Gizlilik Politikası

Son değiştirme: 17 Eylül 2024

1. Giriş

1.1 Bu Gizlilik Politikası, Lalamove'un bağlı kuruluşlarıyla birlikte ("biz", "bizim", "bize" ve "Lalamove" olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi nasıl topladığını, tuttuğunu, işlediğini, aktardığını ve kullandığını ve kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikasının amacı doğrultusunda Lalamove, bu Gizlilik Politikasını aldığınız tarihte size Hizmet sağlayan belirli bir kuruluş anlamına gelmektedir. Lütfen bu Gizlilik Politikasının Ek-2'sindeki tüm Lalamove kuruluşlarının listesini kontrol ediniz.

1.2 Bu Gizlilik Politikası, web uygulamalarımızı, mobil uygulamalarımızı (birlikte "Uygulamalar" olarak anılacaktır) ve www.lalamove.com adresindeki web sitemizi kullandığınızda veya bunlara eriştiğinizde hakkınızda topladığımız aşağıdaki kişisel verilerle ilgilidir.

1.3 Platformumuzun kullanıcılarını diğer taşıma yöntemlerini kullanan bireyler de dahil olmak üzere sürücülerle buluşturmak ve bu sürücülerin isteğe bağlı teslimat hizmetleri ve satın alma hizmetleri (“Hizmetler”) sağlamasını kolaylaştırmaya yardımcı olmak için bir platform görevi görmek üzere Uygulamalar ve web sitesi işletiyoruz. Uygulamalarımız ve Hizmetlerimiz öncelikle yetişkinler için tasarlanmıştır. Reşit olmayan kişilerin (yani 18 yaşına veya ilgili yargı alanında tam hukuki ehliyet için eşdeğer asgari yaşa ulaşmamış kişiler), önceden yazılı onayı ile sağlanmadıkça (reşit olmayan kişinin velayetine veya yasal vasiliğine sahip bir kişi tarafından), bilinçli olarak herhangi bir kişisel verilerini toplamayacağız. İlgili kişi olarak ebeveyn sorumluluğunuz altındaki reşit olmayan bir kişinin bu tür kişisel verilerini bize ifşa etmeniz durumunda, söz konusu reşit olmayan kişinin kişisel verilerinin toplanmasına ve işlenmesine izin vermiş ve bu Gizlilik Politikasına tabi olmayı kabul etmiş olursunuz. Reşit olmayan bir kişiden, söz konusu reşit olmayan kişi üzerinde ebeveyn sorumluluğu olan bir kişinin rızası olmaksızın kişisel veri toplandığına dair bilgilendirilmemiz halinde, söz konusu kişisel verileri sileceğiz.

1.4 Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki kişisel veriler için geçerlidir (birlikte "siz" veya "sizin" olarak anılacaktır):

(A) Ziyaretçiler: Aşağıda tanımlandığı şekilde Kullanıcı olmaksızın web sitemizi ziyaret eden veya Uygulamaları indiren veya bunlara erişen kişiler;

(B) Kullanıcılar: (i) Hizmetleri kullanan, talep eden veya alan; (ii) web sitemiz, Uygulamalarımız veya telefon ya da diğer iletişim araçları aracılığıyla bizimle iletişime geçen; (iii) yarışmalarımıza veya müsabakalarımıza katılan veya (iv) güncellemelerimize veya blogumuza abone olan kişiler;

(C) Temsilciler: bir filonun sahipleri, yöneticileri, liderleri veya diğer temsilcileri gibi kurumsal müşterilerimizin veya iş ortaklarımızın temsilcileri; ve

(D) Sürücüler: Lalamove için bir sürücü olarak daha sonra başarılı bir şekilde kaydedilmiş olsun veya olmasın, bireysel olarak veya ortak şirketler aracılığıyla Uygulamalarımız aracılığıyla Hizmet sağlamak için bize başvuran kişiler.

1.5 Lütfen web sitemizi, Hizmetlerimizi veya Uygulamalarımızı kullanmadan önce bu Gizlilik Politikasını okuyun ve anlayın.

2. Kişisel veri kaynakları

2.1 Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Uygulamalarımıza ve Hizmetlerimize eriştiğinizde veya bunları kullandığınızda, Çerez Politikamızda açıklandığı üzere kişisel verilerinizi sizden sağlamanızı isteyebilir veya çerezler aracılığıyla toplayabiliriz. Prensip olarak, hi̇zmetleri̇mi̇zi̇n kullanımı bize verilerinizi̇ sağlamanıza bağlı değildir ancak,hizmetimizin sağlanması için bir zorunluluk olan ilgili verileri sağlamazsanız, verilere bağlı olarak, size ürünlerimizi veya hizmetlerimizi sağlayamayabilir veya sahip olabileceğiniz herhangi bir soruyu yanıtlayamayabiliriz. Örneğin, teslimatın yapılmasını istediğiniz adresi bildirmediğiniz takdirde web sitemiz veya Uygulamalarımız üzerinden teslimat hizmeti talep edemeyebilirsiniz.

