FAQs

icn_banner_faq-01
You are in...
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara Lalamove bekerja? Apakah saya bisa bergabung secara part-time?

Lalamove merupakan platform yang menghubungkan pemilik bisnis ataupun perorangan dengan mitra Lalamove. Karena kita menggunakan konsep kerjasama kemitraan, maka anda dipersilahkan untuk bisa bekerja secara fulltime ataupun part time.

Pertanyaan Umum
Berapa banyak yang bisa saya hasilkan per minggunya dengan Lalamove?

Besaran penghasilan per minggu akan sangat tergantung terhadap tingkat produktivitas mitra masing-masing. Namun, kami sudah menyiapkan insentif harian maupun mingguan agar Anda semakin produktid dan bisa mendapatkan penghasilan lebih banyak

Pertanyaan Umum
Apa yang harus saya lakukan saat proses registrasi?
Persyaratan bergabung menjadi Mitra lalamove untuk kendaraan roda dua:
  • Upload dokumen secara lengkap dan valid pada aplikasi
  • Mengikuti training online
  • Membayar deposit sebesar Rp 50.000
Persyaratan bergabung menjadi Mitra lalamove untuk kendaraan roda empat:
  • Upload dokumen secara lengkap dan valid pada aplikasi
  • Mengikuti training online
  • Membayar deposit sebesar Rp100.000
  • Bersedia untuk pasang sticker pada kendaraan
Pertanyaan Umum
Berapa hari yang dibutuhkan untuk saya bisa mulai menghasilkan uang?

Jika Anda mampu menyelesaikan proses registrasi, online training, dan deposit dalam satu hari, maka 1 hari kemudian Anda sudah bisa mulai bekerja untuk mendapatkan penghasilan tambahan

Kendaraan
Jenis kendaraan saya tidak ada dalam daftar. Bagaimana saya bisa menjadi driver Lalamove?
Jenis kendaraan yang dapat didaftarkan ke Lalamove adalah:
  • Motor
  • MPV (3 baris / 7 seats)
  • Van atau Blindvan
  • Pick up bak
  • Pick up box
  • Engkel box
Kendaraan
Saya memiliki beberapa jenis kendaraan. Apakah saya melampirkan semuanya ke profil saya?

Tidak bisa. 1 akun hanya dapat digunakan untuk 1 jenis kendaraan.

Kendaraan
Apakah saya bisa menjadi driver Lalamove apabila tidak memiliki kendaraan?

Untuk saat ini, Lalamove belum menyediakan rental kendaraan untuk Mitra.

Kendaraan
Apakah saya bisa menggunakan kendaraan yang sama dengan teman saya melalui dua akun yang berbeda?

Tidak bisa. 1 akun hanya berlaku untuk 1 kendaraan

Dokumen
Informasi dan dokumen apa yang dibutuhkan untuk melakukan registrasi?

Dokumen yang di perlukan untuk pendaftaran:

  • KTP
  • SIM
  • KK
  • KTP kontak darurat
  • SKCK (Untuk kendaraan roda dua)
  • STNK
  • foto plat kendaraan sesuai STNK
  • Driver harus memiliki rekening ponsel CIMB Niaga untuk melakukan top-up dan penarikan
Dokumen
Apakah dokumen saya akan aman?
Ya, seluruh informasi pribadi mitra tidak akan disebarluaskan tanpa seizin mitra. Kecuali ada permintaan dari pihak-pihak berwajib (Polisi atau Instansi Pemerintahan) dengan surat tugas resmi
Pelatihan
Saya telah memilih jadwal training tetapi tidak bisa hadir. Bagaimana cara saya mengatur ulang jadwal?
  • Link training online dapat diakses Senin - Jumat jam 09:00 - 16:00 WIB
  • Offline training: jika tidak dapat hadir, mitra dapat menginfokan ke tim CS Lalamove untuk mendapatkan jadwal training selanjutnya
Pelatihan
Apa perbedaan antara training online dan langsung?
  • Online training: training dilakukan secara online dalam platform edukasi (typeform) kemudian diakhiri dengan kuis. Mitra yang melewati skor minimum akan diproses lebih lanjut verifikasi akunnya.
  • Offline training: Mitra menghadiri training secara langsung di kantor Lalamove
    Di masa Pandemi Covid-19, hanya berlaku online training
Pembayaran
Apakah Lalamove mengenakan biaya untuk memverifikasi akun? Jika ya, berapa?

