Temos como objetivo proporcionar uma plataforma segura e respeitosa para todos. Por esta razão, desenvolvemos o Medidor Laranja, um sistema de pontuação que mede o cumprimento dos Termos e Condições e Diretrizes da Comunidade por parte de nossos motoristas parceiros.
Ao fazer entregas de acordo com os Termos e Condições e as Diretrizes da Comunidade, sua pontuação irá aumentar, resultando em maiores chances de receber pedidos e, consequentemente, fazer uma renda maior.
Como motorista parceiro, você faz parte de uma comunidade que valoriza a excelência nas entregas e o respeito ao usuário. Para ajudar você a ter sucesso, reunimos algumas dicas valiosas para manter sua pontuação alta no Medidor Laranja e aproveitar ao máximo nossa plataforma.
Antes de aceitar um pedido, leia cuidadosamente os detalhes fornecidos. Verifique o tamanho da mercadoria, o percurso e certifique-se de que o seu veículo é adequado para a entrega. Aceitar corridas com confiança aumenta suas chances de concluí-las com sucesso e garante uma experiência positiva para você e o usuário.
A comunicação é a chave para um bom atendimento. Use o chat do aplicativo para informar o usuário sobre qualquer atraso ou dificuldade, ou até mesmo para tirar qualquer dúvida que possa haver com relação a mercadoria e/ou ao pedido. Manter o cliente atualizado demonstra profissionalismo e ajuda a construir uma boa reputação.
Exemplos de boas práticas de comunicação:
Mesmo com planejamento, situações inesperadas podem acontecer. Ao lidar com elas, o mais importante é manter a calma e buscar soluções de maneira responsável.
Exemplos de boas práticas de comunicação:
Se o cliente escolher o veículo errado, informe-o e solicite que refaça o pedido.
Caso o usuário não responda, registre o ocorrido no chat para garantir que a situação seja tratada corretamente pelo departamento responsável da Lalamove.
Mantenha o GPS ligado durante todo o percurso, para que o usuário possa acompanhar sua localização e para sua própria segurança em caso de eventuais intercorrências.
Sua conta é uma ferramenta essencial para suas entregas. Proteja suas informações e esteja atento a golpes, até mesmo os mais comuns. É importante destacar que a Lalamove nunca solicita códigos de verificação fora do aplicativo.
Práticas de segurança:
Seguir essas boas práticas não apenas melhora sua experiência como motorista parceiro, mas também ajuda a criar um ambiente mais eficiente e confiável para todos. Com um Medidor Laranja bem avaliado, você se destaca na plataforma e aumenta suas chances de receber mais pedidos.
Lembre-se: cada entrega é uma oportunidade de construir sua reputação. Sucesso nas corridas e boas entregas!