Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: [06 Januari 2025]

 

1. Pendahuluan

1.1 Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Lalamove beserta  afiliasinya (disebut sebagai “kami”, “milik kami”, “kita” dan “Lalamove”) mengumpulkan, menyimpan, memproses, mentransfer, dan menggunakan data pribadi Anda, serta hak-hak yang Anda miliki sehubungan dengan kegiatan pemrosesan data pribadi. Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, Lalamove berarti entitas tertentu yang menyediakan Layanan kepada Anda pada tanggal Anda menerima Kebijakan Privasi ini. Silakan lihat daftar seluruh entitas Lalamove di Lampiran 2 Kebijakan Privasi ini.

 

1.2 Kebijakan Privasi ini berkaitan dengan data pribadi yang kami kumpulkan mengenai Anda saat Anda menggunakan atau mengakses aplikasi web, aplikasi seluler (bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”) dan situs web kami di www.lalamove.com.

 

1.3 Kami mengoperasikan Aplikasi dan situs web sebagai platform untuk menghubungkan pengguna platform kami dengan pengemudi, termasuk individu yang menggunakan moda transportasi lain, dan untuk memfasilitasi para pengemudi dalam menyediakan layanan pengiriman dan transportasi berdasarkan permintaan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengiriman dan transportasi penumpang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, Syarat Penggunaan, kebijakan, aturan, pedoman dan syarat dan ketentuan relevan yang disediakan melalui Aplikasi kami (“Layanan”). Aplikasi dan Layanan kami terutama dirancang untuk orang dewasa. Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur (yaitu orang yang belum mencapai usia 18 tahun, atau usia minimum yang setara untuk dapat melakukan perbuatan hukum di yurisdiksi terkait) kecuali data tersebut telah diberikan dengan persetujuan sebelumnya dari orang yang relevan (yaitu seseorang yang mempunyai tanggung jawab sebagai orang tua terhadap anak di bawah umur). Apabila Anda merupakan orang yang relevan dalam mengungkapkan data pribadi anak di bawah umur, yang berada di bawah pertanggung jawaban Anda sebagai orang tua, kepada kami, Anda dengan ini menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data pribadi anak di bawah umur tersebut dan menerima serta setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi ini. Jika kami diberitahu mengenai adanya pengumpulan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa adanya persetujuan orang yang mempunyai bertanggung jawab sebagai orang tua atas anak di bawah umur tersebut, kami akan melakukan penghapusan terhadap data pribadi tersebut.

 

1.4 Kebijakan Privasi ini berlaku untuk data pribadi dari (secara bersama-sama disebut sebagai “Anda” atau “milik Anda”):

1.5 Mohon untuk dapat membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan situs web, Layanan, atau Aplikasi kami.

 

2. Sumber perolehan data pribadi

2.1 Saat Anda mengunjungi situs web kami, mengakses atau menggunakan Aplikasi dan Layanan kami, kemungkinan besar kami akan meminta Anda untuk memberikan data pribadi Anda. Jika Anda tidak memberikan data yang relevan, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda atau menjawab pertanyaan apapun yang Anda miliki. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat meminta Layanan melalui situs web atau Aplikasi kami.

 

2.2 Kami akan mengumpulkan dan memproses data pribadi:

2.3 Kami juga dapat mengumpulkan data pribadi melalui alat pengembangan perangkat lunak (“SDK”) yang digunakan dalam menyediakan Layanan.

 

2.4 Kami juga dapat mengumpulkan data pribadi dari Pengemudi yang berpartisipasi dalam Program Referensi Pengemudi dan Kampanye Pengemudi kami (“Program Pengemudi”) sejauh relevan dalam memproses permintaan Pengemudi untuk mengikuti atau berpartisipasi dalam Program Pengemudi.

 

2.5 Anda mungkin memberikan data pribadi tertentu milik orang lain kepada kami dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda menambahkan mereka sebagai kontak darurat atau saat Anda menggunakan fitur panggilan dan SMS dalam aplikasi. Jika Anda memberikan data pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan mereka agar data pribadi tersebut dapat dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

 

3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda?

