Bu Hüküm ve Koşullar (“Hükümler”), adresi ESENTEPE MAH. HARMAN 1 SK. DURAN İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 ŞİŞLİ/İSTANBUL adresinde bulunan LALAMOVE TURKEY TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Lalamove”) tarafından sağlanan hizmetleri almak için mobil uygulamalarımız, web sitemiz ve uygulamalarımız (birlikte “Uygulamalar”) aracılığıyla bilgi hizmeti platformuna (“Platform”) erişiminizi veya Platform’u kullanımınızı düzenler.

Lütfen Platform’a erişmeden veya Platform’u kullanmadan önce bu Hükümler’i dikkatlice okuyun. Bu Hükümler, burada belirtilmiş veya başka bir şekilde atıfta bulunulmuş olsun, hak ve yükümlülükleri belirler ve Lalamove ile sizin aranızda yasal bir anlaşma teşkil eder.

Platform’a erişmekle veya Platform’u kullanmakla (i) Bu Hükümler’i okuyup anladığınızı, (ii) bu Hükümler’e uygun davranacağınızı, (iii) Topluluk Kuralları’na uygun davranacağınızı ve (iv) yerleşim yerinizde geçerli hukuk kurallarına göre en azından hukuki reşitlik yaşında olduğunuzu veya başka herhangi bir şekilde hukuken sözleşme akdetmeye ehil olduğunuzu açıkça kabul edersiniz. 

Ayrıca, bu Hükümler’i şahsen veya uygulanabilir olduğu takdirde, Platform’u kullanabilmesi için adına kaydolduğunuz kuruluş adına akdetmeye ve ilgili kuruluşu da bu hükümlerle bağlamaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz. 

EĞER BU HÜKÜMLER’İN HERHANGİ BİRİSİNİ KABUL ETMİYORSANIZ LÜTFEN PLATFORM’A ERİŞMEYİN VEYA PLATFORM’U KULLANMAYIN. LÜTFEN “FERAGAT”, “SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI” VE “TAZMİNAT” HÜKÜMLERİNİ DİKKATLİCE OKUYUN. BU MADDELER SİZLERE OLAN SORUMLULUĞUMUZUN SINIRINI OLUŞTURMAKTADIR. 

Bu Hükümler kapsamında, “siz” veya “sizin” kelimeleri, kayıt olan veya temsilcileri ya da çalışanları aracılığıyla Platforma erişen veya kullanan herhangi bir kuruluş da dahil olmak üzere, Platform’a erişen veya Platform’u kullanan tüm bireyler ve diğer kişileri ifade eder (“Kullanıcı(lar)”).

Bu Hükümler kapsamında “Uygulanabilir Hukuk”, ödemeler ve bu metin kapsamında sağlanan tüm hizmetler için uygulama alanı bulan, zaman zaman değiştirilmesi halinde değiştirildiği şekliyle, Türk Hukuku kanunlar, kuralları ve yönetmelikleri ile tüm yabancı kanunlar, anlaşmalar, kurallar, yönetmelikler, düzenleyici yönergeler, direktifler, politikalar, bağımsız idari otoritelerin emirleri veya kararları (veya bunlarla yapılan anlaşmalar) ile herhangi bir yazılı yönerge (veya bunların anlaşmaları) anlamına gelir.

İşbu Hükümler’i zaman zaman değiştirme hakkımız mahfuzdur. Değişiklik gerçekleştirmemiz halinde, Hükümler’in üst kısmındaki tarihi güncelleyerek sizi bilgilendireceğiz ve bazı durumlarda size ek bildirimde bulunacağız (örneğin, ana sayfamıza bir açıklama ekleyerek veya size bir e-posta bildirimi göndererek). Bu Hükümler’i periyodik olarak gözden geçirerek uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanızı tavsiye ediyoruz. Herhangi bir değişiklik yapmamız halinde bu değişiklikler aksi tarafınıza bildirilmedikçe yayımlandıkları andan itibaren geçerli olacaklardır. Eğer Platform’u güncellenmiş Hükümler yayımlandıktan sonra kullanmaya devam ederseniz Hükümler’de gerçekleştirdiğimiz değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız. 

1. Hizmetlerimiz 

Lalamove tarafından sağlanan hizmetler (“Hizmetler”), Kullanıcılar ile teslimat, taşımacılık ve/veya ulaşım hizmeti sunan üçüncü taraf teslimat ortaklarını (“Teslimat Ortağı”) bir araya getirir. Teslimat Ortağı tarafından sağlanan taşıma ve/veya lojistik hizmetleri, Lalamove tarafından sunulan Platform aracılığıyla talep edilebilir/alınabilir. 

Lalamove’un kendisinin veya iştiraklerinin taşımacılık hizmeti sahibi olmadığını, bunun için işçi çalıştırmadığını, taşımacılık ve/veya lojistik hizmet sağlamadığını veya taşımacılık şirketi olarak hizmet vermediğini, tüm taşımacılık ve/veya lojistik hizmetlerinin Teslimat Ortakları tarafından sağladığını kabul edersiniz.

2. Yazılım’ın Kullanılması

Lalamove tarafından sağlanan yazılımı (“Yazılım”) kullanırken (i) şahsi kullanımınız için Yazılım’ın bir kopyasını mobil cihazınıza indirebileceğinizi, (ii) Yazılım’ı üçüncü kişilere kiralamayacağınızı, alt lisans vermeyeceğinizi, dağıtmayacağınızı veya kopyalarını transfer etmeyeceğinizi ve Yazılım’ı kullanmaları için üçüncü kimselere lisans vermeyeceğinizi, (iii) Platform’un veya Platform’a bağlı herhangi bir ağın güvenlik açıklarını araştırmayacağınızı, taramayacağınızı veya test etmeyeceğinizi; ayrıca Platform’un veya herhangi bir ağa bağlı ağın güvenlik veya kimlik doğrulama önlemlerini ihlal etmeyeceğinizi, (iv) Yazılım’ı değiştirmeyeceğinizi, uyarlamayacağınızı, tersine mühendislik yapmayacağınızı, kaynak koda dönüştürmeyeceğinizi, parçalara ayırmayacağınızı, tercümesini yapmayacağınızı ve/veya Yazılım’ı esas alan türemiş çalışmalar yapmayacağınızı, (v) Yazılım’ın normal çalışmasını bozmayacağınızı veya Yazılım’ın kaynak kodunu dışarı aktarmak veya değiştirmek için herhangi bir yönteme başvurmayacağınızı, (vi) herhangi bir bilgisayar virüsü, solucan, Trojan veya zararlı yazılım yüklemeyeceğinizi veya bunları göndermeyeceğinizi, (vii) Yazılım’ı Lalamove tarafından onaylanan işletim sistemleri ile çalışan mobil cihazlar ve web siteleri dışında siteler ve işletim sistemleri bulunduran herhangi bir cihaza yüklemeyeceğinizi/webde kullanmayacağınızı veya bunları bu ortamlarda çalıştırmayacağınızı ve (viii) Burada sağlanan Yazılım’ı kullanma lisansı haricinde tarafınıza herhangi bir lisans veya hak verilmediğini, Yazılımın mülkiyet hakkı ve diğer tüm haklarının açıkla Lalamove ve tedarikçilerine ait olduğunu kabul edersiniz. 

3. Hizmetler’in Kullanılması

Kullanıcı Hesabı

Hizmetler’den faydalanabilmeniz için Lalamove nezdinde şahsi bir hesap (“Hesap”) açmanız gerekmektedir. Hesap açılışı sırasında isminiz veya iletişim bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi Lalamove’un Gizlilik Politikası uyarınca paylaşmanız gerekmektedir. 

Lalamove nezdinde hesap açılışı başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, tarafınızca belirlenecek bir şifre ile erişilebilecek bir Hesap’a sahip olacaksınız. Hizmetler veya Platform, mukim bulunduğunuz yerde geçerli olan hukuk kurallarının yaşa ilişkin sınırlamaları nedeniyle engelli ve/veya sınırlı olabilir. Bu gibi durumlarda yaş sınırına uygun davranmalı ve Hizmetler’i ve Platform’u kullanmamalısınız.

Tarafınızca sağlanan ve güncel tutulan bilgilerin gerçeğe uygun, tam ve geçerli olduğunu kabul edersiniz. Lalamove’un, tarafınızca girilen yanlış, eksik, güncelliğini kaybetmiş veya doğru olmayan bilgilerden dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Tarafınızın gerçeğe uygun, tam ve doğru bilgi girmekte veya bunların güncelliğini korumakta bir hata ve/veya ihmali olması hali tarafınızın Hizmetler’e erişmesini ve kullanmasını engelleyebilir. Hesap’ınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Lalamove, sizin tarafınızdan sağlanan verileri her daim doğrulama ve tarafınıza herhangi bir neden belirtmeksizin  ve herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın Hizmetler’i kullanmanızı reddedebilir. 

Hizmetler’e ve Uygulamalar’a erişim sağlamak ve kullanmak için gerekli uyumlu donanım veya cihazları edinmek ve güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Lalamove, Hizmetler’in veya bunların herhangi bir kısmının belirli bir donanım veya cihazda çalışacağını garanti etmez. Lalamove, Hizmetler’i uyumsuz veya yetkisiz bir cihazda kullanmanız durumunda, hesabınızın güvenliğinin herhangi bir şekilde tehlikeye girmesi durumunda veya makul bulduğumuz herhangi bir sebeple Hizmetler’in kullanımını sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmetler’i kullanırken 

• Hizmetler’e yalnızca Lalamove tarafından açıkça yetkilendirilmiş yöntemlerle erişim sağlayabileceğinizi, 

• (sağlanan Platform ve Hizmetler’in sadece ve sadece tarafınızca kullanılacağını, kişisel kullanımınız için olduğunu ve herhangi bir üçüncü kişiye satılamayacağını, 

• başkalarının Hesap’ınızı kullanmasına yetki vermeyeceğinizi, 

• sadece tek bir Hesap açabileceğinizi, 

• Hesap’ınızı başka bir gerçek kişiye veya tüzel kişiye devretmenizin yasak olduğunu,

• sizden başka bir kimsenin haklarına tabi olan bir Hesap’ı gerekli izinler olmaksızın kullanmayacağınızı,

• Lalamove’un Kullanıcılar’ı promosyonel tekliflere dahil etme veya kampanyalardan hariç tutma hakkına sahip olduğunu,

• Hizmetler’in a) Uygulanabilir Hukuk’u ihlal eden faaliyetlerde bulunulması, b) yasadışı maddelerin gönderilmesi veya depolanması, c) başkalarına ait hassas içeriklerin onların rızası olmaksızın paylaşılması, d) kasıtlı olarak başkalarına zarar, sıkıntı, zahmet veya rahatsızlık verilmesi, e) Hizmetler’in olağan akışının engellenmesi veya olağan akışına zarar verilmesi, f) başka bir kişinin taklit edilmesi davranışında bulunulması, veya g) Hizmetler’in  Lalamove’un izni olmaksızın kopyalanması veya dağıtılması gibi yasa dışı amaçlarla kullanılamayacağını,

• Şifrenizin veya Lalamove tarafından size sağlanan kimlik doğrulama bilgilerinin güvenli ve gizli tutulması gerektiğini,

• Lalamove tarafından talep edilmesi alinde kimlik belgelerinin veya diğer dokümanların derhal teslim edileceğini,

• Hizmetler’i kullanırken Uygulanabilir Hukuk’a uymanın bir zorunluluk olduğunu,

• Teslimat Ortakları ile Platform dışında doğrudan veya dolaylı olarak iletişim kurmayacağınızı,

• Platform’un veya içeriğin herhangi bir bölümüne erişmek, edinmek, kopyalamak veya izlemek, ya da Platform’un veya içeriğin gezinme yapısını veya sunumunu yeniden üretmek veya geçmek amacıyla herhangi bir “derin bağlantı”(deep-link), “sayfa kazıma”(page-scrape), “robot”, “örümcek”(spider) veya diğer otomatik cihaz, program, algoritma veya metodoloji, ya da benzer veya eşdeğer manuel süreçleri kullanmayacaksınız; ayrıca, Platform aracılığıyla kasıtlı olarak sunulmamış herhangi bir materyali, belgeyi veya bilgiyi elde etmek veya elde etmeye çalışmak için herhangi bir kullanmayacağınızı ve Lalamove’un bu tür faaliyetleri engellemek için haklarını saklı tuttuğunu,

• Platform’u çalıştıran sunuculara gönderilen veya sunuculardan alınan herhangi bir iletimi bozma, sistem bütünlüğüne veya güvenliğine zarar verme veya bu iletileri çözme girişiminde bulunmayacağınızı,

• Platform’dan herhangi bir kişisel olarak tanımlanabilir bilgiyi, hesap isimleri de dahil olmak üzere, toplamayacağınızı ve elde etmeyeceğinizi,

• Hizmetler’i kullanırken tehdit edici, taciz edici, ayrımcı (ırk, cinsiyet, yaş, engellilik veya başka herhangi bir korunan sınıflandırmaya dayalı) veya Lalamove tarafından uygunsuz görülen başka tür bir davranışta bulunmayacağınızı ve

• Lalamove’un Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerinizi ve/veya izin verilen bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşma haklarını Lalamove’a verdiğinizi kabul edersiniz. 

Kullanım Kuralları

• Kullanıcılar, talep edilen gönderileri oluşturan malların ve materyallerin ya sahipleri ya da sahiplerinin yetkilendirdiği temsilcileri olduklarını ve gönderilerin Kullanıcıların talimatlarına uygun olarak yapılması için yetkilendirildiklerini garanti ederler.

• Kullanıcılar, bu Hükümler’i sadece Kullanıcılar için değil, uygulanabilir olduğu ölçüde gönderilerin içeriğini oluşturan ürünlerin ve materyallerin sahiplerinin temsilcileri olarak onların adına da onayladıklarını kabul ederler. 

• Kullanıcılar, Teslimat Ortakları’ın Kullanıcı’ların talimatları ile Kullanıcı tarafından belirtilen adrese teslim edileceğini kabul eder. Kullanıcılar, Teslimat Ortağı'nın ve Lalamove'un, Kullanıcıların Hizmetler aracılığıyla teslim edilmesini talep ettiği herhangi bir gönderinin mülkiyetine sahip olmadığını veya bu gönderiler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı edinmediğini kabul ederler.

• Kullanıcılar, gönderi öncesinde Teslimat Ortağı ve aracının bilgilerini doğrulamalı ve Teslimat Ortağı tarafından sağlanan hizmetleri kabul edip etmeme konusunda kendi takdirlerini kullanmalıdır. Kullanıcılar, Teslimat Ortağı tarafından sağlanan gönderime ilişkin tüm bilgileri (Teslimat Ortağı ve araca ait bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kabul etmiş sayılırlar. Bu bilgilerin Kullanıcının sipariş bilgileriyle aynı olup olmadığına bakılmaksızın. Gönderimden sonra, Kullanıcı Lalamove’u gönderim ve sipariş bilgilerindeki herhangi bir uyumsuzluktan dolayı sorumlu tutmayacaktır. 

• Kullanıcılar, Teslimat Ortakları’na yeterli, doğru ve icra edilebilir talimat veya emirler vermekle yükümlüdür. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ile gerçek durum veya gerçek olgu arasındaki farklılıklardan kaynaklanan tüm ek maliyetler Kullanıcı tarafından karşılanır. Kullanıcı’nın talimat veya emirlerinde herhangi bir ek veya değişiklik halinde (ve buna bağlı tüm fiyatlandırma veya maliyet değişiklikleri de dahil olmak üzere) bu değişikilik, Lalamove tarafından açıkça izin verilen haller mahfuz kalmak kaydıyla, taraflarca onaylanmalı ve Uygulama’da güncellenmelidir. 

• Kullanıcılar, gönderileri oluşturan malların ve materyallerin doğası, durumu, ambalajı, kullanımı, saklanması ve taşınmasıyla ilgili tüm yasa ve düzenlemelere uyduklarını garanti ederler. Kullanıcılar, yasalar tarafından yasaklanmış, tehlikeli veya zararlı maddeler, bozulabilir ürünler ve radyoaktif materyaller gibi herhangi bir maddeyi göndermeyeceklerdir (ve Teslimat Ortakları bu tür maddelerin taşınmasını reddetme hakkına sahiptir). Kullanıcılar, bu Hükümleri ihlal etmeleri sonucu herhangi bir üçüncü şahsın maruz kaldığı herhangi bir kayıp veya zarardan (fiziksel zararlar, kaybedilen gelirler, kişisel yaralanmalar, finansal zararlar veya kayıplar veya diğer herhangi bir kayıp veya zarar dahil) sorumlu olacaklardır.

• Kullanıcılar, yerel yasa ve düzenlemeler tarafından yasaklandığı takdirde, gönderimin bir parçası olarak alkol ve tütün ürünlerini taşımayacaklardır. Kullanıcılar, alkol ve/veya tütün ürünlerini ancak kanunen izin verildiği hallerde gönderebilirler.

• Teslimat Ortakları, gönderileri açmayacak ve incelemeyecek ve de özel ürünlerin taşınmasından Kullanıcı ile bir anlaşma yapılmadıkça sorumlu olmayacaktır. Kurumsal Hesap Kullanıcısı hariç olmak üzere, Lalamove ve Teslimat Ortakları, gönderilerin taşınmasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluk veya yasal yükümlülük taşımazlar.

• Kullanıcılar, gönderilerin taşıma sırasında hasar oluşmaması için yeterince paketlenmiş olduğunu ve gönderilerin herhangi bir parçasının, kutu, sargı veya konteynerin yırtılmadan veya kırılmadan, bir mühür bozulmadan veya iki yapışkan yüzey ayrılmadan çıkarılamayacak şekilde olduğundan emin olmalıdır.

• Kullanıcılar, özellikle gönderinin hassas bir doğası olması veya bükülme nedeniyle hasar alabileceği haller başta olmak üzere gönderilerin yeterli dayanıklılık ve güçte bir kasa veya konteyner içinde, kasa veya konteynerin içerisindeki gönderinin bükülmesini engelleyici yeterli ve uygun bir koruyucu materyal ile sarılması suretiyle gönderinin taşıma sırasında alabileceği olağan herhangi bir güç, basınç veya darbeye karşı dayanıklı olarak paketlenmesi suretiyle taşıma sırasında oluşacak zararlardan korunmasından ve bu tarz hassas gönderilerin üzerinde, kutu veya konteynerin içerisinde hassas gönderinin olduğunu belirten ibare içeren görsellerin belirtilen alıcının adresi üzerinde yer almasından sorumludur.

• Lalamove, bozulabilir ürünler veya ısıdan veya soğuktan korunması gereken ürünlerin taşınması için koruyucu bir hizmet sağlamakla yükümlü değildir. Mevcut olması durumunda, ek koruyucu hizmetler yalnızca ve doğrudan Teslimat Ortağı tarafından sağlanmaktadır. Bu tür ürünler, taşınmadan kaynaklanan herhangi bir hasar riski tamamen Kullanıcı’ya ait olmak üzere taşınacaktır.

• Kullanıcılar, beher teslimat için gerekli bilgileri sağlamalıdır. Alıcı’nın Kullanıcı tarafından belirtilen adreste olmaması durumunda, gönderiyi teslim alacak kimsenin olmaması halinde ve Kullanıcı tarafından başka herhangi bir talimat verilmediği durumlarda, Teslimat Ortağı, Kullanıcı ile, kullanıcı tarafından sağlanan numara üzerinden iletişime geçecek ve gönderiyi Kullanıcı’ya teslim etmeye çalışacaktır. Teslimat Ortağı’nın Kullanıcı tarafından sağlanan numaradan Kullanıcı’ya ulaşamaması halinde Teslimat Ortağı gönderiyi tekrar alıcıya teslim etmeyi deneyebilir. Alıcı veya Kullanıcı ile iletişim kurulamadığı durumda, talep edilmeyen eşyaların Lalamove’un yerel ofisine teslim edileceğini kabul edersiniz. 14 takvim günü boyunca teslim alınmayan ürünlere ilişkin olarak Lalamove takdir yetkisini haizdir. Ek işlem ve ilave taşıma ücretleri Kullanıcı tarafından karşılanacaktır. Eşyaların yeniden taşınması gerekiyorsa, yeni bir taşıma siparişi verilecek ve faturalandırılacaktır.

• Teslimat Ortağı, Kullanıcı’nın gönderisine ilişkin olarak yükleme, boşaltma, taşıma, çekme veya kaldırmadan Kullanıcı tarafından Yardımcı Hizmetler talep edilmedikçe sorumlu olmayacaktır. Yardımcı Hizmetler’i talep ederek, Kullanıcılar, bu gereksinimlerle ilgili olarak Lalamove tarafından yayımlanan tüm politikaları ve geçerli yasa ve düzenlemeleri kabul ettiklerini ve bunlara uyacaklarını garanti ederler. Yardımcı Hizmetler için ek ücret uygulanacaktır; ilgili maliyet, Teslimat Ortağı'nın tek taraflı takdirine bağlıdır. Yardımcı Hizmet Koşulları’nı buradan bulabilirsiniz.

Lalamove, yukarıda yer verilen yükümlülüklerden herhangi birine aykırılık halinde Hesap’ı, Hizmetler’i ve Uygulama’nın kullanımını sonlandırma hakkını saklı tutar. Lalamove, herhangi bir ön bildirimde bulunma yükümlülüğü olmaksızın, iç politikalarımızda ya da Uygulanabilir Hukukta bir değişiklik olması ya da tarafınızca Hükümler’in ihlal edilmesi halinde ya da Lalamove’un takdirine bağlı olarak belirlenecek herhangi bir nedenle, tarafınıza sağlanan Hizmetler’i değiştirebilir, sonlandırabilir veya askıya alabilir. 