2.2 Aşağıdaki kişisel verileri toplayacak ve işleyeceğiz:

(A) Uygulamalarımız aracılığıyla hesap oluşturma, yarışmalarımıza, müsabakalarımıza ve promosyon faaliyetlerimize katılımınız, blogumuza veya güncellemelerimize abone olmanız veya web sitemiz, Uygulamalarımız veya telefon aracılığıyla bize yazışmalar göndermeniz gibi doğrudan tarafınızdan bize sağlanan veriler;

(B) web sitemizi, Hizmetlerimizi ve Uygulamalarımızı kullanımınız sırasında oluşturulan veriler. Örneğin, web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresinizi ve cihaz bilgilerinizi toplayabiliriz;

(C) üçüncü şahıslardan (üçüncü şahıs aracılar, diğer Kullanıcılar, hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız gibi) elde ettiğimiz veriler. Örneğin, üçüncü şahıs temsilcilerimiz bize Sürücülerin ek doğrulama ve geçmiş bilgilerini sağlayabilir, diğer Kullanıcılar sizin için bir araç rezervasyonu yaparken bize adınızı ve telefon numaranızı sağlayabilir. Kişisel verileri, Hizmetlerin sağlanmasında kullanılan yazılım geliştirme kitleri (“YGK”) aracılığıyla da toplayabiliriz.

2.3 Ayrıca Sürücü Referans Programımıza ve Sürücü Kampanyamıza ("Sürücü Programları") katılan Sürücülerden, Sürücülerin Sürücü Programlarına girme veya katılma taleplerini işleme almakla ilgili olduğu ölçüde kişisel veriler toplayabiliriz.

3. Sizin hakkınızda hangi kişisel verileri topluyoruz?

3.1 Tarafımızca hakkınızda toplanan kişisel veriler aşağıdaki verileri içerecektir:

(A) Ziyaretçilerden:

(1) IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları; ve

(2) web sitemizin veya Uygulamalarımızın kullanımı.

(B) Kullanıcılardan:

(1) İsim;

(2) E-posta adresi;

(3) Telefon numarası;

(4) Adres;

(5) Bizimle yazışmalarınız;

(6) IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

(7) Ödeme ve banka bilgileri;

(8) Coğrafi konum;

(9) Oturum açma bilgileri ve şifreler, profil resmi, kayıtlı rotalar, dil tercihi, sevilen sürücülerin bilgileri, geri bildirimler, derecelendirmeler, övgüler, sipariş ayrıntıları, kullanılan hizmet türü ve Kullanıcı tarafından katılım sağlanan bir referans programının referans olan ve olunan bilgileri dahil olmak üzere kullanıcı profil bilgileri;

(10) Uygulama kullanımı veya diğer ilgili veriler; ve

(11) Hizmetlerimizi kullanırken Kullanıcı tarafından serbest metin kutusuna gönüllü olarak girilen kişisel veriler.

(1) İsim;

(2) E-posta adresi;

(3) Şirket adı;

(4) İş unvanı;

(5) Telefon numarası;

(6) İş endüstrisi;

(7) Adres;

(8) Bizimle yazışmalarınız;

(9) IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

(10) Ödeme ve banka bilgileri;

(11) Coğrafi konum;

(12) Temsilci profil bilgileri (profil fotoğrafı dahil);

(13) Uygulama kullanımı veya diğer ilgili kişisel veriler; ve

(14) Kimlik kartının veya ulusal kimlik numarasının ve son kullanma tarihinin kopyası.

(D) Sürücülerden:

(1) İsim;

(2) Telefon numarası;

(3) E-posta adresi;

(4) Ev adresi;

(5) Bizimle yazışmalarınız;

(6) IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

(7) Ödeme ve banka bilgileri;

(8) Coğrafi konum;

(9) Giriş bilgileri ve şifreler, profil resmi, araç resmi, dil tercihi, geri bildirimler, derecelendirmeler, övgüler ve Sürücü tarafından katılım sağlanan bir referans programının referans olan ve olunan bilgileri dahil olmak üzere Sürücü profil bilgileri;

(10) Uygulamaların kullanımı veya diğer ilgili veriler;

(11) Ehliyet kimlik numarası ve son kullanma tarihi;

(12) Herhangi bir ücreti tahsil etmek ve ödemek için gerekli bilgiler;

(13) Araç bilgileri ve resmi;

(14) Araç sigorta bilgileri;

(15) Nüfus cüzdanı fotokopisi, ulusal kimlik numarası, son kullanma tarihi ve nüfus cüzdanı fotoğrafları;

(16) Sürücünün yüzünün fotoğrafları ve doğrulama sırasında Sürücü tarafından gönüllü olarak sağlanan ilgili yüz tanıma verileri ; ve

(17) Doğum tarihi.

3.2 Kişisel verilerinizi çerezler aracılığıyla da toplayabiliriz. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

3.3 Yalnızca bu Gizlilik Politikasının 4. paragrafında belirtilen amaçlarla bağlantılı olarak kullanmak için makul ölçüde ihtiyaç duyduğumuz kişisel verileri toplamaktayız. Gereksiz veya aşırı kişisel verileri toplamıyoruz.

4. Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

4.1 Kişisel verilerinizi aşağıdaki şekillerde toplayabilir, işleyebilir, derleyebilir ve harmanlayabiliriz:

(A) Ziyaretçiler, Kullanıcılar ve Temsilciler için:

(1) Profil bilgilerinin kayıtları;

(2) Müşteri hizmetleri ile etkileşim kayıtları da dahil olmak üzere Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin açıklamalar, kayıtlar ve raporlar;

(3) Hizmetlerimizle ilgili ödeme kayıtları;

(4) Hata raporları, yarışmalar veya yarışmalar ve oturum açma oturumları dahil olmak üzere Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar;

(5) Canlı sohbet geçmişinizin kayıtları ve Sürücülere geri bildirim ve derecelendirme;

(B) Sürücüler için:

(1) Profil bilgilerinin kayıtları;

(2) Müşteri hizmetleri, Sürücü operasyonları, saha temsilcileri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile etkileşim kayıtları dahil olmak üzere Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar;

(3) Hizmetlerimizle ilgili ödeme kayıtları;

(4) Hata raporları, yarışmalar veya yarışmalar ve oturum açma oturumları dahil olmak üzere Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar;

(5) Canlı sohbet geçmişi raporları ve Kullanıcılardan ve Temsilcilerden gelen geri bildirimler;

(6) Teslimatlarınızın ve performansınızın kayıtları; ve

(7) Araçlarınızın kayıtları, sürüş izni, araç sigortası ve araç ruhsatı.

4.2 Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için işleyebiliriz.

(A) Ziyaretçiler, Kullanıcılar ve Temsilciler:

(1) Hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek için,

(a) Bizde kayıtlı hesabınızı oluşturmak, güncellemek ve sürdürmek;

(b) Nakliye ve teslimatları mümkün kılmak;

(d) Teslimatlar veya Hizmetlerimiz için ödeme teklif etmek, işlemek veya kolaylaştırmak.

(2) Web sitemizin, Hizmetlerimizin veya Uygulamalarımızın kullanımını izlemek için ;

(3) Hizmetlerimizin emniyetini, güvenliğini ve bütünlüğünü korumaya yardımcı olmak, suç ve dolandırıcılığı önlemek için ;

(4) Uygulamalarımızdaki deneyiminizi kişiselleştirmek için: tercihlerinizi ve davranışlarınızı tanımlamak, bireysel ihtiyaçlarınızı ve ilgi alanlarınızı daha iyi anlamamıza ve size daha özel Hizmetler sunmamıza yardımcı olur. Bu pazarlama faaliyetlerinin bazıları için izninizi almamız gerekebilir. İznin gerekli olduğu bu gibi durumlarda, pazarlama faaliyetini yalnızca izninizi almış olmamız halinde gerçekleştireceğiz . Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız istediğiniz zaman abonelikten çıkmayı seçebilirsiniz;

(5) Web sitemizi, Hizmetlerimizi ve Uygulamalarımızı iyileştirmek veya yenilerini geliştirmek için: kişisel verilerinizi yeni özellikler ve işlevler geliştirmek, yazılımımızı ve arayüz tasarımımızı iyileştirmek için kullanabiliriz, hata raporlarını güvenlik özelliklerini iyileştirmek için kullanabiliriz ;

(6) Müşteri hizmetleri için: kişisel verileriniz, müşteri hizmetleri taleplerinize daha etkili bir şekilde yanıt vermemize, geri bildirim almamıza ve destek ihtiyaçlarınıza yardımcı olur;

(7) Araştırma ve geliştirme için: kişisel verileriniz, deneyiminizi iyileştirmek için test etmemize, araştırmamıza, analiz etmemize, ürün geliştirme ve makine öğrenimine katkıda bulunmamıza yardımcı olacaktır;

(8) Hakkınızda toplu istatistikler derlemek ve Hizmet ve Uygulama kullanımınızı analiz etmek için;

(9) Uygulamalarımızda veya Hizmetlerimizde yapılan değişikliklerin bildirilmesi gibi Hizmetlerimizle ilgili pazarlama dışı iletişimler için;

(10) İşimizi yönetmek için: kişisel verilerinizi işimizin yönetimi ve idaresi için kullanabiliriz (kişisel verileri depolayan veritabanlarının yönetimi ve bakımı dahil);

(11) hukuki işlemler için veya idari makamların, devlet kurumlarının ve resmi soruşturmaların gerektirdiği şekilde veya yasal yükümlülüklerimize uymak için; ve

(12) yürürlükteki yasalara uygun olarak ve bu Gizlilik Politikasının 14. paragrafında öngörüldüğü şekilde onayınızın alınmış olmasına tabi olarak doğrudan pazarlama için.

(B) Sürücüler:

(1) Hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek için, örneğin

(a) Bizde kayıtlı hesabınızı oluşturmak, güncellemek ve sürdürmek;

(b) Nakliye, sipariş ve teslimatları etkinleştirmek ve bildirmek;

(d) Teslimatlar veya Hizmetlerimiz için ödeme teklif etmek, işlemek veya kolaylaştırmak.

(2) Hizmetlerimizin, Uygulamalarımızın ve web sitemizin kullanımını izlemek için;

(3) Hizmetlerimizin güvenliğini, korunurluğunu ve bütünlüğünü muhafaza etmeye yardımcı olmak ve Sürücüleri görüntülemek gibi suç ve dolandırıcılığı önlemek için;

(4) Sürücülerin hesaplarını, kimliğini veya güvenlik gerekliliklerine uygunluğunu doğrulamak için: hesaplarınızı, kimliğinizi ve/veya güvenliğinizi korumak için kimlik kartı fotoğraflarını, profil resimlerini ve tarafınızdan gönderilen fotoğrafları işleyebiliriz. Bazı bölgelerde, Sürücülerin hesaplarına yetkisiz veya yasa dışı erişimi önlemek için yüz tanıma teknolojisini de kullanabiliriz.

