Syarat dan Ketentuan | Lalamove Indonesia

Syarat & Ketentuan

Terakhir Diubah: 29 Juli 2024

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur akses atau penggunaan Anda terhadap platform layanan informasi (“Platform”) melalui aplikasi seluler, situs web, dan aplikasi kami lainnya (secara bersama-sama disebut “Aplikasi”) untuk menerima layanan yang disediakan oleh PT LALAMOVE LOGISTIK INDONESIA, sebuah perusahaan yang didirikan di Indonesia dengan kantor terdaftar di Tempo Scan Tower Lt 26, Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 3-4, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950 (“Lalamove”).

Silakan pastikan untuk membaca Syarat ini dengan seksama sebelum mengakses atau menggunakan Platform. Syarat ini, baik yang dinyatakan secara eksplisit maupun yang dirujuk di sini, menetapkan hak dan kewajiban serta membentuk perjanjian hukum antara Lalamove dan Anda.

Dengan menggunakan atau mengakses Platform, Anda dengan ini secara tegas menyatakan bahwa:

Anda telah membaca dan memahami, serta akan mematuhi Syarat ini;
Anda telah membaca dan memahami, serta akan mematuhi Pedoman Komunitas;
Anda berusia cakap hukum di tempat tinggal Anda atau memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian;
Anda juga mengakui dan setuju bahwa Anda memiliki kewewenang untuk menyetujui Syarat ini secara pribadi dan/atau atas nama organisasi mana pun yang Anda daftarkan untuk penggunaan Platform dan mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini;
Anda setuju dan memahami bahwa Lalamove adalah perusahaan layanan teknologi yang tujuan utamanya adalah menyediakan suatu ruang, melalui Platform kami, hanya untuk menghubungkan pengguna Platform dan memfasilitasi pengguna Platform saja; Lalamove bukan dan tidak menyediakan layanan transportasi, juga bukan majikan/pemberi kerja/pemberi kerja dari Mitra Pengemudi; dan
Anda tidak akan menggunakan layanan Lalamove untuk kegiatan ilegal, penipuan, kriminal, tidak jujur, atau tujuan lainnya selain tujuan menerima Layanan secara sah sebagaimana ditentukan di sini.

Anda juga mengakui dan setuju bahwa Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat ini secara pribadi dan/atau atas nama setiap organisasi yang Anda daftarkan untuk penggunaan Platform dan untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.

JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SALAH SATU DARI SYARAT INI, MOHON TIDAK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PLATFORM. HARAP BACA DENGAN CERMAT “DISCLAIMER”, “BATASAN TANGGUNG JAWAB”, DAN “INDEMNITAS”. KETENTUAN-KETENTUAN INI MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI TERHADAP ANDA.

Dalam Syarat ini, kata-kata "Anda" mengacu pada semua individu dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk, tanpa batasan, setiap organisasi yang mendaftar atau sebaliknya mengakses atau menggunakan Platform melalui perwakilan atau karyawan mereka masing-masing ("Pengguna").

Dalam Syarat ini, "Hukum yang Berlaku" berarti hukum, aturan, dan regulasi Indonesia yang berlaku yang mengatur pembayaran dan semua layanan yang disediakan, termasuk: seluruh peraturan perundang-undangan, perjanjian, aturan, regulasi, panduan regulasi, arahan, kebijakan, perintah, atau penentuan dari (atau perjanjian dengan), dan arahan tertulis wajib dari (atau perjanjian dengan) otoritas regulasi mana pun, sebagaimana masing-masing dapat diubah dan berlaku dari waktu ke waktu.

Kami berhak untuk mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberitahukan Anda dengan memperbarui tanggal di bagian atas Syarat dan, pada hal-hal tertentu, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan di halaman utama kami atau mengirimkan pemberitahuan melalui email). Kami menghimbau agar Anda untuk meninjau Syarat ini secara berkala agar tetap memperoleh informasi tentang pelaksanaannya. Setiap kali kami melakukan perubahan pada Syarat ini, perubahan tersebut berlaku saat Syarat yang direvisi diposting, kecuali kami memberitahukan Anda sebaliknya. Jika Anda terus menggunakan Platform setelah Syarat yang direvisi diposting, maka Anda dianggap telah menerima perubahan pada Syarat ini.

1. Platform Kami

1.1. Lalamove bertindak sebagai platform yang bertujuan untuk menghubungkan Pengguna dengan mitra pengiriman/pengemudi transportasi pihak ketiga independen ("Mitra Pengemudi" atau "Pengemudi") yang menyediakan layanan transportasi, logistik, dan/atau pengiriman sesuai permintaan ("Layanan"). Layanan transportasi dan/atau logistik yang disediakan oleh Mitra Pengemudi dapat diminta melalui penggunaan Platform yang disediakan oleh Lalamove ("Permintaan").

1.2 Anda mengakui bahwa Lalamove sendiri atau afiliasinya tidak memiliki, mempekerjakan, atau menyediakan layanan transportasi dan/atau logistik atau berfungsi sebagai operator transportasi, dan bahwa semua layanan transportasi atau logistik tersebut disediakan oleh Mitra Pengemudi.

1.3 Lalamove tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau kelalaian yang dilakukan oleh Mitra Pengemudi. Dalam setiap keadaan, Mitra Pengemudi bukanlah karyawan, agen, perwakilan, atau personel dari Lalamove.

2. Penggunaan Perangkat Lunak

Selama menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh Lalamove ("Perangkat Lunak"), Anda setuju bahwa:

2.1 Anda diperbolehkan untuk menginstal salinan Perangkat Lunak pada perangkat seluler Anda untuk penggunaan pribadi Anda;

2.2 Anda dilarang untuk menyewakan, menyublisensikan, mendistribusikan, atau mentransfer salinan Perangkat Lunak atau lisensi penggunaan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga manapun;

2.3 Anda dilarang mengintai, memindai, atau menguji kerentanan Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform, atau melanggar langkah-langkah keamanan atau autentikasi pada Platform atau jaringan yang terhubung ke Platform;

2.4 Anda dilarang memodifikasi, menyesuaikan, melakukan reverse engineering, dekompilasi, membongkar, menerjemahkan Perangkat Lunak, atau membuat karya turunan berdasarkan Perangkat Lunak;

2.5 Anda dilarang mengganggu operasi normal Perangkat Lunak, atau menggunakan metode apa pun untuk mengekspor atau memodifikasi kode sumber Perangkat Lunak;

2.6 Anda dilarang mengunggah atau mengirimkan virus komputer, worm, trojan, atau kode berbahaya lainnya;

2.7 Anda tidak boleh menginstal dan/atau menjalankan Perangkat Lunak pada perangkat selain perangkat seluler dan web yang menjalankan sistem operasi yang disetujui oleh Lalamove; dan

2.8 Selain lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak yang disediakan, tidak ada lisensi atau hak lain yang diberikan kepada Anda, dan kepemilikan atas Perangkat Lunak dan semua hak lainnya dengan ini secara tegas dimiliki oleh Lalamove dan pemasoknya.

3. Penggunaan Platform

3.1 Akun Pengguna

3.1.1 Untuk dapat menggunakan Platform, Anda diharuskan untuk mendaftar akun ("Akun") dengan Lalamove. Selama pendaftaran Akun dan untuk menggunakan Layanan kami, Anda wajib untuk memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, informasi kontak, informasi Lokasi/GPS, nomor ID/paspor, serta informasi lain yang relevan langsung atau tidak langsung sesuai dengan Kebijakan Privasi Lalamove.

3.1.2 Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan dengan Lalamove, Anda akan diberikan Akun yang dapat diakses dengan password pilihan Anda. Layanan atau Platform dapat dibatasi/terbatas berdasarkan yurisdiksi tempat tinggal Anda karena usia (yang dalam hal ini Anda harus mematuhi batas usia dan tidak menggunakan Platform), atau karena ketidakpatuhan atau Syarat ini, kebijakan kami, pedoman, kode etik, atau pelanggaran hukum, peraturan.

3.1.3 Anda setuju bahwa detail yang dimasukkan dan dipelihara oleh Anda adalah akurat, lengkap, terbaru, siap digunakan, dan valid. Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi yang palsu, tidak lengkap, belum diperbarui, atau tidak benar yang disediakan oleh Anda. Kegagalan Anda untuk memasukkan atau memelihara informasi yang akurat, lengkap, terbaru, siap digunakan, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di dalam Akun Anda. Lalamove berhak untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan setiap saat dan menolak penggunaan Platform tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.1.4 Anda harus memastikan bahwa semua informasi pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna, nomor paspor/KTP, dan informasi kontak, adalah akurat dan sesuai baik (a) dengan dokumen resmi pengguna; dan b) informasi yang diajukan oleh pengguna saat mengisi formulir apa pun di aplikasi saat melakukan pemesanan. Jika informasi yang diberikan oleh pengguna melalui Aplikasi selama proses pemesanan tidak sesuai dengan informasi yang tertera di KTP/paspor pengguna, Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera, yang secara langsung atau tidak langsung, diakibatkan oleh ketidaksesuaian tersebut atau insiden apa pun yang disebabkan oleh pemberian informasi yang tidak akurat oleh pengguna.

3.1.5 Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan dengan Lalamove, Anda akan diberikan Akun yang dapat diakses dengan password pilihan Anda. Layanan atau Platform dapat dibatasi/dibatasi berdasarkan yurisdiksi tempat tinggal Anda karena usia, dalam hal ini Anda harus mematuhi batas usia dan tidak menggunakan Layanan atau Platform.

3.1.6 Anda setuju bahwa detail yang dimasukkan dan dipelihara oleh Anda adalah akurat, lengkap, dan valid. Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran palsu, tidak lengkap, atau tidak benar yang disediakan oleh Anda. Kegagalan Anda untuk memasukkan atau memelihara informasi yang akurat, lengkap, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Lalamove berhak untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.1.7 Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memperbarui perangkat keras atau perangkat yang kompatibel yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan dan Aplikasi. Lalamove tidak menjamin bahwa Layanan, atau bagian darinya, akan berfungsi pada semua perangkat keras atau perangkat. Lalamove berhak untuk mengakhiri penggunaan Layanan jika Anda menggunakan Layanan pada perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah, atau jika keamanan akun Anda telah dikompromikan dengan cara apa pun atau atas alasan apa pun yang kami anggap tepat.

3.1.8 Saat menggunakan Layanan, Anda menyetujui bahwa:

3.1.8.1 Anda hanya akan mengakses Layanan menggunakan cara yang secara eksplisit diperbolehkan oleh Lalamove;
3.1.8.2 Platform dan Layanan yang disediakan hanya dapat digunakan oleh Anda untuk keperluan pribadi dan tidak boleh dijual kembali kepada pihak ketiga;
3.1.8.3 Anda tidak akan memberi izin kepada orang lain untuk menggunakan Akun Anda;
3.1.8.4 Anda hanya diizinkan membuka satu Akun;
3.1.8.5 Transfer Akun Anda kepada orang atau entitas hukum lain tidak diizinkan;
3.1.8.6 Anda tidak dapat menggunakan Akun, yang dalam pengunaannya masih memerlukan kewenangan dari pihak yang berwenang, tanpa pemberian kewenangan yang sah;
3.1.8.7 Lalamove berhak untuk mengikusertakan maupun tidak mengikutsertakan Pengguna dari penawaran promosi;
3.1.8.8 Layanan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) melanggar Hukum yang Berlaku; (b) menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum; (c) membagikan informasi pribadi sensitif orang lain tanpa persetujuan mereka; (d) menyebabkan kerusakan yang disengaja, gangguan, ketidaknyamanan, atau kejengkelan; (e) merusak atau mengganggu operasi Layanan dengan benar; (f) menyamar sebagai orang lain; atau (g) menyalin atau mendistribusikan Layanan tanpa izin Lalamove;
3.1.8.9 Kata sandi atau kredensial identifikasi lainnya yang diberikan oleh Lalamove kepada Anda harus dijaga secara aman dan rahasia
3.1.8.10 Bukti identitas atau dokumen lain harus disampaikan segera jika diminta oleh Lalamove.
3.1.8.11 Kepatuhan terhadap semua Hukum yang Berlaku wajib saat menggunakan Layanan.
3.1.8.12 Anda tidak akan berinteraksi dengan Mitra Pengiriman di luar Platform secara langsung atau tidak langsung;
3.1.8.13 Anda tidak boleh menggunakan "deep-link," "page-scrape," "robot," "spider," atau perangkat otomatis lainnya, program, algoritma, atau metodologi, atau proses manual serupa atau setara lainnya, untuk mengakses, memperoleh, menyalin, atau memantau seluruh bagian dari Platform atau konten, atau dalam cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau konten, untuk memperoleh atau mencoba memperoleh material, dokumen, atau informasi melalui cara apapun yang tidak sengaja dibuat tersedia melalui Platform. Lalamove berhak untuk melarang setiap aktivitas tersebut.
3.1.8.14 Anda tidak boleh mencoba untuk mengganggu, mengompromi integritas atau keamanan sistem, atau mendekripsi transmisi ke atau dari server yang menjalankan Platform.
3.1.8.15 Anda tidak boleh mengumpulkan atau memanen informasi identitas pribadi dan data pribadi dari orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama akun, dari Platform.
3.1.8.16 Anda harus mematuhi Pedoman Komunitas kami dan tidak boleh terlibat dalam perilaku yang mengancam, mengganggu, diskriminatif (berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, cacat, atau klasifikasi yang dilindungi lainnya), atau perilaku lain yang dianggap tidak pantas oleh Lalamove saat menggunakan Layanan;
3.1.8.17 Anda setuju untuk memberikan hak kepada Lalamove untuk membagikan informasi Anda dan/atau informasi yang diizinkan, termasuk lokasi/GPS Anda, rincian kontak, tujuan, lokasi penjemputan, ID pesanan Permintaan, atau informasi relevan lainnya dengan kami, mitra pengiriman independen, dan/atau pihak ketiga yang terkait dengan Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi Lalamove.
3.1.8.18 Anda memahami dan menyetujui bahwa pada saat menggunakan Platform kami serta selama Mitra Pengiriman memberikan Layanan kepada Anda melalui Platform kami, Lalamove berhak untuk memantau, meninjau, mengevaluasi, menghadiri, menangguhkan, menghentikan, dan/atau melanjutkannya apabila diperlukan. Lalamove juga berhak untuk memproses hal tersebut sesuai dengan perintah resmi atau regulator; perintah pengadilan; subpoena; hukum; aturan; peraturan; kebijakan; atau sebaliknya, sebagaimana yang dianggap tepat; dan
3.1.8.19 Dalam hal ketidakpatuhan atau pelanggaran atas Syarat ini atau Hukum yang Berlaku, Lalamove berhak untuk mengakhiri Akun, Layanan, dan kemampuan Anda untuk mengakses Aplikasi atau Platform karena ketidakpatuhan terhadap Syarat ini, Hukum yang Berlaku, perubahan dalam kebijakan internal kami, atau alasan apapun yang diperlukan menurut kebijakan Lalamove dan sebagaimana dianggap tepat.

3.2 Aturan Penggunaan

3.2.1 Pengguna menjamin bahwa mereka adalah pemilik atau agen yang berwenang dari pemilik barang dan bahan yang merupakan bagian dari pengiriman yang diminta, dan bahwa Pengguna diizinkan untuk memesan pengiriman tersebut sesuai dengan instruksi Pengguna.

3.2.2 Pengguna menjamin bahwa mereka telah menerima Syarat ini tidak hanya untuk Pengguna tersebut tetapi (jika berlaku) juga sebagai agen untuk dan atas nama pengguna akhir dari layanan transportasi dan pemilik barang dan bahan yang merupakan bagian dari pengiriman.

3.2.3 Pengguna memahami bahwa Mitra Pengiriman dan Driver akan diarahkan oleh instruksi Pengguna untuk mengangkut pengiriman dan/atau menyelesaikan Permintaan ke lokasi yang ditentukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa baik Mitra Pengiriman maupun Lalamove tidak memiliki hak atau memperoleh kepentingan kepemilikan atas pengiriman apa pun yang diminta Pengguna untuk diantar melalui Layanan.

3.2.4 Pengguna harus memverifikasi informasi tentang Mitra Pengiriman/Driver dan kendaraan serta menggunakan diskresinya sendiri untuk memutuskan apakah menerima atau tidak menerima layanan dari Mitra Pengiriman/Driver sebelum pengiriman. Pengguna dan pengguna akhir dianggap telah menerima semua informasi (termasuk namun tidak terbatas pada informasi Mitra Pengiriman dan kendaraan) yang terkait dengan Permintaan pengiriman yang disediakan oleh Mitra Pengiriman, apakah informasi tersebut identital dengan informasi pesanan Pengguna atau tidak. Setelah penyelesaian pengiriman Permintaan, Pengguna tidak akan menuntut Lalamove bertanggung jawab atas ketidaksesuaian antara informasi apa pun dalam pengiriman dan informasi pesanan.

3.2.5 Setelah Mitra Pengiriman/Driver menyelesaikan Permintaan/layanan untuk Anda, Anda dapat mengevaluasi kepuasan atas layanan Mitra Pengiriman dengan memberikan penilaian dan/atau memberikan pendapat Anda. Lalamove berhak menggunakan informasi tersebut untuk pengembangan dan perbaikan platform dan layanan kami.

Jika Anda menggunakan Layanan Pengiriman, Anda juga menyatakan, menjamin, dan menyanggupi hal berikut:

3.2.6 Pengguna harus memberikan instruksi atau perintah yang cukup, akurat, dan dapat dieksekusi kepada Mitra Pengiriman. Biaya tambahan yang timbul akibat perbedaan antara informasi yang diberikan oleh Pengguna dan situasi atau fakta yang sebenarnya harus ditanggung oleh Pengguna. Setiap perubahan atau perubahan pada instruksi atau perintah Pengguna (dan perubahan harga atau biaya yang dipicu oleh perubahan tersebut) harus disetujui dan diperbarui dalam Aplikasi kecuali diizinkan oleh Lalamove.

3.2.7 Jika Mitra Pengiriman menemukan bahwa barang yang sebenarnya untuk diantar tidak sesuai dengan deskripsi barang atau pengiriman barang tersebut akan melanggar Syarat Lalamove pada saat tiba di lokasi pengambilan, Mitra Pengiriman dapat menolak untuk menerima pesanan. Selanjutnya, Lalamove dapat menagih Pengguna biaya pembatalan atau seluruh biaya pesanan.

3.2.8 Pengguna menjamin bahwa mereka telah mematuhi semua hukum dan peraturan yang berkaitan dengan sifat, kondisi, pengemasan, penanganan, penyimpanan, dan pengangkutan barang dan bahan yang menjadi bagian dari pengiriman. Pengguna tidak boleh mengirimkan (dan Mitra Pengiriman berhak untuk menolak transportasi) artikel yang dilarang oleh hukum, bahan berbahaya atau berbahaya, substansi yang mudah rusak, dan bahan radioaktif. Pengguna bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan (termasuk kerusakan fisik, kehilangan pendapatan, cedera pribadi, kerugian atau kerusakan keuangan, atau kerugian atau kerusakan lainnya) yang diderita oleh pihak ketiga sebagai akibat dari pelanggaran Pengguna terhadap Syarat ini. Pengguna harus menyediakan semua informasi yang diperlukan dalam hal setiap Permintaan dan/atau Layanan.

3.2.9 Pengguna tidak akan membawa produk alkohol atau tembakau sebagai bagian dari pengirimannya jika dilarang oleh hukum atau peraturan setempat. Pengguna diizinkan untuk mengirimkan produk alkohol dan/atau tembakau jika hukum atau peraturan setempat mengizinkan pengangkutan produk alkohol dan/atau tembakau.

3.2.10 Lalamove sebagai platform layanan yang menghubungkan Pengguna di kedua sisi. Lalamove tidak memiliki kebijakan untuk menilai atau menilai presentasi produk, layanan, atau konten kepada setiap jenis pengguna.

3.2.11 Pengguna menjamin bahwa barang yang akan diantar oleh Mitra Pengiriman tidak mengandung atau tidak berisi:

3.2.11.1 Barang rapuh (termasuk bunga, kue) tanpa kemasan yang memadai yang memerlukan penanganan khusus;
3.2.11.2 Barang berbahaya, bahan peledak, mudah terbakar, dan barang-barang yang tidak aman (termasuk power bank);
3.2.11.3 Barang berharga dan dokumen (misalnya uang tunai, perhiasan, emas, berlian, paspor, akta kelahiran);
3.2.11.4 Kartu kredit atau debit;
3.2.11.5 Zat-zat ilegal, termasuk alkohol atau rokok bebas bea;
3.2.11.6 Hewan hidup dan tanaman;
3.2.11.7 Barang tidak terbungkus/longgar yang mudah rusak dalam perjalanan;
3.2.11.8 Barang melebihi ukuran, dimensi, atau berat jenis kendaraan yang dipilih;
3.2.11.9 Barang palsu;
3.2.11.10 Hewan (hidup atau tidak hidup);
3.2.11.11 Bullion, mata uang dalam denominasi apa pun, bea meterai/ stiker pajak, beragam surat berharga, logam / batu mulia;
3.2.11.12 Senjata asli maupun imitasi termasuk senjata api dan segala bagiannya, bahan peledak atau amunisi;
3.2.11.13 Organ atau sisa-sisa manusia (abu atau tulang); atau
3.2.11.14 Materi pornografi;

3.2.12 Mitra Pengiriman tidak akan membuka dan memeriksa pengiriman atau bertanggung jawab atas pengangkutan barang khusus tanpa persetujuan sebelumnya dari Pengguna. Kecuali dalam hal Pengguna Akun Korporat, Lalamove dan Mitra Pengiriman tidak bertanggung jawab atau tidak ada tanggung jawab hukum yang timbul dari pengangkutan barang.

3.2.13 Pengguna harus memastikan bahwa pengiriman cukup dikemas untuk melindungi terhadap kerusakan selama proses transmisi, dan juga bahwa tidak ada bagian dari pengiriman yang dapat diambil tanpa kotak, bungkus, atau kontainer yang sobek atau rusak, segel yang rusak atau dua permukaan perekat terpaksa terpisah.