3.1 Data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda akan mencakup data berikut:

3.2 Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang kami perlukan secara wajar untuk digunakan sehubungan dengan tujuan yang tercantum dalam paragraf 4 Kebijakan Privasi ini. Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang tidak diperlukan ataupun secara berlebihan.

 

3.3 Jika Anda adalah penumpang dari Pengemudi, Anda memahami dan mengakui bahwa beberapa Pengemudi mungkin memasang aplikasi atau perangkat pribadi di dalam kendaraan di kendaraan mereka untuk keperluan mereka sendiri dan data pribadi Anda mungkin diambil selama perjalanan. Pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda yang diperoleh dari aplikasi atau perangkat pribadi di dalam kendaraan adalah tanggung jawab Pengemudi yang bersangkutan. Kami tidak mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi tersebut. Silahkan tanyakan kepada Pengemudi terkait jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan aplikasi atau perangkat pribadi mereka di dalam kendaraan.

 

4. Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda?

4.1 Kami dapat mengumpulkan, memproses, menyusun, dan membandingkan data pribadi Anda berupa:

1. untuk Pengunjung, Pengguna, dan Agen:

   1. catatan informasi profil;

   2. keterangan, catatan, dan laporan penggunaan Layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada catatan interaksi dengan customer service;

   3. catatan pembayaran sehubungan dengan Layanan kami;

   4. catatan dan laporan penggunaan Aplikasi kami, termasuk laporan bug, kompetisi atau kontes dan sesi login;

   5. catatan riwayat obrolan langsung Anda dan umpan balik serta penilaian kepada Pengemudi;

2. untuk Pengemudi:

   1. catatan informasi profil;

   2. catatan dan laporan penggunaan Layanan kami, termasuk catatan interaksi dengan customer service, operasi Pengemudi, agen lapangan, dan penyedia layanan pihak ketiga;

   3. catatan pembayaran sehubungan dengan Layanan kami;

   4. catatan dan laporan penggunaan Aplikasi kami, termasuk laporan bug, kompetisi atau kontes dan sesi login;

   5. laporan riwayat obrolan langsung dan umpan balik dari Pengguna dan Agen;

   6. catatan Layanan dan kinerja Anda; Dan

   7. catatan kendaraan Anda, izin mengemudi, asuransi kendaraan dan lisensi kendaraan.

4.2 Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut.

1. Pengunjung, Pengguna dan Agen:

   1. untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami seperti untuk:

      1. membuat, memperbarui, dan memelihara akun Anda yang terdaftar oleh kami;

      2. memungkinkan transportasi dan pengiriman;

      3. Layanan pelacakan; Dan

      4. menawarkan, memproses, atau memfasilitasi pembayaran atas pengiriman atau Layanan kami.

   2. untuk memantau penggunaan situs web, Layanan, atau Aplikasi kami (seperti diagnosis masalah pada server kami, pelacakan iklan, dan user behaviour analysis);

   3. untuk membantu menjaga keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan kami serta mencegah kejahatan dan penipuan, seperti ketika tombol darurat diaktifkan;

   4. untuk mempersonalisasi pengalaman Anda pada Aplikasi kami: mengidentifikasi preferensi dan perilaku Anda membantu kami untuk lebih memahami kebutuhan dan minat pribadi Anda dan memberi Anda Layanan yang lebih disesuaikan. Kami mungkin memerlukan persetujuan Anda untuk beberapa aktivitas pemasaran ini. Dalam kasus di mana persetujuan diperlukan, kami hanya akan melakukan aktivitas pemasaran jika kami telah memperoleh persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja jika Anda tidak ingin menerima informasi tersebut;

   5. untuk meningkatkan situs web, Layanan, dan Aplikasi kami atau mengembangkan yang baru: kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengembangkan fitur dan fungsi baru, untuk meningkatkan perangkat lunak dan desain antarmuka kami, kami dapat menggunakan laporan kesalahan untuk meningkatkan fitur keamanan;

   6. untuk customer service: data pribadi Anda membantu kami merespons permintaan customer service dari Anda dengan lebih efektif, menerima umpan balik dan dukungan yang dibutuhkan;