İletişim

Bir Hesap oluşturarak, Lalamove'dan e-posta, kısa mesaj, telefon aramaları ve sağladığınız mobil cihaz veya cep telefonu numarasına gönderilecek bildirimler dahil olmak üzere iletişim almayı ve kabul etmeyi elektronik olarak onaylarsınız. Otomatik telefon arama sistemleri tarafından üretilen ve/veya Lalamove, bağlı şirketleri ve/veya üçüncü taraf yüklenicileri tarafından veya onların adına gönderilen önceden kaydedilmiş mesajları içeren iletişimler alabileceğinizi ve bu iletişimleri almayı kabul edersiniz. Bu iletişimler, Hizmetler’le ilgili olarak yaptığınız kayıtlar aracılığıyla verilen siparişlerle ilgili olabilir ve bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli konuları içerebilir. Bildirim tercihlerinizi değiştirerek bu iletişimlere son verebilirsiniz. Lütfen, iletişimlere son vermenizin Hizmetler’in kullanımınızı etkileyebileceğini unutmayın.

Promosyonel Teklifler ve Krediler

Lalamove, tamamen kendi takdirine bağlık olarak, farklı özelliklerde ve farklı oranlarda olacak şekilde herhangi bir Kullanıcı’ya promosyonel teklifte bulunabilir. Bu promosyonel teklifler bu Hükümler’e tabi olacak ve sadece ilgili teklifte belirtilen Kullanıcılar için geçerli olacaktır. 

Promosyonel tekliflerin (i) sadece ilgili hedef kitlesi tarafından, ilgili amaç uyarınca ve hukuka uygun bir şekilde kullanılabileceğini, (ii) Lalamove tarafından açıkça izin verilmediği takdirde kopyalanamayacağını, satılamayacağını veya herhangi bir şekilde devredilemeyeceğini veya kamuya açık hale getirilemeyeceğini, (iii) Lalamove tarafından o promosyonel teklif için belirlenen spesifik hüküm ve şartlara tabi olduğunu, (iv) nakde veya nakde eşdeğer bir bedele çevrilemeyeceğini ve (v) promosyonel teklifte belirtilen tarihten sonra kullanılamayacağını kabul edersiniz. 

Lalamove, bir promosyon teklifinin kullanılmasının veya kredi veya avantajın elde edilmesinin hata, dolandırıcılık, yasa dışı işlemler veya geçerli promosyon şartlarına veya bu Hükümler’e aykırı olduğuna dair bir belirleme veya kanaatte bulunursa, elde edilen kredileri veya avantajları askıya alma veya düşme hakkını saklı tutar. Lalamove, kendisine herhangi bir yükümlülük getirmeksizin, herhangi bir nedenle herhangi bir teklifi değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Lalamove, Kullanıcılar’a ayrıca Hizmetler için kullanılabilecek ücretsiz krediler sunabilir. Lalamove tarafından sağlanan tüm krediler Lalamove tarafından belirlenen spesifik koşullara tabidir ve paraya veya para karşılığı olan herhangi bir metaya çevrilemez. Süresinin sonunda, krediler Hesap’ınızdan geri çekilir. Süresi dolmuş krediler kullanılamaz. 

Üçüncü Kişilerle Etkileşim

Platform’u kullanırken veya erişirken, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, reklam verenler veya sponsorlardan, Platform aracılığıyla mallarını ve/veya hizmetlerini gösterenlerle yazışmalara girebilir, mal ve/veya hizmet satın alabilir veya promosyonlarına katılabilirsiniz. Bu iş ve işlemlere ilişkin tüm eylemler, koşullar, şartlar, garantiler veya beyanlar sizlerle ilgili üçüncü taraflar arasındadır. Lalamove ve lisansörlerinin, sizlerle üçüncü taraflar arasındaki herhangi bir yazışma,  işlem veya promosyondan dolayı herhangi bir sorumluluğu, yükümlülüğü veya mesuliyeti bulunmamaktadır. Lalamove, sizlerin ve böyle üçüncü kişilerin arasındaki herhangi bir anlaşmadan dolayı herhangi bir sorumluluğa sahip değildir. 

4. Hizmetler’in Ücretleri 

Kurumsal Hesap Kullanıcısı hariç olmak üzere, Platform’un kullanımı ücretsizdir; ancak Lalamove, Platformun kullanımı için bir ücret belirleme hakkını saklı tutar. (Bu ücreti belirlediğimizde size bildirimde bulunulacak ve buna göre Hesabınızı devam ettirme veya sonlandırma kararı verebileceksiniz.)

Hizmetler’den faydalanırken (i) Lalamove’un, Teslimat Ortağı tarafından sağlanan taşıma hizmetleri ve diğer hizmetler için size uygulanabilir herhangi bir ücret, vergi ve diğer ücretleri (“Ücretler”) tahsil edebileceğini, (ii) bu şekilde Ücretler’in ödenmesinin Ücretler’in doğrudan Teslimat Ortağı'na yapılan ödemelerle aynı şekilde kabul edileceğini ve bu Ücretler’in arz ve talep ile diğer faktörlere bağlı olarak zaman zaman değişebileceğini, (iii) Ücretler’in ilgili sipariş verildiğinde muaccel olacağını ve Lalamove Cüzdan’ınızdan ya da tarafınızca Hesap’ınızda belirlenen ödeme metodundan alınacağını, (iv) ödenen Ücretler’in, Lalamove tarafından olay bazında tespit edeceği şekilde müstesna tuttuğu haller saklı olmak üzere geri alınamayacağını, (v) Ücretler’in Türk Lirası cinsinden ve mevcut vergi düzenlemelerince gerekli olduğu hallerde ilgili vergileri içerir şekilde belirlendiğini, (vi) herhangi bir öncelik ücreti veya ek ücretin isteğe bağlı olduğunu, ancak bu ücretleri ödemeyi seçtiğinizde, bunların Ücretler’e ekleneceğini ve bunları ödemekle yükümlü olduğunuzu, (vii) Lalamove’un Ücretler’i güncel duruma göre değiştirme hakkı olduğunu, (viii) herhangi bir hizmet talebinin kaynakların uygunluğuna bağlı olduğunu, herhangi bir talebin işleme alınmaması halinde Lalamove’un Kullanıcı’yı e-mail, kısa mesaj, telefon araması veya tarafınızca sağlanan numaraya veya mobil cihaza gönderilecek bir bildirimle haberdar edeceğini, (ix) Lalamove’un, herhangi bir nedenle başvuruyu/isteği işleme koyamadığı hallerde, Kullanıcı’ya ödenen miktarın eşdeğerini iade etme kararını tamamen kendi takdirine bağlı olarak saklı tuttuğunu, (x) Teslimat Ortağı'nın varışından önce herhangi bir zamanda hizmet talebinizi iptal etme seçeneğine sahip olduğunu ancak bu durumda, önceden bildirim yapılmadan iptal ücreti talep edilebileceğini ve (xi) makbuzun ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra verileceğini, Lalamove Cüzdan’ında negatif bakiyenin Hizmetler’in sağlanamamasına yol açacağını kabul edersiniz. 

Ücretleri aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilirsiniz:

• Nakit Ödeme: 

Ücretler’e ilişkin nakit ödeme tarafınızca üstlenilir. 

• Elektronik Ödeme Ağ Geçitleri: 

Ödemeleri, üçüncü taraflarca sağlanan Elektronik Ödeme Ağ Geçitleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Ödemenin işleme alınması, üçüncü taraf ödeme işleyicisinin (“Ödeme İşleyici”) onayına tabidir. Lalamove, Ödeme İşleyici’sinin herhangi bir hatasından sorumlu değildir. Lalamove, tarafınıza ait Elektronik Ödeme Ağ Geçitleri’nin Hizmetler’in talep edilmesi sırasında veya sonrasında yetkisiz olarak kullanılmasından sorumlu değildir. 

• Lalamove Cüzdan: 

Lalamove, sizlere Lalamove Cüzdan’ı aracılığıyla dolum ve kredi satın alımı yapma imkanı tanır.  Bu imkan sadece UYGULAMA İÇİ hizmet talepleri için mevcuttur. 

Lalamove, kredi paketlerinin ücretlerinin veya kredi miktarlarının/limitlerinin belirlenmesinde, mümkün olması halinde herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın, tek yetkilidir. 

Kredilerin tamamı ön ödemelidir ve krediler satın alındıktan sonra Lalamove tarafından aksi belirlendiği takdirde veya Uygulanabilir Hukuk tarafından aksi öngörülmedikçe, değiştirilemez ve iade edilemez. 

Lalamove Cüzdan’ınınıza aşağıdaki yöntemlerle yükleme yapabilirsiniz:

• Elektronik Ödeme Ağ Geçitleri: Bir Ödeme İşleyici aracılığıyla kredi yüklemesi yapabilir veya kredi satın alabilirsiniz. Ödemenin işleme alınması, üçüncü taraf ödeme işleyicisinin onayına bağlıdır. Lalamove, Ödeme İşleyicisi’nin herhangi bir hatasından sorumlu değildir. Lalamove, tarafınıza ait E-Cüzdan ödeme araçlarının yükleme sırasında veya sonrasında yetkisiz olarak kullanılmasından sorumlu değildir. 

• Kredi Kartı: Lalamove, size, Lalamove'un iştirakleri, ortakları veya bağımsız üçüncü taraflar tarafından sağlanan ödeme geçitleri (“PG'ler”) veya Ödeme İşleyicileri aracılığıyla kredi kartı ile ödeme yapma imkanı sunar. Toplam işlem tutarının Lalamove’a başarılı bir şekilde ödenmesi için kredi/banka kartı bilgileri de dahil olmak üzere (“Kart Bilgileri”) ilgili ödeme detaylarını PG'ler ve Ödeme İşleyicileri ile paylaşmayı ve bu işlemleri tamamlamaları için PG'ler ve Ödeme İşleyicilerine yetki vermeyi kabul ve taahhüt edersiniz. Bu bağlamda, Hizmetler amacıyla kullanılan tüm PG'ler ve Ödeme İşleyicileri PCI-DSS (“Ödeme Kartı Endüstrisi – Veri Güvenliği Standardı”) uyumludur. Vermiş olduğunuz yetki, Platform’da bir Hesap’a sahip olmaya devam ettiğiniz sürece geçerli olacaktır. PG’de veya Ödeme İşleyicileri’nde mevcut Kart Bilgileri’nizi silmeniz veya hesabınızı silmeniz halinde PGler ve Ödeme İşleyicisi, tarafınızca başlatılan müteakip işlemleri gerçekleştirmeyecektir. Bu madde kapsamındaki vermiş olduğunuz yetki, PG'ler ve Ödeme İşleyicileri’nin diğer şart ve koşullarına tabidir. Lalamove, kredi/banka kartları aracılığıyla yapılan ödemelerde meydana gelen herhangi bir sorundan sorumlu değildir.

Lalamove'un hatasından veya kusurundan kaynaklanmayan her türlü ödeme ile ilgili sorun, sizinle PG'ler veya Ödeme İşleyicileri arasında çözülmelidir. Kredi veya ödeme işlemleri, geçerli tüm şartlar ve koşullara, gizlilik politikalarına ve ilgili PG'ler veya Ödeme İşleyicileri’nin ve kredi/banka kartı anlaşmanızınnızın diğer şartlarına tabidir ve bunlara ek olarak bu Hükümler geçerlidir. Lalamove, Ödeme İşleyicileri’nden kaynaklanan herhangi bir hata veya kusurdan sorumlu tutulamaz.

• Banka Transferi: Lalamove, yükleme başvurusunu/belgesini sadece Kullanıcı’nın ödemesi Lalamove tarafından atanmış banka tarafından onaylandıktan ve Lalamove tarafından onaylandıktan sonra işleme alacaktır.

5. FİKRİ MÜLKİYET

Lalamove tek başına (ve uygulanabilir olduğu yerlerde lisans verenleri) Platform ve Hizmetler üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlerin, ilgili tüm fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere, sahibi olacaktır. Bu Kullanım Şartları bir satış teşkil etmez ve size Platform ve Hizmetler ve Lalamove’a ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkı ile ilgili herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez. Platform ve Hizmetler ile ilişkili şirket isimleri, logolar ve ürün isimleri, Lalamove veya üçüncü tarafların ticari markaları ve/veya fikri mülkiyetindedir ve bunları kullanma hakkı veya lisansı verilmemektedir. Platform ve Hizmetler’de yer alan veya bunlara eşlik eden herhangi bir telif hakkı, ticari marka, hizmet markası veya diğer mülkiyet hakları bildirimlerini kaldırmayacağınızı, değiştirmeyeceğinizi veya gizlemeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

Lalamove'a içerik, bilgi veya materyal ("Kullanıcı İçeriği") sağladığınızda, Lalamove'a dünya çapında, sürekli, geri alınamaz, devredilebilir, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, Lalamove'a, bu Kullanıcı İçeriği’ni kullanma, kopyalama, değiştirme, türev eserler oluşturma, dağıtma, halka açık olarak gösterme, halka açık olarak icra etme ve başka herhangi bir şekilde bu içeriği mevcut ve gelecekteki tüm formatlar ve dağıtım kanallarında kullanma hakkını tanır. Bu kullanım, size veya herhangi bir başka kişi veya kuruluşa bildirimde bulunmayı veya onay almayı gerektirmeden ve herhangi bir ödeme yapma zorunluluğu olmaksızın gerçekleştirilebilir.

Lalamove'un yalnızca Kullanıcı İçeriği’nin dağıtımı için pasif bir kanal olarak hareket ettiğini ve bu içeriğin doğruluğu veya içeriği konusunda size veya üçüncü bir tarafa karşı sorumlu olmadığını kabul edersiniz. Lalamove, sizin tarafınızdan yayınlanan Kullanıcı İçeriği’ni sürekli olarak izlememektedir ve bunu yapma yükümlülüğü de yoktur. Yukarıda belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla, Kullanıcı İçeriği’nde ifade edilen veya yer alan herhangi bir görüş, fikir, yorum, öneri ve diğer bilgilerin Lalamove’un görüşlerini temsil etmediğini kabul ve beyan edersiniz.

Kullanıcı İçeriği’nin tarafınızdan herhangi bir şekilde kullanılması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yayınladığınız veya ilettiğiniz herhangi bir Kullanıcı İçeriği’nin size ait olduğunu, üçüncü bir tarafın eserini kopyalamadığını veya başka bir şekilde üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal etmediğini ve iftira niteliğinde veya küçültücü ifadeler içermediğini beyan ve garanti edersiniz. Ayrıca, bu paragrafta belirtilen lisansı verme kapasitesine sahip olduğunuzu beyan ve taahüt edersiniz.

Lalamove'u, iştiraklerini ve lisans verenlerini, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen herhangi bir Kullanıcı İçeriği veya web sitesini, Hizmetler’i veya Uygulamalar’ı başka bir şekilde kullanmanızla ilgili olarak Lalamove'un veya bağlı şirketlerinin maruz kaldığı veya uğradığı tüm maliyetler, masraflar, zararlar, kayıplar ve yükümlülükler karşısında tazmin etmeyi ve tazminat yükümlülüğünü kabul edersiniz.

Lalamove, kendi takdirine bağlı olarak, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen ve bu Hükümler’e uymadığını düşündüğü (üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden veya ihlal edebilecek materyaller dahil) veya başka bir şekilde kabul edilemez olan herhangi bir Kullanıcı İçeriğini (tamamen veya kısmen) engelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Lalamove, düşüncelerinize önem vermekte ve saygı duymaktadır, ve lütfen herhangi bir gizli fikir, bilgi ya da önerilerinizi Lalamove ve iştiraklerine göndermeyiniz.  Gönderdiğiniz herhangi bir fikir, bilgi veya öneri için, gönderimlerinizle ilgili gönderinizde ne yazarsa yazsın, gönderimlerinizin gönüllü olduğunu ve aşağıdaki şartların gönderimlerinize uygulanacağını kabul edersiniz: (i) gönderimleriniz ve içerikleri otomatik olarak Lalamove'un mülkiyeti haline gelir, size herhangi bir tazminat ödenmez; (ii) Lalamove'un gönderimlerinizi inceleme yükümlülüğü yoktur; (iii) Lalamove, gönderimlerinizin ve içeriklerinin herhangi bir bölümünü herhangi bir amaçla ve herhangi bir şekilde uygulayabilir ve dağıtabilir, size herhangi bir tazminat ödenmez; ve (iv) Lalamove'un gönderimlerinizi gizli tutma yükümlülüğü yoktur.

Lalamove'un Platform’da indirilebilir hale getirdiği bilgileri (i) tüm kopyalardaki mülkiyet bildirim uyarılarını korumak ve bilgilerde hiçbir değişiklik yapmamak, (ii) bilgileri yalnızca kişisel, ticari olmayan bilgi edinmeye yönelik amaçlarınız için kullanmak ve bu bilgileri herhangi bir ağa bağlı bilgisayara kopyalamamak ve herhangi bir medyada yayımlamamak ve (iii) bu bilgilere ilişkin olarak herhangi bir ek beyan veya tekeffül vermemek kaydıyla indirerek kullanabilirsiniz. 

Bu Hükümler bir satış teşkil etmez ve size web sitesi, Uygulama veya Hizmet ile ilgili olarak veya Lalamove tarafından sahip olunan herhangi bir fikri mülkiyet hakkı üzerinde mülkiyet hakkı tanımaz.

6. Feragatler

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. Lalamove, Hizmetler’in veya Hizmetler’in kullanılması aracılığıyla talep edilen herhangi bir hizmetin güvenilirliği, zamanında gerçekleşmesi, kalitesi, uygunluğu veya mevcudiyeti hakkında herhangi bir beyan, garanti veya taahhüt vermez. Ayrıca, Hizmetler’in kesintisiz veya hatasız olacağını da garanti etmez.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcıların kalitesi, uygunluğu, güvenliği veya yetkinliği konusunda garanti vermez. Hizmetler’in kullanımından ve bunlarla bağlantılı olarak talep edilen herhangi bir hizmet veya maldan kaynaklanan tüm riskin, geçerli yasalar kapsamında izin verilen en geniş ölçüde, tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcılarını kontrol etmez, yönetmez veya yönlendirmez. Üçüncü taraf sağlayıcıları, Lalamove'un gerçek temsilcileri, görünür temsilcileri, adli temsilcileri veya çalışanları değildir.

Lalamove, Hizmetler’de mevcut olan veya Hizmetler aracılığıyla bağlantı verilen herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğini veya üçüncü taraf içeriğini kontrol etmez, onaylamaz veya sorumluluk almaz. Lalamove, hizmetlerin veya sunucuların virüslerden veya diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğunu beyan edemez ve bu konuda garanti vermez.

7. Sorumluluğun Sınırlanması

Kurumsal Hesap Kullanıcıları hariç olmak üzere, Lalamove 

1. standart altı paketleme nedeniyle ürünlerde veya mallarda hasar, ayıp, ürünlerin veya değişimden, 

2. (taşımadan önce hali hazırda hasarlı, ayıplı veya değişmiş ürün veya maldan, 

3. tamamen sizlere taşıma veya lojistik hizmetini sunmaktan sorumlu olan Teslimat Ortağı’na bağlı olduğu için Hizmetler’in kalitesinden,

4. kabul edilmemiş herhangi bir rezervasyondan,

5. Hizmetler’in yanlış kullanımından, çağrı merkezi numarasındaki hatalardan, ağ sorunlarından, kötü amaçlı yazılımlardan, virüslerden veya herhangi bir yanlışlık veya eksiklikten kaynaklanan zararlar dahil olmak üzere, Hizmetler’in kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan herhangi bir zarardan,

6. Mobil, e-posta veya diğer iletişim araçlarının uygunluğundan kaynaklanan herhangi bir zarardan(Size gönderilen rezervasyon onayı ile ilgili bilgide meydana gelen herhangi bir hatayı derhal bildirmeniz sorumluluğunuzdadır),

7. sözleşmeye, haksız fiil, ihmal, katı sorumluluk veya başka bir temele dayalı olarak, Lalamove'un bu tür zararların olasılığı hakkında bilgilendirilmiş olsa bile, doğrudan, dolaylı, cezai, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar veya herhangi bir zarar, yoksun kalınan kâr ve zarar dahil, herhangi bir zarar ve

8. Hizmetler sırasında kaybolan eşyalardan (Lalamove bu eşyaları bulmak için elinden gelen çabayı gösterecektir ve fakat bunların kaybolmasından veya herhangi bir zarara uğramasından sorumlu değildir.) 

   Lalamove sorumlu değildir ve bunlardan dolayı sorumlu tutulamaz. 

Kurumsal Hesap Kullanıcısı hariç olmak üzere, yukarıdakileri sınırlamadan, Uygulanabilir Hukuk tarafından izin verilen en geniş ölçüde, Lalamove'un bu Hükümler veya bu Hükümler kapsamında sağlanan Hizmetler ile bağlantılı olarak ortaya çıkan toplam sorumluluğu, sözleşme, haksız fiil (ihmal, ürün sorumluluğu veya diğer teoriler dahil), garanti veya başka bir temele dayalı olarak, siparişin Ücretlerinin üç katını veya 4.000,00 Türk Lirası’nı (hangisi daha düşükse) geçmeyecektir.

8. TAZMİNAT

Bu Hükümler’i kabul ederek ve Hizmet’i kullanarak, Lalamove'u, bağlı kuruluşlarını, lisans verenlerini ve bunların her birinin yetkililerini, yöneticilerini, diğer kullanıcılarını, çalışanlarını, avukatlarını ve temsilcilerini, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm iddialardan, maliyetlerden, zararlar, kayıplar, sorumluluklar ve masraflardan (avukat ücretleri ve masrafları dahil) korumayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Bu Hükümler’in herhangi bir maddesini veya burada atıfta bulunulup bulunulmadığına bakılmaksızın, herhangi bir Uygulanabilir Hukuk veya düzenlemeyi ihlal etmeniz;

• Platform aracılığıyla ayarlanan Teslimat Ortağı da dahil olmak üzere, herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmeniz; veya

• Hizmet’i kullanmanız veya kötüye kullanmanız.

9. UYGULANACAK HUKUK

Bu Hükümler’de aksi belirtilmedikçe, bu Hükümler yalnızca Türkiye yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Hükümler’den veya bunlarla ilgili olarak ortaya çıkan, ihlal, fesih veya geçersizlik dahil her türlü uyuşmazlık, anlaşmazlık veya iddia, Lalamove'un uygun gördüğü şekilde Türkiye mahkemeleri tarafından çözülecektir.