3.2.14 Pengguna harus memastikan bahwa pengiriman dikemas dengan baik untuk melindungi dari kerusakan selama proses transportasi, dan khususnya, dalam hal pengiriman barang yang mudah pecah atau rentan terhadap kerusakan, pengiriman tersebut harus dikemas dalam kotak atau kontainer yang cukup kuat dan tahan lama dan harus terbungkus oleh bahan pelindung yang cukup dan sesuai di dalam kotak atau kontainer tersebut untuk mencegah pengiriman dari benturan, sehingga pengiriman tersebut terlindungi dari kerusakan yang mungkin terjadi akibat gaya, tekanan, atau dorongan yang pada umumnya dialami selama proses transportasi dan pada pengiriman barang mudah pecah atau rentan tersebut harus mencantumkan informasi ataupun kata-kata tertentu yang dapat mengindikasikan bahwa barang tersebut mudah pecah atau rentan tersebut pada permukaan kotak atau kontainer dan di atas alamat penerima.

3.2.15 Lalamove tidak bertanggung jawab atas penyediaan layanan perlindungan untuk pengangkutan komoditas yang mudah rusak atau komoditas yang memerlukan perlindungan dari panas atau dingin. Layanan perlindungan tambahan (jika tersedia) disediakan semata-mata dan langsung oleh Mitra Pengiriman. Komoditas-komoditas tersebut akan diterima hanya untuk kepentingan transportasi atas risiko Pengguna untuk setiap kerusakan yang timbul dari transportasi tersebut.

3.2.16 Pengguna harus memberikan semua informasi yang diperlukan untuk setiap pengiriman. Jika penerima ditemukan tidak ada di alamat yang ditentukan oleh Pengguna, tidak ada orang lain yang hadir untuk menerima pengiriman, dan tidak ada instruksi lain yang diberikan oleh Pengguna, Mitra Pengiriman akan menghubungi Pengguna (pada nomor yang diberikan oleh Pengguna) dan mencoba untuk mengembalikan pengiriman kepada Pengguna. Jika Mitra Pengiriman tidak dapat menghubungi Pengguna di nomor yang diberikan oleh Pengguna, Mitra Pengiriman dapat mencoba untuk mengirim ulang pengiriman kepada penerima. Anda setuju bahwa barang yang tidak diambil oleh penerima atau Pengguna akan dikirimkan ke kantor lokal Lalamove. Jika barang tetap tidak diambil 14 hari setelah penerimaan barang, Lalamove dapat melanjutkan dengan barang yang tidak diambil tersebut sesuai kebijakannya. Biaya tambahan untuk penanganan dan pengiriman ulang akan ditanggung oleh Pengguna. Jika diperlukan pengiriman ulang barang, pesanan pengiriman baru akan ditempatkan dan ditagih. Aturan yang berbeda mungkin berlaku untuk barang yang mudah rusak seperti makanan.

3.2.17 Mitra Pengiriman tidak akan membantu dalam memuat, membongkar, memindahkan, mengangkat atau menarik pengiriman Pengguna kecuali jika Layanan Penolong diminta oleh Pengguna. Pengguna harus membaca dan memahami kebijakan yang relevan yang diterbitkan oleh Lalamove. Dengan meminta Layanan Penolong, Pengguna menjamin bahwa mereka telah menerima dan akan mematuhi semua kebijakan yang diterbitkan oleh Lalamove serta kebijakan dan Hukum yang Berlaku terkait dengan persyaratan tersebut. Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan penolong, dan biaya terkait berdasarkan kebijakan diskresi tunggal Mitra Pengiriman. Ketentuan lebih lanjut dapat dilihat pada Ketentuan Layanan Penolong.

3.2.18 Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau keterlambatan yang timbul akibat kondisi cuaca buruk pada saat transit. Pengguna disarankan untuk mengambil langkah pencegahan yang tepat untuk melindungi barang-barang mereka dari kerusakan yang disebabkan oleh cuaca, termasuk tetapi tidak terbatas pada mengamankan barang dengan terpal atau penutup tahan air. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa barang-barang mereka dikemas dan diamankan dengan baik pada saat melakukan transportasi. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kemasan yang tidak memadai atau perlindungan yang tidak mencukupi terhadap barang-barang.

Jika Anda menggunakan Layanan Transportasi, Anda dengan ini menyatakan, menjamin dan berjanji bahwa:

3.2.19 Penggunaan Layanan oleh Pengguna adalah untuk penggunaan pribadi, jika diizinkan, untuk penggunaan oleh orang lain yang belum berusia 21 (dua puluh satu) tahun ("Anak di Bawah Umur Tanpa Pendampingan"), dalam hal ini Pengguna akan mengambil tanggung jawab utama atas Anak di Bawah Umur Tanpa Pendampingan.

3.2.20 Pengguna tidak akan menggunakan Layanan untuk perilaku kekerasan dan/atau tindakan pelecehan seksual (“Kekerasan”):

3.2.20.1 Pengguna dengan ini mengakui dan memahami bahwa Lalamove adalah entitas yang sepenuhnya berkomitmen untuk menghormati penegakan hak asasi manusia, keadilan dan kesetaraan gender, serta menerapkan KEBIJAKAN TANPA TOLERANSI untuk SEGALA JENIS DAN BENTUK KEKERASAN dan/atau KEKERASAN SEKSUAL, untuk menolak segala kesalahpahaman dalam menangani kekerasan seksual, dan untuk mendukung upaya penegakan hukum terhadap pelaku dan pemulihan korban kekerasan seksual. Komitmen ini mencakup pencegahan dan penanganan setiap kasus kekerasan (termasuk kekerasan seksual) dalam penggunaan Layanan.
3.2.20.2 Pengguna dengan ini memahami bahwa definisi kekerasan di sini adalah setiap tindakan merendahkan, menghina, menyerang dan/atau tindakan lain terhadap tubuh termasuk pelecehan seksual dengan paksa, yang bertentangan dengan kehendak korban, yang menyebabkan korban tidak dapat memberikan persetujuan dalam keadaan bebas, karena ketidaksetaraan hubungan kekuasaan dan/atau hubungan gender dan/atau penyebab lainnya, yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan penderitaan atau kesengsaraan fisik, psikologis, seksual, kerugian secara ekonomi, sosial, budaya.
3.2.20.3 Pengguna mengakui bahwa Lalamove memberikan perhatian besar terhadap kekerasan seksual yang mempengaruhi kelompok rentan, termasuk Anak di Bawah Tanpa Pendampingan, penyandang disabilitas, wanita hamil, lansia, masyarakat adat, dan korban kekerasan.
3.2.20.4 Pengguna lebih lanjut mengakui bahwa Lalamove menerapkan kebijakan anti-pembalasan, yaitu tindakan pembalasan yang dilakukan atau direncanakan oleh seseorang yang dapat diduga melakukan kekerasan seksual, terhadap seseorang yang melaporkan tindakan tersebut, atau seseorang yang membantu pelaporan atau pengaduan, atau seseorang yang berpartisipasi dalam penyelidikan. Lalamove tidak mentolerir tindakan perbuatan main hakim sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada mengintimidasi, mengancam, atau memaksa pelapor untuk membuat pernyataan tertulis atau lisan untuk mencabut laporan.
3.2.20.5 Pengguna juga mengakui bahwa Lalamove tidak mentolerir laporan atau pengaduan palsu dengan tujuan yang dapat diduga merusak reputasi Lalamove.
3.2.20.6 Semua pelanggaran terkait Kekerasan seperti yang dijelaskan di atas, akan ditangani dengan tegas oleh Lalamove atas kebijakannya sendiri dan sesuai dengan pernyataan dan jaminan Anda di sini. Pengguna mengakui dan memahami bahwa Lalamove, bersama dengan penegak hukum dan korban atau pihak terkait lainnya, dapat MEMINTA PERTANGGUNGJAWABA ANDA DAN MEMASUKKAN ANDA KE PENJARA SESUAI DENGAN HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU.

3.2.21 Lalamove berhak untuk menghentikan Akun, Layanan, dan penggunaan Aplikasi jika terjadi ketidakpatuhan terhadap persyaratan di atas. Lalamove berhak untuk mengubah, menghentikan, atau menangguhkan Layanan kepada Anda kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena adanya perubahan dalam kebijakan internal kami atau Hukum yang Berlaku atau setiap pelanggaran terhadap Syarat ini oleh Anda, atau karena alasan lain yang dianggap perlu oleh Lalamove atas kebijakannya sendiri.

3.3 Komunikasi

Dengan membuat Akun, Anda secara elektronik menyetujui untuk menerima komunikasi dari Lalamove termasuk melalui email, pesan teks, panggilan, dan pemberitahuan push ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove. Anda memahami dan setuju bahwa Anda mungkin akan menerima komunikasi yang dihasilkan oleh sistem pemanggilan telepon otomatis dan/atau yang akan mengirim pesan rekaman yang dikirim oleh atau atas nama Lalamove, perusahaan afiliasinya dan/atau kontraktor pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi mengenai pesanan yang dilakukan atas nama Anda sehubungan dengan Layanan. Anda dapat memilih untuk menghentikannya dengan mengubah preferensi notifikasi Anda. Harap dicatat bahwa pemilihan tersebut dapat mempengaruhi penggunaan Layanan oleh Anda. Silakan kunjungi Kebijakan Privasi kami untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses informasi data pribadi Anda.

3.4 Penawaran Promosi dan Kredit

3.4.1 Lalamove, atas diskresinya, dapat membuat penawaran promosi dengan fitur dan tarif yang berbeda untuk setiap Pengguna. Penawaran promosi ini tunduk pada Syarat ini dan mungkin hanya berlaku untuk Pengguna tertentu sebagaimana yang ditunjukkan dalam penawaran tersebut.

3.4.2 Anda setuju bahwa penawaran promosi:

3.4.2.1 hanya boleh digunakan oleh audiensi yang dituju, untuk tujuan yang dimaksud, dan dengan cara yang sah;
3.4.2.2 tidak boleh diduplikasi, dijual, atau dipindahkan dengan cara apapun, atau menjadi tersedia untuk umum, kecuali jika diizinkan secara tegas oleh Lalamove;
3.4.2.3 tunduk pada ketentuan spesifik yang ditetapkan oleh Lalamove untuk penawaran promosi tersebut;
3.4.2.4 tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau setara uang tunai; dan
3.4.2.5 tidak berlaku setelah tanggal yang tercantum dalam penawaran promosi.

3.4.3 Anda dengan ini memberikan kewenangan kepada Lalamove untuk menahan atau mengurangi kredit atau manfaat yang diperoleh melalui penawaran promosi dalam hal Lalamove menentukan atau meyakini bahwa penebusan promosi atau penerimaan kredit atau manfaat tersebut terjadi karena kesalahan, penipuan, pelanggaran hukum, atau melanggar ketentuan promosi yang berlaku atau Syarat dan Ketentuan ini. Sejauh diperbolehkan oleh Hukum yang Berlaku, Lalamove berhak untuk mengubah atau membatalkan penawaran kapan saja atas alasan apapun tanpa tanggung jawab kepada Lalamove. Lalamove juga dapat menawarkan kredit cuma-cuma kepada Pengguna, yang dapat digunakan untuk Layanan. Setiap kredit yang diterbitkan oleh Lalamove tunduk pada ketentuan khusus yang ditetapkan oleh Lalamove dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau apapun yang memiliki nilai uang tunai. Setelah kedaluwarsa, kredit akan dihapus dari Akun Anda. Kredit yang telah kedaluwarsa tidak dapat lagi ditukar.

3.5 Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

Saat menggunakan atau mengakses Platform, Anda dapat berhubungan dengan, membeli barang dan/atau jasa dari, atau berpartisipasi dalam promosi dari penyedia layanan pihak ketiga, pengiklan, atau sponsor yang menampilkan barang dan/atau jasanya melalui Platform. Segala kegiatan semacam itu, syarat, kondisi, jaminan, atau representasi yang terkait dengan kegiatan tersebut, adalah semata-mata antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Lalamove dan para lisensinya tidak memiliki tanggung jawab, kewajiban, atau pertanggungjawaban atas korespondensi, pembelian, transaksi, atau promosi tersebut antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Lalamove tidak bertanggung jawab atas perjanjian antara Anda dan penyedia layanan pihak ketiga tersebut.

4. Pembayaran atas Layanan

4.1 Kecuali untuk Pengguna Akun Korporat, penggunaan Platform ini tidak dikenakan biaya, namun Lalamove berhak untuk memperkenalkan biaya untuk penggunaan Platform. (Jika kami memperkenalkan biaya ini, Anda akan diberitahukan dan Anda dapat memutuskan untuk melanjutkan atau menghentikan Akun Anda sesuai keputusan Anda).

4.2 Selama menggunakan Layanan, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

4.2.1 Lalamove akan mengenakan Anda biaya tol, pajak, dan biaya lain yang berlaku untuk penggunaan tertentu dari Layanan ("Biaya") untuk layanan pengiriman dan layanan lain yang diberikan kepada Anda oleh Mitra Pengiriman. Pembayaran Biaya dalam cara tersebut dianggap sama dengan Biaya yang dibayar langsung oleh Anda kepada Mitra Pengiriman, dan Biaya tersebut dapat berfluktuasi dari waktu ke waktu tergantung pada pasokan dan permintaan serta faktor lainnya;
4.2.2 Biaya harus dibayar saat memesan dan akan dikurangkan dari Lalamove Wallet atau metode pembayaran pilihan yang ditetapkan di Akun Anda;
4.2.3 Biaya yang dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh Lalamove berdasarkan masing-masing keadaan;
4.2.4 Biaya yang dikutip dalam Rupiah Indonesia dan pajak yang berlaku sesuai dengan hukum;
4.2.5 Setiap biaya prioritas atau biaya tambahan bersifat sukarela, namun setelah Anda memilih untuk membayar biaya tersebut, biaya tersebut akan ditambahkan ke dalam Biaya dan Anda berkewajiban untuk membayarnya;
4.2.6 Lalamove memiliki semua hak untuk menyesuaikan Biaya berdasarkan keadaan aktual;
4.2.7 Setiap aplikasi atau permintaan layanan tunduk pada ketersediaan sumber daya. Jika suatu aplikasi yang diajukan tidak diproses, Lalamove akan memberitahukan Pengguna melalui email, pesan teks, panggilan, atau notifikasi push ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove;
4.2.8 Lalamove berhak sepenuhnya untuk menentukan apakah akan mengembalikan kepada Pengguna jumlah yang setara dengan jumlah yang dibayar jika Lalamove tidak dapat memproses aplikasi atau permintaan apa pun karena alasan tertentu;
4.2.9 Anda dapat memilih untuk membatalkan permintaan layanan dari Mitra Pengiriman kapan saja sebelum kedatangan Mitra Pengiriman, dalam hal ini Anda dapat dikenakan biaya pembatalan tanpa pemberitahuan sebelumnya;
4.2.10 Tanda terima diberikan kepada Pengguna ketika pembayaran untuk penambahan atau Biaya berhasil. Saldo negatif dalam Lalamove Wallet dapat mengakibatkan Layanan tidak tersedia
4.2.11 Lalamove mempertahankan haknya untuk menangguhkan pengolahan transaksi apa pun jika Lalamove dengan alasan yang wajar percaya bahwa transaksi tersebut mungkin merupakan tindakan penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal atau jika Anda dan/atau pengirim/penerima telah melanggar salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini. Dalam kejadian tersebut, Anda tidak akan menuntut Lalamove atas penahanan, keterlambatan, penangguhan, penyitaan, atau pembatalan pembayaran kepada Anda.
4.2.12 Anda dapat membatalkan permintaan untuk layanan transportasi kapan saja sebelum Anda memulai perjalanan dengan Mitra Pengiriman yang telah dipasangkan dengan Anda oleh Platform.
4.2.13 Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pemesanan atau tidak muncul di lokasi yang ditentukan, Anda dapat dikenakan Biaya Pembatalan atau Biaya Pembatalan lainnya yang mungkin diinformasikan oleh Lalamove dari waktu ke waktu.
4.2.14 Jika Anda merasa dikenakan Biaya Pembatalan yang salah, Anda dapat menghubungi Lalamove melalui obrolan langsung di situs web Lalamove untuk bantuan. Lalamove memiliki diskresi untuk kebijakan pengembalian dana kepada Anda dan pengembalian tersebut dapat dikreditkan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk perjalanan, atau Kredit Lalamove atau metode lain yang dianggap wajar oleh Lalamove, untuk pembayaran tunai.

4.3 Anda dapat memilih untuk membayar Biaya dengan beberapa metode sebagai berikut:

4.3.1 Pembayaran Tunai:

Pembayaran tunai untuk Biaya tersebut akan ditanggung langsung oleh Anda.
4.3.2 Gerbang Pembayaran Elektronik

Anda dapat melakukan pembayaran atas Biaya melalui Gerbang Pembayaran Elektronik pihak ketiga. Proses pembayaran ini tunduk pada konfirmasi dari penyedia pembayaran pihak ketiga ("Payment Processor"). Lalamove tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi di pihak Payment Processor. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan Gerbang Pembayaran Elektronik Anda yang tidak sah selama atau setelah menggunakan Layanan.
4.3.3 Lalamove Wallet

- 4.3.3.1 Lalamove menyediakan fasilitas untuk melakukan pengisian ulang dan pembelian kredit melalui Lalamove Wallet. Fasilitas ini hanya diperbolehkan untuk permintaan layanan IN-APP.
- 4.3.3.2 Lalamove memiliki hak mutlak untuk merevisi harga dari paket kredit atau jumlah/limit kredit yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya.
- 4.3.3.3 Semua kredit adalah prabayar dan tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau dikembalikan uangnya setelah dijual kecuali jika diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku atau ditentukan lain oleh Lalamove atas kebijakannya sendiri.
- 4.3.3.4 Anda dapat mengisi ulang Lalamove Wallet Anda melalui cara berikut:
  - (a) Gerbang Pembayaran Elektronik:
    
    Anda dapat melakukan pengisian ulang dan pembelian kredit melalui Lalamove Wallet yang didukung oleh Pemroses Pembayaran. Proses pengkreditan saldo di Lalamove Wallet Anda tunduk pada konfirmasi dari pihak Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi di pihak Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan tidak sah dari instrumen pembayaran Dompet Elektronik Anda selama atau setelah Anda melakukan pengisian ulang Lalamove Wallet Anda.
  - (b) Kartu Kredit:
    
    Lalamove menawarkan Anda fasilitas untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit yang diaktifkan oleh Gerbang Pembayaran ("PGs") atau Pemroses Pembayaran yang disediakan oleh afiliasi atau mitra Lalamove atau pihak ketiga. Anda setuju dan bertanggung jawab untuk membagikan rincian pembayaran yang relevan termasuk rincian kartu kredit/debit ("Rincian Kartu") dengan PGs dan Pemroses Pembayaran untuk menyelesaikan pembayaran dengan total jumlah transaksi kepada Lalamove dan memberikan otorisasi kepada PGs dan Pemroses Pembayaran untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Dalam hal ini, dijelaskan bahwa semua PGs dan Pemroses Pembayaran yang layanannya digunakan untuk tujuan Layanan harus mematuhi standar keamanan data PCI-DSS ("Payment Card Industry - Data Security Standard"). Otorisasi Anda akan tetap berlaku selama Anda mempertahankan Akun di Platform. Jika Anda menghapus Rincian Kartu dengan PG atau Pemroses Pembayaran atau menghapus Akun Anda, PGs atau Pemroses Pembayaran tidak akan memproses transaksi lebih lanjut yang dimulai oleh Anda. Otorisasi Anda dalam klausa ini tunduk pada syarat dan ketentuan lain dari PGs dan Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atas masalah pembayaran melalui kartu kredit/debit.
    
    Setiap masalah terkait pembayaran, kecuali jika masalah tersebut disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Lalamove, harus diselesaikan antara Anda dan PGs atau Pemroses Pembayaran. Proses pengkreditan atau pembayaran, tunduk pada semua syarat dan ketentuan yang berlaku, kebijakan privasi, dan ketentuan lain dari PGs atau Pemroses Pembayaran yang berlaku dan skema kartu kredit/debit Anda selain dari Ketentuan ini. Lalamove tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian yang diakibatkan oleh Pemroses Pembayaran.
  - (c) Bank-in
    
    Lalamove akan memproses aplikasi/permintaan pengisian ulang melalui bank-in hanya setelah pembayaran Pengguna diselesaikan oleh bank yang ditunjuk oleh Lalamove dan setelah persetujuan dari Lalamove.

5. Kepemilikan Kekayaan Intelektual

5.1 Lalamove sendiri (dan para pemberi lisensinya, jika berlaku) memiliki semua hak, judul, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, di dalam dan terkait dengan Platform dan Layanan. Nama perusahaan, logo, dan nama produk yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah merek dagang dan/atau kekayaan intelektual milik Lalamove atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan menghapus, mengubah, atau menyembunyikan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, tanda layanan, atau hak properti lain yang dimasukkan dalam atau menyertai Platform dan Layanan.

5.2 Dengan memberikan konten, informasi, atau materi ("Konten Pengguna") kepada Lalamove, Anda memberikan Lalamove lisensi global, berkelanjutan, tidak dapat ditarik kembali, dapat ditransfer, bebas royalti, dengan hak untuk memberikan lisensi lebih lanjut, untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, dan mengexploitasi Konten Pengguna tersebut dalam segala cara dan saluran distribusi yang ada saat ini atau yang dikembangkan di masa depan, tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada atau persetujuan dari Anda, dan tanpa persyaratan pembayaran kepada Anda atau orang atau entitas lainnya.

5.3 Anda mengakui bahwa Lalamove hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk distribusi Konten Pengguna dan tidak bertanggung jawab atau tidak ada kewajiban kepada Anda atau pihak ketiga untuk konten atau akurasi Konten Pengguna. Lalamove tidak akan terus-menerus memonitor Konten Pengguna yang dipublikasikan oleh Anda atau memoderasi antara Pengguna, dan Lalamove tidak berkewajiban untuk melakukannya. Tanpa mengurangi ketentuan di atas, Anda mengakui dan setuju bahwa setiap pernyataan, pendapat, komentar, saran, dan informasi lain yang diungkapkan atau dimasukkan dalam Konten Pengguna tidak selalu mewakili pandangan Lalamove.