   7. untuk penelitian dan pengembangan: data pribadi Anda akan membantu kami menguji, meneliti, menganalisis, membantu pengembangan produk dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman Anda;

   8. untuk mengumpulkan statistik agregat tentang Anda dan menganalisis penggunaan Layanan dan Aplikasi Anda;

   9. untuk komunikasi non-pemasaran terkait Layanan kami seperti pemberitahuan perubahan pada Aplikasi atau Layanan kami;

   10. untuk mengelola bisnis kami: kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk pengelolaan dan administrasi bisnis kami (termasuk mengelola dan memelihara basis data yang menyimpan data pribadi);

   11. untuk proses hukum atau sebagaimana diwajibkan oleh regulator, badan pemerintah, dan penyelidikan resmi, atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami;Dan

   12. untuk pemasaran langsung, dengan syarat Anda telah memperoleh persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku dan sebagaimana dimaksud dalam paragraf 14 Kebijakan Privasi ini.

2. Pengemudi:

   1. untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami seperti untuk:

      1. membuat, memperbarui, dan memelihara akun Anda yang terdaftar oleh kami;

      2. mengaktifkan dan memberitahukan transportasi, pemesanan dan pengiriman;

      3. Layanan pelacakan; Dan

      4. menawarkan, memproses, atau memfasilitasi pembayaran untuk pengiriman atau Layanan kami.

   2. untuk memantau penggunaan Layanan, Aplikasi, dan situs web kami (seperti diagnosis masalah pada server kami, pelacakan iklan, dan user behaviour analysis);

   3. untuk membantu menjaga keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan kami serta mencegah kejahatan dan penipuan, seperti menyaring Pengemudi dan saat tombol darurat diaktifkan;

   4. untuk memverifikasi akun, identitas, atau kepatuhan Pengemudi terhadap persyaratan keselamatan: kami dapat memproses foto kartu identitas, gambar profil, dan foto yang Anda kirimkan untuk melindungi akun, identitas, dan/atau keselamatan Anda. Di beberapa wilayah, kami juga dapat menggunakan teknologi pengenalan wajah untuk mencegah akses tidak sah atau ilegal ke akun Pengemudi.

   5. untuk mempersonalisasi pengalaman Anda pada Aplikasi kami: mengidentifikasi preferensi dan perilaku Anda membantu kami untuk lebih memahami kebutuhan dan minat pribadi Anda dan memberi Anda Layanan yang lebih disesuaikan. Kami mungkin memerlukan persetujuan Anda untuk beberapa aktivitas pemasaran ini. Jika persetujuan diperlukan, kami hanya akan melakukan aktivitas pemasaran jika kami telah memperoleh persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja jika Anda tidak ingin menerima informasi tersebut;

   6. untuk meningkatkan situs web, Layanan, dan Aplikasi kami atau mengembangkan yang baru: kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengembangkan fitur dan fungsi baru, untuk meningkatkan perangkat lunak dan desain antarmuka kami, kami dapat menggunakan laporan kesalahan untuk meningkatkan fitur keamanan;

   7. untuk customer service: data pribadi Anda membantu kami merespons permintaan customer service Anda dengan lebih efektif, menerima umpan balik dan dukungan yang dibutuhkan;

   8. untuk penelitian dan pengembangan: data pribadi Anda akan membantu kami menguji, meneliti, menganalisis, membantu pengembangan produk dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman Anda;

   9. untuk mengumpulkan statistik agregat tentang Anda dan menganalisis penggunaan dan pengiriman Layanan dan Aplikasi Anda, termasuk metrik kinerja layanan yang disediakan oleh Pengemudi;

   10. untuk komunikasi non-pemasaran terkait Layanan kami seperti pemberitahuan perubahan pada Aplikasi atau Layanan kami;

   11. untuk mengelola bisnis kami: kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk pengelolaan dan administrasi bisnis kami (termasuk mengelola dan memelihara basis data yang menyimpan data pribadi);

   12. untuk proses hukum atau sebagaimana diwajibkan oleh regulator, badan pemeritah, dan penyelidikan resmi, atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami;

   13. untuk pemasaran langsung, dengan syarat Anda telah memperoleh persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku dan sebagaimana dimaksud dalam paragraf 14 Kebijakan Privasi ini;

   14. untuk memberikan manfaat kepada Pengemudi, termasuk pembelian asuransi;Dan

   15. untuk memantau dan melaporkan penggunaan Layanan dan Aplikasi Anda untuk tujuan kepatuhan hukum dan tugas peraturan sesuai dengan hukum yang relevan.