(5) Uygulamalarımızdaki deneyiminizi kişiselleştirmek için: tercihlerinizi ve davranışlarınızı tanımlamak, bireysel ihtiyaçlarınızı ve ilgi alanlarınızı daha iyi anlamamıza ve size daha özel Hizmetler sunmamıza yardımcı olur. Bu pazarlama faaliyetlerinin bazıları için izninizi almamız gerekebilir. İznin gerekli olduğu bu gibi durumlarda, pazarlama faaliyetini yalnızca izninizi almış olmamız halinde gerçekleştireceğiz. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız dilediğiniz zaman abonelikten çıkmayı tercih edebilirsiniz;

(6) Web sitemizi, Hizmetlerimizi ve Uygulamalarımızı iyileştirmek veya yenilerini geliştirmek için: kişisel verilerinizi yeni özellikler ve işlevler geliştirmek, yazılımımızı ve arayüz tasarımımızı iyileştirmek için kullanabiliriz, hata raporlarını güvenlik özelliklerini iyileştirmek için kullanabiliriz;

(7) Müşteri hizmetleri için: kişisel verileriniz, müşteri hizmetleri taleplerinize daha etkili bir şekilde yanıt vermemize, geri bildirim almamıza ve ihtiyaçlarınızı desteklememize yardımcı olur;

(8) Araştırma ve geliştirme için: kişisel verileriniz, deneyiminizi iyileştirmek için test etmemize, araştırmamıza, analiz etmemize, ürün geliştirme ve makine öğrenimine yardımcı olmamıza yardımcı olacaktır;

(9) Hakkınızda toplu istatistikler derlemek ve Sürücü tarafından sağlanan hizmetlerin performans ölçümleri de dahil olmak üzere Hizmet ve Uygulama kullanımınızı ve teslimatlarınızı analiz etmek için; Uygulamalarımızda veya Hizmetlerimizde yapılan değişikliklerin bildirilmesi gibi Hizmetlerimizle ilgili pazarlama dışı iletişimler için;

(10) Uygulamalarımızda veya Hizmetlerimizde yapılan değişikliklerin bildirimleri gibi Hizmetlerimizle ilgili pazarlama dışı iletişimler için;

(11) İşimizi yönetmek için: kişisel verilerinizi işimizin yönetimi ve idaresi için kullanabiliriz (kişisel verileri depolayan veri tabanlarının yönetimi ve bakımı dahil );

(12) hukuki işlemler için veya idari makamların, devlet kurumlarının ve resmi soruşturmaların gerektirdiği şekilde veya yasal yükümlülüklerimize uymak için;

(13) yürürlükteki kanunlara uygun olarak ve bu Gizlilik Politikasının 14. paragrafında öngörüldüğü şekilde izninizin alınmış olmasına tabi olarak doğrudan pazarlama için; ve

(14) Sigorta satın alınması da dahil olmak üzere Sürücülere sağlanacak faydalar için.

4.3 Kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikasının kapsamadığı başka amaçlar için kullanmak istememiz halinde, sizi bilgilendireceğiz ve uygun olduğu durumlarda önceden onayınızı alacağız ve kişisel verilerinizin kullanımının yürürlükteki kanunlara uygun olmasını sağlayacağız.

4.4 Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası geçerli olması nedeniyle kişisel verilerinizi bu şekillerde kullanmamıza izin verilmektedir:

(A) Onayınızı almış olmamız;

(B) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması koşuluyla, sizinle olan sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bunu yapmamız gerekmektedir;

(D) kişisel verilerinizin açıklandığı şekilde kullanılması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermediği ölçüde meşru menfaatlerimiz için gerekli olması;

(E) Veriler sizin tarafınızdan kamuya açıklanmış olması;

(F) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

(G) Halk sağlığı meselelerine müdahale etmek veya kişilerin hayati çıkarlarını korumak için bunu yapmamız gerekiyorsa; veya

(H) Kişisel verilerinizi işlemek için yürürlükteki yasaların izin verdiği diğer hukuki dayanaklara sahip olmamız halinde.

4.5 Tüm veri koruma yasaları aynı değildir, bu nedenle paragraf 4.4'te listelenen yasal dayanakların tümü tüm yargı alanlarında geçerli değildir (örneğin, meşru menfaatler bazı yargı alanlarında izin verilen bir yasal dayanak değildir). Kişisel verilerinizi, yargı bölgenizdeki geçerli yasaların izin verdiği yasal dayanağa uygun olarak işleyeceğiz.

4.6 Tarafımızca toplanan kişisel verileriniz, önceden izniniz alınmadıkça veya yürürlükteki yasaların izin verdiği diğer yasal dayanaklar olmadıkça, kendi doğrudan pazarlama amaçları için üçüncü bir tarafa satılmayacak, takas edilmeyecek, paylaşılmayacak, aktarılmayacak veya verilmeyecektir.