Deposit Mitra kendaraan roda dua sebesar Rp 50,000. Deposit Mitra kendaraan roda empat sebesar Rp 100.000.

Pembayaran
Mengapa saya perlu melakukan deposit? Apakah uang deposit dapat dikembalikan?

Deposit dapat ditarik kembali saat Mitra memutuskan untuk keluar dari Lalamove (resign) dan tidak ada history suspend selama bergabung di Lalamove

Pembayaran
Setelah diverifikasi, bagaimana saya mencairkan pembayaran saya?

Pastikan no. handphone yang terdaftar dalam akun Lalamove Anda sudah sesuai dengan No. Rekening Ponsel CIMB Niaga. Mitra dapat menarik/cash out (withdraw) saldo wallet pada aplikasi. Setelah melakukan cash out, saldo akan masuk ke rekening ponsel dalam waktu 1 x 24 jam (S&K berlaku).

General
Apa itu Lalamove?

Lalamove merupakan aplikasi pengiriman on-demand 24/7 yang menyediakan solusi pengiriman yang efektif, terjangkau, dan dapat diandalkan. Melalui aplikasi mobile dan webapps, Lalamove dengan lancar menghubungkan pengguna dan driver di wilayah Jabodetabek untuk melakukan pengiriman dengan lebih cepat!

General
Di mana area pengiriman Lalamove?

Area pengiriman Lalamove mencakup wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi), Kota Bandung & sekitarnya dan Kota Surabaya

General
Kapan jam operasional Lalamove?

Lalamove beroperasi 24/7 untuk melayani kebutuhan pengirimanmu. Kami mengkhususkan diri dalam pengiriman sesuai permintaan dan layanan kurir hari yang sama, rata-rata mencocokkan Anda dengan pengemudi terdekat dalam waktu kurang dari 30 detik*.Gunakan aplikasi kami untuk melakukan pengiriman instan dan terjadwal kapanpun kamu butuh. Untuk pertanyaan seputar pengiriman, tim customer service kami beroperasi dari pukul 07.00 - 22.00 setiap hari, termasuk hari libur nasional.

*Syarat dan ketentuan berlaku

Membuat Order
Apakah saya dapat melacak order saya?

Ya! Lalamove memungkinkan kamu untuk melacak tiap order, memberimu informasi terbaru tentang status pengirimanmu. Pantau pengirimanmu secara real-time dan dapatkan pemberitahuan langsung saat pengiriman telah selesai. Kamu bahkan dapat mengirimkan informasi pelacakan ke penerima, sehingga mereka mengetahui kapan barang akan tiba.

Membuat Order
Apakah saya bisa mendapatkan tanda terima elektronik untuk order saya?

Ya, jika kamu telah memasukkan alamat email saat mendaftar di aplikasi, kamu akan secara otomatis menerima tanda terima elektronik setiap kali pesanan selesai.Tidak membutuhkan tanda terima elektronik? Cukup nonaktifkan dengan mengklik 'Edit Profil' di aplikasi dan beralih ke opsi tanda terima elektronik.

Membuat Order
Apakah Lalamove melayani pengiriman barang berukuran besar atau banyak?

Ya! Lalamove siap mengirimkan semua jenis barang mulai dari dokumen dan barang berharga hingga barang berukuran besar seperti furniture dan peralatan rumah tangga.

Membuat Order
Apakah ada barang yang tidak dapat dikirim dengan Lalamove?

Lalamove tidak melayani penjemputan penumpang atau pengiriman hewan peliharaan. Lalamove juga tidak mengirimkan bahan kimia, benda yang mudah terbakar, atau barang yang tidak aman yang dapat membahayakan keselamatan dan kesejahteraan mitra driver kami. Silakan hubungi kami jika kamu memiliki pertanyaan tentang apakah barang yang ingin kamu kirim diperbolehkan.

