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  • 「業務」除了銷售技巧還要知道的大小事!

    Lala故事Sandra

     

    👦🏻:「你好,腦闆要我這禮拜送出100盒公關品,是誰可以幫我一下?」

    👨🏻:「我新開店但不想找司機,你們可以每天固定幫我送嗎?」

    👩🏻:「不好意思拉~我忘記密碼了,你知道我的APP密碼是什麼嗎?」

    👧🏻:「誒誒誒!想知道你們APP要怎麼用誒,可以過來教我嗎?」

    以上大概是Lalamove業務團隊最常聽到的問題,不管是用戶的即時需求,又或是固定配送,業務團隊就像是推廣大使一般,隨時拜訪用戶了解需求,並建議最優化的配送流程。

    其實不僅僅這樣,除了主動回應對Lalamove服務有興趣的用戶外,業務夥伴們更需要積極的尋找配送需求。也因為Lalamove業務團隊主要是發展B2B,必須每個產業都要觸碰了解其中的商業模式,透過每次拜訪了解不同產業的銷售、服務模式。

     

    挖掘可減少成本且更優化時效的方式

    例如:常常有中央廚房、百貨品牌,長期有整箱商品進貨的需求,以往大家選擇的方式都是尋找傳統物流依件計價、或是自聘司機協助每日的例行配送。但其實大家都沒有考量到往往在管理人力勞健保、或是在無法確定到貨時間的物流中,流失成交機會,以及形成許多無法即時看見的隱形成本,其實這些都是往往老闆們無法即時發現的成本破口。

    成本控制

    新商業模式的最佳助攻

    現在店面租金日漸飆漲,有越來越多的實體商店希望可以做到少量囤貨作為體驗型商店,或是在需要適時與鄰近門市調撥,但往往這樣的模式讓消費者無法及時拿到商品時,又多了考慮下單的時間常常因此流失訂單。

    因此有業者希望Lalamove 的貨車服務,協助每天在雙北地區內的分店協助補貨的服務,不僅可以確保商品輪轉率、更能即時了解每個分店消費者的不同需求,也提升選品效率加深與顧客的連結。

     

    業務其實是各行各業常用的銷售方式,但Lalamove的業務更像是顧問一般的角色

    因為物流這個需求本身來自於企業主的商業模式,並無法僅透過Lalamove業務去創造,所以我們的任務就是要幫助這個企業,協助評估適不適合Lalamove、如何分流貨品,試圖為企業主打可以提升企業主產品價值的物流規劃。

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