Gönderi Sorgulama ve Teslimat Süreçleri Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Hepimiz hayatımızın belirli anlarında bir eşyayı herhangi bir yerden başka bir yere taşıtma ihtiyacı duyuyoruz. Bu durumda karşımıza gönderi sorgulama, alım noktası, takip numarası gibi bir çok kavram çıkıyor. Bu kavramların anlamlarını bilmediğimizde ise kafamız karışıyor ve işimiz bir hayli zorlaşıyor. Üstelik günümüzde hızlı ve güvenilir teslimat hem bireysel hem de kurumsal kullanıcılar için kritik bir öneme sahip. Gönderilen eşya ne olursa olsun özenle taşınması ve teslim edilmesi eminiz ki sizin için de oldukça önemli. Bu noktada gönderi sorgulama ve teslimat adımları hakkında bilgi sahibi olmak tüm bu süreçleri çok daha rahat yönetmenizi sağlayacak. 

İşinizi kolaylaştırmak ve gönderim sürecini sizin için şeffaf hale getirmek için size bu rehberi hazırladık! Haydi gelin gönderi dünyasının temel kavramlarını açıklarken konuyla ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarına birlikte bakalım! 

Gönderi Nedir ve Teslimat Süreçleri Nasıl İşler?

Gönderi ve teslimat, birbirleriyle çokça karıştırılan kavramlar olmakla birlikte aslında sürecin farklı basamaklarını ifade eder. Aralarındaki farklı anlamak ve tüm gönderim sürecinin nasıl işlediğini öğrenebilmek için öncelikle bu kavramların açıklamalarına göz atmakta fayda var.

Gönderi Ne Demek?

Gönderi, bir birey ya da kurum tarafından bir başka alıcıya gönderilen eşyanın genel adıdır. Yani gönderi dediğimizde bir eylemi değil, bir nesneyi ifade ederiz. Örneğin; arkadaşınıza ya da ailenize gönderdiğiniz hediye bir gönderidir. Bir kurumdan diğerine giden evrak da gönderi olarak adlandırılabilir. 

Bu noktada kafa karıştırıcı olabilecek bir nokta da gönderilen eşyanın boyutudur. Örneğin; bir e-ticaret mağazasından eviniz için mobilya sipariş ettiğinizi düşünelim. Mağazadan evinize gelecek olan büyük boyutlu mobilyalar da gönderinin konusu olabilir. Yani boyutu fark etmeksizin büyük ya da küçük tüm eşyalar gönderi olarak adlandırılabilir. Tam da bu nedenle Lalamove, bünyesinde tüm gönderilere uygun araç seçenekleri barındırır.

Teslimat Ne Demek?

Bu kavram, gönderinin alıcıya ulaştırılma sürecini ifade eder. Teslimat süresi, alıcının adresine ve tercih edilen gönderim türüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreci daha iyi anlayabilmek için bilmeniz gereken bazı kavramları aşağıda sizler için listeledik:

• Yükleme Adresi Nedir?: Gönderinizin seçtiğiniz araca yüklemesinin yapılacağı adres yükleme adresidir. Örneğin; gönderiniz bir buzdolabı olsun. Lalamove üzerinden eşleştiğiniz sürücü ortağı girdiğiniz yükleme adresine gelir. Ardından buzdolabı araca yüklenir. Bu aşamada, ağır ve büyük eşyalar için yükleme desteği ek hizmetinden de yararlanabilir ve buzdolabınızın sürücü ortağının aracına yerleştirilmesini sağlayabilirsiniz.
  
  
• Teslimat Adresi Nedir?: Gönderinin ulaşacağı son nokta, bu adrestir. Genellikle alıcının adresini belirtir. Lalamove ile teslim edilecek gönderiler için bu kavram yerine karşınıza çıkabilecek ifade “boşaltma adresi”dir.  Boşaltma adresi, gönderinin araçtan indirilip alıcıya teslim edileceği yeri ifade etmek için kullanılır. Bu adımda büyük ve ağır eşyaların araçtan indirilmesi için boşaltma desteği ek hizmeti de alabilirsiniz.
  
