Son değiştirme: 17 Eylül 2024

İşbu Lalamove Teslimat Ortağı Kullanım Koşulları (“Kullanım Koşulları”), sizin (“Teslimat Ortağı”), mobil uygulamalarımız, web uygulamalarımız (birlikte “Uygulamalar”) veya web sitelerimiz aracılığıyla Türkiye’de kurulmuş olan ESENTEPE MAH. HARMAN 1 SK. DURAN IŞ MERKEZI NO: 4 İÇ KAPI NO: 8 ŞİŞLİ/ İSTANBUL adresinde mukim LALAMOVE TURKEY TEKNOLOJİ LIMITED COMPANY tarafından sunulan hizmetleri almak için bilgi hizmeti platformuna (“Platform”) erişiminizi veya Platformu kullanımınızı düzenler. 

Lütfen Platform'a erişmeden veya Platform'u kullanmadan önce burada belirtilen ya da herhangi bir şekilde atıfta bulunulan Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okuduğunuzdan emin olun. Bu Kullanım Şartları, Lalamove ile sizin aranızdaki hakları ve yükümlülükleri belirleyen bağlayıcı bir yasal sözleşmedir.

Platforma erişerek veya kullanarak, burada açıkça şunları teyit etmiş olursunuz:

• bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı

• bu Kullanım Koşullarına uyacağınızı;

• ikamet ettiğiniz yerde en az yasal reşitlik yaşında olduğunuzu ve bunun dışında sözleşme yapmak için yasal olarak ehliyetinizin olduğunuzu; ve

• Bu Kullanım Koşullarını şahsi olarak ve varsa, Platformun kullanımı için adına kaydolduğunuz herhangi bir kuruluş adına imzalama ve söz konusu kuruluşu bu Kullanım Koşulları ile bağlama yetkisine sahip olduğunuzu.

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi birine katılmıyorsanız, lütfen Platform'a erişmeyin veya Platformu kullanmayın. Lütfen “Feragatname” ve “Tazminat” bölümlerini dikkatlice okuyun. Bu hükümler, size karşı sorumluluğumuzun sınırını oluşturmaktadır

Bu Kullanım Koşulları'nda, 'Uygulanabilir Hukuk' ifadesi, ödemeler ve burada sağlanan tüm hizmetleri düzenleyen geçerli Türk yasaları, kuralları ve yönetmelikleri anlamına gelir. Ayrıca, her biri zaman zaman değiştirilebilecek ve yürürlükte olabilecek yabancı yasalar, anlaşmalar, kurallar, yönetmelikler, düzenleyici kılavuzlar, direktifler, politikalar, emirler veya düzenleyici bir otoritenin zorunlu yazılı talimatları (veya anlaşmaları) da dahildir.

Lalamove’un bu kullanım koşullarını zaman zaman değiştirme hakkı saklıdır. Değişiklik yapmamız durumunda sizlere Kullanım Koşulları’nın üst kısmında yer alan tarihi değiştirerek veya bazı hallerde, sizlere ek bildirimde bulunarak (anasayfamıza bir açıklama eklemek veya sizlere bir bilgi maili göndermek gibi) bildirimde bulunacağız. Bu Kullanım Koşulları'nı düzenli olarak gözden geçirmenizi, uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanız için tavsiye ederiz. Bu Kullanım Koşulları'nda değişiklik yaptığımızda değişiklikler, aksi belirtilmedikçe değiştirilen Kullanım Koşulları'nın yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Değiştirilen Kullanım Koşulları yayımlandıktan sonra Platform'u kullanmaya devam ederseniz, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

1. HİZMETLERİMİZ

Lalamove tarafından sağlanan hizmetler (“Hizmetler”), ulaşım ve/veya lojistik hizmetlerine ihtiyaç duyanlar (bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla küçük işletmeler, ticari müşteriler ve bireysel müşteriler dahil olmak üzere, topluca “Kullanıcılar”) ile ulaşım ve/veya lojistik hizmeti sağlayan Teslimat Ortaklarını (“Gönderi Teslimatı”) Platform üzerinden bir araya getirmek amacıyla sunulmaktadır. Lalamove'un yalnızca size ve Kullanıcılara tarafsız, bağımsız üçüncü taraf bilgi eşleştirme hizmetleri sağladığını kabul eder ve onaylarsınız. Teslimat Ortakları tarafından sağlanan Gönderi Teslimatı, Lalamove tarafından sağlanmış sayılmaz. Lalamove, herhangi bir Teslimat Ortağı'nın eylemleri ve/veya ihmallerinden sorumlu değildir ve Gönderi Teslimatı ile ilgili her türlü sorumluluk Teslimat Ortaklarına aittir.

Lalamove ile olan ilişkinizin bağımsız olduğunu ve işçi-işveren ilişkisi olmadığını kabul edersiniz. Ayrıca, bu Kullanım Koşulları ile veya Platform'un kullanımı sonucunda Teslimat Ortakları ile Lalamove arasında herhangi bir ortak girişim, ortaklık, istihdam veya acentelik ilişkisi kurulmamaktadır. Bir teslimat Ortağı, kendi isteğiyle bir üniforma giymeyi veya Lalamove tabelası, çıkartması ya da kimlik kartı kullanmayı seçse bile, Teslimat Ortağı bu kararın kendi isteğiyle alındığını, Lalamove tarafından zorunlu tutulmadığını ve herhangi bir tabela, çıkartma ya da kimlik kartı kullanımının çalışan olduğu sonucuna yol açmadığını kabul eder.

2. YAZILIMIN KULLANIMI

Lalamove tarafından sağlanan yazılımı (“Yazılım”) kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Yazılımın kopyalarını veya Yazılımı kullanma lisansını kiralamanıza, kiraya vermenize, alt lisans vermenize, dağıtmanıza veya üçüncü taraflara devretmenize izin verilmediğini;

• Platform'u veya Platform'a bağlı herhangi bir ağı test etmek, taramak veya zayıf noktalarını araştırmak ya da Platform'a veya Platform'a bağlı herhangi bir ağa ait güvenlik veya kimlik doğrulama önlemlerini ihlal edemeyeceğinizi;

• Yazılımı değiştiremeyeceğinizi, uyarlayamayacağınızı, tersine mühendislik yapamayacağınızı, derlemeyi çözemeyeceğinizi, parçalara ayıramayacağınızı, Yazılımı çeviremeyeceğinizi veya Yazılıma dayalı türev çalışmalar oluşturamayacağınızı;

• Yazılımın normal işleyişini kesintiye uğratamayacağınızı veya Yazılımın kaynak kodunu dışa aktarmak ya da değiştirmek için herhangi bir yöntem kullanamayacağınızı;

• Bilgisayar virüsleri, solucanlar, Truva atları veya kötü amaçlı kodlar yüklemeyeceğinizi veya göndermeyeceğinizi;

• Yazılımı, Lalamove tarafından onaylanan işletim sistemlerini çalıştıran mobil cihazlar dışında başka bir cihaza yüklemeyeceğinizi ve/veya başka bir cihazda çalıştırmayacağınızı;

• Burada size verilen Yazılımı kullanma lisansı dışında, size başka hiçbir lisans veya hak verilmediğini ve Yazılımın mülkiyeti ve diğer tüm haklarının açıkça Lalamove ve tedarikçilerine ait olduğunu.

3. TESLİMAT ORTAĞI HESABI

Hizmetleri kullanabilmeniz için, Lalamove'a bir teslimat ortağı hesabı (“Teslimat Ortağı Hesabı”) kaydı yaptırmanız gerekmektedir. Lalamove'da kaydınız başarıyla tamamlandıktan sonra, size seçtiğiniz bir şifre ile erişilebileceğiniz bir Teslimat Ortağı Hesabı sağlanacaktır.

Kayıt sırasında, Lalamove’un Gizlilik Politikası'na uygun olarak adınız, fotoğrafınız, iletişim bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi doğrudan veya dolaylı olarak sağlamanız gerekmektedir. Tarafınızca girilen ve devamlılığı sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve geçerli olduğunu kabul etmektesiniz. Lalamove, tarafınızca sağlanan yanlış, eksik, eski veya hatalı kayıt bilgilerinden sorumlu değildir. Doğru, eksiksiz ve geçerli bilgileri girmemeniz veya güncel tutmamanız, Hizmetlere erişememenize ve Hizmetleri kullanamamanıza sebep olabilir. Teslimat Ortağı Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Lalamove, sağladığınız bilgileri her zaman doğrulama hakkına sahiptir ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetleri kullanmanızı reddedebilir.

