Hướng dẫn quy trình tự hủy đơn cho khách hàng

Khi khách hàng đã hoàn tất đặt đơn nhưng do một số lý do nhất định, khách muốn tự huỷ đơn hàng vừa đặt, vui lòng tham khảo hướng dẫn tự huỷ đơn như sau:

1.Khách hàng có thể tự hủy đơn theo các bước như sau:

- Đối với những đơn hàng chưa tìm thấy được tài xế/ đã lên lịch, bạn có thể tự hủy đơn bằng cách thao tác như sau: 

- Đối với những đơn hàng đặt giao ngay đã tìm thấy được tài xế, bạn có thể tự hủy đơn đặt hàng của mình trong một thời gian nhất định kể từ khi tài xế nhận đơn:

*Quý khách vui lòng nhắn tin thông báo cho Đối tác tài xế trước khi thực hiện các bước tự hủy đơn

- Đối với các đơn hàng có vấn đề phát sinh từ tài xế thì bạn có thể chọn "Tìm tài xế mới"

2.Trường hợp đơn hàng đã qua thời gian cho phép tự hủy đơn:

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước dưới đây để được hỗ trợ👇

Tham khảo thêm các bài viết tại đây:

• Hướng dẫn đặt xe chuyển nhà, chuyển trọ trên Lalamove
  

• Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Lalamove