  
• Teslimat Noktası Ne Demek?: Bu noktalar, genellikle lojistik firmalarının belirlediği ara depolama alanlarıdır. Alıcılar, gönderiyi kendi adreslerinden değil de bu noktaya giderek oradan almayı tercih edebilir. 
  
  
• Teslimat İçin Yolda Ne Demek?: Gönderinin boşaltma adresine ulaştırılmak üzere yolda olduğu anlamında gelir. Gönderi bu durumdayken Lalamove uygulamasında “yolda” ifadesini de görebilirsiniz. Bu durum bildirimi, sizden alınan gönderinizin boşaltma adresine ulaştırılmak üzere götürüldüğünü gösterir.

Gönderi ve Teslimat Türleri Nelerdir?

Lalamove ile eşyalarınızı göndermek istediğinizde ilk olarak belirlemeniz gereken gönderinizin türü olacaktır. Bu noktada boyut ve hacim gibi faktörlere dikkat etmeniz önemlidir. 

• Motosiklet Gönderisi: 20 kilograma kadar olan ve maksimum 0,4 x 0,4 x 0,4 metre boyutundaki eşyalar, motosiklet ile taşınmaya uygundur. 
  
  
• Minivan Gönderisi: 1,5 x 1,2 x 1,2 metre boyutunu geçmeyen ve 300 kilograma kadar olan eşyalar minivan ile taşınmaya uygundur.
  
  
• Panelvan Gönderisi: 800 kilograma kadar olan eşyalar panelvan tipi araçlarla taşınabilir. Gönderinin boyutu ise en fazla 2.5 x 1.5 x 1.5 metre olabilir. 
  
  
• Kamyonet Gönderisi: 1500 kilograma kadar tüm eşyalarınızı bu araç tipi ile taşıyabilirsiniz. Eşya boyutları en fazla 2.8 x 2 x 2 metre olmalıdır.

Teslimat Türleri

Lalamove hem anında hem de randevulu teslimat seçenekleri sunarak 7/24 hizmet verir. Günün herhangi bir saatinde anında gönderi talebinde bulunabilir ya da alıcının adreste bulunacağı zamana göre randevu oluşturabilirsiniz. İster 30 dakika içinde hızlı, isterseniz de 30 güne kadar randevulu teslimat seçeneklerinden size en uygun olanı tercih etmeniz yeterli!

Yaygın olarak kullanılan ve karşınıza çıkabilecek diğer türler:

• Standart Teslimat Nedir?: Hızlı ve anında seçeneklerinden farklı olarak standart teslimat belirli bir tahmini süreye dayanır. Bu tür, genellikle kargo firmaları tarafından sunulur ve gönderinin teslim süresi lokasyona göre değişir.

• Aynı Gün Teslimat Nedir?: Hızlı ve esnek bir seçenektir. Özellikle büyük şehirlerde, Ankara, İzmir ya da İstanbul içi aynı gün teslimat sıklıkla tercih edilir. Acil gönderim ihtiyacı olan bireyler ve şirketler aynı gün teslimat yapan siteler ve uygulamalar üzerinden bu hizmeti alabilir.

• Acil Teslimat Nedir?: Acil gönderiler, genellikle önemli belgeler ya da tıbbi malzemeler gibi zamanı kritik ürünlerdir. En hızlı kargo gönderimi için bu tür tercih edilebilir. Lalamove’u kullanarak sürücü ortağı kuryelerimiz ile 20 dakika içinde eşleşebilir ve gönderinizi anında teslim ettirebilirsiniz.
  
  
• Randevulu Teslimat Nedir?: Seçtiğiniz boşaltma noktasına gönderinizin planlanan tarih ve saatte ulaşmasını ifade eder. Lalamove ile 30 güne kadar randevulu teslimat oluşturabilir, eşyalarınızın istediğiniz zaman adrese ulaşmasını sağlayabilirsiniz! Örneğin; gönderiniz için ertesi gün teslimatın gerçekleşmesini istediğinizi varsayalım. Lalamove uygulamasından gönderinizi oluştururken bu tarihi ve istediğiniz saati seçmeniz yeterli olacaktır. 
  