Hizmetlere erişim sağlamak ve bunları kullanmak için gerekli olan uyumlu donanım veya cihazları temin etmek ve güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Lalamove, Hizmetlerin veya herhangi bir kısmının belirli donanım veya cihazlarda çalışacağını garanti etmez. Hizmetleri uyumsuz veya yetkisiz bir cihazda kullanmanız durumunda veya Teslimat Ortağı Hesabınızın güvenliği herhangi bir şekilde tehlikeye girmişse veya tarafımızca makul olarak kabul edilen herhangi bir nedenin varlığı halinde, Lalamove, Hizmetleri kullanımınızı sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmetleri kullanırken, aşağıdaki hususları kabul edersiniz:

• Hizmetlere yalnızca Lalamove tarafından açıkça yetkilendirilmiş yöntemlerle erişeceğinizi;

• Platform ve sağlanan Hizmetlerin yalnızca sizin tarafınızdan, kişisel kullanımınız için kullanılacağını ve üçüncü bir tarafa yeniden satılmayacağını;

• Başkalarına Teslimat Ortağı Hesabınızı kullanma yetkisi vermeyeceğinizi;

• Sadece tek bir Teslimat Ortağı Hesabı açmanıza izin verildiğini;

• Teslimat Ortağı Hesabınızı başka bir kişi veya tüzel kişiye devredilmesinin yasak olduğunu;

• Sizden başka bir kişinin haklarına tabi olan hesabı, uygun yetki olmadan kullanamayacağınızı;

• Hizmetlerin burada belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere yasa dışı amaçlar için kullanılamayacağını (i) Uygulanacak Hukukun ihlali; (ii) yasadışı materyallerin depolanması veya gönderilmesi; (iii) başkalarının özel nitelikli  kişisel bilgilerinin onların izni olmadan paylaşması; (iv) kasıtlı olarak zarar verme, rahatsızlık yaratma, zorluk veya sıkıntı çıkarma; (v) Hizmetlerin düzgün çalışmasını bozma veya zarar verme; (vi) başka bir kişiyi taklit etme niyetini sergileme; veya (vii) Lalamove'un izni olmadan Hizmetlerin kopyalanması veya dağıtılması;

• Lalamove tarafından size verilen şifre veya diğer tanımlama bilgilerinin güvenli ve gizli tutulması gerektiğini;

• Lalamove tarafından istenmesi durumunda kimliğinizi doğrulamaya yarayan belgelerin veya diğer belgelerin derhal sunulması gerektiğini;

• Hizmetleri kullanırken tüm Uygulanacak Hukuk’a uyulmasının bir zorunluluk olduğunu ;

• Platformun veya herhangi bir içeriğin herhangi bir bölümüne erişmek, edinmek, kopyalamak veya izlemek için herhangi bir 'derin bağlantı', 'sayfa kazıma', 'robot', 'örümcek' veya diğer otomatik cihaz, program, algoritma veya metodoloji ya da benzer veya eşdeğer manuel bir süreç kullanamayacağınızı; Platformun veya herhangi bir içeriğin navigasyon yapısını veya sunumunu herhangi bir şekilde yeniden üretmek veya aşmak, platform tarafından kasıtlı olarak sunulmayan herhangi bir materyal, belge veya bilgiyi elde etmek veya elde etmeye teşebbüs etmek amacıyla bu tür yolları kullanamayacağınızı;

• Platformu çalıştıran sunuculara olan veya bunlardan gerçekleşen iletimleri veya sistem bütünlüğünü ya da güvenliğini tehlikeye atmaya çalışmayacağınızı veya bunları çözmeye teşebbüs etmeyeceğinizi;

• Platform'dan herhangi bir kişisel olarak tanımlanabilir bilgiyi, kullanıcı adları da dahil olmak üzere, toplamayacağınızı veya derlemeyeceğinizi; ve

• Hizmetleri kullanırken tehdit edici, taciz edici, ayrımcı (ırk, cinsiyet, yaş, engellilik veya diğer herhangi bir korunan sınıflandırmaya karşı) veya Lalamove tarafından uygun bulunmayan herhangi bir davranışta bulunmayacağınızı kabul edersiniz.

4. TESLİMAT ORTAĞI BEYAN VE TEKEFFÜLLERİ

Siz, Teslimat Ortağı olarak, işbu belge ile aşağıdaki beyan ve tekeffülleri gayrikabili rücu olarak vermektesiniz:

• Kullanıcıların ve gönderilerin bilgilerini aldıktan sonra, Teslimat Ortağı bu bilgileri kendisi doğrulayacaktır. Teslimat Ortağı, elde edilen bilgileri uygun şekilde doğruladıktan sonra, Gönderi Teslimatını kabul edip etmeyeceği ve yerine getirip getirmeyeceğine kendi takdirine bağlı olarak karar verecektir;

• Teslimat Ortağı, Kullanıcı ile kendisi arasında belirlenen tüm teslimat programlarına uymaktan sorumlu olduğunu anlamakta ve kabul etmektedir. Teslimat Ortağı, Kullanıcı ile belirlenen teslimat programlarına uygun olarak gönderiyi teslim etmek için tüm makul çabayı gösterecektir;

• Siz, Gönderi Teslimatınızdan kaynaklanan veya bu teslimatın neden olduğu iddia edilen her türlü kaza, kayıp veya zarardan (kişisel yaralanmalar, ölüm, tam kayıp ve mal hasarı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kaynaklanan tüm taleplerden, kararlardan ve yükümlülüklerden tek başınıza sorumlu olacaksınız;

• Teslimatı aldığınız andan itibaren tüm gönderilerin içeriğinden ve gönderilere gelecek tüm hasar veya kayıplardan siz sorumlu olacaksınız. Teslimat Ortağı, yetkisiz kişilerin gönderiye erişimini engellemek ve gönderinin kaybolması veya zarar görmesini önlemek için tüm makul önlemleri alacaktır;

• Gönderi Teslimatı sağladığınız süre boyunca, geçerli bir sürücü belgesine ve Lalamove’a Gönderi Teslimatı sağlamak üzere kayıtlı olduğunuz yargı yetkisi dahilinde gerekli olan tüm diğer lisanslara, izinlere, kayıtlara, onaylara ve/veya yetkilere sahip olmalısınız. Geçerli yükümlülüklere uyumu sağlamak ve Teslimat Ortağının yeterliliğini korumak için, Teslimat Ortaklarının talep üzerine gerekli olan tüm lisansların, izinlerin, kayıtların, onayların ve/veya yetkilerin kopyalarını sunmaları gerekmektedir. Bu belgeler, Teslimat Ortaklarının Lalamove'un düzenleyici ve operasyonel gerekliliklerine uygun olarak teslimat hizmetlerini gerçekleştirme yeterliliğini doğrulamak için esastır.;

• Platformun dışında, Gönderi Teslimatını gerçekleştirmek için gerekli tüm ekipmanı sağlama sorumluluğu size aittir. Kullanacağınız ekipman üzerinde mülkiyet hakkına sahip olmalı veya yeterli haklara sahip olmalısınız. Teslimat Ortağı, bu ekipmanın bakımından tamamen sorumlu olup, bu ekipmanın tüm yasal, güvenlik ve kalite standartlarına uygun olmasını sağlamalıdır. Yürürlükteki Hukuk gerektirmedikçe, ekipmanının zarar veya kaybolma riski Teslimat Ortağına aittir;

• Yaya teslimat hizmeti dışında, Kullanıcılara Gönderi Teslimatı sağlamak için kayıtlı aracınız dışında başka bir araç kullanamazsınız ve bu araç her zaman, zaman zaman güncellendiği haliyle, geçerli araç standartlarına uygun olmalıdır; buna yargı alanınızda geçerli yol uygunluk sertifikası da dahildir. Teslimat için kullanılacak araçlar, uygulanacak hukuka uygun, iyi çalışır durumda olmalıdır. Düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla, Teslimat Ortakları tüm araç kayıtlarını ve muayenelerini saklamalı ve en güncel versiyonlarını talep üzerine temin etmelidir;

• Masrafları size ait olmak üzere, sigorta ile ilgili yasal yükümlülüklerinize her zaman uymalısınız (bu, herhangi bir araçla Taşıma Hizmeti sağlamak için kullanılan zorunlu üçüncü şahıs motorlu taşıt sigortası (varsa) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Taşıma Hizmeti sağlayan birinin dikkatlice sürdüreceği diğer sigorta poliçelerini ve ayrıca Lalamove'un sizden talep ettiği diğer asgari sigorta kapsamlarını, bunlar arasında ticari kullanım için hükümler içeren geçerli bir üçüncü şahıs motorlu taşıt sigortası poliçesi ve gerekli seviyelerde genel sorumluluk sigortası poliçesi de bulunmak üzere, yaptırmalı ve muhafaza etmelisiniz. 

Bu sigorta poliçeleri aşağıdaki gereklilikleri karşılamalıdır:

• Bulunduğunuz yargı alanında kamu yollarında mal teslimi yapan araçların işletilmesine ilişkin minimum gereklilikler;

• Taşıma Hizmeti sağlanması ve bu Kullanım Koşulları ile öngörülen diğer hizmetler;

• Lalamove tarafından (Lalamove'un zaman zaman bildireceği şekilde) şart koşulan diğer asgari standartlar.

Lalamove'un bu gerekliliklere devamlı uyumunuzu doğrulayabilmesi için, Lalamove'un talebi üzerine Lalamove’a ilgili sigorta poliçelerinin ve güncel sigorta geçerlilik sertifikalarının veya diğer eşdeğer sigorta kanıtlarının kopyalarını sağlamalısınız. Herhangi bir zamanda zorunlu bir sigorta poliçesine sahip olmadığınız takdirde bu değişikliği derhal Lalamove'a bildirmeli ve Taşıma Hizmeti sağlamayı derhal durdurmalısınız.

• Gönderi Teslimatı ile ilgili Yürürlükteki Hukuka uyacak ve Yürürlükteki Hukukun ihlallerinden yalnızca siz sorumlu olacaksınız. Teslimatın niteliğinin yalnızca yolcu taşımacılığı olduğu herhangi bir talebi kabul etmeyeceksiniz; 

• Çalışmanız sırasında, aşağıdaki yönergelere (“Lalamove Teslimat Yönergeleri”) uyacak ve bunlara riayet edeceksiniz: 

Topluluk Yönergeleri

Teslimat Ortakları, zaman zaman değiştirildiği şekliyle Lalamove Teslimat Yönergelerini öğrenmekten tamamen kendileri sorumludur. Lalamove Teslimat Yönergeleri ve bu Kullanım Şartları'nda aksi belirtilmedikçe, Lalamove Teslimat Yönergelerine aykırı herhangi bir davranış, bu Kullanım Şartlarının ihlali sayılacak ve Lalamove, Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkına sahip olacaktır.