4.3 Jika kami ingin menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain yang tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu Anda dan mendapatkan persetujuan Anda sebelumnya jika berlaku, dan memastikan bahwa penggunaan data pribadi Anda mematuhi hukum yang berlaku.

 

4.4 Kami diperbolehkan menggunakan data pribadi Anda dengan cara ini karena satu atau lebih hal berikut ini berlaku:

4.5 Tidak semua undang-undang perlindungan data sama sehingga tidak semua dasar hukum yang tercantum dalam paragraf 4.4 berlaku di semua yurisdiksi (misalnya, kepentingan sah tidak menjadi dasar hukum yang diperbolehkan di beberapa yurisdiksi). Kami akan memproses data pribadi Anda sesuai dengan dasar hukum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.

 

4.6 Data pribadi Anda yang kami kumpulkan tidak akan dijual, ditukar, dibagikan, ditransfer, atau diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka kecuali kami mendapat persetujuan Anda sebelumnya atau kami memiliki dasar hukum lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang- undangan yang berlaku.

 

5. Pembagian dan pengungkapan data pribadi

5.1 Layanan kami mengharuskan kami membagikan data pribadi Anda dengan pengguna lain. Hal ini termasuk:

1. membagikan nama lengkap, nomor telepon, data pribadi dari Pengguna atau Agen yang terdapat dalam kolom teks pesan yang dimasukkan secara sukarela oleh Pengguna atau Agen, dan lokasi penjemputan atau pengantaran kepada Pengemudi setelah pengiriman dimulai untuk keperluan penyelesaian sebuah pengiriman;

2. membagikan nama, nomor telepon, informasi profil pengemudi, informasi kendaraan, gambar kendaraan dan geolokasi dari Pengemudi kepada Pengguna atau Agen setelah pengiriman dimulai untuk tujuan menyelesaikan pengiriman;

3. jika Anda adalah anggota dari armada (fleet), data pribadi Anda (misalnya nama, nomor telepon, informasi profil pengemudi, catatan dan laporan penggunaan Layanan dan Aplikasi kami, catatan pembayaran, informasi kendaraan) akan dibagikan kepada pemilik atau pengelola armada (fleet) tersebut;

4. membagikan data pribadi Pengguna termasuk nama, nomor telepon, lokasi penjemputan dan pengantaran serta geolokasi sebagaimana berlaku setelah permintaan dimulai untuk tujuan menyelesaikan perjalanan; Dan

5. membagikan data pribadi Pengemudi termasuk nama, nomor telepon, informasi profil pengemudi, informasi kendaraan, informasi izin mengemudi, informasi rute, peringkat dan geolokasi sebagaimana berlaku setelah permintaan dimulai untuk tujuan menyelesaikan perjalanan.

6. Anda harus berhati-hati dalam mengungkapkan data pribadi Anda kepada Pengemudi, atau kepada Pengguna atau Agen. Anda memahami dan mengakui bahwa kami tidak dapat mengontrol tindakan pengguna lain yang telah Anda bagikan data pribadi Anda. Kami tidak memantau penggunaan fitur-fitur tersebut dalam kegiatan bisnis normal meskipun kami berhak melakukannya berdasarkan diskresi kami. Oleh karena itu, Anda memahami dan mengakui bahwa kami tidak dapat dan tidak menjamin bahwa data pribadi yang Anda bagikan kepada pengguna lain tidak akan ditinjau oleh orang yang tidak berwenang. Anda juga mengakui bahwa data pribadi Anda masih dapat diakses oleh pengguna relevan yang Anda bagikan data pribadinya setelah Layanan selesai. Misalnya, pengguna terkait dapat melihat catatan transaksi yang berisi data pribadi Anda.

