Select location

Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 6 Ocak 2025

1. Giriş

1.1 İşbu Gizlilik Politikası, Lalamove ve bağlı kuruluşlarının (topluca “biz”, “bize”, “bizim” veya “Lalamove” olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi nasıl topladığını, sakladığını, işlediğini, aktardığını ve kullandığını ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. İşbu Gizlilik Politikası kapsamında, Lalamove ifadesi, bu Gizlilik Politikasını aldığınız tarihte size Hizmetleri sunan tüzel kişiliği ifade etmektedir. Lalamove tüzel kişiliklerinin tam listesine buradan ulaşabilirsiniz.
1.2 Bu Gizlilik Politikası, www.lalamove.com/en-tr/ adresindeki web sitemizi, web ve mobil uygulamalarımızı (topluca “Uygulamalar”) kullandığınız veya eriştiğiniz sırada sizinle ilgili olarak topladığımız kişisel verileri kapsamaktadır.
1.3 Uygulamalarımız ve web sitemiz, kullanıcıları sürücülerle (veya diğer ulaşım hizmeti sağlayıcılarıyla) buluşturmayı ve sürücülerin anlık teslimat ve satın alma hizmetleri (“Hizmetler”) sunmalarını kolaylaştırmayı amaçlayan bir platform işlevi görmektedir. Uygulamalarımız ve Hizmetlerimiz esasen yetişkinler için tasarlanmıştır. 18 yaşından küçük bireylerden (veya ilgili yargı alanında tam ehliyet yaşına erişmemiş bireylerden) bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Küçüğe ait kişisel verilerin, veli veya vasi sıfatına sahip bir kişi tarafından sağlanması durumunda, bu kişi küçüğe ait verilerin işlenmesine açık onay vermiş sayılır ve işbu Gizlilik Politikasına bağlı kalmayı kabul eder. Veli onayı olmaksızın bir küçüğe ait kişisel verilerin toplandığı tespit edilirse, ilgili veriler silinecektir.
1.4 İşbu Gizlilik Politikası aşağıdaki kişisel veri sahipleri (“siz”, “size” veya “sizin”) için geçerlidir:
(A) Ziyaretçiler: Web sitemizi ziyaret eden veya Uygulamaları indiren ya da erişen, ancak Kullanıcı tanımına girmeyen bireyler,
(B) Kullanıcılar: (i) Hizmetleri kullanan, talep eden veya alan; (ii) web sitesi, Uygulamalar, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişim kuran; (iii) yarışma veya çekilişlere katılan veya (iv) blog ve güncellemelerimize abone olan bireyler,
(C) Temsilciler: Kurumsal müşterilerimizin veya iş ortaklarımızın temsilcileri (örneğin, filo sahipleri, yöneticileri veya diğer temsilciler),
(D) Sürücüler: Bireysel olarak veya iş ortakları aracılığıyla Uygulamalarımız üzerinden Hizmet sağlamak amacıyla başvuru yapan veya Hizmet sağlayan bireyler (kayıt olup olmamalarına bakılmaksızın).
1.5 Lütfen web sitemizi, Hizmetlerimizi veya Uygulamalarımızı kullanmadan önce bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyunuz ve anladığınızdan emin olunuz.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Kaynakları

2.1 Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Uygulamalarımıza eriştiğinizde veya Hizmetlerimizi kullandığınızda, sizden kişisel verilerinizi sağlamanızı talep edebiliriz. İlgili verileri sağlamamanız halinde, ürün veya hizmetlerimizi size sunamayabilir veya tarafımıza yönelttiğiniz taleplere yanıt veremeyebiliriz. Örneğin, web sitemiz veya Uygulamalarımız üzerinden teslimat hizmeti talebinde bulunamayabilirsiniz.