10. GENEL HÜKÜMLER

Bu Hükümler ve bu kapsamda verilen herhangi bir hak ve lisans, tarafınızca devredilemez veya temlik edilemez, ancak Lalamove tarafından herhangi bir kısıtlama olmaksızın devredilebilir. Bu Hükümlerin ihlali durumunda yapılacak herhangi bir devir veya temlik geçersiz olacaktır. Bu Hükümler, her bir tarafı ve tarafın halefleri ile izin verilen devralanları bağlar ve onların nezdinde de sonuç doğurur.

Bu Hükümler’in herhangi bir maddesi, herhangi bir yasa uyarınca, tamamen veya kısmen yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz kabul edilirse, söz konusu madde veya kısım, bu ölçüde bu Hükümler’in bir parçası olarak kabul edilmeyecek, ancak bu Hükümler’deki diğer maddelerin yasallığı, geçerliliği ve uygulanabilirliği etkilenmeyecektir. Bu durumda, taraflar, bu Hükümler’in içeriği ve amacını göz önünde bulundurarak, yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz maddeyi veya kısmı, mümkün olan en geniş ölçüde, yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz madde veya kısmı ile benzer bir etkiye sahip, yasal, geçerli ve uygulanabilir bir madde veya kısım ile değiştireceklerdir.

11. Dil

İngilizce versiyon ile herhangi bir bölgesel dil versiyonu arasında herhangi bir farklılık olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

Kurumsal Hesap Kullanıcısı’na Özgü Hükümler

Bu Hükümler’e ek olarak, bu bölüm, https://web.lalamove.com/register/business adresinde Kurumsal Hesap kaydınızı tamamladığınızda, size (“Şirket”) ve yetkili personelinize uygulanacaktır.

12. Kurumsal Hesap Kullanıcısı

Yetkili personelinizin (“Yetkili Kullanıcı”) (i) Uygulamayı uyumlu bir cihaza indirmesi ve kurması, (ii) Kurumsal Hesap kapanana kadar aktif bir kişisel Hesap (“Aktif Hesap”) kaydetmesi ve sürdürmesi gerektiğini kabul etmektesiniz.

Lalamove'a (i) bu Aktif Hesap sahibinin adını, (ii) Aktif Hesap sahibinin size ait üst düzey alan adıyla ilişkilendirilmiş şirket e-posta adresini (örneğin, isim@şirketalanadı.com) ve (iii) Lalamove'un makul bir şekilde talep ettiği diğer tanımlayıcı bilgileri sağlamalısınız. Lalamove, Aktif Hesap’ı tanımlayacak ve bu Aktif Hesap’ı Kurumsal Hesap’ınızla ilişkilendirecektir. Yukarıdaki adımlar tamamlandığında Yetkili Kullanıcı, Kurumsal Hesap özelliklerine erişebilecektir (“Kurumsal Hesap Kullanıcısı”).

Kurumsal Hesap Kullanıcısı’nın herhangi bir eylemi veya faaliyeti sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Kurumsal Hesap Kullanıcısı (i) Kurumsal Sipariş Kayıtları’na, (ii) Kurumsal Cüzdan’a, (iii) Kurumsal Favori Sürücüler’e ve (iv) Kurumsal Hesap Ekstreleri’ne erişim hakkına sahip olacaktır. Kurumsal Sipariş Kaydı kapsamında oluşan tüm ücretler ile Kurumsal Hesap Kullanıcıları tarafından ortaya çıkan herhangi bir ek ücreti ödemeyi kabul etmektesiniz.

13. Hesap Yönetimi

Lalamove'un sizinle birincil iletişim şekli, kayıt sayfasında belirtilen atanmış yöneticiniz ("Şirket Yöneticisi/Yöneticileri") aracılığıyla olacaktır. Kurumsal Hesap sayfası size şunları yapma imkanı tanıyabilir: (a) davet edilen tüm Yetkili Kullanıcılar’ın ve ilişkilendirilmiş Kurumsal Hesap Kullanıcıları’nın mevcut listesini görüntülemek, (b) ek Yetkili Kullanıcıları davet etmek için ek Veriler sağlamak, (c) herhangi bir Kurumsal Hesap Kullanıcısı’nın erişimini iptal etmek, (d) ilgili sipariş bilgilerini görüntülemek ve Portal Verileri’ni kullanarak bakiye hareketlerini incelemek, (e) dosyada bulunan Yetkili Kullanıcıları yönetmek ve güncellemek, (f) mevcut Şirket Yöneticileri’ni görüntülemek, yeni Şirket Yöneticileri’ni atamak ve Şirket Yöneticileri’ni kaldırmak. Portal Verileri’ni yalnızca meşru iş amaçları için, örneğin iş harcama işlemleri, muhasebe ve bütçeleme amaçları için kullanmayı kabul ediyorsunuz. Lalamove, size önceden bildirimde bulunmaksızın Kurumsal Hesap’ın özellik ve işlevsellik ekleme, kaldırma ve güncelleme hakkını saklı tutar.

 (a) Tüm Portal giriş bilgilerini gizli tutmayı, (b) yalnızca Şirket Yöneticisi’nin Portala erişimine izin vermeyi, ve (c) Şirket Yöneticileri’nin tüm bilgilerini güncel, doğru ve eksiksiz olacak şekilde güncellemeyi kabul ediyorsunuz. Portal giriş bilgilerinize dayanan tüm faaliyetlerden siz sorumlu olacak ve Yetkili Kullanıcılar’ın ve mevcut Kurumsal Hesap Kullanıcıları’nın doğru bir listesini tutmak ve sürdürmekle yükümlü olacaksınız.

14. Ücretler ve Kurumsal Cüzdan

Ücretler

Lalamove, kurumsal hesaplar için bir prim talep etme hakkını saklı tutar. 

Lalamove Kurumsal Cüzdan

Kurumsal Hesap kapsamında, Lalamove size Lalamove Cüzdanı aracılığıyla bakiye yükleme ve kredi satın alma imkanı sunar. Bu imkan yalnızca UYGULAMA İÇİ hizmet talepleri için geçerlidir. 

Lalamove, herhangi bir kredi paketinin veya kredi miktarının/sınırlarının fiyatlarını, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Tüm krediler önceden ödenmiştir ve satış sonrası kişisel Hesap Cüzdanına aktarılamaz, iade edilemez veya geri ödenemez, aksi durumlar ilgili Uygulanabilir Hukuk veya Lalamove'un kendi takdirine bağlı olarak belirlenir.

Bu ücretlerin Şirket tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediğine bakılmaksızın Şirket, Kurumsal Hesap veya Kurumsal Hesap Kullanıcısı tarafından yapılan tüm ücretlerden sorumludur.

15. API Erişimi

Lalamove, hizmeti API entegrasyonu aracılığıyla sağlar. Ayrıntılı bilgi için Lalamove API Koşul ve Şartları’na başvurabilirsiniz.

16. Tekeffüller

Ayrıca şu beyan ve tekeffüllerde bulunursunuz: (a) Lalamove’a Hizmetler ile bağlantılı olarak sağlanan Veri ve diğer bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara ve izinlere sahip olduğunuzu, (b) Yetkili Kullanıcılar’dan, Lalamove’a Hizmetler ile bağlantılı olarak kişisel verilerini sağlamak için onay aldığınızı, (c) Yetkili Kullanıcıları, Lalamove’ın onlara hizmetler veya Kurumsal Kullanıcı Hesabınıza bağlı diğer rezervasyonlarla ilgili ayrıntılı sipariş bilgilerini sağlayacağını bildirdiğinizi ve buna ilişkin onay aldığınızı.

17. Koruma Taahhüdü

Seçilen Kurumsal Hesap Kullanıcıları tarafından yapılan siparişlerin kaybolması, çalınması, hasar görmesi veya yok olması, Lalamove tarafından sağlanan Mal Koruma Taahhütleri kapsamında korunmaktadır. Lalamove, Mal Koruma Taahhütleri kapsamında olan Kurumsal Hesap Kullanıcıları’nı seçme hakkını saklı tutar.

LÜTFEN YARDIMCI HİZMETLERE ERİŞMEDEN VEYA YARDIMCI HİZMETLERİ KULLANMADAN ÖNCE BU KOŞULLARI DİKKATLİCE OKUYUNUZ. Bu hükümler Yardımcı Hizmetlere uygulanacak olup Hükümler’in bir parçası olarak değerlendirilir. Yardımcı Hizmetlere erişiminiz ve bu hizmeti kullanmanız, hem buradaki şartlara hem de Hükümlere bağlı kalmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Yardımcı Hizmetler, Teslimat Ortağı ile birlikte nakliye hizmetlerini ayarlamanızı ve planlamanıza yarar. Platformumuz üzerinden bir Teslimat Ortağının yükleme, boşaltma, taşıma, nakliye veya kaldırma için belirttiğiniz eşyaları alması için talepte bulunabilirsiniz.

2. Lalamove'un taşıma hizmeti sağlamadığını, veya bir taşıyıcı olarak hareket etmediğini ve Lalamove'un, Yardımcı Hizmetler aracılığıyla size Teslimat Ortağı tarafından sağlanan herhangi bir taşıma ile ilgili olarak, bu şartlarda açıkça belirtilen durumlar dışında, size karşı hiçbir sorumluluğu veya yükümlülüğü olmadığını kabul etmektesiniz.

3. Lalamove, Teslimat Ortağı’nın performansına dair herhangi bir garantide bulunmamaktadır. Yardımcı Hizmetler’i kullanarak, Yardımcı Hizmetler aracılığıyla ayarlanan veya planlanan Teslimat Ortağı’nın kullanımına dair risk ve değerlendirme yükümlülüğü tarafınıza ait olduğunu kabul etmiş olursunuz. Lalamove, Teslimat Ortağı ile tarafınızın arasındaki işlemlerden veya ilişkinizden doğan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Lalamove, Yardımcı Hizmetler sağlarken bir Teslimat Ortağı'nın performansı sonucu sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın maruz kaldığı herhangi bir kayıp veya zarardan (fiziksel hasarlar, kaybedilen gelirler, kişisel yaralanmalar, mali zararlar veya kayıplar ya da herhangi başka bir kayıp veya zarar dahil) sorumlu değildir.

4. Siz, eşyaların sahibi veya sahiplerinin yetkili temsilcisi olduğunuzu, bu eşyaların yüklenmesi, boşaltılması, taşınması veya kaldırılması için talepte bulunma ve izin verme hakkına, yetkisine ve iznine sahip olduğunuzu, ayrıca bir Teslimat Ortağı tarafından Yardımcı Hizmetler’in yerine getirilmesinin herhangi bir üçüncü tarafın mülkiyet veya gizlilik haklarının ihlaline yol açmayacağını beyan ve taahhüt etmektesiniz.

5. Teslimat Ortağı, eşyaların sarılması veya kutulanması sırasında sizlere yardımcı olmayacaktır. Teslimat Ortağınızın varış zamanından önce her şeyi uygun bir şekilde paketlemeniz ve taşımaya hazır halde bulundurmanız beklenmektedir. Teslimat ortağı ayrıca herhangi bir cihazın kurulması veya sökülmesi hizmetlerini de sunmamaktadır. Lalamove Teslimat Ortağı, uygunsuz paketleme nedeniyle sizin veya üçüncü bir kişinin uğradığı kayıp ve zararlardan (fiziksel zarar, kazanç kaybı, şahsi yaralanmalar, finansal zararlar veya kayıplar ile herhangi bir diğer zarar veya kayıp dahil olmak üzere) sorumlu değildir.  

6. Eşyalarınız için ekstra koruma veya diğer özel talepleriniz varsa, lütfen önceden Teslimat Ortağı ile iletişime geçin. Teslimat Ortağı'nın, bu taleplerinizi kabul edip etmemesinin tamamen Teslimat Ortağı’nın kendi takdirine bağlı olduğunu kabul etmektesiniz. Teslimat Ortağı bu taleplerinizi kendi takdirine bağlı olarak ek ücret ile birlikte kabul edebilecektir. Teslimat Ortaklarına yeterli, doğru ve uygulanabilir talimatlar veya emirler vermelisiniz. Sağladığınız bilgiler ile gerçek durum veya olgular arasındaki farktan kaynaklanan her türlü ek maliyet tarafınızca karşılanacaktır.
   

7. Siparişinizi verirken Yardımcı Hizmetler’i seçmediyseniz Teslimat Ortağı, kendi takdirine bağlı olarak siparişi devam ettirebilir veya nazikçe siparişinizi iptal etmenizi isteyebilir. Teslimat Ortağı’nın siparişe devam etmeye karar vermesi halinde yukarıdaki hüküm ve koşulların ilgili sipariş için uygulanabilir olacağını hatırlatırız. 

Son Güncelleme:

“Lalamove”, Türkiye’de kurulmuş LALAMOVE TURKEY TEKNOLOJİ LIMITED ŞİRKETİ’ni ifade eder. Şirketin kayıtlı ofisi: ESENTEPE MAH. HARMAN 1 SK. DURAN IŞ MERKEZI NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 ŞİŞLİ/İSTANBUL adresindedir. Şirket, müşteriler ile sürücüleri teknoloji vasıtasıyla buluşturan lojistik bir platform işletmektedir. Lalamove uygulama programlama arayüzü (bundan sonra “API” veya “Lalamove API” olarak anılacaktır) ve uygulamalarınızın Lalamove API ile entegre şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmış diğer teknik doküman ve materyalleri (bundan sonra “API Materyalleri” olarak anılacaktır) geliştirmiş bulunmaktayız. Lalamove API ve API Materyalleri, hizmetlerimizle birlikte (bundan sonra “Lalamove Hizmeti” olarak anılacaktır) teslimatların gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilecektir. Lalamove API’sını kullanmanız halinde, işbu API kullanım şartları ve koşullarını (bundan sonra “API Hükümleri” veya “Sözleşme” olarak anılacaktır) kabul etmiş sayılacaksınızdır.

API HÜKÜMLERİNDEN HERHANGİ BİRİNİ KABUL ETMİYORSANIZ LÜTFEN LALAMOVE API’NA ERİŞİM SAĞLAMAYINIZ VEYA KULLANMAYINIZ. 

API Hükümleri’nde geçmekte olan “siz” veya “sizin” ifadeleri, Lalamove API’na erişim sağlayan veya kullanan tüm bireyler ve diğer şahıslara atıfta bulunmaktadır; bunlarla sınırlı olmamak üzere, kendi temsilcileri veya çalışanları aracılığıyla Lalamove API’na kaydolan veya başka şekilde erişen veya kullanan herhangi bir kuruluşu ifade etmektedir. (“Kullanıcı(lar)”).

API Hükümleri’nde “Geçerli Hukuk,” ödemeleri ve işbu belge kapsamında sağlanan tüm hizmetleri düzenleyen yürürlükteki Türk kanunları, kuralları ve yönetmelikleri ifade etmektedir. Ayrıca, zaman zaman değiştirilebilecek ve yürürlüğe girebilecek tüm yabancı kanunlar, antlaşmalar, kurallar, yönetmelikler, düzenleyici rehberler, direktifler, politikalar, emirler veya herhangi bir düzenleyici otorite ile yapılan zorunlu yazılı talimatlar veya anlaşmalar da bu kapsamdadır.

API Hükümleri’nde “İştirak” doğrudan veya dolaylı olarak bir kişiyi veya kurumu kontrol eden, kontrol edilen veya ortak kontrol altında bulunan diğer kişileri veya kuruluşları ifade eder; bir gerçek kişi durumunda ise, bu kişi veya kuruluş tarafından kontrol edilen diğer kişileri veya kuruluşları ya da bu kişi veya kuruluşun akrabalarını ifade etmektedir. 

“Kontrol” terimi, bir kişi veya kuruluşun yönetimini ve politikalarını doğrudan veya dolaylı olarak yönlendirme veya yönlendirilmesini sağlama gücünü ifade eder; bu güç, oy hakkına sahip menkul kıymetlerin sahipliği, sözleşme veya diğer yollarla elde edilebilir ve söz konusu durumları içerir: (x) ilgili kişi veya kuruluşun ihraç edilmiş hisselerinin veya diğer öz sermaye paylarının doğrudan veya dolaylı olarak %50 veya daha fazlasına sahip olunması, 

(y) söz konusu kişi veya kuruluşun oy gücünün doğrudan veya dolaylı olarak %50 veya daha fazlasına sahip olunması veya 

(z) söz konusu kişi veya kuruluşun yönetim kurulu üyelerinin veya benzeri yönetim organının çoğunluğunu doğrudan veya dolaylı olarak atama yetkisine sahip olunması. “Kontrol eden” ve “kontrol edilen” terimleri de yukarıda belirtilen anlamlarla ilişkili olarak kullanılmaktadır. 

1. Giriş

API Hükümleri, Lalamove, iştirakleri ve ilişkili şirketleri (topluca “biz”, “bize” veya “bizim”, “Lalamove”) tarafından sağlanan API’lara erişiminizi ve kullanımınızı kapsamaktadır. 

Lalamove API’ının ve Lalamove Hizmeti’nin kullanımı API Hükümleri’ne tabidir ve API Hükümleri sizinle Lalamove arasındaki hukuki anlaşmayı teşkil eder (ayrı ayrı “taraf” ve birlikte “taraflar” olarak anılacaktır). Ayrıca, Lalamove API'sını kullanmadan önce, Lalamove'un web sitesinde bulunan ilgili Lalamove Kullanıcı Hükümleri ve Koşulları, Gizlilik Politikası ve diğer politikaları veya belgeleri (topluca “Lalamove Hükümleri”) okuduğunuzu, anladığınızı ve bunları bağımsız olarak ve gönüllü olarak kabul ettiğinizi beyan etmektesinizdir. API Hükümleri, ilgili Lalamove Hüküm ve Koşullarına (“Lalamove Hükümleri”) tabidir. API Hükümleri ile Lalamove Hükümleri arasında tutarsızlık olması halinde, API Hükümleri geçerli olacaktır.

Yürürlükteki düzenlemelerin izin verdiği ölçüde, Lalamove, API Hükümleri'ni ve API Hükümleri'ne atıf yapılan ve dahil edilen harici belgeleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere Lalamove Kullanıcı Hüküm ve Koşulları, Gizlilik Politikası ve Lalamove tarafından yayımlanan diğer politika veya belgeleri değiştirme hakkını saklı tutar. Bu türden tüm değişiklikler, aksi tarafınıza bildirilmedikçe, yayımlandıkları anda yürürlüğe girecektir. Değişiklik yapmamız halinde, API Hükümleri'nin üst kısmındaki tarihi güncelleyerek sizi bilgilendirecek ve bazı hallerde ek bildirimde bulunacağız (örneğin, ana sayfamıza bir açıklama ekleyerek veya e-posta bildirimi göndererek). Uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanız için API Hükümleri'ni periyodik olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Bu değişikliklerden sonra Lalamove API'yı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Söz konusu değişiklikleri kabul etmeniz ve bunlara uygun hareket etmeniz gerekmektedir. Lalamove API'ya ve Lalamove Hizmeti'ne herhangi bir zamanda erişim veya kullanım, API Hükümleri ve Lalamove Hükümleri’nin tamamıyla kabul edilmesi anlamına gelir.

