Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses atau penggunaan platform layanan informasi (“Platform”) oleh Anda melalui aplikasi seluler, situs web, aplikasi kami (bersama-sama disebut “Aplikasi”) untuk menerima layanan yang disediakan LALAMOVE LOGISTIK INDONESIA, suatu perusahaan yang didirikan di Indonesia dengan kantor terdaftar di Tempo Scan Tower Lt 26, Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 3-4, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950 (“Lalamove”).

Harap pastikan bahwa Anda membaca dengan cermat Ketentuan ini sebelum mengakses atau menggunakan Platform. Terlepas dari pernyataan atau rujukan, Ketentuan ini menetapkan hak dan kewajiban dan merupakan perjanjian hukum antara Lalamove dan Anda.

Dengan menggunakan atau mengakses Platform, Anda dengan ini secara tegas menyatakan bahwa:

●  Anda telah membaca dan memahami Ketentuan ini;

●  Anda akan mematuhi Ketentuan ini;

●  Anda akan mematuhi Pedoman Komunitas; dan

●  Anda telah berusia dewasa secara hukum di tempat tinggal Anda dan kompeten secara hukum untuk menandatangani kontrak.

Anda juga mengakui dan setuju bahwa Anda memiliki kapasitas dan wewenang untuk menjalankan Ketentuan ini secara pribadi dan, jika berlaku, atas nama organisasi mana pun yang namanya telah Anda daftarkan untuk menggunakan Platform dan untuk mengikat organisasi tersebut dengan Ketentuan ini.

JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN KETENTUAN INI, JANGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PLATFORM. HARAP MEMBACA DENGAN SEKSAMA "DISCLAIMER", "BATASAN TANGGUNG JAWAB" DAN "GANTI RUGI". KETENTUAN INI MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA.

Dalam Ketentuan ini, kata “Anda” atau “milik Anda” merujuk pada semua individu dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk, tanpa batasan, setiap organisasi yang mendaftar atau dengan cara lain mengakses atau menggunakan Platform melalui perwakilan atau karyawan masing-masing (“Pengguna”).

Dalam Ketentuan ini, “Hukum Yang Berlaku” berarti undang-undang, peraturan, dan regulasi Indonesia yang berlaku yang mengatur pembayaran dan semua layanan yang disediakan berdasarkan Ketentuan ini, termasuk: setiap dan semua undang-undang asing, perjanjian, aturan, regulasi, pedoman berdasarkan regulasi, arahan, kebijakan, perintah atau penetapan (atau kesepakatan dengan), dan arahan tertulis wajib dari (atau kesepakatan dengan) otoritas regulator mana pun, sebagaimana masing-masing ketentuan di atas dapat diubah dan berlaku dari waktu ke waktu.

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberitahu Anda dengan merevisi tanggal yang tertera pada bagian atas Ketentuan ini dan, dalam beberapa kasus, kami akan menyampaikan kepada Anda pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan pada beranda kami atau mengirim email pemberitahuan kepada Anda). Kami menghimbau agar Anda meninjau Ketentuan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang kami. Setiap kali kami membuat perubahan pada Ketentuan ini, perubahan tersebut berlaku pada saat Ketentuan yang direvisi itu diunggah kecuali kami memberitahukan Anda sebaliknya. Jika Anda terus menggunakan Platform setelah Ketentuan yang direvisi telah diunggah, maka Anda akan dianggap telah menyetujui perubahan pada Ketentuan ini. Jika perubahan pada Ketentuan ini mempengaruhi hak dan kewajiban kami atau Anda dalam hal pengoperasian atau penggunaan Platform, kami dapat meminta Anda untuk menyetujui Ketentuan yang diubah sebelum mengizinkan Anda terus menggunakan Platform.

1. Layanan Kami

Layanan yang disediakan Lalamove (“Layanan”) dimaksudkan untuk menghubungkan Pengguna dan mitra pengiriman pihak ketiga yang independen (“Mitra Pengiriman”) yang menyediakan layanan transportasi, logistik, dan/atau pengiriman. Layanan transportasi dan/atau logistik yang disediakan Mitra Pengiriman dapat diperoleh/diminta melalui penggunaan Platform yang disediakan Lalamove.

Anda mengakui bahwa Lalamove atau afiliasinya tidak memiliki, menggunakan atau menyediakan layanan transportasi dan/atau logistik atau berfungsi sebagai perusahaan transportasi dan bahwa semua transportasi, atau layanan logistik disediakan oleh Mitra Pengiriman.

2. Penggunaan Perangkat Lunak

Saat menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh Lalamove (“Perangkat Lunak”), Anda setuju bahwa:

• • Anda diizinkan untuk memasang (install) salinan Perangkat Lunak pada perangkat seluler untuk Anda gunakan;

  • Anda tidak diizinkan untuk meminjamkan, menyewakan, mensublisensikan, mendistribusikan atau mengalihkan salinan Perangkat Lunak atau lisensi untuk penggunaan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun;

  • Anda tidak boleh memeriksa, memindai, atau menguji kerentanan Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform dan tidak boleh melanggar langkah-langkah keamanan atau otentikasi pada Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform;

  • Anda tidak boleh memodifikasi, mengadaptasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, menerjemahkan Perangkat Lunak atau membuat karya turunan berdasarkan Perangkat Lunak;

  • Anda tidak boleh mengganggu pengoperasian normal dari Perangkat Lunak, atau menggunakan metode apa pun untuk mengekspor atau memodifikasi kode sumber Perangkat Lunak;

  • Anda tidak boleh mengunggah atau mengirimkan segala jenis virus komputer, worm, trojan, atau kode berbahaya;

  • Anda tidak boleh memasang (install) dan/atau menjalankan Perangkat Lunak pada perangkat apa pun selain perangkat seluler dan web yang menjalankan sistem operasi yang disetujui Lalamove; dan

  • Selain lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak yang diberikan dari Ketentuan ini, tidak ada lisensi atau hak lain yang dengan ini diberikan kepada Anda dan kepemilikan Perangkat Lunak dan semua hak lain dengan ini secara tegas dimiliki Lalamove dan pemasoknya.

3. Penggunaan Layanan

Akun Pengguna

Agar Anda dapat menggunakan Layanan, Anda diminta untuk mendaftar untuk mendapatkan akun pribadi (“Akun”) pada Lalamove. Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, informasi kontak Anda secara langsung atau tidak langsung sesuai dengan Kebijakan Privasi Lalamove.

Setelah pendaftaran Akun pada Lalamove berhasil diselesaikan, Anda akan diberi Akun, yang dapat diakses dengan kata sandi pilihan Anda. Layanan atau Platform dapat dibatasi berdasarkan yurisdiksi tempat tinggal Anda berdasarkan usia, yang dalam hal tersebut Anda harus mematuhi batasan usia dan tidak menggunakan Layanan atau Platform Jika Anda belum berusia dewasa secara hukum di yurisdiksi Anda, akun Anda harus dibuka atas nama orang tua atau wali Anda dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda).

Anda setuju bahwa informasi yang Anda masukkan adalah akurat, lengkap, dan berlaku. Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, tidak lagi berlaku, atau salah yang Anda berikan. Kegagalan Anda untuk memasukkan informasi yang akurat, lengkap, dan berlaku atau memastikan informasi tetap akurat, lengkap, dan berlaku dapat mengakibatkan Anda tidak bisa mengakses dan menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi pada Akun Anda. Lalamove berhak untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya. Ketika Anda membuka Akun atas nama suatu organisasi, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang dan telah memperoleh semua persetujuan yang diperlukan untuk melakukannya, termasuk untuk memberikan informasi terkait organisasi tersebut kepada kami.

Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memperbarui perangkat keras atau perangkat yang kompatibel yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan dan Aplikasi. Lalamove tidak menjamin bahwa Layanan, atau bagian apa pun dari Layanan, akan berfungsi pada perangkat keras atau perangkat tertentu. Lalamove berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan jika Anda menggunakan Layanan pada perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah atau bahwa keamanan Akun Anda telah dilanggar dengan cara apa pun atau karena alasan apa pun yang kami anggap adil.

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa:

• • Anda hanya boleh mengakses Layanan menggunakan sarana yang secara tegas diizinkan oleh Lalamove;

  • Platform dan Layanan yang disediakan hanya akan digunakan oleh Anda, untuk penggunaan pribadi atau penggunaan organisasi Anda dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga mana pun;

  • Anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan Akun Anda;

  • Anda hanya diperbolehkan membuka satu Akun;

  • Pengalihan Akun milik Anda kepada orang atau badan hukum lain tidak diizinkan;

  • Anda tidak dapat menggunakan akun yang menjadi hak orang lain selain Anda tanpa izin yang sesuai;

  • Lalamove berhak untuk menyertakan/tidak menyertakan Pengguna pada penawaran promosi;

  • Layanan tidak dapat digunakan untuk tujuan-tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada (i) pelanggaran Hukum Yang Berlaku; (ii) menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum; (iii) berbagi informasi pribadi sensitif orang lain, tanpa persetujuan mereka (iv) menyebabkan bahaya, rintangan, ketidaknyamanan atau gangguan yang disengaja; (v) mengganggu atau merugikan pengoperasian Layanan yang semestinya; (vi) memperlihatkan diri dengan menyamar sebagai orang lain; atau (vii) menyalin atau mendistribusikan Layanan tanpa izin dari Lalamove;

  • Kata sandi Anda atau kredensial identitas apa pun yang diberikan Lalamove kepada Anda harus aman dan rahasia;

  • Bukti identitas atau dokumen lain harus segera diserahkan jika diminta oleh Lalamove;

  • Kepatuhan terhadap semua Hukum Yang Berlaku adalah suatu keharusan saat menggunakan Layanan;

  • Anda tidak akan terlibat dengan Mitra Pengiriman di luar Platform secara langsung atau tidak langsung;

  • Anda tidak boleh menggunakan "deep-link", "post-scrape", "robot", "spider" atau perangkat, program, algoritme atau metodologi otomatis lain, atau proses manual yang serupa atau setara, untuk mengakses, memperoleh, menyalin, atau memantau bagian mana pun dari Platform atau konten apa pun, atau dengan cara apa pun menyalin atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Platform atau konten apa pun, untuk memperoleh atau berupaya memperoleh materi, dokumen, atau informasi apapun melalui cara apa pun yang tidak secara sengaja disediakan melalui Platform. Lalamove berhak untuk melarang aktivitas semacam itu;

  • Anda tidak boleh mencoba untuk mengganggu, mengutak-atik integritas atau keamanan sistem atau menguraikan transmisi apapun ke atau dari server yang menjalankan Platform;

  • Anda tidak boleh mengumpulkan atau mengambil informasi pengenal pribadi apa pun, termasuk nama akun, dari Platform; 

  • Anda tidak boleh terlibat dalam mengancam, melecehkan, berlaku diskriminatif (berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, disabilitas, atau klasifikasi lain yang dilindungi) atau perilaku lain apa pun yang dianggap tidak pantas berdasarkan pertimbangan Lalamove saat menggunakan Layanan; dan

  • Anda setuju untuk memberikan kepada Lalamove hak untuk memberikan informasi Anda dan/atau informasi yang diizinkan, dengan pihak ketiga mana pun sesuai dengan ketentuan  Kebijakan Privasi Lalamove.

 Peraturan Penggunaan:

• • Pengguna menjamin bahwa mereka adalah pemilik atau agen resmi dari pemilik barang dan materi pengiriman yang diminta, dan bahwa Pengguna berwenang untuk memberikan perintah agar pengiriman dilakukan sesuai dengan instruksi Pengguna.

  • Pengguna menjamin bahwa mereka telah menyetujui Ketentuan ini tidak hanya untuk Pengguna tersebut tetapi (jika berlaku) juga sebagai agen untuk dan atas nama pemilik barang dan materi yang akan dikirim.

  • Pengguna memahami bahwa Mitra Pengiriman akan diarahkan oleh instruksi Pengguna untuk mengangkut pengiriman ke lokasi yang ditentukan Pengguna. Pengguna setuju bahwa baik Mitra Pengiriman maupun Lalamove tidak memegang hak atau memperoleh kepemilikan apa pun atas pengiriman apapun yang diminta Pengguna untuk dikirimkan melalui Layanan.

  • Pengguna harus memverifikasi informasi Mitra Pengiriman dan kendaraan dan berdasarkan kebijaksanaan Pengguna sendiri memutuskan apakah akan menerima layanan Mitra Pengiriman sebelum pengiriman, serta mengkonfirmasi bahwa layanan yang dipilih adalah metode pengiriman yang tepat untuk barang atau produk tersebut. Pengguna dianggap telah menerima semua informasi (termasuk namun tidak terbatas pada informasi atas Mitra Pengiriman dan kendaraan) yang berkaitan dengan pengiriman yang disediakan Mitra Pengiriman. Apakah informasi tersebut sama persis dengan informasi pesanan Pengguna atau tidak. Setelah pengiriman, Pengguna tidak akan meminta pertanggungjawaban Lalamove atas ketidaksesuaian antara informasi apa pun pada pengiriman dan informasi pesanan.

  • Pengguna harus memberikan kepada Mitra Pengiriman instruksi atau pesanan yang memadai, akurat dan dapat dijalankan, termasuk terkait dengan penjemputan dan alamat tujuan. Setiap biaya tambahan yang timbul dari perbedaan antara informasi yang diberikan Pengguna dan situasi atau fakta sebenarnya yang bersangkutan akan ditanggung oleh Pengguna. Setiap amandemen atau perubahan pada instruksi atau pesanan Pengguna (dan setiap perubahan harga atau biaya yang dipicu karena amandemen atau perubahan tersebut) harus disetujui dan diperbarui dalam Aplikasi kecuali jika diizinkan oleh Lalamove.

  • Pengguna menjamin bahwa mereka telah mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan kepemilikan, sifat, kondisi, pengemasan, penanganan, penyimpanan, dan pengangkutan barang dan materi yang akan dikirimkan. Pengguna tidak boleh mengirimkan (dan Mitra Pengiriman berhak menolak pengangkutan) barang apa pun yang dilarang undang-undang, bahan berbahaya, zat yang mudah rusak, dan bahan radioaktif. Pengguna bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan (termasuk kerusakan fisik, hilangnya pendapatan, cedera pribadi, kerusakan atau kerugian finansial, atau kehilangan atau kerusakan lainnya) yang diderita pihak ketiga mana pun sebagai akibat pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan ini.

  • Pengguna tidak akan mengangkut produk alkohol atau produk tembakau atau  produk  apa pun sebagai bagian dari pengirimannya jika dilarang oleh undang-undang atau peraturan setempat. Pengguna diizinkan untuk mengirimkan produk alkohol dan/atau produk tembakau jika undang-undang atau peraturan setempat mengizinkan pengangkutan produk alkohol dan/atau tembakau dan pengirimannya sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan. Lalamove dan Mitra Pengiriman akan diberi ganti rugi oleh Pengguna dan tidak bertanggung jawab atau kewajiban hukum apa pun yang diakibatkan oleh ketidakpatuhan Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan.

  • Mitra Pengiriman tidak akan membuka dan memeriksa kiriman atau bertanggung jawab atas pengangkutan barang khusus tanpa persetujuan sebelumnya dari Pengguna Lalamove dan Mitra Pengiriman tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban hukum apa pun yang timbul dari pengangkutan kiriman.

  • Pengguna harus memastikan bahwa kiriman dikemas secara memadai untuk melindunginya dari kerusakan selama pengiriman, dan bahwa tidak ada bagian dari kiriman yang dapat dilepas tanpa kotak, pembungkus atau wadahnya disobek atau dirusak, segelnya dirusak atau dua permukaan perekat dipaksa dibuka.

