Hepimiz hayatımızın belirli anlarında bir eşyayı herhangi bir yerden başka bir yere taşıtma ihtiyacı duyuyoruz. Bu durumda karşımıza gönderi sorgulama, alım noktası, takip numarası gibi bir çok kavram çıkıyor. Bu kavramların anlamlarını bilmediğimizde ise kafamız karışıyor ve işimiz bir hayli zorlaşıyor. Üstelik günümüzde hızlı ve güvenilir teslimat hem bireysel hem de kurumsal kullanıcılar için kritik bir öneme sahip. Gönderilen eşya ne olursa olsun özenle taşınması ve teslim edilmesi eminiz ki sizin için de oldukça önemli. Bu noktada gönderi sorgulama ve teslimat adımları hakkında bilgi sahibi olmak tüm bu süreçleri çok daha rahat yönetmenizi sağlayacak.
İşinizi kolaylaştırmak ve gönderim sürecini sizin için şeffaf hale getirmek için size bu rehberi hazırladık! Haydi gelin gönderi dünyasının temel kavramlarını açıklarken konuyla ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarına birlikte bakalım!
Gönderi ve teslimat, birbirleriyle çokça karıştırılan kavramlar olmakla birlikte aslında sürecin farklı basamaklarını ifade eder. Aralarındaki farklı anlamak ve tüm gönderim sürecinin nasıl işlediğini öğrenebilmek için öncelikle bu kavramların açıklamalarına göz atmakta fayda var.
Gönderi, bir birey ya da kurum tarafından bir başka alıcıya gönderilen eşyanın genel adıdır. Yani gönderi dediğimizde bir eylemi değil, bir nesneyi ifade ederiz. Örneğin; arkadaşınıza ya da ailenize gönderdiğiniz hediye bir gönderidir. Bir kurumdan diğerine giden evrak da gönderi olarak adlandırılabilir.
Bu noktada kafa karıştırıcı olabilecek bir nokta da gönderilen eşyanın boyutudur. Örneğin; bir e-ticaret mağazasından eviniz için mobilya sipariş ettiğinizi düşünelim. Mağazadan evinize gelecek olan büyük boyutlu mobilyalar da gönderinin konusu olabilir. Yani boyutu fark etmeksizin büyük ya da küçük tüm eşyalar gönderi olarak adlandırılabilir. Tam da bu nedenle Lalamove, bünyesinde tüm gönderilere uygun araç seçenekleri barındırır.
Bu kavram, gönderinin alıcıya ulaştırılma sürecini ifade eder. Teslimat süresi, alıcının adresine ve tercih edilen gönderim türüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreci daha iyi anlayabilmek için bilmeniz gereken bazı kavramları aşağıda sizler için listeledik:
Lalamove ile eşyalarınızı göndermek istediğinizde ilk olarak belirlemeniz gereken gönderinizin türü olacaktır. Bu noktada boyut ve hacim gibi faktörlere dikkat etmeniz önemlidir.
Lalamove hem anında hem de randevulu teslimat seçenekleri sunarak 7/24 hizmet verir. Günün herhangi bir saatinde anında gönderi talebinde bulunabilir ya da alıcının adreste bulunacağı zamana göre randevu oluşturabilirsiniz. İster 30 dakika içinde hızlı, isterseniz de 30 güne kadar randevulu teslimat seçeneklerinden size en uygun olanı tercih etmeniz yeterli!
Yaygın olarak kullanılan ve karşınıza çıkabilecek diğer türler:
Göndereceğiniz eşyaya göre araç tercihini yaptınız, teslim edilme zamanını belirlediniz ve eşyalarınız yola çıktı! Peki gönderi sorgulaması nasıl yapacaksınız?
Lalamove ile gönderi sorgulamak son derece basittir. Uygulamaya girerek gönderi sayfasını açtığınızda gönderi detaylarını görüntüleyebilirsiniz. Bu noktada gönderi numarası ve durumu gibi bilgiler karşınıza çıkacaktır.
Genellikle gönderiniz ile ilgili bilgilere gönderi takip numarası da denilen kod ile ulaşım sağlamanız mümkün olur. Bu kodu kullanarak detaylı bir gönderi sorgulaması yapabilir ya da basitçe uygulamada bulunan durum bildirimlerini takip edebilirsiniz. Gönderi sorgulaması sırasında karşınıza çıkabilecek gönderi durumları ve açıklamaları ise şu şekildedir:
Gönderi takip sorgulamasına gerek kalmadan, yalnızca uygulamayı açarak eşyalarınızı taşıyan aracın nerede olduğunu kolayca görebilirsiniz. Bu bildirimleri takip etmeniz kayıtlı gönderi takibi yapmanız için yeterli olacaktır.
Kargo firmaları, lokasyon ve gönderi türü gibi faktörlere dayanarak tahmini teslim süreleri sunar. Örneğin; standart bir gönderim 2-5 iş günü sürebilirken hızlı gönderim 1 gün içinde tamamlanabilir.
Lalamove ise bu süreyi tamamen sizin tercihlerinize göre belirler! Anında teslim seçeneği ile ilerlemek isterseniz yükleme ve boşaltma adreslerine bağlı olarak tahmini teslim zamanı 30-90 dakika arasında değişebilir. Randevulu seçeneği tercih ettiğinizde ise sizin seçtiğiniz gün ve saatte gönderi, boşaltma adresinde olur. Üstelik 7/24 çalışan sistemimiz 30 güne kadar istediğiniz tüm zamanlara gönderi planlamanıza imkan sağlar.
Lalamove’la bir gönderi oluşturduğunuzda 20 dakika gibi kısa bir sürede bir sürücü ortağı kurye ile eşleşirsiniz. Eşleşme tamamlandıktan sonra gönderinin alınacağı adrese sürücü ortağımızın varacağı tahmini zaman, gönderi sayfasında gözükecektir. Gönderinin yükleme adresinden alınmasına takriben ise boşaltma adresine varış zamanı tahmini olarak uygulama ekranında görünür. Yani Lalamove’u kullandığınızda sizin gönderi teslimat süresi sorgulaması yapmanıza hiç gerek yok! Lalamove, tüm süreci sizin için kolaylaştırıp gönderi ve teslim süreçlerini adım adım takip edebilmenizi mümkün kılar!