Kebijakan Pengakhiran Hubungan Kemitraan Mitra Pengemudi

Di Lalamove, kami memiliki misi untuk menyediakan layanan pengiriman sesuai permintaan dan pada hari yang sama bagi semua pengguna dengan kemudahan satu sentuhan tombol. Untuk mewujudkan misi tersebut, kami perlu mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan sebagian informasi pribadi Anda. Kebijakan Pengakhiran Kemitraan Mitra Pengemudi ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana Lalamove mengelola informasi pribadi Anda setelah Anda tidak lagi menjadi bagian dari platform kami, serta bagaimana Anda dapat menggunakan hak serta opsi lainnya yang tersedia terkait informasi tersebut.

Jika Anda mengajukan permintaan untuk menghapus data Lalamove Anda, kami akan menghapus akun anda serta informasinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dapat memilih untuk mengajukan penghapusan data secara sebagian maupun secara keseluruhan. Untuk menghindari keragu-raguan, Jika Anda memilih untuk menghapus sebagian data, kami hanya akan menghapus data tertentu yang Anda minta, sementara data lain yang masih memiliki alasan hukum untuk disimpan oleh Lalamove tidak akan dihapus. Perlu diperhatikan bahwa setelah permintaan penghapusan akun atau data selesai diproses, tidak ada cara untuk membatalkannya. Untuk menghapus akun atau data Anda, silakan lihat Bagian A di bawah ini. Untuk informasi lebih lanjut, harap baca Kebijakan Privasi kami.

Kami berusaha untuk merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari setelah permintaan Anda kami terima. Kami juga akan memberikan pembaruan terkait status permintaan Anda.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin tidak dapat menghapus akun Anda jika hal tersebut tidak diperkenankan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hal tersebut juga berlaku jika ada masalah terkait keamanan, penipuan, atau kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk mengetahui mengenai perilaku Mitra Pengemudi mana saja yang dianggap tidak baik, silakan kunjungi Panduan Komunitas kami.

A. Bagaimana cara menghapus akun Lalamove dan/atau Data Pribadi Anda

Tekan ‘Hapus Akun Driver’ di menu ‘Profil -> Pengaturan -> Pengaturan Informasi Pribadi’ dalam Driver App kami. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Konfirmasi bahwa Anda telah memahami dan menyetujui pengelolaan saldo yang tersisa di di driver wallet serta driver deposit.

2. Konfirmasi identitas Anda melalui kode OTP.

3. Pilih alasan penghapusan akun sesuai dengan opsi yang tersedia di aplikasi.

4. Tekan ‘Hapus Akun’ setelah membaca seluruh informasi yang telah ditampilkan dalam aplikasi. Dengan mengklik tombol 'Hapus Akun', Anda menyetujui proses penghapusan akun serta ketentuan waktunya.

5. Tekan ‘Konfirmasi’ untuk menyelesaikan proses.

Selama proses penghapusan akun berlangsung, akun Anda akan ditangguhkan, kecuali jika kami telah mengonfirmasi permintaan pembatalan penghapusan akun dan berhasil mengaktifkannya kembali. Harap diperhatikan bahwa dengan menghapus akun, Anda bisa kehilangan akses ke berbagai informasi dan manfaat di masa depan, seperti reward yang belum digunakan atau informasi lain yang mungkin berguna untuk klaim atau hak yang ingin Anda ajukan di kemudian hari.

B. Cara memulihkan akun Lalamove yang telah terhapus

Saat ini, tidak ada cara untuk memulihkan akun yang telah dihapus. Jika Anda ingin bergabung kembali dengan platform Lalamove, Anda dapat membuat akun baru.

C. Cara Melepas Stiker Kendaraan dan Mengembalikan Properti Lalamove

Lalamove berhak untuk meminta pencopotan stiker Lalamove di kendaraan Anda setelah Anda tidak lagi terdaftar sebagai mitra pada platform Lalamove. Selain itu, Anda juga harus mengembalikan semua barang milik Lalamove. Jika berlaku, staf kami akan membantu Anda dalam proses pengembalian properti perusahaan.

D. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu seiring dengan perubahan yang terjadi di platform Lalamove serta perkembangan dari peraturan perundang-undangan dibidang privasi. Jika ada pembaruan, kami akan mengunggahnya secara daring, dan jika terdapat perubahan yang cukup signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui platform Lalamove atau metode komunikasi lainnya, seperti email. Dengan terus menggunakan layanan Lalamove, Anda telah menyetujui kebijakan terbaru yang berlaku.

E. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi atau kebijakan penghentian akun driver ini, termasuk jika Anda membutuhkan kebijakan ini dalam format lain, silakan hubungi kami.