• Teslimat Ortağı, çalışması sırasında üçüncü şahısların ve/veya Kullanıcının gizli, özel, ticari sır, korunan sağlık bilgilerini ve/veya kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerini (“Gizli Bilgi”) öğrenebileceğini kabul eder. Bu bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, Kullanıcı hakkında bilgiler, Kullanıcının iş ve gönderi içeriği hakkında bilgiler, Kullanıcının adresi, Kullanıcının iletişim bilgileri, teslimat adresi, ödeme bilgileri, ödeme yöntemleri, kredi kartı bilgileri, finansal hesaplar, demografik bilgiler, iş adresi, Kullanıcının ortakları, iş arkadaşları, müşterileri ve benzeri teslimat alıcısıyla ilgili bilgiler gibi bilgileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Teslimat Ortağı, bu tür Gizli Bilgilerin gizliliğini koruyacağını ve Gönderi Teslimatını yerine getirmek veya yasaların gerektirdiği durumlar dışında bu bilgileri başka bir kişiye açıklamayacağını kabul eder. Bu tür Gizli Bilgilerin yetkisiz ifşası, bu Kullanım Şartlarının önemli bir ihlali sayılacak ve Lalamove’a, Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını verecektir. 

Teslimat Ortağı yukarıdaki beyan ve tekeffüllere uymadığı takdirde, Lalamove, derhal Teslimat Ortağı Hesabınızı geçici olarak kilitleme veya kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkına sahip olacaktır. Teslimat Ortağı, bundan kaynaklanan tüm zarar ve kayıpları karşılayacaktır. Teslimat Ortağı ayrıca, yukarıdaki beyan ve tekeffüllere uymaması nedeniyle Lalamove’un, bağlı kuruluşlarının, ortaklarının ve/veya herhangi bir üçüncü şahsın maruz kaldığı tüm zararları tazmin edecektir.

5. ÖDEME

Teslimat Ortağı, Kullanıcıların- Lalamove'un değil- gönderiyle ilgili tüm ücret ve masrafları ödemekten sorumlu olduğunu kabul eder. Kullanıcı ve Teslimat Ortağı gönderimin tamamlandığını doğruladığında, Kullanıcının ödeme hesabından ücret tahsil edilecektir. Lalamove, kendi takdirine bağlı olarak, uygulanan fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Teslimat Ortağı, Lalamove'un aldığı herhangi bir ödemenin, Platform tarafından sağlanan bilgi hizmetinden kaynaklandığını kabul ve beyan eder.

Lalamove’un, bir işlemin hileli, yasa dışı olduğuna veya herhangi bir suç faaliyeti içerdiğine veya sizin ve/veya Kullanıcı’nın bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmünü ihlal ettiğini düşnmek için makul sebebi olduğu durumlarda, herhangi bir işlemin işleme alınmasını askıya alma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Lalamove'u size yapılacak herhangi bir ödeme(ler)in bekletilmesi, gecikmesi, askıya alınması, hakkın düşmesi veya iptal edilmesinden dolayı sorumlu tutamazsınız.

Lalamove, size yapılan ve sizin yaptığınız ödemeleri bir cüzdan sistemi aracılığıyla yönetecektir. Teslimat Ortağı cüzdan bakiyenizi belirlediğiniz banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Lalamove, Kullanım Koşullarımız, Lalamove Teslimat Rehberi, sizin tarafınızdan yetkilendirildiği şekilde veya Platformumuz aracılığıyla size bildirilen hallere istinaden, cüzdan bakiyenizden ilgili kesintileri yapma hakkını saklı tutar.

Güvence bedeli, Teslimat Ortaklarının haklarını güvence altına alır. Güvence Bedeli Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz. Güvence bedelini ödemeden önce, Teslimat Ortağı olarak Güvence Bedeli Politikası’nı incelemekle yükümlüdür.

Teslimat Ortağı olarak, Kullanıcılarımızın talep ettiği hizmetlere bağlı olarak aşağıda belirtilen ücretlerin tamamın veya bir kısmını almaya hak kazanabilirsiniz:

Tarife:

• Temel tarife: Bu, Gönderi Teslimatı sırasında oluşan mesafe ücretidir.

• Sipariş Sübvansiyonları: Bu, Lalamove tarafından ödenen sübvansiyonları içerir ve temel tarifeye dahil edilir. Sübvansiyonlar, sadece yoğun talep sübvansiyonları ile sınırlı değildir.

• Lala Kuponu: Bu, belirli bir siparişe uygulanan promosyon miktarını içerir. Promosyonlar genellikle Kullanıcılara verilir ve Lalamove tarafından sübvanse edilir.

Ücretler ve diğer masraflar:

• Öncelik Ücreti: Bu, bir Kullanıcının Gönderi Teslimatı öncesinde hızlı yerine getirmeyi teşvik etmek amacıyla ödemeyi taahhüt ettiği ek ücretleri ifade eder.

• Bekleme Ücreti: Bu, Kullanıcı tarafından Teslimat Ortaklarından malın teslim alınması veya malın teslimi için beklemeleri talep edilen durumlarda belirli bir siparişe eklenen ek ücretleri ifade eder.

• Yoğun Talep Ek Ücreti: Bu, çok yoğun saatlerde Gönderi Teslimatını teşvik etmek amacıyla belirli bir siparişe eklenen ücreti ifade eder. Lalamove, operasyonel ihtiyaçlara göre çok yoğun saatleri tanımlama konusunda takdir yetkisine sahiptir.

• Geçiş Ücretleri: Bu, Gönderi Teslimatı sırasında yapılan tünel ve geçiş ücretlerini ifade eder. Bu, gerçek maliyet esasına göre talep edilecek olup, Kullanıcı ile karşılıklı olarak kararlaştırılacaktır.

• Sipariş Ücretleri: Bu, Kullanıcı tarafından talep edilen katma değerli hizmetlerle ilgili diğer ücretler ve ek ücretleri ifade eder. Bu kategori, taşıma ücretleri, satın alma hizmeti ek ücretleri gibi kalemleri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Lalamove İnisiyatifleri:

• Çıkartma Tutarları: Bu, Lalamove markalı çıkartmaları aracınıza yapıştırmayı kabul etmeniz karşılığında Lalamove’un size ödediği tutarı ifade eder. Çıkartma boyutları, tasarım ve aracın üzerine yerleştirilme şekli Lalamove tarafından belirlenecektir. Ayrıca, Lalamove'un çıkartmanın bulunup bulunmadığına dair kontrol talep etmesi halinde iş birliği yapacağınızı kabul edersiniz. Bu talebe uymamanız durumunda çıkartma tutarlarının kaybedilmesi söz konusu olabilir.

• Sürücü-Yeni Kullanıcı Referans Kampanyası - Bu kampanya, Lalamove platformuna ilk kez kullanıcı olan kimseler için referansta bulunmanız sonrasında maddi ödüller almanızı sağlar. Bu kampanyaya katılmayı seçerseniz, size özel bir promosyon kodu verilecektir ve bu kodu üçüncü taraflara dağıtmanız teşvik edilecektir. Özel promosyon kodunuz tarafından tetiklenen uygun bir etkinlik gerçekleştiğinde, Lalamove tarafından belirlenen oranlara göre ödüllendirileceksiniz.

6. İLETİŞİM

Bir Teslimat Ortağı Hesabı oluşturarak, Lalamove'dan mobil cihazınıza veya sağladığınız cep telefonu numarasına gönderilecek e-posta, kısa mesaj, arama ve bildirimler dahil olmak üzere iletişim almayı elektronik olarak kabul edersiniz. Otomatik telefon arama sistemleri tarafından oluşturulan ve/veya Lalamove, bağlı şirketleri ve/veya üçüncü taraf yüklenicilerinin gönderdiği veya adına gönderilen önceden kaydedilmiş mesajları içeren iletişimler alabileceğinizi anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Bu iletişimler, Hizmetlerle ilgili olarak kaydınız aracılığıyla kabul edilen siparişleri içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bildirim tercihlerinizi değiştirerek bu iletişimlerden vazgeçebilirsiniz. Ancak, bu iletişimlerden vazgeçmenin Hizmetleri kullanımınızı etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

7. PROMOSYONLAR

Lalamove ve sizin de dahil olduğunuz tüm Teslimat Ortaklarının karşılıklı yararı için, zaman zaman Lalamove sizin adınıza bazı veya tüm Kullanıcılara promosyonlar sunabilir ve bu promosyonlar, Kullanıcıların size aksi takdirde ödeyeceklerinden daha düşük bir tutar ödemesine neden olabilir. Bir promosyon uygulandığında, Kullanıcılara daha düşük bir tutarla Gönderi Teslimatı yapmayı kabul edersiniz. Promosyonun geçerli olduğu durumlarda, Lalamove ücretlerinin değerlerini, promosyonların değerine eşit bir miktarda ücretlerini azaltacaktır.