İşbu belgede yer alan karşılıklı vaatler, taahhütler ve anlaşmalar ile diğer değerli karşılıklar göz önünde bulundurularak ve bunların alındığı, yeterliliği ve uygunluğu işbu belgeyle teyit edilerek, taraflar hukuken bağlayıcı olma niyetiyle yukarıdaki hususları ve aşağıda belirtilenleri kabul ederler:

2. API Lisansı ve Mülkiyeti

a. Lalamove Lisansı: API Hükümleri'ne tabi olarak, Lalamove, işbu belge ile size, API Materyalleri'ne uygun şekilde Lalamove API'ya erişim ve kullanım ile API Materyalleri'ni kullanmak için sınırlı, iptal edilebilir, münhasır olmayan, alt lisans verilemez ve devredilemez bir lisans vermektedir. API Materyalleri’ne uygun olarak ve API Materyalleri’ni, her durumda yalnızca şu amaçlarla kullanmak üzere: (i) Lalamove API ile kullanılmak üzere uygulamanızın geliştirilmesi ve test edilmesi; (ii) Lalamove Hizmeti’nin bu Sözleşme'ye uygun olarak kullanımı amacıyla Lalamove tarafından Lalamove API aracılığıyla sunulan verilerin ("Lalamove Verileri") tarafınızca elde edilmesi; ve (iii) bu Sözleşme’ye uygun olarak Lalamove tarafından kullanılmak üzere API aracılığıyla Lalamove’a veri (“Sizin Verileriniz,” ve Lalamove Verileri ile birlikte “Veriler”) sağlanması. Yukarıdakilerle bağlı kalmaksızın, Lalamove API'ya erişim ve kullanım hakkını ve ilgili kimlik bilgilerinizi veya şifreleri, yalnızca Lalamove API'nın kullanımınızı kolaylaştırmak amacıyla ve yalnızca işbu API Hükümleri'ne uygun olarak, güvenilir üçüncü taraf yazılım geliştiricilere (“Yetkili Üçüncü Taraf”) alt lisanslama veya devretme hakkına sahip olabilirsiniz. Yetkili Üçüncü Taraf tarafından Lalamove API, kimlik bilgileri ve şifrelerin kullanımı ve entegrasyonundan; Yetkili Üçüncü Taraf’ın API Hükümleri'ne uygun olarak Lalamove API’yı kullanımı ve/veya kötüye kullanımından; ve Lalamove API’ya kasıtlı veya kasıtsız olarak erişim sağlamanız sonucunda Yetkili Üçüncü Taraf veya yetkisiz kullanıcılar tarafından Lalamove API veya Lalamove Hizmeti'nin kullanımı veya kötüye kullanımı nedeniyle Lalamove'u tazmin etmekten yalnızca siz sorumlusunuzdur.

b. Lisans Kısıtlamaları: İşbu API Hükümleri'nde aksi belirtilmedikçe, siz ve hiçbir yönetici, memur, çalışan, temsilci, yüklenici, Yetkili Üçüncü Taraf veya diğer herhangi bir kişi (topluca “Personel”) aşağıdakileri yapmayacak ve yapmasına izin vermeyeceksinizdir: (i) Lalamove API'nın veya herhangi bir Lalamove Hizmeti’nin veya yukarıdakilerin herhangi bir bölümünün kaynak kodunu ya da temel fikirlerini, algoritmalarını, yapısını veya organizasyonunu tersine mühendislik, demonte etme, derlemeyi çözme veya başka bir şekilde elde etmeye çalışmak; (ii) Lalamove API'yı, herhangi bir API Materyalini veya Lalamove Hizmeti'ni ya da yukarıdakilerin herhangi bir bölümünü alt lisanslama, devretme, dağıtma veya başka bir şekilde herhangi bir formda kullanılabilir hale getirmek; (iii) Lalamove API'yı, herhangi bir API Materyalini veya Lalamove Hizmeti'ni ya da yukarıdakilerin herhangi bir bölümünü kiralamak, ödünç vermek veya satmak; (iv) Lalamove API'nın, herhangi bir API Materyali’nin veya Lalamove Hizmeti'nin ya da yukarıdakilerin herhangi bir bölümünün türev eserlerini oluşturmak veya başka bir şekilde değiştirmek; (v) Lalamove API'nın, herhangi bir API Materyali’nin veya yukarıdakilerin herhangi bir bölümünün herhangi bir formda kopyalarını oluşturmak; (vi) Lalamove API'da veya herhangi bir Lalamove Hizmeti'nde, özellikle de bunların işlevselliğini sınırlamak veya kontrol etmek için kullanılan herhangi bir yazılım koruma mekanizmasını yenmek, kaçınmak, atlatmak, kaldırmak, devre dışı bırakmak veya başka bir şekilde dolaşmak için girişimde bulunmak; veya (vii) Lalamove Hizmeti'nde veya üzerinde bulunan herhangi bir yasal, telif hakkı, ticari marka, filigran veya diğer mülkiyet hakkı bildirimlerini kaldırmak veya değiştirmek.

c. Hız Sınırı: Lalamove API'yı kullanan herhangi bir uygulama veya hizmet için, belirli veri alanlarının gösterimine ilişkin zaman zaman uygulanabilecek hız sınırları ve/veya kısıtlamaların olması ve bu konuda size önceden bir bildirimde bulunulmaması mümkündür. Bu sınır ve kısıtlamalara her zaman ve durumda uygun davranmayı kabul etmektesiniz. Herhangi bir hız sınırı ve kısıtlama, ilgili düzenlemelerin izin verdiği ölçüde, tamamen Lalamove’un kendi takdirine bağlı olarak ve aksi tarafınıza bildirilmedikçe, yayınlandığı anda derhal yürürlüğe girecek şekilde zaman zaman değiştirilebilecektir.

d. Hakların Saklı Tutulması: Lalamove size, yukarıdaki Bölüm 2(a)’da açıkça belirtilenler haricinde, Lalamove API, API Materyalleri veya Lalamove Hizmeti üzerinde  herhangi bir hak tanımamaktadır ve taraflar arasında, Lalamove API, API Materyalleri ve Lalamove Hizmeti'nin, patent hukuku, telif hakkı hukuku, ticari sır hukuku, marka hukuku ve diğer tüm mülkiyet hakları (“Fikri Mülkiyet Hakları”) dahil olacak şekilde tüm haklar, Lalamove'a ait olup; Lalamove bu hakları muhafaza eder. Lalamove, API Hizmetleri'nin, tüm yazılımların, dokümantasyonların, bilgilerin, donanımların, ekipmanların, cihazların, şablonların, araçların, belgelerin, süreçlerin, metodolojilerin, bilgi birikiminin, internet sitelerinin (bunların içindeki veri yapıları dahil olmak üzere) ve API Hizmetleri, ürünler ve hizmetlerle ilgili olarak bizim tarafımızdan veya adımıza kullanılan ya da başka bir şekilde bunlarla bağlantılı olan her türlü ek fikri veya diğer mülkiyet haklarının yanı sıra tüm markalar, ticaret unvanları, telif hakları, tasarımlar, ticari markalar, hizmet markaları, logolar, alan adları, patentler, ticari sırlar ve diğer ayırt edici özelliklerin ve bunlara içkin ve bunlarla ilgili tüm diğer mülkiyet haklarının (“Lalamove Fikri Mülkiyeti”) tek ve münhasır sahibidir. Burada açıkça tanınmayan tüm haklar tarafımızca saklı tutulmaktadır. Burada açıkça tanınan sınırlı lisanslar haricinde, API Hükümleri size, tarafımızca sahip olunan veya lisanslanan herhangi bir fikri mülkiyette hiçbir hak, mülkiyet veya menfaat tanımamaktadır. Burada tanınan haklar yalnızca size tanınmakta olup, ima yoluyla veya başka bir şekilde, sizin ana şirketinize, bağlı ortaklıklarınıza veya İştiraklerinize tanınmamaktadır.

3. API'nın Kullanımı

a. Yükümlülükleriniz: Lalamove API, Lalamove Hizmeti veya Lalamove API Materyalleri’ni her zaman Geçerli Yasalara, farklı bölgelerde geçerli olan Lalamove Hükümleri’ne, API Hükümleri'ne ve tarafımızca verilen talimatlara uygun olarak kullanmayı kabul etmektesiniz. Lalamove API veya Lalamove API Materyalleri’ni, herhangi bir şekilde Geçerli Yasalara, Lalamove Hükümleri’ne, API Hükümleri'ne veya Lalamove tarafından yayımlanan diğer politikalara veya belgelere aykırı bir faaliyeti yürütmek veya kolaylaştırmak amacıyla kullanmayacağınızı kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.

b. Kullanıcı Kısıtlamaları: Siz, ve personellerden herhangi birinin API Hizmetleri’ne erişmesine veya bu hizmetleri kullanmasına doğrudan, teşvik ederek veya herhangi başka bir şekilde yardımcı olamaz ve hiçbir üçüncü şahsın da bunları yapmasına izin vermeyeceksinizdir:

1. Lalamove Hizmeti’ne karşı rekabet eden veya büyük ölçüde benzer bir ürün veya hizmet tasarlamak veya geliştirmek;

2. Herhangi bir özellik veya işlevselliği kopyalamak veya çıkarmak;

3. API Hizmetlerine yönelik veya bunlarla bağlantılı olarak, kötü niyetli bir otomatik program veya komut dosyası, web örümcekleri, tarayıcılar, robotlar, endeksleyiciler, botlar, virüsler veya solucanlar veya API Hizmetlerinin işletimini ve/veya performansına aşırı yüklemeyi veya engellemeyi amaçlayan herhangi bir program başlatmak veya başlatılmasına sebep olmak;

4. API Hizmetlerine veya ilgili sistemlerine veya ağlarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;

5. Aksi kararlaştırılmadıkça, temel platformu veya ürünü, rakiplerle birleştirilmiş bir görünümde (örneğin, web sayfası, uygulama, yazılım) sunmak.

Siz ve personellerden herhangi biri, Lalamove’un kendi takdirine bağlı olarak, iftira niteliğinde, karalayıcı, nefret dolu, şiddet içeren, müstehcen, pornografik, yasadışı veya başka bir şekilde saldırgan içerik barındıran herhangi bir uygulamada, web sitesinde veya başka bir ürün veya hizmette Lalamove API, Lalamove Hizmeti veya Lalamove API Materyalleri’ni kullanamaz veya bunları bunlarla bağlantılı olarak dahil edemezsiniz.

c. Karşılıklı Yükümlülükler: API Hükümleri, bir ortaklık, acentelik, ortak girişim, bayilik veya benzeri başka bir ilişki oluşturmaz. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı onayı olmaksızın, karşı tarafla olan ortaklık veya sponsorluğa ilişkin bir kamuoyu açıklaması yapamayacaktır. 

Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın sistemlerine, ürünlerine veya hizmetlerine virüsler, solucanlar, hatalar, Truva atları, kötü amaçlı yazılımlar veya tahrip edici nitelikte herhangi bir unsur sokma niyetiyle herhangi bir eylemde bulunmayacaktır. 

Taraflardan hiçbiri, diğer taraftan veri çıkarmak amacıyla, web kazıma, web toplama veya web veri çıkarma gibi yöntemler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yöntemi kullanmayacaktır.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Lalamove API’ları şu an için ücretsiz sunulmaktadır, nitekim gelecekte Lalamove API’ları için ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız. Lalamove API'larının veya herhangi bir geliştirici aracının ve özelliğinin kullanımı için ücret talep etmemiz halinde, önceden bildirimde bulunulacaktır. Bu durumda, Lalamove API'sı ve API Materyalleri’nin tüm kullanımını durdurarak ve sahip olduğunuz veya kontrolünüz altındaki tüm Lalamove API Materyalleri'nin (tüm Lalamove Verileri dahil) kopyalarını silerek API Hükümleri'ni feshedebilirsiniz. Taraflar’ın her biri, API Hükümleri kapsamında üstlendiği yükümlülüklerin maliyet ve masraflarını kendisi karşılayacaktır.

Lalamove Hizmeti için ödenecek ücretler, Lalamove Hükümleri’ne uygun olarak sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

5. Gizli Bilgiler

a. Gizli Bilgiler, bu Sözleşme ile bağlantılı veya bu Sözleşme'ye ilişkin olan ve gizli veya ticari olarak hassas nitelikteki tüm bilgi veya materyalleri ifade eder; işbu Sözleşme uyarınca veya tarafların karşılıklı mutabakatı ile açıklanmasına özel olarak izin verilmedikçe; Gizli Bilgiler; bu Sözleşme'nin özel şart ve koşulları, tarafların geçmiş, mevcut ve gelecekteki planları, fikirleri, işlem hacimleri, iş stratejileri, pazarlama programları, faaliyetleri, yazılım uygulamaları ve müşterileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, “gizli” olarak işaretlenmiş olsun ya da olmasın, tüm bilgileri kapsar.

Gizli Bilgiler, aşağıdaki bilgileri kapsamaz:

1.Bu Sözleşme'nin müzakeresi ve yürürlüğe girmesinden önce, diğer tarafça herhangi bir üçüncü şahıstan gizlilik yükümlülüğü olmaksızın halihazırda bilinen bilgiler (sağlanacak delile tabi olarak);

2.Herhangi bir tarafın ihlali dışında, kamuya açık olan veya kamuya açık hale giren bilgiler; veya

3.Gizli Bilgilere atıfta bulunmaksızın, bir tarafça bağımsız olarak geliştirilen bilgiler (kanıt sağlanması koşuluyla).

b. Kullanmama ve İfşa Etmeme: Tüm Gizli Bilgilerin her zaman sıkı bir gizlilik içinde tutulması (ve çalışanlarınızın, danışmanlarınızın, temsilcilerinizin, denetçilerinizin, yetkililerinizin, personelinizin veya temsilcilerinizin de sıkı bir gizlilik içinde tutmalarının sağlanması) gerekmektedir. Gizli Bilgiler, yalnızca işbu Sözleşme'ye uygun olarak kullanılacak ve diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın hiçbir üçüncü tarafa ifşa edilmeyecektir. Sürücü ve teslimat bilgileri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, tüm Lalamove bilgileri Lalamove'a ait olacaktır. Bu bilgiler yalnızca işbu Sözleşme'nin ifası amacıyla kullanılacaktır.

c. Zorunlu İfşa: Taraflardan biri, yalnızca kanuna, mahkeme emrine veya taraflar üzerinde yetki sahibi olan ilgili düzenleyici veya idari makamın kural ya da düzenlemelerine uymak amacıyla Gizli Bilgileri ifşa edebilir; ancak her durumda, bilgiyi alan taraf:

1. Mümkün olduğu ölçüde, gerçekleşecek ifşa öncesinde diğer tarafın bir koruma emri talep etmesi ve/veya ifşa etmeme yükümlülüğünden feragat etmesi için derhal bildirimde bulunmak;

2. Gizli Bilgileri yalnızca uyum için gerekli olan ölçüde ifşa etmek; ve

3. Gizli Bilgileri alan herhangi bir kişinin, bu bilgileri gizli tutmasını ve ifşanın yapıldığı amaç.

d. İzleme: Lalamove API kullanımınızı, kaliteyi sağlamak ve iyileştirmek, güvenlik sorunlarını belirlemek ve bu şartlara uyumunuzu doğrulamak amacıyla izleyebileceğimizi kabul etmektesinizdir. Söz konusu izleme, Lalamove'un işbu Sözleşme kapsamında Lalamove Hizmeti'ni sağlamak amacıyla teslimat alıcısının bilgilerine erişmesini ve bu bilgileri kullanmasını içerebilir. Lalamove, işbu Sözleşme ve Lalamove Hükümleri’ne aykırı davrandığınızı makul bir şekilde düşündüğü takdirde, size bildirimde bulunmaksızın Lalamove API'ya erişiminizi askıya alabilecektir.

e. İştirakler: Lalamove’un, işbu Sözleşme'yi ifa etmek amacıyla Gizli Bilgileri İştiraklerine, ek bir onay almaksızın ifşa etmesine izin verdiğinizi kabul etmektesinizdir.

f. Yürürlükte Kalma: İşbu 5. Bölüm hükümleri, Sözleşme'nin sona ermesinden beş (5) yıl sonrasına kadar yürürlükte kalacaktır.

g. İhlal: İşbu 5. Madde’nin herhangi bir ihlali, API Hükümleri’nin esaslı ihlali olarak kabul edilecektir.

6. Veri Gizliliği

API Hükümleri'ne tabi olarak, kişisel verilerin toplanması, kullanımı, işlenmesi ve ifşası ile ilgili, kişisel verilerin toplandığı, tutulduğu veya başka bir şekilde işlendiği bölge(ler)de geçerli olan veri koruma ve gizlilik yasaları da dahil olmak üzere, ilgili tüm yasalara maliyeti sizin üzerinizde olacak şekilde uyacağınızı kabul etmektesinizdir.  Kişisel veriler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, şunları içerebilir:

a. LALAMOVE Verileri, Lalamove Verilerini yalnızca siparişleri yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde kullanmanız amacıyla, münhasır olmayan, geri alınabilir, alt lisans verilemez ve devredilemez bir hak sizlere tanınmaktadır. Lalamove Verileri, başka herhangi bir amaçla kullanılamaz. Lalamove’un açık yazılı izni olmaksızın, Lalamove Verileri ifşa edilemez, devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz.

b. Verileriniz: Verilerinizin Lalamove tarafından kullanımı Gizlilik Politikamız ile yönetilecektir. Verilerinizin (sizinle ilgili veriler, iş birliği yaptığınız üçüncü taraf işletmelerle ilgili veriler ve bu üçüncü taraf işletmelerin teslimat hizmetleri için sözleşme yaptığı kişilerle ilgili veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bize tanınan haklara sahip olduğunu ve bu hakların verilmesinin, herhangi bir üçüncü tarafın haklarını, özellikle gizlilik haklarını, telif haklarını, ticari markaları, sözleşme haklarını veya diğer herhangi bir fikri mülkiyet veya mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini beyan ve taahhüt etmektesiniz. Eğer Lalamove API'yı kullanmanız veya Lalamove Hizmeti'ne erişiminiz, kişisel verilerin doğrudan bize sağlanmasını gerektiriyorsa veya gerektirecekse, bu türden kişisel verilerin sağlanması için ilgili kullanıcılara yeterli bilgilendirme yapmayı, gerekli tüm izinleri ve yetkilendirmeleri almayı ve bu izinlerin yazılı kayıtlarını ilgili tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak saklamayı kabul etmektesiniz. 

c. Hakların Saklı Tutulması: Lalamove ve sizin aranızda, tüm Lalamove Verileri üzerinde münhasır ve tek mülkiyet hakkı Lalamove'a aittir ve tüm Verileriniz üzerinde münhasır ve tek mülkiyet hakkı size aittir.

d. Veri Koruma: Lalamove Verilerini korumak için makul güvenlik önlemleri almayı taahhüt etmektesiniz. İşbu 6. Madde kapsamındaki yükümlülüklerinden herhangi birinin ihlalinin farkına vardığınız takdirde derhal Lalamove'u bilgilendireceksinizdir. Her bir taraf, kontrolü veya sahip olduğu diğer tarafın verilerini (uygun yasada tanımlandığı şekilde), yetkisiz veya kazara erişim, toplama, kullanma, ifşa, kopyalama, değiştirme, imha veya kişisel verilerin yok edilmesini ya da benzer riskleri önlemek için makul güvenlik düzenlemelerini yaparak (gerektiğinde fiziksel, idari, prosedürel ve bilgi ve iletişim teknolojisi önlemleri dahil) koruyacaktır. Aşağıdakileri yapmamayı kabul etmektesiniz: 

1. Fiyatlandırma ve sürücü bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir şekilde verilerimizi kazımayacak (scraping) ve her durumda yalnızca tarafımızca yazılı olarak açıkça izin verilen durumlar haricinde bu tür işlemleri gerçekleştirmeyeceksinizdir. 

2. API Hizmetlerini kullanarak elde edilen herhangi bir operasyonel, teknik veya diğer veriyi, rekabetçi bir şekilde üçüncü bir tarafla paylaşmamak (veya üçüncü tarafın bu veriyi kullanmasını sağlamamak), özellikle de ürün ve hizmetlerimize rakip hizmetler sunan bir üçüncü tarafı içeren, öne çıkaran, destekleyen veya başka bir şekilde destekleyen herhangi bir uygulama, web sitesi ya da diğer bir ürün veya hizmetle bağlantılı olarak.

e. Yürürlükte Kalma: İşbu 6. Madde hükümleri, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra beş (5) yıl süreyle yürürlükte kalacaktır.

f. İhlal: İşbu 6. Maddenin herhangi bir ihlali, API Hükümleri'nin esaslı ihlali olarak kabul edilecektir.

7. Fesih

API Hükümleri’ni, Lalamove API'sı ve API Materyalleri’nin kullanımını tamamen durdurarak ve sahip olduğunuz veya kontrolünüzde bulunan tüm Lalamove API Materyalleri’nin (Lalamove Verileri dahil) kopyalarını silerek herhangi bir zamanda feshedebilirsiniz. 

Takdirimize bağlı olarak, API Hükümleri’nden herhangi bir yükümlülüğünüzü ihlal ettiğinize dair makul bir şüphemizin oluşması halinde, size derhal bildirimde bulunarak Lalamove API'ya erişiminizi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz. İhlalinizi, bildirimi aldıktan sonra 7 gün içinde düzeltmemeniz halinde, tamamen takdirimize bağlı olarak, Lalamove API'ya erişiminizi herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin sona erdirebiliriz. 

Müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunmak ve API’mızın işlevselliğini geliştirmek amacıyla, Lalamove API'sının işlevlerini veya özelliklerini ekleyebilir ya da kaldırabiliriz. Lalamove, önemli bir değişiklik yapılması veya API'mızın eski bir sürümünün kullanım dışı bırakılması durumunda, müşterilerine en az 30 gün önceden bildirimde bulunacaktır. İşbu belgeyle, bu süre zarfında ilgili değişiklikleri veya yeni API sürümlerini benimsemek için gerekli teknik çalışmaları yapmayı kabul etmektesiniz. Lalamove API’sının işlevlerinde veya özelliklerinde yapılan herhangi bir değişiklik ya da farklılığa katılmamanız durumunda, Lalamove API’sını kullanmayı derhal durdurmanız gerekmektedir. Bu maddeye tabi olarak, aşağıdaki hallerin gerçekleşmesi halinde, tarafımızca burada verilen herhangi bir hakkı takdirimiz doğrultusunda feshedebiliriz ve bu fesih nedeniyle size veya herhangi bir üçüncü tarafa doğabilecek maliyetler veya zararlar için sorumlu tutulmayacağızdır; (i) API Hükümleri'ni esaslı bir şekilde ihlal etmeniz halinde (ii) Lalamove, web sitesinde bir fesih bildirimi yayımlanması halinde (iii) Lalamove’un size yazılı veya e-posta yoluyla bir fesih bildirimi göndermesi halinde (iv) Lalamove API'ya erişimi durdurursa veya (v) API Hizmeti'nin sürekli kullanımı, Lalamove API veya Lalamove Hizmeti'nin işleyişini olumsuz etkilerse. Bu Sözleşme'nin açıkça veya niteliği gereği, sona erme veya fesih sonrasına kadar geçerli olan herhangi bir maddesi, burada belirtildiği gibi, bu Sözleşme'nin feshi veya sona ermesinden sonra da yürürlükte kalacaktır.

8. İlişki

Taraflar arasındaki ilişki bağımsız yüklenici ilişkisidir ve burada aksi açıkça belirtilmedikçe, herhangi bir başka ilişki, özellikle acentelik, ortaklık veya ortak girişim ilişkisi olarak değerlendirilmeyecektir. Her bir taraf, işbu belge kapsamında açıkça izin verilmedikçe, kendisini diğer tarafın adına veya hesabına hareket ediyormuş gibi herhangi bir şekilde sunmayacaktır. Özellikle, taraflar arasında bu yönde açık yazılı anlaşmalar olmadıkça, her bir taraf, diğer taraf adına veya hesabına herhangi bir yükümlülüğe girmeyecek, diğer tarafı bağlayıcı beyanlar, garantiler veya taahhütlerde bulunmayacaktır.

9. Beyanlar

a. İşbu belgeyle, kendinizi (veya bağlı olduğunuz kuruluşu) API Hükümleri’ne bağlamak için gerekli tüm yetkiye sahip olduğunuzu ve geçerli herhangi bir hukuk uyarınca API Hizmetlerine erişmekten veya bunları kullanmaktan menedilmediğinizi beyan ve taahhüt edersiniz. Herhangi bir zamanda yetkinizin olmadığı, yasal olarak engellendiğiniz veya API Hükümleri’ne katılmadığınız hallerde, API Hizmetleri’ne erişiminizi ve kullanımınızı derhal durdurmanız gerekmektedir.

b. Ayrıca, (i) uygulamanızı son kullanıcılarınıza dağıtma veya başka bir şekilde erişilebilir kılma hakkına sahip olduğunuzu, (ii) uygulamanızın tüm geçerli yasa ve yönetmeliklere, hizmet koşullarına ve gizlilik bildirimlerine uygun olduğunu ve (iii) uygulamanızın üçüncü şahısların haklarını ihlal etmediği ve etmeyeceğini beyan ve taahhüt etmektesiniz. 

c. Bu 9. Madde'nin herhangi bir ihlali, API hükümlerinin esaslı bir ihlali olarak kabul edilecektir.