5.2 Kami juga dapat membagikan data pribadi Anda untuk menyediakan situs web, Layanan, Aplikasi kami atau untuk alasan hukum dengan:

 

5.3 Kami akan memastikan pihak ketiga berada dalam kewajiban kerahasiaan (jika berlaku) sebelum kami membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga yang ditetapkan dalam paragraf 5.2 Kebijakan Privasi ini.

 

5.4 Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada siapapun selain yang dijelaskan dalam paragraf 5.2 Kebijakan Privasi ini. Dalam keadaan seperti itu, kami akan memberitahu Anda dan akan menerima persetujuan Anda sebelumnya jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

 

5.5 Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun dan menjamin penggunaan data pribadi yang sah dan wajar sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan.

6. Transfer data pribadi secara internasional

6.1 Kami memiliki bisnis global dan operasi kami tersebar di seluruh dunia. Oleh karena itu, kami mengumpulkan dan mentransfer data pribadi secara global. Artinya, kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke luar negara/wilayah Anda. Kami akan memastikan bahwa transfer data pribadi Anda tersebut dilakukan dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan mematuhi hukum yang berlaku. Misalnya, jika undang-undang yang berlaku mewajibkan, kami akan memastikan bahwa data pribadi yang ditransfer ke lokasi di luar negara/wilayah Anda akan dilindungi dengan standar yang sebanding dengan undang-undang yang berlaku, dan kami akan melakukan upaya serupa dari pihak manapun di luar negeri. penerima data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

 

6.2 Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami menggunakan rincian yang tercantum di bagian “Hubungi kami” di bawah.

7. Keamanan data pribadi

7.1 Setelah kami menerima data pribadi Anda, kami akan menggunakan semua langkah dan tindakan keamanan yang dapat dilakukan secara wajar sebagaimana diwajibkan berdasarkan undang- undang yang berlaku, untuk memastikan bahwa data pribadi Anda disimpan dengan aman dan dilindungi oleh kami maupun prosesor data kami dari akses, pemrosesan,  penghapusan, kehilangan serta penggunaan yang tidak sah atau yang tidak diperbolehkan.

 

7.2 Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaan dan keamanannya kecuali untuk tujuan dan penggunaan sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dan hanya akan diungkapkan dengan dasar “perlu diketahui” atau “need-to-know”.

 

7.3 Jika kami melakukan outsourcing dan mempercayakan data pribadi Anda kepada prosesor data, kami akan menggunakan hubungan kontraktual dan cara lain untuk memantau kepatuhan prosesor data terhadap Kebijakan Privasi ini.

 

7.4 Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan organisasi, fisik, dan teknis yang sejalan dengan standar industri untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan. Langkah-langkah keamanan kami mungkin mencakup penandatanganan sertifikat SSL, enkripsi TLS, dan penyimpanan kata sandi hash.

 

7.5 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Aplikasi Anda. Anda tidak boleh mengungkapkan atau menunjukan kata sandi Aplikasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Harap segera beri tahu kami jika Anda meyakini bahwa kata sandi atau catatan Anda telah disusupi.

 

7.6 Transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami menggunakan langkah-langkah keamanan untuk mengamankan data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data pribadi Anda yang dikirimkan ke Aplikasi dan setiap transmisi adalah risiko Anda sendiri.

 

8. Penyimpanan data pribadi

8.1 Data pribadi yang dikumpulkan dari Anda tidak akan disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk melaksanakan tujuan yang tercantum dalam paragraf 4 Kebijakan Privasi ini, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

 

8.2 Jika akun Anda yang terdaftar pada Aplikasi kami belum diakses selama jangka waktu tiga tahun atau kami telah menutup akun Anda atas permintaan Anda, data pribadi Anda akan kami simpan selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam paragraf 4 dari Kebijakan Privasi ini, atau selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama jika kami perlu melakukannya untuk mematuhi kewajiban kontraktual ataupun kewajiban hukum kami, atau Anda telah menyetujui kami terus menyimpannya.