2.2 Kişisel verilerinizi şu şekillerde toplayabilir ve işleyebiliriz: 

(A) Doğrudan sizden sağlanan veriler: Uygulamalar üzerinden hesap oluşturma, yarışmalara, çekilişlere veya tanıtım aktivitelerine katılım, blog veya güncellemelerimize abone olma, web sitemiz veya Uygulamalar üzerinden ya da telefonla bize iletilen yazışmalar kapsamında sağlanan bilgiler; 

(B) Web sitesi, Hizmetler veya Uygulamalar kullanımınız sırasında oluşturulan veriler: Örneğin, IP adresiniz ve cihaz bilgileri (cihaz adı ve modeli, işletim sistemi, MAC adresi, cihazın benzersiz kimlik numarası (IMEI, IMSI, IDFA, IDFV), cihaz ve SIM kart seri numaraları ile mobil ve kablosuz ağ konfigürasyonu gibi bilgiler) toplanabilir; 

(C) Üçüncü taraflardan elde edilen veriler: Örneğin, üçüncü taraf acenteler, diğer Kullanıcılar, hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızdan. Örneğin, sürücü doğrulama süreçlerinde üçüncü taraflardan ek doğrulama ve arka plan bilgileri alabiliriz ya da başka bir kullanıcı sizin adınıza araç rezervasyonu yaparken adınızı ve telefon numaranızı bize iletebilir.

2.3 Hizmetlerin sağlanması kapsamında kullanılan yazılım geliştirme kitleri (“SDK”) aracılığıyla da kişisel veri toplayabiliriz.

2.4 Sürücü Referans Programı ve Sürücü Kampanyası (“Sürücü Programları”) kapsamında başvuran Sürücülerden, bu programlara katılım taleplerinin işlenmesi amacıyla kişisel veri toplayabiliriz.

3. Hakkınızda Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

3.1 Hakkınızda topladığımız kişisel veriler aşağıdakileri içermektedir:

(A) Ziyaretçilerden:

  1. IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

  2. Web sitemizin veya Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin bilgiler.

(B) Kullanıcılardan:

  1. Ad, soyad;

  2. E-posta adresi;

  3. Telefon numarası;

  4. Adres;

  5. Tarafımıza iletilen yazışmalar;

  6. IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

  7. Ödeme ve banka bilgileri;

  8. Coğrafi konum bilgileri;

  9. Kullanıcı profili bilgileri (kullanıcı adı ve şifre, profil fotoğrafı, kayıtlı güzergâhlar, dil tercihi, favori sürücüler, geri bildirimler, puanlamalar, övgüler, sipariş detayları, kullanılan hizmet türü, tavsiye eden ve edilen bilgileri gibi);

  10. Uygulama kullanımı ve diğer ilgili veriler;

  11. Hizmetlerimizi kullanırken serbest metin kutusuna gönüllü olarak girilen kişisel veriler.

(C) Temsilcilerden:

  1. Ad, soyad;

  2. E-posta adresi;

  3. Şirket adı;

  4. Görev unvanı;

  5. Telefon numarası;

  6. Faaliyet gösterilen sektör;

  7. Adres;

  8. Tarafımıza iletilen yazışmalar;

  9. IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

  10. Ödeme ve banka bilgileri;

  11. Coğrafi konum bilgileri;

  12. Temsilci profili bilgileri (profil fotoğrafı dâhil);

  13. Uygulama kullanımı ve diğer ilgili veriler;

  14. Kimlik belgesi veya ulusal kimlik numarası ve geçerlilik tarihi.

(D) Sürücülerden:

  1. Ad, soyad;

  2. Telefon numarası;

  3. E-posta adresi;

  4. İkamet adresi;

  5. Tarafımıza iletilen yazışmalar;

  6. IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları;

  7. Ödeme ve banka bilgileri;

  8. Coğrafi konum bilgileri;

  9. Sürücü profili bilgileri (kullanıcı adı ve şifre, profil fotoğrafı, araç fotoğrafı, dil tercihi, geri bildirimler, puanlamalar, övgüler, tavsiye eden ve edilen bilgileri gibi);

  10. Uygulama kullanımı ve diğer ilgili veriler;

  11. Sürücü belgesi numarası ve geçerlilik tarihi;

  12. Ücretlerin tahsilatı ve ödemesi için gerekli bilgiler;

  13. Araç bilgileri ve fotoğrafları;

  14. Araç sigorta bilgileri;

  15. Kimlik belgesi kopyası, ulusal kimlik numarası, geçerlilik tarihi ve kimlik fotoğrafları;

  16. Doğrulama sürecinde gönüllü olarak sağlanan yüz fotoğrafları ve yüz tanıma verileri;

  17. Doğum tarihi.

3.2 Tarafımızca yalnızca, işbu Gizlilik Politikasının 4. maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda makul ölçüde gerekli olan kişisel veriler toplanmakta olup, gereksiz veya aşırı veri toplanmamaktadır.