10. Tazminat

1.İşbu belge kapsamında tarafınızca yapılan beyanlar, tekeffüller, taahhütler, yükümlülükler veya anlaşmaların ihlali;

2.Tarafınızca sağlanan hizmetlerle ilgili sahte reklam, hizmet kusuru, kişisel yaralanma, ölüm veya başka herhangi bir iddiaya ilişkin talepler;

3. Tarafınızdan gelen Uygulanabilir Hukukun ihlalinden kaynaklanan herhangi bir talep; veya

4. Uygulanabilir Kanunlar uyarınca tarafınıza ait vergi yükümlülükleri.

11.  Feragat

LALAMOVE API, API MATERYALLERİ, LALAMOVE VERİLERİ VE LALAMOVE HİZMETİ, BU ANLAŞMA KAPSAMINDA LALAMOVE TARAFINDAN SAĞLANAN DİĞER MATERYALLERLE BİRLİKTE, “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT HALİYLE” SAĞLANMAKTA OLUP, HERHANGİ BİR GARANTİ TAAHHÜDÜNDE BULUNMAKSIZIN SUNULMAKTADIR. LALAMOVE, KENDİ, TEDARİKÇİLERİ VE YÜKLENİCİLERİ ADINA, AÇIK, ZIMNİ, YASAL VEYA BAŞKA BİR TÜRDEN TÜM GARANTİ VE KOŞULLARI, BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME GARANTİLERİ VE TİCARİ İLİŞKİLERDEN YA DA TİCARİ TEAMÜLLERDEN KAYNAKLANAN GARANTİ VEYA KOŞULLARI AÇIKÇA REDDETMEKTEDİR. LALAMOVE, LALAMOVE API, LALAMOVE API MATERYALLERİ, LALAMOVE VERİLERİ VEYA LALAMOVE HİZMETİ’NİN GEREKSİNİMLERİNİZİ KARŞILAYACAĞINI VEYA KULLANIMININ HATASIZ, KESİNTİSİZ, VİRÜSSÜZ VEYA GÜVENLİ OLACAĞINI GARANTİ ETMEMEKTEDİR. GEÇERLİ HUKUK TARAFINDAN İZİN VERİLEN EN GENİŞ KAPSAMDA VE YAZILI OLARAK BAŞKA ŞEKİLDE ANLAŞILMADIKÇA, LALAMOVE, LALAMOVE HİZMETİ VEYA LALAMOVE API KULLANIMINIZLA İLGİLİ HERHANGİ BİR MAL KAYBI VEYA ZARARINDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR. YUKARIDAKİLERİ HALEL GETİRMEKSİZİN VE GEÇERLİ HUKUK KAPSAMINDA İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE, LALAMOVE'UN TOPLAM SORUMLULUĞU, HİÇBİR DURUMDA SİZDEN TAHSİL EDİLEN LALAMOVE HİZMETLERİ ÜCRETİNİ AŞMAYACAKTIR.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Zamanında feshetme hakkınızı kullanmadığınız takdirde, API hükümlerinden veya Lalamove Hizmeti kullanımınızdan doğan ya da bunlarla bağlantılı olan tüm uyuşmazlıklar, Lalamove ile aranızda, Lalamove Hizmet Koşul ve Şartları'nın ilgili maddesi uyarınca bireysel olarak çözüme kavuşturulacaktır.

13. Çeşitli Hükümler

a. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Anlaşma, atıf yoluyla buraya dahil edilen tüm yönergeler, kurallar, politikalar ve prosedürler de dahil olmak üzere, Lalamove Hizmeti ve Lalamove API'ya ilişkin taraflar arasındaki tam ve bağlayıcı yasal anlaşmayı teşkil eder.

b. Geçerli Hukuk: Hükümler, Türkiye'nin geçerli hukuk kuralları uyarınca yönetilecek ve yorumlanacaktır.

c. Ayrılabilirlik: İşbu Anlaşma'nın herhangi bir hükmünün veya burada yer alan herhangi bir taahhüdün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin veya taahhütlerin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir ve bu türden geçersiz hüküm veya taahhüt, ayrılabilir olarak kabul edilecektir; ancak bu durumda, taraflar geçersiz hükmün amacını, yeni bir geçerli hüküm veya hükümlerle gerçekleştirmek için ellerinden gelen tüm çabayı göstereceklerdir.

d. Hükümlerin Çatışması: API Hükümleri ile Lalamove Hizmet Koşul ve Şartları arasındaki herhangi bir tutarsızlık veya çatışma durumunda, API Hükümleri geçerli olacak ve hüküm sürecektir.

e. Devredilebilirlik: İşbu Anlaşmayı veya bu kapsamda sahip olduğunuz herhangi bir hak ya da yükümlülüğü, kanunen veya başka bir yolla, Lalamove’dan önceden alınmış yazılı bir izin olmaksızın kısmen ya da tamamen devretmeniz mümkün değildir. Bizler, işbu Anlaşmayı veya bu kapsamda sahip olduğumuz hak ve yükümlülükleri, kısmen ya da tamamen devretme hakkına sahip olarak tarafımızdan yazılı bir talep almanız halinde sizler, gerekli tüm desteği ve yardımı sağlamayı, ayrıca gerektiği takdirde tüm belgeleri imzalamayı kabul etmektesiniz.

f. Mücbir Sebep: Bir taraf, makul kontrolü dışında olan nedenlerden, bunlarla sınırlı olmamak üzere doğal afetler, savaş, grevler veya iş anlaşmazlıkları, ambargolar, hükümet emirleri veya diğer herhangi bir mücbir sebep olayları nedeniyle işbu Anlaşmanın ifasında yaşanan başarısızlık veya gecikmelerden sorumlu tutulamayacaktır.

MAL KORUMA TAAHHÜTLERİ

HİZMET KAPSAMI

Mal Koruma Taahhütlerinde (“Taahhütler”) atıfta bulunulan “Mallar”, Lalamove Hükümleri’nde tanımlanan “Gönderi” ya da “Gönderim” ile aynı anlama gelmektedir. Aşağıdaki şartlara tabi olarak, Lalamove, Türkiye'de Gönderi Teslimatı hizmeti sunan Lalamove Teslimat Ortakları tarafından verilen zarar veya kayıp nedeniyle, seçilmiş Kurumsal Hesap Kullanıcılarına tazminat ödeyecektir. Bu Taahhütler, Teslimat Ortaklarının malları teslim alınmasından; malların Kullanıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilmesine kadar geçerli olacaktır.

KAPSAM DIŞI MALLAR

Aşağıdaki mallar Taahhütler kapsamında değildir: 

1. Külçe altın veya gümüş

2. Nakit menkul kıymetler ve diğer nakit benzeri değerler

3. Eşyanın toplandığı, teslim edildiği veya taşındığı herhangi bir yargı alanının kanunları, yönetmelikleri ve mevzuatları tarafından yasaklanan, men edilen ya da herhangi bir şekilde kapsam dışında bırakılan mallar

4. Canlı hayvanlar

5. Bombalar, silahlar, mühimmat, füzeler, tabancalar ve insanları kısıtlama veya işkence için özel olarak tasarlanmış ve benzeri askeri mallar

6. Yatlar, uçaklar, helikopterler ve yük olarak taşınan otomobiller

7. Lalamove’un Hüküm ve Koşulları uyarınca yasaklanan veya hariç tutulan mallar

8. Uluslararası Denizcilik Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği (IMDG) Kargoları gibi yüksek tehlike arz eden mallar

9. İkinci el mallar ve kişisel özel eşyalar

10. Kırılgan eşyalar - akvaryum, cam eşyalar, porselen, müzik aletleri vb.-

11. Değerli takılar, değerli metaller ve değerli taşlar

12. Güzel sanatlar, heykeller, koleksiyon ürünleri ve benzeri

13. Lüks çantalar, eşarplar, kürkler, saatler ve benzeri

TAZMİNAT ÜST SINIRI

Tazminat tutarı aşağıdakilerden düşük olanı olacaktır:

1. Kayıp / Çalınan / Tahrip Olmuş Mallar için: Gerçek Fatura Değeri veya Yeniden Temin Maliyeti (İlgili kazanın meydana geldiği tarihteki değer esas alınarak Lalamove’un kendi takdirine göre belirleyeceği şekilde); veya 

2. Hasar Görmüş Mallar için: Gerçek Fatura Değeri veya Onarım Maliyeti (ilgili kazanın meydana geldiği tarihteki değer esas alınarak, Lalamove'un kendi takdirine göre belirleyeceği şekilde); veya

3. Maksimum tazminat tutarı sipariş başına 15.000 Türk Lirası’dır.

HARİÇ TUTULAN DURUMLAR

Aşağıdaki hallerden doğan veya bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı kayıp, hırsızlık, hasar ya da imha halleri, Taahhütlerin kapsamı dışında olacaktır: 

• Bulaşıcı hastalıklar ve bulaşıcı hastalık korkusu veya tehdidi

• Paketlemenin yetersizliği veya uygun olmaması veya gönderinin hazırlanması

• Gönderinin doğasında var olan kusurlar veya hatalı işçilik

• Dolandırıcılık, sahtekarlık veya kasıtlı davranış

• Gecikme veya yanlış adres

• Gönderinin yasal olarak el konulması

• Bilgisayar, bilgisayar sistemi, bilgisayar yazılım programı, bilgisayar işlemi veya diğer elektronik sistemlerin kullanımı veya işletilmesi

• Mekanik, elektriksel ve elektronik arızalar

• Normal sızıntı, ağırlık veya hacim kaybı veya doğal aşınma

• Radyoaktif kontaminasyon, kimyasal biyolojik, biyokimyasal ve elektromanyetik silahlar

• Paslanma, oksidasyon ve/veya renk değişimi

• Savaş ve terörizm

TAZMİNAT TALEP PROSEDÜRÜ

Tüm tazminat talepleri, olayın gerçekleşmesinin ardından 7 (yedi) iş günü içerisinde belirtilen talep formu aracılığıyla sunulmalıdır. Tazminat talebinizin sunulmasından itibaren en fazla 30 (otuz) iş günü içerisinde tazminat talebinin kabul edileceği, reddedileceği veya ek bilgi sağlamasına ilişkin bildirim tarafınıza yapılacaktır. Lütfen talep formu ile birlikte aşağıdaki belgeleri (varsa) hazırlayıp sununuz:

• Hasarlı gönderilere ait fotoğraflar veya kanıtlar

• Hasarlı gönderilerin değerini gösteren alış faturası

• Onarım veya değiştirme maliyetini gösteren onarım veya değiştirme faturası

MUHTELİF HÜKÜMLER

İşbu Taahhütler kapsamında Lalamove tarafından yapılan herhangi bir ödemenin, size veya herhangi bir üçüncü kişiye karşı hiçbir sorumluluk veya yükümlülüğü kabul ettiği anlamına gelmeyeceğini ve Lalamove'un böyle bir kabulde bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt edersiniz. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, bu Taahhütler kapsamında Lalamove tarafından size yapılan tazminat ödemesi ile birlikte, tazminata konu taleplerinizden dolayı Lalamove'u ibra ettiğiniz, ilgili taleplerden feragat ettiğinizi ve Lalamove'a karşı tüm haklarınızdan kalıcı olarak vazgeçtiğinizi kabul etmektesiniz.

İşbu Taahhütler bir sigorta ürünü veya hizmeti niteliğinde değildir. Lalamove herhangi bir sigorta ürünü veya hizmeti sunmamaktadır. Lalamove, yukarıdaki şartları mutlak takdir yetkisiyle zaman zaman revize edebilir veya değiştirebilir, ya da Taahhütleri önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin değiştirebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.

Bu Taahhütlerden doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Lalamove'un kararı nihai olup, ilgili tüm taraflar için bağlayıcı olacaktır. Yukarıdaki bilgilerin yerel dildeki ve İngilizce versiyonları arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

Son değiştirme: 28 Ekim 2024

İşbu Lalamove Teslimat Ortağı Kullanım Koşulları (“Kullanım Koşulları”), sizin (“Teslimat Ortağı”), mobil uygulamalarımız, web uygulamalarımız (birlikte “Uygulamalar”) veya web sitelerimiz aracılığıyla Türkiye’de kurulmuş olan ESENTEPE MAH. HARMAN 1 SK. DURAN IŞ MERKEZI NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 ŞİŞLİ/ İSTANBUL adresinde mukim LALAMOVE TURKEY TEKNOLOJİ LIMITED COMPANY tarafından sunulan hizmetleri almak için bilgi hizmeti platformuna (“Platform”) erişiminizi veya Platformu kullanımınızı düzenler. 

Lütfen Platform'a erişmeden veya Platform'u kullanmadan önce burada belirtilen ya da herhangi bir şekilde atıfta bulunulan Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okuduğunuzdan emin olun. Bu Kullanım Şartları, Lalamove ile sizin aranızdaki hakları ve yükümlülükleri belirleyen bağlayıcı bir yasal sözleşmedir.

Platforma erişerek veya kullanarak, burada açıkça şunları teyit etmiş olursunuz:

• bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı

• bu Kullanım Koşullarına uyacağınızı;

• ikamet ettiğiniz yerde en az yasal reşitlik yaşında olduğunuzu ve bunun dışında sözleşme yapmak için yasal olarak ehliyetinizin olduğunuzu; ve

• Bu Kullanım Koşullarını şahsi olarak ve varsa, Platformun kullanımı için adına kaydolduğunuz herhangi bir kuruluş adına imzalama ve söz konusu kuruluşu bu Kullanım Koşulları ile bağlama yetkisine sahip olduğunuzu.

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi birine katılmıyorsanız, lütfen Platform'a erişmeyin veya Platformu kullanmayın. Lütfen “Feragatname” ve “Tazminat” bölümlerini dikkatlice okuyun. Bu hükümler, size karşı sorumluluğumuzun sınırını oluşturmaktadır

Bu Kullanım Koşulları'nda, 'Uygulanabilir Hukuk' ifadesi, ödemeler ve burada sağlanan tüm hizmetleri düzenleyen geçerli Türk yasaları, kuralları ve yönetmelikleri anlamına gelir. Ayrıca, her biri zaman zaman değiştirilebilecek ve yürürlükte olabilecek yabancı yasalar, anlaşmalar, kurallar, yönetmelikler, düzenleyici kılavuzlar, direktifler, politikalar, emirler veya düzenleyici bir otoritenin zorunlu yazılı talimatları (veya anlaşmaları) da dahildir.

Lalamove’un bu kullanım koşullarını zaman zaman değiştirme hakkı saklıdır. Değişiklik yapmamız durumunda sizlere Kullanım Koşulları’nın üst kısmında yer alan tarihi değiştirerek veya bazı hallerde, sizlere ek bildirimde bulunarak (anasayfamıza bir açıklama eklemek veya sizlere bir bilgi maili göndermek gibi) bildirimde bulunacağız. Bu Kullanım Koşulları'nı düzenli olarak gözden geçirmenizi, uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanız için tavsiye ederiz. Bu Kullanım Koşulları'nda değişiklik yaptığımızda değişiklikler, aksi belirtilmedikçe değiştirilen Kullanım Koşulları'nın yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Değiştirilen Kullanım Koşulları yayımlandıktan sonra Platform'u kullanmaya devam ederseniz, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

1. HİZMETLERİMİZ

Lalamove tarafından sağlanan hizmetler (“Hizmetler”), ulaşım ve/veya lojistik hizmetlerine ihtiyaç duyanlar (bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla küçük işletmeler, ticari müşteriler ve bireysel müşteriler dahil olmak üzere, topluca “Kullanıcılar”) ile ulaşım ve/veya lojistik hizmeti sağlayan Teslimat Ortaklarını (“Gönderi Teslimatı”) Platform üzerinden bir araya getirmek amacıyla sunulmaktadır. Lalamove'un yalnızca size ve Kullanıcılara tarafsız, bağımsız üçüncü taraf bilgi eşleştirme hizmetleri sağladığını kabul eder ve onaylarsınız. Teslimat Ortakları tarafından sağlanan Gönderi Teslimatı, Lalamove tarafından sağlanmış sayılmaz. Lalamove, herhangi bir Teslimat Ortağı'nın eylemleri ve/veya ihmallerinden sorumlu değildir ve Gönderi Teslimatı ile ilgili her türlü sorumluluk Teslimat Ortaklarına aittir.

Lalamove ile olan ilişkinizin bağımsız olduğunu ve işçi-işveren ilişkisi olmadığını kabul edersiniz. Ayrıca, bu Kullanım Koşulları ile veya Platform'un kullanımı sonucunda Teslimat Ortakları ile Lalamove arasında herhangi bir ortak girişim, ortaklık, istihdam veya acentelik ilişkisi kurulmamaktadır. Bir teslimat Ortağı, kendi isteğiyle bir üniforma giymeyi veya Lalamove tabelası, çıkartması ya da kimlik kartı kullanmayı seçse bile, Teslimat Ortağı bu kararın kendi isteğiyle alındığını, Lalamove tarafından zorunlu tutulmadığını ve herhangi bir tabela, çıkartma ya da kimlik kartı kullanımının çalışan olduğu sonucuna yol açmadığını kabul eder.

2. YAZILIMIN KULLANIMI

Lalamove tarafından sağlanan yazılımı (“Yazılım”) kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Yazılımın kopyalarını veya Yazılımı kullanma lisansını kiralamanıza, kiraya vermenize, alt lisans vermenize, dağıtmanıza veya üçüncü taraflara devretmenize izin verilmediğini;

• Platform'u veya Platform'a bağlı herhangi bir ağı test etmek, taramak veya zayıf noktalarını araştırmak ya da Platform'a veya Platform'a bağlı herhangi bir ağa ait güvenlik veya kimlik doğrulama önlemlerini ihlal edemeyeceğinizi;

• Yazılımı değiştiremeyeceğinizi, uyarlayamayacağınızı, tersine mühendislik yapamayacağınızı, derlemeyi çözemeyeceğinizi, parçalara ayıramayacağınızı, Yazılımı çeviremeyeceğinizi veya Yazılıma dayalı türev çalışmalar oluşturamayacağınızı;

• Yazılımın normal işleyişini kesintiye uğratamayacağınızı veya Yazılımın kaynak kodunu dışa aktarmak ya da değiştirmek için herhangi bir yöntem kullanamayacağınızı;

• Bilgisayar virüsleri, solucanlar, Truva atları veya kötü amaçlı kodlar yüklemeyeceğinizi veya göndermeyeceğinizi;

• Yazılımı, Lalamove tarafından onaylanan işletim sistemlerini çalıştıran mobil cihazlar dışında başka bir cihaza yüklemeyeceğinizi ve/veya başka bir cihazda çalıştırmayacağınızı;

• Burada size verilen Yazılımı kullanma lisansı dışında, size başka hiçbir lisans veya hak verilmediğini ve Yazılımın mülkiyeti ve diğer tüm haklarının açıkça Lalamove ve tedarikçilerine ait olduğunu.

3. TESLİMAT ORTAĞI HESABI

Hizmetleri kullanabilmeniz için, Lalamove'a bir teslimat ortağı hesabı (“Teslimat Ortağı Hesabı”) kaydı yaptırmanız gerekmektedir. Lalamove'da kaydınız başarıyla tamamlandıktan sonra, size seçtiğiniz bir şifre ile erişilebileceğiniz bir Teslimat Ortağı Hesabı sağlanacaktır.

Kayıt sırasında, Lalamove’un Gizlilik Politikası'na uygun olarak adınız, fotoğrafınız, iletişim bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi doğrudan veya dolaylı olarak sağlamanız gerekmektedir. Tarafınızca girilen ve devamlılığı sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve geçerli olduğunu kabul etmektesiniz. Lalamove, tarafınızca sağlanan yanlış, eksik, eski veya hatalı kayıt bilgilerinden sorumlu değildir. Doğru, eksiksiz ve geçerli bilgileri girmemeniz veya güncel tutmamanız, Hizmetlere erişememenize ve Hizmetleri kullanamamanıza sebep olabilir. Teslimat Ortağı Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Lalamove, sağladığınız bilgileri her zaman doğrulama hakkına sahiptir ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetleri kullanmanızı reddedebilir.