5.4 Penggunaan Anda terhadap Konten Pengguna sepenuhnya atas risiko Anda sendiri. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Anda adalah asli milik Anda dan tidak menyalin karya dari pihak ketiga atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya, hak privasi, atau hak kepribadian, dan tidak mengandung pernyataan fitnah atau merendahkan. Selanjutnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas untuk memberikan lisensi sebagaimana yang diatur dalam ayat ini.

5.5 Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Lalamove, afiliasinya, dan pemberi lisensinya dari semua biaya, pengeluaran, kerusakan, kerugian, dan tanggung jawab yang ditanggung atau diderita oleh Lalamove atau perusahaan yang berafiliasi dengan mereka terkait dengan setiap Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Anda atau penggunaan Anda lainnya terhadap situs web, Layanan, atau Aplikasi.

5.6 Lalamove berhak sepenuhnya, atas kebijaksanaan tunggalnya, untuk memblokir atau menghapus (secara keseluruhan maupun sebagian) setiap Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Anda dan yang Lalamove anggap tidak sesuai dengan Ketentuan ini (termasuk materi yang melanggar atau dapat melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, hak privasi, atau hak pribadi seseorang), atau tidak dapat diterima oleh kami.

5.7 Lalamove menghormati hak-hak Anda terhadap ide Anda, oleh karena itu, jangan menyerahkan ide, informasi, atau saran rahasia dalam bentuk apa pun kepada Lalamove atau afiliasinya. Untuk ide, informasi, atau saran yang Anda serahkan, terlepas dari komunikasi apa yang Anda serahkan, Anda memahami bahwa penyerahan Anda tersebut bersifat sukarela dan syarat-syarat berikut akan berlaku untuk pengiriman Anda: (i) Penyerahan dan isi dari konten Anda secara otomatis menjadi milik Lalamove, tanpa ada kompensasi kepada Anda; (ii) Lalamove tidak memiliki kewajiban untuk meninjau yang Anda serahkan; (iii) Lalamove dapat menerapkan dan mendistribusikan bagian dari penyerahan Anda untuk tujuan apa pun dengan cara apa pun, tanpa ada kompensasi kepada Anda; dan (iv) Lalamove tidak memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dari penyerahan Anda tersebut.

5.8 Anda dapat menggunakan informasi yang tersedia secara sengaja dari Lalamove untuk diunduh dari Platform, dengan syarat bahwa Anda:

5.8.1 tidak menghapus bahasa pemberitahuan properti dalam semua salinan dokumen tersebut dan tidak membuat modifikasi terhadap informasi tersebut;
5.8.2 menggunakan informasi tersebut hanya untuk tujuan informasi pribadi, non-komersial Anda dan tidak menyalin atau memposting informasi tersebut pada komputer yang terhubung jaringan atau menyiarkannya dalam media apapun; dan
5.8.3 tidak membuat pernyataan atau jaminan tambahan terkait dengan informasi tersebut.

5.9 Ketentuan ini tidak dapat diartikan sebagai penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan atas atau terkait dengan situs web, Aplikasi, atau Layanan, atau hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Lalamove.

6. Disclaimers

6.1 Layanan disediakan "apa adanya" dan "begitu adanya." Lalamove tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan Layanan atau setiap layanan yang diminta melalui penggunaan Layanan, atau bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.

6.2 Lalamove tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keamanan, atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Anda setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Anda terhadap Layanan, dan setiap layanan atau barang yang diminta sehubungan dengan itu, tetap sepenuhnya pada Anda, sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

6.3 Lalamove tidak mengendalikan, mengelola, atau mengarahkan penyedia pihak ketiga termasuk Mitra Pengiriman. Penyedia pihak ketiga bukan agen sebenarnya, agen tampak, agen semu, atau karyawan Lalamove.

6.4 Lalamove tidak mengendalikan, memberi dukungan, atau bertanggung jawab atas Konten Pengguna atau konten pihak ketiga yang tersedia di atau dihubungkan dengan Layanan. Lalamove tidak dapat dan tidak mewakili atau menjamin bahwa layanan atau server bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1 Lalamove tidak bertanggung jawab dan tidak akan dianggap bertanggung jawab atas:

7.1.1 kerusakan / kerusakan/ perubahan barang/ properti dari keadaan aslinya karena kemasan yang kurang memadai;
7.1.2 barang/properti yang sudah rusak/cacat/berubah sebelum dimulainya pengangkutan;
7.1.3 kualitas Layanan karena sepenuhnya tergantung pada Mitra Pengiriman, yang pada akhirnya menyediakan Anda layanan transportasi dan/atau logistik;
7.1.4 setiap pemesanan yang tidak diterima;
7.1.5 kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, termasuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Layanan yang salah, kesalahan pada nomor pusat panggilan, masalah jaringan, malware, virus, atau ketidakbenaran atau kelengkapan;
7.1.6 kesesuaian media komunikasi seperti ponsel atau email atau media komunikasi lainnya. Anda bertanggung jawab untuk segera melaporkan kesalahan, jika ada, yang terjadi dalam informasi yang dikirimkan kepada Anda mengenai konfirmasi pemesanan;
7.1.7 segala kerugian langsung, tidak langsung, punitif, insidental, khusus, atau konsekuensial atau segala kerugian lainnya termasuk keuntungan dan kerugian, baik berdasarkan kontrak, delik, kelalaian, tanggung jawab ketat atau lainnya, bahkan jika Lalamove telah diberitahu tentang kemungkinannya; dan
7.1.8 barang yang hilang selama Layanan, Lalamove akan berusaha menemukan barang tersebut dengan "upaya terbaik" namun tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang tersebut.

7.2 Kecuali dalam hubungannya dengan Pengguna Akun Korporat, tanpa membatasi ketentuan di atas, sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, dalam keadaan apa pun tanggung jawab agregat Lalamove yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau Layanan yang diberikan di sini, baik berdasarkan kontrak, delik (termasuk kelalaian, tanggung jawab produk, atau teori lainnya), jaminan, atau lainnya, tidak akan melebihi jumlah tiga kali biaya pemesanan atau IDR2.000.000 (mana yang lebih rendah).

8. Ganti Rugi

8.1 Anda mengakui dan setuju bahwa akses dan penggunaan Anda terhadap Platform serta pengadaan layanan transportasi, logistik, dan/atau pengiriman adalah risiko Anda sendiri, dan Lalamove tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri, rusak, atau hancur. Anda setuju bahwa jika Anda ingin mengasuransikan barang Anda, Anda harus mengurus perlindungan asuransi sendiri.

8.2 Kecuali dalam hubungan dengan Pengguna Akun Korporat yang memilih untuk tidak menggunakan layanan asuransi, Lalamove akan tetap mengganti biaya atas barang yang hilang, dicuri, rusak, atau hancur yang diangkut oleh Pengemudi dengan batas maksimum hingga IDR2.000.0000 (untuk klien non-korporat dan klien korporat) atau hingga IDR7.600.0000 (untuk klien korporat yang memiliki akun korporat dengan Lalamove) per pengiriman, dengan syarat memberikan bukti yang memadai kepada kepuasan Lalamove seperti kwitansi, faktur, dan foto barang yang rusak. Penggantian akan ditransfer langsung ke dompet Lalamove Anda.

8.3 Setiap klaim harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman selesai dilakukan, jika tidak Lalamove tidak akan bertanggung jawab sama sekali. Pengguna harus mengajukan semua klaim melalui obrolan langsung dengan tim layanan pelanggan kami dengan menyediakan bukti dan bukti nilai barang yang relevan beserta foto-foto. Tim layanan pelanggan kami akan memberi respons dalam waktu 7 hari kerja.

8.4 Untuk permintaan pengiriman atau transportasi, Anda dapat menghubungi Lalamove melalui Pusat Bantuan di situs web Lalamove atau melalui aplikasi Lalamove untuk bantuan atau koordinasi.

9. Indemnitas

9.1 Dengan menerima Ketentuan ini dan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk mempertahankan, mengganti rugi, dan membebaskan Lalamove, afiliasinya, para lisensinya, dan masing-masing dari para pejabat, direktur, pengguna lain, karyawan, pengacara, dan agen mereka dari dan terhadap segala klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya pengacara dan biaya) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

9.1.1 pelanggaran atau pelanggaran Anda terhadap setiap ketentuan dari Ketentuan ini atau setiap Hukum Yang Berlaku atau regulasi, terlepas dirujuk tidak di sini;
9.1.2 pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk Mitra Pengiriman yang diatur melalui Platform; atau
9.1.3 penggunaan atau penyalahgunaan Anda terhadap Layanan

10. Hukum Yang Mengatur

10.1 Kecuali sebagaimana ditetapkan lain dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini akan secara eksklusif tunduk pada dan diartikan sesuai dengan hukum Indonesia. Dalam kasus pesanan lintas yurisdiksi (misalnya pengguna Filipina melakukan pesanan di Indonesia), Lalamove mempertahankan semua hak dan berhak sepenuhnya untuk memutuskan syarat dan ketentuan yang berlaku secara kasus demi kasus. Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, atau pelanggaran, pemutusan, atau kecacatan Ketentuan ini, akan diselesaikan melalui mediasi, arbitrase, atau pengadilan di Indonesia sesuai dengan kebijakan yang dianggap tepat oleh Lalamove.

11. Umum

11.1 Ketentuan ini, beserta hak dan lisensi yang diberikan di bawahnya, tidak dapat ditransfer atau dialihkan oleh Anda, namun dapat dialihkan oleh Lalamove tanpa batasan. Setiap upaya transfer atau pengalihan yang melanggar hal ini akan menjadi tidak sah dan tidak berlaku. Ketentuan ini mengikat dan menguntungkan masing-masing pihak serta penerus dan penerima yang diizinkan.

11.2 Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, baik sebagian maupun keseluruhannya, di bawah hukum apa pun, ketentuan tersebut atau bagian darinya dianggap tidak menjadi bagian dari Ketentuan ini sejauh itu, tetapi legalitas, validitas, dan penerapan ketentuan lain dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh. Dalam kejadian tersebut, pihak-pihak akan menggantikan ketentuan yang ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan atau bagian darinya dengan ketentuan atau bagian dari ketentuan yang legal, valid, dan dapat dilaksanakan dan memiliki efek yang serupa sejauh mungkin, dengan mempertimbangkan isi dan tujuan dari Ketentuan ini.

12. Versi Bahasa

Dalam hal terdapat perbedaan antara versi dalam bahasa Inggris dan versi dalam bahasa regional manapun, versi dalam bahasa Inggris akan diutamakan.

13. Ketentuan Khusus Pengguna Akun Korporat

Selain Ketentuan ini, bagian ini berlaku untuk Anda ("Perusahaan") dan personil yang sah atas persetujuan Anda setelah menyelesaikan pendaftaran Akun Korporat di https://web.lalamove.com/register/business.

13.1 Pengguna Akun Korporat

13.1.1 Anda mengakui dan memahami bahwa personil yang diotorisasi oleh Anda ("Pengguna yang Berwenang") harus (a) mengunduh dan menginstal Aplikasi di perangkat yang kompatibel, (b) mendaftar dan menjaga akun pribadi aktif ("Akun Aktif") hingga Akun Korporat diakhiri.
13.1.2 Anda harus memberikan Lalamove dengan (a) nama pemegang Akun Aktif, (b) alamat email perusahaan pemegang Akun Aktif pada domain tingkat atas milik Anda (contoh: nama@domainperusahaan.com), dan (c) informasi identifikasi lainnya tentang pemegang Akun Aktif sebagaimana yang diminta secara wajar oleh Lalamove. Lalamove akan mengidentifikasi Akun Aktif dan mengaitkan Akun Aktif tersebut dengan Akun Korporat Anda. Pengguna yang Berwenang akan dapat mengakses fitur-fitur Akun Korporat setelah memenuhi langkah-langkah di atas ("Pengguna Akun Korporat").
13.1.3 Anda bertanggung jawab atas semua tindakan atau aktivitas dari Pengguna Akun Korporat. Pengguna Akun Korporat berhak mengakses (a) Rekam Pesanan Korporat, (b) Lalamove Wallet Korporat, (c) Pengemudi Favorit Korporat, (d) Laporan Korporat. Anda menyetujui untuk membayar semua biaya yang timbul di bawah Rekam Pesanan Korporat, serta biaya yang berlaku yang dikeluarkan oleh Pengguna Akun Korporat.

13.2 Administrasi Akun

13.2.1 Kontak utama Lalamove dengan Anda akan dilakukan melalui administrator yang ditunjuk dalam halaman pendaftaran ("Admin Perusahaan"). Halaman Akun Korporat dapat memungkinkan Anda untuk (a) melihat daftar saat ini dari semua Pengguna yang Berwenang yang telah diundang dan Pengguna Akun Korporat yang telah dihubungkan, (b) memberikan Data tambahan untuk mengundang Pengguna yang Berwenang lainnya, (c) mencabut akses Pengguna Akun Korporat, (d) melihat informasi pesanan yang relevan dan meninjau aktivitas saldo menggunakan Data Portal, (e) mengelola dan memperbarui Pengguna yang Berwenang yang tersimpan, (f) melihat, menunjuk Admin Perusahaan yang baru, dan menghapus Admin Perusahaan. Anda setuju untuk menggunakan Data Portal semata-mata untuk tujuan bisnis yang sah termasuk, namun tidak terbatas pada, pemrosesan biaya bisnis, akuntansi, dan pembuatan anggaran. Lalamove berhak untuk menambahkan, menghapus, dan memperbarui fitur dan fungsionalitas Akun Korporat kapan saja tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda.
13.2.2 Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan semua kredensial login Portal, (b) hanya memperbolehkan Admin Perusahaan untuk mengakses Portal, dan (c) memperbarui semua informasi Admin Perusahaan untuk memastikan bahwa informasinya saat ini, akurat, dan lengkap. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah kredensial login Portal Anda termasuk menjaga dan mempertahankan daftar Pengguna yang Berwenang yang sah dan Pengguna Akun Korporat yang saat ini.

13.3 Biaya dan Corporate Wallet

13.3.1 Biaya

Lalamove berhak untuk mengenakan biaya tambahan untuk Akun Korporat.
13.3.2 Lalamove Corporate Wallet
- 13.3.2.1 Dalam Akun Korporat, Lalamove menawarkan fasilitas untuk melakukan top-up dan pembelian kredit melalui Lalamove Wallet. Fasilitas ini hanya diperbolehkan untuk permintaan layanan IN-APP.
- 13.3.2.2 Lalamove memiliki hak mutlak untuk merevisi harga dari paket kredit atau jumlah/limit kredit yang berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- 13.3.2.3 Semua kredit adalah prabayar dan tidak dapat ditukar dengan Wallet Akun Pribadi, dikembalikan, atau dikembalikan setelah dijual kecuali diperlukan oleh Hukum yang Berlaku atau ditentukan lain oleh Lalamove atas kebijaksanaannya sendiri.
- 13.3.2.4 Anda setuju bahwa Perusahaan bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul di bawah Akun Korporat atau oleh Pengguna Akun Korporat tanpa memandang apakah biaya tersebut diotorisasi oleh Perusahaan.
13.3.3 Akses API

Lalamove menyediakan layanan melalui integrasi API, Anda dapat merujuk pada detail Lalamove API Terms & Conditions.
13.3.4 Garansi

Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan Data kepada Lalamove dan informasi lain yang diberikan kepada Lalamove di bawah ini sehubungan dengan Layanan; (b) Anda telah memperoleh persetujuan dari Pengguna yang Berwenang untuk memberikan Lalamove data pribadi dalam hubungannya dengan Layanan, (c) Anda telah memberi tahu, dan memperoleh persetujuan dari Pengguna yang Berwenang bahwa Lalamove akan memberikan mereka informasi pesanan yang terperinci untuk Layanan atau pemesanan lain yang dibebankan ke Akun Pengguna Korporat Anda.
13.3.5 Jaminan Perlindungan

Kehilangan, pencurian, kerusakan, atau kehancuran Pengiriman pesanan yang dibuat oleh Pengguna Akun Korporat yang dipilih tunduk pada janji perlindungan yang tersedia oleh Lalamove sesuai dengan PENJAMINAN PERLINDUNGAN BARANG. Sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Lalamove berhak untuk memilih Pengguna Akun Korporat yang dilindungi oleh Penjaminan Perlindungan Barang.

Ketentuan Penggunaan Pengemudi

Terakhir diubah pada: 13 Juni 2024

Mitra Pengiriman Lalamove ini (“Ketentuan Penggunaan”) mengatur akses atau penggunaan oleh Anda (“Mitra Pengiriman” atau “Pengemudi”) platform layanan informasi (“Platform”) melalui aplikasi seluler kami, aplikasi situs web (bersama “Aplikasi”) atau situs web untuk menerima layanan yang disediakan oleh PT Lalamove Logistik Indonesia, suatu perusahaan yang didirikan di Indonesia dengan kantor terdaftar di Tempo Scan Tower, Kav. 3-4, Lalamove Lt.26,, Jl. HR Rasuna Said, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950 (“Lalamove”).

Harap pastikan untuk membaca dengan cermat Ketentuan Penggunaan ini baik dinyatakan atau direferensikan di sini sebelum mengakses atau menggunakan Platform. Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat yang menetapkan hak dan kewajiban antara Lalamove dan Anda, Mitra Pengiriman.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda dengan ini secara tegas menegaskan bahwa:

Anda telah membaca dan memahami, serta akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini;
Anda telah membaca dan memahami serta mematuhi Pedoman Komunitas;
Anda memperoleh setiap dan seluruh hak hukum, izin, lisensi, sertifikasi, dan hak hukum lainnya persyaratan dalam menyediakan Layanan Transportasi melalui Platform Lalamove;
Anda akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini;
Anda setidaknya sudah mencapai usia dewasa yang sah di tempat tinggal Anda dan kompeten secara hukum untuk mengadakan kontrak;
Anda setuju dan memahami bahwa Lalamove adalah perusahaan layanan teknologi yang mempunyai tujuan tunggal menyediakan ruang melalui Platform kami untuk menghubungkan para pengguna Platform bersama-sama dan memfasilitasi para pengguna Platform saja; Lalamove bukan dan tidak menyediakan layanan transportasi, perusahaan Anda, prinsipal, atau dianggap prinsipal; Dan
Anda mempunyai wewenang untuk menyetujui Ketentuan Penggunaan ini secara pribadi dan, jika berlaku, atas nama organisasi manapun yang atas namanya Anda mendaftar untuk menggunakan Platform dan untuk mengikat organisasi tersebut dengan Ketentuan Penggunaan ini.

JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SALAH SATU KETENTUAN PENGGUNAAN INI, JANGAN AKSES ATAU GUNAKAN PLATFORM. HARAP BACA DENGAN TELITI “PENOLAKAN” DAN “GANTI RUGI”. KETENTUAN INI MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA.

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, “Hukum yang Berlaku” berarti undang-undang, aturan, dan peraturan Indonesia yang berlaku yang mengatur pembayaran dan semua layanan yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini, termasuk: setiap dan semua undang-undang, perjanjian, aturan, regulasi, panduan peraturan, arahan, kebijakan, perintah atau penentuan (atau perjanjian dengan), dan arahan tertulis wajib dari (atau perjanjian dengan) otoritas pengatur mana pun, karena masing-masing ketentuan di atas dapat diubah dan berlaku dari waktu ke waktu.

Lalamove berhak mengubah Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberitahu Anda dengan merevisi tanggal di bagian atas Ketentuan Penggunaan dan, dalam beberapa kasus, kami akan memberi Anda pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan ke beranda kami atau mengirimi Anda pemberitahuan email). Kami mendorong Anda untuk meninjau Ketentuan Penggunaan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang praktik kami. Setiap kali kami melakukan perubahan pada Ketentuan Penggunaan ini, perubahan tersebut akan berlaku efektif ketika Ketentuan Penggunaan yang telah direvisi tersebut di-posting kecuali kami memberitahukan sebaliknya kepada Anda. Jika Anda tetap menggunakan Platform setelah revisi Ketentuan Penggunaan ini di-posting, maka Anda akan dianggap menerima perubahan Ketentuan Penggunaan ini.

1. Platform Kami

1.1 Lalamove bertindak sebagai sebuah platform dan dimaksudkan untuk menghubungkan para peminta layanan transportasi, logistik dan/atau pengiriman (termasuk namun tidak terbatas pada usaha kecil, pelanggan komersial dan pelanggan individu, secara kolektif disebut sebagai “Pengguna”) dan mitra pengiriman/pengemudi transportasi pihak ketiga yang independen (“Mitra Pengiriman” atau “Pengemudi”) yang menyediakan layanan transportasi dan/atau logistik (“Layanan”). Layanan transportasi dan/atau logistik yang disediakan oleh Mitra Pengiriman/Pengemudi dapat digunakan/diminta melalui penggunaan Platform yang disediakan oleh Lalamove (“Permintaan”).

1.2 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove hanya memberi Anda dan Pengguna layanan pencocokan informasi pihak ketiga yang netral dan independen. Layanan yang disediakan oleh Mitra Pengiriman/Pengemudi tidak dianggap disediakan oleh Lalamove. Lalamove tidak bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian Mitra Pengiriman mana pun, dan tanggung jawab apa pun sehubungan dengan Layanan akan ditanggung sepenuhnya oleh Mitra Pengiriman.

1.3 Anda memahami bahwa Layanan kami yang diberikan kepada Anda dan konten, pengaturan, biaya layanan, koneksi, fungsi, tampilan, permintaan pesanan, fitur, atau syarat dan ketentuan yang ada di dalamnya mungkin berbeda di setiap kategori layanan karena bergantung pada kategori layanan yang Anda pilih. mendaftarkan Akun Mitra Pengiriman Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan menyetujui untuk menyediakan melalui Platform.

1.4 Anda menegaskan bahwa hubungan Anda dengan Lalamove bersifat independen, bukan hubungan pemberi kerja dan karyawan. Selain itu, tidak ada hubungan usaha patungan, kemitraan, ketenagakerjaan, atau keagenan antara Mitra Pengiriman dan Lalamove sebagai akibat dari Ketentuan Penggunaan atau penggunaan Platform ini. Bahkan jika Mitra Pengiriman memilih sendiri untuk mengenakan seragam atau menggunakan papan nama, stiker, atau lencana identifikasi Lalamove, Mitra Pengiriman setuju bahwa keputusan tersebut adalah atas kemauannya sendiri, tidak diwajibkan oleh Lalamove dan Mitra Pengiriman mengakui bahwa penggunaan papan tanda apapun , stiker atau tanda pengenal tidak mengarah pada dugaan menjadi karyawan, agen dan/atau bermitra.

