Seorang driver pasti memiliki tantangan selama di jalan dan mereka harus memiliki siasat untuk mengatasinya. Yuk simak cara mengatasi tantangan sebagai driver berikut ini!
Menjadi Mitra Driver Lalamove menawarkan fleksibilitas kerja dan potensi penghasilan harian yang menjanjikan. Namun seperti profesi lainnya, pekerjaan ini juga memiliki tantangan tersendiri yang perlu dihadapi dengan bijak.
Semakin baik Anda memahami tantangan tersebut, semakin mudah pula mencari solusi saat terjadi masalah. Dengan mengetahui tantangan yang mungkin dihadapi, diharapkan Anda bisa tetap produktif saat bekerja.
Berikut ini beberapa tantangan umum yang sering dihadapi oleh mitra driver, baik delivery atau ride hailing.
Alamat yang kurang akurat, tidak lengkap, atau titik jemput yang tidak sesuai bisa membingungkan dan membuat waktu terbuang sia-sia. Keadaan ini bisa menunda pengiriman dan berdampak pada rating driver.
Untuk antisipasi hal ini, gunakan aplikasi Maps untuk mencari alamat dengan jelas. Segera hubungi pelanggan jika lokasi tidak jelas dan berbeda dari aplikasi.
Pernahkah Anda melihat teman seperjuangan Anda mengangkut mesin cuci, kulkas, atau barang besar lainnya di atas motor? Atau Anda justru mengalami kondisi di mana harus antar barang tak sesuai dengan kapasitas.
Kadang pelanggan memesan layanan motor, tetapi membawa barang dalam jumlah besar atau terlalu berat. Hal ini bisa membahayakan keselamatan dan merusak kendaraan.
Lihat kondisi barang saat penjemputan. Jika tidak sesuai, komunikasikan secara sopan dan profesional. Sarankan pelanggan untuk menggunakan jenis armada yang sesuai agar barang lebih terjaga dan pengiriman lancar.
Pelajari batas maksimum kapasitas angkut kendaraan Anda agar tidak memaksakan beban.
Baca juga: 'Ini Cara Pengajuan Banding Akun Lalamove yang Dibekukan (Suspend)'
Beberapa pelanggan mungkin tidak responsif, memberikan instruksi yang membingungkan, atau bahkan bersikap kasar. Jika mengalami hal ini, tetap bersikap sopan dan profesional. Jika pelanggan mengajukan permintaan di luar aplikasi, tolak dengan santun dan minta mereka memesan ulang secara resmi.
Jangan ragu untuk melaporkan pelanggan ke Customer Service jika terjadi konflik agar Anda tetap aman & terlindungi.
Baca juga: 'Bagaimana Cara Menangani Permintaan Mendadak dari Penumpang? Simak di Sini!'
Cuaca buruk seperti hujan deras, panas menyengat, atau banjir bisa menurunkan kenyamanan dan meningkatkan risiko kecelakaan di jalan. Penting untuk menyiapkan peralatan di musim hujan, seperti jas hujan, terpal, dan perlengkapan pengaman lainnya di kendaraan.
Jika kondisi sangat buruk, tunda perjalanan sementara dan komunikasikan kepada pelanggan melalui chat. Selalu prioritaskan keselamatan pribadi dan barang pelanggan dalam kondisi cuaca ekstrem.
Informasi yang tidak lengkap mengenai jenis barang seperti cairan, makanan panas, atau barang pecah belah dapat menyulitkan saat pengantaran.
Tanyakan langsung kepada pelanggan mengenai isi paket jika Anda ragu. Siapkan alat bantu seperti bubble wrap, atau bahkan kotak tambahan untuk barang tertentu. Namun, ada baiknya minta pelanggan untuk menyiapkan packing dengan benar untuk menghindari kerusakan yang mungkin terjadi.
Untuk bisa meningkatkan orderan yang masuk lebih tinggi, maka Anda harus mangkal di lokasi strategis. Namun, Anda tentunya harus bersaing dengan sesama driver.
Semakin banyak driver di satu area berarti persaingan untuk mendapatkan order semakin tinggi. Solusinya, fokus pada kualitas layanan, keramahan, dan ketepatan waktu agar mendapat rating bagus dan menjadi driver favorit.
Perhatikan area yang belum terlalu padat driver dan coba ambil order di sana. Jangan lupa untuk meningkatkan jam online dan hindari cancel orderan.
Baca juga: '7 Tips Atur Keuangan untuk Driver Ojol'
Kendaraan yang digunakan untuk bekerja terus-menerus akan membutuhkan perawatan lebih sering, dan biayanya tentu tidak sedikit. Sebaiknya sisihkan sebagian dari penghasilan harian sebagai dana darurat dan perawatan.
Hindari menunda merawat kendaraan agar tak menjadi kerusakan besar yang membuat pengeluaran semakin besar.
Manfaatkan promo diskon dari platform jika ada. Misalnya, Lalamove kerap mengadakan promo diskon service ganti oli dan tune up hingga 50% bersama Astra Otoparts, khusus mitra berstiker Lalamove. Hal ini tentu membuat biaya service semakin terjangkau.
Menjadi driver Lalamove bukan hanya soal mengantar barang, tapi juga soal manajemen waktu, komunikasi, dan kesiapan menghadapi tantangan di lapangan. Dengan sikap profesional dan persiapan yang matang, berbagai kendala bisa diatasi dengan lebih mudah.