  • Pengguna harus memastikan bahwa kiriman dikemas dengan tepat untuk melindungi dari kerusakan pengiriman selama pengangkutan, dan khususnya, dalam hal kiriman yang bersifat rapuh atau rentan terhadap kerusakan karena pembengkokan, kiriman tersebut harus dikemas dalam kotak atau wadah dengan daya tahan dan kekuatan yang memadai dan harus terbungkus atau dilapisi dengan bahan pelindung yang memadai dan sesuai di dalam kotak atau wadah tersebut untuk mencegah agar kiriman tidak bengkok, sehingga kiriman terlindungi dari kerusakan yang mungkin diakibatkan karena paksaan, tekanan atau benturan yang lazim terjadi pada barang yang diangkut selama pengiriman dan bahwa kiriman yang mudah pecah tersebut harus mencantumkan kata-kata khusus yang menunjukkan bahwa kiriman tersebut mengandung barang mudah pecah yang ditempelkan pada kotak atau wadah dan di atas alamat penerima.

  • Lalamove tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan perlindungan untuk pengangkutan komoditas yang tidak tahan lama (perishable) atau komoditas yang memerlukan perlindungan dari panas atau dingin. Setiap layanan perlindungan tambahan (jika tersedia) disediakan secara khusus dan langsung oleh Mitra Pengiriman. Komoditas tersebut akan diterima untuk pengangkutan sepenuhnya atas risiko Pengguna terkait segala kerusakan yang timbul selama pengangkutan.

  • Pengguna harus memberikan semua informasi yang diperlukan sehubungan dengan setiap kiriman. Dalam hal penerima diketahui sedang tidak berada di alamat yang dinyatakan oleh Pengguna, tidak ada orang lain yang berada di tempat untuk mengambil kiriman, dan tidak ada instruksi lain yang diberikan Pengguna, Mitra Pengiriman akan menghubungi Pengguna (di nomor yang diberikan oleh Pengguna) dan berusaha mengembalikan kiriman tersebut kepada Pengguna. Dalam hal Mitra Pengiriman tidak dapat menghubungi Pengguna di nomor yang diberikan oleh Pengguna, Mitra Pengiriman dapat berupaya untuk mengirimkan kembali kiriman tersebut kepada penerima. Anda setuju bahwa barang yang tidak diklaim yang penerima atau Pengguna yang tidak dapat dihubungi akan dikirimkan ke kantor lokal Lalamove. Jika barang tetap tidak diklaim 14 hari setelah barang itu itu diterima, Lalamove dapat melakukan sesuatu pada barang yang tidak diklaim menurut kebijaksanaannya sendiri. Segala biaya untuk penanganan tambahan dan transportasi pengiriman lebih lanjut akan ditanggung oleh Pengguna. Jika pengiriman ulang barang perlu dilakukan, pesanan pengiriman baru akan dibuat dan ditagih. Aturan yang berbeda mungkin berlaku untuk barang yang tidak tahan lama seperti makanan.

  • Mitra Pengiriman tidak akan membantu untuk memuat, membongkar, mengangkut atau mengangkat kiriman Pengguna kecuali Layanan Bantuan diminta oleh Pengguna. Pengguna harus membaca dan memahami kebijakan terkait yang diterbitkan Lalamove. Dengan meminta Layanan Bantuan, Pengguna menjamin bahwa Pengguna telah menyetujui dan akan mematuhi semua kebijakan yang diterbitkan Lalamove dan Hukum Yang Berlaku serta peraturan sehubungan dengan persyaratan tersebut. Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan Bantuan, dan biaya tersebut akan berdasarkan kebijaksanaan Mitra Pengiriman. Temukan Ketentuan Layanan Bantuan di sini.

Lalamove berhak untuk menghentikan Akun, Layanan, dan penggunaan Aplikasi jika terjadi ketidakpatuhan terhadap salah satu persyaratan di atas. Lalamove berhak untuk mengubah, menghentikan, atau menangguhkan Layanan kepada Anda kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena perubahan apa pun pada kebijakan internal kami atau Hukum Yang Berlaku atau pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini oleh Anda, atau karena alasan apa pun yang diperlukan menurut kebijaksanaan tunggal Lalamove.

Komunikasi 

Dengan membuat Akun dan menyetujui Ketentuan ini, Anda setuju untuk menerima dan menyetujui komunikasi dari Lalamove termasuk melalui email, pesan teks, panggilan, dan push notification ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda dapat menerima komunikasi yang dihasilkan oleh sistem panggilan telepon otomatis dan/atau yang akan mengirimkan pesan yang direkam sebelumnya yang dikirim oleh atau atas nama Lalamove, perusahaan afiliasinya dan/atau kontraktor pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi mengenai pesanan dibuat melalui pendaftaran Anda sehubungan dengan Layanan. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan cara mengubah preferensi pemberitahuan Anda. Harap perhatikan bahwa pilihan Anda untuk tidak ikut serta dapat mempengaruhi penggunaan Layanan oleh Anda.

Penawaran Promosi dan Kredit

Lalamove, menurut kebijaksanaannya sendiri, dapat membuat penawaran promosi dengan fitur yang berbeda dan tarif yang berbeda kepada Pengguna mana pun. Penawaran promosi ini tunduk pada Ketentuan ini dan hanya berlaku untuk Pengguna tertentu seperti yang disebutkan pada penawaran dan hanya tersedia selama periode atau untuk jumlah terbatas.

Anda setuju bahwa penawaran promosi:

• • Hanya dapat digunakan oleh penerima informasi yang dituju, untuk tujuan yang sudah ditentukan, dan dengan cara yang sah;

  • Tidak boleh diduplikasi, dijual, atau dialihkan dengan cara apa pun, atau disediakan untuk masyarakat luas, kecuali diizinkan secara tegas oleh Lalamove;

  • Tunduk pada persyaratan khusus yang ditetapkan Lalamove untuk penawaran promosi tersebut;

  • Tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau yang setara dengan uang tunai; dan

  • Tidak berlaku untuk digunakan setelah tanggal yang disebutkan pada penawaran promosi.

Lalamove berhak untuk menangguhkan atau mengurangi kredit atau manfaat yang diperoleh melalui penawaran promosi jika Lalamove memutuskan atau meyakini bahwa penukaran promosi atau penerimaan kredit atau manfaat itu salah, curang, tidak sah, atau melanggar ketentuan promosi yang berlaku atau Ketentuan ini. Lalamove berhak untuk mengubah atau membatalkan penawaran kapan saja dengan alasan apapun tanpa kewajiban terhadap Lalamove. Lalamove juga dapat menawarkan kredit gratis kepada Pengguna, yang dapat digunakan untuk Layanan. Setiap kredit yang dikeluarkan oleh Lalamove tunduk pada persyaratan khusus yang ditetapkan Lalamove dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau yang setara dengan uang tunai. Setelah berakhir masa berlakunya, kredit akan dihapus dari Akun Anda. Kredit yang telah habis masa berlaku tidak lagi dapat ditukarkan.

Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

Saat menggunakan atau mengakses Platform, Anda dapat melakukan korespondensi dengan, membeli barang dan/atau layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi penyedia layanan pihak ketiga, pengiklan, atau sponsor yang menunjukkan barang dan/atau layanan mereka melalui Platform. Setiap aktivitas tersebut, dan syarat, ketentuan, jaminan, atau pernyataan apa pun yang terkait dengan aktivitas tersebut, adalah hanya antara Anda dan pihak ketiga yang berlaku. Lalamove dan pemberi lisensinya tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi, atau promosi apa pun antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Lalamove tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban yang timbul dari perjanjian apapun antara Anda dan penyedia pihak ketiga tersebut.

4. Pembayaran Layanan

Terkecuali berhubungan dengan Pengguna Akun Korporat, Penggunaan Platform tidak dikenai biaya, tetapi Lalamove berhak untuk mengenakan biaya penggunaan Platform. (Jika kami memberlakukan biaya ini, Anda akan diberi tahu dan setelahnya Anda dapat memutuskan untuk melanjutkan atau menghentikan Akun Anda).

Saat menggunakan Layanan, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• • Lalamove akan membebankan biaya tol, pajak, dan biaya lain yang berlaku kepada Anda yang harus dibayarkan untuk penggunaan tertentu atas Layanan (“Biaya”) untuk layanan transportasi dan layanan lain yang diberikan kepada Anda oleh Mitra Pengiriman. Pembayaran Biaya dengan cara tersebut akan dianggap sama dengan Biaya yang diberikan secara langsung oleh Anda kepada Mitra Pengiriman dan Biaya tersebut dapat berfluktuasi dari waktu ke waktu sesuai dengan penawaran dan permintaan dan faktor lainnya;

  • Biaya jatuh tempo pada saat pesanan dilakukan dan akan dipotong dari Lalamove Wallet Anda atau pilihan metode pembayaran yang disebutkan pada Akun Anda;

  • Biaya yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh Lalamove secara kasus per kasus;

  • Biaya dinyatakan dalam Rupiah Indonesia dan pajak yang berlaku jika diwajibkan berdasarkan hukum;

  • Setiap biaya prioritas atau biaya tambahan bersifat sukarela, tetapi pada saat Anda memilih untuk membayar biaya tersebut, biaya tersebut akan ditambahkan pada Biaya dan Anda wajib membayarnya;

  • Lalamove berhak untuk menyesuaikan biaya berdasarkan keadaan sebenarnya;

  • Setiap permohonan/permintaan layanan bergantung pada ketersediaan sumber daya. Dalam hal permohonan yang diajukan tidak diproses, Lalamove akan menginformasikan Pengguna melalui email, SMS, panggilan, atau push notification ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove;

  • Lalamove memiliki kebijaksanaan penuh untuk menentukan apakah akan mengembalikan kepada Pengguna jumlah yang setara dengan jumlah yang dibayarkan jika Lalamove karena alasan apa pun tidak dapat memproses permohonan/permintaan;

  • Anda dapat memilih untuk membatalkan permintaan layanan Anda dari Mitra Pengiriman kapan saja, yang dalam hal ini Anda dapat dikenakan biaya pembatalan tanpa pemberitahuan sebelumnya;

  • Tanda terima diberikan kepada Pengguna ketika pembayaran untuk isi ulang atau Biaya berhasil dilakukan. Saldo negatif di Lalamove Wallet dapat menyebabkan tidak tersedianya Layanan.

 Anda dapat memilih untuk membayar Biaya dengan metode berikut:

• • Pembayaran Tunai:

Pembayaran tunai  Biaya akan ditanggung oleh Anda.

• • Gerbang Pembayaran Elektronik:

Anda dapat menyelesaikan Biaya melalui Gerbang Pembayaran Elektronik pihak ketiga. Proses pembayaran tunduk pada konfirmasi dari pihak pemroses pembayaran pihak ketiga ("Pihak pemroses Pembayaran"). Lalamove tidak bertanggung jawab atas kesalahan apa pun dari pihak Pihak Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas Gerbang Pembayaran Elektronik Anda selama atau setelah memanfaatkan Layanan.

• • Lalamove Wallet

Lalamove menawarkan fasilitas untuk melakukan isi ulang dan pembelian kredit melalui Lalamove Wallet. Fasilitas ini hanya dapat digunakan untuk permintaan layanan IN-APP.

Lalamove memiliki hak mutlak untuk merevisi harga paket kredit atau jumlah/batas kredit sebagaimana berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Semua kredit dibayar di muka dan tidak dapat ditukar atau dikembalikan setelah dijual kecuali diwajibkan oleh Hukum Yang Berlaku atau ditentukan lain oleh Lalamove menurut kebijaksanaannya sendiri.

Anda dapat melakukan isi ulang Lalamove Wallet Anda melalui cara berikut:

• • • Gerbang Pembayaran Elektronik

Anda dapat melakukan isi ulang dan membeli kredit melalui Lalamove Wallet yang didukung oleh Pihak Pemroses Pembayaran. Pemrosesan kredit pada saldo Lalamove Wallet Anda tunduk pada konfirmasi dari Pihak Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak bertanggung jawab atas kesalahan apa pun dari pihak Pihak Pemroses Pembayaran. Lalamove tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas instrumen pembayaran Dompet Elektronik Anda selama atau setelah Anda mengisi ulang Lalamove Wallet Anda.

• • • Kartu Kredit:

Lalamove menawarkan kepada Anda fasilitas untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit yang diaktifkan oleh Gerbang Pembayaran (Payment Gateway atau “PG”) atau Pihak Pemroses Pembayaran yang disediakan oleh afiliasi atau mitra Lalamove atau pihak ketiga yang tidak terkait. Anda setuju dan berjanji untuk memberikan perincian pembayaran terkait termasuk rincian kartu kredit/debit (“Rincian Kartu”) dengan PG dan Pihak Pemroses Pembayaran untuk penyelesaian pembayaran yang berhasil atas jumlah total transaksi ke Lalamove dan memberi wewenang kepada PG dan Pihak Pemroses Pembayaran untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Dalam hal ini, telah diklarifikasi semua PG dan Pihak Pemroses Pembayaran yang layanannya digunakan untuk tujuan Layanan harus mematuhi PCI-DSS (“Industri Kartu Pembayaran – Standar Keamanan Data”). Otorisasi Anda akan tetap berlaku selama Anda memiliki Akun di Platform. Dalam hal Anda menghapus Rincian Kartu Anda dengan PG atau Pihak Pemroses Pembayaran atau jika Anda menghapus Akun Anda, PG atau Pihak Pemroses Pembayaran tidak akan memproses transaksi lebih lanjut yang Anda lakukan. Otorisasi Anda berdasarkan klausul ini tunduk pada syarat dan ketentuan lain PG dan Pihak Pemroses Pembayaran Lalamove tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun terkait pembayaran melalui kartu kredit/debit.

Masalah terkait pembayaran apa pun, kecuali jika masalah tersebut disebabkan kesalahan Lalamove, akan diselesaikan antara Anda dan PG atau Pihak Pemroses Pembayaran. Pemrosesan kredit atau pembayaran, sebagaimana berlaku, akan tunduk pada semua syarat dan ketentuan yang berlaku, kebijakan privasi, dan ketentuan lain dari PG atau Pihak Pemroses Pembayaran yang berlaku dan skema kartu kredit/debit Anda selain Ketentuan ini. Lalamove tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang diakibatkan oleh Pihak Pemroses Pembayaran. 

• • • Setor ke Bank:

Lalamove akan memproses permohonan/permintaan isi ulang melalui setor ke bank hanya setelah kliring pembayaran Pengguna oleh bank yang ditunjuk oleh Lalamove dan setelah disetujui oleh Lalamove.

5. Kepemilikan Kekayaan Intelektual

Lalamove sendiri (dan pemberi lisensinya, sebagaimana berlaku) akan memiliki semua hak, alas hak, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, pada dan atas Platform dan Layanan. Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apa pun atas atau terkait dengan Platform dan Layanan, atau hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Lalamove. Nama perusahaan, logo, dan nama produk yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah merek dagang dan/atau kekayaan intelektual Lalamove atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menghapus, mengubah atau mengaburkan hak cipta, merek dagang, merek layanan atau pemberitahuan hak kepemilikan lain yang dicantumkan pada atau menyertai Platform dan Layanan. 

Dengan memberikan konten, informasi, atau materi (“Konten Pengguna”) kepada Lalamove, Anda memberikan kepada Lalamove suatu lisensi yang berlaku di seluruh dunia, secara terus-menerus, yang tidak dapat dibatalkan, dapat dialihkan, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menampilkan kepada publik, menggunakan di depan publik, dan dengan cara lain mengeksploitasi dengan cara apa pun Konten Pengguna tersebut dalam semua format dan saluran distribusi yang saat ini dikenal atau selanjutnya diciptakan, tanpa pemberitahuan atau persetujuan lebih lanjut dari Anda, dan tanpa persyaratan pembayaran kepada Anda atau orang atau entitas lain, sepanjang yang diperlukan Lalamove untuk melakukan Layanan. 