1.5 Dalam memberikan Jasa Pengangkutan/Pengiriman, setelah Mitra Pengiriman telah menyelesaikan Layanan Pengangkutan/Pengiriman kepada Pengguna, Pengguna dapat melakukan penilaian terhadap kepuasan terhadap layanan Mitra Pengiriman dengan memberikan penilaian dan/atau memberikan pendapat. Lalamove berhak menggunakan informasi tersebut untuk pengembangan dan peningkatan platform dan layanan kami. Anda juga setuju dan mengakui bahwa peringkat tersebut serta faktor-faktor lain misalnya jarak; jenis kendaraan; layanan tambahan; kualitas layanan; dan faktor relevan lainnya mungkin mempengaruhi pengalaman Anda dalam menggunakan platform Lalamove.

1.6 Selanjutnya, selama menggunakan Layanan kami dan Anda menyediakan Layanan Transportasi melalui Platform kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa Lalamove berhak memantau, meninjau, mengevaluasi, menghadiri, menangguhkan, mengakhiri dan/atau memberikan saran atas Layanan Transportasi Anda yang disediakan dan setiap aktivitas dan non-aktivitas Anda terjadi di Platform. Lalamove juga berhak untuk melanjutkan sesuai dengan perintah atau permintaan resmi atau peraturan; perintah pengadilan; panggilan; hukum; aturan; peraturan; kebijakan; atau sebaliknya yang dianggap tepat.

2. Penggunaan Perangkat Lunak

Saat menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh Lalamove (“Perangkat Lunak”) Anda setuju bahwa:

2.1.1 Anda tidak diperbolehkan untuk menyewakan, menggadaikan, mensublisensikan, mendistribusikan atau mengalihkan salinan Perangkat Lunak atau lisensi penggunaan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun;
2.1.2 Anda tidak boleh menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform atau melanggar tindakan keamanan atau autentikasi pada Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform;
2.1.3 Anda tidak boleh memodifikasi, mengadaptasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, menerjemahkan Perangkat Lunak, atau membuat karya turunan berdasarkan Perangkat Lunak;
2.1.4 Anda tidak boleh mengganggu pengoperasian normal Perangkat Lunak, atau menggunakan metode apa pun untuk mengekspor atau memodifikasi kode sumber Perangkat Lunak;
2.1.5 Anda tidak boleh mengunggah atau mengirimkan segala jenis virus komputer, worm, trojan, atau kode berbahaya apa pun;
2.1.6 Anda tidak boleh menginstal dan/atau menjalankan Perangkat Lunak pada perangkat apa pun selain perangkat seluler yang menjalankan sistem operasi yang disetujui oleh Lalamove; Dan
2.1.7 selain lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak yang diberikan dalam perjanjian ini, tidak ada lisensi atau hak lain yang diberikan kepada Anda dan kepemilikan Perangkat Lunak serta semua hak lainnya dengan ini secara tegas dimiliki oleh Lalamove dan pemasoknya setiap saat.

3. Akun Mitra Pengiriman

3.1 Agar Anda dapat menggunakan Layanan, Anda diharuskan mendaftar akun mitra pengiriman (“Akun Mitra Pengiriman”) di Lalamove. Setelah pendaftaran Anda berhasil diselesaikan dengan Lalamove, Anda akan diberikan Akun Mitra Pengiriman, yang dapat diakses dengan kata sandi pilihan Anda. Jika Anda berusia di bawah usia dewasa yang sah di yurisdiksi Anda, akun Anda harus dibuka atas nama orang tua atau wali Anda dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau badan hukum Anda. penjaga).

3.2 Saat menggunakan Platform dan menyediakan Layanan Transportasi/Pengiriman, Anda wajib dan/atau mungkin diwajibkan untuk memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, foto, informasi kontak Anda secara langsung atau tidak langsung, kartu identitas, detail Akun Mitra Pengiriman, lokasi/GPS lokasi, informasi kendaraan, atau informasi lain yang diperlukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Lalamove.

3.3 Mitra Pengiriman mengetahui dan memahami bahwa kelengkapan informasi yang diberikan sangatlah penting. Anda setuju bahwa setiap dan seluruh informasi yang Anda masukkan dan simpan adalah akurat, lengkap, terkini, siap digunakan, dan valid.

3.4 Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, lama, atau salah yang Anda berikan. Kegagalan Anda untuk memasukkan atau menyimpan informasi yang akurat, lengkap, terkini, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Mitra Pengiriman Anda, serta segala kerusakan akibat ketidaksesuaian, ketidakbenaran, ketidaklengkapan, cacat informasi yang diberikan kepada atau melalui Lalamove setiap saat. Lalamove berhak memverifikasi informasi yang Anda

berikan setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.5 Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, foto, informasi kontak Anda secara langsung atau tidak langsung sesuai dengan ketentuan Lalamove Kebijakan Privasi. Anda setuju bahwa rincian yang Anda masukkan dan simpan adalah akurat, lengkap, dan valid. Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, lama, atau salah yang Anda berikan. Kegagalan Anda dalam memasukkan atau menyimpan informasi yang akurat, lengkap, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Mitra Pengiriman Anda. Lalamove berhak memverifikasi informasi yang telah Anda berikan tersebut setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.6 Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memperbarui perangkat keras atau perangkat kompatibel yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Lalamove tidak menjamin bahwa Layanan, atau bagian apapun darinya, akan berfungsi pada perangkat keras atau perangkat tertentu. Lalamove berhak menghentikan penggunaan Layanan jika Anda menggunakan Layanan pada perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah atau keamanan Akun Mitra Pengiriman Anda telah disusupi dengan cara apa pun atau karena alasan apa pun yang kami anggap adil.

3.7 Saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa:

3.7.1 Anda hanya boleh mengakses Layanan menggunakan sarana yang secara eksplisit diizinkan oleh Lalamove;
3.7.2 Platform dan Layanan yang disediakan hanya akan digunakan oleh Anda, untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak akan dijual kembali kepada pihak ketiga mana pun;
3.7.3 Anda tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan Akun Mitra Pengiriman Anda;
3.7.4 Anda hanya diperbolehkan membuka satu Akun Mitra Pengiriman;
3.7.5 tidak diperbolehkan mentransfer Akun Mitra Pengiriman Anda kepada orang atau badan hukum lain mana pun;
3.7.6 Anda tidak dapat menggunakan akun yang tunduk pada hak orang lain selain Anda tanpa izin yang sesuai;
3.7.7 Layanan tidak dapat digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada (i) pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku; (ii) menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum; (iii) berbagi informasi pribadi sensitif milik orang lain, tanpa persetujuan mereka (iv) menyebabkan kerugian, gangguan, ketidaknyamanan atau gangguan yang disengaja; (v) mengganggu atau merugikan pengoperasian Layanan yang semestinya; (vi) menunjukkan tenor meniru identitas orang lain; atau (vii) menyalin atau mendistribusikan Layanan tanpa izin dari Lalamove;
3.7.8 kata sandi Anda atau kredensial identifikasi apa pun yang diberikan Lalamove kepada Anda harus aman dan rahasia;
3.7.9 bukti identitas atau dokumentasi lainnya harus segera diserahkan jika diminta oleh Lalamove;
3.7.10 kepatuhan terhadap seluruh Hukum yang Berlaku adalah suatu keharusan saat menggunakan Layanan;
3.7.11 Anda tidak boleh menggunakan "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" atau perangkat, program, algoritma atau metodologi otomatis lainnya, atau proses manual serupa atau setara, untuk mengakses, memperoleh , menyalin atau memantau bagian apa pun dari Platform atau konten apa pun, atau dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Platform atau konten apa pun, untuk mendapatkan atau mencoba memperoleh materi, dokumen, atau informasi apapun melalui cara apa pun yang tidak sengaja dibuat tersedia melalui Platform. Lalamove berhak melarang aktivitas semacam itu;
3.7.12 Anda tidak boleh mencoba mengganggu, membahayakan integritas atau keamanan sistem, atau menguraikan transmisi apapun ke atau dari server yang menjalankan Platform;
3.7.13 Anda tidak boleh mengumpulkan atau mengambil informasi identitas pribadi apapun, termasuk nama akun, dari Platform;
3.7.14 Anda tidak boleh terlibat dalam ancaman, pelecehan, diskriminasi (berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, disabilitas, atau klasifikasi lain yang dilindungi) atau perilaku lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Lalamove saat menggunakan Layanan;
3.7.15 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove dapat memberhentikan sementara atau permanen apabila Anda dilaporkan/dikeluhkan/diindikasikan melakukan tindakan kekerasan dan/atau pelecehan seksual, dan Lalamove berhak melakukan pemeriksaan/penyelidikan atas laporan tersebut /keluhan;
3.7.16 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa setiap pelanggaran sehubungan dengan kekerasan dan/atau pelecehan seksual, akan dikenakan sanksi oleh Lalamove sesuai dengan Kebijakan Lalamove dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Oleh karena itu, Lalamove berhak berdasarkan kebijakannya sendiri untuk secara sepihak mencabut akses Anda untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Platform dan, sebagai akibatnya, Anda akan segera tidak dapat lagi menggunakan Aplikasi;

4. Berbagi Perangkat dan Akun

Mitra Pengiriman harus menggunakan perangkat, ponsel, dan aplikasi Lalamove miliknya sendiri untuk menyediakan layanan pengiriman melalui Akun Mitra Pengiriman. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan, antara lain, penyitaan insentif, penundaan atau penangguhan pembayaran, atau penangguhan akun.

5. Jaminan dan Perwakilan Mitra Pengiriman/Pengemudi

5.1 Anda, sebagai Mitra Pengiriman, dengan ini memberikan jaminan dan pernyataan berikut yang tidak dapat ditarik kembali:

5.1.1 Setelah memperoleh informasi Pengguna dan pengiriman, Mitra Pengiriman harus memverifikasi sendiri informasi tersebut. Mitra Pengiriman akan mengambil keputusan apakah akan menerima dan menyediakan Layanan berdasarkan kebijakannya sendiri setelah memverifikasi dengan benar informasi yang diperoleh;
5.1.2 Mitra Pengiriman memahami dan menyetujui bahwa pihaknya bertanggung jawab untuk mematuhi semua jadwal pengiriman yang ditetapkan antara Mitra Pengiriman dan Pengguna. Mitra Pengiriman akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengirimkan kiriman sesuai dengan jadwal pengiriman masing-masing yang ditetapkan oleh Pengguna;
5.1.3 Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap dan seluruh klaim, keputusan, dan tanggung jawab akibat kecelakaan, kehilangan, atau kerusakan apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, cedera diri, kematian, kerugian total, dan kerusakan properti yang disebabkan atau diduga terjadi merupakan hasil dari Layanan yang Anda berikan;
5.1.4 Jika berlaku, Anda harus memiliki surat izin mengemudi yang sah dan semua surat izin yang diperlukan untuk mengoperasikan kendaraan bermotor untuk menyediakan layanan berbagi tumpangan, dan memiliki semua surat izin, persetujuan, izin, persetujuan, wewenang, dan kebijakan asuransi wajib yang sesuai terkait dengan atau sehubungan dengan penyediaan Platform oleh Anda di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
5.1.5 Jika berlaku, Anda memiliki atau mempunyai hak dan wewenang hukum untuk mengoperasikan, kendaraan, peralatan, lokasi, atau materi atau hal lain apa pun yang terlibat atau digunakan selama penyediaan Platform oleh Anda;
5.1.6 Jika berlaku, Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah pertanggungan standar industri sehubungan dengan penyediaan Platform oleh Anda);
5.1.7 Jika berlaku, Anda harus memiliki polis asuransi kendaraan pribadi dan asuransi berbagi perjalanan yang sah (dalam jumlah pertanggungan standar industri) untuk mengoperasikan kendaraan sebagaimana diwajibkan oleh otoritas terkait dan peraturan lain yang berlaku untuk pengoperasian kendaraan. Anda harus memastikan asuransi berbagi perjalanan Anda menjamin setiap dan semua kerugian yang diantisipasi dan tidak terduga sehubungan dengan kerusakan pada kendaraan, klaim apapun, cedera diri dan kematian pengguna, serta perlindungan pihak ketiga saat beroperasi sebagai Mitra Pengiriman/Pengemudi. Anda harus memastikan bahwa asuransi berbagi perjalanan Anda dibeli dan berlaku pada atau sebelum Anda mulai memberikan layanan dan salinannya harus diserahkan ke Lalamove di aplikasi;
5.1.8 Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap dan seluruh klaim, keputusan, dan tanggung jawab akibat kecelakaan, kehilangan, atau kerusakan apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, cedera diri, kematian, kerugian total, dan kerusakan properti yang disebabkan atau diduga terjadi merupakan hasil dari Platform yang Anda sediakan;
5.1.9 Anda harus mematuhi semua undang-undang setempat terkait dengan penyediaan Platform oleh Anda dan akan bertanggung jawab penuh atas setiap pelanggaran undang-undang setempat tersebut dan Anda mengakui bahwa Lalamove berhak melakukan pencarian latar belakang Anda dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Anda tidak terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam tindakan kriminal atau sedang diselidiki atas tuduhan kriminal atau terlibat dalam proses pidana;
5.1.10 Anda tidak boleh menghubungi Pengguna untuk tujuan selain sehubungan dengan Layanan;
5.1.11 Anda tidak boleh mencari secara terbalik, menelusuri, atau berusaha melacak informasi apapun tentang pengguna lain atau pengunjung Aplikasi, atau Pengguna manapun, termasuk namun tidak terbatas pada, akun pengguna apapun yang bukan milik Anda, ke sumbernya, atau eksploitasinya Aplikasi atau layanan atau informasi apa pun yang disediakan atau ditawarkan oleh atau melalui Aplikasi, dengan cara apa pun yang tujuannya adalah untuk mengungkapkan informasi apapun, termasuk namun tidak terbatas pada informasi identifikasi pribadi, selain informasi Anda sendiri, sebagaimana disediakan oleh aplikasi;
5.1.12 Anda menyadari bahwa ketika menanggapi Pengguna, mungkin berlaku biaya telekomunikasi standar yang sepenuhnya ditanggung oleh Anda;
5.1.13 Jika Anda diharuskan dan memang mendaftar untuk sebuah akun atas nama perusahaan Anda, perusahaan Anda akan menjadi pemilik akun tersebut, dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan Anda pada Perjanjian;
5.1.14 Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk tujuan lain seperti namun tidak terbatas pada pengumpulan data informasi Lalamove atau informasi terkait Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran terhadap perjanjian ini merupakan pelanggaran berat dan dapat dianggap sebagai spionase atau sabotase industri dan Lalamove berhak mengambil tindakan yang sesuai atau diizinkan berdasarkan hukum terhadap Anda, dan/atau siapa pun, baik alami maupun buatan, yang mengarahkan atau memberi instruksi kepada Anda, apabila Anda menggunakan Layanan selain untuk tujuan penggunaannya;
5.1.15 Tanpa mengurangi ketentuan lainnya, informasi yang telah Anda kirimkan kepada kami untuk pendaftaran Anda sebagai Mitra Pengiriman di Platform, yang mungkin mencakup data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dapat ditautkan ke akun di Platform atau untuk sementara ditampilkan selama Layanan di Platform. Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda terhadap penggunaan informasi tersebut untuk tujuan Solusi, dan untuk memfasilitasi penggunaan Anda atas Platform. Penggunaan Anda atas Platform atau bagian apapun darinya dapat dipantau oleh kami atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberi Anda informasi tentang bisnis dan akun Anda serta layanan yang lebih baik. Anda selanjutnya setuju bahwa data pribadi apa pun yang Anda terima melalui Platform atau sehubungan dengan Layanan hanya akan digunakan untuk tujuan langsung dan spesifik sesuai dengan tujuan awalnya data pribadi tersebut diberikan kepada Anda, dan data pribadi tersebut akan dihapus atau dianonimkan setelahnya. data pribadi tidak lagi perlu disimpan untuk tujuan tersebut. Untuk menghindari keraguan, ketika Anda diberikan data pribadi Pengguna melalui Platform untuk tujuan memperoleh konfirmasi sebelumnya untuk mengubah pesanan yang dilakukan, Anda hanya boleh menggunakan data pribadi yang diberikan untuk tujuan tersebut dan menghapusnya sesegera mungkin. Anda tidak lagi memerlukan data untuk tujuan itu;
5.1.16 Anda tidak boleh mengambil penumpang yang melakukan pemesanan di luar Platform resmi;
5.1.17 Anda bertanggung jawab penuh atas isi semua kiriman dan semua kerusakan atau kehilangan kiriman saat menerima pengiriman. Mitra Pengiriman harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah orang yang tidak berwenang mengakses kiriman dan juga harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar terhadap kehilangan atau kerusakan pada kiriman;
5.1.18 Anda harus, setiap saat ketika Anda menyediakan Layanan, memiliki surat izin mengemudi yang sah dan sesuai serta semua lisensi, izin, pendaftaran, persetujuan dan/atau otoritas lain yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dalam yurisdiksi tempat Anda terdaftar oleh Lalamove untuk menyediakan Layanan. Agar Lalamove mematuhi kewajiban apa pun yang berlaku padanya, Anda akan, atas permintaan Lalamove, memberikan salinan semua lisensi, izin, pendaftaran, persetujuan dan/atau otoritas yang diperlukan dalam bentuk yang kami perlukan sebagaimana diminta dari waktu ke waktu.;
5.1.19 Selain Platform, Anda bertanggung jawab untuk menyediakan semua peralatan yang diperlukan untuk menjalankan Layanan. Anda harus memiliki kepemilikan atau memiliki hak yang memadai atas peralatan yang akan Anda gunakan untuk menyediakan Layanan. Mitra Pengiriman bertanggung jawab sepenuhnya untuk memelihara semua peralatan tersebut dan memastikan peralatan tersebut mematuhi semua standar hukum, keselamatan, dan kualitas. Kecuali jika diwajibkan lain oleh Hukum yang Berlaku, Mitra Pengiriman menanggung seluruh risiko kerusakan atau kehilangan pada peralatannya;
5.1.20 Kecuali layanan pejalan kaki, Anda tidak boleh menggunakan kendaraan selain kendaraan terdaftar Anda untuk memberikan Layanan kepada Pengguna yang harus selalu memenuhi semua standar kendaraan yang berlaku yang diperbarui dari waktu ke waktu, termasuk memiliki sertifikasi kelayakan jalan yang relevan di yurisdiksi Anda. Anda harus menggunakan kendaraan dalam kondisi pengoperasian yang baik dan mematuhi semua Hukum yang Berlaku. Anda harus menyimpan catatan semua registrasi dan pemeriksaan kendaraan dan harus memberikan versi terbaru dari catatan tersebut berdasarkan permintaan;
5.1.21 Anda harus selalu mematuhi, atas biaya Anda sendiri, kewajiban hukum Anda sehubungan dengan asuransi (termasuk namun tidak terbatas pada asuransi kendaraan bermotor pihak ketiga wajib untuk kendaraan apa pun yang digunakan untuk memberikan Layanan (jika berlaku)) dan memelihara, sesuai pengeluaran Anda, seperti polis lain yang akan dipertahankan dengan hati-hati oleh seseorang yang menyediakan Layanan serta perlindungan asuransi minimum lainnya yang diminta Lalamove untuk Anda miliki termasuk namun tidak terbatas pada polis asuransi kendaraan bermotor pihak ketiga yang sah dengan ketentuan untuk mencakup penggunaan komersial kendaraan tersebut, dan polis asuransi tanggung jawab umum pada tingkat yang memenuhi:
5.1.22 persyaratan minimum yang berlaku untuk pengoperasian kendaraan pengiriman barang di jalan umum di yurisdiksi tempat Anda terdaftar untuk menyediakan Layanan;
5.1.23 Lalamove tidak akan bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas sanksi, penalti, dan denda apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan Mitra Pengiriman dalam mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Anda setuju untuk memikul tanggung jawab dan tanggung jawab penuh atas semua kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh Anda sendiri, Pengguna, Lalamove atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan Mitra Pengiriman dan Syarat dan Kebijakan Lalamove) dan segala hukum dan peraturan yang berlaku;

5.1.24 penyediaan Layanan dan layanan lainnya yang dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini;
5.1.25 Anda tidak akan melakukan perilaku kekerasan dan/atau tindakan pelecehan seksual (“Kekerasan”) saat melakukan Layanan:
- 5.1.25.1 Anda dengan ini mengakui dan memahami bahwa Lalamove adalah entitas yang berkomitmen penuh untuk menghormati penegakan hak asasi manusia, keadilan dan kesetaraan gender, dan menerapkan KEBIJAKAN NOL TOLERANSI TERHADAP BENTUK DAN KEKERASAN APAPUN dan/atau KEKERASAN SEKSUAL, untuk mencegah salah tafsir untuk mengatasi kekerasan seksual, dan untuk mendukung upaya penegakan hukum terhadap pelaku dan pemulihan korban kekerasan seksual. Komitmen tersebut mencakup pencegahan dan penanganan setiap kasus kekerasan (termasuk kekerasan seksual) dalam penggunaan Layanan;
- 5.1.25.2 Dengan ini Anda memahami bahwa pengertian kekerasan di sini adalah setiap perbuatan merendahkan martabat, menghina, menyerang dan/atau perbuatan lain terhadap tubuh termasuk pelecehan seksual dengan kekerasan, yang bertentangan dengan kehendak korban, yang mengakibatkan korbannya dianiaya. tidak dapat memberikan persetujuan dalam keadaan bebas, karena adanya ketimpangan hubungan kekuasaan dan/atau hubungan gender dan/atau sebab-sebab lain, yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan penderitaan atau kesengsaraan secara fisik, psikis, seksual, kerugian secara ekonomi, sosial, budaya;
- 5.1.25.3 Anda mengakui bahwa Lalamove memberikan perhatian yang tinggi terhadap kekerasan seksual yang menimpa kelompok rentan, termasuk Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping, penyandang disabilitas, wanita hamil, lansia, masyarakat adat, dan korban kekerasan;
- 5.1.25.4 Semua pelanggaran terkait Kekerasan sebagaimana dijelaskan di atas, akan ditangani secara tegas oleh Lalamove berdasarkan kebijakannya sendiri dan wajar, dan sesuai dengan pernyataan dan jaminan Anda di sini. Pengguna mengakui dan memahami bahwa Lalamove, bersama dengan penegak hukum dan korban atau pihak terkait lainnya, dapat MEMINTA ANDA BERTANGGUNG JAWAB DAN MENJATUHKAN ANDA KE PENJARA SESUAI DENGAN HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU; Dan

5.1.26 standar minimum lainnya yang diberlakukan oleh Lalamove (sebagaimana diberitahukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu).