5. Kişisel veri paylaşımı ve ifşası

5.1 Hizmetlerimiz, kişisel verilerinizi diğer kullanıcılarla paylaşmamızı gerektirir. Buna şunlar dahildir:

(A) Bir teslimatın tamamlanması amacıyla bir teslimat başlatıldıktan sonra Kullanıcıların veya Temsilcilerin tam adını, telefon numarasını, bir Kullanıcı tarafından gönüllü olarak girilen serbest metin kutusunda bulunan kişisel verileri ve teslim alma veya bırakma konumlarının Sürücülerle paylaşmak;

(B) Bir teslimatın tamamlanması amacıyla bir teslimat başlatıldıktan sonra Sürücünün adını, telefon numarasını, sürücü profil bilgilerini, araç bilgilerini, araç resmini ve coğrafi konumunu Kullanıcılar veya Temsilcilerle paylaşmak; ve

(C) Bir filonun üyesiyseniz, kişisel verileriniz (örneğin ad, telefon numarası, sürücü profil bilgileri, Hizmetlerimizin ve Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar, ödeme kayıtları, araç bilgileri) filonun sahibi veya yöneticisi ile paylaşılacaktır.

Kişisel verilerinizi Sürücülere veya Kullanıcılara ya da Temsilcilere ifşa ederken dikkatli olmalısınız. Kişisel verilerinizi paylaşmayı tercih edebileceğiniz diğer kullanıcıların eylemlerini kontrol edemeyeceğimizi anlamakta ve kabul etmektesiniz. Kendi takdirimize bağlı olarak bunu yapma hakkımızı saklı tutmamıza rağmen, normal iş akışı içinde bu tür özelliklerin kullanımını takip etmiyoruz. Bu nedenle, diğer kullanıcılarla paylaştığınız kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından incelenmeyeceğini garanti edemeyeceğimizi ve etmediğimizi anlamakta ve kabul etmektesiniz. Ayrıca, teslimat tamamlandıktan sonra da kişisel verilerinize, kişisel verileri paylaştığınız ilgili kullanıcılar tarafından erişilebileceğini kabul etmektesiniz. Örneğin, ilgili kullanıcı kişisel verilerinizi içeren işlem kayıtlarını görüntüleyebilir.

5.2 Kişisel verilerinizi web sitemizi, Hizmetlerimizi, Uygulamalarımızı sağlamak için veya yasal nedenlerle şunlarla paylaşabiliriz:

(A) Çalışanlarımız, memurlarımız veya bağımsız danışmanlarımız;

(B) Denetçilerimiz ve dış hukuk ve mali danışmanlarımız;

(1) BT hizmet ve yazılım tedarikçileri;

(2) Ödeme işlemcileri ve kolaylaştırıcıları;

(3) Bulut platformu hizmet sağlayıcıları;

(4) Bulut depolama sağlayıcıları;

(5) Veri analitiği sağlayıcıları;

(6) Araştırma ortakları;

(7) Reklam ve promosyonlarımızı oluşturan pazarlama ve reklam ajansları;

(8) Geçmiş kontrolü ve kimlik doğrulama sağlayıcıları;

(9) Web sitemizin ve Uygulamalarımızın emniyetini ve güvenliğini geliştirmemize yardımcı olan satıcılar; ve

(10) Müşteri hizmetleri sağlayıcıları;

(D) Sigortacılarımız ve bankacılarımız ve Sürücülerin sigortacıları;

(E) Yürürlükteki herhangi bir düzenlemenin gereklilikleri uyarınca açıklama yapma yükümlülüğü altında olduğumuz veya başka bir şekilde açıklama yapmamız gereken herhangi bir idari kurum veya resmi makamı;

(F) İştiraklerimiz: Hizmetlerimizi sunmamıza veya bizim adımıza veri işleme yapmamıza yardımcı olmaları için kişisel verileri iştiraklerimiz, ana şirketlerimiz ve diğer bağlı şirketlerimizle paylaşırız;

(G) Geçerli yasalara, hukuki süreçlere, devlet taleplerine uyulması gerektiğini düşündüğümüzde veya güvenlik endişeleri nedeniyle ifşa etmenin uygun olduğunu düşündüğümüzde, kişisel verilerinizi ilgili kişilerle paylaşabiliriz. Bu, suç/ dolandırıcılık koruma ve önleme amaçlarıyla diğer şirketler veya kuruluşlarla kişisel verilerinizi paylaşılmasını içerir; veya

(H) herhangi bir birleşme, şirket varlıklarının satışı, konsolidasyon veya yeniden yapılandırma, finansman veya işimizin tamamının veya bir kısmının söz konusu diğer şirket tarafından veya söz konusu diğer şirket tarafından devralınması müzakereleri sırasında veya bunlarla bağlantılı olarak başka bir şirket.

5.3 Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikasının 5.2 maddesinde belirtilen üçüncü şahıslarla paylaşmadan önce, bu üçüncü şahısların gizlilik yükümlülüklerine tabi olmalarını sağlayacağız.

5.4 Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikasının 5.2 maddesinde açıklananlardan farklı olarak herhangi bir kişiyle paylaşabiliriz. Bu tür durumlarda, size bildirimde bulunacak ve geçerli mevzuatın gerektirmesi halinde önceden yazılı izninizi alacağız.

5.5 Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmıyor ve burada bahsedilenler dışında başka bir şekilde yararlanmıyoruz. Kişisel verilerinizi yalnızca yasal olarak izin verilen ölçüde meşru ve adil bir şekilde kullanmayı taahhüt ediyoruz.