 

Di luar itu, kami mengirimkan hampir semuanya!

 

Membuat Order
Seberapa awal order harus dibuat?

Lalamove menghilangkan stres saat merencanakan pengiriman. Lakukan pengiriman kapanpun kamu butuh! Selain pengiriman on-demand, kamu juga bisa mengatur jadwal pengiriman di hari yang sama atau di muka hingga 30 hari.

Membuat Order
Apa yang terjadi jika barang rusak selama pengiriman?

Lalamove memberikan kompensasi kepada pelanggan atas kerugian langsung barang-barang yang hilang, dicuri, atau rusak selama pengangkutan atau pengiriman. Kamu akan mendapatkan kompensasi dengan detail sebagai berikut:

- Motor: Rp. 2,000,000
- Mobil: Rp. 2,000,000
- Van: Rp. 4,000,000
- Pickup Bak: Rp. 6,000,000
- Pickup Box: Rp. 6,000,000
- Engkel Box: Rp. 6,000,000

Cakupan ini tersedia sebagai layanan tambahan kapan pun Anda butuhkan tanpa dipungut biaya tambahan.

Baca lebih lanjut mengenai ketentuan barang dan kondisi yang ditanggung & dijamin oleh Lalamove di sini

Membuat Order
Saya sedang sibuk. Apakah Lalamove dapat membantu membeli dan mengirimkan barang?

Bisa! Layanan Pembelian kami dapat membantumu membeli barang dengan kriteria sebagai berikut:

  • Harga barang < Rp 300.000
  • Tidak lebih dari 1 tempat
  • Bukan barang yang tidak diperbolehkan
  • Disarankan waktu belanja tidak memakan waktu lebih dari 30 menit
Membuat Order
Apakah saya dapat membatalkan pesanan? Apakah ada biaya penalti?

Jika pengiriman telah dikonfirmasi oleh driver dan pembatalan dilakukan ketika driver sudah dalam perjalanan atau sudah tiba di lokasi tujuan, penalti sebesar 50% dari biaya pemesanan akan dikenakan.

 

Pembayaran
Bagaimana penghitungan tarif Lalamove?

Setiap order dihitung berdasarkan kebutuhan pengirimanmu, seperti jenis armada, layanan tambahan, dan juga jarak antara lokasi penjemputan dan pengantaran.

Kamu dapat menemukan informasi harga yang lebih rinci di sini.

 

Pembayaran
Metode pembayaran apa yang diterima di Lalamove?

Kamu bisa membayar driver dengan uang tunai setelah menyelesaikan pesanan atau gunakan dompet elektronik Lalamove untuk transaksi yang lebih mudah dan bebas repot!

Pembayaran
Apa yang harus saya lakukan jika terjadi permasalahan Top-Up Wallet?

Jika dana kamu terpotong namun saldo tidak masuk kedalam Wallet Lalamove, silahkan ikuti langkah berikut:

  1. Pastikan kamu sudah menunggu 1x24 jam sejak dana terpotong.
  2. Apabila setelah 1x24 jam saldo masih belum masuk ke dalam wallet, silahkan isi FORM ini dan siapkan: Bukti transaksi dan Nomor HP yang dapat dihubungi.
General
Apakah Lalamove melayani pengiriman untuk bisnis?

Ya! Kami memberdayakan berbagai jenis bisnis dengan pengiriman yang cepat dan nyaman. Kami akan menyesuaikan kebutuhanmu sehingga kamu dapat menghemat saat kebutuhan pengiriman tidak banyak dan memenuhi lebih banyak pesanan selama musim sibuk!

Hubungi kami dan tim sales kami akan menghubungi kamu secepatnya.

General
Apa saja fitur yang dapat membantu pengiriman bisnis saya?

Dengan pengiriman Lalamove, kamu tidak perlu membeli kendaraan, memiliki tim kurir khusus, dan mengalokasikan biaya untuk perawatan kendaraan sehingga kamu bisa menghemat biaya. Lakukan pengiriman sesuai dengan kebutuhan bisnismu!