5.2 Agar Lalamove dapat mengonfirmasi kepatuhan Anda terhadap persyaratan ini, atas permintaan Lalamove, Anda akan memberikan salinan polis asuransi apa pun yang relevan dan sertifikat asuransi mata uang dan atau bukti asuransi lain yang setara. Jika, suatu saat, Anda berhenti memegang polis asuransi yang diwajibkan, Anda harus segera memberitahu Lalamove mengenai perubahan keadaan Anda dan berhenti menyediakan Layanan, hingga Anda mendapatkan polis asuransi pengganti. Jika Anda menyediakan Layanan tanpa memiliki polis asuransi yang sah, Anda dengan ini berjanji untuk membebaskan Lalamove dari segala kerusakan, kecelakaan, atau insiden yang terjadi;

5.2.1 Anda setuju bahwa Anda memahami dan mengetahui peraturan perpajakan yang berlaku; oleh karena itu, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove memiliki dan mencadangkan seluruh hak untuk memotong dan membayar, antara lain pajak, pajak penghasilan, dan pajak pertambahan nilai atas imbalan apapun yang mungkin menjadi hak Anda berdasarkan perjanjian ini sesuai dengan undang-undang perpajakan yang berlaku. Anda selanjutnya setuju bahwa tidak ada perselisihan, klaim, keberatan, keluhan yang timbul secara langsung atau tidak langsung terhadap Lalamove mengenai pajak yang dipotong;
5.2.2 Anda harus mematuhi seluruh Hukum yang Berlaku terkait dengan Layanan dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku tersebut. Anda tidak boleh menerima permintaan apapun yang sifat pengirimannya semata-mata adalah pergerakan penumpang. Tidak ada tanggung jawab yang akan dikenakan pada Lalamove sepanjang kerugian atau kerusakan apa pun yang Anda tanggung sebagai akibat dari kesalahan atau kelalaian yang disengaja;
5.2.3 Selama melakukan pekerjaan Anda, Anda harus mengikuti dan mematuhi pedoman berikut (“Pedoman Pengiriman Lalamove”):

- - 5.2.3.1 Mitra Pengiriman memiliki tanggung jawab penuh untuk memahami Pedoman Pengiriman Lalamove sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Kecuali ditentukan lain dalam Pedoman Pengiriman Lalamove dan Ketentuan Penggunaan ini, setiap tindakan yang melanggar Pedoman Pengiriman Lalamove merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, sehingga Lalamove berhak untuk mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen.
  - 5.2.3.2 Lalamove berhak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun jika Lalamove yakin bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Anda dan/atau Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini .
  - 5.2.3.3 Mitra Pengiriman mengakui bahwa selama menjalankan pekerjaannya, Mitra Pengiriman dapat memperoleh pengetahuan tentang informasi rahasia, kepemilikan, rahasia dagang, kesehatan yang dilindungi, dan/atau informasi identitas pribadi milik pihak ketiga dan/atau Pengguna (“Informasi Rahasia”). Informasi ini mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi tentang Pengguna, bisnis Pengguna dan isi pengiriman, alamat Pengguna, informasi kontak Pengguna, alamat pengiriman, informasi pembayaran, metode pembayaran, informasi kartu kredit, rekening keuangan, informasi demografis, alamat bisnis , informasi mengenai mitra Pengguna, rekanan, pelanggan, dan informasi serupa mengenai penerima pengiriman. Mitra Pengiriman setuju akan menjaga kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia tersebut dan tidak mengungkapkannya kepada orang lain, kecuali sebagaimana diwajibkan untuk melaksanakan Layanan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pengungkapan Informasi Rahasia tersebut tanpa izin merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan Penggunaan ini, sehingga Lalamove berhak untuk mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen.

5.3 Jika Mitra Pengiriman gagal mematuhi jaminan dan pernyataan di atas, Lalamove berhak untuk segera mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen. Mitra Pengiriman menanggung segala kerusakan atau kerugian yang timbul karenanya. Mitra Pengiriman juga akan mengganti kerugian yang diderita oleh Lalamove, afiliasinya, mitranya dan/atau pihak ketiga lainnya karena kegagalan Mitra Pengiriman untuk mematuhi jaminan dan pernyataan di atas.

6. Pembayaran

6.1 Mitra Pengiriman mengakui bahwa Pengguna – bukan Lalamove – bertanggung jawab untuk membayar semua beban dan ongkos yang terkait dengan pengiriman. Setelah Pengguna dan Mitra Pengiriman memverifikasi bahwa pengiriman telah selesai, akun pembayaran Pengguna akan dikenakan biaya. Lalamove berhak mengubah harga yang dibebankan kapan saja, sesuai kebijakannya. Lalamove berhak memotong pajak yang berlaku dari pembayaran terkait berdasarkan undang-undang perpajakan yang berlaku. Mitra Pengiriman mengetahui dan menyetujui bahwa setiap pembayaran yang diterima oleh Lalamove adalah karena layanan informasi yang disediakan oleh Platform.

6.2 Lalamove berhak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi apapun apabila Lalamove yakin bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Anda dan/atau Pengguna telah melanggar ketentuan mana pun dalam Ketentuan Penggunaan ini. Dalam kejadian seperti itu, Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban Lalamove atas pemotongan, penundaan, penangguhan, penyitaan, atau pembatalan, pembayaran apapun kepada Anda.

6.3 Meskipun Anda dapat membatalkan pemesanan untuk pengiriman, pembatalan tersebut harus didasarkan pada alasan pembatalan yang dapat diterima seperti yang ditunjukkan dalam Aplikasi. Lalamove berhak mengubah alasan pembatalan yang dapat diterima dari waktu ke waktu. Pembatalan yang tidak didasarkan pada salah satu alasan yang dapat diterima atau mengabaikan pemesanan dapat dihitung dalam menentukan apakah akses Anda ke Layanan akan dibatasi untuk sementara.

6.4 Pengguna mengandalkan Anda untuk penyampaian atau penyediaan Layanan. Anda setuju bahwa tingkat pembatalan yang tinggi dan/atau sering atau mengabaikan pemesanan Pengguna akan mengganggu pengalaman Pengguna dan berdampak negatif terhadap reputasi dan branding Lalamove.

6.5 Lalamove akan mengatur pembayaran kepada Anda dan dari Anda melalui sistem dompet. Saldo dompet Mitra Pengiriman Anda dapat ditarik oleh Anda ke rekening bank yang Anda tunjuk. Lalamove berhak melakukan pemotongan yang relevan dari saldo dompet Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan kami, Pedoman Pengiriman Lalamove, sebagaimana diizinkan oleh Anda atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda melalui Platform kami.

6.6 Uang jaminan menjamin hak-hak Mitra Pengiriman. Silakan lihat Kebijakan Uang Jaminan kami Di Sini. Mitra Pengiriman bertanggung jawab penuh untuk memahami Kebijakan Uang Jaminan sebelum membayar uang jaminan.

6.7 Sebagai Mitra Pengiriman, tergantung pada layanan yang diminta oleh Pengguna kami, Anda mungkin berhak menerima pembayaran yang dihitung berdasarkan kombinasi tarif dan biaya yang tercantum di bawah ini:

6.7.1 Tarif:

- Tarif dasar - Ini terdiri dari tarif jarak yang dikeluarkan selama Layanan.
- Subsidi pesanan - Ini terdiri dari subsidi yang dibayarkan oleh Lalamove dan disertakan sebagai bagian dari tarif dasar, subsidi tidak terbatas pada subsidi permintaan puncak.
- Kupon Lala - Ini terdiri dari jumlah promosi yang diterapkan pada pesanan tertentu. Promosi biasanya diberikan kepada Pengguna dan disubsidi oleh Lalamove.

6.7.2 Biaya dan beban lainnya:

- Biaya Prioritas - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang telah menjadi komitmen Pengguna untuk dibayar sebelum Layanan dengan tujuan untuk mendorong pemenuhan yang cepat.
- Biaya Tunggu - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang dikenakan pada pesanan tertentu dimana Mitra Pengantar diminta oleh Pengguna untuk menunggu penerimaan barang atau pengiriman barang.
- Biaya tambahan permintaan tinggi - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang dikenakan pada pesanan tertentu untuk mendorong Layanan di bawah jam sibuk super. Lalamove mempunyai keleluasaan untuk menentukan jam super sibuk berdasarkan kebutuhan operasional.
- Biaya tol - Ini mengacu pada biaya terowongan dan tol yang Anda keluarkan selama Layanan. Hal ini akan diklaim berdasarkan biaya sebenarnya dan harus disepakati bersama dengan Pengguna.
- Biaya pemesanan - Ini berkaitan dengan biaya dan biaya tambahan lainnya sehubungan dengan layanan nilai tambah yang diminta oleh Pengguna. Kategori ini mencakup barang, namun tidak terbatas pada, biaya pemindahan, biaya tambahan layanan pembelian, dll.

6.7.3 Program Lalamove:

Penahan stiker - Ini berkaitan dengan jumlah yang dibayarkan Lalamove kepada Anda sebagai imbalan atas persetujuan Anda untuk menempelkan stiker bermerek kami ke kendaraan Anda. Dimensi stiker, desain dan posisi pada kendaraan ditentukan oleh Lalamove. Anda selanjutnya setuju bahwa Anda akan bekerja sama dengan pemeriksaan retensi stiker Lalamove bila diminta. Kegagalan untuk mematuhi dapat menyebabkan penahan stiker hangus.
Kampanye referensi pengemudi - Ini adalah kampanye di mana Anda akan menerima imbalan, baik dalam bentuk uang atau non-moneter setelah berhasil mereferensikan pengguna pertama kali ke platform Lalamove. Anda akan diberikan kode promosi unik jika Anda ikut serta dalam kampanye ini, di mana Anda akan didorong untuk mendistribusikan kode ini kepada pihak ketiga. Jika penukaran kode promosi berhasil dilakukan ke pesanan lengkap yang berasal dari pengguna baru, Anda akan diberi imbalan sesuai tarif yang ditentukan oleh Lalamove. Lalamove berhak mencabut hadiah jika kami yakin ada upaya untuk menipu Lalamove melalui kampanye ini.
Setiap Lalabag, Lalajackets, atau Merchandise yang dibeli harus diambil dalam waktu 180 hari sejak tanggal pembelian. Mitra Pengemudi tidak boleh menagih setelah jangka waktu yang ditentukan dan Lalamove akan membatalkan pembayaran apa pun. Mitra Pengemudi dihimbau untuk mengunjungi driver center Lalamove terdekat untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.

7. Komunikasi

Dengan membuat Akun Mitra Pengiriman, Anda secara elektronik setuju untuk menerima dan mendapatkan komunikasi dari Lalamove, termasuk melalui email, pesan teks, panggilan, dan pemberitahuan push ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda dapat menerima komunikasi yang dihasilkan oleh sistem panggilan telepon otomatis dan/atau yang akan mengirimkan pesan yang direkam sebelumnya yang dikirim oleh atau atas nama Lalamove, perusahaan afiliasinya dan/atau kontraktor pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi mengenai pesanan diterima melalui pendaftaran Anda sehubungan dengan Layanan. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan mengubah preferensi notifikasi Anda. Harap dicatat bahwa memilih untuk tidak ikut serta dapat berdampak pada penggunaan Anda atas Layanan.

8. Promosi

Demi keuntungan bersama bagi Lalamove dan semua Mitra Pengiriman termasuk Anda, dari waktu ke waktu, Lalamove atas nama Anda dapat menawarkan promosi kepada beberapa atau semua Pengguna yang mungkin mengakibatkan Pengguna membayar Anda dengan jumlah yang lebih rendah daripada yang seharusnya. , dan apabila promosi non-subsidi berlaku, Anda setuju untuk memberikan Layanan kepada Pengguna dengan jumlah yang lebih rendah, dan Lalamove tidak berkewajiban untuk mengganti atau mensubsidi Anda atas selisihnya. Apabila promosi non-subsidi berlaku dan jika berlaku, Lalamove akan mengurangi nilai biayanya sebesar jumlah yang sama dengan nilai promosi.

9. Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

Saat menggunakan atau mengakses Platform, Anda dapat melakukan korespondensi, membeli barang dan/atau layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi penyedia layanan pihak ketiga, pengiklan atau sponsor yang menampilkan barang dan/atau layanan mereka melalui Platform. Setiap aktivitas tersebut, dan segala syarat, ketentuan, jaminan atau representasi yang terkait dengan aktivitas tersebut, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Lalamove dan pemberi lisensinya tidak memiliki tanggung jawab, kewajiban, atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi, atau promosi apa pun antara Anda dan pihak ketiga mana pun. Lalamove tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apapun yang timbul dari perjanjian apapun antara Anda dan penyedia pihak ketiga tersebut.

10. Hak Kekayaan Intelektual

10.1 Lalamove sendiri (dan pemberi lisensinya, jika berlaku) akan memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, di dalam dan pada Platform dan Layanan. Ketentuan Penggunaan ini bukan merupakan penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apapun dalam atau terkait dengan Platform dan Layanan, atau hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Lalamove. Nama perusahaan, logo, dan nama produk yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah merek dagang dan/atau kekayaan intelektual Lalamove atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menghapus, mengubah, atau mengaburkan segala hak cipta, merek dagang, merek layanan, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang tergabung dalam atau menyertai Platform dan Layanan.

10.2 Dengan menyediakan konten, informasi, atau materi (“Konten Mitra Pengiriman”) kepada Lalamove, Anda memberi Lalamove lisensi yang berlaku di seluruh dunia, berlaku selamanya, tidak dapat dibatalkan, dapat dialihkan, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat turunan karya, mendistribusikan, menampilkan secara publik, mempertunjukkan secara publik, dan mengeksploitasi dengan cara apapun Konten Mitra Pengiriman tersebut dalam semua format dan saluran distribusi yang sekarang dikenal atau dirancang selanjutnya, tanpa pemberitahuan lebih lanjut atau persetujuan dari Anda, dan tanpa persyaratan pembayaran kepada Anda atau orang atau entitas lain mana pun, sejauh diperlukan bagi Lalamove untuk melaksanakan Layanan.

10.3 Anda mengakui bahwa Lalamove hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk distribusi Konten Mitra Pengiriman dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas konten atau keakuratan Konten Mitra Pengiriman. Lalamove tidak akan terus memantau Konten Mitra Pengiriman yang Anda publikasikan, dan Lalamove juga tidak berkewajiban untuk melakukan hal tersebut. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap pernyataan, opini, komentar, saran, dan informasi lain yang diungkapkan atau disertakan dalam Konten Mitra Pengiriman tidak serta merta mewakili Lalamove.

10.4 Segala penggunaan Konten Mitra Pengiriman oleh Anda sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap Konten Mitra Pengiriman yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda adalah asli milik Anda dan tidak menyalin karya pihak ketiga mana pun atau melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak kepribadian pihak ketiga mana pun dan tidak mengandung fitnah apa pun. atau pernyataan yang meremehkan. Selanjutnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai kapasitas untuk memberikan izin sebagaimana diatur dalam ayat ini.

10.5 Anda setuju untuk mengganti rugi dan menjaga agar Lalamove, afiliasinya, dan pemberi lisensinya mendapat ganti rugi terhadap semua biaya, pengeluaran, kerusakan, kerugian, dan tanggung jawab yang ditanggung atau diderita oleh Lalamove atau perusahaan afiliasinya terkait dengan Konten Mitra Pengiriman yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda atau penggunaan Anda yang lain atas situs web, Layanan, atau Platform.

10.6 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk memblokir atau menghapus (seluruhnya atau sebagian) Konten Mitra Pengiriman apa pun yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda dan yang menurut Lalamove tidak sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini (termasuk materi yang melanggar atau mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, hak privasi atau hak kepribadian), atau sebaliknya tidak dapat kami terima.

10.7 Lalamove menghormati hak Anda atas ide-ide Anda, namun mohon jangan mengirimkan ide, informasi, atau saran rahasia apa pun dalam bentuk apapun kepada Lalamove atau afiliasinya. Meskipun demikian, untuk ide, informasi, atau saran apa pun yang Anda kirimkan, terlepas dari apa yang disampaikan dalam komunikasi Anda mengenai kiriman Anda, Anda memahami bahwa kiriman Anda bersifat sukarela dan ketentuan berikut akan berlaku untuk kiriman Anda: (i) kiriman Anda dan isinya akan secara otomatis menjadi milik Lalamove, tanpa kompensasi apa pun kepada Anda; (ii) Lalamove tidak berkewajiban untuk meninjau kiriman Anda; (iii) Lalamove dapat menerapkan dan mendistribusikan sebagian dari kiriman Anda dan kontennya untuk tujuan apa pun dengan cara apa pun, tanpa kompensasi apapun kepada Anda; dan (iv) Lalamove tidak berkewajiban menjaga kerahasiaan kiriman Anda.

10.8 Anda dapat menggunakan informasi di Platform yang sengaja disediakan oleh Lalamove atau mengunduhnya dari Platform, dengan ketentuan bahwa Anda:

10.8.1 tidak menghapus bahasa pemberitahuan hak milik apa pun di semua salinan dokumen tersebut dan tidak melakukan modifikasi terhadap informasi;
10.8.2 menggunakan informasi tersebut hanya untuk tujuan informasi pribadi dan non- komersial Anda dan jangan menyalin atau memposting informasi tersebut di jaringan komputer manapun atau menyiarkannya di media apa pun; Dan
10.8.3 tidak membuat pernyataan atau jaminan tambahan apapun terkait dengan informasi tersebut.

11. Ganti Rugi

11.1 Mitra Pengiriman mengakui bahwa Mitra Pengiriman bertanggung jawab atas semua pengiriman dan semua Layanan saat mengangkut kiriman. Mitra Pengiriman setuju bahwa Lalamove tidak memiliki kendali atau tanggung jawab atas pengiriman atau Layanan dan hanya memiliki kendali atau tanggung jawab atas berfungsinya Platform. Mitra Pengiriman setuju bahwa Lalamove tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala tindakan, kesalahan, kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Mitra Pengiriman, kecuali jika tindakan tersebut merupakan pelanggaran yang disengaja terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau kelalaian besar.

11.2 Mitra Pengiriman setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove, serta penerus, penerima hak, afiliasi, pejabat, pemilik, karyawan, dan agennya (“Pihak yang dibebaskan Lalamove”) di masa lalu dan sekarang dari setiap dan seluruh kerugian, tuntutan aktual atau ancaman , tindakan, proses (dalam hukum atau ekuitas), klaim, kerusakan, klaim pembayaran, kekurangan, denda, keputusan, penyelesaian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara, ongkos, denda, bunga, dan pencairan yang wajar) yang timbul dari atau terjadi sehubungan dengan klaim yang diajukan oleh pihak ketiga terhadap Pihak yang dibebaskan Lalamove yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari, atau sebagai akibat dari atau sehubungan dengan, (i) pelanggaran Mitra Pengiriman terhadap Ketentuan Penggunaan ini; (ii) perilaku sehubungan dengan Platform, Layanan, dan/atau Layanan; (iii) pelanggaran atau dugaan pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga mana pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, Mitra Pengiriman lainnya, Pengguna, pengemudi, karyawan, sub kontraktor, penerima hak, dan pejalan kaki; (iv) pengungkapan “Informasi Rahasia”; (v) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan apa pun yang digunakan dalam Layanan; (vi) kegagalan untuk memiliki asuransi, lisensi, izin atau otorisasi yang tepat; (vii) segala kerusakan atau kerugian akibat pekerjaan dan/atau tindakan Mitra Pengiriman, dan/atau pekerjaan Mitra Pengiriman dengan pihak ketiga dan/atau Pengguna, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerusakan pada kiriman; (viii) kesalahan, pelanggaran kebijakan, pelanggaran hukum atau kesalahan lainnya dan (ix) kegagalan atau dugaan kegagalan untuk membayar semua pajak, pemotongan, kontribusi asuransi atau premi yang diwajibkan. Berdasarkan tugas Mitra Pengiriman untuk melakukan pembelaan, Lalamove berhak menggunakan penasihatnya sendiri.

11.3 Mitra Pengiriman setuju untuk melakukan Layanan sesuai dengan semua Hukum yang Berlaku dan akan membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove atas pelanggaran atau dugaan pelanggaran apa pun yang dilakukan oleh Mitra Pengiriman terhadap undang-undang tersebut. Lalamove berhak untuk mengunci, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Platform untuk Mitra Pengiriman atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau tindakan lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Lalamove atas kebijakannya sendiri. Apabila status Mitra Pengiriman sebagai kontraktor independen ditentang dan Mitra Pengiriman ditentukan oleh pengadilan, lembaga, atau arbiter untuk tidak menjadi kontraktor independen, Mitra Pengiriman setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove dari semua biaya, penalti, ganti rugi. pajak, ganti rugi dan biaya pengacara yang terkait dengan penetapan tersebut. Berdasarkan tugas Mitra Pengiriman untuk melakukan pembelaan, Lalamove berhak menggunakan penasihatnya sendiri.

11.4 Mitra Pengiriman selanjutnya menyetujui dan mengakui bahwa pihaknya tidak akan dan tidak dapat meminta pertanggungjawaban Lalamove atas masalah apa pun di luar kendali langsung Lalamove, termasuk bencana apa pun, kehilangan daya, gangguan daya, penutupan atau kesulitan teknis pada Platform, pemeliharaan sistem, kegagalan penerimaan seluler lainnya, kegagalan penyedia layanan lain, pembatalan layanan oleh pihak ketiga lainnya, pandemi, epidemi, wabah penyakit, pandemi COVID 19, pemogokan, perselisihan perburuhan, kerusuhan sipil, permusuhan, perang, bencana alam, banjir, kebakaran, sabotase, kecelakaan, kehilangan atau kehancuran properti, intervensi oleh entitas pemerintah, perubahan undang- undang, peraturan atau perintah, atau peristiwa atau keadaan atau penyebab lain di luar kendali langsung Lalamove.

