---
title: 【司機篇】代買代付一次上手！三大注意事項，幫你接單更順利！
description: "Lalamove司機夥伴請注意！關於代買代付的三大注意事項，謹記這些守則，接單順利更安心！
Lalamove即時貨運平台｜24小時隨叫隨送ｘ多種車型滿足配送需求ｘ專人運送好安心！更有代買代付功能～請人跑腿超方便！"
---

[Blog | Lalamove Taiwan ](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog)

# [【司機篇】代買代付一次上手！三大注意事項，幫你接單更順利！](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder)

 作者：[Lalamove Taipei](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/author/lalamove-taipei) | Nov 20, 2023 7:07:00 AM

這篇文將帶你瞭解Lalamove的代買代付服務，並詳細解說司機送單時，必須知道的注意事項！不管你是剛加入Lalamove的新手，還是送單經驗豐富的老手，都很適合閱讀這篇關於Lalamove「代買代付」的重要知識🔍

 

| **目錄 (可點選下方快速看)** 1. [什麼是代買代付？](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder#h1) 2. [關於代買代付，3大注意事項！](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder#h2) 3. [補充說明！如何聯繫APP真人客服](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder#h3) |
| --- |

| ## 什麼是代買代付？ |
| --- |

現代社會中，生活步調緊湊、時間不夠用等等，人人都想省下更多時間！  
因此Lalamove提供代買代付的額外服務！除了送貨，也能替用戶跑腿買東西👍 

### 代買代付 = 貨到付款 = 先幫用戶代墊款項並購買商品

舉例來說：

> 1. 用戶可以先向店家訂餐，並在下單時，於訂單備註需要代買代付的商品，以及勾選「代買代付」選項。  
>    (如用戶未勾選，請聯繫APP線上客服)
> 2. 承接到該訂單的司機夥伴，將前往取件地點，先幫用戶付款、拿商品。
> 3. 送到用戶手中後，再向用戶收取服務費 + 代付金額
> 
> 以下方訂單為例，司機夥伴需向用戶收取$110現金服務費+$70代墊金額，共計$180的費用  
> * 點選服務費旁的  圖示，可查看服務費的詳細資訊，例如：基本運費＋里程費用＋特殊服務費
> 
> 
>  

| ## 關於代買代付，3大注意事項！ |
| --- |

除了瞭解代買代付基本介紹外，以下也貼心整理了司機夥伴必知的3大注意事項！只要輕鬆掌握這些重點，輕鬆送單不是問題🥰

### 事項一、僅實體商品且已完成訂購

### 只能協助購買實體商品

例如餐點、飲料、生活用品...等，如遇到超商代領包裹、代碼或條碼繳費、代買遊戲點數等非實體商品，請拒絕服務並回報客服處理。

### 確認用戶已完成訂購

接單後致電用戶確認代買商品是否已訂購，並確認取件資訊，例如訂單編號、取件店家等。

小提醒：

> 1. 若為司機夥伴代買代付的物品為「食物」，請盡速於一小時內配送完畢，避免食材新鮮與食安疑慮。
> 2. 也需注意購買地點是否符合平台規定，目前僅能協助購買實體店面內的商品。例如手搖店、小吃攤、百貨櫃位、服裝店...等店家，如遇到一般住家外、飯店住房、路邊交易、網購取件地...等非實體店面地點，請拒絕服務並回報客服處理。

### 事項二、現場等待請主動回報客服

如司機夥伴在現場等待要記得先回報客服（無論是否成功聯繫到用戶），若超過指定等待時間，可向客服申請等待費或空車費，才可以保障自己的權益唷！

常見的等待情況：

> 1. 店家沒開門
> 2. 店家還未準備好
> 3. 聯繫不上用戶

### 事項三、留意個人/企業用戶金額上限

儘管Lalamove提供了方便的代買代付服務，但司機夥伴仍需留意金額上限的限制！依照目前平台規定，個人用戶的代付金額上限為$2,000，而企業用戶的上限為$5,000，請務必特別留意。

重點複習！代買代付金額上限

> 1. 個人用戶：$2,000  
> 2. 企業用戶：$5,000 

| ## 補充說明！如何聯繫APP真人客服 |
| --- |

「送單過程中，遇到需要回報客服時，該怎麼透過APP找到真人客服呢？」

以下提供客服路徑的完整教學，以後遇到問題就不需擔心了！

### 1. 聯繫途徑 

- 訂單頁面 : 支援中心 - 在線客服 - 點相關問題 - 選擇類別 ( 與真人客服對話 )
- 我的帳號 : 支援中心 - 支援 - 點相關問題 - 選擇類別 ( 與真人客服對話 )

### 2. 聯繫客服請提供以下資訊  ( 能加快客服處理速度 )

- 遇到的狀況 Ex:空車費用申請
- 訂單編號

### 3. 客服服務時間

- 客服服務時間：平日：08:00～21:00 / 週末及例假日 08:00～20:00
- 非客服時段處理建議：於隔日客服上班時段進線客服

 

[檢視完整文章](https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Lalamove Taipei"
  },
  "dateModified" : "2023-11-30T10:34:16.581Z",
  "datePublished" : "2023-11-20T07:07:00Z",
  "headline" : "【司機篇】代買代付一次上手！三大注意事項，幫你接單更順利！",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 515,
    "url" : "https://www.lalamove.com/hubfs/BlogKV-%E5%A4%A5%E4%BC%B4%E5%85%AC%E5%91%8A-01-4.jpg",
    "width" : 960
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/driver-help-buy-reminder",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Blog | Lalamove Taiwan"
  }
}
```