Anda mengakui bahwa Lalamove hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk pendistribusian Konten Pengguna dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas konten atau keakuratan Konten Pengguna. Lalamove tidak akan terus memantau Konten Pengguna yang Anda tampilkan atau yang dimoderasi antara Pengguna, dan Lalamove juga tidak berkewajiban untuk melakukannya. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Anda mengakui dan setuju bahwa setiap keterangan, pendapat, komentar, saran dan informasi lain yang diungkapkan atau disertakan dalam Konten Pengguna tidak selalu mewakili Lalamove.

Setiap penggunaan Konten Pengguna oleh Anda sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri. Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap Konten Pengguna yang diunggah atau dikirimkan oleh Anda adalah asli milik Anda dan tidak menyalin karya pihak ketiga mana pun atau melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi atau hak kepribadian pihak ketiga dan tidak mengandung fitnah atau pernyataan yang merendahkan. Selanjutnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas untuk memberikan lisensi sebagaimana diatur dalam ayat ini.

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Lalamove, afiliasinya, dan pemberi lisensinya dari semua biaya, pengeluaran, ganti rugi, kerugian, dan kewajiban yang ditanggung atau diderita Lalamove atau perusahaan afiliasinya terkait dengan Konten Pengguna yang diunggah atau dikirimkan oleh Anda atau penggunaan lain atas situs web, Layanan, atau Platform oleh Anda. 

Lalamove berhak menurut kebijaksanaannya sendiri untuk memblokir atau menghapus (seluruhnya atau sebagian) Konten Pengguna apa pun yang diunggah atau dikirimkan oleh Anda dan yang menurut Lalamove tidak sesuai dengan Ketentuan ini (termasuk materi yang melanggar atau dapat melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi atau hak kepribadian dari pihak ketiga), atau yang cara lain tidak dapat diterima oleh kami. 

Lalamove menghormati hak Anda atas ide-ide Anda, mohon untuk tidak mengirimkan ide, informasi, atau saran yang bersifat rahasia dalam bentuk apapun kepada Lalamove atau afiliasinya. Untuk setiap ide, informasi, atau saran yang Anda kirimkan, terlepas dari apa yang dikatakan melalui komunikasi Anda mengenai kiriman Anda, Anda memahami bahwa kiriman Anda bersifat sukarela dan ketentuan berikut akan berlaku untuk kiriman Anda: (i) kiriman Anda dan isinya akan secara otomatis menjadi milik Lalamove, tanpa kompensasi apa pun kepada Anda; (ii) Lalamove tidak berkewajiban untuk meninjau kiriman Anda; (iii) Lalamove dapat menggunakan dan mendistribusikan bagian mana pun dari kiriman Anda dan isinya untuk tujuan apa pun dengan cara apa pun, tanpa kompensasi apa pun kepada Anda; dan (iv) Lalamove tidak berkewajiban untuk merahasiakan kiriman Anda.

Anda dapat menggunakan informasi di Platform yang sengaja disediakan oleh Lalamove untuk mengunduhnya dari Platform, dengan ketentuan bahwa Anda:

●  tidak akan menghapus bahasa pemberitahuan kepemilikan apapun pada salinan dokumen tersebut dan tidak melakukan perubahan pada informasi tersebut;

●  menggunakan informasi tersebut hanya untuk tujuan informasi pribadi non-komersial Anda dan tidak akan menyalin atau mengunggah informasi tersebut di komputer mana pun atau menyiarkannya di media apa pun; dan

●  tidak membuat pernyataan atau jaminan tambahan apa pun yang berkaitan dengan informasi tersebut.

Ketentuan ini bukan merupakan penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apa pun di atau terkait dengan situs web, Aplikasi atau dan Layanan, atau hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Lalamove.

6. Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Lalamove tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan Layanan atau setiap layanan yang diminta melalui penggunaan Layanan, atau bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.

Lalamove tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keamanan, atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Anda setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, dan setiap layanan atau barang yang diminta sehubungan dengannya, tetap sepenuhnya ditanggung oleh Anda, sepanjang diizinkan berdasarkan Hukum Yang Berlaku. 

Lalamove tidak mengendalikan, mengelola, atau mengatur penyedia pihak ketiga mana pun termasuk Mitra Pengiriman. Penyedia pihak ketiga bukanlah agen sebenarnya, agen nyata, agen aktif, atau karyawan dari Lalamove. 

Lalamove tidak mengendalikan, mendukung, atau bertanggung jawab atas Konten Pengguna atau konten pihak ketiga yang tersedia di atau ditautkan oleh Layanan. Lalamove tidak dapat dan tidak menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau server bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

Terkecuali berhubungan dengan Pengguna Akun Korporat, Lalamove tidak bertanggung jawab dan tidak bertanggung jawab secara hukum atas:

● kerusakan/cacat/perubahan barang/harta benda dari keadaan semula karena pengemasan di bawah standar;

● barang/harta benda sudah rusak/cacat/berubah sebelum dimulainya transportasi;

● kualitas Layanan sepenuhnya bergantung pada Mitra Pengiriman, yang pada akhirnya memberikan Anda layanan transportasi dan/atau logistik;

● setiap pemesanan yang tidak diterima;

● segala kerusakan akibat penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan, termasuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Layanan yang salah, kesalahan nomor pusat panggilan, masalah jaringan, malware, virus, atau kesalahan atau ketidaklengkapan;

● kesesuaian media seluler atau email atau media komunikasi lain. Anda bertanggung jawab untuk segera melaporkan kesalahan, jika ada, yang terjadi pada informasi yang dikirimkan kepada Anda terkait konfirmasi pemesanan;

● setiap ganti rugi langsung, tidak langsung, bersifat menghukum, insidental, khusus atau konsekuensial atau atas ganti rugi apa pun termasuk laba dan rugi, berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab ketat atau lainnya, bahkan jika Lalamove telah diberitahu tentang kemungkinan tersebut; dan

● setiap barang yang hilang selama Layanan, Lalamove akan mencoba mencari barang tersebut berdasarkan "upaya terbaik" tetapi tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang tersebut.

Terkecuali berhubungan dengan Pengguna Akun Bisnis, tanpa membatasi hal-hal di atas, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku, Lalamove tidak akan menimbulkan kewajiban apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau Layanan yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk teori kelalaian, kewajiban produk, atau teori lain), garansi, atau dengan cara lain, melebihi jumlah yang besarnya tiga kali lipat Biaya pesanan atau Rp2.000.000 (tergantung mana yang lebih kecil) atau jumlah yang setara dalam mata uang yang berlaku di yurisdiksi Anda.

8. Ganti Rugi

Dengan menyetujui Ketentuan ini dan menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda akan membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove, afiliasinya, pemberi lisensinya, dan setiap pejabat, direktur, pengguna lain, karyawan, pengacara, dan agennya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, ganti rugi, kerugian, kewajiban dan pengeluaran (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

• • Pelanggaran atau pengingkaran Anda terhadap ketentuan apa pun dari Ketentuan ini atau Hukum Yang Berlaku atau peraturan, baik yang dirujuk dalam Ketentuan ini maupun tidak;

  • Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun, termasuk Mitra Pengiriman yang diatur melalui Platform; atau

  • Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda.

9. Hukum yang Mengatur

Kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini akan diatur secara eksklusif oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Dalam hal pesanan lintas wilayah yurisdiksi (misalnya pengguna Filipina yang melakukan pemesanan di Indonesia), Lalamove memiliki semua hak dan memiliki kebijaksanaan penuh untuk memutuskan syarat dan ketentuan yang berlaku berdasarkan kasus per kasus. Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran atau ketidakabsahan Ketentuan, akan diselesaikan melalui arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), di Jakarta, yang saat ini berkantor di Wahana Graha Lt. 1&2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sesuai dengan tata cara arbitrase BANI yang berlaku saat ini. Tempat kedudukan arbitrase adalah Jakarta. Majelis terdiri dari satu arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. 

Para pihak mengesampingkan keberlakuan Pasal 48 (1) Undang-Undang No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa ("UU Arbitrase") sehingga mandat majelis arbitrase yang dibentuk sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini akan tetap berlaku hingga putusan arbitrase final dikeluarkan oleh majelis arbitrase tersebut. Pihak mana pun tidak berhak untuk mengajukan atau mempertahankan tuntutan di pengadilan mana pun atas hal apa pun pada sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini, kecuali pelaksanaan putusan arbitrase yang diberikan sesuai dengan Perjanjian ini. Sehubungan dengan penerapan Pasal 56 (1) UU Arbitrase, para pihak secara tegas setuju bahwa para arbiter akan terikat oleh aturan hukum yang ketat dalam membuat keputusan mereka dan tidak boleh memberikan putusan berdasarkan prinsip ex aequo et bono.

10. Umum

Ketentuan ini, dan setiap hak dan lisensi yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini, tidak dapat ditransfer atau dialihkan oleh Anda, tetapi dapat dialihkan oleh Lalamove tanpa batasan. Setiap upaya transfer atau pengalihan yang melanggar Ketentuan ini akan batal demi hukum. Ketentuan ini mengikat dan dibuat untuk memberikan manfaat kepada setiap pihak beserta para penerus dan penerima hak yang diizinkan dari setiap pihak.

Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan aturan hukum, ketentuan atau bagian tersebut harus dianggap bukan merupakan bagian dari Ketentuan ini tetapi keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh. Jika hal itu terjadi, para pihak akan mengganti ketentuan yang tidak tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan atau bagian darinya dengan suatu ketentuan atau bagian darinya yang sah, mengikat dan dapat dilaksanakan, dan sedapat mungkin, memiliki akibat yang sama dengan ketentuan atau bagian dari ketentuan yang tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan tersebut, dengan mempertimbangkan isi dan tujuan dari Ketentuan ini.

Untuk tujuan pengakhiran dan/atau pembubaran dan/atau pembatalan Ketentuan, Lalamove dan Anda dengan ini mengesampingkan pemberlakuan ketentuan berdasarkan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sepanjang perintah dan/atau keputusan pengadilan akan lainnya disyaratkan untuk secara sah mengakhiri dan/atau membubarkan dan/atau membatalkan Ketentuan ini.

11. Versi Bahasa

Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa setempat apa pun, versi bahasa Indonesia akan berlaku dan versi bahasa Inggris yang terkait akan dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dengan dan membuat teks bahasa Inggris yang relevan sesuai dengan teks bahasa Indonesia yang relevan.

Ketentuan Khusus Pengguna Akun Bisnis 

Selain Ketentuan-Ketentuan lainnya, bagian ini akan berlaku untuk Anda (“Perusahaan”) dan personil yang berwenang di bawah anda, pada saat Anda telah menyelesaikan pendaftaran akun pada “Akun Bisnis” di https://web.lalamove.com/register/business.

Pengguna Akun Bisnis

Anda mengakui dan mengerti bahwa personil berwenang Anda (“Pengguna Berwenang”) wajib untuk (i) mengunduh dan memasang Aplikasi tersebut pada perangkat yang sesuai, dan (ii) mendaftar untuk dan memastikan Akun personal aktif (“Akun Aktif”) sampai Akun Bisnis tersebut telah dihentikan.

Anda harus menyediakan kepada Lalamove (i) nama pemegang Akun Aktif, (ii) alamat email perusahaan pemegang Akun Aktif pada nama domain Anda (contoh: nama@domainperusahaan.com), dan (iii) informasi lainnya yang menjelaskan mengenai pemegang Akun Aktif sesuai dengan yang dimintakan oleh Lalamove. Lalamove akan mengidentifikasi Akun Aktif tersebut dan menyambungkannya dengan Akun Bisnis Anda. Pengguna Berwenang dapat mengakses fitur-fitur Akun Bisnis setelah memenuhi Langkah-langkah yang disebutkan di atas (“Pengguna Akun Bisnis”).

Anda akan bertanggung jawab terhadap segala tindakan atau aktivitas dari Pengguna Akun Bisnis. Pengguna Akun Bisnis berhak untuk mengakses ke (i) Catatan Pemesanan Akun Bisnis, (ii) Wallet Akun Bisnis, (iii) Mitra Driver Favorit Akun Bisnis, dan (iv) Catatan Pemesanan Akun Bisnis. Anda menyetujui untuk membayar segala biaya yang dibebankan pada Catatan Pemesanan Akun Bisnis, dan juga segala biaya-biaya yang dapat dibebankan kepada  Pengguna Akun Bisnis.

Administrasi Akun

Kontak utama Lalamove dengan Anda akan melalui penunjukan administrator oleh Anda yang ditentukan pada halaman pendaftaran (“Admin Perusahaan”). Halaman Akun Bisnis dapat memberikan Anda kesempatan untuk (a) melihat tampilan daftar sementara seluruh Pengguna Berwenang yang telah diundang dan Pengguna Akun Bisnis yang telah tersambung, (b) menyediakan tambahan Data untuk mengundang Pengguna Berwenang tambahan, (c) menarik Kembali segala akses Pengguna Akun Bisnis, (d) melihat informasi pemesanan terkait dan mengulas aktivitas saldo melalui Data Portal, (e) mengelola dan memperbarui dokumen-dokumen Pengguna Berwenang, dan (f) melihat status terkini, menunjuk baru, dan menghapus Admin Perusahaan. Anda menyetujui untuk menggunakan Data Portal hanya untuk tujuan-tujuan usaha yang sah termasuk, namun tidak terbatas pada, memproses pengeluaran usaha, akuntansi, dan tujuan penganggaran. Lalamove mempunyai hak untuk menambahkan, menghapus dan memperbarui fitur-fitur dan fungsi Akun Bisnis pada setiap saat tanpa adanya pemberitahuan kepada Anda.

Anda setuju untuk (a) mempertahankan seluruh informasi rahasia untuk memasuki/login Portal, (b) hanya mengizinkan Admin Perusahaan untuk mengakses Portal tersebut, dan (c) memperbarui seluruh informasi Admin Perusahaan untuk menjamin bahwa informasi tersebut merupakan informasi terbaru, akurat, dan lengkap. Anda akan bertanggung jawab terhadap seluruh aktivitas yang terjadi pada informasi masuk/login Portal termasuk menjaga dan memelihara daftar Pengguna Berwenang Akurat dan Pengguna Akun Bisnis terbaru.

Biaya-Biaya dan Dompet Bisnis

Biaya-Biaya

Lalamove berhak untuk membebankan premi terhadap Akun Bisnis.

Dompet Akun Bisnis Lalamove

Dalam Akun Bisnis, Lalamove menawarkan Anda fasilitas untuk melakukan penambahan saldo/top-up dan pembelian kredit melalui Dompet Lalamove. Fasilitas ini hanya akan diizinkan kepada permintaan yang dilakukan dalam aplikasi/In-APP. Lalamove mempunyai hak sepenuhnya untuk mengubah harga paket-paket kredit atau jumlah/limit kredit berlaku tanpa sepengetahuan terlebih dahulu.

Seluruh kredit bersifat prabayar dan tidak dapat diganti menjadi Dompet Akun Personal, dikembalikan ataupun diuangkan pada saat telah dijualkan, terkecuali diwajibkan oleh Peraturan Perundang-Undangan atau ditentukan sebaliknya oleh kebijakan sepihak Lalamove.

Anda setuju bahwa Perusahaan bertanggung jawab terhadap seluruh biaya-biaya yang dibebankan dalam Akun Bisnis Terpilih Lalamove atau oleh Pengguna Akun Bisnis terlepas dari apakah biaya tersebut telah diakui oleh Bisnis.

Akses API

Lalamove menyediakan jasa melalui integrasi API, yang mana keterangannya dapat Anda rujuk pada  Lalamove API Terms & Conditions.

Penjaminan

Anda selanjutnya akan mewakili dan menjamin bahwa: (a) Anda mempunyai segala hak dan izin untuk menyediakan Data dan informasi lainnya terkait dengan Layanan ini kepada Lalamove, (b) Anda telah mendapatkan persetujuan dari Pengguna Berwenang untuk memberikan segala data pribadi sehubungan dengan Jasa ini kepada Lalamove, dan (c) Anda telah memberitahukan dan mendapatkan persetujuan dari Pengguna Berwenang bahwa Lalamove akan menyediakan informasi rincian pemesanan kepada mereka untuk Jasa tersebut atau pembebanan pemesanan lainnya kepada Akun Pengguna Bisnis Anda.