12. Penafian (Penolakan)

12.1 Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Lalamove tidak membuat pernyataan, garansi, atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan Layanan atau Layanan apa pun yang diminta melalui penggunaan Layanan, atau bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.

12.2 Lalamove tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keamanan atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Anda setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan, dan layanan atau barang apa pun yang diminta sehubungan dengan hal tersebut, tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku.

12.3 Lalamove tidak mengendalikan, mengelola atau mengarahkan penyedia pihak ketiga mana pun. Penyedia pihak ketiga bukanlah agen resmi, agen nyata, agen tampak, atau karyawan Lalamove.

12.4 Lalamove tidak mengontrol, mendukung, atau bertanggung jawab atas Konten Mitra Pengiriman atau konten pihak ketiga apa pun yang tersedia atau ditautkan ke Layanan. Lalamove tidak dapat dan tidak menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau server bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

13. Pengakhiran Layanan

13.1 Mitra Pengiriman dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Pengakhiran atau penghapusan Akun Mitra Pengiriman oleh Mitra Pengiriman harus mengikuti prosedur dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam Kebijakan Offboarding Mitra Pengiriman. Mitra Pengiriman bertanggung jawab penuh untuk memahami Kebijakan Offboarding Mitra Pengiriman sebelum meminta penghentian atau penghapusan akunnya.

13.2 Lalamove juga dapat berhenti menyediakan Layanan kapan saja, atau membuat batasan pada penggunaan Layanan, baik secara khusus untuk Mitra Pengiriman atau secara umum. Pengakhiran tidak akan membatasi hak atau upaya hukum Lalamove lainnya. Ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku meskipun ada penghentian layanan. Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang memberikan Lalamove hak untuk mengakhiri kemampuan Mitra Pengiriman untuk menghubungi Pengguna sendiri dan untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna, hanya hak untuk menghentikan penggunaan Platform oleh Mitra Pengiriman.

14. Keterpisahan

Ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dilarang atau tidak dapat dilaksanakan di yurisdiksi mana pun, sehubungan dengan yurisdiksi tersebut dan penerapan fakta dan keadaan tersebut, tidak akan efektif sepanjang pelarangan atau ketidakberlakuan tersebut tanpa membatalkan ketentuan lainnya atau penerapannya. dengan fakta dan keadaan lain, dan larangan atau ketidakberlakuan tersebut di yurisdiksi mana pun tidak akan membatalkan atau membuat ketentuan tersebut tidak dapat diterapkan di yurisdiksi lain mana pun.

15. Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan Lalamove atau Mitra Pengiriman dalam hal apa pun untuk menuntut pelaksanaan yang ketat dari ketentuan Ketentuan Penggunaan ini atau untuk melaksanakan opsi apa pun di sini, tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan atau pelepasan ketentuan atau opsi tersebut dan ketentuan atau opsi tersebut. akan terus berlaku dengan kekuatan dan pengaruh penuh. Untuk tujuan pengakhiran dan/atau pembubaran dan/atau pembatalan Ketentuan Penggunaan, Lalamove dan Anda dengan ini mengesampingkan berlakunya ketentuan berdasarkan Pasal 1266 KUH Perdata Indonesia, sepanjang perintah dan/atau keputusan pengadilan akan jika tidak, diharuskan untuk secara sah mengakhiri dan/atau membubarkan dan/atau membatalkan Ketentuan Penggunaan.

16. Hukum yang Mengatur

16.1 Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Penggunaan ini secara eksklusif diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Setiap perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau pelanggaran, pengakhiran atau ketidak absahannya, akan diselesaikan melalui mediasi melalui Pusat Mediasi Nasional Indonesia (“PMN”). Apabila Para Pihak tidak mencapai kesepakatan melalui mediasi, maka perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), di Jakarta yang saat ini berkantor di Wahana Graha Lt. 1&2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sesuai dengan aturan acara arbitrase BANI yang berlaku pada saat itu. Tempat kedudukan arbitrase adalah Jakarta. Pengadilan akan terdiri dari satu arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

16.2 Para Pihak mengesampingkan Pasal 48(1) Undang-undang No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa (“Hukum Arbitrase”) sehingga mandat majelis arbitrase yang dibentuk sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini akan tetap berlaku sampai putusan arbitrase final dikeluarkan oleh majelis arbitrase. Tidak ada Pihak yang berhak untuk memulai atau mempertahankan tindakan apa pun di pengadilan atas permasalahan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini kecuali untuk pelaksanaan putusan arbitrase yang dibuat sesuai dengan Perjanjian ini. Sehubungan dengan pelaksanaan Pasal 56(1) UU Arbitrase, Para Pihak secara tegas sepakat bahwa para arbiter harus terikat sepenuhnya pada aturan hukum yang ketat dalam mengambil keputusan dan tidak boleh memberikan putusan. ex aequo et bono.

17. Penerus

Ketentuan Penggunaan ini, dan hak serta lisensi apa pun yang diberikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, tidak dapat dialihkan atau dialihkan oleh Anda, namun dapat dialihkan oleh Lalamove tanpa batasan. Segala upaya pengalihan atau pengalihan yang melanggar perjanjian ini akan batal demi hukum. Ketentuan Penggunaan ini mengikat dan berlaku untuk kepentingan masing-masing pihak dan penerus serta penerima hak yang diizinkan dari pihak tersebut.

18. Keterangan

Keterangan yang muncul dalam Ketentuan Penggunaan ini hanya untuk kemudahan saja dan tidak dengan cara apa pun membatasi, memperkuat, memodifikasi atau mempengaruhi syarat dan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini.

19. Versi Bahasa

Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa daerah, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia, dan teks bahasa Inggris yang relevan akan dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dan membuat teks bahasa Inggris yang relevan konsisten dengan versi bahasa Indonesia yang relevan.

Hukum Pidana

Perusakan / Penghancuran Barang

Senantiasa melakukan pengantaran sesuai dengan prosedur yang tertera Panduan Dasar Mitra Lalamove. Untuk menghindari tindakan yang menyebabkan perusakan dan penghancuran barang dapat dikenakan pasal dan hukuman seperti yang tertera :

Pasal 406 ayat 1 mengenai Perusakan/Penghancuran

"Barang siapa dengan sengaja dan melawan hukum menghancurkan, merusakkan, membikin tak dapat dipakai atau menghilangkan barang sesuatu yang seluruhnya atau sebagian milik orang lain, diancam dengan pidana penjara paling lama dua tahun delapan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah."

Jual Beli Akun

Dilarang melakukan aktivitas jual beli akun yang merupakan tindakan kriminal memanipulasi data. Jual-beli akun dapat dikenakan pasal dan hukuman yang berlaku seperti yang tertera :

Pasal 35 UU ITE (Nomor 11 Tahun 2008) tentang Manipulasi

"Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, penciptaan, perubahan, penghilangan, pengrusakan Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik dengan tujuan agar Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik tersebut dianggap seolah-olah data yang otentik."

Pasal 51 UU ITE 11/2008 "Manipulasi Informasi Elektronik"

"Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 35 dipidana dengan pidana penjara paling lama 12 (dua belas) tahun dan/atau denda paling banyak Rp12.000.000.000,00 (dua belas miliar rupiah)"

Pembuatan Order Palsu

Pembuatan order palsu yang bertujuan untuk mengambil keuntungan sepihak dapat dikenakan hukuman berdasarkan pasal yang berlaku, sesuai dengan yang tertera :

Pasal 30 ayat 1-3 UU ITE (Nomor 11 Tahun 2008) "Penerobosan dan Pengaksesan Sistem"

(1) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik milik Orang lain dengan cara apa pun.

(2) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik dengan cara apa pun dengan tujuan untuk memperoleh Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik.

(3) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik dengan cara apa pun dengan melanggar, menerobos, melampaui, atau menjebol sistem pengamanan."

Pasal 46 ayat 1-3 "Penerobosan dan Pengaksesan Sistem"

(1) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/atau denda paling banyak Rp600.000.000,00 (enam ratus juta rupiah).

(2) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (2) dipidana dengan pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp700.000.000,00 (tujuh ratus juta rupiah).

(3) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (3) dipidana dengan pidana penjara paling lama 8 (delapan) tahun dan/atau denda paling banyak Rp800.000.000,00 (delapan ratus juta rupiah).

Perilaku kasar, penghinaan di muka umum

Perilaku kasar yang menyinggung, menghina dan menggunakan kata kasar dikenakan sanksi sesuai dengan hukum pidana yang tertera :

Pasal 315 (KUHPidana)

"Tiap-tiap penghinaan dengan sengaja yang tidak bersifat pencemaran atau pencemaran tertulis yang dilakukan terhadap seseorang, baik di muka umum dengan lisan atau tulisan, maupun di muka orang itu sendiri dengan lisan atau perbuatan, atau dengan surat yang dikirimkan atau diterima kan kepadanya, diancam karena penghinaan ringan dengan pidana penjara paling lama empat bulan dua minggu atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah."

Pasal 310 ayat 1 dan 2 KUHPidana

(1) Barang siapa sengaja menyerang kehormatan atau nama baik seseorang dengan menuduhkan sesuatu hal, yang maksudnya terang supaya hal itu diketahui umum, diancam karena pencemaran dengan pidana penjara paling lama sembilan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

(2) Jika hal itu dilakukan dengan tulisan atau gambaran yang disiarkan, dipertunjukkan atau ditempelkan di muka umum, maka diancam karena pencemaran tertulis dengan pidana penjara paling lama satu tahun empat bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

Pasal 27 ayat 3 (UU ITE 11/2008)

Pasal 27 Ayat (3) berbunyi, “Setiap orang dengan sengaja dan tanpa hak mendistribusikan dan/atau mentransmisikan dan/atau membuat dapat diaksesnya informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang memiliki muatan penghinaan dan atau pencemaran nama baik.

Pengambilan / Pencurian Barang

Mitra dihimbau untuk senantiasa mendokumentasikan bukti foto barang telah diterima baik ciri-ciri penerima atau ciri-ciri lokasi barang diturunkan untuk validasi penyelesaian order. Barang yang hilang dengan tidak sengaja atau dengan sengaja dapat dikenakan sanksi sesuai dengan hukum yang berlaku :

Barang Hilang Dengan Sengaja: Pasal 362

"Barangsiapa mengambil seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang lain dengan maksud untuk dimiliki secara melawan hukum, diancam karena pencurian dengan pidana penjara paling lama lima tahun atau denda paling banyak enam puluh rupiah."

Tindakan Pengancaman

Perilaku pengancaman dapat dikenakan sanksi dan hukuman sesuai dengan peraturan yang tertera :

Pasal 369 KUHPidana "Pengancaman"

"Barang siapa dengan maksud untuk menguntungkan diri sendiri atau orang lain secara melawan hukum. dengan ancaman pencemaran baik dengan lisan maupun tulisan, atau dengan ancaman akan membuka rahasia, memaksa seorang supaya memberikan barang sesuatu yang seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang itu atau orang lain. atau supaya membuat hutang atau menghapuskan piutang, diancam dengan pidana penjara paling lama empat tahun."

Penganiayaan

Perilaku penganiayaan dapat dikenakan sanksi dan hukuman sesuai dengan peraturan yang tertera :

Pasal 351 ayat 1 dan 2 KUHPidana "Penganiayaan Ringan"

(1) Penganiayaan diancam dengan pidana penjara paling lama dua tahun delapan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

(2) Jika perbuatan mengakibatkan luka-luka berat, yang bersalah diancam dengan pidana penjara paling lama lima tahun.

Pasal 354 ayat 1 dan 2 KUHPidana "Penganiayaan Berat"

(1) Barang siapa sengaja melukai berat orang lain, diancam karena melakukan penganiayaan berat dengan pidana penjara paling lama delapan tahun.

(2) Jika perbuatan itu mengakibatkan kematian, yang bersalah diancam dengan pidana penjara paling lama sepuluh tahun.

Pedoman Komunitas

PEDOMAN KOMUNITAS LALAMOVE

Pedoman Komunitas Lalamove dibuat dan dikembangkan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pengguna, mitra pengemudi dan pejalan kaki, pemilik armada, pemilik usaha dan klien bisnis aplikasi Lalamove, API, dan Lalamove Plus (secara bersama-sama disebut sebagai “Platform Lalamove”), agar mereka merasa aman serta dihormati, dan menjamin kualitas layanan yang sempurna.

Pedoman ini berlaku untuk setiap orang yang terlibat di dalam Platform Lalamove termasuk, namun tidak terbatas pada, para pengguna, mitra pengemudi dan pejalan kaki, pemilik armada, pemilik usaha dan klien bisnis. Pedoman ini juga berlaku untuk semua interaksi yang mungkin dilakukan oleh siapapun dengan karyawan dan kontraktor Lalamove, yang dapat dilakukan melalui sistem komunikasi online atau melalui telepon.

Selain itu, dalam beberapa kasus tertentu, pedoman ini berlaku juga untuk tindakan di luar Platform Lalamove yang kami sadari dan ketahui, termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang diterima dari platform lain, terutama ketika tindakan tersebut dapat mengancam keamanan Platform Lalamove.

Kami mengundang Anda dengan hangat untuk bergabung dengan kami agar mendukung dan menyediakan lingkungan yang ramah bagi setiap pihak yang terlibat di dalam Platform Lalamove.

Pedoman di bawah ini akan menjelaskan beberapa keterlibatan komunitas yang positif di dalam Platform Lalamove, serta perilaku atau keadaan yang dapat memengaruhi pengalaman Anda di Platform Lalamove. Lalamove berhak penuh untuk mengubah atau memodifikasi atau memperbarui pedoman kami (termasuk kebijakan-kebijakan yang dimasukkan ke dalam pedoman ini) sewaktu-waktu. Anda sangat direkomendasikan untuk membaca dan memahami pedoman ini secara teliti. Panduan berikut yang akan kami perbarui secara berkala, merupakan dasar untuk perilaku yang kami harapkan dari semua pihak di komunitas Lalamove. Pedoman ini akan ditinjau dan diperbarui secara berkala.

Memahami pedoman komunitas adalah penting. Tidak mengikuti salah satu standar kami, dapat dianggap sebagai pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan, dan dapat mengakibatkan pengalaman Anda di Platform Lalamove terpengaruh, termasuk hilangnya akses ke Platform Lalamove dan/atau konsekuensi lain jika berlaku.

Pedoman untuk kita semua

Setiap orang yang menggunakan Platform Lalamove harus mematuhi Pedoman Komunitas Lalamove.

1. Hormat

Membina komunikasi dan layanan yang positif dalam setiap pengalaman Anda merupakan tujuan utama dari dikembangkannya pedoman dan kebijakan yang kami keluarkan.

2. Keamanan

Tim kami berkomitmen untuk terus bekerja agar pengalaman Anda saat berinteraksi di dalam Platform Lalamove menjadi lebih aman. Keamanan pengguna, mitra pengemudi dan pejalan kaki, dan seluruh pihak dalam komunitas ini sangat penting bagi kami.

3. Taat Hukum

Kami mengharapkan setiap orang yang menggunakan Platform Lalamove untuk melakukan bagian mereka dalam mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang relevan jika berlaku.

4. Masukkan dari Anda

Kami menghargai setiap masukkan, pemikiran, perhatian, dan akan menerima komentar Anda dengan senang hati, selama diungkapkan dengan cara yang menghormati kami dan komunitas kami. Tim kami terus meningkatkan pedoman dan kebijakan, dan masukkan Anda penting untuk membantu kami mengambil tindakan yang tepat agar pedoman komunitas ini tetap relevan dengan pengalaman Anda di Platform Lalamove.

Hormat

Setiap orang di komunitas Lalamove harus berperilaku seperti orang yang ingin diperlakukan--dengan rasa hormat, sopan santun, dan kasih sayang. Pendekatan yang Anda ambil saat menggunakan Platform Lalamove dapat meninggalkan dampak. Itulah mengapa kesopanan sangat penting dan Anda diharapkan untuk menerapkan nilai yang baik, berperilaku sopan terhadap orang lain saat menggunakan Platform Lalamove serta berinteraksi dengan orang lain di komunitas Lalamove--seperti yang Anda lakukan di tempat umum mana pun.

Pengiriman yang terlambat adalah masalah bagi penerima dan pengirim, oleh karena itu usahakan selalu tepat waktu untuk mengambil atau mengantar kiriman Anda. Karena keselamatan adalah prioritas utama kami, Anda harus selalu mengemudi dengan hati-hati dalam batas kecepatan dan mematuhi aturan lalu lintas setempat. Anda dilarang keras menghubungi penerima atau pengirim setelah perjalanan dengan alasan apa pun. Bahkan dalam sengketa, jangan mengambil tindakan sendiri dengan berteriak, menggunakan bahasa kasar atau membanting pintu.

Hormat

1.1 Kekerasan Fisik atau Cidera, Paksaan, Ancaman, dan Perilaku Buruk

Anda dilarang keras melakukan segala bentuk pelecehan seksual. Anda tidak boleh terlibat dalam kekerasan seksual dan perilaku buruk apa pun yang terkait dengan tingkah laku atau perilaku seksual dalam setiap waktu.

Dilarang menyentuh siapa pun yang baru saja Anda temui ketika menggunakan Platform Lalamove. Namun, ada pengecualian yang diizinkan bagi orang-orang yang membutuhkan atau meminta bantuan fisik untuk pengiriman paket. Segala jenis kekerasan fisik sangat dilarang.

Menghormati ruang pribadi dan privasi adalah sesuatu yang wajib kita semua hargai. Melakukan pembicaraan santai masih diizinkan selama pihak lain merasa nyaman mengobrol dengan Anda. Jangan menanyakan tentang kehidupan pribadi orang lain atau menilai penampilan mereka.

Daftar berikut adalah contoh perilaku yang tidak pantas; penting untuk dicatat bahwa daftar ini tidak lengkap, penyerangan seksual dan perilaku buruk dapat mencakup perilaku apa pun. Ini mungkin tampak lebih ketat daripada platform lain tetapi itu karena kami ingin membuat Anda merasa aman saat menggunakan Platform Lalamove. Dalam keadaan apa pun, kami sepenuhnya berwenang untuk menentukan apakah suatu perilaku di dalam atau terkait dengan Platform Lalamove merupakan perilaku yang tidak pantas atau tidak.

Dilarang untuk mengajukan pertanyaan pribadi karena pertanyaan pribadi sudah termasuk melanggar ruang pribadi yang dianggap tidak pantas / sopan (misalnya, tentang status hubungan, orientasi keuangan ataupun seksual)
Ingatlah bahwa pelecehan merupakan pelanggaran terhadap norma sosial dan pribadi — misalnya mengomentari penampilan mungkin menyinggung orang lain. Ini termasuk komentar yang menghina atau “memuji”
Jangan membuat komentar atau gerak tubuh baik secara eksplisit ataupun non-verbal karena dapat dianggap sebagai pelecehan seksual, jika perilaku tersebut membuat orang lain tidak nyaman (misalnya: mengirim pesan gambar atau percakapan tidak senonoh, melakukan cercaan )
Jangan merayu dengan siapa pun (baik secara non-verbal, langsung, atau melanggar ruang privasi)
Menampilkan materi yang tidak senonoh tidak diizinkan (misalnya, objek atau gambar yang menjurus ke arah seksual)
Kami sangat menyarankan Anda untuk menghormati privasi dan ruang pribadi para pengguna lain. Mengirim SMS atau menelepon penerima ataupun pengirim di luar alasan profesional merupakan bentuk pelecehan dan pelanggaran terhadap hak atas keamanan dan perlindungan data pribadi
Konten yang bersifat pornografi, eksplisit secara seksual, atau melibatkan kekerasan atau penyerangan seksual tidak boleh ditampilkan
Hindari perilaku kekerasan dan agresif di setiap waktu, karena Lalamove tidak membenarkan segala bentuk kekerasan ataupun agresi. Setiap orang tidak boleh terlibat dalam perilaku agresif, seperti berdebat secara verbal, menggunakan kata-kata kotor dan kasar atau sindiran, atau membuat ancaman, atau kekerasan fisik

Hormat

1.2 Perilaku mengancam dan kasar

Perilaku marah atau kasar, agresif atau pelecehan sangat dilarang. Hindari menggunakan bahasa kasar atau membuat gerakan tubuh yang berbentuk kekerasan, agresi, tidak sopan, penghinaan, dan tidak pantas. Jangan berbagi gambar grafis (eksplisit secara seksual atau menggambarkan kekerasan fisik) dengan orang lain dalam komunitas Lalamove; ini termasuk berbagi atau membagikan gambar tersebut melalui sistem dukungan online Lalamove atau sehubungan dengan pengalaman Platform Lalamove. Meskipun Anda mungkin memiliki ide atau persepsi yang berbeda tentang topik-topik seperti keyakinan agama dan pilihan politik, mungkin ada baiknya untuk tidak terlibat dalam topik-topik yang berpotensi memecah belah. Setiap orang tidak boleh menunjukkan perilaku agresif atau kasar, termasuk terlibat dalam sengketa verbal atau vulgar atau membuat ancaman atau serangan fisik. Jika situasi menjadi tidak terkendali, jangan pernah mengambil tindakan sendiri atau meningkatkan ketegangan (seperti melecehkan atau membuat ancaman baik perjalanan sedang berlangsung atau telah berakhir). Selalu memilih untuk memberitahu Platform Lalamove sesegera mungkin jika masalah muncul. Kami bermaksud untuk melayani semua pihak secara adil dan akan mengambil tindakan yang tepat.

Hormat

1.3 Kontak pasca-perjalanan

Pengguna, mitra pengemudi, dan pejalan kaki harus mempertahankan cara komunikasi yang sah dan efektif untuk memfasilitasi kelancaran pengiriman. Setiap kontak dan komunikasi harus diakhiri setelah perjalanan atau pengiriman selesai. Menghubungi atau menguntit pengguna, mitra pengemudi, dan pejalan kaki setelah pengiriman selesai karena alasan apa pun secara online atau offline merupakan bentuk pelanggaran terhadap ruang pribadi dan privasi, dan Anda dapat dikenai konsekuensi hukum termasuk namun tidak terbatas pada tanggung jawab pidana. Lalamove tidak akan bertanggung jawab atau ikut bertanggung jawab atas tindakan Anda. Untuk pengembalian atau kehilangan barang, pengguna dapat menghubungi Lalamove melalui aplikasi. Kontak yang tidak diinginkan, seperti SMS, panggilan, komunikasi media sosial, mengunjungi, atau mencoba mengunjungi seseorang secara langsung setelah perjalanan atau pengiriman selesai, dapat dianggap sebagai pelanggaran. Keselamatan dan keamanan setiap orang penting bagi kami, oleh karena itu jangan bagikan informasi kontak yang tidak perlu. Pengungkapan kontak pribadi atau informasi atau rincian pengiriman yang tidak sah sangat dilarang dan dapat diproses secara hukum berdasarkan peraturan dan perundang-undangan.