Hizmetlere erişim sağlamak ve bunları kullanmak için gerekli olan uyumlu donanım veya cihazları temin etmek ve güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Lalamove, Hizmetlerin veya herhangi bir kısmının belirli donanım veya cihazlarda çalışacağını garanti etmez. Hizmetleri uyumsuz veya yetkisiz bir cihazda kullanmanız durumunda veya Teslimat Ortağı Hesabınızın güvenliği herhangi bir şekilde tehlikeye girmişse veya tarafımızca makul olarak kabul edilen herhangi bir nedenin varlığı halinde, Lalamove, Hizmetleri kullanımınızı sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmetleri kullanırken, aşağıdaki hususları kabul edersiniz:

• Hizmetlere yalnızca Lalamove tarafından açıkça yetkilendirilmiş yöntemlerle erişeceğinizi;

• Platform ve sağlanan Hizmetlerin yalnızca sizin tarafınızdan, kişisel kullanımınız için kullanılacağını ve üçüncü bir tarafa yeniden satılmayacağını;

• Başkalarına Teslimat Ortağı Hesabınızı kullanma yetkisi vermeyeceğinizi;

• Sadece tek bir Teslimat Ortağı Hesabı açmanıza izin verildiğini;

• Teslimat Ortağı Hesabınızı başka bir kişi veya tüzel kişiye devredilmesinin yasak olduğunu;

• Sizden başka bir kişinin haklarına tabi olan hesabı, uygun yetki olmadan kullanamayacağınızı;

• Hizmetlerin burada belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere yasa dışı amaçlar için kullanılamayacağını (i) Uygulanacak Hukukun ihlali; (ii) yasadışı materyallerin depolanması veya gönderilmesi; (iii) başkalarının özel nitelikli  kişisel bilgilerinin onların izni olmadan paylaşması; (iv) kasıtlı olarak zarar verme, rahatsızlık yaratma, zorluk veya sıkıntı çıkarma; (v) Hizmetlerin düzgün çalışmasını bozma veya zarar verme; (vi) başka bir kişiyi taklit etme niyetini sergileme; veya (vii) Lalamove'un izni olmadan Hizmetlerin kopyalanması veya dağıtılması;

• Lalamove tarafından size verilen şifre veya diğer tanımlama bilgilerinin güvenli ve gizli tutulması gerektiğini;

• Lalamove tarafından istenmesi durumunda kimliğinizi doğrulamaya yarayan belgelerin veya diğer belgelerin derhal sunulması gerektiğini;

• Hizmetleri kullanırken tüm Uygulanacak Hukuk’a uyulmasının bir zorunluluk olduğunu ;

• Platformun veya herhangi bir içeriğin herhangi bir bölümüne erişmek, edinmek, kopyalamak veya izlemek için herhangi bir 'derin bağlantı', 'sayfa kazıma', 'robot', 'örümcek' veya diğer otomatik cihaz, program, algoritma veya metodoloji ya da benzer veya eşdeğer manuel bir süreç kullanamayacağınızı; Platformun veya herhangi bir içeriğin navigasyon yapısını veya sunumunu herhangi bir şekilde yeniden üretmek veya aşmak, platform tarafından kasıtlı olarak sunulmayan herhangi bir materyal, belge veya bilgiyi elde etmek veya elde etmeye teşebbüs etmek amacıyla bu tür yolları kullanamayacağınızı;

• Platformu çalıştıran sunuculara olan veya bunlardan gerçekleşen iletimleri veya sistem bütünlüğünü ya da güvenliğini tehlikeye atmaya çalışmayacağınızı veya bunları çözmeye teşebbüs etmeyeceğinizi;

• Platform'dan herhangi bir kişisel olarak tanımlanabilir bilgiyi, kullanıcı adları da dahil olmak üzere, toplamayacağınızı veya derlemeyeceğinizi; ve

• Hizmetleri kullanırken tehdit edici, taciz edici, ayrımcı (ırk, cinsiyet, yaş, engellilik veya diğer herhangi bir korunan sınıflandırmaya karşı) veya Lalamove tarafından uygun bulunmayan herhangi bir davranışta bulunmayacağınızı kabul edersiniz.

4. TESLİMAT ORTAĞI BEYAN VE TEKEFFÜLLERİ

Siz, Teslimat Ortağı olarak, işbu belge ile aşağıdaki beyan ve tekeffülleri gayrikabili rücu olarak vermektesiniz:

• Kullanıcıların ve gönderilerin bilgilerini aldıktan sonra, Teslimat Ortağı bu bilgileri kendisi doğrulayacaktır. Teslimat Ortağı, elde edilen bilgileri uygun şekilde doğruladıktan sonra, Gönderi Teslimatını kabul edip etmeyeceği ve yerine getirip getirmeyeceğine kendi takdirine bağlı olarak karar verecektir;

• Teslimat Ortağı, Kullanıcı ile kendisi arasında belirlenen tüm teslimat programlarına uymaktan sorumlu olduğunu anlamakta ve kabul etmektedir. Teslimat Ortağı, Kullanıcı ile belirlenen teslimat programlarına uygun olarak gönderiyi teslim etmek için tüm makul çabayı gösterecektir;

• Siz, Gönderi Teslimatınızdan kaynaklanan veya bu teslimatın neden olduğu iddia edilen her türlü kaza, kayıp veya zarardan (kişisel yaralanmalar, ölüm, tam kayıp ve mal hasarı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kaynaklanan tüm taleplerden, kararlardan ve yükümlülüklerden tek başınıza sorumlu olacaksınız;

• Teslimatı aldığınız andan itibaren tüm gönderilerin içeriğinden ve gönderilere gelecek tüm hasar veya kayıplardan siz sorumlu olacaksınız. Teslimat Ortağı, yetkisiz kişilerin gönderiye erişimini engellemek ve gönderinin kaybolması veya zarar görmesini önlemek için tüm makul önlemleri alacaktır;

• Gönderi Teslimatı sağladığınız süre boyunca, geçerli bir sürücü belgesine ve Lalamove’a Gönderi Teslimatı sağlamak üzere kayıtlı olduğunuz yargı yetkisi dahilinde gerekli olan tüm diğer lisanslara, izinlere, kayıtlara, onaylara ve/veya yetkilere sahip olmalısınız. Geçerli yükümlülüklere uyumu sağlamak ve Teslimat Ortağının yeterliliğini korumak için, Teslimat Ortaklarının talep üzerine gerekli olan tüm lisansların, izinlerin, kayıtların, onayların ve/veya yetkilerin kopyalarını sunmaları gerekmektedir. Bu belgeler, Teslimat Ortaklarının Lalamove'un düzenleyici ve operasyonel gerekliliklerine uygun olarak teslimat hizmetlerini gerçekleştirme yeterliliğini doğrulamak için esastır.;

• Platformun dışında, Gönderi Teslimatını gerçekleştirmek için gerekli tüm ekipmanı sağlama sorumluluğu size aittir. Kullanacağınız ekipman üzerinde mülkiyet hakkına sahip olmalı veya yeterli haklara sahip olmalısınız. Teslimat Ortağı, bu ekipmanın bakımından tamamen sorumlu olup, bu ekipmanın tüm yasal, güvenlik ve kalite standartlarına uygun olmasını sağlamalıdır. Yürürlükteki Hukuk gerektirmedikçe, ekipmanının zarar veya kaybolma riski Teslimat Ortağına aittir;

• Yaya teslimat hizmeti dışında, Kullanıcılara Gönderi Teslimatı sağlamak için kayıtlı aracınız dışında başka bir araç kullanamazsınız ve bu araç her zaman, zaman zaman güncellendiği haliyle, geçerli araç standartlarına uygun olmalıdır; buna yargı alanınızda geçerli yol uygunluk sertifikası da dahildir. Teslimat için kullanılacak araçlar, uygulanacak hukuka uygun, iyi çalışır durumda olmalıdır. Düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla, Teslimat Ortakları tüm araç kayıtlarını ve muayenelerini saklamalı ve en güncel versiyonlarını talep üzerine temin etmelidir;

• Masrafları size ait olmak üzere, sigorta ile ilgili yasal yükümlülüklerinize her zaman uymalısınız (bu, herhangi bir araçla Taşıma Hizmeti sağlamak için kullanılan zorunlu üçüncü şahıs motorlu taşıt sigortası (varsa) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Taşıma Hizmeti sağlayan birinin dikkatlice sürdüreceği diğer sigorta poliçelerini ve ayrıca Lalamove'un sizden talep ettiği diğer asgari sigorta kapsamlarını, bunlar arasında ticari kullanım için hükümler içeren geçerli bir üçüncü şahıs motorlu taşıt sigortası poliçesi ve gerekli seviyelerde genel sorumluluk sigortası poliçesi de bulunmak üzere, yaptırmalı ve muhafaza etmelisiniz. 

Bu sigorta poliçeleri aşağıdaki gereklilikleri karşılamalıdır:

• Bulunduğunuz yargı alanında kamu yollarında mal teslimi yapan araçların işletilmesine ilişkin minimum gereklilikler;

• Taşıma Hizmeti sağlanması ve bu Kullanım Koşulları ile öngörülen diğer hizmetler;

• Lalamove tarafından (Lalamove'un zaman zaman bildireceği şekilde) şart koşulan diğer asgari standartlar.

Lalamove'un bu gerekliliklere devamlı uyumunuzu doğrulayabilmesi için, Lalamove'un talebi üzerine Lalamove’a ilgili sigorta poliçelerinin ve güncel sigorta geçerlilik sertifikalarının veya diğer eşdeğer sigorta kanıtlarının kopyalarını sağlamalısınız. Herhangi bir zamanda zorunlu bir sigorta poliçesine sahip olmadığınız takdirde bu değişikliği derhal Lalamove'a bildirmeli ve Taşıma Hizmeti sağlamayı derhal durdurmalısınız.

• Gönderi Teslimatı ile ilgili Yürürlükteki Hukuka uyacak ve Yürürlükteki Hukukun ihlallerinden yalnızca siz sorumlu olacaksınız. Teslimatın niteliğinin yalnızca yolcu taşımacılığı olduğu herhangi bir talebi kabul etmeyeceksiniz; 

• Çalışmanız sırasında, aşağıdaki yönergelere (“Lalamove Teslimat Yönergeleri”) uyacak ve bunlara riayet edeceksiniz: 

Topluluk Yönergeleri

Teslimat Ortakları, zaman zaman değiştirildiği şekliyle Lalamove Teslimat Yönergelerini öğrenmekten tamamen kendileri sorumludur. Lalamove Teslimat Yönergeleri ve bu Kullanım Şartları'nda aksi belirtilmedikçe, Lalamove Teslimat Yönergelerine aykırı herhangi bir davranış, bu Kullanım Şartlarının ihlali sayılacak ve Lalamove, Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkına sahip olacaktır.

• Teslimat Ortağı, çalışması sırasında üçüncü şahısların ve/veya Kullanıcının gizli, özel, ticari sır, korunan sağlık bilgilerini ve/veya kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerini (“Gizli Bilgi”) öğrenebileceğini kabul eder. Bu bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Kullanıcı hakkında bilgiler, Kullanıcının iş ve gönderi içeriği hakkında bilgiler, Kullanıcının adresi, Kullanıcının iletişim bilgileri, teslimat adresi, ödeme bilgileri, ödeme yöntemleri, kredi kartı bilgileri, finansal hesaplar, demografik bilgiler, iş adresi, Kullanıcının ortakları, iş arkadaşları, müşterileri ve benzeri teslimat alıcısıyla ilgili bilgiler gibi bilgileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Teslimat Ortağı, bu tür Gizli Bilgilerin gizliliğini koruyacağını ve Gönderi Teslimatını yerine getirmek veya yasaların gerektirdiği durumlar dışında bu bilgileri başka bir kişiye açıklamayacağını kabul eder. Bu tür Gizli Bilgilerin yetkisiz ifşası, bu Kullanım Şartlarının önemli bir ihlali sayılacak ve Lalamove’a, Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını verecektir. 

Teslimat Ortağı yukarıdaki beyan ve tekeffüllere uymadığı takdirde, Lalamove, derhal Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkına sahip olacaktır. Teslimat Ortağı, bundan kaynaklanan tüm zarar ve kayıpları karşılayacaktır. Teslimat Ortağı ayrıca, yukarıdaki beyan ve tekeffüllere uymaması nedeniyle Lalamove’un, bağlı kuruluşlarının, ortaklarının ve/veya herhangi bir üçüncü şahsın maruz kaldığı tüm zararları tazmin edecektir.

5. ÖDEME

Teslimat Ortağı, Kullanıcıların- Lalamove'un değil- gönderiyle ilgili tüm ücret ve masrafları ödemekten sorumlu olduğunu kabul eder. Kullanıcı ve Teslimat Ortağı gönderimin tamamlandığını doğruladığında, Kullanıcının ödeme hesabından ücret tahsil edilecektir. Lalamove, kendi takdirine bağlı olarak, uygulanan fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Teslimat Ortağı, Lalamove'un aldığı herhangi bir ödemenin, Platform tarafından sağlanan bilgi hizmetinden kaynaklandığını kabul ve beyan eder.

Lalamove’un, bir işlemin hileli, yasa dışı olduğuna veya herhangi bir suç faaliyeti içerdiğine veya sizin ve/veya Kullanıcı’nın bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmünü ihlal ettiğini düşnmek için makul sebebi olduğu durumlarda, herhangi bir işlemin işleme alınmasını askıya alma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Lalamove'u size yapılacak herhangi bir ödeme(ler)in bekletilmesi, gecikmesi, askıya alınması, hakkın düşmesi veya iptal edilmesinden dolayı sorumlu tutamazsınız.

Lalamove, size yapılan ve sizin yaptığınız ödemeleri bir cüzdan sistemi aracılığıyla yönetecektir. Teslimat Ortağı cüzdan bakiyenizi belirlediğiniz banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Lalamove, Kullanım Koşullarımız, Lalamove Teslimat Rehberi, sizin tarafınızdan yetkilendirildiği şekilde veya Platformumuz aracılığıyla size bildirilen hallere istinaden, cüzdan bakiyenizden ilgili kesintileri yapma hakkını saklı tutar.

Güvence bedeli, Teslimat Ortaklarının haklarını güvence altına alır. Güvence Bedeli Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz. Güvence bedelini ödemeden önce, Teslimat Ortağı olarak Güvence Bedeli Politikası’nı incelemekle yükümlüdür.

Teslimat Ortağı olarak, Kullanıcılarımızın talep ettiği hizmetlere bağlı olarak aşağıda belirtilen ücretlerin tamamın veya bir kısmını almaya hak kazanabilirsiniz:

Tarife:

• Temel tarife: Bu, Gönderi Teslimatı sırasında oluşan mesafe ücretidir.

• Sipariş Sübvansiyonları: Bu, Lalamove tarafından ödenen sübvansiyonları içerir ve temel tarifeye dahil edilir. Sübvansiyonlar, sadece yoğun talep sübvansiyonları ile sınırlı değildir.

• Lala Kuponu: Bu, belirli bir siparişe uygulanan promosyon miktarını içerir. Promosyonlar genellikle Kullanıcılara verilir ve Lalamove tarafından sübvanse edilir.

Ücretler ve diğer masraflar:

• Öncelik Ücreti: Bu, bir Kullanıcının Gönderi Teslimatı öncesinde hızlı yerine getirmeyi teşvik etmek amacıyla ödemeyi taahhüt ettiği ek ücretleri ifade eder.

• Bekleme Ücreti: Bu, Kullanıcı tarafından Teslimat Ortaklarından malın teslim alınması veya malın teslimi için beklemeleri talep edilen durumlarda belirli bir siparişe eklenen ek ücretleri ifade eder.

• Yoğun Talep Ek Ücreti: Bu, çok yoğun saatlerde Gönderi Teslimatını teşvik etmek amacıyla belirli bir siparişe eklenen ücreti ifade eder. Lalamove, operasyonel ihtiyaçlara göre çok yoğun saatleri tanımlama konusunda takdir yetkisine sahiptir.

• Geçiş Ücretleri: Bu, Gönderi Teslimatı sırasında yapılan tünel ve geçiş ücretlerini ifade eder. Bu, gerçek maliyet esasına göre talep edilecek olup, Kullanıcı ile karşılıklı olarak kararlaştırılacaktır.

• Sipariş Ücretleri: Bu, Kullanıcı tarafından talep edilen katma değerli hizmetlerle ilgili diğer ücretler ve ek ücretleri ifade eder. Bu kategori, taşıma ücretleri, satın alma hizmeti ek ücretleri gibi kalemleri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Lalamove İnisiyatifleri:

• Çıkartma Tutarları: Bu, Lalamove markalı çıkartmaları aracınıza yapıştırmayı kabul etmeniz karşılığında Lalamove’un size ödediği tutarı ifade eder. Çıkartma boyutları, tasarım ve aracın üzerine yerleştirilme şekli Lalamove tarafından belirlenecektir. Ayrıca, Lalamove'un çıkartmanın bulunup bulunmadığına dair kontrol talep etmesi halinde iş birliği yapacağınızı kabul edersiniz. Bu talebe uymamanız durumunda çıkartma tutarlarının kaybedilmesi söz konusu olabilir.

• Sürücü-Yeni Kullanıcı Referans Kampanyası - Bu kampanya, Lalamove platformuna ilk kez kullanıcı olan kimseler için referansta bulunmanız sonrasında maddi ödüller almanızı sağlar. Bu kampanyaya katılmayı seçerseniz, size özel bir promosyon kodu verilecektir ve bu kodu üçüncü taraflara dağıtmanız teşvik edilecektir. Özel promosyon kodunuz tarafından tetiklenen uygun bir etkinlik gerçekleştiğinde, Lalamove tarafından belirlenen oranlara göre ödüllendirileceksiniz.

6. İLETİŞİM

Bir Teslimat Ortağı Hesabı oluşturarak, Lalamove'dan mobil cihazınıza veya sağladığınız cep telefonu numarasına gönderilecek e-posta, kısa mesaj, arama ve bildirimler dahil olmak üzere iletişim almayı elektronik olarak kabul edersiniz. Otomatik telefon arama sistemleri tarafından oluşturulan ve/veya Lalamove, bağlı şirketleri ve/veya üçüncü taraf yüklenicilerinin gönderdiği veya adına gönderilen önceden kaydedilmiş mesajları içeren iletişimler alabileceğinizi anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Bu iletişimler, Hizmetlerle ilgili olarak kaydınız aracılığıyla kabul edilen siparişleri içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bildirim tercihlerinizi değiştirerek bu iletişimlerden vazgeçebilirsiniz. Ancak, bu iletişimlerden vazgeçmenin Hizmetleri kullanımınızı etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

7. PROMOSYONLAR

Lalamove ve sizin de dahil olduğunuz tüm Teslimat Ortaklarının karşılıklı yararı için, zaman zaman Lalamove sizin adınıza bazı veya tüm Kullanıcılara promosyonlar sunabilir ve bu promosyonlar, Kullanıcıların size aksi takdirde ödeyeceklerinden daha düşük bir tutar ödemesine neden olabilir. Bir promosyon uygulandığında, Kullanıcılara daha düşük bir tutarla Gönderi Teslimatı yapmayı kabul edersiniz. Promosyonun geçerli olduğu durumlarda, Lalamove ücretlerinin değerlerini, promosyonların değerine eşit bir miktarda ücretlerini azaltacaktır.

8. DİĞER ÜÇÜNCÜ TARAF ETKİLEŞİMLERİ

Platformu kullanırken veya Platforma erişirken, Platformda mal ve/veya hizmetlerini gösteren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, reklam verenler veya sponsorlarla yazışabilir, mal ve/veya hizmet satın alabilir veya promosyonlarına katılabilirsiniz. Bu tür faaliyetler ve bu tür faaliyetlerle ilişkili tüm şartlar, koşullar, garantiler veya beyanlar yalnızca siz ve ilgili üçüncü taraf arasındadır. Lalamove ve lisans verenleri, sizinle ilgili üçüncü taraf arasındaki herhangi bir yazışma, satın alma, işlem veya promosyondan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk, yükümlülük kabul etmez. Lalamove, bu tür üçüncü taraf sağlayıcılarla yaptığınız herhangi bir anlaşmadan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk veya yükümlülüğe sahip değildir.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lalamove tek başına (ve uygulanabilir olduğu yerlerde lisans verenleri) Platform ve Hizmetler üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlerin, ilgili tüm fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere, sahibi olacaktır. Bu Kullanım Şartları bir satış teşkil etmez ve size Platform ve Hizmetler ve Lalamove’a ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkı ile ilgili herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez. Platform ve Hizmetlerle ilişkili şirket isimleri, logolar ve ürün isimleri, Lalamove veya üçüncü tarafların ticari markaları ve/veya fikri mülkiyetidir ve bunları kullanma hakkı veya lisansı verilmemektedir. Platform ve Hizmetlerde yer alan veya bunlara eşlik eden herhangi bir telif hakkı, ticari marka, hizmet markası veya diğer mülkiyet hakları bildirimlerini kaldırmayacağınızı, değiştirmeyeceğinizi veya gizlemeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

Lalamove'a içerik, bilgi veya materyal ("Teslimat Ortağı İçeriği") sağladığınızda, Lalamove'a dünya çapında, sürekli, geri alınamaz, devredilebilir, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, Lalamove'a, bu Teslimat Ortağı İçeriğini kullanma, kopyalama, değiştirme, türev eserler oluşturma, dağıtma, halka açık olarak gösterme, halka açık olarak icra etme ve başka herhangi bir şekilde bu içeriği mevcut ve gelecekteki tüm formatlar ve dağıtım kanallarında kullanma hakkını tanır. Bu kullanım, size veya herhangi bir başka kişi veya kuruluşa bildirimde bulunmayı veya onay almayı gerektirmeden ve herhangi bir ödeme yapma zorunluluğu olmaksızın gerçekleştirilebilir.

Lalamove'un yalnızca Teslimat Ortağı İçeriğinin dağıtımı için pasif bir kanal olarak hareket ettiğini ve bu içeriğin doğruluğu veya içeriği konusunda size veya üçüncü bir tarafa karşı sorumlu olmadığını kabul edersiniz. Lalamove, sizin tarafınızdan yayınlanan Teslimat Ortağı İçeriğini sürekli olarak izlememektedir ve bunu yapma yükümlülüğü de yoktur. Yukarıda belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla, Teslimat Ortağı İçeriğinde ifade edilen veya yer alan herhangi bir görüş, fikir, yorum, öneri ve diğer bilgilerin muhakkak Lalamove’un görüşlerini temsil etmediğini kabul ve beyan edersiniz.

Teslimat Ortağı İçeriğinin tarafınızdan herhangi bir şekilde kullanılması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yayınladığınız veya ilettiğiniz herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğinin size ait olduğunu, üçüncü bir tarafın eserini kopyalamadığını veya başka bir şekilde üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal etmediğini ve iftira niteliğinde veya küçültücü ifadeler içermediğini beyan ve garanti edersiniz. Ayrıca, bu paragrafta belirtilen lisansı verme kapasitesine sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Lalamove'u, iştiraklerini ve lisans verenlerini, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriği veya web sitesini, Hizmeti veya Platformu başka bir şekilde kullanmanızla ilgili olarak Lalamove'un veya bağlı şirketlerinin maruz kaldığı veya uğradığı tüm maliyetler, masraflar, zararlar, kayıplar ve yükümlülükler karşısında tazmin etmeyi ve tazminat yükümlülüğünü kabul edersiniz.

Lalamove, kendi takdirine bağlı olarak, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen ve bu Kullanım Şartlarına uymadığını düşündüğü (üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden veya ihlal edebilecek materyaller dahil) veya başka bir şekilde kabul edilemez olan herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğini (tamamen veya kısmen) engelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Gönderdiğiniz herhangi bir fikir, bilgi veya öneri için, gönderimlerinizle ilgili gönderinizde ne yazarsa yazsın, gönderimlerinizin gönüllü olduğunu ve aşağıdaki şartların gönderimlerinize uygulanacağını anlarsınız: (i) gönderimleriniz ve içerikleri otomatik olarak Lalamove'un mülkiyeti haline gelir, size herhangi bir tazminat ödenmez; (ii) Lalamove'un gönderimlerinizi inceleme yükümlülüğü yoktur; (iii) Lalamove, gönderimlerinizin ve içeriklerinin herhangi bir bölümünü herhangi bir amaçla ve herhangi bir şekilde uygulayabilir ve dağıtabilir, size herhangi bir tazminat ödenmez; ve (iv) Lalamove'un gönderimlerinizi gizli tutma yükümlülüğü yoktur.