Jaminan Perlindungan

Kehilangan, pencurian, kerusakan atau penghancuran Pengiriman atas pemesanan di Akun Pengguna Bisnis akan tunduk pada jaminan perlindungan yang tersedia oleh Lalamove sesuai dengan PENJAMINAN PERLINDUNGAN BARANG Lalamove berhak untuk memilih Pengguna Akun Bisnis yang akan terlindungi oleh Penjaminan Perlindungan Barang.

 

Terakhir diubah pada: 13 Juni 2024

Mitra Pengiriman Lalamove ini (“Ketentuan Penggunaan”) mengatur akses atau penggunaan oleh Anda (“Mitra Pengiriman” atau “Pengemudi”) platform layanan informasi (“Platform”) melalui aplikasi seluler kami, aplikasi situs web (bersama “Aplikasi”) atau situs web untuk menerima layanan yang disediakan oleh PT Lalamove Logistik Indonesia, suatu perusahaan yang didirikan di Indonesia dengan kantor terdaftar di Tempo Scan Tower, Kav. 3-4, Lalamove Lt.26,, Jl. HR Rasuna Said, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950 (“Lalamove”).

Harap pastikan untuk membaca dengan cermat Ketentuan Penggunaan ini baik dinyatakan atau direferensikan di sini sebelum mengakses atau menggunakan Platform. Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat yang menetapkan hak dan kewajiban antara Lalamove dan Anda, Mitra Pengiriman.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda dengan ini secara tegas menegaskan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami, serta akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini;
• Anda telah membaca dan memahami serta mematuhi Pedoman Komunitas;
• Anda memperoleh setiap dan seluruh hak hukum, izin, lisensi, sertifikasi, dan hak hukum lainnya persyaratan dalam menyediakan Layanan Transportasi melalui Platform Lalamove;
• Anda akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini;
• Anda setidaknya sudah mencapai usia dewasa yang sah di tempat tinggal Anda dan kompeten secara hukum untuk mengadakan kontrak;
• Anda setuju dan memahami bahwa Lalamove adalah perusahaan layanan teknologi yang mempunyai tujuan tunggal menyediakan ruang melalui Platform kami untuk menghubungkan para pengguna Platform bersama-sama dan memfasilitasi para pengguna Platform saja; Lalamove bukan dan tidak menyediakan layanan transportasi, perusahaan Anda, prinsipal, atau dianggap prinsipal; Dan
• Anda mempunyai wewenang untuk menyetujui Ketentuan Penggunaan ini secara pribadi dan, jika berlaku, atas nama organisasi manapun yang atas namanya Anda mendaftar untuk menggunakan Platform dan untuk mengikat organisasi tersebut dengan Ketentuan Penggunaan ini.

JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SALAH SATU KETENTUAN PENGGUNAAN INI, JANGAN AKSES ATAU GUNAKAN PLATFORM. HARAP BACA DENGAN TELITI “PENOLAKAN” DAN “GANTI RUGI”. KETENTUAN INI MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA.

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, “Hukum yang Berlaku” berarti undang-undang, aturan, dan peraturan Indonesia yang berlaku yang mengatur pembayaran dan semua layanan yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini, termasuk: setiap dan semua undang-undang, perjanjian, aturan, regulasi, panduan peraturan, arahan, kebijakan, perintah atau penentuan (atau perjanjian dengan), dan arahan tertulis wajib dari (atau perjanjian dengan) otoritas pengatur mana pun, karena masing-masing ketentuan di atas dapat diubah dan berlaku dari waktu ke waktu.

Lalamove berhak mengubah Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberitahu Anda dengan merevisi tanggal di bagian atas Ketentuan Penggunaan dan, dalam beberapa kasus, kami akan memberi Anda pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan ke beranda kami atau mengirimi Anda pemberitahuan email). Kami mendorong Anda untuk meninjau Ketentuan Penggunaan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang praktik kami. Setiap kali kami melakukan perubahan pada Ketentuan Penggunaan ini, perubahan tersebut akan berlaku efektif ketika Ketentuan Penggunaan yang telah direvisi tersebut di-posting kecuali kami memberitahukan sebaliknya kepada Anda. Jika Anda tetap menggunakan Platform setelah revisi Ketentuan Penggunaan ini di-posting, maka Anda akan dianggap menerima perubahan Ketentuan Penggunaan ini.

1. Platform Kami

1.1 Lalamove bertindak sebagai sebuah platform dan dimaksudkan untuk menghubungkan para peminta layanan transportasi, logistik dan/atau pengiriman (termasuk namun tidak terbatas pada usaha kecil, pelanggan komersial dan pelanggan individu, secara kolektif disebut sebagai “Pengguna”) dan mitra pengiriman/pengemudi transportasi pihak ketiga yang independen (“Mitra Pengiriman” atau “Pengemudi”) yang menyediakan layanan transportasi dan/atau logistik (“Layanan”). Layanan transportasi dan/atau logistik yang disediakan oleh Mitra Pengiriman/Pengemudi dapat digunakan/diminta melalui penggunaan Platform yang disediakan oleh Lalamove (“Permintaan”).

1.2 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove hanya memberi Anda dan Pengguna layanan pencocokan informasi pihak ketiga yang netral dan independen. Layanan yang disediakan oleh Mitra Pengiriman/Pengemudi tidak dianggap disediakan oleh Lalamove. Lalamove tidak bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian Mitra Pengiriman mana pun, dan tanggung jawab apa pun sehubungan dengan Layanan akan ditanggung sepenuhnya oleh Mitra Pengiriman.

1.3 Anda memahami bahwa Layanan kami yang diberikan kepada Anda dan konten, pengaturan, biaya layanan, koneksi, fungsi, tampilan, permintaan pesanan, fitur, atau syarat dan ketentuan yang ada di dalamnya mungkin berbeda di setiap kategori layanan karena bergantung pada kategori layanan yang Anda pilih. mendaftarkan Akun Mitra Pengiriman Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan menyetujui untuk menyediakan melalui Platform.

1.4 Anda menegaskan bahwa hubungan Anda dengan Lalamove bersifat independen, bukan hubungan pemberi kerja dan karyawan. Selain itu, tidak ada hubungan usaha patungan, kemitraan, ketenagakerjaan, atau keagenan antara Mitra Pengiriman dan Lalamove sebagai akibat dari Ketentuan Penggunaan atau penggunaan Platform ini. Bahkan jika Mitra Pengiriman memilih sendiri untuk mengenakan seragam atau menggunakan papan nama, stiker, atau lencana identifikasi Lalamove, Mitra Pengiriman setuju bahwa keputusan tersebut adalah atas kemauannya sendiri, tidak diwajibkan oleh Lalamove dan Mitra Pengiriman mengakui bahwa penggunaan papan tanda apapun , stiker atau tanda pengenal tidak mengarah pada dugaan menjadi karyawan, agen dan/atau bermitra.

1.5 Dalam memberikan Jasa Pengangkutan/Pengiriman, setelah Mitra Pengiriman telah menyelesaikan Layanan Pengangkutan/Pengiriman kepada Pengguna, Pengguna dapat melakukan penilaian terhadap kepuasan terhadap layanan Mitra Pengiriman dengan memberikan penilaian dan/atau memberikan pendapat. Lalamove berhak menggunakan informasi tersebut untuk pengembangan dan peningkatan platform dan layanan kami. Anda juga setuju dan mengakui bahwa peringkat tersebut serta faktor-faktor lain misalnya jarak; jenis kendaraan; layanan tambahan; kualitas layanan; dan faktor relevan lainnya mungkin mempengaruhi pengalaman Anda dalam menggunakan platform Lalamove.

1.6 Selanjutnya, selama menggunakan Layanan kami dan Anda menyediakan Layanan Transportasi melalui Platform kami, Anda memahami dan menyetujui bahwa Lalamove berhak memantau, meninjau, mengevaluasi, menghadiri, menangguhkan, mengakhiri dan/atau memberikan saran atas Layanan Transportasi Anda yang disediakan dan setiap aktivitas dan non-aktivitas Anda terjadi di Platform. Lalamove juga berhak untuk melanjutkan sesuai dengan perintah atau permintaan resmi atau peraturan; perintah pengadilan; panggilan; hukum; aturan; peraturan; kebijakan; atau sebaliknya yang dianggap tepat.

2. Penggunaan Perangkat Lunak

Saat menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh Lalamove (“Perangkat Lunak”) Anda setuju bahwa:

• 2.1.1 Anda tidak diperbolehkan untuk menyewakan, menggadaikan, mensublisensikan, mendistribusikan atau mengalihkan salinan Perangkat Lunak atau lisensi penggunaan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun;

   

   

• 2.1.2 Anda tidak boleh menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform atau melanggar tindakan keamanan atau autentikasi pada Platform atau jaringan apa pun yang terhubung ke Platform;

   

   

• 2.1.3 Anda tidak boleh memodifikasi, mengadaptasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, menerjemahkan Perangkat Lunak, atau membuat karya turunan berdasarkan Perangkat Lunak;

   

   

• 2.1.4 Anda tidak boleh mengganggu pengoperasian normal Perangkat Lunak, atau menggunakan metode apa pun untuk mengekspor atau memodifikasi kode sumber Perangkat Lunak;

   

   

• 2.1.5 Anda tidak boleh mengunggah atau mengirimkan segala jenis virus komputer, worm, trojan, atau kode berbahaya apa pun;

   

   

• 2.1.6 Anda tidak boleh menginstal dan/atau menjalankan Perangkat Lunak pada perangkat apa pun selain perangkat seluler yang menjalankan sistem operasi yang disetujui oleh Lalamove; Dan

   

   

• 2.1.7 selain lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak yang diberikan dalam perjanjian ini, tidak ada lisensi atau hak lain yang diberikan kepada Anda dan kepemilikan Perangkat Lunak serta semua hak lainnya dengan ini secara tegas dimiliki oleh Lalamove dan pemasoknya setiap saat.

3. Akun Mitra Pengiriman

3.1 Agar Anda dapat menggunakan Layanan, Anda diharuskan mendaftar akun mitra pengiriman (“Akun Mitra Pengiriman”) di Lalamove. Setelah pendaftaran Anda berhasil diselesaikan dengan Lalamove, Anda akan diberikan Akun Mitra Pengiriman, yang dapat diakses dengan kata sandi pilihan Anda. Jika Anda berusia di bawah usia dewasa yang sah di yurisdiksi Anda, akun Anda harus dibuka atas nama orang tua atau wali Anda dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau badan hukum Anda. penjaga).

3.2 Saat menggunakan Platform dan menyediakan Layanan Transportasi/Pengiriman, Anda wajib dan/atau mungkin diwajibkan untuk memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, foto, informasi kontak Anda secara langsung atau tidak langsung, kartu identitas, detail Akun Mitra Pengiriman, lokasi/GPS lokasi, informasi kendaraan, atau informasi lain yang diperlukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Lalamove.

3.3 Mitra Pengiriman mengetahui dan memahami bahwa kelengkapan informasi yang diberikan sangatlah penting. Anda setuju bahwa setiap dan seluruh informasi yang Anda masukkan dan simpan adalah akurat, lengkap, terkini, siap digunakan, dan valid.

3.4 Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, lama, atau salah yang Anda berikan. Kegagalan Anda untuk memasukkan atau menyimpan informasi yang akurat, lengkap, terkini, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Mitra Pengiriman Anda, serta segala kerusakan akibat ketidaksesuaian, ketidakbenaran, ketidaklengkapan, cacat informasi yang diberikan kepada atau melalui Lalamove setiap saat. Lalamove berhak memverifikasi informasi yang Anda

berikan setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.5 Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi pribadi Anda, seperti nama, foto, informasi kontak Anda secara langsung atau tidak langsung sesuai dengan ketentuan Lalamove Kebijakan Privasi. Anda setuju bahwa rincian yang Anda masukkan dan simpan adalah akurat, lengkap, dan valid. Lalamove tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran yang salah, tidak lengkap, lama, atau salah yang Anda berikan. Kegagalan Anda dalam memasukkan atau menyimpan informasi yang akurat, lengkap, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Mitra Pengiriman Anda. Lalamove berhak memverifikasi informasi yang telah Anda berikan tersebut setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

3.6 Anda bertanggung jawab untuk memperoleh dan memperbarui perangkat keras atau perangkat kompatibel yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Lalamove tidak menjamin bahwa Layanan, atau bagian apapun darinya, akan berfungsi pada perangkat keras atau perangkat tertentu. Lalamove berhak menghentikan penggunaan Layanan jika Anda menggunakan Layanan pada perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah atau keamanan Akun Mitra Pengiriman Anda telah disusupi dengan cara apa pun atau karena alasan apa pun yang kami anggap adil.

3.7 Saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa:

• 3.7.1 Anda hanya boleh mengakses Layanan menggunakan sarana yang secara eksplisit diizinkan oleh Lalamove;

• 3.7.2 Platform dan Layanan yang disediakan hanya akan digunakan oleh Anda, untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak akan dijual kembali kepada pihak ketiga mana pun;

• 3.7.3 Anda tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan Akun Mitra Pengiriman Anda;

• 3.7.4 Anda hanya diperbolehkan membuka satu Akun Mitra Pengiriman;

• 3.7.5 tidak diperbolehkan mentransfer Akun Mitra Pengiriman Anda kepada orang atau badan hukum lain mana pun;

• 3.7.6 Anda tidak dapat menggunakan akun yang tunduk pada hak orang lain selain Anda tanpa izin yang sesuai;

• 3.7.7 Layanan tidak dapat digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada (i) pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku; (ii) menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum; (iii) berbagi informasi pribadi sensitif milik orang lain, tanpa persetujuan mereka (iv) menyebabkan kerugian, gangguan, ketidaknyamanan atau gangguan yang disengaja; (v) mengganggu atau merugikan pengoperasian Layanan yang semestinya; (vi) menunjukkan tenor meniru identitas orang lain; atau (vii) menyalin atau mendistribusikan Layanan tanpa izin dari Lalamove;

• 3.7.8 kata sandi Anda atau kredensial identifikasi apa pun yang diberikan Lalamove kepada Anda harus aman dan rahasia;

• 3.7.9 bukti identitas atau dokumentasi lainnya harus segera diserahkan jika diminta oleh Lalamove;

• 3.7.10 kepatuhan terhadap seluruh Hukum yang Berlaku adalah suatu keharusan saat menggunakan Layanan;

• 3.7.11 Anda tidak boleh menggunakan "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" atau perangkat, program, algoritma atau metodologi otomatis lainnya, atau proses manual serupa atau setara, untuk mengakses, memperoleh , menyalin atau memantau bagian apa pun dari Platform atau konten apa pun, atau dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Platform atau konten apa pun, untuk mendapatkan atau mencoba memperoleh materi, dokumen, atau informasi apapun melalui cara apa pun yang tidak sengaja dibuat tersedia melalui Platform. Lalamove berhak melarang aktivitas semacam itu;

• 3.7.12 Anda tidak boleh mencoba mengganggu, membahayakan integritas atau keamanan sistem, atau menguraikan transmisi apapun ke atau dari server yang menjalankan Platform;

• 3.7.13 Anda tidak boleh mengumpulkan atau mengambil informasi identitas pribadi apapun, termasuk nama akun, dari Platform;

• 3.7.14 Anda tidak boleh terlibat dalam ancaman, pelecehan, diskriminasi (berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, disabilitas, atau klasifikasi lain yang dilindungi) atau perilaku lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Lalamove saat menggunakan Layanan;

• 3.7.15 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove dapat memberhentikan sementara atau permanen apabila Anda dilaporkan/dikeluhkan/diindikasikan melakukan tindakan kekerasan dan/atau pelecehan seksual, dan Lalamove berhak melakukan pemeriksaan/penyelidikan atas laporan tersebut /keluhan;

• 3.7.16 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa setiap pelanggaran sehubungan dengan kekerasan dan/atau pelecehan seksual, akan dikenakan sanksi oleh Lalamove sesuai dengan Kebijakan Lalamove dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Oleh karena itu, Lalamove berhak berdasarkan kebijakannya sendiri untuk secara sepihak mencabut akses

Anda untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Platform dan, sebagai akibatnya, Anda akan segera tidak dapat lagi menggunakan Aplikasi;

4. Berbagi Perangkat dan Akun

Mitra Pengiriman harus menggunakan perangkat, ponsel, dan aplikasi Lalamove miliknya sendiri untuk menyediakan layanan pengiriman melalui Akun Mitra Pengiriman. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan, antara lain, penyitaan insentif, penundaan atau penangguhan pembayaran, atau penangguhan akun.