Hormat

1.4 Diskriminasi

Kami bekerja untuk memastikan Anda selalu merasa aman dan diterima. Kami tidak akan membiarkan tindakan diskriminasi yang melanggar hukum atau pelecehan dalam bentuk apa pun, termasuk terhadap tim Layanan Pelangan Lalamove dan tim Operasional Pengemudi. Di beberapa yurisdiksi, mendiskriminasi seseorang melanggar hukum karena:

usia
warna
kecacatan
jenis kelamin
status perkawinan
asal negara
kehamilan dan persalinan
ras
agama atau keyakinan
orientasi seksual
pandangan politik
kelompok sosial

Diskriminasi dapat dilihat dengan cara sebagai berikut:

Anda tidak boleh menolak untuk memberikan layanan berdasarkan ras, agama, kebangsaan, kecacatan, orientasi seksual, jenis kelamin, status pernikahan, identitas jenis kelamin, usia, atau karakteristik lain yang dilindungi berdasarkan undang-undang. Jenis tindakan ini dapat menyebabkan hilangnya akses ke Platform Lalamove. Tidak sopan untuk membuat pernyataan yang menghina atau diskriminatif tentang seseorang atau kelompok apakah pihak lain itu termasuk dalam kelompok tersebut atau tidak. Undang-undang yurisdiksi tertentu dapat meminta dan/atau mengizinkan penyediaan layanan kepada dan untuk kepentingan sekelompok orang tertentu. Layanan yang diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang ini dan persyaratan relevan yang berlaku diizinkan berdasarkan pedoman kami di yurisdiksi tersebut.
Diskriminasi berdasarkan ciri-ciri atau berdasarkan lokasi pengambilan atau pengiriman tidak dapat ditoleransi. Jika Anda dengan sengaja menolak atau membatalkan permintaan, atau menggunakan fitur di Platform Lalamove untuk membatalkan perjalanan atau permintaan pengiriman, semata-mata untuk tujuan menghindari lingkungan tertentu atau orang atau bisnis di lingkungan tersebut, hal itu dapat menyebabkan hilangnya akses ke Platform Lalamove.

Hormat

1.5 Pengiriman yang aman

Pengguna harus lebih berhati-hati untuk memastikan ada pengepakan dan perlindungan dokumen/paket sebelum menyerahkannya kepada mitra pengemudi atau pejalan kaki untuk layanan pengiriman. Ini dapat termasuk melindungi paket Anda dari kerusakan akibat benturan selama pengiriman dengan bungkus gelembung atau bantalan busa yang tidak dapat dipindahkan.

Para pengguna harus menghindari meminta pengiriman menggunakan jenis layanan yang tidak sesuai dengan volume barang atau batas kapasitas. Mitra Pengemudi dan Pejalan kaki bertanggung jawab untuk memastikan pemenuhan pesanan tidak akan melebihi berat kendaraan atau kapasitas volume dan/atau menimbulkan risiko keselamatan.

Selama proses pengiriman, mitra pengemudi dan pejalan kaki tidak diizinkan merusak, membuka, atau membuka bungkusan paket atau dokumen. Segala kehilangan atau kerusakan produk (paket/dokumen) selama pengiriman menjadi tanggung jawab mitra pengemudi dan pejalan kaki. Mitra Pengemudi dan pejalan kaki harus memberikan konfirmasi pengiriman foto kapan pun diperlukan, sehingga orang lain di Platform Lalamove dapat melihatnya.

Hormat

1.6 Menciptakan pengalaman positif

Ketika pengguna tidak menerima barang atau menerima barang yang salah, itu dapat menyebabkan pengalaman yang jelek dan buruk. Pengguna Bisnis harus berhati-hati untuk memasukkan barang yang benar dalam pesanan Lalamove.

Tingkat pembatalan yang tinggi meninggalkan pengalaman negatif bagi para pengguna Platform Lalamove.

Ikuti permintaan pesanan yang disampaikan melalui Platform Lalamove jika memungkinkan. Jika ketidaksesuaian yang terjadi, pastikan komunikasi dilakukan kepada pengguna.

Keamanan

Kami yakin bahwa setiap orang memiliki peran dalam membantu mencapai dan mempromosikan pengalaman yang lebih aman dan bersahabat. Jadi kami memiliki persyaratan standar tentang berbagi akun, usia pemegang akun, dan banyak lagi.

Keamanan

2.1 Berbagi akun

Hanya Anda yang diizinkan untuk mengakses akun yang terdaftar atas nama Anda. Berbagi akun tidak diperbolehkan. Untuk menggunakan Platform Lalamove, Anda harus mendaftar dan memelihara akun aktif. Aktivitas yang dilakukan pada akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Jangan biarkan orang lain menggunakan akun Anda, dan Anda tidak boleh membagikan akun, kata sandi, atau foto diri Anda kepada siapa pun. Jangan pernah membagikan informasi pribadi Anda yang digunakan sehubungan dengan akun Anda untuk mengakses Platform Lalamove. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Anda sendiri dan Anda bertanggung jawab atas semua penggunaan informasi Anda, bahkan jika Anda tidak mengizinkannya. Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab Anda.

Mitra pengemudi atau pejalan kaki harus menyelesaikan sendiri semua bagian pengiriman—termasuk penanganan setelah pesanan diambil dari pengguna hingga pengiriman akhir kepada penerima—tanpa terkecuali.

Keamanan

2.2 Orang-orang di bawah usia dewasa menurut hukum

Jika Anda seorang individu, maka Anda harus berusia dewasa menurut hukum atau lebih tua untuk memiliki akun Lalamove. Para pemegang akun tidak diizinkan untuk meminta layanan bagi siapa pun di bawah usia dewasa menurut hukum yang tidak akan didampingi oleh pemegang akun atau orang dewasa lainnya selama perjalanan atau saat mengirimkan atau mengambil kiriman. Batasan usia ini berlaku kecuali jika pedoman, ketentuan, atau kebijakan lokal kami berubah.

Keamanan

2.3 Informasi kendaraan

Pelihara kondisi kendaraan Anda (termasuk namun tidak terbatas pada sepeda motor, kendaraan roda empat atau lebih, dan skuter) sesuai dengan standar keselamatan industri dan regulasi peraturan setempat. Agar pengiriman lancar dan mudah, Platform Lalamove memberi informasi pengenal kepada para pengguna tentang Mitra pengemudi dan pejalan kaki serta kendaraan mereka, yang dapat mencakup nomor pelat kendaraan, model, gambar profil, dan nama pengendara. Anda bertanggung jawab untuk memperbarui dan mengirimkan kembali dokumen-dokumen Anda saat berakhir.

Hanya menggunakan kendaraan yang diizinkan yang dapat digunakan oleh mitra pengemudi atau pejalan kaki untuk menyelesaikan perjalanan dan pengiriman. Setiap saat, Anda harus memiliki SIM nasional yang berlaku dan izin atau lisensi lain yang mungkin diperlukan oleh otoritas terkait. Anda dan kendaraan Anda juga harus dilindungi dengan asuransi yang sah sebagaimana ditetapkan dalam peraturan dan otoritas setempat.

Keamanan

2.4 Pemeliharaan dan perawatan yang tepat

Mitra Pengemudi dan pejalan kaki diharapkan untuk menjaga kendaraan mereka dalam kondisi kerja yang baik dan aman untuk menggunakan Platform Lalamove. Anda tidak akan aman, tidak peduli seberapa baik Anda mengemudi, kecuali kendaraan Anda dalam keadaan baik. Anda harus menjaga kondisi kendaraan Anda dengan merawatnya dengan benar. Jika tidak, kendaraan Anda mungkin akan merugikan Anda pada saat yang genting.

Baca panduan pemilik kendaraan Anda secara menyeluruh untuk mempelajari tentang rencana pemeliharaan dan persyaratan untuk kendaraan Anda. Jadwal pemeliharaan sangat berbeda dari satu kendaraan dengan kendaraan lainnya.

Lakukan Pemeriksaan Kendaraan 360 Derajat secara teratur, termasuk memeriksa tekanan angin ban yang benar, membersihkan jendela, lampu depan, dan kaca spion, kebocoran cairan, dan keausan wiper kaca saat Anda berkeliling dengan mobil. Kegiatan sederhana ini akan memastikan berkendara yang aman dan hanya memakan waktu beberapa menit.

Keamanan

2.5 Sabuk pengaman

Ketika sabuk pengaman disediakan, kami menyarankan Anda untuk selalu memakainya, baik Anda berada di kursi depan atau belakang, karena ini bisa menjadi cara paling efektif untuk menyelamatkan nyawa dan mengurangi cedera saat terjadi tabrakan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keselamatan diri Anda dan kepatuhan Anda terhadap peraturan dan perundang-undangan yang relevan.

Keamanan

2.6 Helm untuk sepeda, sepeda motor, dan skuter

Cari helm yang pas dan tepat ketika mengendarai sepeda, sepeda motor, atau skuter untuk keselamatan Anda. Helm akan membuat Anda tetap aman dan terlindungi saat berkendara jika Anda mengikuti petunjuk dari pabriknya, yang mencakup pemasangan pas di bawah dagu dan terletak rendah di dahi Anda. Selain itu, helm melindungi Anda dari lingkungan tempat Anda berkendara untuk melindungi tulang kepala atau kepala Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keselamatan diri Anda dan kepatuhan Anda terhadap peraturan dan perundang-undangan yang relevan.

Keamanan

2.7 Penggunaan kamera dasbor yang merekam video dan/atau audio

Memasang dan menggunakan kamera dasbor direkomendasikan, yang dapat digunakan untuk merekam perjalanan dan memberikan bukti kepada Lalamove, penegak hukum, atau perusahaan-perusahaan asuransi jika terjadi kesalahan dalam perjalanan untuk membantu menentukan penyebab atau kesalahan. Harap perhatikan hal-hal berikut:

Dalam keadaan tertentu dan di beberapa lokasi, peraturan dan perundang-undangan setempat mengharuskan pengendara memberikan persetujuan untuk direkam. Harap tinjau dan periksa undang-undang setempat Anda untuk memahami tanggung jawab dan hak hukum Anda.
Mitra pengemudi dan pejalan kaki dapat mengirimkan rekaman ke Lalamove atas kebijaksanaan mereka sendiri. Lalamove akan meninjau rekaman yang dikirimkan dan mengambil semua tindakan yang diperlukan dan tepat yang sesuai dengan pedoman dan ketentuan penggunaan platform kami.
Berbagi atau menayangkan secara langsung data pribadi yang diambil melalui interaksi Anda dengan kami, pengguna kami, pengendara kami, rekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara Anda atau keduanya, dan metadata terkait) di media sosial atau di lokasi publik digital atau fisik lainnya merupakan pelanggaran terhadap pedoman kami dan dapat meminta penyelidikan lebih lanjut oleh tim keamanan kami.

Keamanan

2.8 Tetap hati-hati, waspada dan terjaga saat mengemudi

Mengoperasikan kendaraan bermotor saat mengantuk dapat membahayakan Anda dan pengemudi lain di jalan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga diri Anda dan orang lain agar tetap aman, yang meliputi menjaga mata Anda focus dalam perjalanan, istirahat yang cukup, menghindari beroperasi selama berjam-jam, menghindari obat-obatan yang menyebabkan tidur atau mengonsumsi minuman beralkohol, agar Anda dapat bereaksi dengan cepat terhadap skenario apa pun.

Keamanan

2.9 Berbagi jalan

Anda harus sadar akan pentingnya keselamatan sebagai pengemudi yang aman. Kecelakaan dapat dikurangi secara signifikan atau bahkan dihindari jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang mengemudi defensif. Mengemudi defensif adalah jenis mengemudi yang menggunakan berbagai pendekatan dan taktik untuk menjaga Anda tetap aman dan menghindari kesulitan yang disebabkan oleh para pengguna jalan lain.

Mengemudi defensif meliputi:

Menjaga kecepatan Anda tetap terkendali
Mengawasi bagian depan dan bersiap untuk hal yang tidak terduga
Waspada dan tidak terpengaruh oleh gangguan
Bersiap untuk berbagai aksi dan reaksi dari pengemudi dan pejalan kaki lainnya
Memperkirakan para pengemudi lain untuk berperilaku berbeda dari biasanya
Mengamati dan menghormati para pengendara lain
Menjaga jarak aman antara Anda dan kendaraan di depan Anda
Mengemudi dengan aman sambil mempertimbangkan (dan/atau menyesuaikan) cuaca dan/atau kondisi jalan
Untuk mencegah menginjak rem di tengah tikungan, sesuaikan kecepatan Anda sebelum mendekati tikungan

Keamanan

2.10 Keadaan darurat publik

Kesiapsiagaan darurat masyarakat sangat bergantung pada perencanaan. Lalamove dapat mengambil tindakan tambahan untuk mencoba meringankan dan menjaga keamanan platform kami selama keadaan darurat publik, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, keadaan darurat kesehatan publik, pemogokan, dan situasi krisis publik.

Misalnya, jika Lalamove menerima pemberitahuan dari otoritas pemerintah bahwa siapa pun yang menggunakan Platform Lalamove dapat menimbulkan potensi bahaya bagi masyarakat luas, kami dapat menangguhkan sementara akses individu tersebut sampai dan kecuali jika cukup aman untuk mengizinkan individu tersebut melanjutkan menggunakan Platform Lalamove. Demikian pula, kami dapat mencegah individu di seluruh kota atau wilayah menggunakan sebagian atau seluruh Platform Lalamove atau memberlakukan persyaratan lain untuk mematuhi panduan dari para pihak berwenang selama masa darurat kesehatan publik, bencana alam, pemogokan atau situasi krisis publik lainnya, atau ketika ketersediaan Platform Lalamove yang berkelanjutan dapat menimbulkan ancaman serius dan berbahaya bagi komunitas.

Keamanan

2.11 Sediakan ruang yang aman untuk pengambilan

Pengguna Lalamove harus menerapkan penilaian dan perilaku yang baik di sekitar mitra pengemudi dan pejalan kaki dan membuat mereka merasa diterima. Mereka juga harus menyediakan lokasi yang aman untuk pengambilan pesanan; misalnya, untuk menghindari kejadian kekerasan di tempat yang membahayakan keselamatan pengendara.

Keamanan

2.12 Alkohol, obat-obatan, senjata, dan semua barang ilegal tidak ditoleransi

Pengiriman alkohol hanya dapat dipesan dan diterima oleh pengguna Lalamove yang cukup umur untuk minum alkohol atau lebih tua dan tidak mabuk. Narkotika ilegal, wadah alkohol terbuka, dan senjata dilarang. Harap beri tahu Lalamove dan para pihak berwenang jika Anda memiliki alasan untuk mencurigai sifat isi paket Anda sebagai barang dan/atau jasa yang bukan merupakan bagian dari penawaran Lalamove, atau diduga merupakan barang yang melanggar hukum dan/atau berbahaya.

Taat hukum

Setiap orang harus mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang berlaku dan juga dengan syarat dan ketentuan, dan kebijakan Lalamove. Dilarang secara khusus menggunakan Platform Lalamove untuk melakukan kejahatan apa pun, termasuk perdagangan narkoba, pencucian uang, pelecehan seksual, atau melanggar undang-undang lainnya.

Hindari melakukan pelanggaran lalu lintas atau mengemudi secara ugal-ugalan yang dapat membahayakan nyawa diri sendiri dan pengguna jalan serta pejalan kaki lainnya. Ini termasuk mematuhi peraturan atau undang-undang lalu lintas, batas kecepatan, mematuhi sinyal jalan dan lampu lalu lintas. Anda harus selalu mengenakan sabuk pengaman atau helm untuk keselamatan Anda sendiri dan setiap kali diwajibkan oleh undang-undang.

Taat hukum

3.1 Obat-obatan dan alkohol

Jika Anda seorang mitra pengemudi atau pejalan kaki, jangan minum atau menggunakan obat-obatan saat bekerja; Anda tidak boleh mengemudi atau mengendarai sepeda saat mabuk. Mengemudi atau berkendara saat berada di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat lain apa pun yang memengaruhi kemampuan Anda untuk mengoperasikan kendaraan dengan aman dapat melanggar hukum. Zat ilegal, wadah terbuka berisi alkohol, dan senjata tidak diizinkan di dalam kendaraan Anda. Jika pengguna atau anggota masyarakat yakin bahwa Anda mungkin berada di bawah pengaruh obat-obatan atau alkohol, maka mereka berhak untuk segera mengakhiri pemesanan dan memberitahu Lalamove atau para pihak berwenang. Penggunaan obat-obatan dan wadah alkohol terbuka tidak pernah diizinkan saat menggunakan Platform Lalamove.

Taat hukum

3.2 Larangan senjata api

Pengguna dan penerima, serta mitra pengemudi dan pejalan kaki, dilarang keras membawa senjata api saat menggunakan Platform Lalamove, kecuali ditentukan lain berdasarkan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Taat hukum

3.3 Penipuan

Penipuan dapat melemahkan kepercayaan dan juga berbahaya. Memalsukan informasi atau mengambil identitas orang lain dengan sengaja, misalnya saat masuk atau menjalani pemeriksaan keamanan, tidak diperbolehkan. Penting untuk memberikan informasi yang akurat saat Anda melaporkan insiden, membuat dan mengakses akun Lalamove Anda, mempersengketakan beban atau biaya, dan mengklaim kredit. Klaim hanya biaya atau pengembalian uang yang menjadi hak Anda dan gunakan penawaran dan promosi hanya sesuai jadwal. Jangan dengan sengaja melakukan transaksi yang tidak sah.

Aktivitas penipuan juga dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

penambahan waktu atau jarak perjalanan atau pengiriman yang disengaja untuk tujuan penipuan atau lainnya
menerima pesanan atau permintaan pengiriman tanpa bermaksud untuk menyelesaikannya, termasuk mendorong para pengguna untuk membatalkan karena tujuan penipuan
membuat akun atau pesanan fiktif untuk tujuan penipuan
mengklaim biaya penipuan, seperti biaya menunggu atau pembersihan insidental
mengklaim menyelesaikan pengiriman tanpa pernah mengambil barang pengiriman
mengambil barang pengiriman dan menyimpan semua atau sebagian daripada mengirimkan pesanan lengkap
tindakan untuk mengganggu atau memanipulasi operasi normal platform dan sistem GPS
menyalahgunakan penawaran atau promosi dan/atau gagal menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan
biaya gugatan untuk alasan penipuan atau tidak sah
membuat akun duplikat yang salah
penggunaan aplikasi atau cara yang tidak sah untuk mendapatkan akses atau manfaat ke platform
pemalsuan dokumen, file, atau data lain untuk tujuan penipuan

Taat hukum

3.4 Pesanan di luar platform

Untuk memastikan bahwa setiap pengalaman seaman mungkin sambil tetap mematuhi hukum setempat (jika ada), semua perjalanan di platform Lalamove harus diatur melalui Platform Lalamove.

Mitra Pengemudi dan pejalan kaki dilarang menerima pembayaran di luar platform yang tidak diizinkan untuk pengiriman di platform Lalamove. Setiap transaksi atau kesepakatan yang dibuat di luar Platform Lalamove menjadi tanggung jawab penuh dari para pengguna, mitra pengemudi, dan pejalan kaki, dan Lalamove tidak memiliki kewajiban atau bertanggung jawab dalam bentuk apa pun.

Untuk pesanan tunai, para pengguna harus ingat untuk membawa jumlah yang tepat untuk menutupi biaya pengiriman.

Mitra Pengemudi dan pejalan kaki harus selalu membayar biaya layanan Lalamove atas pesanan tunai tepat waktu.

Taat hukum

3.5 Kegiatan lain yang tidak dapat diterima

Tindakan mencuri tidak hanya tidak ditoleransi saat menggunakan Platform Lalamove; itu juga merupakan tindak pidana. Ini termasuk, tanpa batasan, dengan sengaja merampas atau menyesatkan para pihak lain di platform untuk tujuan materi atau keuangan.

Jangan menggunakan merek dagang atau kekayaan intelektual Lalamove tanpa izin. Jika peraturan setempat mengharuskan tampilan barang bermerek Lalamove, maka Mitra pengemudi dan pejalan kaki hanya boleh menggunakan barang bermerek Lalamove yang diperoleh dari Lalamove. Mitra Pengemudi dan pejalan kaki tidak boleh menunjukkan diri sebagai yang mengemudi atau mengantarkan di Lalamove jika mereka tidak memiliki akses ke Platform Lalamove. Mitra Pengemudi dan pejalan kaki harus mengembalikan barang bertanda Lalamove (jika berlaku) ke Lalamove jika mereka kehilangan akses ke Platform Lalamove. Penggunaan barang yang tidak sah atau pihak ketiga, seperti lampu, plakat, tanda, atau barang serupa yang mencantumkan nama atau merek dagang Lalamove, dapat menimbulkan kebingungan di antara para pengguna.

Masukkan dari Anda

Tim kami terus menyempurnakan pedoman kami, dan masukkan Anda penting untuk memastikan pedoman kami tetap relevan seiring dengan perkembangan teknologi kami. Silakan menilai pengalaman Anda setelah menyelesaikan setiap perjalanan atau pengiriman. Masukkan yang jujur membantu memastikan bahwa setiap orang bertanggung jawab atas perilaku mereka. Ini berkontribusi untuk membangun lingkungan yang saling menghormati dan aman.

Jika sesuatu terjadi, seperti tabrakan di jalan, Anda dapat melaporkannya dengan mengetuk Bantuan di aplikasi sehingga tim Layanan Pelanggan atau tim Operasional Pengemudi kami dapat menyelidiki dan menawarkan dukungan tepat waktu jika diperlukan. Sebelum menghubungi Lalamove jika terjadi keadaan darurat atau jika Anda berada dalam bahaya, hubungi pihak berwenang atau layanan darurat setempat.