Lalamove'un Platformda indirilebilir hale getirdiği bilgileri şu şartlar altında kullanabilirsiniz:

• Bütün kopyalarda mülkiyet bildirim uyarılarını kaldırmayacak ve bilgilerde hiçbir değişiklik yapmayacaksınız;

• Bu bilgileri yalnızca kişisel, ticari olmayan bilgi edinmeye yönelik amaçlarınız için kullanacak ve bu bilgileri herhangi bir ağa bağlı bilgisayarda kopyalamayacak veya herhangi bir medyada yayınlamayacaksınız; ve

• Bu bilgilere ilişkin olarak herhangi bir ek beyan veya tekeffül vermeyeceksiniz

10. TAZMİNAT

Teslimat Ortağı, teslimatlar sırasında tüm gönderilerden ve Gönderi Teslimatı'ndan sorumlu olduğunu kabul eder. Teslimat Ortağı, Lalamove'un gönderiler veya Gönderi Teslimatları üzerinde herhangi bir kontrol veya sorumluluğu olmadığını ve yalnızca Platformun işleyişi ile ilgili kontrol ve sorumluluğa sahip olduğunu kabul eder. Teslimat Ortağı, Lalamove'un, bu Kullanım Koşullarının kasıtlı olarak ihlal edilmesi veya ağır ihmal dışında, Teslimat Ortağının maruz kaldığı herhangi bir eylem, kabahat, kayıp veya zarardan sorumlu veya bunların yükümlüsü olmayacağını kabul eder.

Teslimat Ortağı, Lalamove'u ve onun geçmiş ve mevcut haleflerini, devralanlarını, iştiraklerini, yetkililerini, sahiplerini, çalışanlarını ve temsilcilerini (“Lalamove Tazmin Edilen Kişi”) herhangi bir üçünü kişi tarafından Lalamove Tazmin Edilen Kişileri’nden talep edilen, Teslimat Ortağı’nın (i) bu Kullanım Şartlarının ihlali; (ii) Platform, Hizmetler ve/veya Gönderi Teslimatı ile ilgili davranışları; (iii) herhangi bir yasa veya üçüncü taraf haklarının ihlali veya iddia edilen ihlali, diğer Teslimat Ortakları, Kullanıcılar, sürücüler, çalışanlar, taşeronlar, devralanlar ve yayalar tarafından ileri sürülenler dahil; (iv) “Gizli Bilgilerin” ifşası; (v) Gönderi Teslimatında kullanılan herhangi bir aracın sahipliği, kullanımı veya işletilmesi; (vi) uygun sigorta, lisans, izin veya yetkilendirme eksikliği; (vii) Teslimat Ortağı’nın işi ve/veya davranışları ve/veya üçüncü taraflarla ve/veya Kullanıcılarla olan işi sonucu ortaya çıkan herhangi bir zarar veya kayıp, gönderilere zarar dahil; (viii) kabahat, politika ihlali, yasa ihlali veya diğer uygunsuzluklar ve (ix) gerekli tüm vergilerin, stopajların, sigorta katkılarının veya primlerinin ödenmemesi veya iddia edilen ödenmemesinden kaynaklanan herhangi bir kayıptan, gerçek veya müstakbel davalardan, eylemlerden, işlemlerden (yasal olarak veya hakkaniyet kaynaklı), taleplerden, zararlardan, ödeme taleplerinden, eksikliklerden, para cezalarından, mahkeme kararlarından, anlaşmalardan, yükümlülüklerden, maliyetlerden ve masraflardan (makul avukat ücretleri, maliyetler, cezalar, faizler ve ödemeler dahil) sorumlu tutmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesi için korumayı kabul eder. Teslimat Ortağı’nın savunma yükümlülüğü kapsamında, Lalamove kendi avukatını kullanma hakkına sahip olacaktır.

Teslimat Ortağı, Gönderi Teslimatını tüm Uygulanacak Hukuk kurallarına uygun olarak yerine getirmeyi kabul eder ve Teslimat Ortağı’nın bu tür yasalara aykırı hareket etmesi veya aykırı hareket ettiği iddia edilmesi durumunda Lalamove’u savunmayı, tazmin etmeyi ve zararlardan beri tutmayı kabul eder. Lalamove, bu Kullanım Şartlarını ihlal etmesi veya Lalamove tarafından uygunsuz görülen diğer davranışlarda bulunması halinde Teslimat Ortaklarını Platform dışında bırakmaya, bu kimselerin Platforma erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Teslimat Ortağı’nın bağımsız yüklenici statüsü sorgulanırsa ve bir mahkeme, kuruluş veya hakem tarafından bağımsız yüklenici olarak kabul edilmezse, Teslimat Ortağı, bu tür bir belirlemeyle ilgili tüm maliyetler, cezalar, geçmiş döneme ait ödenmemiş vergiler, zararlar ve avukat ücretleri için Lalamove’u savunmayı, tazmin etmeyi ve Lalamove’un zarar görmemesi için onu korumayı kabul eder. Teslimat Ortağı’nın savunma yükümlülüğü kapsamında, Lalamove kendi avukatını kullanma hakkına sahip olacaktır.

Teslimat Ortağı ayrıca, Lalamove'un doğrudan kontrolü dışında olan herhangi bir aksilik için Lalamove'u sorumlu tutmayacağını ve tutamayacağını kabul ve beyan eder. Bu durumlar, doğa olayları, güç kaybı, güç kesintileri, Platform'daki kapanmalar veya teknik aksaklıklar, sistem bakımı, diğer hücresel ağların başarısızlığı, diğer hizmet sağlayıcılarının başarısızlığı, üçüncü tarafların hizmet iptalleri, pandemi, salgınlar, COVID-19 pandemisi, grevler, iş anlaşmazlıkları, sivil huzursuzluklar, düşmanlıklar, savaş, doğal afetler, sel, yangın, sabotaj, kaza, mal kaybı veya yıkımı, hükümet kurumlarının müdahalesi, yasalar, düzenlemeler veya emirlerdeki değişiklikler ya da Lalamove'un doğrudan kontrolü dışındaki diğer olaylar veya durumları içerebilir.

11. SORUMLULUK REDDİ

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. Lalamove, Hizmetlerin veya Hizmetlerin kullanılması aracılığıyla talep edilen herhangi bir Hizmetin güvenilirliği, zamanında gerçekleşmesi, kalitesi, uygunluğu veya mevcudiyeti hakkında herhangi bir beyan, garanti veya teminat vermez. Ayrıca, Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını da garanti etmez.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcılarının kalitesini, uygunluğunu, güvenliğini veya yeteneğini garanti etmez. Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcıların kalitesi, uygunluğu, güvenliği veya yetkinliği konusunda garanti vermez. Hizmetlerin kullanımından ve bunlarla bağlantılı olarak talep edilen herhangi bir hizmet veya maldan kaynaklanan tüm riskin, geçerli yasalar kapsamında izin verilen en geniş ölçüde, tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcılarını kontrol etmez, yönetmez veya yönlendirmez. Üçüncü taraf sağlayıcıları, Lalamove'un gerçek temsilcileri, görünür temsilcileri, adli temsilcileri veya çalışanları değildir.

Lalamove, Hizmetlerde mevcut olan veya Hizmetler aracılığıyla bağlantı verilen herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğini veya üçüncü taraf içeriğini kontrol etmez, onaylamaz veya sorumluluk almaz. Lalamove, hizmetlerin veya sunucuların virüslerden veya diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğunu beyan edemez ve bu konuda garanti vermez.

12. HİZMETLERİN FESHİ

Sürücü ortağı; söz konusu hizmeti dilediği zaman kullanmayı sonlandırabilir. Sürücü Ortağı hesabının sonlandırılması veya silinmesi, Sürücü Ortağı Çıkış Politikası'nda belirtilen prosedüre uygun olmalı ve gereklilikleri karşılamalıdır. Sürücü Ortağı, hesabını sonlandırma veya silme talebinde bulunmadan önce, Sürücü Ortağı Çıkış Politikası hakkında bilgi edinme sorumluluğunu tamamen kendisi üstlenmelidir.

Lalamove, Hizmetleri herhangi bir zamanda durdurabilir veya kullanımına sınırlar getirebilir, bu sınırlar Teslimat Ortağına özel veya genel olarak uygulanabilir. Fesih, Lalamove'un diğer haklarını veya hukuki yollara başvurma yetkisini sınırlamaz. Bu Kullanım Koşullarının hükümleri, hizmetlerin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur. Bu hüküm, Lalamove'a Teslimat Ortağının Kullanıcılarla kendi başına iletişim kurma ve Kullanıcılara Gönderi Teslimatları sağlama yeteneğini sonlandırma hakkını vermez, sadece Teslimat Ortağının Platformu kullanım hakkını sona erdirme hakkını verir.

13. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmü, herhangi bir yargı alanında yasaklanmış veya uygulanamaz hale gelmişse, bu yargı alanı ve ilgili olgular ve durumlar açısından bu hüküm, yasaklanma veya uygulanamazlık ölçüsünde geçersiz olur. Ancak bu durum, diğer hükümlerin geçerliliğini veya bunların diğer olgulara ve durumlara uygulanabilirliğini etkilemez. Ayrıca, herhangi bir yargı alanında yasaklanmış veya uygulanamaz hale gelen bir hüküm, başka bir yargı alanında geçersiz veya uygulanamaz hale gelmez.

14. FERAGAT

Lalamove veya Teslimat Ortağı'nın herhangi bir durumda bu Kullanım Koşulları'nın hükümlerinin sıkı bir şekilde yerine getirilmesini talep etmemesi veya burada belirtilen herhangi bir seçeneği kullanmaması, bu hüküm veya seçenekten feragat edildiği veya vazgeçildiği şeklinde yorumlanamaz. Bu hüküm veya seçenek, tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

15. YÜRÜLÜKTEKİ YASA

Bu Kullanım Koşulları'ndan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, ihtilaf veya iddia ya da bunların ihlali, feshi veya geçersizliği, Lalamove'un uygun gördüğü şekilde Türkiye mahkemeleri tarafından çözülecektir.

16. DEVİR

Bu Kullanım Koşulları ve burada verilen herhangi bir hak ve lisans, sizin tarafınızdan devredilemez veya aktarılamaz, ancak Lalamove tarafından sınırsız bir şekilde devredilebilir. Bu hükümlere aykırı olarak yapılan herhangi bir devir veya aktarım geçersiz ve hükümsüzdür. Bu Kullanım Koşulları, her iki tarafı da bağlar ve tarafların halefleri ile izin verilen devralanların yararına işler.

17. BAŞLIKLAR

Bu Kullanım Koşullarında yer alan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla olup, Kullanım Koşullarının hükümlerini ve şartlarını sınırlamaz, genişletmez, değiştirmez veya başka şekilde etkilemez.

18.  DİL SÜRÜMLERİ

İngilizce sürüm ile herhangi bir bölgesel dil sürümü arasında bir uyumsuzluk olması durumunda, Türkçe sürüm geçerlidir.

Lalamove topluluğundaki herkes, kendine nasıl davranılmasını istiyorsa öyle davranmalıdır -saygıyla, nezaketle ve şefkatle. Lalamove Platformunu kullanırken sergilediğiniz yaklaşım bir etki bırakabilir. Bu nedenle, nezaket önemlidir ve Lalamove Platformunu kullanırken ve topluluk içindeki diğer kişilerle etkileşimde bulunurken, herhangi bir kamusal alanda yapmanız gerektiği gibi, iyi bir sağduyu kullanmanız ve düzgün davranmanız beklenir.

Geç teslimatlar hem alıcı hem de gönderici için bir sorun oluşturur, bu yüzden teslimatınızı zamanında almaya ve bırakmaya gayret gösterin. Güvenlik önceliğimizdir; bu yüzden hız sınırlarına dikkat ederek dikkatli bir şekilde sürmeli ve yerel trafik kurallarına uymalısınız. Seyahat sonrası alıcı veya gönderici ile kişisel nedenlerle iletişime geçmeniz kesinlikle yasaktır. Bir anlaşmazlık durumunda, durumu kendi başınıza çözmeye çalışmayın; bağırmak, küfürlü dil kullanmak veya kapıları çarpmak gibi davranışlardan kaçının.

Herhangi bir şekilde cinsel suç işlemek kesinlikle yasaktır. Cinsel saldırı ve cinsel davranışlarla ilgili her türlü kötü davranış ve kabahatten her zaman kaçınılmalıdır.

Lalamove Platformunu kullanırken yeni tanıştığınız birine gereksiz yere temas etmemelisiniz. Ancak, teslimatın yapılması için fiziksel yardıma ihtiyaç duyan veya yardım talep eden kişiler için bazı istisnalar vardır. Her türlü fiziksel kuvvet kesinlikle yasaktır.

Kişisel alan ve mahremiyet, hepimizin değer verdiği konulardır. Diğer kişi sizinle sohbet etmekte rahatsa, günlük sohbet edilmesinde bir sakınca yoktur. Başkalarının özel hayatını sorgulamaktan veya görünüşleri hakkında yargıda bulunmaktan kaçının.

Aşağıdaki liste uygunsuz davranış örneklerini sağlar; bu örneklerle sınırlı değildir ve cinsel saldırı ve kötü davranış herhangi bir davranışı içerebilir. Diğer platformlardan daha katı görünebilir, ancak Lalamove Platformunu kullanırken sizi mümkün olduğunca güvende tutmak istiyoruz.

• • Kişisel sorular sormayın, çünkü kişisel sorular ve özel alan ihlali, genellikle uygunsuz olarak değerlendirilir (örneğin, ilişki durumu, mali durum veya cinsel yönelim hakkında).

  • Taciz, toplumsal ve kişisel normlara göre değişebilir; örneğin, görünüş hakkında yorum yapmak bazılarını rahatsız edebilir. Bu hem aşağılayıcı hem de "övgü" niteliğindeki yorumları içerir.

  • Müstehcen ifadeler veya jestler yapmayın, çünkü bu tür davranışlar cinsel taciz olarak değerlendirilebilir ve başkalarını rahatsız edebilir (örneğin, hakaretler veya müstehcen içerikli ya da imalı mesajlar).

  • Hiç kimseyle flört etmeyin (örneğin, sözsüz flört, cilveli davranışlar veya çok yakın olmak).

  • Yakışıksız materyal sergilemek yasaktır (örneğin, cinsel yönden önerici nesneler veya resimler).

  • Diğer kullanıcıların mahremiyetine ve kişisel alanına saygı göstermenizi şiddetle tavsiye ederiz. Alıcı veya göndericiyi profesyonel sınırlar dışında aramak veya mesaj atmak, hem bir taciz biçimidir hem de kişisel güvenlik ve veri gizliliği haklarına bir ihlaldir.

  • Pornografik, müstehen veya cinsel şiddet veya saldırı içeren içerikler gösterilmemelidir.

  • Lalamove herhangi bir şiddet veya agresyon biçimini onaylamamakta olup bu nedenle er zaman şiddet ve agresif davranışlardan kaçınmanız gerekmektedir h. Sözlü tartışma, küfür veya imalı dil kullanma veya tehditlerde bulunma gibi agresif davranışlardan kaçınmalıdır.

Öfkeli veya kaba patlamalar, agresif veya rahatsız edici davranışlar kesinlikle yasaktır. Şiddeti, agresyonu, saygısızlığı veya uygunsuzluğu meşrulaştıran dil veya jestlerden kaçının. Lalamove topluluğundaki diğer kullanıcılarla cinsel olarak açık veya fiziksel şiddeti tasvir eden grafik görüntüler paylaşmayın; bu, Lalamove'un çevrimiçi destek sistemleri aracılığıyla veya Lalamove Platformu ile bağlantılı olarak bu tür görüntülerin paylaşımını veya dağıtımını içerir. Dini inanç ve politik tercih gibi konularda farklı fikirleriniz veya algılarınız olabilir, ancak bölücü olabilecek bu tür konulara girmemek faydalı olacaktır. Hiçkimse agresif veya kaba davranışlar sergilememelidir, bu da sözlü tartışmalara girmeyi, küfürlü dil kullanmayı veya tehditlerde bulunmayı veya fiziksel saldırıda bulunmak gibi halleri içerir ve fakat bunlarla sınırlı değildir. Durum kontrolden çıkarsa, işleri kendi başınıza çözmeye kalkışmayın veya gerilimi artırmayın (örneğin, yolculuk devam ederken veya tamamlandıktan sonra rahatsızlık verme veya tehdit etme). Bir sorun ortaya çıkarsa, Lalamove Platformunu en kısa sürede bilgilendirin. Tüm taraflara adil bir şekilde hizmet etmeyi amaçlıyoruz ve uygun önlemleri alacağız.

Kullanıcılar, sürücüler ve yaya kuryeler, teslimatın sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamak için geçerli ve etkili iletişim yöntemlerini sürdürmelidir. Her türlü iletişim ve irtibat, yolculuk veya teslimat tamamlandıktan sonra sona ermelidir. Teslimat tamamlandıktan sonra kullanıcılarla çevrimiçi veya çevrimdışı olarak iletişim kurmak veya bu kimseleri takip etmek, kişisel alan ve mahremiyet ihlali olarak kabul edilir ve cezai sorumluluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal sonuçlara yol açabilir. Lalamove, eylemlerinizle ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecek veya sorumluluğu paylaşmayacaktır. Herhangi bir iade veya kaybolan eşya için kullanıcılar, Lalamove ile uygulamalar aracılığıyla iletişime geçebilir. Teslimat tamamlandıktan sonra istenmeyen iletişim, örneğin mesajlaşma, telefon aramaları, sosyal medya iletişimi, ziyaret etme veya kişisel olarak ziyaret etmeye çalışma, taciz olarak değerlendirilebilir. Herkesin emniyeti ve güvenliği bizim için önemlidir; bu nedenle gereksiz iletişim bilgilerini paylaşmayın. Yetkisiz bir şekilde kişisel iletişim bilgilerini veya teslimat detaylarını ifşa etmek kesinlikle yasaktır.

Her zaman güvende ve hoş karşılandığınızı hissettirmek için çalışıyoruz. Lalamove Müşteri Hizmetleri ekibine ve Sürücü Operasyonları ekibine yönelik herhangi bir yasa dışı ayrımcılık veya tacizi tolere etmiyoruz. Bazı yargı bölgelerinde, aşağıdaki nedenlerle birine ayrımcılık yapmak yasa dışıdır:

• Yaş

• Renk

• Engellilik

• Cinsiyet

• Medeni durum

• Ulusal köken

• Hamilelik ve doğum izni

• Irk

• Din veya inanç

• Cinsel yönelim

Ayrımcılık şu şekillerde görülebilir:

• Bir kişinin ırkı, dini, milliyeti, engelliliği, cinsel yönelimi, cinsiyeti, medeni durumu, cinsiyet kimliği, yaşı veya yasalarla korunan herhangi bir başka özelliğine dayanarak hizmet vermeyi reddedemezsiniz. Bu tür bir eylem, Lalamove Platformuna erişimin kaybedilmesine neden olabilir. Diğer tarafın bu gruba ait olup olmaması fark etmeksizin, bir kişi veya grup hakkında küçültücü veya ayrımcı yorumlar yapmak saygısızlıktır. Bazı yargı bölgelerinin yasaları, belirli bir grup insan için hizmet verilmesini talep edebilir ve/veya izin verebilir. Bu yasalar ve ilgili uygulanabilir şartlar altında gerekli veya izin verilen hizmetler, bu yargı bölgelerinde kılavuzlarımız altında kabul edilebilir.

• Bu özelliklere veya bir alım veya teslimat konumuna dayalı olarak ayrımcılık yapmak kabul edilemez. Eğer kasıtlı olarak talepleri reddeder veya iptal eder, ya da belirli bir mahalleden veya mahalledeki insanlardan ya da işletmelerden kaçınmak amacıyla Lalamove Platformu’ndaki özellikleri kullanarak yolculukları veya teslimat taleplerini iptal ederseniz, bu Lalamove Platformuna erişiminizi kaybetmenize neden olabilir.

Kullanıcı, belgenin veya paketin teslimat hizmeti için sürücüye veya yaya kuryeye teslim edilmeden önce uygun şekilde paketlenmiş ve korunmuş olmasını sağlamalıdır. Bu, paketin teslimat sırasında darbe hasarına karşı korunması için baloncuklu naylon veya hareket etmeyen köpük dolgusu kullanmayı içerebilir.

Kullanıcılar, eşya hacmi veya kapasite sınırına uymayan bir hizmet türü kullanarak teslimat talep etmekten kaçınmalıdır. Sürücüler ve kuryeler, siparişin araç ağırlığı veya hacim kapasitesini aşmamasını ve/veya bir güvenlik riski oluşturmasını sağlamakla yükümlüdür.

Teslimat sürecinde, sürücü veya yaya kurye, paketlere veya belgelere hasar vermemeli, bunları açmamalı veya koruma amacıyla sarılan koruyucuları çıkarmamalıdır. Teslimat sırasında ürünlerin (paket/belge) kaybolması veya hasar görmesi, sürücü veya yaya kuryenin sorumluluğundadır. Sürücüler ve yaya kuryeler, gerektiğinde teslimatın Lalamove Platformunda diğer ilgililerin görebilmesi amacıyla  fotoğraflı teyidini sağlamalıdır.

Bir kullanıcı eşyaları teslim almadığında veya yanlış eşyaları teslim aldığında, bu kötü ve olumsuz bir deneyime yol açabilir. İşletmeler, Lalamove siparişlerinde doğru ürünleri eklemeye dikkat etmelidir.

Yüksek iptal oranları, Lalamove Platform kullanıcıları için olumsuz bir deneyim yaratır.

Mümkün olduğunda, Lalamove Platformu aracılığıyla iletilen sipariş taleplerine uyulmalıdır. Herhangi bir sapma gerekiyorsa, lütfen kullanıcıya gerekli bilgilendirmeleri yapın.