4. Kişisel Verilerinizin Kullanım Amaçları

4.1 Kişisel verileriniz tarafımızca aşağıdaki şekilde işlenebilir, derlenebilir ve toplanabilir:

(A) Ziyaretçiler, Kullanıcılar ve Temsilciler için:

  1. Profil bilgilerine ilişkin kayıtlar,

  2. Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin notlar, kayıtlar ve raporlar (müşteri hizmetleriyle etkileşim kayıtları dâhil),

  3. Hizmetlerimiz kapsamında yapılan ödemelere ilişkin kayıtlar,

  4. Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar (hata raporları, yarışmalar veya çekilişler, giriş oturumları gibi),

  5. Canlı sohbet geçmişi, sürücülere verilen geri bildirim ve puanlama kayıtları.

(B) Sürücüler için:

  1. Profil bilgilerine ilişkin kayıtlar,

  2. Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar (müşteri hizmetleri, sürücü operasyonları, saha temsilcileri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla etkileşim kayıtları dâhil),

  3. Hizmetlerimiz kapsamında yapılan ödemelere ilişkin kayıtlar,

  4. Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar ve raporlar,

  5. Kullanıcılar ve Temsilcilerden gelen geri bildirim ve puanlama raporları,

  6. Teslimatlara ve performansa ilişkin kayıtlar,

  7. Araç, sürücü ehliyeti, araç sigortası ve ruhsat bilgilerine ilişkin kayıtlar.

4.2 Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

(A) Ziyaretçiler, Kullanıcılar ve Temsilciler için:

  1. Hizmetlerimizin sağlanması ve sürdürülmesi amacıyla:

    1. Hesabınızın oluşturulması, güncellenmesi ve korunması,

    2. Taşıma ve teslimat hizmetlerinin sağlanması,

    3. Teslimatların takibi,

    4. Teslimatlar veya Hizmetler için ödeme işlemlerinin sunulması ve kolaylaştırılması,

  2. Web sitesi, Hizmetler ve Uygulamaların kullanımının izlenmesi (örneğin sunucu sorunlarının teşhisi, reklam takibi ve kullanıcı davranışı analizi),

  3. Hizmetlerimizin güvenliğini, bütünlüğünü ve suç ve dolandırıcılık gibi yasa dışı faaliyetlere karşı korunmasını sağlamak,

  4. Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek: Tercihlerinizi ve davranışlarınızı anlayarak size daha özel Hizmetler sunmak (bazı pazarlama faaliyetleri için açık rızanız gerekebilir, bu durumda rızanız olmadan bu faaliyetler yapılmaz ve dilediğinizde abonelikten çıkabilirsiniz),

  5. Web sitemizi, Hizmetlerimizi ve Uygulamalarımızı geliştirmek veya yeni hizmetler geliştirmek (hata raporlarını kullanarak güvenlik özelliklerini iyileştirme dâhil),

  6. Müşteri hizmetleri sağlamak (müşteri hizmet taleplerinize etkili şekilde yanıt vermek, geri bildirim ve destek taleplerini karşılamak),

  7. Araştırma ve geliştirme çalışmaları yürütmek (yeni ürün geliştirme ve makine öğrenimi gibi süreçlerde deneyimlerinizi geliştirmek için),

  8. Toplu istatistikler derlemek ve Hizmetler ile Uygulamalar kullanımınızı analiz etmek,

  9. Pazarlama amaçlı olmayan, hizmet değişikliklerine ilişkin bildirimler yapmak,

  10. İş süreçlerimizin yürütülmesi ve yönetimi (kişisel verilerin depolandığı veri tabanlarının yönetilmesi ve bakımı dâhil),

  11. Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya resmi makamların talepleri doğrultusunda verilerin kullanılması,

  12. İlgili mevzuat kapsamında açık rızanızın alınması şartıyla doğrudan pazarlama faaliyetlerinde bulunulması (bu konuda detaylar işbu Gizlilik Politikasının 14. maddesinde açıklanmıştır).