 

General
Lebih hemat dengan fitur multi-stop

Fitur multi-stop kami memungkinkan mitra bisnis untuk mengirimkan barang hingga ke 10 titik dalam sekali order. Pengurangan jarak tempuh berarti menurunkan biaya operasi, memungkinkan kami untuk menjaga biaya pengiriman tetap terjangkau.

 

General
Sistem pengiriman yang lebih mudah dengan API

Kamu tidak perlu lagi melakukan order secara manual. Sistem otomatis kami menghubungkan antarmuka bisnismu dengan milik kami, sehingga pesanan dapat langsung diproses saat masuk secara 24/7!

 

Business Account
Mengapa saya harus bergabung sebagai klien korporat?

Kami akan membantumu menghemat lebih banyak dengan memberikan keuntungan dan rewards saat kamu mendaftar atau melakukan top up saldo! Baca lebih lanjut tentang manfaat akun bisnis di Benefit Mitra Bisnis Lalamove

Klien korporat juga menerima layanan manajemen akun gratis, dukungan dari tim penjualan, serta layanan pelanggan reguler.

 

Business Account
Bagaimana cara daftar sebagai klien korporat?

Jadilah anggota klien korporat kami dengan membuat akun bisnis. Daftar hari ini!

Business Account
Bagaimana tim saya bisa tetap terkoordinasi saat menggunakan pengiriman Lalamove?

Beberapa pengguna dapat diberi tag di bawah satu akun perusahaan, sehingga seluruh pengguna tetap terkoordinasi.

 

Business Account
Apakah Lalamove dapat menangani pengiriman dalam jumlah besar?

Ya, kami dapat menangani pengiriman berukuran besar dan dalam jumlah banyak! Solusi teknis API kami juga secara mulus menghubungkan perangkat lunak pengiriman kami dengan sistem bisnismu untuk mengotomatiskan penjadwalan pesanan.

Beritahu kami lebih lanjut mengenai bisnismu dan tim sales kami akan segera menghubungi kamu.

 

Business Account
Apakah Lalamove mendukung industri saya?

Ya! Klien kami berasal dari berbagai industri mulai dari F&B, e-commerce, ritel, furniture, bunga, dan banyak lagi. Dengan tas termal Lalabag, kami juga melayani pengiriman benda sensitif suhu. 

 

Business Account
Apakah akan ada tanda terima pesanan?

Ya, jika kamu telah memasukkan alamat email saat mendaftar di aplikasi, kamu akan secara otomatis menerima tanda terima elektronik setiap kali kamu menyelesaikan pesanan. Sebagai tambahan, laporan bulanan dapat diunduh melalui webapp Lalamove.

 

Membuat Order
Apakah saya akan menerima update ketika pengiriman saya telah diterima?

Ya! Fitur tanda terima elektronik kami memberikan bukti pengiriman berupa tanda tangan elektronik oleh penerima, memungkinkan kamu untuk segera mengetahui saat penerima telah menerima paket.

Membuat Order
Apakah saya dapat melacak pengiriman barang saya?

Ya! Lalamove memungkinkan kamu untuk melacak tiap order, memberimu informasi terbaru tentang status pengirimanmu. Pantau pengirimanmu secara real-time dan dapatkan pemberitahuan langsung saat pengiriman telah selesai.

 

Kamu bahkan dapat mengirimkan informasi pelacakan ke penerima, sehingga mereka mengetahui kapan barang akan tiba. 

 

Membuat Order
Apa yang terjadi jika barang saya rusak saat di perjalanan?

Lalamove memberikan kompensasi kepada pelanggan atas kerugian langsung barang-barang yang hilang, dicuri, atau rusak selama pengangkutan atau pengiriman. 

 

Kamu akan mendapatkan kompensasi dengan detail sebagai berikut:

  • Motor: Rp. 2,000,000
  • Mobil: Rp. 2,000,000
  • Van: Rp. 4,000,000
  • Pickup Bak: Rp. 6,000,000
  • Pickup Box: Rp. 6,000,000
  • Engkel Box: Rp. 6,000,000

 

Cakupan ini tersedia sebagai layanan tambahan kapan pun Anda butuhkan tanpa dipungut biaya tambahan. 

