隱私權政策

1. 介紹

1.1本隱私政策介紹了Lalamove及其關聯公司（稱為“我們”、“我們的”和“Lalamove”）如何收集、儲存、處理、轉移和使用您的個人資料以及就該個人資料您享有哪些相應權利。就本隱私政策而言，Lalamove 是指在您收到本隱私政策之日為您提供服務的特定實體。 請點擊此處參見Lalamove實體列表，並參閱附錄 1法域特別條款以了解根據您所在地點可能適用於您的其他條款。

 

1.2本隱私政策涉及我們在您使用或訪問我們的網路應用程式、行動應用程式（合稱 "應用程式"）和我們的網站（https://www.lalamove.com/zh-tw/）時收集的關於您的個人資料。

 

1.3我們通過應用程式和網站平臺連結用戶和司機（包括使用其他交通方式的個人），協助司機提供按需運送及購買服務（“服務”）。我們的應用程式和服務主要是為成人設計的。我們不會有意收集未成年人（即未年滿 18 歲或未達到當地相關司法管轄區具有完全法律行為能力的同等最低年齡的人）的任何個人資料，除非我們獲得了相關人士的事先同意（即該未成年人的合法監護人）。如果您基於您的監護人身份向我們披露了您監護的未成年人的個人資料，您在此同意我們收集和處理該未成年人的個人資料，接受並同意受本隱私政策的約束。如果我們得知我們收集或處理未成年人的個人資料未經監護人同意，我們將刪除此類個人資料。

 

1.4 本隱私政策適用於（統稱為“您”或“您的”）的個人資料：(A) 訪問者：訪問我們網站、下載或訪問應用程式，但是不符合用戶定義（見下文）的個人； (B) 用戶：以下個人：(i) 使用、請求或接收服務； (ii) 通過我們的網站、應用程式、電話或其他通訊方式與我們聯繫； (iii) 參加我們的推廣或活動； (iv) 訂閱我們的更新或部落格的個人； (C) 代理人：我們的企業客戶或商務合作夥伴的代表，例如車隊所有人、經理、管理人或其他車隊代表；和 (D) 司機：為利用我們的應用程式單獨或通過合作夥伴公司提供服務，向我們提供或提交申請的個人，無論隨後是否成功註冊為 Lalamove 司機。

 

1.5在使用我們的網站、服務或應用程式之前，請閱讀並理解本隱私政策。

2. 個人資料的來源

2.1當您訪問我們的網站、訪問或使用我們的應用程式和服務時，我們可能會要求您提供您的個人資料。如果您不提供相關數據，我們可能無法為您提供我們的產品或服務，也無法回應您的任何問題。例如，您可能無法通過我們的網站或應用程式請求運送服務。

 

2.2 我們將收集和處理以下個人資料：

(A) 由您直接提供給我們的個人資料，例如您在我們的應用程式內創建帳戶、參加我們的推廣或促銷活動、訂閱我們的部落格或更新，或通過我們的網站、應用程式或電話向我們發送信息或文件。我們的應用程式會請求存取權限，以讀寫您裝置的外部存取權，使您能夠保存並上傳文件及圖片（例如付款收據和聊天圖片）至您的裝置；

(B) 在您使用我們的網站、服務和應用程式期間產生的個人資料。例如，當您訪問我們的網站或使用我們的應用程式時，我們可能會收集您的 IP 地址和設備資訊（如設備名稱和型號、操作系統、Mac地址、唯一設備識別碼(IMEI、IMSI、IDFA、IDFV)、設備和SIM卡序號以及移動和無線網路配置和資訊）；

(C) 我們從第三方（如第三方代理、其他用戶、我們的服務提供商和商務合作夥伴）獲得的。例如，我們的第三方代理可能會向我們提供司機的額外驗證和背景資訊，其他用戶可能會在為您預訂車輛時向我們提供您的姓名和電話號碼。

 

2.3我們還可能通過用於提供服務的軟體開發工具包（“SDK”）收集個人資料。

 

2.4我們還可能從參與我們的司機推薦計畫和司機活動（“司機計畫”）的司機那裏收集個人資料，以處理司機進入或參與司機計畫的請求。

 

2.5 在某些情況下，您可能會向我們提供其他個人的個人資料，例如當您將他們添加為您的緊急聯絡人，或當您使用應用程式內的通話、簡訊及語音訊息功能時。如您向我們提供他們的個人資料，您陳述並保證您已取得所有必要的權利、許可及同意，或在其他情況下擁有合法權限向我們提供該等個人資料，並允許我們按照本隱私政策的規定收集、使用及披露該等個人資料。