5. Jaminan dan Perwakilan Mitra Pengiriman/Pengemudi

5.1 Anda, sebagai Mitra Pengiriman, dengan ini memberikan jaminan dan pernyataan berikut yang tidak dapat ditarik kembali:

• 5.1.1 Setelah memperoleh informasi Pengguna dan pengiriman, Mitra Pengiriman harus memverifikasi sendiri informasi tersebut. Mitra Pengiriman akan mengambil keputusan apakah akan menerima dan menyediakan Layanan berdasarkan kebijakannya sendiri setelah memverifikasi dengan benar informasi yang diperoleh;

• 5.1.2 Mitra Pengiriman memahami dan menyetujui bahwa pihaknya bertanggung jawab untuk mematuhi semua jadwal pengiriman yang ditetapkan antara Mitra Pengiriman dan Pengguna. Mitra Pengiriman akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengirimkan kiriman sesuai dengan jadwal pengiriman masing-masing yang ditetapkan oleh Pengguna;

• 5.1.3 Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap dan seluruh klaim, keputusan, dan tanggung jawab akibat kecelakaan, kehilangan, atau kerusakan apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, cedera diri, kematian, kerugian total, dan kerusakan properti yang disebabkan atau diduga terjadi merupakan hasil dari Layanan yang Anda berikan;

• 5.1.4 Jika berlaku, Anda harus memiliki surat izin mengemudi yang sah dan semua surat izin yang diperlukan untuk mengoperasikan kendaraan bermotor untuk menyediakan layanan berbagi tumpangan, dan memiliki semua surat izin, persetujuan, izin, persetujuan, wewenang, dan kebijakan asuransi wajib yang sesuai terkait dengan atau sehubungan dengan penyediaan Platform oleh Anda di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;

• 5.1.5 Jika berlaku, Anda memiliki atau mempunyai hak dan wewenang hukum untuk mengoperasikan, kendaraan, peralatan, lokasi, atau materi atau hal lain apa pun yang terlibat atau digunakan selama penyediaan Platform oleh Anda;

• 5.1.6 Jika berlaku, Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah pertanggungan standar industri sehubungan dengan penyediaan Platform oleh Anda);

• 5.1.7 Jika berlaku, Anda harus memiliki polis asuransi kendaraan pribadi dan asuransi berbagi perjalanan yang sah (dalam jumlah pertanggungan standar industri) untuk mengoperasikan kendaraan sebagaimana diwajibkan oleh otoritas terkait dan peraturan lain yang berlaku untuk pengoperasian kendaraan. Anda harus memastikan asuransi berbagi perjalanan Anda menjamin setiap dan semua kerugian yang diantisipasi dan tidak terduga sehubungan dengan kerusakan pada kendaraan, klaim apapun, cedera diri dan kematian pengguna, serta perlindungan pihak ketiga saat beroperasi sebagai Mitra Pengiriman/Pengemudi. Anda harus memastikan bahwa asuransi berbagi perjalanan Anda dibeli dan berlaku pada atau sebelum Anda mulai memberikan layanan dan salinannya harus diserahkan ke Lalamove di aplikasi;

• 5.1.8 Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap dan seluruh klaim, keputusan, dan tanggung jawab akibat kecelakaan, kehilangan, atau kerusakan apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, cedera diri, kematian, kerugian total, dan kerusakan properti yang disebabkan atau diduga terjadi merupakan hasil dari Platform yang Anda sediakan;

• 5.1.9 Anda harus mematuhi semua undang-undang setempat terkait dengan penyediaan Platform oleh Anda dan akan bertanggung jawab penuh atas setiap pelanggaran undang-undang setempat tersebut dan Anda mengakui bahwa Lalamove berhak melakukan pencarian latar belakang Anda dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Anda tidak terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam tindakan kriminal atau sedang diselidiki atas tuduhan kriminal atau terlibat dalam proses pidana;

• 5.1.10 Anda tidak boleh menghubungi Pengguna untuk tujuan selain sehubungan dengan Layanan;

• 5.1.11 Anda tidak boleh mencari secara terbalik, menelusuri, atau berusaha melacak informasi apapun tentang pengguna lain atau pengunjung Aplikasi, atau Pengguna manapun, termasuk namun tidak terbatas pada, akun pengguna apapun yang bukan milik Anda, ke sumbernya, atau eksploitasinya Aplikasi atau layanan atau informasi apa pun yang disediakan atau ditawarkan oleh atau melalui Aplikasi, dengan cara apa pun yang tujuannya adalah untuk mengungkapkan informasi apapun, termasuk namun tidak terbatas pada informasi identifikasi pribadi, selain informasi Anda sendiri, sebagaimana disediakan oleh aplikasi;

• 5.1.12 Anda menyadari bahwa ketika menanggapi Pengguna, mungkin berlaku biaya telekomunikasi standar yang sepenuhnya ditanggung oleh Anda;

• 5.1.13 Jika Anda diharuskan dan memang mendaftar untuk sebuah akun atas nama perusahaan Anda, perusahaan Anda akan menjadi pemilik akun tersebut, dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan Anda pada Perjanjian;

• 5.1.14 Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk tujuan lain seperti namun tidak terbatas pada pengumpulan data informasi Lalamove atau informasi terkait Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran terhadap perjanjian ini merupakan pelanggaran berat dan dapat dianggap sebagai spionase atau sabotase industri dan Lalamove berhak mengambil tindakan yang sesuai atau diizinkan berdasarkan hukum terhadap Anda, dan/atau siapa pun, baik alami maupun buatan, yang mengarahkan atau memberi instruksi kepada Anda, apabila Anda menggunakan Layanan selain untuk tujuan penggunaannya;

• 5.1.15 Tanpa mengurangi ketentuan lainnya, informasi yang telah Anda kirimkan kepada kami untuk pendaftaran Anda sebagai Mitra Pengiriman di Platform, yang mungkin mencakup data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dapat ditautkan ke akun di Platform atau untuk sementara ditampilkan selama Layanan di Platform. Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda terhadap penggunaan informasi tersebut untuk tujuan Solusi, dan untuk memfasilitasi penggunaan Anda atas Platform. Penggunaan Anda atas Platform atau bagian apapun darinya dapat dipantau oleh kami atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberi Anda informasi tentang bisnis dan akun Anda serta layanan yang lebih baik. Anda selanjutnya setuju bahwa data pribadi apa pun yang Anda terima melalui Platform atau sehubungan dengan Layanan hanya akan digunakan untuk tujuan langsung dan spesifik sesuai dengan tujuan awalnya data pribadi tersebut diberikan kepada Anda, dan data pribadi tersebut akan dihapus atau dianonimkan setelahnya. data pribadi tidak lagi perlu disimpan untuk tujuan tersebut. Untuk menghindari keraguan, ketika Anda diberikan data pribadi Pengguna melalui Platform untuk tujuan memperoleh konfirmasi sebelumnya untuk mengubah pesanan yang dilakukan, Anda hanya boleh menggunakan data pribadi yang diberikan untuk tujuan tersebut dan menghapusnya sesegera mungkin. Anda tidak lagi memerlukan data untuk tujuan itu;

• 5.1.16 Anda tidak boleh mengambil penumpang yang melakukan pemesanan di luar Platform resmi;

• 5.1.17 Anda bertanggung jawab penuh atas isi semua kiriman dan semua kerusakan atau kehilangan kiriman saat menerima pengiriman. Mitra Pengiriman harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah orang yang tidak berwenang mengakses kiriman dan juga harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar terhadap kehilangan atau kerusakan pada kiriman;

• 5.1.18 Anda harus, setiap saat ketika Anda menyediakan Layanan, memiliki surat izin mengemudi yang sah dan sesuai serta semua lisensi, izin, pendaftaran, persetujuan dan/atau otoritas lain yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dalam yurisdiksi tempat Anda terdaftar oleh Lalamove untuk menyediakan Layanan. Agar Lalamove mematuhi kewajiban apa pun yang berlaku padanya, Anda akan, atas permintaan Lalamove, memberikan salinan semua lisensi, izin, pendaftaran, persetujuan dan/atau otoritas yang diperlukan dalam bentuk yang kami perlukan sebagaimana diminta dari waktu ke waktu.;

• 5.1.19 Selain Platform, Anda bertanggung jawab untuk menyediakan semua peralatan yang diperlukan untuk menjalankan Layanan. Anda harus memiliki kepemilikan atau memiliki hak yang memadai atas peralatan yang akan Anda gunakan untuk menyediakan Layanan. Mitra Pengiriman bertanggung jawab sepenuhnya untuk memelihara semua peralatan tersebut dan memastikan peralatan tersebut mematuhi semua standar hukum, keselamatan, dan kualitas. Kecuali jika diwajibkan lain oleh Hukum yang Berlaku, Mitra Pengiriman menanggung seluruh risiko kerusakan atau kehilangan pada peralatannya;

• 5.1.20 Kecuali layanan pejalan kaki, Anda tidak boleh menggunakan kendaraan selain kendaraan terdaftar Anda untuk memberikan Layanan kepada Pengguna yang harus selalu memenuhi semua standar kendaraan yang berlaku yang diperbarui dari waktu ke waktu, termasuk memiliki sertifikasi kelayakan jalan yang relevan di yurisdiksi Anda. Anda harus menggunakan kendaraan dalam kondisi pengoperasian yang baik dan mematuhi semua Hukum yang Berlaku. Anda harus menyimpan catatan semua registrasi dan pemeriksaan kendaraan dan harus memberikan versi terbaru dari catatan tersebut berdasarkan permintaan;

• 5.1.21 Anda harus selalu mematuhi, atas biaya Anda sendiri, kewajiban hukum Anda sehubungan dengan asuransi (termasuk namun tidak terbatas pada asuransi kendaraan bermotor pihak ketiga wajib untuk kendaraan apa pun yang digunakan untuk memberikan Layanan (jika berlaku)) dan memelihara, sesuai pengeluaran Anda, seperti polis lain yang akan dipertahankan dengan hati-hati oleh seseorang yang menyediakan Layanan serta perlindungan asuransi minimum lainnya yang diminta Lalamove untuk Anda miliki termasuk namun tidak terbatas pada polis asuransi kendaraan bermotor pihak ketiga yang sah dengan ketentuan untuk mencakup penggunaan komersial kendaraan tersebut, dan polis asuransi tanggung jawab umum pada tingkat yang memenuhi:

• 5.1.22 persyaratan minimum yang berlaku untuk pengoperasian kendaraan pengiriman barang di jalan umum di yurisdiksi tempat Anda terdaftar untuk menyediakan Layanan;

• 5.1.23 Lalamove tidak akan bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas sanksi, penalti, dan denda apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan Mitra Pengiriman dalam mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Anda setuju untuk memikul tanggung jawab dan tanggung jawab penuh atas semua kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh Anda sendiri, Pengguna, Lalamove atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan Mitra Pengiriman dan Syarat dan Kebijakan Lalamove) dan segala hukum dan peraturan yang berlaku;

• 5.1.24 penyediaan Layanan dan layanan lainnya yang dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini;

• 5.1.25 Anda tidak akan melakukan perilaku kekerasan dan/atau tindakan pelecehan seksual (“Kekerasan”) saat melakukan Layanan:

  • 5.1.25.1 Anda dengan ini mengakui dan memahami bahwa Lalamove adalah entitas yang berkomitmen penuh untuk menghormati penegakan hak asasi manusia, keadilan dan kesetaraan gender, dan menerapkan KEBIJAKAN NOL TOLERANSI TERHADAP BENTUK DAN KEKERASAN APAPUN dan/atau KEKERASAN SEKSUAL, untuk mencegah salah tafsir untuk mengatasi kekerasan seksual, dan untuk mendukung upaya penegakan hukum terhadap pelaku dan pemulihan korban kekerasan seksual. Komitmen tersebut mencakup pencegahan dan penanganan setiap kasus kekerasan (termasuk kekerasan seksual) dalam penggunaan Layanan;

  • 5.1.25.2 Dengan ini Anda memahami bahwa pengertian kekerasan di sini adalah setiap perbuatan merendahkan martabat, menghina, menyerang dan/atau perbuatan lain terhadap tubuh termasuk pelecehan seksual dengan kekerasan, yang bertentangan dengan kehendak korban, yang mengakibatkan korbannya dianiaya. tidak dapat memberikan persetujuan dalam keadaan bebas, karena adanya ketimpangan hubungan kekuasaan dan/atau hubungan gender dan/atau sebab-sebab lain, yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan penderitaan atau kesengsaraan secara fisik, psikis, seksual, kerugian secara ekonomi, sosial, budaya;

  • 5.1.25.3 Anda mengakui bahwa Lalamove memberikan perhatian yang tinggi terhadap kekerasan seksual yang menimpa kelompok rentan, termasuk Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping, penyandang disabilitas, wanita hamil, lansia, masyarakat adat, dan korban kekerasan;

  • 5.1.25.4 Semua pelanggaran terkait Kekerasan sebagaimana dijelaskan di atas, akan ditangani secara tegas oleh Lalamove berdasarkan kebijakannya sendiri dan wajar, dan sesuai dengan pernyataan dan jaminan Anda di sini. Pengguna mengakui dan memahami bahwa Lalamove, bersama dengan penegak hukum dan korban atau pihak terkait lainnya, dapat MEMINTA ANDA BERTANGGUNG JAWAB DAN MENJATUHKAN ANDA KE PENJARA SESUAI DENGAN HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU; Dan

• 5.1.26 standar minimum lainnya yang diberlakukan oleh Lalamove (sebagaimana diberitahukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu).

5.2 Agar Lalamove dapat mengonfirmasi kepatuhan Anda terhadap persyaratan ini, atas permintaan Lalamove, Anda akan memberikan salinan polis asuransi apa pun yang relevan dan sertifikat asuransi mata uang dan atau bukti asuransi lain yang setara. Jika, suatu saat, Anda berhenti memegang polis asuransi yang diwajibkan, Anda harus segera memberitahu Lalamove mengenai perubahan keadaan Anda dan berhenti menyediakan Layanan, hingga Anda mendapatkan polis asuransi pengganti. Jika Anda menyediakan Layanan tanpa memiliki polis asuransi yang sah, Anda dengan ini berjanji untuk membebaskan Lalamove dari segala kerusakan, kecelakaan, atau insiden yang terjadi;

• 5.2.1 Anda setuju bahwa Anda memahami dan mengetahui peraturan perpajakan yang berlaku; oleh karena itu, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Lalamove memiliki dan mencadangkan seluruh hak untuk memotong dan membayar, antara lain pajak, pajak penghasilan, dan pajak pertambahan nilai atas imbalan apapun yang mungkin menjadi hak Anda berdasarkan perjanjian ini sesuai dengan undang-undang perpajakan yang berlaku. Anda selanjutnya setuju bahwa tidak ada perselisihan, klaim, keberatan, keluhan yang timbul secara langsung atau tidak langsung terhadap Lalamove mengenai pajak yang dipotong;

• 5.2.2 Anda harus mematuhi seluruh Hukum yang Berlaku terkait dengan Layanan dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku tersebut. Anda tidak boleh menerima permintaan apapun yang sifat pengirimannya semata-mata adalah pergerakan penumpang. Tidak ada tanggung jawab yang akan dikenakan pada Lalamove sepanjang kerugian atau kerusakan apa pun yang Anda tanggung sebagai akibat dari kesalahan atau kelalaian yang disengaja;

• 5.2.3 Selama melakukan pekerjaan Anda, Anda harus mengikuti dan mematuhi pedoman berikut (“Pedoman Pengiriman Lalamove”):

• • • 5.2.3.1 Mitra Pengiriman memiliki tanggung jawab penuh untuk memahami Pedoman Pengiriman Lalamove sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Kecuali ditentukan lain dalam Pedoman Pengiriman Lalamove dan Ketentuan Penggunaan ini, setiap tindakan yang melanggar Pedoman Pengiriman Lalamove merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, sehingga Lalamove berhak untuk mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen.