(B) Sürücüler için:

  1. Hizmetlerin sağlanması ve sürdürülmesi amacıyla:

    1. Hesabınızın oluşturulması, güncellenmesi ve korunması,

    2. Taşıma, sipariş ve teslimat bildirimlerinin yapılması,

    3. Teslimatların takibi,

    4. Teslimatlar veya Hizmetler için ödeme işlemlerinin sunulması ve kolaylaştırılması,

  2. Web sitesi, Hizmetler ve Uygulamaların kullanımının izlenmesi (örneğin sunucu sorunlarının teşhisi, reklam takibi ve kullanıcı davranışı analizi),

  3. Hizmetlerimizin güvenliğinin sağlanması ve suç/dolandırıcılık gibi yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi amacıyla sürücülerin taranması,

  4. Sürücü hesaplarının, kimliklerinin veya güvenlik şartlarına uygunluklarının doğrulanması amacıyla; kimlik belgeleri ve fotoğrafların işlenmesi (bazı bölgelerde yüz tanıma teknolojisi kullanılarak yetkisiz erişimlerin önlenmesi için),

  5. Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek,

  6. Web sitemizi, Hizmetlerimizi ve Uygulamalarımızı geliştirmek,

  7. Müşteri hizmetleri sağlamak,

  8. Araştırma ve geliştirme çalışmaları yürütmek,

  9. Hizmet kullanımınızı ve performans ölçümlerinizi analiz etmek,

  10. Pazarlama amaçlı olmayan bildirimlerde bulunmak,

  11. İş süreçlerimizin yürütülmesi ve yönetimi,

  12. Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

  13. Açık rızanızın bulunması şartıyla doğrudan pazarlama faaliyetlerinde bulunmak,

  14. Sürücülere sunulan faydalardan yararlanılmasını sağlamak (örneğin sigorta hizmetlerinin satın alınması).

4.3 Kişisel verilerinizi işbu Gizlilik Politikasında belirtilmeyen bir amaçla kullanmak istersek, sizi bilgilendirecek ve gerektiği hallerde açık rızanızı alacağız. Kişisel verilerinizin kullanımı her durumda ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecektir.

4.4 Kişisel verilerinizin işlenmesine aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçı temel teşkil edebilir:

  1. Açık rızanızın bulunması,

  2. Tarafınızla akdettiğimiz sözleşmenin ifası için gerekli olması,

  3. Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olması,

  4. Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması (bazı yargı alanlarında geçerli olmayabilir),

  5. Kamu sağlığı olaylarına müdahale veya bireylerin hayati çıkarlarının korunması için gerekli olması,

  6. İlgili diğer yasal dayanakların bulunması.

4.5 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir. Verileriniz, bulunduğunuz ülkenin geçerli mevzuatına uygun olarak işlenecektir.

4.6 Kişisel verileriniz, açık rızanız alınmadıkça veya ilgili mevzuatın izin verdiği diğer hukuki dayanaklar bulunmadıkça, üçüncü kişilere kendi doğrudan pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak üzere satılmayacak, devredilmeyecek veya paylaşılmayacaktır.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Açıklanması

5.1 Hizmetlerimizin sağlanması kapsamında, kişisel verilerinizin diğer kullanıcılarla paylaşılması gerekmektedir. Bu kapsamda:

(A) Bir teslimat başlatıldığında, Kullanıcıların veya Temsilcilerin tam adı, telefon numarası, Kullanıcı tarafından serbest metin kutusuna gönüllü olarak girilen kişisel veriler ve teslimatın alınma ve bırakılma noktası bilgileri, teslimatın tamamlanması amacıyla Sürücülerle paylaşılır.

(B) Bir teslimat başlatıldığında, Sürücülerin adı, telefon numarası, sürücü profili bilgileri, araç bilgileri, araç fotoğrafı ve coğrafi konum verileri, teslimatın tamamlanması amacıyla Kullanıcılarla veya Temsilcilerle paylaşılır.

(C) Bir filoya bağlı çalışıyorsanız, kişisel verileriniz (ad, soyad, telefon numarası, sürücü profili bilgileri, Hizmetlerimizin ve Uygulamalarımızın kullanımına ilişkin kayıtlar, ödeme kayıtları, araç bilgileri) filo sahibi veya yöneticisi ile paylaşılabilir.