 

8.3 Di akhir periode penyimpanan, kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda, semua data terkait aplikasi, dan informasi terkait akun akan dihapus. Untuk dokumen fisik apa pun yang berisi data pribadi Anda akan dihancurkan atau dimusnahkan dengan cara yang menjamin bahwa pemusnahan dokumen tersebut dilakukan secara rahasia dan aman.

 

8.4 Kami akan memastikan bahwa prosesor data kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam paragraf 4 Kebijakan Privasi ini. Prosesor data kami akan menghapus data pribadi yang disimpan jika data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang tercantum dalam paragraf 4 Kebijakan Privasi ini kecuali penghapusan yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

9. Hak Anda

9.1 Kami menghormati hak Anda yang diberikan oleh hukum atas data pribadi Anda. Di bawah ini kami mencantumkan hak- hak hukum Anda dan tindakan yang kami ambil untuk melindungi hak-hak tersebut. Tidak semua undang-undang perlindungan data pribadi sama sehingga tidak semua hak ini berlaku di semua yurisdiksi.

 

1. hak untuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda dan akses terhadap data pribadi Anda yang kami miliki;

2. hak untuk meminta kami memperbaiki data pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap;

3. hak untuk meminta kami menghapus, memblokir, atau menganonimkan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu. Harap dicatat bahwa mungkin ada keadaan di mana Anda meminta kami untuk menghapus, memblokir atau menganonimkan data pribadi Anda, namun kami secara hukum tetap berhak untuk menyimpannya;

4. dalam keadaan tertentu, hak untuk menerima beberapa data pribadi dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan machine-readable dan/atau meminta agar kami mengirimkan data tersebut kepada pihak ketiga jika hal ini memungkinkan secara teknis. Harap dicatat bahwa hak ini hanya berlaku untuk data pribadi yang Anda berikan kepada kami;

5. hak untuk menarik persetujuan Anda terhadap pemrosesan data pribadi Anda oleh kami. Namun perlu diingat bahwa kami mungkin masih berhak memproses data pribadi Anda jika kami mempunyai alasan lain yang sah (selain persetujuan) untuk melakukan hal tersebut. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum;

6. hak untuk memperoleh informasi tentang kemungkinan penolakan persetujuan dan akibat yang ditimbulkannya. Ketika persetujuan digunakan sebagai dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi, Anda berhak untuk diberitahu tentang kemungkinan penolakan persetujuan dan konsekuensi dari penolakan tersebut;

7. hak untuk menolak, dan hak untuk meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu. Dalam keadaan tertentu, terdapat kemungkinan bahwa Anda menolak, atau meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda, namun kami secara hukum berhak untuk terus memproses data pribadi Anda dan/atau menolak permintaan tersebut;

8. hak untuk meminta kepada kami riwayat data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan;

9. hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis; Dan

10. hak untuk mengajukan keluhan kepada pihak yang berwenang jika Anda merasa terdapat hak Anda yang dilanggar oleh kami.

9.2 Kami akan mengambil tindakan teknis yang sesuai untuk memungkinkan Anda mengontrol cara kami menggunakan data pribadi Anda. Selain melaksanakan sebagian hak Anda melalui akun Aplikasi Anda, Anda dapat menggunakan seluruh hak Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian yang tercantum di bagian “Hubungi kami” di bawah.

 

10. Cookies

Silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami yang dapat diperoleh di sini: https://www.lalamove.com/id/kebijakan-cookie

 

11. Tautan pihak ketiga

11.1 Terkadang, berdasarkan kebijakan kami, kami dapat menyertakan atau menawarkan tautan ke produk atau layanan pihak ketiga di situs web atau Aplikasi kami.

 

11.2 Situs web pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunanya sendiri yang terpisah dan independen yang harus Anda tinjau sebelum menggunakan layanan mereka.

 

11.3 Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten dan aktivitas situs web pihak ketiga yang tertaut ini atau produk dan layanannya.

 

11.4 Kami berupaya melindungi integritas situs web dan Aplikasi kami, dan menerima masukan apapun mengenai tautan pihak ketiga ini.

