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  • 如何「評價司機」及讓「專屬車隊」優先接單?

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    使用Lalamove下單時,如果想讓曾經為您服務過、覺得評價還不錯的司機優先接單,該怎麼做呢?

    其實很簡單,只要「評價司機」及加入「專屬車隊」的動作,就可以一直讓喜歡的司機為您服務囉!

    讓我們來一步步看怎麼操作吧!可以下載Lalamove APP一同操作哦 👉🏻 立即下載

     

    為了給平台上每一位使用者更好、更穩定的服務品質

    Lalamove邀請您在每次服務後完成「評價司機」的動作

    您的評分將成為我們了解司機服務的重要一環

    不僅是我們用來改善司機教育的方向,也是我們淘汰司機的憑據之一

    讓我們能提供更好、更值得信賴的平台及服務

    同時,評價為五顆星的司機,也可以加入專屬車隊行列,享有更好的服務體驗!

    (以下以ios版本為例)

     

    💡如何「評價司機」

    在完成訂單的同時,會跳出評分司機的視窗

    可依照自己對這趟送貨服務給予司機「1~5⭐」的評價

    當給到5⭐時,系統會自動跳出「我要收藏司機」的選項

    勾選後,往後有送貨需求收藏的專屬司機就會優先看到

    因此當然是毫不猶豫的直接給它勾下去啦!

    另外,也可以點選下方對司機的評價讓我們了解

    並且可以填寫其他建議,這些都是我們改善與進步的來源

    評分司機

     

     

    同時,若你不喜歡這位司機的服務

    可按下右上角「封鎖司機」,這位司機往後就不會看到你的訂單囉~

    封鎖司機

     

    💡如何建立&管理「我的司機」

    在上個一步驟已經將喜愛的司機收藏

    那要去哪裡看我有蒐藏了哪些司機?如何做管理呢?

    步驟1.我的司機

    打開APP後,點選左邊主選單「主選單-1」,接著點選「我的司機」

    主選單-我的司機

     

    步驟2.查看&管理

    點進「我的司機」後,可以看到曾經蒐藏過的司機

    同時也可以看到各個司機的上下班狀態

    點選司機可以看到司機更詳細的資訊

    如:接單數、用戶評價、整體評分等等,讓你更了解司機

    若發現司機無法滿足你送貨上的服務需求

    你也可以按右上角「刪除司機」將他剔除我的司機名單中

    我的司機司機主頁

     

     

    步驟3.專屬司機優先接單

    若你已經有完成上述收藏「我的司機」的名單

    下次下單時便可以開啟「專屬司機優先」的選項

    表示你的訂單將會優先讓「我的司機」名單中的司機看到

    使你喜愛的司機有優先為你服務的權利

    專屬司機優先

     

     

     

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    如果有任何問題,歡迎多加利用APP中「在線客服」功能

    將由專業的客服人員立即為您提供協助!

    客服時間:平日:08:00-21:00、週末及國定假日:08:00-20:00

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