    • 5.2.3.2 Lalamove berhak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun jika Lalamove yakin bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Anda dan/atau Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini .

    • 5.2.3.3 Mitra Pengiriman mengakui bahwa selama menjalankan pekerjaannya, Mitra Pengiriman dapat memperoleh pengetahuan tentang informasi rahasia, kepemilikan, rahasia dagang, kesehatan yang dilindungi, dan/atau informasi identitas pribadi milik pihak ketiga dan/atau Pengguna (“Informasi Rahasia”). Informasi ini mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi tentang Pengguna, bisnis Pengguna dan isi pengiriman, alamat Pengguna, informasi kontak Pengguna, alamat pengiriman, informasi pembayaran, metode pembayaran, informasi kartu kredit, rekening keuangan, informasi demografis, alamat bisnis , informasi mengenai mitra Pengguna, rekanan, pelanggan, dan informasi serupa mengenai penerima pengiriman. Mitra Pengiriman setuju akan menjaga kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia tersebut dan tidak mengungkapkannya kepada orang lain, kecuali sebagaimana diwajibkan untuk melaksanakan Layanan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pengungkapan Informasi Rahasia tersebut tanpa izin merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan Penggunaan ini, sehingga Lalamove berhak untuk mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen.

5.3 Jika Mitra Pengiriman gagal mematuhi jaminan dan pernyataan di atas, Lalamove berhak untuk segera mengunci sementara atau menonaktifkan Akun Mitra Pengiriman Anda secara permanen. Mitra Pengiriman menanggung segala kerusakan atau kerugian yang timbul karenanya. Mitra Pengiriman juga akan mengganti kerugian yang diderita oleh Lalamove, afiliasinya, mitranya dan/atau pihak ketiga lainnya karena kegagalan Mitra Pengiriman untuk mematuhi jaminan dan pernyataan di atas.

6. Pembayaran

6.1 Mitra Pengiriman mengakui bahwa Pengguna – bukan Lalamove – bertanggung jawab untuk membayar semua beban dan ongkos yang terkait dengan pengiriman. Setelah Pengguna dan Mitra Pengiriman memverifikasi bahwa pengiriman telah selesai, akun pembayaran Pengguna akan dikenakan biaya. Lalamove berhak mengubah harga yang dibebankan kapan saja, sesuai kebijakannya. Lalamove berhak memotong pajak yang berlaku dari pembayaran terkait berdasarkan undang-undang perpajakan yang berlaku. Mitra Pengiriman mengetahui dan menyetujui bahwa setiap pembayaran yang diterima oleh Lalamove adalah karena layanan informasi yang disediakan oleh Platform.

6.2 Lalamove berhak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi apapun apabila Lalamove yakin bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal apa pun, atau jika Anda dan/atau Pengguna telah melanggar ketentuan mana pun dalam Ketentuan Penggunaan ini. Dalam kejadian seperti itu, Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban Lalamove atas pemotongan, penundaan, penangguhan, penyitaan, atau pembatalan, pembayaran apapun kepada Anda.

6.3 Meskipun Anda dapat membatalkan pemesanan untuk pengiriman, pembatalan tersebut harus didasarkan pada alasan pembatalan yang dapat diterima seperti yang ditunjukkan dalam Aplikasi. Lalamove berhak mengubah alasan pembatalan yang dapat diterima dari waktu ke waktu. Pembatalan yang tidak didasarkan pada salah satu alasan yang dapat diterima atau mengabaikan pemesanan dapat dihitung dalam menentukan apakah akses Anda ke Layanan akan dibatasi untuk sementara.

6.4 Pengguna mengandalkan Anda untuk penyampaian atau penyediaan Layanan. Anda setuju bahwa tingkat pembatalan yang tinggi dan/atau sering atau mengabaikan pemesanan Pengguna akan mengganggu pengalaman Pengguna dan berdampak negatif terhadap reputasi dan branding Lalamove.

6.5 Lalamove akan mengatur pembayaran kepada Anda dan dari Anda melalui sistem dompet. Saldo dompet Mitra Pengiriman Anda dapat ditarik oleh Anda ke rekening bank yang Anda tunjuk. Lalamove berhak melakukan pemotongan yang relevan dari saldo dompet Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan kami, Pedoman Pengiriman Lalamove, sebagaimana diizinkan oleh Anda atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda melalui Platform kami.

6.6 Uang jaminan menjamin hak-hak Mitra Pengiriman. Silakan lihat Kebijakan Uang Jaminan kami Di Sini. Mitra Pengiriman bertanggung jawab penuh untuk memahami Kebijakan Uang Jaminan sebelum membayar uang jaminan.

6.7 Sebagai Mitra Pengiriman, tergantung pada layanan yang diminta oleh Pengguna kami, Anda mungkin berhak menerima pembayaran yang dihitung berdasarkan kombinasi tarif dan biaya yang tercantum di bawah ini:

• 6.7.1 Tarif:

• • Tarif dasar - Ini terdiri dari tarif jarak yang dikeluarkan selama Layanan.

  • Subsidi pesanan - Ini terdiri dari subsidi yang dibayarkan oleh Lalamove dan disertakan sebagai bagian dari tarif dasar, subsidi tidak terbatas pada subsidi permintaan puncak.

  • Kupon Lala - Ini terdiri dari jumlah promosi yang diterapkan pada pesanan tertentu. Promosi biasanya diberikan kepada Pengguna dan disubsidi oleh Lalamove.

• 6.7.2 Biaya dan beban lainnya:

• • Biaya Prioritas - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang telah menjadi komitmen Pengguna untuk dibayar sebelum Layanan dengan tujuan untuk mendorong pemenuhan yang cepat.

  • Biaya Tunggu - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang dikenakan pada pesanan tertentu dimana Mitra Pengantar diminta oleh Pengguna untuk menunggu penerimaan barang atau pengiriman barang.

  • Biaya tambahan permintaan tinggi - Hal ini berkaitan dengan biaya tambahan yang dikenakan pada pesanan tertentu untuk mendorong Layanan di bawah jam sibuk super. Lalamove mempunyai keleluasaan untuk menentukan jam super sibuk berdasarkan kebutuhan operasional.

  • Biaya tol - Ini mengacu pada biaya terowongan dan tol yang Anda keluarkan selama Layanan. Hal ini akan diklaim berdasarkan biaya sebenarnya dan harus disepakati bersama dengan Pengguna.

  • Biaya pemesanan - Ini berkaitan dengan biaya dan biaya tambahan lainnya sehubungan dengan layanan nilai tambah yang diminta oleh Pengguna. Kategori ini mencakup barang, namun tidak terbatas pada, biaya pemindahan, biaya tambahan layanan pembelian, dll.

• 6.7.3 Program Lalamove:

• Penahan stiker - Ini berkaitan dengan jumlah yang dibayarkan Lalamove kepada Anda sebagai imbalan atas persetujuan Anda untuk menempelkan stiker bermerek kami ke kendaraan Anda. Dimensi stiker, desain dan posisi pada kendaraan ditentukan oleh Lalamove. Anda selanjutnya setuju bahwa Anda akan bekerja sama dengan pemeriksaan retensi stiker Lalamove bila diminta. Kegagalan untuk mematuhi dapat menyebabkan penahan stiker hangus.

• Kampanye referensi pengemudi - Ini adalah kampanye di mana Anda akan menerima imbalan, baik dalam bentuk uang atau non-moneter setelah berhasil mereferensikan pengguna pertama kali ke platform Lalamove. Anda akan diberikan kode promosi unik jika Anda ikut serta dalam kampanye ini, di mana Anda akan didorong untuk mendistribusikan kode ini kepada pihak ketiga. Jika penukaran kode promosi berhasil dilakukan ke pesanan lengkap yang berasal dari pengguna baru, Anda akan diberi imbalan sesuai tarif yang ditentukan oleh Lalamove. Lalamove berhak mencabut hadiah jika kami yakin ada upaya untuk menipu Lalamove melalui kampanye ini.

• Setiap Lalabag, Lalajackets, atau Merchandise yang dibeli harus diambil dalam waktu 180 hari sejak tanggal pembelian. Mitra Pengemudi tidak boleh menagih setelah jangka waktu yang ditentukan dan Lalamove akan membatalkan pembayaran apa pun. Mitra Pengemudi dihimbau untuk mengunjungi driver center Lalamove terdekat untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.

7. Komunikasi

Dengan membuat Akun Mitra Pengiriman, Anda secara elektronik setuju untuk menerima dan mendapatkan komunikasi dari Lalamove, termasuk melalui email, pesan teks, panggilan, dan pemberitahuan push ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Anda berikan kepada Lalamove. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda dapat menerima komunikasi yang dihasilkan oleh sistem panggilan telepon otomatis dan/atau yang akan mengirimkan pesan yang direkam sebelumnya yang dikirim oleh atau atas nama Lalamove, perusahaan afiliasinya dan/atau kontraktor pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi mengenai pesanan diterima melalui pendaftaran Anda sehubungan dengan Layanan. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan mengubah preferensi notifikasi Anda. Harap dicatat bahwa memilih untuk tidak ikut serta dapat berdampak pada penggunaan Anda atas Layanan.

8. Promosi

Demi keuntungan bersama bagi Lalamove dan semua Mitra Pengiriman termasuk Anda, dari waktu ke waktu, Lalamove atas nama Anda dapat menawarkan promosi kepada beberapa atau semua Pengguna yang mungkin mengakibatkan Pengguna membayar Anda dengan jumlah yang lebih rendah daripada yang seharusnya. , dan apabila promosi non-subsidi berlaku, Anda setuju untuk memberikan Layanan kepada Pengguna dengan jumlah yang lebih rendah, dan Lalamove tidak berkewajiban untuk mengganti atau mensubsidi Anda atas selisihnya. Apabila promosi non-subsidi berlaku dan jika berlaku, Lalamove akan mengurangi nilai biayanya sebesar jumlah yang sama dengan nilai promosi.

9. Interaksi Pihak Ketiga Lainnya

Saat menggunakan atau mengakses Platform, Anda dapat melakukan korespondensi, membeli barang dan/atau layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi penyedia layanan pihak ketiga, pengiklan atau sponsor yang menampilkan barang dan/atau layanan mereka melalui Platform. Setiap aktivitas tersebut, dan segala syarat, ketentuan, jaminan atau representasi yang terkait dengan aktivitas tersebut, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Lalamove dan pemberi lisensinya tidak memiliki tanggung jawab, kewajiban, atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi, atau promosi apa pun antara Anda dan pihak ketiga mana pun. Lalamove tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apapun yang timbul dari perjanjian apapun antara Anda dan penyedia pihak ketiga tersebut.

10. Hak Kekayaan Intelektual

10.1 Lalamove sendiri (dan pemberi lisensinya, jika berlaku) akan memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, di dalam dan pada Platform dan Layanan. Ketentuan Penggunaan ini bukan merupakan penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apapun dalam atau terkait dengan Platform dan Layanan, atau hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Lalamove. Nama perusahaan, logo, dan nama produk yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah merek dagang dan/atau kekayaan intelektual Lalamove atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menghapus, mengubah, atau mengaburkan segala hak cipta, merek dagang, merek layanan, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang tergabung dalam atau menyertai Platform dan Layanan.

10.2 Dengan menyediakan konten, informasi, atau materi (“Konten Mitra Pengiriman”) kepada Lalamove, Anda memberi Lalamove lisensi yang berlaku di seluruh dunia, berlaku selamanya, tidak dapat dibatalkan, dapat dialihkan, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat turunan karya, mendistribusikan, menampilkan secara publik, mempertunjukkan secara publik, dan mengeksploitasi dengan cara apapun Konten Mitra Pengiriman tersebut dalam semua format dan saluran distribusi yang sekarang dikenal atau dirancang selanjutnya, tanpa pemberitahuan lebih lanjut atau persetujuan dari Anda, dan tanpa persyaratan pembayaran kepada Anda atau orang atau entitas lain mana pun, sejauh diperlukan bagi Lalamove untuk melaksanakan Layanan.

10.3 Anda mengakui bahwa Lalamove hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk distribusi Konten Mitra Pengiriman dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas konten atau keakuratan Konten Mitra Pengiriman. Lalamove tidak akan terus memantau Konten Mitra Pengiriman yang Anda publikasikan, dan Lalamove juga tidak berkewajiban untuk melakukan hal tersebut. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap pernyataan, opini, komentar, saran, dan informasi lain yang diungkapkan atau disertakan dalam Konten Mitra Pengiriman tidak serta merta mewakili Lalamove.

10.4 Segala penggunaan Konten Mitra Pengiriman oleh Anda sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri. Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap Konten Mitra Pengiriman yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda adalah asli milik Anda dan tidak menyalin karya pihak ketiga mana pun atau melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak kepribadian pihak ketiga mana pun dan tidak mengandung fitnah apa pun. atau pernyataan yang meremehkan. Selanjutnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai kapasitas untuk memberikan izin sebagaimana diatur dalam ayat ini.

10.5 Anda setuju untuk mengganti rugi dan menjaga agar Lalamove, afiliasinya, dan pemberi lisensinya mendapat ganti rugi terhadap semua biaya, pengeluaran, kerusakan, kerugian, dan tanggung jawab yang ditanggung atau diderita oleh Lalamove atau perusahaan afiliasinya terkait dengan Konten Mitra Pengiriman yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda atau penggunaan Anda yang lain atas situs web, Layanan, atau Platform.

10.6 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk memblokir atau menghapus (seluruhnya atau sebagian) Konten Mitra Pengiriman apa pun yang di-posting atau dikirimkan oleh Anda dan yang menurut Lalamove tidak sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini (termasuk materi yang melanggar atau mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, hak privasi atau hak kepribadian), atau sebaliknya tidak dapat kami terima.

10.7 Lalamove menghormati hak Anda atas ide-ide Anda, namun mohon jangan mengirimkan ide, informasi, atau saran rahasia apa pun dalam bentuk apapun kepada Lalamove atau afiliasinya. Meskipun demikian, untuk ide, informasi, atau saran apa pun yang Anda kirimkan, terlepas dari apa yang disampaikan dalam komunikasi Anda mengenai kiriman Anda, Anda memahami bahwa kiriman Anda bersifat sukarela dan ketentuan berikut akan berlaku untuk kiriman Anda: (i) kiriman Anda dan isinya akan secara otomatis menjadi milik Lalamove, tanpa kompensasi apa pun kepada Anda; (ii) Lalamove tidak berkewajiban untuk meninjau kiriman Anda; (iii) Lalamove dapat menerapkan dan mendistribusikan sebagian dari kiriman Anda dan kontennya untuk tujuan apa pun dengan cara apa pun, tanpa kompensasi apapun kepada Anda; dan (iv) Lalamove tidak berkewajiban menjaga kerahasiaan kiriman Anda.