3. 我們收集關於您的哪些個人資料？

 
(A) 來自訪客：

(1) IP 地址或其他唯一設備識別碼；和
(2) 使用我們的網站或應用程式。
 

(B) 來自用戶：

(1) 姓名;
(2) 電子信箱;
(3) 電話號碼;
(4) 地址;
(5) 與我們的通信記錄；
(6) IP 地址或其他唯一設備識別碼；
(7) 付款和銀行帳戶信息；
(8) 地理定位；
(9) 用戶個人資料資訊，包括登錄資訊和密碼、個人資料圖片、保存的路線、語言偏好、喜好司機的詳細資訊、回饋、評分、讚美、訂單詳細資訊、使用的服務類型以及用戶參與的推薦計畫的推薦人和該推薦人資訊;
(10) 應用程式使用情況或其他相關數據；
(11) 用戶在使用我們的服務時自願在文字方塊中輸入的個人資料；和
(12) 提供予您或您所要求服務的歷史記錄，其中包括（但不限於）服務的日期與時間、路徑資訊、服務時長、費用、備註、透過我們應用程式內通話、文字及語音訊息產生的互動，以及適用於服務的所有處理流程；和
(13) 用戶透過應用程式自願提交的照片、圖像和視覺內容，包括貨物、包裹、車輛或其他物品的圖像。

 

(C) 來自代理人：

(1) 姓名;
(2) 電子信箱;
(3) 公司名;
(4) 職稱;
(5) 電話號碼;
(6) 所屬行業；
(7) 地址;
(8) 與我們的通信記錄；
(9) IP 地址或其他唯一設備識別字；
(10) 付款和銀行帳戶信息；
(11) 地理定位；
(12) 代理人資料資訊（包括資料照片）；
(13) 應用程式使用或其他相關個人資料；和
(14) 身份證影印本或身份證號碼和有效期資訊；

 

(D) 來自司機：

(1) 姓名;
(2) 電話號碼;
(3) 電子信箱;
(4) 居住地址;
(5) 與我們的通信記錄；
(6) IP 地址或其他唯一設備識別字；
(7) 付款和銀行帳戶信息；
(8) 地理定位；
(9) 司機資料資訊，包括登錄詳細資訊和密碼、頭像、車輛圖片、語言偏好、回饋、評分、評價以及司機參與的推薦計畫的推薦人和推薦人資訊；
(10) 應用程式使用情況或其他相關數據； 
(11) 駕駛執照識別號碼和有效期；
(12) 收取和支付任何費用所需的資訊；
(13) 車輛資訊和車輛照片；
(14) 車輛保險資訊；
(15) 身份證影本、身份證號碼和身份證照片；
(17) 您提供或向您請求之服務紀錄，包括（但不限於）服務日期及時間、路線資訊、服務時長、費用、備註、透過我們應用程式內之通話、文字及語音訊息進行的互動，以及（如適用）服務之所有流程；和
(18)出生日期。

 

3.2 當您使用我們應用程式內的語音訊息功能時，我們可能會收集並處理語音錄音及相關數據。此類數據可能包括音訊內容、背景聲音，以及逐字稿或詮釋資料等衍生數據。

3.3 我們僅收集為實現本隱私政策第四條所述目的所必須的個人資料，我們不會收集非必要的個人資料，且不會過度地收集個人資料。

3.4 在特定情況下，我們可能會在服務請求完成或取消後（包括應用程式的登入狀態結束後）的一段有限期間內，繼續處理司機的地理位置資訊。這適用於依據適用法律，為保障安全、營運、合規或其他正當商業目的所必需的情況。

3.5 用戶有責任確保透過應用程式上載的任何內容均符合適用法律，且不包含非必要的個人資料。

4. 我們如何使用您的個人資料？

4.1 我們可能會以下列形式收集、處理、編制和整理您的個人資料：
 
(A) 對於訪客、用戶和代理人：

(1) 個人檔案的記錄；
(2) 使用我們服務的評論、記錄和報告，包括與客服的互動記錄；
(3) 關於我們服務的付款記錄；
(4) 我們的應用程式使用情況的記錄和報告，包括錯誤報告、推廣促銷以及登錄記錄；
(5) 您的即時聊天歷史記錄、語音通訊、轉寫文字、通話元資料、對司機的回饋和評分、取消訂單關聯資料、風險標記及調查紀錄；