6. Kişisel verilerin uluslararası aktarımı

6.1 Küresel bir işletmeyiz ve faaliyetlerimiz dünyanın dört bir yanına yayılmış durumdadır. Sonuç olarak, kişisel verileri küresel bazda topluyor ve aktarıyoruz. Bu, kişisel verilerinizi ülkenizin / bölgenizin dışındaki konumlara aktarabileceğimiz anlamına gelmektedir. Kişisel verilerinizin söz konusu aktarımının bu Gizlilik Politikasına tabi olarak gerçekleşmesini ve geçerli yasalara uyulmasını temin edeceğiz. Örneğin, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, ülkeniz / bölgeniz dışındaki konumlara aktarılan kişisel verilerin yürürlükteki yasalar kapsamındakiyle karşılaştırılabilir bir standartta korunmasını sağlayacağız ve yürürlükteki yasaların gerektirmesi halinde kişisel verilerinizin denizaşırı herhangi bir alıcısından benzer bir taahhüt temin edeceğiz.

6.2 Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "Bize ulaşın" bölümünde belirtilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

7. Kişisel verilerin güvenliği

7.1 Kişisel verilerinizi aldıktan sonra, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde saklanmasını ve yetkisiz veya kazara erişim, işleme, silme, kayıp veya kullanıma karşı bizim ve veri işleyicilerimiz tarafından korunmasını sağlamak için geçerli yasalar uyarınca gerekli olan makul olarak uygulanabilir tüm adımları ve güvenlik önlemlerini kullanacağız.

7.2 Kişisel verileriniz, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar ve kullanım durumları haricinde gizli ve güvenli tutulacak ve yalnızca “bilmesi gereken” temelinde ifşa edilecektir.

7.3 Kişisel verilerinizi dışarıdan temin etmemiz ve veri işleyicilerine emanet etmemiz durumunda, veri işleyicilerinin bu Gizlilik Politikasına uygunluğunu denetlemek için sözleşmeye ve diğer araçlara başvuracağız.

7.4 Sağladığınız kişisel verilerinizi korumak için sektördeki standartlarla uyumlu organizasyonel, fiziksel ve teknik güvenlik önlemlerini benimsedik. Güvenlik önlemlerimiz arasında SSL sertifika imzalama, TLS şifreleme ve şifrelerin hash'lenmiş olarak saklanması yer alabilmektedir.

7.5 Uygulamalara ilişkin şifrenizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Uygulamalara ilişkin şifrenizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalı veya başka bir şekilde ifşa etmemelisiniz. Şifrenizin veya kayıtlarınızın tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bize bildirin.

7.6 İnternet üzerinden bilgi aktarımı tamamen güvenli değildir. Kişisel verilerinizi güvence altına almak için güvenlik önlemleri kullanmamıza rağmen, Uygulamalara iletilen kişisel verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz ve her türlü iletim riski size aittir.

8. Kişisel verilerin saklanması

8.1 Sizden toplanan kişisel veriler, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe veya izin vermedikçe, bu Gizlilik Politikasının 4. paragrafında belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekenden daha uzun süre saklanmayacaktır.

8.2 Uygulamalarımızda kayıtlı hesabınıza üç yıllık bir süre boyunca erişilmediyse veya talebiniz üzerine hesabınızı kapattıysak (“Bitiş Tarihi”), kişisel verileriniz bu Gizlilik Politikasının 4. paragrafında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece veya geçerli yasaların izin verdiği süre boyunca tarafımızca saklanacaktır. Sözleşmeden doğan veya yasal yükümlülüklerimize uymak için bunu yapmamızın gerekli olması veya kişisel verilerinizi saklamaya devam etmemize izin vermiş olmanız halinde kişisel verilerinizi daha uzun bir süre saklayabiliriz. Saklama süresinin sonunda, kişisel verilerinizin, tüm uygulama ile ilgili verilerin ve hesapla ilgili bilgilerin silinmesini sağlayacağız. Kişisel verilerinizi içeren herhangi bir fiziksel belge, belgelerin gizli ve güvenli bir şekilde imha edilmesini sağlayacak yöntemlerle parçalanacak veya başka bir şekilde yok edilecektir.

8.3 Saklama süresinin sonunda, kişisel verilerinizin, uygulamayla ilgili tüm verilerin ve hesapla ilgili bilgilerin silinmesini sağlayacağız. Kişisel verilerinizi içeren herhangi bir fiziksel belge için, belgeler parçalanacak veya belgelerin gizli ve güvenli bir şekilde imha edilmesini sağlayan araçlarla başka bir şekilde imha edilecektir.

8.4 Veri işleyicilerimizin kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasının 4. paragrafında belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece saklamasını sağlayacağız. Veri işleyicilerimiz, kişisel verilerin bu Gizlilik Politikasının 4. paragrafında belirtilen amaçlar için artık gerekli olmaması halinde, yürürlükteki yasalar uyarınca herhangi bir silme işlemi yasaklanmadıkça veya periyodik silme ve yok etme işlemi sırasında tutulan kişisel verileri silecektir.

9. Sizin haklarınız

9.1 Kişisel verilerinize ilişkin yasal haklarınıza saygı duyuyoruz. Yasal haklarınızı ve bu haklarınızı korumak için aldığımız önlemleri aşağıda listeliyoruz.