8. DİĞER ÜÇÜNCÜ TARAF ETKİLEŞİMLERİ

Platformu kullanırken veya Platforma erişirken, Platformda mal ve/veya hizmetlerini gösteren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, reklam verenler veya sponsorlarla yazışabilir, mal ve/veya hizmet satın alabilir veya promosyonlarına katılabilirsiniz. Bu tür faaliyetler ve bu tür faaliyetlerle ilişkili tüm şartlar, koşullar, garantiler veya beyanlar yalnızca siz ve ilgili üçüncü taraf arasındadır. Lalamove ve lisans verenleri, sizinle ilgili üçüncü taraf arasındaki herhangi bir yazışma, satın alma, işlem veya promosyondan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk, yükümlülük kabul etmez. Lalamove, bu tür üçüncü taraf sağlayıcılarla yaptığınız herhangi bir anlaşmadan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk veya yükümlülüğe sahip değildir.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lalamove tek başına (ve uygulanabilir olduğu yerlerde lisans verenleri) Platform ve Hizmetler üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlerin, ilgili tüm fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere, sahibi olacaktır. Bu Kullanım Şartları bir satış teşkil etmez ve size Platform ve Hizmetler ve Lalamove’a ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkı ile ilgili herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez. Platform ve Hizmetlerle ilişkili şirket isimleri, logolar ve ürün isimleri, Lalamove veya üçüncü tarafların ticari markaları ve/veya fikri mülkiyetidir ve bunları kullanma hakkı veya lisansı verilmemektedir. Platform ve Hizmetlerde yer alan veya bunlara eşlik eden herhangi bir telif hakkı, ticari marka, hizmet markası veya diğer mülkiyet hakları bildirimlerini kaldırmayacağınızı, değiştirmeyeceğinizi veya gizlemeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

Lalamove'a içerik, bilgi veya materyal ("Teslimat Ortağı İçeriği") sağladığınızda, Lalamove'a dünya çapında, sürekli, geri alınamaz, devredilebilir, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, Lalamove'a, bu Teslimat Ortağı İçeriğini kullanma, kopyalama, değiştirme, türev eserler oluşturma, dağıtma, halka açık olarak gösterme, halka açık olarak icra etme ve başka herhangi bir şekilde bu içeriği mevcut ve gelecekteki tüm formatlar ve dağıtım kanallarında kullanma hakkını tanır. Bu kullanım, size veya herhangi bir başka kişi veya kuruluşa bildirimde bulunmayı veya onay almayı gerektirmeden ve herhangi bir ödeme yapma zorunluluğu olmaksızın gerçekleştirilebilir.

Lalamove'un yalnızca Teslimat Ortağı İçeriğinin dağıtımı için pasif bir kanal olarak hareket ettiğini ve bu içeriğin doğruluğu veya içeriği konusunda size veya üçüncü bir tarafa karşı sorumlu olmadığını kabul edersiniz. Lalamove, sizin tarafınızdan yayınlanan Teslimat Ortağı İçeriğini sürekli olarak izlememektedir ve bunu yapma yükümlülüğü de yoktur. Yukarıda belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla, Teslimat Ortağı İçeriğinde ifade edilen veya yer alan herhangi bir görüş, fikir, yorum, öneri ve diğer bilgilerin muhakkak Lalamove’un görüşlerini temsil etmediğini kabul ve beyan edersiniz.

Teslimat Ortağı İçeriğinin tarafınızdan herhangi bir şekilde kullanılması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yayınladığınız veya ilettiğiniz herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğinin size ait olduğunu, üçüncü bir tarafın eserini kopyalamadığını veya başka bir şekilde üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal etmediğini ve iftira niteliğinde veya küçültücü ifadeler içermediğini beyan ve garanti edersiniz. Ayrıca, bu paragrafta belirtilen lisansı verme kapasitesine sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Lalamove'u, iştiraklerini ve lisans verenlerini, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriği veya web sitesini, Hizmeti veya Platformu başka bir şekilde kullanmanızla ilgili olarak Lalamove'un veya bağlı şirketlerinin maruz kaldığı veya uğradığı tüm maliyetler, masraflar, zararlar, kayıplar ve yükümlülükler karşısında tazmin etmeyi ve tazminat yükümlülüğünü kabul edersiniz.

Lalamove, kendi takdirine bağlı olarak, sizin tarafınızdan yayınlanan veya iletilen ve bu Kullanım Şartlarına uymadığını düşündüğü (üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden veya ihlal edebilecek materyaller dahil) veya başka bir şekilde kabul edilemez olan herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğini (tamamen veya kısmen) engelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Gönderdiğiniz herhangi bir fikir, bilgi veya öneri için, gönderimlerinizle ilgili gönderinizde ne yazarsa yazsın, gönderimlerinizin gönüllü olduğunu ve aşağıdaki şartların gönderimlerinize uygulanacağını anlarsınız: (i) gönderimleriniz ve içerikleri otomatik olarak Lalamove'un mülkiyeti haline gelir, size herhangi bir tazminat ödenmez; (ii) Lalamove'un gönderimlerinizi inceleme yükümlülüğü yoktur; (iii) Lalamove, gönderimlerinizin ve içeriklerinin herhangi bir bölümünü herhangi bir amaçla ve herhangi bir şekilde uygulayabilir ve dağıtabilir, size herhangi bir tazminat ödenmez; ve (iv) Lalamove'un gönderimlerinizi gizli tutma yükümlülüğü yoktur.

Lalamove'un Platformda indirilebilir hale getirdiği bilgileri şu şartlar altında kullanabilirsiniz:

• Bütün kopyalarda mülkiyet bildirim uyarılarını kaldırmayacak ve bilgilerde hiçbir değişiklik yapmayacaksınız;

• Bu bilgileri yalnızca kişisel, ticari olmayan bilgi edinmeye yönelik amaçlarınız için kullanacak ve bu bilgileri herhangi bir ağa bağlı bilgisayarda kopyalamayacak veya herhangi bir medyada yayınlamayacaksınız; ve

• Bu bilgilere ilişkin olarak herhangi bir ek beyan veya tekeffül vermeyeceksiniz

10. TAZMİNAT

Teslimat Ortağı, teslimatlar sırasında tüm gönderilerden ve Gönderi Teslimatı'ndan sorumlu olduğunu kabul eder. Teslimat Ortağı, Lalamove'un gönderiler veya Gönderi Teslimatları üzerinde herhangi bir kontrol veya sorumluluğu olmadığını ve yalnızca Platformun işleyişi ile ilgili kontrol ve sorumluluğa sahip olduğunu kabul eder. Teslimat Ortağı, Lalamove'un, bu Kullanım Koşullarının kasıtlı olarak ihlal edilmesi veya ağır ihmal dışında, Teslimat Ortağının maruz kaldığı herhangi bir eylem, kabahat, kayıp veya zarardan sorumlu veya bunların yükümlüsü olmayacağını kabul eder.

Teslimat Ortağı, Lalamove'u ve onun geçmiş ve mevcut haleflerini, devralanlarını, iştiraklerini, yetkililerini, sahiplerini, çalışanlarını ve temsilcilerini (“Lalamove Tazmin Edilen Kişi”) herhangi bir üçünü kişi tarafından Lalamove Tazmin Edilen Kişileri’nden talep edilen, Teslimat Ortağı’nın (i) bu Kullanım Şartlarının ihlali; (ii) Platform, Hizmetler ve/veya Gönderi Teslimatı ile ilgili davranışları; (iii) herhangi bir yasa veya üçüncü taraf haklarının ihlali veya iddia edilen ihlali, diğer Teslimat Ortakları, Kullanıcılar, sürücüler, çalışanlar, taşeronlar, devralanlar ve yayalar tarafından ileri sürülenler dahil; (iv) “Gizli Bilgilerin” ifşası; (v) Gönderi Teslimatında kullanılan herhangi bir aracın sahipliği, kullanımı veya işletilmesi; (vi) uygun sigorta, lisans, izin veya yetkilendirme eksikliği; (vii) Teslimat Ortağı’nın işi ve/veya davranışları ve/veya üçüncü taraflarla ve/veya Kullanıcılarla olan işi sonucu ortaya çıkan herhangi bir zarar veya kayıp, gönderilere zarar dahil; (viii) kabahat, politika ihlali, yasa ihlali veya diğer uygunsuzluklar ve (ix) gerekli tüm vergilerin, stopajların, sigorta katkılarının veya primlerinin ödenmemesi veya iddia edilen ödenmemesinden kaynaklanan herhangi bir kayıptan, gerçek veya müstakbel davalardan, eylemlerden, işlemlerden (yasal olarak veya hakkaniyet kaynaklı), taleplerden, zararlardan, ödeme taleplerinden, eksikliklerden, para cezalarından, mahkeme kararlarından, anlaşmalardan, yükümlülüklerden, maliyetlerden ve masraflardan (makul avukat ücretleri, maliyetler, cezalar, faizler ve ödemeler dahil) sorumlu tutmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesi için korumayı kabul eder. Teslimat Ortağı’nın savunma yükümlülüğü kapsamında, Lalamove kendi avukatını kullanma hakkına sahip olacaktır.

Teslimat Ortağı, Gönderi Teslimatını tüm Uygulanacak Hukuk kurallarına uygun olarak yerine getirmeyi kabul eder ve Teslimat Ortağı’nın bu tür yasalara aykırı hareket etmesi veya aykırı hareket ettiği iddia edilmesi durumunda Lalamove’u savunmayı, tazmin etmeyi ve zararlardan beri tutmayı kabul eder. Lalamove, bu Kullanım Şartlarını ihlal etmesi veya Lalamove tarafından uygunsuz görülen diğer davranışlarda bulunması halinde Teslimat Ortaklarını Platform dışında bırakmaya, bu kimselerin Platforma erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Teslimat Ortağı’nın bağımsız yüklenici statüsü sorgulanırsa ve bir mahkeme, kuruluş veya hakem tarafından bağımsız yüklenici olarak kabul edilmezse, Teslimat Ortağı, bu tür bir belirlemeyle ilgili tüm maliyetler, cezalar, geçmiş döneme ait ödenmemiş vergiler, zararlar ve avukat ücretleri için Lalamove’u savunmayı, tazmin etmeyi ve Lalamove’un zarar görmemesi için onu korumayı kabul eder. Teslimat Ortağı’nın savunma yükümlülüğü kapsamında, Lalamove kendi avukatını kullanma hakkına sahip olacaktır.

Teslimat Ortağı ayrıca, Lalamove'un doğrudan kontrolü dışında olan herhangi bir aksilik için Lalamove'u sorumlu tutmayacağını ve tutamayacağını kabul ve beyan eder. Bu durumlar, doğa olayları, güç kaybı, güç kesintileri, Platform'daki kapanmalar veya teknik aksaklıklar, sistem bakımı, diğer hücresel ağların başarısızlığı, diğer hizmet sağlayıcılarının başarısızlığı, üçüncü tarafların hizmet iptalleri, pandemi, salgınlar, COVID-19 pandemisi, grevler, iş anlaşmazlıkları, sivil huzursuzluklar, düşmanlıklar, savaş, doğal afetler, sel, yangın, sabotaj, kaza, mal kaybı veya yıkımı, hükümet kurumlarının müdahalesi, yasalar, düzenlemeler veya emirlerdeki değişiklikler ya da Lalamove'un doğrudan kontrolü dışındaki diğer olaylar veya durumları içerebilir.