Herkesin daha güvenli ve dostane bir deneyim sağlamakta yardımcı olma rolü olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, hesap paylaşımı, hesap sahibinin yaşı gibi standart gereksinimlerimiz vardır.

Adınıza kayıtlı olan bir hesaba yalnızca siz erişebilirsiniz. Hesap paylaşımı yasaktır. Lalamove Platformu'nu kullanmak için kaydınızın olması ve aktif bir hesabınızın olması gerekmektedir. Hesabınızda gerçekleştirilen işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Başkasının hesabınızı kullanmasına izin vermeyin ve hesabınızı, şifrenizi veya fotoğrafınızı kimseyle paylaşmayın. Hesabınızla bağlantılı kişisel bilgilerinizi asla paylaşmayın. Kullanımlar yetkisiz dahi olsa, kendi gizliliğinizi korumaktan sorumlusunuz. Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. 

Sürücü veya yaya kurye, teslimatın tüm aşamalarını, siparişin kullanıcıdan alınmasından teslim edilene kadar tüm iş ve işlemleri herhangi bir istisna olmaksızın kendi başına tamamlamakla yükümlüdür.

Gerçek kişi olarak bir Lalamove hesabına sahip olabilmek için reşit veya daha büyük olmanız gerekir. Hesap sahiplerinin, yolda veya teslimatın teslim edilmesi veya alınması sırasında hesap sahibi veya başka bir yetişkin tarafından eşlik edilmeyen yasal yaşın altındaki kişiler için hizmet talep etmelerine izin verilmez. Bu yaş sınırlamaları, yerel yönergelerimiz, şartlarımız veya diğer politikalarımız değişmedikçe geçerlidir.

Araçlarınızın (bisikletler, motosikletler ve scooterlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) endüstri güvenlik standartlarına ve yerel düzenleyici düzenlemelere uygun durumda olmasını sağlayın. Yaya kuryeler müstesna olmak üzere, yalnızca Lalamove ile kayıtlı olan aracı kullanmalısınız. Sorunsuz ve kolay bir teslimat sağlamak için, Lalamove Platformu kullanıcılara sürücülerin ve yaya kuryelerin araç plakası, araç modeli, profil fotoğrafı ve sürücünün adı gibi kimlik bilgilerini ve araç bilgilerini paylaşır. Belgelerinizin süresi dolduğunda güncellenmesi ve yeniden gönderilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Sürücüler ve yaya kuryeler; yolculuklar ve teslimatlar için yalnızca izin verilen araçları kullanmalıdır. Her zaman geçerli bir ulusal sürücü belgesine ve ilgili yetkililer tarafından istenebilecek diğer izinlere veya belgelere sahip olunmalıdır. Ayrıca, aracın ve sizin yerel yasalarca sorumlu tutulan geçerli sigortalarınızın olması gerekmektedir.

Sürücüler ve yaya kuryeler, Lalamove Platformu'nu kullanabilmek için araçlarını iyi ve güvenli bir çalışma koşulunda tutmalıdır. Araçlarınız iyi çalışmıyorsa ne kadar iyi sürseniz de güvende olamazsınız. Araçlarınızın durumunu korumak için düzenli bakım yaptırmalısınız. Aksi halde, araç önemli bir anda size sorun çıkarabilir.

Araç bakım planı ve gereksinimlerini öğrenmek için aracınızın kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyun. Bakım programları araçtan araca büyük farklılık gösterebilir.

Araç etrafında dolaşarak 360 Derece Araç Muayenesi yapın; bu, doğru lastik basıncını, temiz camları, farları ve aynaları, sıvı sızıntılarını ve ön cam sileceklerinin aşınmasını kontrol etmeyi içerir. Bu basit uygulama, güvenli bir sürüş sağlayacak ve sadece birkaç dakikanızı alacaktır.

Emniyet kemerleri mevcutsa, ister ön koltukta ister arka koltukta olun, her zaman takmanızı tavsiye ederiz, çünkü kaza sırasında can kayıplarını engellemenin ve yaralanmaları azaltmanın en etkili yolu olabilmektedir.

Kaskınız güvenlik standartlarına uygun olmalı, başınıza doğru bir şekilde oturmalı ve başın koruması gereken tüm aktivitelerde güvenli bir şekilde takılmalıdır. Örneğin, bisiklet, motosiklet veya scooter kullanırken baş korumanız için kafanızla iyi bir şekilde uyum sağlayan bir kask bulun. Bu kasklar, çenenizin altına tam olarak oturması ve alnınıza alçak bir şekilde oturması gibi üreticinin talimatlarına uyarsanız sürüş sırasında sizi güvende ve korumada tutacaktır. Ayrıca, kask sizi bulunduğunuz çevreden koruyarak kafatasınızı veya başınızı muhafaza eder.

Yolculuk sırasında herhangi bir olumsuzluk yaşanması durumunda, sürüş kayıtlarının Lalamove’a, kolluk kuvvetlerine veya sigorta şirketlerine delil olarak sunulabilmesi için araç içi kamera (dashcam) takılması ve kullanılması tavsiye edilir. Lütfen aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Bazı durumlarda ve belirli bölgelerde, yerel yasa ve düzenlemeler, yolcunun kayıt altına alınabilmesi için onay vermenizi zorunlu kılabilir. Sorumluluklarınızı ve yasal haklarınızı tam olarak anlamak için yerel yasalarınızı gözden geçirip kontrol etmeniz önemlidir.

• Sürücüler, kaydettikleri görüntüleri kendi takdirlerine bağlı olarak Lalamove’a iletebilir. Lalamove, gönderilen görüntüleri inceleyecek ve yönergelerimiz ile platform kullanım koşullarına uygun olarak gerekli ve uygun tüm işlemleri yapacaktır.

• Bizimle, kullanıcılarımızla veya yolcularımızla etkileşimleriniz sırasında kaydedilen kişisel verilerin, araç içi ses ve/veya video kayıtlarının (görüntü, ses ya da her ikisi ve bunlara ilişkin ek bilgileri) sosyal medyada veya diğer dijital ya da fiziksel halka açık platformlarda paylaşılması veya yayınlanması, politikalarımıza aykırıdır ve güvenlik ekibimiz tarafından ilave soruşturma başlatılmasına neden olabilir.

Yorgunken motorlu bir aracı kullanmak, sizi ve yoldaki diğer sürücüleri tehlikeye atar. Hem kendinizin hem de başkalarının güvenliğini sağlamak için üzerinize düşeni yapmalısınız. Bu, gözlerinizi yolda tutmayı, iyi dinlenmiş olmayı, uzun saatler araç kullanmaktan kaçınmayı, uyku getirici ilaçlar kullanmamayı veya alkollü içecek tüketmemeyi içerir, böylece her türlü duruma hızlıca tepki verebilirsiniz.

Bir sürücü olarak güvenliğin öneminin farkında olmalısınız. İyi bir defansif sürüş anlayışıyla kazalar önemli ölçüde azaltılabilir veya hatta tamamen önlenebilecektir. Defansif sürüş, sizi güvende tutmak ve diğer sürücülerin neden olduğu zorluklardan kaçınmak için çeşitli teknikler ve yöntemleri kullanmayı içermektedir.

Defansif sürüşü şunları içerir:

• Hızınızı kontrol altında tutmak

• Yolu izlemek ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmak

• Dikkatinizin dağılmasına izin vermemek, uyanık ve dikkatli olmak

• Diğer sürücüler ve yayaların çeşitli eylemlerine ve tepkilerine hazırlıklı olmak

• Diğer sürücülerin sizden farklı davranabileceğini unutmamak

• Diğer araç sahiplerine saygılı olmak ve onları gözlemlemek

• Önünüzdeki araç ile aranızda güvenli bir mesafe bırakmak

• Hava ve/veya yol koşullarını dikkate alarak güvenli bir şekilde sürüş yapmak (veya hızınızı bu koşullara göre ayarlamak)

• Virajlara girmeden önce hızınızı ayarlayarak viraj içinde fren yapmaktan kaçınmak 

Toplumun acil durumlara karşı hazırlıklı olması büyük ölçüde planlamaya dayanmaktadır. Lalamove, doğal afetler, kamu sağlığı acil durumları, grevler ve toplumsal krizler gibi kamu acil durumları sırasında platformumuzun güvenliğini sağlamak ve riskleri hafifletmek amacıyla ek tedbirler alabilir.

Örneğin, Lalamove, herhangi birinin Lalamove Platformu'nu kullanmasının kamu güvenliğini tehdit edebileceği konusunda bir hükümet yetkilisinden bildirim alırsa, bireyin platforma erişimini, güvenli olduğuna kanaat getirilene kadar geçici olarak askıya alabilir. Benzer şekilde, Lalamove, kamu sağlığı acil durumu, doğal afet, grev, diğer toplumsal krizlerde ya da Lalamove Platformu’nun kullanılmaya devam edilmesinin toplum için ciddi bir tehlike oluşturacağı hallerinde, bir şehirde ya da bölgede bireylerin platformun tamamına veya bir kısmına erişimini engelleyebilir ya da otoritelerin talimatlarına uymak için başka koşullar getirebilecektir.

Lalamove kullanıcıları, sürücülere ve yaya kuryelere karşı iyi bir saygılı ve anlayışlı bir şekilde davranmalı ve onları rahat hissettirmelidir. Ayrıca, sipariş teslimatları için güvenli bir alan sağlanmalıdır; örneğin, teslimat alanında sürücülerin güvenliğini tehlikeye atabilecek şiddet olaylarından kaçınılmalıdır.

Alkol, yasadışı maddeler, açık alkol kapları ve silahlar kesinlikle yasaktır. Eğer paketinizin içeriği konusunda şüpheleriniz varsa ve Lalamove'un sunduğu hizmetlerin dışında, yasa dışı ya da tehlikeli maddeler içerdiğini düşünüyorsanız, durumu derhal Lalamove'a ve yetkililere bildirmeniz gerekmektedir.

Herkes geçerli yasa ve yönetmeliklere, ayrıca Lalamove’un şart ve koşulları ile politikalarına uymak zorundadır. Lalamove Platformu'nun, uyuşturucu kaçakçılığı, kara para aklama, cinsel taciz gibi suçların işlenmesinde veya herhangi bir yasayı ihlal etmek amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Trafik ihlalleri yapmaktan veya kendi hayatınızı, diğer sürücülerin ve yayaların güvenliğini tehlikeye atacak şekilde dikkatsiz araç kullanmaktan kaçının. Bu, trafik kurallarına, hız limitlerine, yol işaretlerine ve trafik ışıklarına uymayı kapsar. Yasaların gerektirdiği durumlarda her zaman emniyet kemeri ya da kask takmanız zorunludur.

Bir sürücü veya yaya kuryeyseniz, görev başındayken alkol tüketmeyin veya uyuşturucu kullanmayın; sarhoşken araç kullanamaz veya bisiklet süremezsiniz. Alkol, uyuşturucu veya araç kullanma yeteneğinizi etkileyen diğer maddelerin etkisi altında araç kullanmak veya bisiklet sürmek yasalara aykırı olabilir. Yasadışı maddeler, açık alkol kapları ve silahlar aracınızda bulunmamalıdır. Bir kullanıcı veya herhangi biri, sizin uyuşturucu veya alkol etkisi altında olduğunuzu düşünüyorsa, rezervasyonu derhal iptal etme ve Lalamove'a veya yetkililere bildirme hakkına sahiptir. Lalamove Platformu’nda güvenli bir ortamı korumak adına, kullanıcıların platformu kullanırken uyuşturucu kullanmaktan ve açık alkol şişeleri bulundurmaktan kaçınmaları gerekmektedir.

Kullanıcılar, alıcıları, sürücüler ve yaya kuryeler, yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde, Lalamove Platformu’nu kullanırken ateşli silah taşımaları kesinlikle yasaktır.

Dolandırıcılık, hem güveni sarsar hem de tehlikeli sonuçlar doğurabilmektedir. Bilgileri kasıtlı olarak yanlış vermek veya kimlik doğrulama sırasında başkasının kimliğini kullanmak kesinlikle yasaktır. Olayları raporlarken, Lalamove hesaplarınızı oluştururken veya erişirken, ücret ya da masraflara itiraz ederken ve kredi talebinde bulunurken doğru bilgiler vermeniz çok önemlidir. Yalnızca hak ettiğiniz ücretleri veya iadeleri talep edin ve kampanyaları sadece belirtildiği şekilde kullanın. Geçersiz işlemler yapmaktan kaçının. Dolandırıcılık kapsamına girebilecek faaliyetler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: 

• Yolculuk veya teslimat süresini ya da mesafesini kasıtlı olarak uzatmak

• Sipariş veya teslimat taleplerini kabul edip tamamlamayı düşünmemek ve kullanıcıları haksız iptale yönlendirmek

• Dolandırıcılık amaçlı sahte hesaplar veya siparişler oluşturmak

• Gerçek dışı bekleme ücreti veya temizlik masrafı talep etmek

• Teslimat öğesini hiç almadığınız halde teslimat tamamlandığını iddia etmek

• Teslim aldığınız ürünleri kısmen ya da tamamen teslim etmeyip kendinize saklamak

• Platformun veya GPS sisteminin normal işleyişine müdahale etmek veya manipüle etmek

• Kampanya veya promosyonları amacına uygun kullanmamak ya da kötüye kullanmak

• Haksız ya da sahte gerekçelerle ücretlere itiraz etmek

• Sahte veya gereksiz ikinci hesaplar oluşturmak

• Yetkisiz uygulamalar kullanarak platformdan fayda sağlamak

• Dolandırıcılık amaçlı sahte belgeler, dosyalar ya da veriler oluşturmak veya mevcut belgeleri tahrif etmek

Her deneyimin mümkün olduğunca güvenli olmasını sağlamak ve yerel yasalara (varsa) uygun kalmak adına, Lalamove platformundaki tüm yolculuklar Lalamove uygulaması üzerinden organize edilmelidir.

Sürücüler ve yaya kuryelerin, Lalamove platformunda yetkilendirilmemiş bir teslimat için platform dışında ödeme kabul etmeleri yasaktır.

Nakit siparişlerde, kullanıcıların teslimat ücretini karşılayacak tam tutarı yanında bulundurmaları gerektiğini unutmamaları önemlidir.

Sürücüler ve yaya kuryeler, nakit siparişlerde Lalamove'un hizmet ücretlerini daima zamanında ödemelidir.

Hırsızlık eylemi, Lalamove Platformu kullanılırken yalnızca kabul edilemez olmakla kalmaz, aynı zamanda bir suç teşkil eder. Bu, sınırlama olmaksızın, platformdaki diğer tarafları maddi veya finansal amaçlarla kasıtlı olarak mahrum bırakmayı veya yanıltmayı içerir.

Lalamove'un ticari markasını veya fikri mülkiyetini yetki almadan kullanmak yasaktır. Yerel düzenlemeler, Lalamove logolu ürünlerin kullanılmasını zorunlu kılıyorsa, sürücüler ve yaya kuryeler yalnızca Lalamove'dan temin edilen Lalamove logolu ürünleri kullanmalıdır. Lalamove Platformu’na erişimi olmayan sürücü ve yaya kuryeler, Lalamove ile çalışıyormuş gibi davranmamalıdır. Eğer sürücüler ve yaya kuryeler, Lalamove Platformu’na erişimlerini kaybederlerse, Lalamove logolu eşyaları (varsa) Lalamove’a iade etmelidir. Lalamove ismi veya ticari markası taşıyan yetkisiz veya üçüncü taraf eşyaların, örneğin ışıklar, plakalar, tabelalar ya da benzer ürünlerin kullanılması, kullanıcılar arasında kafa karışıklığına yol açabilecektir.

Ekibimiz, politikalarımızı sürekli olarak güncelliyor ve teknolojimiz geliştikçe bu politikaların geçerli kalmasını sağlamak için geri bildiriminiz büyük önem taşıyor. Her yolculuk veya teslimatın sonunda deneyiminizi değerlendirmenizi rica ederiz. Dürüst geri bildirimler, herkesin davranışlarından sorumlu tutulmasına yardımcı olur ve bu da saygılı ve güvenli bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.

Eğer bir olay meydana gelirse, örneğin bir trafik kazası, uygulamada Yardım seçeneğine dokunarak bunu bildirebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibimiz durumu inceleyip gerekli desteği zamanında sağlayacaktır. Acil bir durumda veya kendinizi anında tehlike altında hissederseniz, önce yerel yetkililer ya da acil servislerle iletişime geçmenizi öneririz.

Kullanıcılar, satıcılar, sürücüler ve yaya kuryeler, yolculuk veya teslimatla ilgili puan verebilir ve geri bildirimde bulunabilirler. Bu geri bildirim sistemi, herkesin sorumluluk almasını sağlar ve saygılı, güvenli ve şeffaf bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur. Sürücüler ve yaya kuryeler, uygulama üzerinden mevcut puanlarını görebilirler. Uygulamayı açıp profillerine girerek puanlarını isimlerinin altında görüntüleyebilirler.

Şehrin belirlediği minimum ortalama puanın altına düşen sürücüler, kullanıcılar, yaya kuryeler veya satıcılar, Lalamove Platformu’na erişimlerini kaybedebilirler. Ortalama puanınızı yüksek tutmak için Lalamove Platformu’nu kullanırken ve diğer Lalamove kullanıcılarıyla etkileşim kurarken nazik ve saygılı olmak önemlidir. Çoğu sürücü ve yaya kurye mükemmel hizmet sunar ve çoğu kullanıcı da nazik ve anlayışlıdır, bu nedenle teslimatların büyük kısmı sorunsuz gerçekleşir. Bireysel puanlar, Lalamove Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibiyle iletişime geçseniz bile kaldırılmayacaktır. Zaman zaman bir yolculuk ya da teslimat planlandığı gibi gitmeyebilir ve bu da düşük bir puana neden olabilir, bunun farkındayız.

Eğer bir sürücü ya da yaya kurye olarak düşük puanlar nedeniyle Lalamove Platformu’na erişim hakkınızı kaybettiyseniz, belirli koşulları sağladıktan ve kalite iyileştirme kursunu tamamladıktan sonra erişiminizi geri kazanabilirsiniz.

Sistemimizin tüm sürücüler, yaya kuryeler ve kullanıcılar için sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak adına, zorunlu olmadıkça siparişlerinizi iptal etmemeniz şiddetle tavsiye edilir (örneğin, araç arızası veya kazalar gibi). Acil bir durum nedeniyle paketi alıp teslim edemeyecekseniz, rezervasyonu iptal etmeden önce lütfen gönderici/alıcıyı derhal arayın. Kabul ettiğiniz bir rezervasyonu yerine getirmek, kullanıcı güveni oluşturmak ve daha fazla kullanıcı, sürücü ve yaya kuryenin Lalamove Platformu'nu kullanmasını teşvik etmek açısından çok önemlidir. Daha fazla kullanıcı, sürücüler ve yaya kuryeler için daha fazla iş anlamına gelir; daha fazla sürücü ve yaya kurye ise kullanıcılar için daha hızlı eşleştirme süreleri anlamına gelir. Eğer bir yaya kurye, sürücü veya kullanıcı olarak ardışık teslimatları veya siparişleri sürekli iptal ederseniz, Lalamove Platformu üzerindeki deneyiminiz olumsuz etkilenebilir.

Yukarıdaki yönergelere uymamanız durumunda, platformdaki deneyiminiz olumsuz etkilenebilir. Lalamove’un Şartlar ve Koşulları’nı veya geçerli diğer politikaları ihlal ederseniz, Lalamove Platformu’na erişiminizi kaybedebilir ya da başka sonuçlarla karşılaşabilirsiniz. Bu, Lalamove tarafından zaman zaman size iletilebilecek ek politikalar ve yönergeler için de geçerlidir. Birden fazla Lalamove hesabınız varsa (örneğin bir kullanıcı ve bir sürücü hesabınız), yönergeleri ihlal etmeniz halinde tüm hesaplarınıza erişimi kaybedebilirsiniz. Ayrıca, resmi makamlar devreye girdiğinde, soruşturmalarına yerel yasalara uygun şekilde destek vereceğiz. Eğer bir hata nedeniyle Lalamove Platformu’na erişiminizi kaybettiğinizi düşünüyorsanız, Lalamove Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Lalamove, geri bildirimleri çeşitli şekillerde toplar, Müşteri Hizmetleri ve Sürücü Operasyonları ekiplerine yapılan raporları inceler ve gerektiğinde soruşturma başlatabilir. Potansiyel zararlı bir davranış fark edersek, olayı araştırmak için sizinle iletişime geçebiliriz. Soruşturma tamamlanana kadar hesabınızı geçici olarak dondurabilir ya da tamamen devre dışı bırakabiliriz.

Teslimatların doğruluğunu kanıtlamak için gerektiğinde fotoğraf eklemeniz önemlidir. Yanıltıcı veya sahte bildirimlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.

Lalamove Platformu’nda sunulan belirli hizmetler, yerel düzenlemelere tabi olabilir. Eğer sürücü veya yaya kurye hesabınızın bu düzenlemelere uygun olmadığını tespit edersek, platforma erişiminizi sonlandırabiliriz.

Sürücü veya yaya kurye olarak Lalamove Platformu’nu kullanmak isteyen kişiler, bulundukları bölgenin gerektirdiği tarama süreçlerinden geçmelidir. Bu süreç, yerel mevzuata bağlı olarak motorlu araç kayıtları ve geçmiş kontrolleri içerebilir. Eğer bu kontroller sonucunda yönergelerimizin veya yerel düzenleyicilerin koyduğu gerekliliklerin ihlal edildiği ortaya çıkarsa, sürücü veya yaya kurye platforma erişimini kaybedebilir.

Not: Lalamove’un sürücüleri ve yaya kuryeleri, Lalamove’un temsilcileri ya da çalışanları değildir. Sürücüler ve yaya kuryeler, herhangi bir yetki altında çalışmazlar. Onlar bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıdır.

Yönergelerimiz, şartlarımız ya da diğer politikalarımız her an değiştirilebilir. Aksi belirtilmedikçe, değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu topluluk yönergelerinin farklı dillerdeki çevirileri arasında bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerli olacaktır.