Membuat Order
Apakah ada barang yang tidak dapat dikirim dengan Lalamove?

Lalamove tidak melayani penjemputan penumpang atau pengiriman hewan peliharaan. Lalamove juga tidak mengirimkan bahan kimia, benda yang mudah terbakar, atau barang yang tidak aman yang dapat membahayakan keselamatan dan kesejahteraan mitra driver kami. Silakan hubungi kami jika kamu memiliki pertanyaan tentang apakah barang yang ingin kamu kirim diperbolehkan.

 

Di luar itu, kami mengirimkan hampir semuanya!

 

Pembayaran
Bagaimana penghitungan tarif Lalamove?

Setiap order dihitung berdasarkan kebutuhan pengirimanmu, seperti jenis armada, layanan tambahan, dan juga jarak antara lokasi penjemputan dan pengantaran.


Kamu dapat menemukan informasi harga yang lebih rinci di sini.

Pembayaran
Metode pembayaran apa yang diterima di Lalamove?

Kamu bisa membayar driver dengan uang tunai setelah menyelesaikan pesanan atau gunakan dompet elektronik Lalamove untuk transaksi yang lebih mudah dan bebas repot!

 

Pembayaran
Apa yang harus saya lakukan jika terjadi permasalahan Top-Up Wallet?

Jika dana kamu terpotong namun saldo tidak masuk kedalam Wallet Lalamove, silahkan ikuti langkah berikut:

  1. Pastikan kamu sudah menunggu 1x24 jam sejak dana terpotong.
  2. Apabila setelah 1x24 jam saldo masih belum masuk ke dalam wallet, silahkan isi FORM ini dan siapkan: Bukti transaksi dan Nomor HP yang dapat dihubungi.
General
Apakah yang dimaksud dengan Lalamove Fleet Management (Manajemen Armada Lalamove)?

Fleet Management adalah sebuah platform baru dari Lalamove bagi para pemilik armada untuk mendaftarkan dan mengatur kendaraan serta pengemudinya di dalam satu wadah. Dengan fitur yang sangat eksklusif untuk armada, pemilik dapat melihat aktivitas harian mereka. Fleet Management Portal digunakan bersamaan dengan Lalamove Driver App

General
Bagaimana cara saya mendaftar?
Pemilik armada perlu mendaftar untuk mengakses portal dengan melengkapi form pendaftaraan di atas. Setelah disubmit, tim kami akan menghubungi Pemilik Armada untuk melanjutkan ke tahap pendaftaran berikutnya. Setelah pengajuian disetujui, Permilik Armada akan mendapatkan SMS yang berisikan data untuk masuk untuk memulai pendaftaran kendaraan beserta mitra pengemudi.
General
Apa saja persyaratan untuk bergabung menjadi Armada Lalamove?
Pemilik Armada harus memiliki minimal 5 kendaraan dan 5 pengemudi untuk bisa mendaftar menjadi mitra armada Lalamove.
 
Informasi yang diperlukan:
  • Nama resmi dari pemilik atau manajer armada.
  • Nomor telepon dari pemilik atau manajer armada yang dapat dihubungi.
  • Kota area operasional
  • Jenis kendaraan yang dimiliki armada
  • Perkiraan jumlah pengemudi yang terdaftar di armada
  • Perkiraan jumlah kendaraan yang terdaftar di armada
Perlu diketahui bahwa kami mungkin memerlukan beberapa dokumen pendukung untuk melakukan validasi.
General
Apakah saya perlu mendaftarkan pengemudi saya satu persatu di

Ya. Setiap mitra pengemudi akan memiliki akun mereka masing-masing di aplikasi driver. Pendaftaran mitra pengemudi akan dilakukan Pemilik Armada melalui portal, termasuk menyediakan informasi yang perlu diisi oleh mitra pengemudi seperti informasi dan dokumen pribadi. Setelah akun mitra pengemudi disetujui, mereka akan dikaitkan dengan Armada secara otomatis

General
Apakah saya masih perlu menggunakan aplikasi Lalamove?

