9 Tips Mendapatkan Bintang 5 atau Menjadi Driver Favorit
Menjadi mitra driver online yang bisa mendapatkan bintang 5 atau menjadi driver favorit dari customer adalah hal yang diidam-idamkan. Bagaimana tidak, mendapatkan bintang 5 dari customer membuat rating Anda sempurna. Hal ini bisa membuat orderan semakin ramai dan meningkatkan kepercayaan customer. Terlebih lagi, jika Anda sudah menjadi driver favorit pada platform pengiriman barang, customer akan terus menggunakan jasa Anda saat ingin mengirim paket.
Harus diakui, saat ini driver online yang melayani pengiriman barang secara instan menjadi pekerjaan yang cukup kompetitif. Ada ratusan driver online dari banyak platform yang bersaing untuk bisa mendapatkan customer. Oleh karena itu, Anda tidak bisa sekadar mendapatkan pesanan, lalu mengirim barang. Ada beberapa tips mendapatkan bintang 5 dari customer agar Anda bisa mendapatkan penghasilan bulanan yang maksimal.
Memberikan Pelayanan yang Maksimal
Untuk menjadi driver favorit yang memiliki banyak ulasan bintang 5, Anda harus selalu memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Hal ini merupakan kunci utama dalam mendapatkan kesan baik dari setiap pelanggan. Cobalah untuk melakukan beberapa hal kecil tetapi memiliki nilai manfaatnya.
Sebagai contoh dengan memberikan bantuan kepada customer ketika ingin membawa barang. Service kecil seperti ini dapat memberikan kesan positif pada Anda. Bukan hanya soal ramah-tamah, tapi juga soal bagaimana membuat hati customer merasa puas dan senang.
Mudah Dihubungi
Salah satu tips mendapatkan bintang 5 dari customer adalah dengan komunikasi yang lancar, salah satunya adalah mudah dihubungi. Pelanggan mungkin membutuhkan kepastian posisi Anda. Membalas chat atau mengangkat telepon dengan cepat menjadi salah satu cara untuk membuat customer merasa tenang menitipkan barangnya untuk diantar.
Profesional dan Sopan
Profesionalisme merupakan unsur yang paling penting dalam dunia pekerjaan. Bagaimana Anda menyelesaikan tugas dan tanggung jawab sesuai jadwal merupakan indikator nilai profesionalitas Anda. Sikap positif dan kesediaan untuk membantu memberikan kesempatan Anda untuk mendapatkan bintang 5 dari customer.
Jangan lupa juga untuk tersenyum dan sapa customer dengan ramah, dengarkan permintaan mereka dengan penuh perhatian, dan pastikan barang customer tetap aman sepanjang perjalanan. Dengan sikap-sikap tersebut, customer akan merasa aman dan nyaman memilih Anda sebagai driver, bahkan bisa menjadikan Anda driver favorit.
Jaga Kebersihan dan Kondisi Kendaraan
Meskipun Anda seorang driver pengiriman paket atau sopir logistik yang hanya membawa barang, bukan berarti kebersihan kendaraan menjadi tidak penting.
Jaga kebersihan dan kondisi kendaraan Anda, baik interior ataupun eksterior. Lakukan perawatan rutin dengan membersihkan bagian bak atau box pick up atau truk Anda, khususnya jika Anda kerap mengirim bahan-bahan makanan. Mobil yang bersih akan menambah kepercayaan customer. Pastikan juga untuk melakukan service kendaraan secara berkala.
Kenali Jalur Keberangkatan dengan Baik
Pengetahuan tentang rute-rute terbaik adalah hal penting bagi driver online atau logistik. Akan lebih baik jika Anda mengetahui jalan-jalan alternatif sehingga pengiriman dapat terjadi lebih cepat. Hal ini berkaitan dengan kecepatan selama proses pengiriman barang. Dengan pengiriman cepat, potensi customer senang lebih tinggi sehingga mudah memberikan bintang 5. Namun, pastikan untuk selalu mengirim barang tak hanya cepat, tetapi juga aman hingga ke tangan customer.