Önemli Uyarı:
 Kişisel verilerinizi Sürücüler, Kullanıcılar veya Temsilciler gibi diğer kullanıcılarla paylaşırken dikkatli olmanız gerektiğini bilmelisiniz.
Kişisel verilerinizi paylaşmanız halinde, diğer kullanıcıların bu bilgileri nasıl kullanacağı üzerinde bizim herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır.
Normal işleyişimiz kapsamında bu tür paylaşımların kullanımını sürekli olarak denetlememekteyiz ancak gerekli gördüğümüzde müdahale etme hakkımız saklıdır.
Bu nedenle, kişisel verilerinizin paylaşımı sonrasında, bu verilerin yetkisiz kişiler tarafından görülmeyeceğini veya kullanılmayacağını garanti edemeyiz.
Ayrıca, teslimat tamamlandıktan sonra bile, ilgili kullanıcıların işlem kayıtları aracılığıyla kişisel verilerinize erişimi devam edebilir.

5.2 Ayrıca, kişisel verilerinizi aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, web sitemizin, Hizmetlerimizin veya Uygulamalarımızın sunulması ya da yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşabiliriz:

(A) Çalışanlarımız, yöneticilerimiz veya bağımsız danışmanlarımız,

(B) Denetçilerimiz ve harici hukuk ve finansal danışmanlarımız,

(C) Tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, veri işleyicilerimiz ve alt yüklenicilerimiz, örneğin:

  1. Bilgi teknolojileri ve yazılım tedarikçileri,

  2. Ödeme işlemcileri ve aracılık hizmetleri sağlayıcıları,

  3. Bulut platformu hizmet sağlayıcıları,

  4. Bulut depolama sağlayıcıları,

  5. Veri analizi sağlayıcıları,

  6. Araştırma ortakları,

  7. Reklam ve pazarlama ajansları,

  8. Kimlik doğrulama ve geçmiş kontrolü sağlayıcıları,

  9. Web sitemizin ve Uygulamalarımızın güvenliğini artıran hizmet sağlayıcıları,

  10. Müşteri hizmetleri sağlayıcıları,

(D) Sigortacılarımız ve bankacılarımız ile Sürücülere ilişkin sigorta şirketleri,

(E) Yasal yükümlülüklerimiz gereği veya resmi makamlarca talep edilmesi halinde düzenleyici kurumlar ve devlet mercileri,

(F) Bağlı kuruluşlarımız: Hizmet sunumunda destek olması veya veri işleme faaliyetlerini yürütmeleri amacıyla iştiraklerimiz, ana şirketimiz ve diğer grup şirketlerimizle veri paylaşımı yapılabilir,

(G) Yasal yükümlülükler, hukuki süreçler veya güvenlik gerekçeleriyle gerekli olduğuna inandığımız durumlarda ilgili kişi veya kuruluşlarla (örneğin suç/dolandırıcılık önleme amacıyla diğer şirketlerle veya kuruluşlarla veri değişimi yapılabilir),

(H) Şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, yeniden yapılanma, finansman veya işletmenin tamamının ya da bir kısmının devri ile ilgili müzakereler sırasında veya sonrasında, ilgili üçüncü kişilerle.

5.3 Kişisel verilerinizi yukarıda sayılan üçüncü taraflarla paylaşmadan önce, bu tarafların gizlilik yükümlülüklerine tabi olmalarını sağlamak için gerekli sözleşmesel ve diğer önlemleri alacağız.

5.4 5.2 numaralı paragrafta belirtilenler dışında kişisel verilerinizi başka herhangi bir tarafla paylaşmak istersek, sizi önceden bilgilendirecek ve ilgili mevzuat gerektiriyorsa açık rızanızı alacağız.

5.5 Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmayacak olup, yalnızca yasal sınırlar içerisinde ve hukuka uygun şekilde işlenecek ve paylaşılacaktır.

6. Kişisel Verilerin Uluslararası Aktarımı

6.1 İş faaliyetlerimiz küresel ölçekte yürütüldüğünden, kişisel verilerinizi dünya genelinde toplayabilir ve aktarabiliriz. Bu, kişisel verilerinizin bulunduğunuz ülke veya bölge dışındaki yerlere aktarılabileceği anlamına gelir. Bu tür bir aktarıma ilişkin olarak, kişisel verilerinizin işbu Gizlilik Politikasına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunmasını sağlayacağız.
Örneğin, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerin, ülkeniz/bölgeniz dışına aktarıldığı lokasyonlarda yürürlükte olan mevzuatlara benzer koruma standartlarına tabi olmasını sağlayacak ve gerekiyorsa alıcı taraftan da benzer taahhütler alınacaktır.

