Política de Cookies

1. Geral

O website e aplicativo da Lalamove em seu ambiente virtual fazem uso de ferramentas analíticas por meio de “cookies” e recursos similares que nos permitem averiguar de que forma você utiliza nosso site. Para que possamos otimizar nosso site e oferecer um serviço personalizado ao usuário, as informações geradas pelos cookies (incluindo o endereço de IP abreviado) são transmitidas aos nossos servidores e armazenadas, quando permitido pelo o usuário ou pela legislação em vigor.

As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada clicando aqui.

2. Tipos de Cookies

Existem dois tipos de cookies que podem ser utilizados nos ambientes virtuais da Lalamove, sendo estes "cookies de sessão" e "cookies persistentes". Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo até que você saia do ambiente virtual da Lalamove. Um cookie persistente permanece em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do seu navegador).

3. Cookies da Lalamove

A Lalamove utiliza alguns cookies próprios, ou seja, que são implementados pela própria Lalamove. Esses cookies são os descritos abaixo, conforme suas características aqui descritas.

Tipo de Cookie	Nome do Cookie	Retenção	Tipo	Finalidade
Analytics	AWSELB	Início da sessão	Sessão	Cookie do serviço HubSpot
	__hstc	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot para rastrear as atividades do Usuário, como domínio, primeira visita, última visita, visita atual e números de sessão.
	hubspotutk	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot para manter o rastreamento e é usado quando é realizado o serviço de remover dados duplicados.
	__hssrc	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot
	__hssc	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot
Funcional	__hssc	30 minutos	Persistente	Cookie do serviço Hubspot para auxiliar o cookie __hstc com mais informações, sempre que preciso, com base na análise de atividades do Usuário.
	hs_c2l	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot
	hubspotutktzo	Início da sessão	Sessão	Cookie para detectarmos diferença de fuso horário (localização aproximada do usuário, baseado no horário).
	hubspotauthremember	Início da sessão	Sessão	Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot
Necessário	__hssc	Durante a sessão	Sessão	Cookie necessário para que o Hubspot reconheça quando for alterado o cookie de sessão, para se lembrar que o usuário reiniciou o navegador, por exemplo.
	__cfruid	Durante a sessão	Sessão	Cookie do serviço Cloudflare utilizado para medir fluxos e identificar o tráfego seguro no Website.
	__cfduid	Durante a sessão	Sessão	Usado para detectar agentes maliciosos
	apex _ _ product	Durante a sessão	Sessão	Incorpora todas as lentes e painéis necessários para as vendas, permitindo que os agentes identifiquem rapidamente oportunidades em contas e tenham uma visão completa do cliente
	_hs_opt_out	Final da sessão	Sessão	Autoexclusão do rastreamento do HubSpot
	hsPagesViewedThisSession	Final da sessão	Sessão	Ferramenta para compilação dos dados coletados para posterior análise
	__hs_preview_auth	1 ano	Persistente	Autenticação de associações: Este cookie permite a autenticação da adesão para permitir o acesso.
Marketing	__utma	2 anos a partir da definição/atualização	Persistente	Usado para distinguir usuários e sessões. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não há cookies __utma. É atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.
	__utmb	30 minutos a partir da definição/atualização	Persistente	Usado para determinar novas sessões/visitas. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não há cookies __utmb. É atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.
	__utmc	Fim da sessão do navegador	Sessão	Não é usado no ga.js. Definido para interoperabilidade com a urchin.js. Antes, esse cookie operava em conjunto com o cookie __utmb para determinar se o usuário estava em uma nova sessão/visita.
	__utmz	Seis meses a partir da definição/atualização	Persistente	Armazena a origem do tráfego ou a campanha pela qual o usuário chegou ao seu site. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.
	hubspotutk	Início da sessão	Sessão	Este cookie é usado para rastrear a identidade de um visitante. Este cookie é passado para a HubSpot no envio do formulário.
	__hluid	1 ano	Persistente	Rastreamento de uso do aplicativo
	mp_id_mixpanel	1 ano	Persistente	Rastreamento de uso do aplicativo
Outros	_gauges_unique_hour	Início da sessão	Sessão	Análise de medidores (desempenho)
	_gauges_unique_day	Início da sessão	Sessão	Análise de medidores (desempenho)
	_gauges_unique_month	Início da sessão	Sessão	Análise de medidores (desempenho)
	_gauges_unique_year	Início da sessão	Sessão	Análise de medidores (desempenho)
	_gauges_unique	Início da sessão	Sessão	Análise de medidores (desempenho)

4. Como posso controlar ou excluir cookies?

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador:

Contudo, você reconhece que desabilitar os cookies que utilizamos no nosso ambiente virtual, pode impactar e/ou limitar a sua experiência na navegação.

Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o ambiente virtual da Lalamove (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deve assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies.

Para saber mais sobre cookies, inclusive para verificar quais cookies foram inseridos, como geri-los e deletá-los, visite www.allaboutcookies.org.

5. “Do Not Track”

“Do Not Track” é uma configuração opcional de navegação que permite que os usuários desativem o rastreamento por sites não visitados, incluindo serviços de análise estatística, redes de publicidade e plataformas sociais. Você pode ajustar as configurações de seu navegador e optar pelo “Do Not Track”. Ao fazê-lo, sempre que acessar um site o “Do Not Track” irá enviar uma solicitação que impedirá o rastreamento de suas atividades.

6. Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais que são coletados por meio dos cookies indicados aqui serão tratados pela Lalamove em conformidade com sua Política de Privacidade.

Os cookies que implementamos geralmente visam medir o desempenho das nossas páginas, entender como o usuário usa nossa plataforma, e, com base nisso, buscar melhorar a plataforma e a experiência do usuário. Para tal finalidade, o tratamento dos dados será baseado, em geral, em um interesse legítimo da Lalamove, até que você escolha desabilitar a implementação de cookies no seu navegador ou dispositivo (como explicado acima). Quando um cookie for necessário ao correto funcionamento da página, o tratamento de dados ocorrerá com base na execução de um contrato implícito entre você e a Lalamove para o fornecimento do website.

7. Contato

A responsável por esse site é a Lalamove. Você pode nos submeter consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais visitando a nossa Política de Privacidade. Para qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco no atendimento via chat dentro da área logada do aplicativo ou ainda acesse nossa página e clique em “fale conosco”.

Última atualização: 26/06/2021