11. SORUMLULUK REDDİ

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. Lalamove, Hizmetlerin veya Hizmetlerin kullanılması aracılığıyla talep edilen herhangi bir Hizmetin güvenilirliği, zamanında gerçekleşmesi, kalitesi, uygunluğu veya mevcudiyeti hakkında herhangi bir beyan, garanti veya teminat vermez. Ayrıca, Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını da garanti etmez.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcılarının kalitesini, uygunluğunu, güvenliğini veya yeteneğini garanti etmez. Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcıların kalitesi, uygunluğu, güvenliği veya yetkinliği konusunda garanti vermez. Hizmetlerin kullanımından ve bunlarla bağlantılı olarak talep edilen herhangi bir hizmet veya maldan kaynaklanan tüm riskin, geçerli yasalar kapsamında izin verilen en geniş ölçüde, tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz.

Lalamove, üçüncü taraf sağlayıcılarını kontrol etmez, yönetmez veya yönlendirmez. Üçüncü taraf sağlayıcıları, Lalamove'un gerçek temsilcileri, görünür temsilcileri, adli temsilcileri veya çalışanları değildir.

Lalamove, Hizmetlerde mevcut olan veya Hizmetler aracılığıyla bağlantı verilen herhangi bir Teslimat Ortağı İçeriğini veya üçüncü taraf içeriğini kontrol etmez, onaylamaz veya sorumluluk almaz. Lalamove, hizmetlerin veya sunucuların virüslerden veya diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğunu beyan edemez ve bu konuda garanti vermez.

12. HİZMETLERİN FESHİ

Sürücü ortağı; söz konusu hizmeti dilediği zaman kullanmayı sonlandırabilir. Sürücü Ortağı hesabının sonlandırılması veya silinmesi, Sürücü Ortağı Çıkış Politikası'nda belirtilen prosedüre uygun olmalı ve gereklilikleri karşılamalıdır. Sürücü Ortağı, hesabını sonlandırma veya silme talebinde bulunmadan önce, Sürücü Ortağı Çıkış Politikası hakkında bilgi edinme sorumluluğunu tamamen kendisi üstlenmelidir.

Lalamove, Hizmetleri herhangi bir zamanda durdurabilir veya kullanımına sınırlar getirebilir, bu sınırlar Teslimat Ortağına özel veya genel olarak uygulanabilir. Fesih, Lalamove'un diğer haklarını veya hukuki yollara başvurma yetkisini sınırlamaz. Bu Kullanım Koşullarının hükümleri, hizmetlerin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur. Bu hüküm, Lalamove'a Teslimat Ortağının Kullanıcılarla kendi başına iletişim kurma ve Kullanıcılara Gönderi Teslimatları sağlama yeteneğini sonlandırma hakkını vermez, sadece Teslimat Ortağının Platformu kullanım hakkını sona erdirme hakkını verir.

13. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmü, herhangi bir yargı alanında yasaklanmış veya uygulanamaz hale gelmişse, bu yargı alanı ve ilgili olgular ve durumlar açısından bu hüküm, yasaklanma veya uygulanamazlık ölçüsünde geçersiz olur. Ancak bu durum, diğer hükümlerin geçerliliğini veya bunların diğer olgulara ve durumlara uygulanabilirliğini etkilemez. Ayrıca, herhangi bir yargı alanında yasaklanmış veya uygulanamaz hale gelen bir hüküm, başka bir yargı alanında geçersiz veya uygulanamaz hale gelmez.

14. FERAGAT

Lalamove veya Teslimat Ortağı'nın herhangi bir durumda bu Kullanım Koşulları'nın hükümlerinin sıkı bir şekilde yerine getirilmesini talep etmemesi veya burada belirtilen herhangi bir seçeneği kullanmaması, bu hüküm veya seçenekten feragat edildiği veya vazgeçildiği şeklinde yorumlanamaz. Bu hüküm veya seçenek, tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

15. YÜRÜLÜKTEKİ YASA

Bu Kullanım Koşulları'ndan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, ihtilaf veya iddia ya da bunların ihlali, feshi veya geçersizliği, Lalamove'un uygun gördüğü şekilde Türkiye mahkemeleri tarafından çözülecektir.

16. DEVİR

Bu Kullanım Koşulları ve burada verilen herhangi bir hak ve lisans, sizin tarafınızdan devredilemez veya aktarılamaz, ancak Lalamove tarafından sınırsız bir şekilde devredilebilir. Bu hükümlere aykırı olarak yapılan herhangi bir devir veya aktarım geçersiz ve hükümsüzdür. Bu Kullanım Koşulları, her iki tarafı da bağlar ve tarafların halefleri ile izin verilen devralanların yararına işler.

17. BAŞLIKLAR

Bu Kullanım Koşullarında yer alan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla olup, Kullanım Koşullarının hükümlerini ve şartlarını sınırlamaz, genişletmez, değiştirmez veya başka şekilde etkilemez.

18.  DİL SÜRÜMLERİ

İngilizce sürüm ile herhangi bir bölgesel dil sürümü arasında bir uyumsuzluk olması durumunda, Türkçe sürüm geçerlidir.

Lalamove topluluğundaki herkes, kendine nasıl davranılmasını istiyorsa öyle davranmalıdır -saygıyla, nezaketle ve şefkatle. Lalamove Platformunu kullanırken sergilediğiniz yaklaşım bir etki bırakabilir. Bu nedenle, nezaket önemlidir ve Lalamove Platformunu kullanırken ve topluluk içindeki diğer kişilerle etkileşimde bulunurken, herhangi bir kamusal alanda yapmanız gerektiği gibi, iyi bir sağduyu kullanmanız ve düzgün davranmanız beklenir.

Geç teslimatlar hem alıcı hem de gönderici için bir sorun oluşturur, bu yüzden teslimatınızı zamanında almaya ve bırakmaya gayret gösterin. Güvenlik önceliğimizdir; bu yüzden hız sınırlarına dikkat ederek dikkatli bir şekilde sürmeli ve yerel trafik kurallarına uymalısınız. Seyahat sonrası alıcı veya gönderici ile kişisel nedenlerle iletişime geçmeniz kesinlikle yasaktır. Bir anlaşmazlık durumunda, durumu kendi başınıza çözmeye çalışmayın; bağırmak, küfürlü dil kullanmak veya kapıları çarpmak gibi davranışlardan kaçının.

Herhangi bir şekilde cinsel suç işlemek kesinlikle yasaktır. Cinsel saldırı ve cinsel davranışlarla ilgili her türlü kötü davranış ve kabahatten her zaman kaçınılmalıdır.

Lalamove Platformunu kullanırken yeni tanıştığınız birine gereksiz yere temas etmemelisiniz. Ancak, teslimatın yapılması için fiziksel yardıma ihtiyaç duyan veya yardım talep eden kişiler için bazı istisnalar vardır. Her türlü fiziksel kuvvet kesinlikle yasaktır.

Kişisel alan ve mahremiyet, hepimizin değer verdiği konulardır. Diğer kişi sizinle sohbet etmekte rahatsa, günlük sohbet edilmesinde bir sakınca yoktur. Başkalarının özel hayatını sorgulamaktan veya görünüşleri hakkında yargıda bulunmaktan kaçının.

Aşağıdaki liste uygunsuz davranış örneklerini sağlar; bu örneklerle sınırlı değildir ve cinsel saldırı ve kötü davranış herhangi bir davranışı içerebilir. Diğer platformlardan daha katı görünebilir, ancak Lalamove Platformunu kullanırken sizi mümkün olduğunca güvende tutmak istiyoruz.

• • Kişisel sorular sormayın, çünkü kişisel sorular ve özel alan ihlali, genellikle uygunsuz olarak değerlendirilir (örneğin, ilişki durumu, mali durum veya cinsel yönelim hakkında).

  • Taciz, toplumsal ve kişisel normlara göre değişebilir; örneğin, görünüş hakkında yorum yapmak bazılarını rahatsız edebilir. Bu hem aşağılayıcı hem de "övgü" niteliğindeki yorumları içerir.

  • Müstehcen ifadeler veya jestler yapmayın, çünkü bu tür davranışlar cinsel taciz olarak değerlendirilebilir ve başkalarını rahatsız edebilir (örneğin, hakaretler veya müstehcen içerikli ya da imalı mesajlar).

  • Hiç kimseyle flört etmeyin (örneğin, sözsüz flört, cilveli davranışlar veya çok yakın olmak).

  • Yakışıksız materyal sergilemek yasaktır (örneğin, cinsel yönden önerici nesneler veya resimler).

  • Diğer kullanıcıların mahremiyetine ve kişisel alanına saygı göstermenizi şiddetle tavsiye ederiz. Alıcı veya göndericiyi profesyonel sınırlar dışında aramak veya mesaj atmak, hem bir taciz biçimidir hem de kişisel güvenlik ve veri gizliliği haklarına bir ihlaldir.

  • Pornografik, müstehen veya cinsel şiddet veya saldırı içeren içerikler gösterilmemelidir.

  • Lalamove herhangi bir şiddet veya agresyon biçimini onaylamamakta olup bu nedenle er zaman şiddet ve agresif davranışlardan kaçınmanız gerekmektedir h. Sözlü tartışma, küfür veya imalı dil kullanma veya tehditlerde bulunma gibi agresif davranışlardan kaçınmalıdır.