6.2 Uluslararası veri aktarımlarına ilişkin daha fazla bilgi almak isterseniz, aşağıda yer alan “Bize Ulaşın” bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

7.1 Kişisel verilerinizi aldıktan sonra, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde ve makul surette alınabilecek tüm idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemlerini alarak verilerinizin yetkisiz veya kazara erişime, işlemeye, silinmeye, kayba veya kullanılmaya karşı korunmasını sağlayacağız.

7.2 Kişisel verileriniz, işbu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar dışında gizli tutulacak ve sadece "bilmesi gereken" kişilerle paylaşılacaktır.

7.3 Kişisel verilerinizi bir veri işleyiciye emanet ettiğimizde, veri işleyicinin bu Gizlilik Politikasına uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla sözleşmesel ve diğer yöntemlerle gerekli önlemleri alacağız.

7.4 Size sunduğumuz koruma önlemleri, sektör standartları ile uyumlu organizasyonel, fiziksel ve teknik güvenlik önlemlerini içermektedir. Bu önlemler arasında SSL sertifikası kullanımı, TLS şifreleme protokolleri ve şifrelenmiş parola saklama yöntemleri bulunmaktadır.

7.5 Uygulamalar üzerindeki şifrenizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalı veya ifşa etmemelisiniz. Şifrenizin veya hesap bilgilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

7.6 İnternet üzerinden bilgi iletiminin tamamen güvenli olmadığını hatırlatırız. Kişisel verilerinizin güvenliği için tüm makul önlemleri alsak da, verilerinizin internet üzerinden Uygulamalara iletilmesi sırasında oluşabilecek güvenlik risklerini tamamen ortadan kaldıramayız; bu tür iletimler kendi sorumluluğunuzdadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

8.1 Kişisel verileriniz, işbu Gizlilik Politikasının 4. maddesinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu sürece saklanacak olup, bu sürenin sonunda veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar dışında tutulmayacaktır.

8.2 Uygulamalarımızda kayıtlı hesabınıza üç yıl boyunca erişilmemesi veya talebiniz üzerine hesabınızın kapatılması (“Son Tarih”), kişisel verileriniz, işbu Gizlilik Politikasının 4. maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda veya mevzuatta izin verilen azami süre boyunca saklanacaktır.
Mevzuat gereği veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, kişisel verilerinizi daha uzun süre saklamamız gerekebilir veya açık rızanızla daha uzun süre saklayabiliriz.

8.3 Saklama süresinin sonunda, kişisel verileriniz, tüm uygulama ve hesap bilgileriniz dahil olmak üzere güvenli bir şekilde silinecektir. Fiziksel belgeler ise gizliliği ve güvenliği sağlanacak şekilde imha edilecektir (örneğin, belgelerin parçalanarak yok edilmesi).

8.4 Veri işleyicilerimiz de kişisel verilerinizi yalnızca işbu Gizlilik Politikasının 4. maddesinde belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece saklayacak ve sonrasında yürürlükteki mevzuat ve düzenli imha süreçleri çerçevesinde silecektir.

9. Haklarınız

9.1 Kişisel verileriniz üzerindeki yasal haklarınıza saygı göstermekteyiz. İşbu bölümde haklarınız ve bu hakları nasıl koruduğumuza ilişkin bilgiler yer almaktadır.

9.2 Veri koruma mevzuatları ülkeye göre farklılık gösterebileceğinden, aşağıdaki hakların bazıları her yargı alanında geçerli olmayabilir.

9.3 Haklarınız şunlardır:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  6. Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

9.4 Bazı haklarınızı Uygulamalar üzerindeki hesabınızdan doğrudan kullanabileceğiniz gibi, tüm haklarınızı kullanmak için “Bize Ulaşın” bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Çerezler

Lütfen çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi almak için buraya başvurunuz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

11.1 Zaman zaman, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde veya Uygulamalarımızda üçüncü taraf ürünlere veya hizmetlere bağlantılar verebiliriz.

11.2 Bu üçüncü taraf sitelerinin kendi bağımsız gizlilik politikaları ve kullanıcı sözleşmeleri bulunmaktadır. Bu hizmetleri kullanmadan önce ilgili üçüncü tarafların politikalarını dikkatlice incelemeniz gerekmektedir.