10.8 Anda dapat menggunakan informasi di Platform yang sengaja disediakan oleh Lalamove atau mengunduhnya dari Platform, dengan ketentuan bahwa Anda:

• 10.8.1 tidak menghapus bahasa pemberitahuan hak milik apa pun di semua salinan dokumen tersebut dan tidak melakukan modifikasi terhadap informasi;

• 10.8.2 menggunakan informasi tersebut hanya untuk tujuan informasi pribadi dan non- komersial Anda dan jangan menyalin atau memposting informasi tersebut di jaringan komputer manapun atau menyiarkannya di media apa pun; Dan

• 10.8.3 tidak membuat pernyataan atau jaminan tambahan apapun terkait dengan informasi tersebut.

11. Ganti Rugi

11.1 Mitra Pengiriman mengakui bahwa Mitra Pengiriman bertanggung jawab atas semua pengiriman dan semua Layanan saat mengangkut kiriman. Mitra Pengiriman setuju bahwa Lalamove tidak memiliki kendali atau tanggung jawab atas pengiriman atau Layanan dan hanya memiliki kendali atau tanggung jawab atas berfungsinya Platform. Mitra Pengiriman setuju bahwa Lalamove tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas segala tindakan, kesalahan, kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Mitra Pengiriman, kecuali jika tindakan tersebut merupakan pelanggaran yang disengaja terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau kelalaian besar.

11.2 Mitra Pengiriman setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove, serta penerus, penerima hak, afiliasi, pejabat, pemilik, karyawan, dan agennya (“Pihak yang dibebaskan Lalamove”) di masa lalu dan sekarang dari setiap dan seluruh kerugian, tuntutan aktual atau ancaman , tindakan, proses (dalam hukum atau ekuitas), klaim, kerusakan, klaim pembayaran, kekurangan, denda, keputusan, penyelesaian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara, ongkos, denda, bunga, dan pencairan yang wajar) yang timbul dari atau terjadi sehubungan dengan klaim yang diajukan oleh pihak ketiga terhadap Pihak yang dibebaskan Lalamove yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari, atau sebagai akibat dari atau sehubungan dengan, (i) pelanggaran Mitra Pengiriman terhadap Ketentuan Penggunaan ini; (ii) perilaku sehubungan dengan Platform, Layanan, dan/atau Layanan; (iii) pelanggaran atau dugaan pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga mana pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, Mitra Pengiriman lainnya, Pengguna, pengemudi, karyawan, sub kontraktor, penerima hak, dan pejalan kaki; (iv) pengungkapan “Informasi Rahasia”; (v) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan apa pun yang digunakan dalam Layanan; (vi) kegagalan untuk memiliki asuransi, lisensi, izin atau otorisasi yang tepat; (vii) segala kerusakan atau kerugian akibat pekerjaan dan/atau tindakan Mitra Pengiriman, dan/atau pekerjaan Mitra Pengiriman dengan pihak ketiga dan/atau Pengguna, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerusakan pada kiriman; (viii) kesalahan, pelanggaran kebijakan, pelanggaran hukum atau kesalahan lainnya dan (ix) kegagalan atau dugaan kegagalan untuk membayar semua pajak, pemotongan, kontribusi asuransi atau premi yang diwajibkan. Berdasarkan tugas Mitra Pengiriman untuk melakukan pembelaan, Lalamove berhak menggunakan penasihatnya sendiri.

11.3 Mitra Pengiriman setuju untuk melakukan Layanan sesuai dengan semua Hukum yang Berlaku dan akan membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove atas pelanggaran atau dugaan pelanggaran apa pun yang dilakukan oleh Mitra Pengiriman terhadap undang-undang tersebut. Lalamove berhak untuk mengunci, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Platform untuk Mitra Pengiriman atas pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau tindakan lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Lalamove atas kebijakannya sendiri. Apabila status Mitra Pengiriman sebagai kontraktor independen ditentang dan Mitra Pengiriman ditentukan oleh pengadilan, lembaga, atau arbiter untuk tidak menjadi kontraktor independen, Mitra Pengiriman setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Lalamove dari semua biaya, penalti, ganti rugi. pajak, ganti rugi dan biaya pengacara yang terkait dengan penetapan tersebut. Berdasarkan tugas Mitra Pengiriman untuk melakukan pembelaan, Lalamove berhak menggunakan penasihatnya sendiri.

11.4 Mitra Pengiriman selanjutnya menyetujui dan mengakui bahwa pihaknya tidak akan dan tidak dapat meminta pertanggungjawaban Lalamove atas masalah apa pun di luar kendali langsung Lalamove, termasuk bencana apa pun, kehilangan daya, gangguan daya, penutupan atau kesulitan teknis pada Platform, pemeliharaan sistem, kegagalan penerimaan seluler lainnya, kegagalan penyedia layanan lain, pembatalan layanan oleh pihak ketiga lainnya, pandemi, epidemi, wabah penyakit, pandemi COVID 19, pemogokan, perselisihan perburuhan, kerusuhan sipil, permusuhan, perang, bencana alam, banjir, kebakaran, sabotase, kecelakaan, kehilangan atau kehancuran properti, intervensi oleh entitas pemerintah, perubahan undang- undang, peraturan atau perintah, atau peristiwa atau keadaan atau penyebab lain di luar kendali langsung Lalamove.

12. Penafian (Penolakan)

12.1 Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Lalamove tidak membuat pernyataan, garansi, atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan Layanan atau Layanan apa pun yang diminta melalui penggunaan Layanan, atau bahwa Layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.

12.2 Lalamove tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keamanan atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Anda setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan, dan layanan atau barang apa pun yang diminta sehubungan dengan hal tersebut, tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku.

12.3 Lalamove tidak mengendalikan, mengelola atau mengarahkan penyedia pihak ketiga mana pun. Penyedia pihak ketiga bukanlah agen resmi, agen nyata, agen tampak, atau karyawan Lalamove.

12.4 Lalamove tidak mengontrol, mendukung, atau bertanggung jawab atas Konten Mitra Pengiriman atau konten pihak ketiga apa pun yang tersedia atau ditautkan ke Layanan. Lalamove tidak dapat dan tidak menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau server bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

13. Pengakhiran Layanan

13.1 Mitra Pengiriman dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Pengakhiran atau penghapusan Akun Mitra Pengiriman oleh Mitra Pengiriman harus mengikuti prosedur dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam Kebijakan Offboarding Mitra Pengiriman. Mitra Pengiriman bertanggung jawab penuh untuk memahami Kebijakan Offboarding Mitra Pengiriman sebelum meminta penghentian atau penghapusan akunnya.

13.2 Lalamove juga dapat berhenti menyediakan Layanan kapan saja, atau membuat batasan pada penggunaan Layanan, baik secara khusus untuk Mitra Pengiriman atau secara umum. Pengakhiran tidak akan membatasi hak atau upaya hukum Lalamove lainnya. Ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku meskipun ada penghentian layanan. Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang memberikan Lalamove hak untuk mengakhiri kemampuan Mitra Pengiriman untuk menghubungi Pengguna sendiri dan untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna, hanya hak untuk menghentikan penggunaan Platform oleh Mitra Pengiriman.

14. Keterpisahan

Ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dilarang atau tidak dapat dilaksanakan di yurisdiksi mana pun, sehubungan dengan yurisdiksi tersebut dan penerapan fakta dan keadaan tersebut, tidak akan efektif sepanjang pelarangan atau ketidakberlakuan tersebut tanpa membatalkan ketentuan lainnya atau penerapannya. dengan fakta dan keadaan lain, dan larangan atau ketidakberlakuan tersebut di yurisdiksi mana pun tidak akan membatalkan atau membuat ketentuan tersebut tidak dapat diterapkan di yurisdiksi lain mana pun.

15. Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan Lalamove atau Mitra Pengiriman dalam hal apa pun untuk menuntut pelaksanaan yang ketat dari ketentuan Ketentuan Penggunaan ini atau untuk melaksanakan opsi apa pun di sini, tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan atau pelepasan ketentuan atau opsi tersebut dan ketentuan atau opsi tersebut. akan terus berlaku dengan kekuatan dan pengaruh penuh. Untuk tujuan pengakhiran dan/atau pembubaran dan/atau pembatalan Ketentuan Penggunaan, Lalamove dan Anda dengan ini mengesampingkan berlakunya ketentuan berdasarkan Pasal 1266 KUH Perdata Indonesia, sepanjang perintah dan/atau keputusan pengadilan akan jika tidak, diharuskan untuk secara sah mengakhiri dan/atau membubarkan dan/atau membatalkan Ketentuan Penggunaan.

16. Hukum yang Mengatur

16.1 Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Penggunaan ini secara eksklusif diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Setiap perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau pelanggaran, pengakhiran atau ketidak absahannya, akan diselesaikan melalui mediasi melalui Pusat Mediasi Nasional Indonesia (“PMN”). Apabila Para Pihak tidak mencapai kesepakatan melalui mediasi, maka perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), di Jakarta yang saat ini berkantor di Wahana Graha Lt. 1&2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sesuai dengan aturan acara arbitrase BANI yang berlaku pada saat itu. Tempat kedudukan arbitrase adalah Jakarta. Pengadilan akan terdiri dari satu arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

16.2 Para Pihak mengesampingkan Pasal 48(1) Undang-undang No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa (“Hukum Arbitrase”) sehingga mandat majelis arbitrase yang dibentuk sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini akan tetap berlaku sampai putusan arbitrase final dikeluarkan oleh majelis arbitrase. Tidak ada Pihak yang berhak untuk memulai atau mempertahankan tindakan apa pun di pengadilan atas permasalahan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini kecuali untuk pelaksanaan putusan arbitrase yang dibuat sesuai dengan Perjanjian ini. Sehubungan dengan pelaksanaan Pasal 56(1) UU Arbitrase, Para Pihak secara tegas sepakat bahwa para arbiter harus terikat sepenuhnya pada aturan hukum yang ketat dalam mengambil keputusan dan tidak boleh memberikan putusan. ex aequo et bono.

17. Penerus

Ketentuan Penggunaan ini, dan hak serta lisensi apa pun yang diberikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, tidak dapat dialihkan atau dialihkan oleh Anda, namun dapat dialihkan oleh Lalamove tanpa batasan. Segala upaya pengalihan atau pengalihan yang melanggar perjanjian ini akan batal demi hukum. Ketentuan Penggunaan ini mengikat dan berlaku untuk kepentingan masing-masing pihak dan penerus serta penerima hak yang diizinkan dari pihak tersebut.

18. Keterangan

Keterangan yang muncul dalam Ketentuan Penggunaan ini hanya untuk kemudahan saja dan tidak dengan cara apa pun membatasi, memperkuat, memodifikasi atau mempengaruhi syarat dan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini.

19. Versi Bahasa

Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa daerah, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia, dan teks bahasa Inggris yang relevan akan dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dan membuat teks bahasa Inggris yang relevan konsisten dengan versi bahasa Indonesia yang relevan.

• Perusakan / Penghancuran Barang

Senantiasa melakukan pengantaran sesuai dengan prosedur yang tertera Panduan Dasar Mitra Lalamove. Untuk menghindari tindakan yang menyebabkan perusakan dan penghancuran barang dapat dikenakan pasal dan hukuman seperti yang tertera :

Pasal 406 ayat 1 mengenai Perusakan/Penghancuran

"Barang siapa dengan sengaja dan melawan hukum menghancurkan, merusakkan, membikin tak dapat dipakai atau menghilangkan barang sesuatu yang seluruhnya atau sebagian milik orang lain, diancam dengan pidana penjara paling lama dua tahun delapan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah."

• Jual Beli Akun

Dilarang melakukan aktivitas jual beli akun yang merupakan tindakan kriminal memanipulasi data. Jual-beli akun dapat dikenakan pasal dan hukuman yang berlaku seperti yang tertera :

Pasal 35 UU ITE (Nomor 11 Tahun 2008) tentang Manipulasi

"Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, penciptaan, perubahan, penghilangan, pengrusakan Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik dengan tujuan agar Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik tersebut dianggap seolah-olah data yang otentik."

Pasal 51 UU ITE 11/2008 "Manipulasi Informasi Elektronik"

"Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 35 dipidana dengan pidana penjara paling lama 12 (dua belas) tahun dan/atau denda paling banyak Rp12.000.000.000,00 (dua belas miliar rupiah)"

• Pembuatan Order Palsu

Pembuatan order palsu yang bertujuan untuk mengambil keuntungan sepihak dapat dikenakan hukuman berdasarkan pasal yang berlaku, sesuai dengan yang tertera :

Pasal 30 ayat 1-3 UU ITE (Nomor 11 Tahun 2008) "Penerobosan dan Pengaksesan Sistem"

(1) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik milik Orang lain dengan cara apa pun.

(2) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik dengan cara apa pun dengan tujuan untuk memperoleh Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik.

(3) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses Komputer dan/atau Sistem Elektronik dengan cara apa pun dengan melanggar, menerobos, melampaui, atau menjebol sistem pengamanan."

Pasal 46 ayat 1-3 "Penerobosan dan Pengaksesan Sistem"

(1) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 6 (enam) tahun dan/atau denda paling banyak Rp600.000.000,00 (enam ratus juta rupiah).

(2) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (2) dipidana dengan pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp700.000.000,00 (tujuh ratus juta rupiah).

(3) Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 30 ayat (3) dipidana dengan pidana penjara paling lama 8 (delapan) tahun dan/atau denda paling banyak Rp800.000.000,00 (delapan ratus juta rupiah). 

• Perilaku kasar, penghinaan di muka umum

Perilaku kasar yang menyinggung, menghina dan menggunakan kata kasar dikenakan sanksi sesuai dengan hukum pidana yang tertera :

Pasal 315 (KUHPidana)

"Tiap-tiap penghinaan dengan sengaja yang tidak bersifat pencemaran atau pencemaran tertulis yang dilakukan terhadap seseorang, baik di muka umum dengan lisan atau tulisan, maupun di muka orang itu sendiri dengan lisan atau perbuatan, atau dengan surat yang dikirimkan atau diterima kan kepadanya, diancam karena penghinaan ringan dengan pidana penjara paling lama empat bulan dua minggu atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah."

Pasal 310 ayat 1 dan 2 KUHPidana

(1) Barang siapa sengaja menyerang kehormatan atau nama baik seseorang dengan menuduhkan sesuatu hal, yang maksudnya terang supaya hal itu diketahui umum, diancam karena pencemaran dengan pidana penjara paling lama sembilan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

(2) Jika hal itu dilakukan dengan tulisan atau gambaran yang disiarkan, dipertunjukkan atau ditempelkan di muka umum, maka diancam karena pencemaran tertulis dengan pidana penjara paling lama satu tahun empat bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

Pasal 27 ayat 3 (UU ITE 11/2008)

Pasal 27 Ayat (3) berbunyi, “Setiap orang dengan sengaja dan tanpa hak mendistribusikan dan/atau mentransmisikan dan/atau membuat dapat diaksesnya informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang memiliki muatan penghinaan dan atau pencemaran nama baik.

• Pengambilan / Pencurian Barang

Mitra dihimbau untuk senantiasa mendokumentasikan bukti foto barang telah diterima baik ciri-ciri penerima atau ciri-ciri lokasi barang diturunkan untuk validasi penyelesaian order. Barang yang hilang dengan tidak sengaja atau dengan sengaja dapat dikenakan sanksi sesuai dengan hukum yang berlaku :

Barang Hilang Dengan Sengaja: Pasal 362

"Barangsiapa mengambil seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang lain dengan maksud untuk dimiliki secara melawan hukum, diancam karena pencurian dengan pidana penjara paling lama lima tahun atau denda paling banyak enam puluh rupiah."