Öfkeli veya kaba patlamalar, agresif veya rahatsız edici davranışlar kesinlikle yasaktır. Şiddeti, agresyonu, saygısızlığı veya uygunsuzluğu meşrulaştıran dil veya jestlerden kaçının. Lalamove topluluğundaki diğer kullanıcılarla cinsel olarak açık veya fiziksel şiddeti tasvir eden grafik görüntüler paylaşmayın; bu, Lalamove'un çevrimiçi destek sistemleri aracılığıyla veya Lalamove Platformu ile bağlantılı olarak bu tür görüntülerin paylaşımını veya dağıtımını içerir. Dini inanç ve politik tercih gibi konularda farklı fikirleriniz veya algılarınız olabilir, ancak bölücü olabilecek bu tür konulara girmemek faydalı olacaktır. Hiçkimse agresif veya kaba davranışlar sergilememelidir, bu da sözlü tartışmalara girmeyi, küfürlü dil kullanmayı veya tehditlerde bulunmayı veya fiziksel saldırıda bulunmak gibi halleri içerir ve fakat bunlarla sınırlı değildir. Durum kontrolden çıkarsa, işleri kendi başınıza çözmeye kalkışmayın veya gerilimi artırmayın (örneğin, yolculuk devam ederken veya tamamlandıktan sonra rahatsızlık verme veya tehdit etme). Bir sorun ortaya çıkarsa, Lalamove Platformunu en kısa sürede bilgilendirin. Tüm taraflara adil bir şekilde hizmet etmeyi amaçlıyoruz ve uygun önlemleri alacağız.

Kullanıcılar, sürücüler ve yaya kuryeler, teslimatın sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamak için geçerli ve etkili iletişim yöntemlerini sürdürmelidir. Her türlü iletişim ve irtibat, yolculuk veya teslimat tamamlandıktan sonra sona ermelidir. Teslimat tamamlandıktan sonra kullanıcılarla çevrimiçi veya çevrimdışı olarak iletişim kurmak veya bu kimseleri takip etmek, kişisel alan ve mahremiyet ihlali olarak kabul edilir ve cezai sorumluluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal sonuçlara yol açabilir. Lalamove, eylemlerinizle ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecek veya sorumluluğu paylaşmayacaktır. Herhangi bir iade veya kaybolan eşya için kullanıcılar, Lalamove ile uygulamalar aracılığıyla iletişime geçebilir. Teslimat tamamlandıktan sonra istenmeyen iletişim, örneğin mesajlaşma, telefon aramaları, sosyal medya iletişimi, ziyaret etme veya kişisel olarak ziyaret etmeye çalışma, taciz olarak değerlendirilebilir. Herkesin emniyeti ve güvenliği bizim için önemlidir; bu nedenle gereksiz iletişim bilgilerini paylaşmayın. Yetkisiz bir şekilde kişisel iletişim bilgilerini veya teslimat detaylarını ifşa etmek kesinlikle yasaktır.

Her zaman güvende ve hoş karşılandığınızı hissettirmek için çalışıyoruz. Lalamove Müşteri Hizmetleri ekibine ve Sürücü Operasyonları ekibine yönelik herhangi bir yasa dışı ayrımcılık veya tacizi tolere etmiyoruz. Bazı yargı bölgelerinde, aşağıdaki nedenlerle birine ayrımcılık yapmak yasa dışıdır:

• Yaş

• Renk

• Engellilik

• Cinsiyet

• Medeni durum

• Ulusal köken

• Hamilelik ve doğum izni

• Irk

• Din veya inanç

• Cinsel yönelim

Ayrımcılık şu şekillerde görülebilir:

• Bir kişinin ırkı, dini, milliyeti, engelliliği, cinsel yönelimi, cinsiyeti, medeni durumu, cinsiyet kimliği, yaşı veya yasalarla korunan herhangi bir başka özelliğine dayanarak hizmet vermeyi reddedemezsiniz. Bu tür bir eylem, Lalamove Platformuna erişimin kaybedilmesine neden olabilir. Diğer tarafın bu gruba ait olup olmaması fark etmeksizin, bir kişi veya grup hakkında küçültücü veya ayrımcı yorumlar yapmak saygısızlıktır. Bazı yargı bölgelerinin yasaları, belirli bir grup insan için hizmet verilmesini talep edebilir ve/veya izin verebilir. Bu yasalar ve ilgili uygulanabilir şartlar altında gerekli veya izin verilen hizmetler, bu yargı bölgelerinde kılavuzlarımız altında kabul edilebilir.

• Bu özelliklere veya bir alım veya teslimat konumuna dayalı olarak ayrımcılık yapmak kabul edilemez. Eğer kasıtlı olarak talepleri reddeder veya iptal eder, ya da belirli bir mahalleden veya mahalledeki insanlardan ya da işletmelerden kaçınmak amacıyla Lalamove Platformu’ndaki özellikleri kullanarak yolculukları veya teslimat taleplerini iptal ederseniz, bu Lalamove Platformuna erişiminizi kaybetmenize neden olabilir.

Kullanıcı, belgenin veya paketin teslimat hizmeti için sürücüye veya yaya kuryeye teslim edilmeden önce uygun şekilde paketlenmiş ve korunmuş olmasını sağlamalıdır. Bu, paketin teslimat sırasında darbe hasarına karşı korunması için baloncuklu naylon veya hareket etmeyen köpük dolgusu kullanmayı içerebilir.

Kullanıcılar, eşya hacmi veya kapasite sınırına uymayan bir hizmet türü kullanarak teslimat talep etmekten kaçınmalıdır. Sürücüler ve kuryeler, siparişin araç ağırlığı veya hacim kapasitesini aşmamasını ve/veya bir güvenlik riski oluşturmasını sağlamakla yükümlüdür.

Teslimat sürecinde, sürücü veya yaya kurye, paketlere veya belgelere hasar vermemeli, bunları açmamalı veya koruma amacıyla sarılan koruyucuları çıkarmamalıdır. Teslimat sırasında ürünlerin (paket/belge) kaybolması veya hasar görmesi, sürücü veya yaya kuryenin sorumluluğundadır. Sürücüler ve yaya kuryeler, gerektiğinde teslimatın Lalamove Platformunda diğer ilgililerin görebilmesi amacıyla  fotoğraflı teyidini sağlamalıdır.

Bir kullanıcı eşyaları teslim almadığında veya yanlış eşyaları teslim aldığında, bu kötü ve olumsuz bir deneyime yol açabilir. İşletmeler, Lalamove siparişlerinde doğru ürünleri eklemeye dikkat etmelidir.

Yüksek iptal oranları, Lalamove Platform kullanıcıları için olumsuz bir deneyim yaratır.

Mümkün olduğunda, Lalamove Platformu aracılığıyla iletilen sipariş taleplerine uyulmalıdır. Herhangi bir sapma gerekiyorsa, lütfen kullanıcıya gerekli bilgilendirmeleri yapın.

Herkesin daha güvenli ve dostane bir deneyim sağlamakta yardımcı olma rolü olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, hesap paylaşımı, hesap sahibinin yaşı gibi standart gereksinimlerimiz vardır.

Adınıza kayıtlı olan bir hesaba yalnızca siz erişebilirsiniz. Hesap paylaşımı yasaktır. Lalamove Platformu'nu kullanmak için kaydınızın olması ve aktif bir hesabınızın olması gerekmektedir. Hesabınızda gerçekleştirilen işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Başkasının hesabınızı kullanmasına izin vermeyin ve hesabınızı, şifrenizi veya fotoğrafınızı kimseyle paylaşmayın. Hesabınızla bağlantılı kişisel bilgilerinizi asla paylaşmayın. Kullanımlar yetkisiz dahi olsa, kendi gizliliğinizi korumaktan sorumlusunuz. Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. 

Sürücü veya yaya kurye, teslimatın tüm aşamalarını, siparişin kullanıcıdan alınmasından teslim edilene kadar tüm iş ve işlemleri herhangi bir istisna olmaksızın kendi başına tamamlamakla yükümlüdür.

Gerçek kişi olarak bir Lalamove hesabına sahip olabilmek için reşit veya daha büyük olmanız gerekir. Hesap sahiplerinin, yolda veya teslimatın teslim edilmesi veya alınması sırasında hesap sahibi veya başka bir yetişkin tarafından eşlik edilmeyen yasal yaşın altındaki kişiler için hizmet talep etmelerine izin verilmez. Bu yaş sınırlamaları, yerel yönergelerimiz, şartlarımız veya diğer politikalarımız değişmedikçe geçerlidir.

Araçlarınızın (bisikletler, motosikletler ve scooterlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) endüstri güvenlik standartlarına ve yerel düzenleyici düzenlemelere uygun durumda olmasını sağlayın. Yaya kuryeler müstesna olmak üzere, yalnızca Lalamove ile kayıtlı olan aracı kullanmalısınız. Sorunsuz ve kolay bir teslimat sağlamak için, Lalamove Platformu kullanıcılara sürücülerin ve yaya kuryelerin araç plakası, araç modeli, profil fotoğrafı ve sürücünün adı gibi kimlik bilgilerini ve araç bilgilerini paylaşır. Belgelerinizin süresi dolduğunda güncellenmesi ve yeniden gönderilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Sürücüler ve yaya kuryeler; yolculuklar ve teslimatlar için yalnızca izin verilen araçları kullanmalıdır. Her zaman geçerli bir ulusal sürücü belgesine ve ilgili yetkililer tarafından istenebilecek diğer izinlere veya belgelere sahip olunmalıdır. Ayrıca, aracın ve sizin yerel yasalarca sorumlu tutulan geçerli sigortalarınızın olması gerekmektedir.