9.2 Tüm veri koruma yasaları aynı değildir, bu nedenle bu hakların tümü tüm yargı bölgelerinde geçerli değildir.

9.3 Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi edinme ve hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim hakkı;

9.4 Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması halinde düzeltilmesini talep etme hakkı;

9.5 Belirli durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi, engellememizi veya anonimleştirmemizi talep etme hakkı. Lütfen unutmayın ki, kişisel verilerinizi silmemizi, engellememizi veya anonim hale getirmemizi istediğiniz ancak yasal olarak bunları saklama hakkına sahip olduğumuz durumlar olabilecektir.

9.6 Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve/veya teknik olarak mümkün olması halinde bu verileri üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkı. Lütfen unutmayın ki bu hak, yalnızca sizin bize sağladığınız kişisel veriler için geçerli olacaktır.

9.7 Kişisel verilerinizi işlememize verdiğiniz onayı geri çekme hakkı. Bununla birlikte, bunu yapmak için başka bir meşru nedenimiz (rıza dışında) varsa, kişisel verilerinizi işleme hakkımız olabileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, yasal bir yükümlülüğe uymak için kişisel verilerinizi saklamamız gerekebilir;

9.8 Rızayı reddetme olasılığı ve ilgili sonuçlar hakkında bilgi edinme hakkı. Kişisel verilerin işlenmesi için yasal dayanak olarak rıza kullanıldığında, rızayı reddetme olasılığı ve bu reddin sonuçları hakkında bilgilendirilme hakkına sahipsiniz;

9.9 İtiraz etme hakkı ve belirli durumlarda kişisel verilerinizi işlememizi kısıtlamamızı talep etme hakkı. Kişisel verilerinizi işlememize itiraz ettiğiniz veya kısıtlamamızı istediğiniz ancak yasal olarak kişisel verilerinizi işlemeye devam etme ve/veya bu talebi reddetme hakkına sahip olduğumuz durumlar olabilir;

9.10 Topladığımız kişisel verilerinizin geçmişini bizden talep etme hakkı;

9.11 Yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara tabi olmama hakkı; ve

9.12 Haklarınızdan herhangi birinin tarafımızca ihlal edildiğini düşünmeniz halinde yetkili makama şikayette bulunma hakkı.

Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı kontrol etmenizi sağlamak için uygun teknik önlemleri alacağız. Uygulamalar hesabınız aracılığıyla bazı haklarınızı kullanmanın yanı sıra, aşağıdaki "Bize ulaşın" bölümünde belirtilen ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçerek tüm haklarınızı kullanabilirsiniz.

10. Çerezler

Lütfen buradan ulaşabileceğiniz Çerez Politikamıza göz atınız: https://www.lalamove.com/tr-tr/cookie-policy.

11. Üçüncü şahıs bağlantıları

11.1 Zaman zaman, kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde veya Uygulamalarımızda üçüncü şahıs ürünlerine veya hizmetlerine yönelik bağlantılar ekleyebilir veya sunabiliriz.

11.2 Bu üçüncü şahıs web sitelerinin kendilerine ait ayrı ve bağımsız gizlilik politikaları ve kullanıcı şartları bulunmaktadır ve bu hizmetleri kullanmadan önce bunları gözden geçirmeniz gerekmektedir.

11.3 Bu üçüncü şahıs bağlantılı web sitelerinin veya bunların ürün ve hizmetlerinin içeriği ve faaliyetleri için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmemekteyiz.

11.4 Web sitemizin ve Uygulamalarımızın bütünlüğünü korumaya çalışıyor ve bu üçüncü şahıs bağlantılarıyla ilgili her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılıyoruz.

12. Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler

12.1 Değişen yasal, teknik veya ticari gelişmelere istinaden bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Gizlilik Politikamızı güncellediğimizde, yaptığımız değişikliklerin önemiyle tutarlı olarak sizi bilgilendirmek için uygun önlemleri alacağız. Yürürlükteki yasalar tarafından gerekli görülmesi halinde, Gizlilik Politikasında yapılacak esaslı her türlü değişiklik için onayınızı alacağız. Bu Gizlilik Politikasının en son ne zaman güncellendiğini, bu Gizlilik Politikasının üst kısmında görüntülenen “son güncelleme” tarihini kontrol ederek görebilirsiniz.

12.2 Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmelisiniz. Web sitemizi, Uygulamalarımızı veya Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, bu Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikleri veya güncellemeleri kabul etmiş sayılırsınız. Gizlilik Politikasında yapılan bu tür değişiklikleri veya güncellemeleri kabul etmemeniz halinde, söz konusu değişikliğin hizmetlerin sunulması için zorunlu olan bir hususa ilişkin olduğu ölçüde Uygulamalarımıza erişiminizi sağlayamayacak veya Hizmetlerimizi size sunamayacağız.

13. Bize ulaşın

13.1 Kişisel verilerinizi kullanmamızla ilgili tüm yorumlar, sorular, şikayetler, veri erişim talepleri veya veri düzeltme talepleri memnuniyetle karşılanmakta olup ve şu adrese gönderilmelidir: dpo.tr@lalamove.com

13.2 Taleplerinizi ıslak imzalı bir dilekçe ile Merkez Mahallesi Silahşör Caddesi Birahane Sokak No:1 Bomontiada,Şişli, İstanbul adresimize de iletebilirsiniz.