  
• Tehlikeli Teslimat Nedir?: Kimyasal maddeler gibi özel taşıma prosedürleri gerektiren gönderilerin taşındığı türdür.

Gönderi Sorgulama Nasıl Yapılır?

Göndereceğiniz eşyaya göre araç tercihini yaptınız, teslim edilme zamanını belirlediniz ve eşyalarınız yola çıktı! Peki gönderi sorgulaması nasıl yapacaksınız?

Lalamove ile gönderi sorgulamak son derece basittir. Uygulamaya girerek gönderi sayfasını açtığınızda gönderi detaylarını görüntüleyebilirsiniz. Bu noktada gönderi numarası ve durumu gibi bilgiler karşınıza çıkacaktır. 

Genellikle gönderiniz ile ilgili bilgilere gönderi takip numarası da denilen kod ile ulaşım sağlamanız mümkün olur. Bu kodu kullanarak detaylı bir gönderi sorgulaması yapabilir ya da basitçe uygulamada bulunan durum bildirimlerini takip edebilirsiniz. Gönderi sorgulaması sırasında karşınıza çıkabilecek gönderi durumları ve açıklamaları ise şu şekildedir:

• Bir sürücü bulunuyor: Şu anda gönderinizi uygun bir sürücü ile eşleştiriyoruz.
  
  
• Sürücü Bekleniyor: Gönderiniz ile eşleştirilmiş olan sürücü yükleme noktasına doğru gidiyor.
  
  
• Yolda: Gönderi araca yüklendi ve sürücü boşaltma noktasına doğru gidiyor.
  
  
• Teslim ediliyor: Sürücü boşaltma noktasına vardı.
  
  
• Hesap/Fatura Teyit Ediliyor: Boşaltma işlemini tamamlamış olan sürücü nihai hesabı/faturayı teyit ediyor.
  
  
• Hesabın/Faturanın Ödenmesi: Sürücü nihai hesabı/faturayı gönderdi.
  
  
• Tamamlandı: Tüm işlemler tamamlanmış olup ödeme alınmıştır.
  
  
• İptal Edildi: Gönderiniz iptal edilmiştir.

Gönderi takip sorgulamasına gerek kalmadan, yalnızca uygulamayı açarak eşyalarınızı taşıyan aracın nerede olduğunu kolayca görebilirsiniz. Bu bildirimleri takip etmeniz kayıtlı gönderi takibi yapmanız için yeterli olacaktır. 

Teslimat Süresi Hesaplama: Tahmini Teslimat Zamanı Nedir?

Kargo firmaları, lokasyon ve gönderi türü gibi faktörlere dayanarak tahmini teslim süreleri sunar. Örneğin; standart bir gönderim 2-5 iş günü sürebilirken hızlı gönderim 1 gün içinde tamamlanabilir. 

Lalamove ise bu süreyi tamamen sizin tercihlerinize göre belirler! Anında teslim seçeneği ile ilerlemek isterseniz yükleme ve boşaltma adreslerine bağlı olarak tahmini teslim zamanı 30-90 dakika arasında değişebilir. Randevulu seçeneği tercih ettiğinizde ise sizin seçtiğiniz gün ve saatte gönderi, boşaltma adresinde olur. Üstelik 7/24 çalışan sistemimiz 30 güne kadar istediğiniz tüm zamanlara gönderi planlamanıza imkan sağlar. 

Lalamove’la bir gönderi oluşturduğunuzda 20 dakika gibi kısa bir sürede bir sürücü ortağı kurye ile eşleşirsiniz. Eşleşme tamamlandıktan sonra gönderinin alınacağı adrese sürücü ortağımızın varacağı tahmini zaman, gönderi sayfasında gözükecektir. Gönderinin yükleme adresinden alınmasına takriben ise boşaltma adresine varış zamanı tahmini olarak uygulama ekranında görünür. Yani Lalamove’u kullandığınızda sizin gönderi teslimat süresi sorgulaması yapmanıza hiç gerek yok! Lalamove, tüm süreci sizin için kolaylaştırıp gönderi ve teslim süreçlerini adım adım takip edebilmenizi mümkün kılar!