Sürücüler ve yaya kuryeler, Lalamove Platformu'nu kullanabilmek için araçlarını iyi ve güvenli bir çalışma koşulunda tutmalıdır. Araçlarınız iyi çalışmıyorsa ne kadar iyi sürseniz de güvende olamazsınız. Araçlarınızın durumunu korumak için düzenli bakım yaptırmalısınız. Aksi halde, araç önemli bir anda size sorun çıkarabilir.

Araç bakım planı ve gereksinimlerini öğrenmek için aracınızın kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyun. Bakım programları araçtan araca büyük farklılık gösterebilir.

Araç etrafında dolaşarak 360 Derece Araç Muayenesi yapın; bu, doğru lastik basıncını, temiz camları, farları ve aynaları, sıvı sızıntılarını ve ön cam sileceklerinin aşınmasını kontrol etmeyi içerir. Bu basit uygulama, güvenli bir sürüş sağlayacak ve sadece birkaç dakikanızı alacaktır.

Emniyet kemerleri mevcutsa, ister ön koltukta ister arka koltukta olun, her zaman takmanızı tavsiye ederiz, çünkü kaza sırasında can kayıplarını engellemenin ve yaralanmaları azaltmanın en etkili yolu olabilmektedir.

Kaskınız güvenlik standartlarına uygun olmalı, başınıza doğru bir şekilde oturmalı ve başın koruması gereken tüm aktivitelerde güvenli bir şekilde takılmalıdır. Örneğin, bisiklet, motosiklet veya scooter kullanırken baş korumanız için kafanızla iyi bir şekilde uyum sağlayan bir kask bulun. Bu kasklar, çenenizin altına tam olarak oturması ve alnınıza alçak bir şekilde oturması gibi üreticinin talimatlarına uyarsanız sürüş sırasında sizi güvende ve korumada tutacaktır. Ayrıca, kask sizi bulunduğunuz çevreden koruyarak kafatasınızı veya başınızı muhafaza eder.

Yolculuk sırasında herhangi bir olumsuzluk yaşanması durumunda, sürüş kayıtlarının Lalamove’a, kolluk kuvvetlerine veya sigorta şirketlerine delil olarak sunulabilmesi için araç içi kamera (dashcam) takılması ve kullanılması tavsiye edilir. Lütfen aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Bazı durumlarda ve belirli bölgelerde, yerel yasa ve düzenlemeler, yolcunun kayıt altına alınabilmesi için onay vermenizi zorunlu kılabilir. Sorumluluklarınızı ve yasal haklarınızı tam olarak anlamak için yerel yasalarınızı gözden geçirip kontrol etmeniz önemlidir.

• Sürücüler, kaydettikleri görüntüleri kendi takdirlerine bağlı olarak Lalamove’a iletebilir. Lalamove, gönderilen görüntüleri inceleyecek ve yönergelerimiz ile platform kullanım koşullarına uygun olarak gerekli ve uygun tüm işlemleri yapacaktır.

• Bizimle, kullanıcılarımızla veya yolcularımızla etkileşimleriniz sırasında kaydedilen kişisel verilerin, araç içi ses ve/veya video kayıtlarının (görüntü, ses ya da her ikisi ve bunlara ilişkin ek bilgileri) sosyal medyada veya diğer dijital ya da fiziksel halka açık platformlarda paylaşılması veya yayınlanması, politikalarımıza aykırıdır ve güvenlik ekibimiz tarafından ilave soruşturma başlatılmasına neden olabilir.

Yorgunken motorlu bir aracı kullanmak, sizi ve yoldaki diğer sürücüleri tehlikeye atar. Hem kendinizin hem de başkalarının güvenliğini sağlamak için üzerinize düşeni yapmalısınız. Bu, gözlerinizi yolda tutmayı, iyi dinlenmiş olmayı, uzun saatler araç kullanmaktan kaçınmayı, uyku getirici ilaçlar kullanmamayı veya alkollü içecek tüketmemeyi içerir, böylece her türlü duruma hızlıca tepki verebilirsiniz.

Bir sürücü olarak güvenliğin öneminin farkında olmalısınız. İyi bir defansif sürüş anlayışıyla kazalar önemli ölçüde azaltılabilir veya hatta tamamen önlenebilecektir. Defansif sürüş, sizi güvende tutmak ve diğer sürücülerin neden olduğu zorluklardan kaçınmak için çeşitli teknikler ve yöntemleri kullanmayı içermektedir.

Defansif sürüşü şunları içerir:

• Hızınızı kontrol altında tutmak

• Yolu izlemek ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmak

• Dikkatinizin dağılmasına izin vermemek, uyanık ve dikkatli olmak

• Diğer sürücüler ve yayaların çeşitli eylemlerine ve tepkilerine hazırlıklı olmak

• Diğer sürücülerin sizden farklı davranabileceğini unutmamak

• Diğer araç sahiplerine saygılı olmak ve onları gözlemlemek

• Önünüzdeki araç ile aranızda güvenli bir mesafe bırakmak

• Hava ve/veya yol koşullarını dikkate alarak güvenli bir şekilde sürüş yapmak (veya hızınızı bu koşullara göre ayarlamak)

• Virajlara girmeden önce hızınızı ayarlayarak viraj içinde fren yapmaktan kaçınmak 

Toplumun acil durumlara karşı hazırlıklı olması büyük ölçüde planlamaya dayanmaktadır. Lalamove, doğal afetler, kamu sağlığı acil durumları, grevler ve toplumsal krizler gibi kamu acil durumları sırasında platformumuzun güvenliğini sağlamak ve riskleri hafifletmek amacıyla ek tedbirler alabilir.

Örneğin, Lalamove, herhangi birinin Lalamove Platformu'nu kullanmasının kamu güvenliğini tehdit edebileceği konusunda bir hükümet yetkilisinden bildirim alırsa, bireyin platforma erişimini, güvenli olduğuna kanaat getirilene kadar geçici olarak askıya alabilir. Benzer şekilde, Lalamove, kamu sağlığı acil durumu, doğal afet, grev, diğer toplumsal krizlerde ya da Lalamove Platformu’nun kullanılmaya devam edilmesinin toplum için ciddi bir tehlike oluşturacağı hallerinde, bir şehirde ya da bölgede bireylerin platformun tamamına veya bir kısmına erişimini engelleyebilir ya da otoritelerin talimatlarına uymak için başka koşullar getirebilecektir.

Lalamove kullanıcıları, sürücülere ve yaya kuryelere karşı iyi bir saygılı ve anlayışlı bir şekilde davranmalı ve onları rahat hissettirmelidir. Ayrıca, sipariş teslimatları için güvenli bir alan sağlanmalıdır; örneğin, teslimat alanında sürücülerin güvenliğini tehlikeye atabilecek şiddet olaylarından kaçınılmalıdır.

Alkol, yasadışı maddeler, açık alkol kapları ve silahlar kesinlikle yasaktır. Eğer paketinizin içeriği konusunda şüpheleriniz varsa ve Lalamove'un sunduğu hizmetlerin dışında, yasa dışı ya da tehlikeli maddeler içerdiğini düşünüyorsanız, durumu derhal Lalamove'a ve yetkililere bildirmeniz gerekmektedir.

Herkes geçerli yasa ve yönetmeliklere, ayrıca Lalamove’un şart ve koşulları ile politikalarına uymak zorundadır. Lalamove Platformu'nun, uyuşturucu kaçakçılığı, kara para aklama, cinsel taciz gibi suçların işlenmesinde veya herhangi bir yasayı ihlal etmek amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Trafik ihlalleri yapmaktan veya kendi hayatınızı, diğer sürücülerin ve yayaların güvenliğini tehlikeye atacak şekilde dikkatsiz araç kullanmaktan kaçının. Bu, trafik kurallarına, hız limitlerine, yol işaretlerine ve trafik ışıklarına uymayı kapsar. Yasaların gerektirdiği durumlarda her zaman emniyet kemeri ya da kask takmanız zorunludur.

Bir sürücü veya yaya kuryeyseniz, görev başındayken alkol tüketmeyin veya uyuşturucu kullanmayın; sarhoşken araç kullanamaz veya bisiklet süremezsiniz. Alkol, uyuşturucu veya araç kullanma yeteneğinizi etkileyen diğer maddelerin etkisi altında araç kullanmak veya bisiklet sürmek yasalara aykırı olabilir. Yasadışı maddeler, açık alkol kapları ve silahlar aracınızda bulunmamalıdır. Bir kullanıcı veya herhangi biri, sizin uyuşturucu veya alkol etkisi altında olduğunuzu düşünüyorsa, rezervasyonu derhal iptal etme ve Lalamove'a veya yetkililere bildirme hakkına sahiptir. Lalamove Platformu’nda güvenli bir ortamı korumak adına, kullanıcıların platformu kullanırken uyuşturucu kullanmaktan ve açık alkol şişeleri bulundurmaktan kaçınmaları gerekmektedir.

Kullanıcılar, alıcıları, sürücüler ve yaya kuryeler, yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde, Lalamove Platformu’nu kullanırken ateşli silah taşımaları kesinlikle yasaktır.