Ya. Fleet Management portal bekerja secara berdampingan dengan Lalamove Driver App.

General
Saya sudah menjadi Mitra Pengemudi Lalamove, apakah saya masih bisa bergabung ke dalam Armada?

Mitra yang sudah terdaftar menjadi mitra driver Lalamove dapat bergabung dengan armada, tapi mitra harus melakukan pengunduran diri terlebih dahulu sebelum melakukan pendaftaran sebai pengemudi Armada. Silakan hubungi: Aji (+62 851-6317-2018).

Pendaftaran Armada
Bagaimana saya mendaftarkan kendaraan saya?
Pemilik Armada dapat mendaftarkan kendaraannya melalui portal. Dalam Lalamove Fleet Management, pendaftaran kendaraan dilakukan secara terpisah dengan pengemudi. Artinya, anda dapat mendaftarkan kendaraan sebanyak mungkin walaupun jumlahnya lebih banyak dari pengemudi yang tersedia.
Pendaftaran Armada
Apa saja keuntungan menjadi Armada Lalamove?

Armada Lalamove menawarkan lebih banyak fitur yang dikhususkan untuk membantu operasional para pemilik armada:

  • Armada kendaraaan dapat didaftarkan tanpa memiliki pengemudi yang terikat.
  • Pemilik armada dapat mengatur baik kendaraan dan pengemudi dari satu platform.
  • Pemilik armada dapat mengoptimalkan penggunaan kendaraan dengan cara melakukan pemasangan mitra dengan kendaraan secara instan, kapanpun dibutuhkan.
  • Pemilik armada akan memiliki kemampuan monitoring lebih atas operasional armada mereka.
  • Armada akan mendapatkan penghasilan tambahan dengan menyelesaikan pesanan dari aplikasi Lalamove.
Pendaftaran Armada
Apakah kendaraan bisa digunakan secara bergantian dengan pengemudi lain?

Kendaraan yang didaftarkan dalam armada yang sama dapat digunakan oleh pengemudi manapun. Walapun dalam kondisi tertentu, satu kendaraan hanya dapat disematkan ke satu driver. Jika kendaraan tidak tersedia, pemilik armada dapat memasangkan pengemudi dengan kendaraan lain untuk menghindari gangguan dalam operasional.

Pendaftaran Armada
Persyaratan apa saja yang perlu disiapkan untuk mendaftarkan kendaraan saya?

Berikut ini daftar dari dokumen kendaraan dan foto yang dibutuhkan pada saat pendaftaran:

  • Merek dan model kendaraan
  • Pelat nomor kendaraan
  • Tahun pembuatan kendaraan
  • Foto kendaraan

Perlu dicatat, kami dapat meminta dokumen lain untuk kebutuhan proses verifikasi

Pendaftaran Armada
Saya mendapati kendala dalam proses pendaftaran, ke mana saya harus mencari bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi melalui Live Chat di aplikasi maupun webpage Lalamove untuk penjelasan lebih detail
Undang Driver
Apa yang terjadi setelah saya membuat undangan baru?

Setelah mengundang pengemudi untuk bergabung, pengemudi akan mendapatkan SMS untuk menyelesaikan proses pendaftaran. Pemilik armada juga dapat klik menu (3 titik) untuk menyalin tautan undangan dan membaginya dengan pengemudi tertentu. Pemilik armada dapat memonitor proses pendaftaran dan satatus dari pengemudi di bagian Driver List di dalam portal.

Undang Driver
Apa yang dimaksud dengan tipe kendaraan?

Tipe kendaraan menandakan kategori kendaraan yang dapat dikendarai oleh pengemudi secara spesifik (contoh: van, truck, dll). Selama proses pendaftaran pengemudi, pengemudi akan diminta beberapa dokumen pendukung berdasarkan tipe kendaraan yang dipilih.

Undang Driver
Apakah pengemudi saya dapat mengendrai tipe kendaraan yang bermacam-macam?

Saat ini, kami hanya bisa memilih satu jenis kendaraan per mitra pengemudi. Namun, fitur untuk dapat memilih lebih dari satu tipe kendaraan sedang dikembangkan dalam waktu dekat.