 

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

12.1 Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan peraturan perundang-undangan, teknis, atau pengembangan bisnis. Ketika kami memperbarui Kebijakan Privasi kami, kami akan mengambil tindakan yang tepat untuk memberitahu Anda, konsisten dengan signifikansinya terhadap perubahan yang kami buat. Kami akan meminta persetujuan Anda terhadap setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi  jika hal ini diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda dapat melihat kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui dengan memeriksa tanggal “terakhir diperbarui” yang ditampilkan pada bagian atas Kebijakan Privasi ini.

 

12.2 Anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan terus menggunakan situs web kami, Aplikasi atau Layanan kami, Anda dianggap telah menerima perubahan atau pembaruan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui perubahan atau pembaruan yang dilakukan pada Kebijakan Privasi tersebut, kami tidak akan dapat memberi Anda akses ke Aplikasi kami atau menyediakan Layanan kami kepada Anda.

 

13. Hubungi kami

13.1. Segala komentar, pertanyaan, keluhan, permintaan akses data atau permintaan koreksi data sehubungan dengan penggunaan data pribadi Anda oleh kami dipersilakan dan harus ditujukan ke: dpo.id@lalamove.com.

 

14. Pemasaran langsung

14.1 Jika kami menyediakan Layanan kami atau berinteraksi dengan Anda dalam rangka menjalin hubungan dengan suatu perusahaan atau badan usaha, maka kami bermaksud untuk memasarkan situs web, Layanan, atau Aplikasi kami secara langsung kepada Anda, dalam kapasitas tersebut dan untuk penggunaan perusahaan atau badan usaha tersebut.

 

14.2  Jika kami menyediakan Layanan kami atau berinteraksi dengan Anda dalam kapasitas pribadi Anda, kami bermaksud menggunakan data pribadi Anda untuk memasarkan situs web, Layanan, atau Aplikasi kami secara langsung kepada Anda.

14.3 Kami tidak akan menggunakan jenis data pribadi untuk aktivitas pemasaran langsung yang dijelaskan dalam paragraf 14.2 Kebijakan Privasi ini kecuali kami telah menerima persetujuan Anda.

 

14.4 Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja dengan menghubungi kami di marketing.id@lalamove.com, atau dengan membalas dengan judul “berhenti berlangganan” pada komunikasi pemasaran langsung apa pun dari kami.

 

15. Versi Bahasa

Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa regional, maka versi Bahasa Inggris yang berlaku.

LAMPIRAN 1 KETENTUAN KHUSUS YURISDIKSI

INDONESIA

 

Kebijakan Privasi ini ditujukan pada orang perseorangan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia yang mengatur mengenai pelindungan data pribadi, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.

 

Sebelum Anda dapat mengguna website, Layanan, atau Aplikasi, kami akan meminta persetujuan eksplisit anda dalam menyetujui Kebijakan Privasi ini. Dengan memberikan persetujuan tersebut, anda mengakui bahwa anda telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh ketentuan yang ada pada Kebijakan Privasi ini. Khususnya, anda memberikan kesepakatan maupun persetujuan kepada kami untuk melakukan pemrosesan terhadap data pribadi Anda.

 

Segala aktivitas yang berkaitan dengan kegiatan pemrosan data pribadi dalam Kebijakan Privasi, meliputi kegiatan-kegiatan berikut:

Kebijakan Privasi ini juga berlaku terhadap penyandang disabilitas. Sebagai wali yang sah, Anda diminta untuk memberikan persetujuan untuk pemrosesan data pribadi terhadap penyandang disabilitias yang berada dalam pengawasan Anda. Dalam hal data pribadi penyandang disabilitas diungkapkan kepada Lalamove, Anda dengan ini memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi tersebut dan mengakui serta menyetujui untuk terikat dengan Kebijakan Privasi ini serta bertanggung jawab atas tindakan mereka. Jika kami diberitahu mengenai adanya pengumpulan data pribadi dari penyandang disabilitas tanpa adanya persetujuan wali yang sah, kami akan melakukan penghapusan terhadap data pribadi tersebut.

 

Semua pernyataan dan jaminan yang Anda berikan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini bersifat tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat diubah, ditarik, atau dimodifikasi secara sepihak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Lalamove.

 

LAMPIRAN 2 ENTITAS LALAMOVE