Dolandırıcılık, hem güveni sarsar hem de tehlikeli sonuçlar doğurabilmektedir. Bilgileri kasıtlı olarak yanlış vermek veya kimlik doğrulama sırasında başkasının kimliğini kullanmak kesinlikle yasaktır. Olayları raporlarken, Lalamove hesaplarınızı oluştururken veya erişirken, ücret ya da masraflara itiraz ederken ve kredi talebinde bulunurken doğru bilgiler vermeniz çok önemlidir. Yalnızca hak ettiğiniz ücretleri veya iadeleri talep edin ve kampanyaları sadece belirtildiği şekilde kullanın. Geçersiz işlemler yapmaktan kaçının. Dolandırıcılık kapsamına girebilecek faaliyetler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: 

• Yolculuk veya teslimat süresini ya da mesafesini kasıtlı olarak uzatmak

• Sipariş veya teslimat taleplerini kabul edip tamamlamayı düşünmemek ve kullanıcıları haksız iptale yönlendirmek

• Dolandırıcılık amaçlı sahte hesaplar veya siparişler oluşturmak

• Gerçek dışı bekleme ücreti veya temizlik masrafı talep etmek

• Teslimat öğesini hiç almadığınız halde teslimat tamamlandığını iddia etmek

• Teslim aldığınız ürünleri kısmen ya da tamamen teslim etmeyip kendinize saklamak

• Platformun veya GPS sisteminin normal işleyişine müdahale etmek veya manipüle etmek

• Kampanya veya promosyonları amacına uygun kullanmamak ya da kötüye kullanmak

• Haksız ya da sahte gerekçelerle ücretlere itiraz etmek

• Sahte veya gereksiz ikinci hesaplar oluşturmak

• Yetkisiz uygulamalar kullanarak platformdan fayda sağlamak

• Dolandırıcılık amaçlı sahte belgeler, dosyalar ya da veriler oluşturmak veya mevcut belgeleri tahrif etmek

Her deneyimin mümkün olduğunca güvenli olmasını sağlamak ve yerel yasalara (varsa) uygun kalmak adına, Lalamove platformundaki tüm yolculuklar Lalamove uygulaması üzerinden organize edilmelidir.

Sürücüler ve yaya kuryelerin, Lalamove platformunda yetkilendirilmemiş bir teslimat için platform dışında ödeme kabul etmeleri yasaktır.

Nakit siparişlerde, kullanıcıların teslimat ücretini karşılayacak tam tutarı yanında bulundurmaları gerektiğini unutmamaları önemlidir.

Sürücüler ve yaya kuryeler, nakit siparişlerde Lalamove'un hizmet ücretlerini daima zamanında ödemelidir.

Hırsızlık eylemi, Lalamove Platformu kullanılırken yalnızca kabul edilemez olmakla kalmaz, aynı zamanda bir suç teşkil eder. Bu, sınırlama olmaksızın, platformdaki diğer tarafları maddi veya finansal amaçlarla kasıtlı olarak mahrum bırakmayı veya yanıltmayı içerir.

Lalamove'un ticari markasını veya fikri mülkiyetini yetki almadan kullanmak yasaktır. Yerel düzenlemeler, Lalamove logolu ürünlerin kullanılmasını zorunlu kılıyorsa, sürücüler ve yaya kuryeler yalnızca Lalamove'dan temin edilen Lalamove logolu ürünleri kullanmalıdır. Lalamove Platformu’na erişimi olmayan sürücü ve yaya kuryeler, Lalamove ile çalışıyormuş gibi davranmamalıdır. Eğer sürücüler ve yaya kuryeler, Lalamove Platformu’na erişimlerini kaybederlerse, Lalamove logolu eşyaları (varsa) Lalamove’a iade etmelidir. Lalamove ismi veya ticari markası taşıyan yetkisiz veya üçüncü taraf eşyaların, örneğin ışıklar, plakalar, tabelalar ya da benzer ürünlerin kullanılması, kullanıcılar arasında kafa karışıklığına yol açabilecektir.

Ekibimiz, politikalarımızı sürekli olarak güncelliyor ve teknolojimiz geliştikçe bu politikaların geçerli kalmasını sağlamak için geri bildiriminiz büyük önem taşıyor. Her yolculuk veya teslimatın sonunda deneyiminizi değerlendirmenizi rica ederiz. Dürüst geri bildirimler, herkesin davranışlarından sorumlu tutulmasına yardımcı olur ve bu da saygılı ve güvenli bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur.

Eğer bir olay meydana gelirse, örneğin bir trafik kazası, uygulamada Yardım seçeneğine dokunarak bunu bildirebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibimiz durumu inceleyip gerekli desteği zamanında sağlayacaktır. Acil bir durumda veya kendinizi anında tehlike altında hissederseniz, önce yerel yetkililer ya da acil servislerle iletişime geçmenizi öneririz.

Kullanıcılar, satıcılar, sürücüler ve yaya kuryeler, yolculuk veya teslimatla ilgili puan verebilir ve geri bildirimde bulunabilirler. Bu geri bildirim sistemi, herkesin sorumluluk almasını sağlar ve saygılı, güvenli ve şeffaf bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur. Sürücüler ve yaya kuryeler, uygulama üzerinden mevcut puanlarını görebilirler. Uygulamayı açıp profillerine girerek puanlarını isimlerinin altında görüntüleyebilirler.

Şehrin belirlediği minimum ortalama puanın altına düşen sürücüler, kullanıcılar, yaya kuryeler veya satıcılar, Lalamove Platformu’na erişimlerini kaybedebilirler. Ortalama puanınızı yüksek tutmak için Lalamove Platformu’nu kullanırken ve diğer Lalamove kullanıcılarıyla etkileşim kurarken nazik ve saygılı olmak önemlidir. Çoğu sürücü ve yaya kurye mükemmel hizmet sunar ve çoğu kullanıcı da nazik ve anlayışlıdır, bu nedenle teslimatların büyük kısmı sorunsuz gerçekleşir. Bireysel puanlar, Lalamove Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibiyle iletişime geçseniz bile kaldırılmayacaktır. Zaman zaman bir yolculuk ya da teslimat planlandığı gibi gitmeyebilir ve bu da düşük bir puana neden olabilir, bunun farkındayız.

Eğer bir sürücü ya da yaya kurye olarak düşük puanlar nedeniyle Lalamove Platformu’na erişim hakkınızı kaybettiyseniz, belirli koşulları sağladıktan ve kalite iyileştirme kursunu tamamladıktan sonra erişiminizi geri kazanabilirsiniz.

Sistemimizin tüm sürücüler, yaya kuryeler ve kullanıcılar için sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak adına, zorunlu olmadıkça siparişlerinizi iptal etmemeniz şiddetle tavsiye edilir (örneğin, araç arızası veya kazalar gibi). Acil bir durum nedeniyle paketi alıp teslim edemeyecekseniz, rezervasyonu iptal etmeden önce lütfen gönderici/alıcıyı derhal arayın. Kabul ettiğiniz bir rezervasyonu yerine getirmek, kullanıcı güveni oluşturmak ve daha fazla kullanıcı, sürücü ve yaya kuryenin Lalamove Platformu'nu kullanmasını teşvik etmek açısından çok önemlidir. Daha fazla kullanıcı, sürücüler ve yaya kuryeler için daha fazla iş anlamına gelir; daha fazla sürücü ve yaya kurye ise kullanıcılar için daha hızlı eşleştirme süreleri anlamına gelir. Eğer bir yaya kurye, sürücü veya kullanıcı olarak ardışık teslimatları veya siparişleri sürekli iptal ederseniz, Lalamove Platformu üzerindeki deneyiminiz olumsuz etkilenebilir.

Yukarıdaki yönergelere uymamanız durumunda, platformdaki deneyiminiz olumsuz etkilenebilir. Lalamove’un Şartlar ve Koşulları’nı veya geçerli diğer politikaları ihlal ederseniz, Lalamove Platformu’na erişiminizi kaybedebilir ya da başka sonuçlarla karşılaşabilirsiniz. Bu, Lalamove tarafından zaman zaman size iletilebilecek ek politikalar ve yönergeler için de geçerlidir. Birden fazla Lalamove hesabınız varsa (örneğin bir kullanıcı ve bir sürücü hesabınız), yönergeleri ihlal etmeniz halinde tüm hesaplarınıza erişimi kaybedebilirsiniz. Ayrıca, resmi makamlar devreye girdiğinde, soruşturmalarına yerel yasalara uygun şekilde destek vereceğiz. Eğer bir hata nedeniyle Lalamove Platformu’na erişiminizi kaybettiğinizi düşünüyorsanız, Lalamove Müşteri Hizmetleri veya Sürücü Operasyonları ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Lalamove, geri bildirimleri çeşitli şekillerde toplar, Müşteri Hizmetleri ve Sürücü Operasyonları ekiplerine yapılan raporları inceler ve gerektiğinde soruşturma başlatabilir. Potansiyel zararlı bir davranış fark edersek, olayı araştırmak için sizinle iletişime geçebiliriz. Soruşturma tamamlanana kadar hesabınızı geçici olarak dondurabilir ya da tamamen devre dışı bırakabiliriz.

Teslimatların doğruluğunu kanıtlamak için gerektiğinde fotoğraf eklemeniz önemlidir. Yanıltıcı veya sahte bildirimlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.

Lalamove Platformu’nda sunulan belirli hizmetler, yerel düzenlemelere tabi olabilir. Eğer sürücü veya yaya kurye hesabınızın bu düzenlemelere uygun olmadığını tespit edersek, platforma erişiminizi sonlandırabiliriz.

Sürücü veya yaya kurye olarak Lalamove Platformu’nu kullanmak isteyen kişiler, bulundukları bölgenin gerektirdiği tarama süreçlerinden geçmelidir. Bu süreç, yerel mevzuata bağlı olarak motorlu araç kayıtları ve geçmiş kontrolleri içerebilir. Eğer bu kontroller sonucunda yönergelerimizin veya yerel düzenleyicilerin koyduğu gerekliliklerin ihlal edildiği ortaya çıkarsa, sürücü veya yaya kurye platforma erişimini kaybedebilir.

Not: Lalamove’un sürücüleri ve yaya kuryeleri, Lalamove’un temsilcileri ya da çalışanları değildir. Sürücüler ve yaya kuryeler, herhangi bir yetki altında çalışmazlar. Onlar bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıdır.

Yönergelerimiz, şartlarımız ya da diğer politikalarımız her an değiştirilebilir. Aksi belirtilmedikçe, değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Bu topluluk yönergelerinin farklı dillerdeki çevirileri arasında bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerli olacaktır.