Pendaftaran Driver
Dokumen apa saja yang perlu saya siapkan untuk mendaftarkan pengemudi saya?

Berikut ini daftar dokumen yang akan dimintai ketika pendaftaran:

  • KTP
  • SIM
  • Kontak Darurat
Pendaftaran Driver
Apa yang harus aya lakukan jika saya sudah mencapai batas maksimum kegagalan dalam melakukan virtual training?

Silakan hubungi kami melalui Live Chat di aplikasi maupun webpage Lalamove untuk info lebih detail.

Pendaftaran Driver
Apa yang terjadi selanjutnya setelah saya mengirimkan pengajuan saya?

Tim Lalamove akan meninjau setiap pengajuan pendaftaran mitra pengemudi, dan pemilik armada akan diberi notifikasi melalui SMS.

Driver dan Armada
Saya memiliki berbagai macam kendaraan dalam Armada saya. Apakah saya dapat mengganti pemasangan kendaraan dan pengemudi?

Ya. Anda dapat memiliki lebih dari satu kendaraan dan pengemudi di dalamnya. Anda bisa menuju ke Driver List di dalam Portal Armada dan memasangkan pengemudi dengan kendaraan yang ingin anda berikan (selama mereka dalam satu tipe kendaraan yang sama).

Driver dan Armada
Bagaimana cara untuk merubah kendaraan untuk pengemudi saya?

Ketika ingin merubah pengemudi kendaraan, pastikan pengemudi Anda sedang beristirahat dari aplikasi driver, lalu mereka akan muncul dalam Driver List sebagai Off Duty. Dari sini, Anda dapat memasangkan atau mencopot pengemudi dari satu kendaraan, selama mereka tidak memiliki order yang sedang berjalan.

Driver dan Armada
Kendaraan apa yang dapat dikendarai oleh pengemudi saya?

Setiap pengemudi dapat dipasangkan dengan kendaraan yang sudah terverifikasi sesuai dengan tipe kendaraan yang mereka pilih pada saat mendaftar. Sebagai contoh, pengemudi yang mendaftarkan dan terverifikasi untuk tipe kendaraan Van, hanya akan melihat kendaraan Van di dalam Select Vehicle List (dari Driver List -> Off Duty -> Vehicle Icon). Tipe kendaraan lain di luar Van (contohnya: pickup bak) tidak akan muncul di dalam daftar tersebut.

Driver dan Armada
Mengapa saya tidak bisa mengganti kendaraan untuk pengemudi saya?

Pengemudi yang memiliki order aktif, kendaraan mereka tidak dapat dipindah atau diganti, sampai mereka menyelesaikan pesanan tersebut dan mengganti status menjadi Beristirahat / Off Duty.

Driver dan Armada
Mengapa saya tidak melihat kendaraan yang dapat dipasangkan dengan pengemudi saya?
Hanya kendaraan yang terverifikasi dengan tipe kendaraan yang dipilih pengemudi yang akan muncul di pairing list. Jika kendaraan masih berada di tab Pending dalam list kendaraan, mereka belum bisa untuk dilakukan pemasangan.
Driver dan Armada
Bagaimana pengemudi saya mengetahui jika kendaraan mereka sudah diganti?

Dikarenakan pengemudi harus merubah status bekerja mereka menjadi Off Duty / Beristirahat di aplikasi pengemudi, mohon untuk memberitahu pengemudi Anda ketika perubahan kendaraan akan dilakukan, agar perubahan dapat berjalan lancar. Kami akan segera menampilkan pop up dan notifikasi yang akan muncul di aplikasi driver setiap kendaraan dipasang atau diganti dari pengemudi, sehingga pengemudi mengetahui perubahan tersebut.

Kontak Kami
Hubungi Kami

Silakan hubungi hotline kami di (021) 50106688 setiap hari di jam 09:00 - 18:00, atau layanan Live Chat kami via aplikasi setiap hari di jam 07:00 - 22:00

Live Chat

 

Siap lakukan pengiriman?

Download aplikasinya sekarang untuk mulai lakukan pengiriman dengan Lalamove.