Mengenal Personal Langganan Customer
Seorang driver online atau sopir pengiriman barang mungkin akan mengantar paket dari alamat yang sama dalam setiap hari. Pasalnya jasa pengiriman barang banyak digunakan oleh pelaku usaha, seperti online shop, catering, atau bahkan supplier yang perlu mengirim barang dalam jumlah besar dan sering.
Sapalah nama customer jika Anda kerap mendapatkan orderan dari mereka. Tanya-tanya mengenai jenis usaha mereka karena bisa saja menjadi potensi Anda untuk memulai sebuah bisnis.
Bawa Kendaraan Hati-Hati dan Selalu Patuhi Rambu Lalu Lintas
Bekerja di jalan setiap hari dalam waktu yang tidak tentu memiliki risiko yang cukup tinggi. Terlebih lagi jika Anda harus mengangkut barang yang dapat membuat Anda lebih cepat lelah. Demi keselamatan, pastikan Anda membawa kendaraan dengan hati-hati dan selalu patuhi rambu lalu lintas.
Selain itu, membawa kendaraan dengan hati-hati juga dapat mengurangi risiko kerusakan barang bawaan selama di perjalanan. Jika jumlah kerusakan kendaraan dan barang bawaan Anda sedikit, bukan hal sulit untuk mendapatkan ulasan bintang 5 atau menjadi driver favorit.
Cepat dan Tepat
Salah satu alasan seseorang menyewa jasa pengiriman barang instan adalah efisiensi waktu yang diberikan. Kebanyakan jasa ekspedisi memiliki waktu lebih lama dalam mengirim barang, mulai dari satu hari hingga seminggu tergantung dari banyaknya barang yang dikirim dan paket tarif yang dipilih.
Namun, jasa pengiriman barang bisa memberikan layanan yang cepat dan tepat. Bahkan jasa layanan pengiriman barang seperti Lalamove memiliki fitur door to door yang membuat Anda tidak perlu datang ke tempat ekspedisi saat ingin mengirim barang, Mitra driver kami akan mendatangi titik penjemputan seperti di gudang, kantor, atau rumah Anda lalu mengirim langsung ke tempat yang ditentukan.
Jangan Meminta Tambahan Tarif Melebihi Kesepakatan
Jasa pengiriman barang biasanya memiliki tarif yang telah ditentukan oleh perusahaan. Tarif umumnya akan bergantung pada jenis armada yang dipilih, rute atau jarak pengiriman barang, hingga layanan tambahan yang digunakan. Tak jarang jika kondisi hujan atau macet, tarif menjadi lebih tinggi. Pastikan Anda tidak pernah meminta tambahan tarif lebih dari tarif yang ditentukan dari aplikasi. Customer tidak akan nyaman dengan hal ini dan mungkin akan melaporkan Anda. Lakukan pekerjaan sesuai dengan prosedurnya dan tetaplah profesional.
Demikian tips mendapatkan bintang 5 atau menjadi driver favorit. Salah satu fitur di aplikasi yang memudahkan mitra driver adalah layanan driver favorit. Layanan ini memungkinkan pengguna atau pelanggan membuat daftar preferensi driver yang bisa ditunjuk untuk menangani pengiriman yang akan berlangsung. Pastikan Anda bekerja dengan profesional dan melakukan komunikasi yang baik.
Dapatkan keuntungan lainnya menjadi driver di Lalamove. Tak hanya mendapatkan penghasilan harian mencapai Rp700.000*, Anda juga bisa mendapatkan insentif mingguan dan bulanan hingga Rp500.000. Dapatkan juga asuransi perjalanan selama menjalankan orderan.
Yuk, Segera Gabung jadi Mitra Driver Lalamove