14. Doğrudan Pazarlama

14.1 Hizmetlerimizi size sunarsak veya bir şirket veya ticari kuruluşla olan ilişkimiz sırasında sizinle etkileşime girersek, web sitemizi, Hizmetlerimizi veya Uygulamalarımızı bu sıfatla ve söz konusu şirket veya ticari kuruluşun kullanımı için size doğrudan pazarlamayı amaçlıyoruz.

14.2 Hizmetlerimizi size sunarsak veya şahsen sizinle etkileşime girersek, kişisel verilerinizi web sitemizi, Hizmetlerimizi veya Uygulamalarımızı size doğrudan pazarlamak için kullanmayı amaçlıyoruz.

(A) Doğrudan pazarlama amacıyla kullandığımız kişisel veri türleri şunlardır:

(1) Adınız

(2) E-posta adresiniz

(3) Telefon numaranız

(4) Adresiniz

(B) Kişisel verilerinizi kullanarak yürüttüğümüz doğrudan pazarlama faaliyetleri şunlardır:

(1) Haber bültenleri ve blog güncellemelerimiz

(2) Web sitemizin, Hizmetlerimizin veya Uygulamalarımızın tanıtımları

(3) Tarafımızdan düzenlenen yarışmalar veya müsabakalar

(4) Web sitemiz, Hizmetlerimiz veya Uygulamalarımızla ilgili güncellemeler

(5) Web sitemiz, Hizmetlerimiz veya Uygulamalarımızla ilgili anketler

(6) Etkinlik davetiyeleri

(7) Bayram tebrikleri

(8) Web sitemizin, Hizmetlerimizin veya Uygulamalarımızın reklamları

(9) Hediyeli sadakat programı

14.3 Onayınızı almadığımız sürece, bu Gizlilik Politikası'nın 14.2 maddesinde tanımlanan doğrudan pazarlama faaliyetleri için kişisel verilerin türlerini kullanmayacağız.

14.4 İstediğiniz zaman bizleri 0501 461 9373 numarası üzerinden arayarak kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla kullanmayı durdurmamızı talep edebilirsiniz: ya da bizden gelen herhangi bir doğrudan pazarlama iletişimine "abonelikten çık" başlığıyla yanıt verebilirsiniz.

15. Dil Sürümleri

İngilizce versiyon ile herhangi bir bölgesel dil versiyonu arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

APPENDIX 1 YETKİ ALANINA ÖZGÜ ŞARTLAR

HONG KONG

Size bildirilen kişisel verilerin tarafımızca doğrudan pazarlama için kullanımı aşağıdaki gibidir:

Kendi Pazarlama Faaliyetlerimiz: Sizinle ilgili olabileceğine inandığımız aşağıdaki sınıflardaki hizmetleri, ürünleri ve konuları pazarlayabiliriz:

isteğe bağlı teslimat hizmetleri ve satın alma hizmetleri ile ilgili hizmetler ve ürünler;
ödül, sadakat veya ayrıcalık programları ve ilgili hizmet ve ürünler;
ortak marka ortaklarımız ve/veya diğer Lalamove kuruluşlarının ortak marka ortakları tarafından sunulan hizmetler ve ürünler (bu tür ortak marka ortaklarının adları, duruma göre, ilgili hizmetler ve ürünler için başvuru formlarında ve/veya reklam materyallerinde bulunabilir); ve
hayır amaçlı ve/veya kâr amacı gütmeyen bağışlar ve katkılar.

Bu, bizim tarafımızdan sağlanan hizmetleri, ürünleri ve konuları, diğer Lalamove kuruluşlarını ve üçüncü taraf ödül, sadakat, ortak marka veya ayrıcalık programı sağlayıcıları, bizim veya herhangi bir Lalamove kuruluşunun ortak marka ortakları ve herhangi bir hayır kurumu veya kar amacı gütmeyen kuruluşlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Lalamove'un üçüncü taraf ortaklarını içerebilir.

TÜRKİYE

Madde 6 - Haklarınız'a ek olarak, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) aşağıda belirtilen 11. maddesindeki ilkeler de geçerli olacaktır:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme. Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı kontrol etmenizi sağlamak için uygun teknik önlemleri alacağız. Uygulamalar hesabınız aracılığıyla bazı haklarınızı kullanmanın yanı sıra, aşağıdaki "Bize ulaşın" bölümünde belirtilen ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçerek tüm haklarınızı kullanabilirsiniz.

EK 2 LALAMOVE VARLIKLARI

No	Bölge	Kuruluş İsmi
1	Hong Kong	Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited
2	Brezilya	LALAMOVE TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA.
3	Endonezya	PT LALAMOVE LOGISTIK ENDONEZYA
4	Malezya	LALAMOVE MALEZYA SDN. BHD.
5	Meksika	LALAMOVE TECNOLOGÍA MEXICO SA DE CV
6	Filipinler	LALAMOVE FİLİPİNLER, A.Ş.
7	Singapur	EASYVAN (SG) PTE. LTD.
8	Tayland	LalaMove EasyVan Tayland Limited
9	Vietnam	LALAMOVE VIETNAM LLC
10	Bangladeş	LALAMOVE BANGLADESH LIMITED
11	Japonya	Lalamove Japan Limited
12	Türkiye	LALAMOVE TÜRKİYE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