Sebagai seorang driver, Anda harus selalu waspada akan adanya orderan fiktif yang akan merugikan Anda. Yuk simak tips menghadapi order fiktif berikut ini!
Menjadi mitra driver pengiriman atau transportasi online memiliki banyak keuntungan, mulai dari fleksibilitas waktu hingga potensi penghasilan yang menjanjikan. Namun, di balik itu, ada risiko yang perlu diwaspadai, salah satunya adalah order fiktif.
Menurut pengalaman Mitra Driver Lalamove, order fiktif adalah pesanan palsu yang dibuat oleh pihak tidak bertanggung jawab. Dampaknya, driver merugi dari sisi waktu, tenaga, hingga biaya operasional.
Sebelumnya, kami telah membuat artikel 6 Ciri-Ciri Orderan Fiktif yang Sebaiknya Dihindari, kali ini kami akan membahas mengenai tips menghadapi order fiktif atau mencurigakan.
Berikut ini beberapa hal yang bisa Anda lakukan jika mencurigai adalah order fiktif.
Sebelum memulai perjalanan, pastikan informasi pada pesanan terlihat masuk akal. Perhatikan nama pemesan dan nomor telepon aktif, alamat pick up & drop off jelas. Waspadai alamat yang terlalu umum, seperti “dekat rel kereta,” “belakang gedung kosong,” atau lokasi yang sulit dijangkau di maps.
Salah satu hal penting untuk mencegah order fiktif adalah melakukan konfirmasi ulang lewat chat atau telepon. Misalnya, tanyakan posisi customer secara spesifik. Hati-hati jika customer sulit dihubungi atau menjawab tidak jelas.
Ada beberapa tanda order mencurigakan, seperti customer mengubah titik tujuan secara tiba-tiba atau ada permintaan tidak wajar seperti membelikan sesuatu di luar aplikasi. Jika Anda merasa tidak nyaman atau curiga, jangan ragu membatalkan pesanan dan laporkan ke customer service.
Jika sudah sampai lokasi tapi tidak menemukan customer, manfaatkan fitur dokumentasi jika tersedia. Misalnya, ambil foto lokasi sebagai bukti Anda telah sampai, catat jam tiba, lalu hubungi customer service jika pesanan mencurigakan.
Hal ini sangat penting karena membantu melindungi akun Anda dari penalti yang tidak semestinya.
Untuk mitra driver pengiriman, pastikan Anda menyerahkan barang ke penerima yang benar dan sesuai data di aplikasi. Jika tidak ada penerima di tempat, jangan tinggalkan barang di sembarang tempat.
Sebaiknya, hubungi customer terlebih dahulu. Bila tetap tidak bisa dihubungi, laporkan ke CS sebelum ambil keputusan.
Baca juga: '12 Keuntungan Menjadi Mitra Driver Lalamove, Gabung Sekarang!'
Terkadang, order fiktif mungkin tidak bisa dihindari 100%. Namun, selalu waspada dan jalani prosedur yang tepat, bisa menghindari kerugian besar. Semakin Anda teliti, semakin aman dan lancar menjalankan orderan
Jika Anda Mitra Driver Lalamove, manfaatkan layanan customer service apabila mengalami kendala di lapangan. Jangan ragu untuk melaporkan order mencurigakan agar operasional Anda lancar dan tenang selama perjalanan.