11.3 Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden veya faaliyetlerinden ya da sundukları ürün ve hizmetlerden dolayı hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul edilmemektedir.

11.4 Web sitemizin ve Uygulamalarımızın bütünlüğünü korumayı hedeflemekteyiz ve üçüncü taraf bağlantılar hakkında her türlü geri bildirimi memnuniyetle karşılamaktayız.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

12.1 Yasal, teknik veya iş gerekliliklerindeki değişikliklere yanıt olarak bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.
Gizlilik Politikamızı güncellediğimizde, yapılan değişikliklerin önemine uygun şekilde sizi bilgilendirmek için gerekli önlemleri alacağız.
Eğer mevzuat gerektiriyorsa, önemli değişiklikler için açık rızanızı alacağız.
Gizlilik Politikasının en son ne zaman güncellendiğini, üst kısımda yer alan “Son Güncelleme Tarihi”nden kontrol edebilirsiniz.

12.2 Gizlilik Politikasını düzenli aralıklarla gözden geçirmeniz önerilir.
Web sitemizi, Uygulamalarımızı veya Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
Eğer yapılan değişikliklere onay vermezseniz, bu durumda Uygulamalara erişim veya Hizmetlerin sunumu mümkün olmayacaktır.

13. Bize Ulaşın

13.1 Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü yorum, soru, şikâyet, veri erişim veya veri düzeltme taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
E-posta: dpo.tr@lalamove.com 

13.2 Taleplerinizi ayrıca aşağıdaki adrese ıslak imzalı bir dilekçe ile de gönderebilirsiniz:
Adres: DURAN İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 ŞİŞLİ/ İSTANBUL 

14. Doğrudan Pazarlama

14.1 Hizmetlerimizi bir şirket veya ticari işletme ile ilişkiniz çerçevesinde sağlıyorsak, web sitemizi, hizmetlerimizi veya uygulamalarımızı bu sıfatla ve ilgili şirket veya ticari işletmenin kullanımı amacıyla doğrudan pazarlamayı hedeflemekteyiz.

14.2 Hizmetlerimizi bireysel (şahsi) sıfatınızla sağlıyorsak, kişisel verilerinizi web sitemizi, hizmetlerimizi veya uygulamalarımızı doğrudan size pazarlamak amacıyla kullanabiliriz.

(A) Doğrudan pazarlama faaliyetleri için kullanılan kişisel veri türleri:

  1. Adınız

  2. E-posta adresiniz

  3. Telefon numaranız

  4. Adresiniz

(B) Kişisel verilerinizle yürütülen doğrudan pazarlama faaliyetleri şunları içerir:

  1. Bülten ve blog güncellemeleri,

  2. Web sitesi, hizmetler veya uygulamaların tanıtımı,

  3. Bizim tarafımızdan düzenlenen yarışmalar veya çekilişler,

  4. Web sitesi, Hizmetler veya Uygulamalarla ilgili güncellemeler,

  5. Web sitesi, Hizmetler veya Uygulamalarla ilgili anket çalışmaları,

  6. Etkinlik davetiyeleri,

  7. Bayram ve özel gün kutlamaları,

  8. Web sitesi, hizmetler veya uygulamaların reklamları,

  9. Hediye içerikli sadakat programları.

14.3 Açık rızanız alınmadıkça, kişisel verileriniz yukarıdaki doğrudan pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılmayacaktır.

14.4 Dilediğiniz zaman doğrudan pazarlama iletişimlerimizi durdurmamızı talep edebilirsiniz.
Bunun için:

  • info.tr@lalamove.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir ya da bizden gelen herhangi bir doğrudan pazarlama iletişimine "abonelikten çık" başlığıyla yanıt verebilirsiniz.

15. Dil Versiyonları

Bu Gizlilik Politikasının İngilizce versiyonu ile diğer yerel dil versiyonları arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, İngilizce versiyon esas alınacaktır.

EK 1 - Ülkeye Özgü Hükümler: Türkiye

Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, madde 11'de düzenlenen haklarınız aşağıdaki gibidir:

  1. a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
    b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
    c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
    d) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
    e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
    f) Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
    g) Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
    h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
    i) Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için Uygulamalar üzerindeki hesabınızdan veya "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim yolları üzerinden bize başvurabilirsiniz.