• Tindakan Pengancaman

Perilaku pengancaman dapat dikenakan sanksi dan hukuman sesuai dengan peraturan yang tertera :

Pasal 369 KUHPidana "Pengancaman"

"Barang siapa dengan maksud untuk menguntungkan diri sendiri atau orang lain secara melawan hukum. dengan ancaman pencemaran baik dengan lisan maupun tulisan, atau dengan ancaman akan membuka rahasia, memaksa seorang supaya memberikan barang sesuatu yang seluruhnya atau sebagian kepunyaan orang itu atau orang lain. atau supaya membuat hutang atau menghapuskan piutang, diancam dengan pidana penjara paling lama empat tahun."

• Penganiayaan

Perilaku penganiayaan dapat dikenakan sanksi dan hukuman sesuai dengan peraturan yang tertera :

Pasal 351 ayat 1 dan 2 KUHPidana "Penganiayaan Ringan"

(1) Penganiayaan diancam dengan pidana penjara paling lama dua tahun delapan bulan atau pidana denda paling banyak empat ribu lima ratus rupiah.

(2) Jika perbuatan mengakibatkan luka-luka berat, yang bersalah diancam dengan pidana penjara paling lama lima tahun. 

Pasal 354 ayat 1 dan 2 KUHPidana "Penganiayaan Berat"

(1) Barang siapa sengaja melukai berat orang lain, diancam karena melakukan penganiayaan berat dengan pidana penjara paling lama delapan tahun.

(2) Jika perbuatan itu mengakibatkan kematian, yang bersalah diancam dengan pidana penjara paling lama sepuluh tahun.

Guna memastikan kelancaran operasi sistem bagi seluruh mitra pengemudi dan pengguna, Anda disarankan secara tegas untuk tidak membatalkan pemesanan, terkecuali sangat diperlukan (misal: kendaraan rusak/kecelakaan). Jika Anda tidak dapat menjemput atau mengirimkan paket dikarenakan keadaan darurat, maka mohon untuk menghubungi pengirim/penerima secara segera. Hormatilah pemesanan yang telah Anda buat/terima. Hal tersebut sangat penting dalam membangun kepercayaan diri dan mendorong lebih banyak pengguna dan mitra pengemudi untuk menggunakan Platform Lalamove. Lebih banyak pengguna maka akan ada lebih banyak pekerjaan untuk seluruh mitra pengemudi; lebih banyak mitra pengemudi maka waktu pencocokan akan lebih cepat untuk pengguna secara keseluruhan. Jika Anda secara teratur membatalkan perjalanan secara berturut-turut sebagai mitra pengemudi atau pengguna, maka pengalaman Anda dalam menggunakan Platform Lalamove akan terpengaruh.

Dalam hal mitra pengemudi sering membatalkan pemesanan atau melanggar Syarat-Syarat Penggunaan, maka Lalamove dapat membatasi akses mitra pengemudi ke Platform Lalamove dalam jangka waktu tertentu.

HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM LALAMOVE REWARDS. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT-SYARAT INI, MOHON UNTUK TIDAK BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM INI.

Program Lalamove Rewards (“Program”) adalah milik Lalamove. Syarat dan ketentuan ini (“Ketentuan Program”) mengikat semua Pengguna yang telah disetujui oleh Lalamove sebagai anggota Program (“Anggota”), dan Anggota setuju dan menerima Ketentuan Program yang ditetapkan dan setiap perubahan yang akan dilakukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu. Ketentuan Program ini akan dianggap sebagai bagian dari Syarat dan Ketentuan kami [https://www.lalamove.com/id/terms-and-condition] (“Ketentuan”). Semua istilah dalam huruf kapital yang digunakan tetapi tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti yang sama yang diberikan kepada mereka dalam Persyaratan.

 1. Bergabung dengan Program

1.1 Program ini hanya tersedia untuk individu, bukan untuk perusahaan, kemitraan, asosiasi, grup, atau entitas lain.

1.2 Tidak dipungut biaya apapun untuk ikut serta. Agar Anda dapat bergabung dengan Program, Anda diminta untuk mendaftar Akun Lalamove. Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan, Anda harus mendaftar untuk bergabung dengan Program dan menerima Persyaratan Program. Setelah aplikasi Anda disetujui oleh Lalamove, akun Program Anda (“Akun Program”) akan diaktifkan. Lalamove berhak menolak aplikasi apa pun untuk Akun Program atau menghentikan Akun Program Anda atas kebijakannya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun.

1.3 Akun Program Anda bersifat pribadi. Anda tidak dapat menjual, menukar, mentransfer, atau mengalihkan Akun Program Anda ke pihak ketiga mana pun.

2. Memperoleh LalaPoints

2.1 Setelah Akun Program Anda diaktifkan, Anda dapat menggunakannya untuk mengakumulasi LalaPoints (“Poin”) di Akun Program Anda. Jika Anda tidak terdaftar sebagai Anggota saat melakukan pemesanan, Poin Anda tidak akan diakumulasikan dan tidak dapat diklaim kembali.

2.2 Anda dapat mengumpulkan Poin dengan melakukan pemesanan. Jumlah yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin adalah jumlah pengeluaran aktual saja (jumlah bersih setelah dikurangi diskon, kupon, dan tip). Ketika Anda telah menyelesaikan pesanan, Anda akan mendapatkan 1 (satu) Poin untuk setiap Rp1000 (Seribu Rupiah) yang Anda belanjakan untuk Layanan apa pun yang disediakan oleh Lalamove, yang bukan merupakan item yang dikecualikan (“Poin Dasar”). Item yang dikecualikan mencakup semua biaya tambahan.

2.3 Lalamove dapat mengeluarkan Poin di atas Poin Dasar dari waktu ke waktu berdasarkan persyaratan yang ditentukan oleh Lalamove, atas kebijakannya sendiri. (“Poin Bonus”).

2.4 Poin yang Anda peroleh akan dikreditkan ke Akun Program Anda setelah pesanan diselesaikan dalam waktu 48 jam. Dalam kondisi tertentu, mungkin akan terjadi keterlambatan dalam penambahan saldo Poin Anda, tetapi Lalamove akan berusaha untuk menampilkan saldo terbaru sesegera mungkin.

2.5 Untuk pengembalian dana dari pesanan Anda, Poin yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dipotong sesuai dengan nilai pengembalian dana dari Akun Program Anda.

2.6 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah tingkat perolehan Poin, item yang dikecualikan, dan metode perolehan Poin kapanpun. Lalamove akan memposting pemberitahuan mengenai setiap perubahan besar pada Platformnya.

2.7 Lalamove berhak untuk mencabut Poin yang diperoleh jika, sesuai kebijakan Lalamove poin tersebut terbukti diperoleh melalui atau berhubungan dengan penipuan, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran Ketentuan mana pun.

2.8 Poin tidak memiliki nilai tunai atau uang dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau dibeli. Poin tidak boleh dijual, dibeli, atau ditransfer ke Anggota lain atau pihak ketiga mana pun.

2.9 Poin akan kedaluwarsa dalam periode 18 bulan, misalnya, semua Poin yang diperoleh pada tanggal 1 Desember 2021 akan kedaluwarsa pada tanggal 1 Juni 2023.

3. Penukaran Hadiah

3.1 Anda dapat menggunakan Poin Anda untuk menukarkan berbagai hadiah (“Hadiah”). Jumlah Poin yang dibutuhkan untuk menukarkan setiap Hadiah akan ditentukan oleh Lalamove dari waktu ke waktu. Anda dapat melihat Poin yang diperlukan untuk setiap Hadiah yang tersedia melalui Platform.

3.2 Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk menentukan atau mengubah Hadiah apa yang akan ditawarkan, bagaimana Anda dapat menukarkan Hadiah, dan bagaimana Hadiah akan digunakan, dikumpulkan, atau dikirimkan. Berbagai cara untuk menikmati Hadiah pilihan akan dirinci dalam ketentuan khusus untuk setiap Hadiah tertentu. Penting bagi Anda untuk membaca persyaratan spesifik sebelum mengklik tombol klaim. Penukaran Anda atas Hadiah akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap persyaratan khusus untuk setiap Hadiah tertentu.

3.3 Hadiah tidak dapat dikonversi kembali menjadi Poin. Setelah Anda menghabiskan Poin untuk menukarkan Hadiah, Anda tidak dapat membatalkan, mengembalikan, atau menukar Hadiah.

3.4 Beberapa Hadiah berlaku untuk digunakan dengan tunduk pada tanggal kedaluwarsa yang ditentukan dalam persyaratan khusus untuk Hadiah tersebut. Jika Anda tidak mengumpulkan Hadiah pada tanggal dan waktu kedaluwarsa yang ditentukan, Poin terkait dan Hadiah yang tidak diambil akan hangus.

3.5 Hadiah tidak dapat ditransfer ke Anggota lain atau pihak ketiga mana pun. Imbalan tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai, baik seluruhnya maupun sebagian. Apabila nilai barang dan jasa yang ingin Anda tukarkan dengan Hadiah tersebut melebihi nilai yang ditentukan dari Hadiah tersebut, Anda harus membayar selisihnya kepada perusahaan yang berpartisipasi (“Perusahaan yang Berpartisipasi”) terkait.

3.6 Penerbitan Hadiah dalam bentuk kupon makan malam atau hotel bukan merupakan reservasi dengan Perusahaan yang Berpartisipasi terkait. Anda bertanggung jawab untuk membuat reservasi dan memberi tahu Perusahaan yang Berpartisipasi tentang kupon yang ingin Anda gunakan.

3.7 Jika berlaku, pengiriman Hadiah akan dilakukan ke alamat yang tercantum di profil Anda. Biaya pengiriman mungkin berlaku atas kebijakan mutlak Lalamove. Semua pengiriman akan dianggap terkirim bila dikirim melalui pos atau kurir ke alamat tersebut, yang dianggap cocok oleh Lalamove.

3.8 Anda akan bertanggung jawab atas pemeriksaan Hadiah apa pun segera setelah diterima. Apabila Hadiah atau kemasannya ditemukan rusak atau cacat atau isinya tidak lengkap, Hadiah harus dikembalikan ke Perusahaan yang Berpartisipasi yang bersangkutan. Lalamove berhak menolak permintaan apa pun untuk penggantian Hadiah yang cacat atau rusak jika Anggota gagal mengembalikan yang sama seperti yang disebutkan di atas.

3.9 Sesuai dengan perizinan dalam hukum yang berlaku, Lalamove tidak memberikan pernyataan atau jaminan sehubungan dengan produk dan/atau layanan apa pun yang ditampilkan dalam katalog Hadiah, termasuk garansi sehubungan dengan kualitas Hadiah, kelayakan untuk diperdagangkan, non-pelanggaran kekayaan intelektual atau kebugaran untuk tujuan tertentu.

3.10 Sesuai dengan perizinan dalam hukum yang berlaku, Lalamove tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Hadiah atau masalah kualitas, garansi, atau kesesuaian produk apa pun yang terkait dengan Hadiah. Setiap perselisihan atau klaim akan diselesaikan antara Anda dan Perusahaan Yang Berpartisipasi terkait dan Anda tidak akan meminta tanggung jawab Lalamove atas tindakan apa pun dari Perusahaan yang Berpartisipasi.

4. Penawaran yang Dipersonalisasi

4.1 Pengumpulan, penggunaan, transfer, pemrosesan, penyimpanan, dan pemeliharaan data pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi, yang akan menjadi bagian dari Ketentuan Program ini dan tersedia di [https://www.lalamove.com/id/privacy-policy.]. Tunduk pada persetujuan Anda yang diperoleh sesuai dengan Kebijakan Privasi, Lalamove dapat menggunakan data pribadi Anda untuk memberi Anda penawaran dan promosi yang disesuaikan dan dipersonalisasi sehubungan dengan Akun Program Anda, akumulasi Poin dan/atau Hadiah ("Penawaran yang Dipersonalisasi") dan untuk mengirim Penawaran yang Dipersonalisasi langsung kepada Anda melalui saluran komunikasi pilihan Anda.

4.2 Penawaran Pribadi Anda akan tunduk pada persyaratan tambahan, yang akan diposting di Platform, atau diberitahukan kepada Anda. Lalamove berhak atas kebijakannya sendiri untuk mengubah persyaratan tambahan tersebut kapan saja.

4.3 Penawaran Pribadi Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak dapat dibagikan dengan Anggota lain atau pihak ketiga mana pun.

5. Perubahan Ketentuan Program dan Program

5.1 Lalamove berhak untuk membuat perubahan pada setiap fitur dan Ketentuan Program setiap saat, termasuk (tanpa batasan) sehubungan dengan Hadiah, akumulasi atau penukaran Poin, proses aplikasi Akun Program, cara Program dioperasikan atau dijalankan, Perusahaan yang Berpartisipasi, item yang dikecualikan, dll.

5.2 Lalamove dapat memberi tahu Anda tentang perubahan besar apa pun pada fitur apa pun dari Program dengan mengirim email kepada Anda atau dengan memposting pemberitahuan di Platform. Namun, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan Program secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang dibuat Lalamove, dan Anda setuju untuk melakukannya. Dengan terus menggunakan Akun Program Anda setelah ada perubahan pada Ketentuan Program, Anda menyetujui perubahan Lalamove. Jika Anda tidak menyetujui salah satu dari perubahan ini, Anda akan memiliki opsi untuk keluar dari Program kapan saja.

6. Saldo, Penghentian, atau Penangguhan Akun Program

6.1 Anda berhak untuk membatalkan Akun Program Anda kapan saja dan untuk alasan apa pun dengan mengirim email ke Lalamove di info.hk@lalamove.com atau menelepon Lalamove di nomor telepon: 3701 3701. Setelah pembatalan Anda , Akun Program Anda akan segera dihentikan, dan semua poin yang terkumpul serta Hadiah apa pun yang belum Anda kumpulkan akan hangus.

6.2 Jika Lalamove berencana untuk menghentikan Program karena alasan apa pun, Lalamove akan memberikan pemberitahuan setidaknya 2 bulan sebelumnya, dengan memasang pemberitahuan di Platform. Lalamove akan segera menghentikan Program tanpa pemberitahuan sebelumnya jika penghentian tersebut diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan atau aturan, regulasi, atau arahan dari otoritas pemerintah, undang-undang, atau pengatur mana pun. Setiap Poin akumulasi yang tidak digunakan atau Hadiah apa pun yang belum dikumpulkan sebelum tanggal pengakhiran akan hangus setelah pengakhiran.

6.3 Jika Lalamove secara wajar yakin bahwa Anda telah melanggar salah satu Persyaratan Program atau Persyaratan ini, Lalamove dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Program Anda (dengan atau tanpa pemberitahuan) dan/atau berupaya memulihkan dari Anda segala kerusakan dan kerugian yang diderita oleh Lalamove atau Pihak yang Berpartisipasi Perusahaan.

6.4 Menyimpang dari ketentuan lain dan tanpa mengurangi hak dan upaya hukum lain yang dinyatakan di sini, Lalamove berhak untuk mengurangi Poin yang terkumpul dari Akun Program Anda, menolak penukaran Hadiah apa pun, atau menarik kembali Hadiah yang ditukarkan dalam tetapi tidak terbatas pada keadaan berikut :

• Jika ada Poin di Akun Program Anda yang diduga telah dicatat atau diperoleh secara curang;

• Jika ada Poin di Akun Program Anda yang salah diberikan karena gangguan sistem atau alasan lainnya; atau

• Jika ada Poin di Akun Program Anda yang diberikan sesuai dengan transaksi, yang telah dibatalkan, dibatalkan, dikembalikan uangnya, atau dikembalikan.

6.5 Jika Akun Program Anda tidak aktif (Anda tidak mengumpulkan Poin apa pun) selama 18 bulan berturut-turut, Lalamove berhak untuk membatalkan Akun Program Anda (dengan atau tanpa pemberitahuan). Anda perlu mendaftar ulang untuk Akun Program baru jika Anda ingin bergabung kembali dengan Program.

7. Versi bahasa

Jika ada perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.