Masukkan dari Anda

4.1 Peringkat

Pengguna, pedagang, dan mitra pengemudi atau pejalan kaki semuanya dapat pergi dan menerima peringkat, serta memberikan masukan tentang bagaimana perjalanan atau pengiriman berlangsung. Metode umpan balik ini meningkatkan akuntabilitas dan berkontribusi pada penciptaan lingkungan yang saling menghormati, aman, dan transparan untuk semua. Aplikasi ini memungkinkan mitra pengemudi dan pejalan kaki untuk melihat peringkat mereka saat ini. Dengan membuka aplikasi dan menekan profil, pengendara dapat melihat peringkat mereka tercantum di bawah nama mereka.

Mitra pengemudi, pengendara, pejalan kaki, dan pengguna yang tidak memenuhi peringkat rata-rata minimum kota dapat kehilangan akses ke Platform Lalamove. Bersikap sopan dan hormat kepada semua individu saat menggunakan Platform Lalamove dan berinteraksi dengan orang lain di Komunitas Lalamove akan bermanfaat jika Anda ingin mempertahankan peringkat rata-rata Anda tetap tinggi. Sebagian besar mitra pengemudi dan pejalan kaki memberikan layanan yang luar biasa, dan sebagian besar mitra pengemudi, pejalan kaki, dan pengguna baik dan penuh perhatian, oleh karena itu sebagian besar pengiriman berjalan dengan sukses. Peringkat individu tidak akan dihapus jika Anda menghubungi tim Layanan Pelanggan Lalamove atau tim Operasional Pengemudi. Kami memahami bahwa terkadang perjalanan atau pengiriman tidak berjalan sesuai rencana, yang dapat menyebabkan peringkat yang lebih rendah.

Dengan ketentuan Anda adalah mitra pengemudi atau pejalan kaki yang kehilangan akses ke Platform Lalamove karena peringkat yang buruk, Anda mungkin dapat mengklaimnya kembali jika Anda memenuhi syarat kualifikasi dan menunjukkan bukti bahwa Anda telah menyelesaikan kursus peningkatan kualitas.

Masukkan dari Anda

4.2 Pembatalan pengiriman

Guna memastikan kelancaran operasi sistem bagi seluruh mitra pengemudi dan pengguna, Anda disarankan secara tegas untuk tidak membatalkan pemesanan, terkecuali sangat diperlukan (misal: kendaraan rusak/kecelakaan). Jika Anda tidak dapat menjemput atau mengirimkan paket dikarenakan keadaan darurat, maka mohon untuk menghubungi pengirim/penerima secara segera. Hormatilah pemesanan yang telah Anda buat/terima. Hal tersebut sangat penting dalam membangun kepercayaan diri dan mendorong lebih banyak pengguna dan mitra pengemudi untuk menggunakan Platform Lalamove. Lebih banyak pengguna maka akan ada lebih banyak pekerjaan untuk seluruh mitra pengemudi; lebih banyak mitra pengemudi maka waktu pencocokan akan lebih cepat untuk pengguna secara keseluruhan. Jika Anda secara teratur membatalkan perjalanan secara berturut-turut sebagai mitra pengemudi atau pengguna, maka pengalaman Anda dalam menggunakan Platform Lalamove akan terpengaruh.

Dalam hal mitra pengemudi sering membatalkan pemesanan atau melanggar Syarat-Syarat Penggunaan, maka Lalamove dapat membatasi akses mitra pengemudi ke Platform Lalamove dalam jangka waktu tertentu.

Masukkan dari Anda

4.3 Bagaimana Lalamove melaksanakan pedoman kami

Pengalaman Anda di platform dapat terpengaruh jika pedoman di atas tidak diikuti. Anda dapat kehilangan akses ke Platform Lalamove dan/atau konsekuensi lain jika Anda melanggar salah satu Syarat dan Ketentuan Lalamove, atau peraturan, SOP, atau kebijakan yang berlaku, termasuk salah satu Pedoman kami atau kebijakan dan pedoman tambahan yang dapat disampaikan oleh Lalamove kepada Anda dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki beberapa akun Lalamove, seperti akun pengguna dan akun pengemudi yang melanggar pedoman ini, maka dapat menyebabkan Anda kehilangan akses ke semua Platform Lalamove. Selain itu, jika penegak hukum terlibat, kami akan membantu penyelidikan mereka sesuai dengan peraturan setempat. Jika Anda kehilangan akses ke Platform Lalamove karena suatu kesalahan, harap hubungi Layanan Pelanggan Lalamove atau tim Operasional Pengemudi.

Lalamove menerima umpan balik melalui berbagai cara, memeriksa laporan yang dibuat kepada tim Layanan Pelanggan kami atau tim Operasional Pengemudi kami yang mungkin melanggar pedoman kami, dan dapat melakukan penyelidikan yang diperlukan. Jika kami mengetahui perilaku yang berpotensi berbahaya, kami dapat menghubungi Anda untuk menyelidikinya. Kami dapat menahan akun Anda atau membuatnya tidak aktif sampai evaluasi kami selesai, atas kebijaksanaan kami sendiri.

Harap berikan konfirmasi pengiriman foto kapan pun diperlukan, sehingga orang lain di platform dapat melihatnya. Pelaporan palsu atau fiktif tidak diizinkan.

Di Platform Lalamove, otoritas dan wilayah yang berbeda mengatur pemberian layanan tertentu. Kami dapat diwajibkan untuk menghapus akses Anda ke Platform Lalamove jika kami memutuskan bahwa akun mitra pengemudi atau pejalan kaki Anda tidak sesuai dengan standar peraturan yang berlaku.

Terakhir, mitra pengemudi dan pejalan kaki yang tertarik menggunakan Platform Lalamove harus melalui proses penyaringan khusus untuk wilayah mereka, yang mungkin melibatkan catatan kendaraan bermotor dan pemeriksaan latar belakang jika undang-undang setempat mengizinkannya. Jika salah satu dari pemeriksaan ini menunjukkan pelanggaran pedoman kami atau persyaratan lain yang diberlakukan oleh para pengatur setempat, maka mitra pengemudi atau pejalan kaki akan kehilangan akses ke Platform Lalamove.

Catatan: Mitra Pengemudi dan pejalan kaki Lalamove bukan agen (baik sebenarnya atau nyata) atau karyawan. Mitra pengemudi dan pejalan kaki tidak terikat oleh otoritas apa pun (sebenarnya, nyata, atau lainnya). Mereka adalah penyedia layanan pihak ketiga yang tidak terafiliasi.

Pedoman, ketentuan, atau kebijakan kami lainnya dapat mengubah salah satu kebijakan yang dijelaskan di atas sewaktu-waktu. Kecuali dinyatakan lain, versi yang diubah akan berlaku pada saat diposting.

Jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara terjemahan dan/atau bahasa pedoman komunitas ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Syarat dan Ketentuan

HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM LALAMOVE REWARDS. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT-SYARAT INI, MOHON UNTUK TIDAK BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM INI.

Program Lalamove Rewards (“Program”) adalah milik Lalamove. Syarat dan ketentuan ini (“Ketentuan Program”) mengikat semua Pengguna yang telah disetujui oleh Lalamove sebagai anggota Program (“Anggota”), dan Anggota setuju dan menerima Ketentuan Program yang ditetapkan dan setiap perubahan yang akan dilakukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu. Ketentuan Program ini akan dianggap sebagai bagian dari Syarat dan Ketentuan kami [https://www.lalamove.com/id/terms-and-condition] (“Ketentuan”). Semua istilah dalam huruf kapital yang digunakan tetapi tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti yang sama yang diberikan kepada mereka dalam Persyaratan.

1. Bergabung dengan Program

1.1 Program ini hanya tersedia untuk individu, bukan untuk perusahaan, kemitraan, asosiasi, grup, atau entitas lain.

1.2 Tidak dipungut biaya apapun untuk ikut serta. Agar Anda dapat bergabung dengan Program, Anda diminta untuk mendaftar Akun Lalamove. Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan, Anda harus mendaftar untuk bergabung dengan Program dan menerima Persyaratan Program. Setelah aplikasi Anda disetujui oleh Lalamove, akun Program Anda (“Akun Program”) akan diaktifkan. Lalamove berhak menolak aplikasi apa pun untuk Akun Program atau menghentikan Akun Program Anda atas kebijakannya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun.

1.3 Akun Program Anda bersifat pribadi. Anda tidak dapat menjual, menukar, mentransfer, atau mengalihkan Akun Program Anda ke pihak ketiga mana pun.

2. Memperoleh LalaPoints

2.1 Setelah Akun Program Anda diaktifkan, Anda dapat menggunakannya untuk mengakumulasi LalaPoints (“Poin”) di Akun Program Anda. Jika Anda tidak terdaftar sebagai Anggota saat melakukan pemesanan, Poin Anda tidak akan diakumulasikan dan tidak dapat diklaim kembali.

2.2 Anda dapat mengumpulkan Poin dengan melakukan pemesanan. Jumlah yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin adalah jumlah pengeluaran aktual saja (jumlah bersih setelah dikurangi diskon, kupon, dan tip). Ketika Anda telah menyelesaikan pesanan, Anda akan mendapatkan 1 (satu) Poin untuk setiap Rp1000 (Seribu Rupiah) yang Anda belanjakan untuk Layanan apa pun yang disediakan oleh Lalamove, yang bukan merupakan item yang dikecualikan (“Poin Dasar”). Item yang dikecualikan mencakup semua biaya tambahan.

2.3 Lalamove dapat mengeluarkan Poin di atas Poin Dasar dari waktu ke waktu berdasarkan persyaratan yang ditentukan oleh Lalamove, atas kebijakannya sendiri. (“Poin Bonus”).

2.4 Poin yang Anda peroleh akan dikreditkan ke Akun Program Anda setelah pesanan diselesaikan dalam waktu 48 jam. Dalam kondisi tertentu, mungkin akan terjadi keterlambatan dalam penambahan saldo Poin Anda, tetapi Lalamove akan berusaha untuk menampilkan saldo terbaru sesegera mungkin.

2.5 Untuk pengembalian dana dari pesanan Anda, Poin yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dipotong sesuai dengan nilai pengembalian dana dari Akun Program Anda.

2.6 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah tingkat perolehan Poin, item yang dikecualikan, dan metode perolehan Poin kapanpun. Lalamove akan memposting pemberitahuan mengenai setiap perubahan besar pada Platformnya.

2.7 Lalamove berhak untuk mencabut Poin yang diperoleh jika, sesuai kebijakan Lalamove poin tersebut terbukti diperoleh melalui atau berhubungan dengan penipuan, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran Ketentuan mana pun.

2.8 Poin tidak memiliki nilai tunai atau uang dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau dibeli. Poin tidak boleh dijual, dibeli, atau ditransfer ke Anggota lain atau pihak ketiga mana pun.

2.9 Poin akan kedaluwarsa dalam periode 18 bulan, misalnya, semua Poin yang diperoleh pada tanggal 1 Desember 2021 akan kedaluwarsa pada tanggal 1 Juni 2023.

3. Penukaran Hadiah

3.1 Anda dapat menggunakan Poin Anda untuk menukarkan berbagai hadiah (“Hadiah”). Jumlah Poin yang dibutuhkan untuk menukarkan setiap Hadiah akan ditentukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu. Anda dapat melihat Poin yang diperlukan untuk setiap Hadiah yang tersedia melalui Platform.

3.2 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk menentukan atau mengubah Hadiah apa yang akan ditawarkan, bagaimana Anda dapat menukarkan Hadiah, dan bagaimana Hadiah akan digunakan, dikumpulkan, atau dikirimkan. Berbagai cara untuk menikmati Hadiah pilihan akan dirinci dalam ketentuan khusus untuk setiap Hadiah tertentu. Penting bagi Anda untuk membaca persyaratan spesifik sebelum mengklik tombol klaim. Penukaran Anda atas Hadiah akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap persyaratan khusus untuk setiap Hadiah tertentu.

3.3 Hadiah tidak dapat dikonversi kembali menjadi Poin. Setelah Anda menghabiskan Poin untuk menukarkan Hadiah, Anda tidak dapat membatalkan, mengembalikan, atau menukar Hadiah.

3.4 Beberapa Hadiah berlaku untuk digunakan dengan tunduk pada tanggal kedaluwarsa yang ditentukan dalam persyaratan khusus untuk Hadiah tersebut. Jika Anda tidak mengumpulkan Hadiah pada tanggal dan waktu kedaluwarsa yang ditentukan, Poin terkait dan Hadiah yang tidak diambil akan hangus.

3.5 Hadiah tidak dapat ditransfer ke Anggota lain atau pihak ketiga mana pun. Imbalan tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai, baik seluruhnya maupun sebagian. Apabila nilai barang dan jasa yang ingin Anda tukarkan dengan Hadiah tersebut melebihi nilai yang ditentukan dari Hadiah tersebut, Anda harus membayar selisihnya kepada perusahaan yang berpartisipasi (“Perusahaan yang Berpartisipasi”) terkait.

3.6 Penerbitan Hadiah dalam bentuk kupon makan malam atau hotel bukan merupakan reservasi dengan Perusahaan yang Berpartisipasi terkait. Anda bertanggung jawab untuk membuat reservasi dan memberi tahu Perusahaan yang Berpartisipasi tentang kupon yang ingin Anda gunakan.

3.7 Jika berlaku, pengiriman Hadiah akan dilakukan ke alamat yang tercantum di profil Anda. Biaya pengiriman mungkin berlaku atas kebijakan mutlak Lalamove. Semua pengiriman akan dianggap terkirim bila dikirim melalui pos atau kurir ke alamat tersebut, yang dianggap cocok oleh Lalamove.

3.8 Anda akan bertanggung jawab atas pemeriksaan Hadiah apa pun segera setelah diterima. Apabila Hadiah atau kemasannya ditemukan rusak atau cacat atau isinya tidak lengkap, Hadiah harus dikembalikan ke Perusahaan yang Berpartisipasi yang bersangkutan. Lalamove berhak menolak permintaan apa pun untuk penggantian Hadiah yang cacat atau rusak jika Anggota gagal mengembalikan yang sama seperti yang disebutkan di atas.

3.9 Sesuai dengan perizinan dalam hukum yang berlaku, Lalamove tidak memberikan pernyataan atau jaminan sehubungan dengan produk dan/atau layanan apa pun yang ditampilkan dalam katalog Hadiah, termasuk garansi sehubungan dengan kualitas Hadiah, kelayakan untuk diperdagangkan, non-pelanggaran kekayaan intelektual atau kebugaran untuk tujuan tertentu.

3.10 Sesuai dengan perizinan dalam hukum yang berlaku, Lalamove tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Hadiah atau masalah kualitas, garansi, atau kesesuaian produk apa pun yang terkait dengan Hadiah. Setiap perselisihan atau klaim akan diselesaikan antara Anda dan Perusahaan Yang Berpartisipasi terkait dan Anda tidak akan meminta tanggung jawab Lalamove atas tindakan apa pun dari Perusahaan yang Berpartisipasi.

4. Penawaran yang Dipersonalisasi

4.1 Pengumpulan, penggunaan, transfer, pemrosesan, penyimpanan, dan pemeliharaan data pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi, yang akan menjadi bagian dari Ketentuan Program ini dan tersedia di [https://www.lalamove.com/id/privacy-policy.]. Tunduk pada persetujuan Anda yang diperoleh sesuai dengan Kebijakan Privasi, Lalamove dapat menggunakan data pribadi Anda untuk memberi Anda penawaran dan promosi yang disesuaikan dan dipersonalisasi sehubungan dengan Akun Program Anda, akumulasi Poin dan/atau Hadiah ("Penawaran yang Dipersonalisasi") dan untuk mengirim Penawaran yang Dipersonalisasi langsung kepada Anda melalui saluran komunikasi pilihan Anda.

4.2 Penawaran Pribadi Anda akan tunduk pada persyaratan tambahan, yang akan diposting di Platform, atau diberitahukan kepada Anda. Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah persyaratan tambahan tersebut kapan saja.

4.3 Penawaran Pribadi Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak dapat dibagikan dengan Anggota lain atau pihak ketiga mana pun.

Perubahan Ketentuan Program dan Program

5.1 Lalamove berhak untuk membuat perubahan pada setiap fitur dan Ketentuan Program setiap saat, termasuk (tanpa batasan) sehubungan dengan Hadiah, akumulasi atau penukaran Poin, proses aplikasi Akun Program, cara Program dioperasikan atau dijalankan, Perusahaan yang Berpartisipasi, item yang dikecualikan, dll.

5.2 Lalamove dapat memberi tahu Anda tentang perubahan besar apa pun pada fitur apa pun dari Program dengan mengirim email kepada Anda atau dengan memposting pemberitahuan di Platform. Namun, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan Program secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang dibuat Lalamove, dan Anda setuju untuk melakukannya. Dengan terus menggunakan Akun Program Anda setelah ada perubahan pada Ketentuan Program, Anda menyetujui perubahan Lalamove. Jika Anda tidak menyetujui salah satu dari perubahan ini, Anda akan memiliki opsi untuk keluar dari Program kapan saja.

Saldo, Penghentian, atau Penangguhan Akun Program

6.1 Anda berhak untuk membatalkan Akun Program Anda kapan saja dan untuk alasan apa pun dengan mengirim email ke Lalamove di info.hk@lalamove.com atau menelepon Lalamove di nomor telepon: 3701 3701. Setelah pembatalan Anda , Akun Program Anda akan segera dihentikan, dan semua poin yang terkumpul serta Hadiah apa pun yang belum Anda kumpulkan akan hangus.

6.2 Jika Lalamove berencana untuk menghentikan Program karena alasan apa pun, Lalamove akan memberikan pemberitahuan setidaknya 2 bulan sebelumnya, dengan memasang pemberitahuan di Platform. Lalamove akan segera menghentikan Program tanpa pemberitahuan sebelumnya jika penghentian tersebut diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan atau aturan, regulasi, atau arahan dari otoritas pemerintah, undang-undang, atau pengatur mana pun. Setiap Poin akumulasi yang tidak digunakan atau Hadiah apa pun yang belum dikumpulkan sebelum tanggal pengakhiran akan hangus setelah pengakhiran.

6.3 Jika Lalamove secara wajar yakin bahwa Anda telah melanggar salah satu Persyaratan Program atau Persyaratan ini, Lalamove dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Program Anda (dengan atau tanpa pemberitahuan) dan/atau berupaya memulihkan dari Anda segala kerusakan dan kerugian yang diderita oleh Lalamove atau Pihak yang Berpartisipasi Perusahaan.

6.4 Menyimpang dari ketentuan lain dan tanpa mengurangi hak dan upaya hukum lain yang dinyatakan di sini, Lalamove berhak untuk mengurangi Poin yang terkumpul dari Akun Program Anda, menolak penukaran Hadiah apa pun, atau menarik kembali Hadiah yang ditukarkan dalam tetapi tidak terbatas pada keadaan berikut :

Jika ada Poin di Akun Program Anda yang diduga telah dicatat atau diperoleh secara curang;
Jika ada Poin di Akun Program Anda yang salah diberikan karena gangguan sistem atau alasan lainnya; atau
Jika ada Poin di Akun Program Anda yang diberikan sesuai dengan transaksi, yang telah dibatalkan, dibatalkan, dikembalikan uangnya, atau dikembalikan.

6.5 Jika Akun Program Anda tidak aktif (Anda tidak mengumpulkan Poin apa pun) selama 18 bulan berturut-turut, Lalamove berhak untuk membatalkan Akun Program Anda (dengan atau tanpa pemberitahuan). Anda perlu mendaftar ulang untuk Akun Program baru jika Anda ingin bergabung kembali dengan Program.

Versi bahasa

Jika ada perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Siap Lakukan Pengiriman?

Download Lalamove sekarang dan lakukan pengiriman ke berbagai tempat.

Syarat & Ketentuan

1. Platform Kami

2. Penggunaan Perangkat Lunak

3. Penggunaan Platform

3.1 Akun Pengguna

3.2 Aturan Penggunaan

3.3 Komunikasi

3.4 Penawaran Promosi dan Kredit

3.5 Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

4. Pembayaran atas Layanan

5. Kepemilikan Kekayaan Intelektual

6. Disclaimers

7. Batasan Tanggung Jawab

8. Ganti Rugi

9. Indemnitas

10. Hukum Yang Mengatur

11. Umum

12. Versi Bahasa

13. Ketentuan Khusus Pengguna Akun Korporat

1. Platform Kami

2. Penggunaan Perangkat Lunak

3. Akun Mitra Pengiriman

4. Berbagi Perangkat dan Akun

5. Jaminan dan Perwakilan Mitra Pengiriman/Pengemudi

6. Pembayaran

7. Komunikasi

8. Promosi

9. Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

10. Hak Kekayaan Intelektual

11. Ganti Rugi

12. Penafian (Penolakan)

13. Pengakhiran Layanan

14. Keterpisahan

15. Tidak Ada Pengabaian

16. Hukum yang Mengatur

17. Penerus

18. Keterangan

19. Versi Bahasa

Perusakan / Penghancuran Barang

Jual Beli Akun

Pembuatan Order Palsu

Perilaku kasar, penghinaan di muka umum

Pengambilan / Pencurian Barang

Tindakan Pengancaman

Penganiayaan

PEDOMAN KOMUNITAS LALAMOVE

Pedoman untuk kita semua

1. Hormat

2. Keamanan

3. Taat Hukum

4. Masukkan dari Anda

1. Bergabung dengan Program

2. Memperoleh LalaPoints

2.9 Poin akan kedaluwarsa dalam periode 18 bulan, misalnya, semua Poin yang diperoleh pada tanggal 1 Desember 2021 akan kedaluwarsa pada tanggal 1 Juni 2023.3. Penukaran Hadiah

4. Penawaran yang Dipersonalisasi

Perubahan Ketentuan Program dan Program

Saldo, Penghentian, atau Penangguhan Akun Program

Versi bahasa

Siap Lakukan Pengiriman?

2.9 Poin akan kedaluwarsa dalam periode 18 bulan, misalnya, semua Poin yang diperoleh pada tanggal 1 Desember 2021 akan kedaluwarsa pada tanggal 1 Juni 2023.

3. Penukaran Hadiah