(B) 對於司機：

(1) 個人檔案的記錄；
(2) 使用我們服務的評論、記錄和報告，包括與客服、司機運營、地面推廣和第三方服務提供商的互動記錄；
(3) 關於我們服務的付款記錄；
(4) 我們的應用程式使用情況的記錄和報告，包括錯誤報告、推廣促銷以及登錄記錄；
(5) 來自用戶和代理人的即時聊天歷史，語音通訊和回饋報告；
(6) 您的運送服務和表現記錄；
(7) 您的車輛、駕駛執照、車輛保險和車輛執照的記錄；和
(8) 身分驗證數據，用於確認帳戶持有人的身分，並預防、偵測及打擊欺詐或不安全行為。此資訊對於維護平台交易的安全與誠信至關重要。若未能提供此數據或未完成驗證程序，我們可能無法驗證您的帳戶，這可能導致服務存取受限或其他帳戶安全措施。

4.2 我們可能會出於以下目的處理您的個人資料。

(A) 訪客、用戶和代理人：

(1) 提供和維護我們的服務，例如：

(a) 創建、更新和維護您在我們這裏註冊的帳戶；
(b) 提供運輸和運送服務；
(c) 運輸追蹤；和
(d) 就我們的服務或送貨提供及處理付款。

(2) 監控我們網站、服務或應用程式的使用情況，包括透過應用程式內聊天、通話、文字及語音訊息功能所進行的通訊（如診斷我們伺服器的問題、廣告追蹤和用戶行為分析）；
(3) 提供人工智能驅動的功能和建議，包括分析用戶自願上載的圖像，以推薦最適合運輸的車型。該等圖像亦可用於提高營運效率、提升用戶體驗、進行數據分析、推動研究與開發、以及改進我們的服務、應用程式及相關技術。使用此功能完全出於自願，用戶在不上載圖像的情況下仍可繼續下單；
(4) 幫助維護我們服務的安全性和可靠性，並防止犯罪和欺詐，或使用應用程式內通話或語音訊息功能時；
(5) 就我們應用程式提供個性化體驗：識別您的偏好和行為有助於我們更好地瞭解您的個人需求和興趣，並為您提供更客製化的服務。對於部分個性化的促銷活動，我們可能需要徵得您的同意。在需要徵得同意的情況下，我們只會在徵得您同意後開展促銷活動。如果您不希望收到此類資訊，您可以隨時選擇取消訂閱；
(6) 為了改進或開發我們的網站、服務和應用程式：我們可能會使用您的個人資料來開發新的特性和功能，為了改進我們的軟體和介面設計，我們可能會使用錯誤報告來改進安全功能；
(7) 用於客戶服務：您的個人資料有助於我們更有效地回應您的客戶服務請求、接收回饋和支持需求；
(8) 用於研發：您的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發或用於機器學習以改善您的使用體驗；
(9) 彙編您的統計數據及分析您的服務和應用程式使用情況；
(10) 與我們的服務相關的非促銷通信，例如通知您有關我們的應用程式或服務的更改；
(11) 用於營運我們的業務：我們可能會使用您的個人資料來營運我們的業務（包括管理和維護儲存個人資料的資料庫）；
(12) 對透過我們應用程式進行的通訊（包括語音訊息及文字）進行錄音、審閱、分析及處理，其目的包括安全監控、欺詐檢測與預防、爭議解決、品質保證、服務改進，以及遵守法律及監管義務；
(13) 用於進行法律訴訟或回應監管機構、政府部門和其他公共機關的要求，或遵守我們的法律義務；和
(14) 用於直接促銷，如果我們根據相關法律法規和本隱私政策第14條取得您的同意。

 

(B) 司機：
 

(1) 提供和維護我們的服務，例如：

(a) 創建、更新和維護您在我們這裏註冊的帳戶；
(b) 提供運輸和送貨服務；
(c) 運輸追蹤；和
(d) 就我們的服務或送貨提供及處理付款。

(2) 監控我們的服務、應用程式和網站的使用，包括透過應用程式內聊天、通話、文字及語音訊息功能所進行的通訊（如診斷我們伺服器的問題、廣告追蹤和用戶行為分析）；
(3) 幫助維護我們服務的安全、保障和可靠性，並防止犯罪和欺詐，例如篩選司機，或使用應用程式內通話或語音訊息功能時；
(4) 為驗證司機帳戶、身份準確性及為符合數據安全性：我們可能會處理您提交的身份證照片、個人資料圖片和照片，以保護您的帳戶、身份資料安全。 在某些地區，我們還可能使用臉部辨識技術來防止協力廠商未經授權或非法訪問司機帳戶；
(5) 就我們應用程式提供個性化體驗：識別您的偏好和行為有助於我們更好地瞭解您的個人需求和興趣，並為您提供更客製化的服務。對於部分個性化的促銷活動，我們可能需要徵得您的同意。在需要徵得同意的情況下，我們只會在徵得您同意後開展促銷活動。如果您不希望收到此類資訊，您可以隨時選擇取消訂閱；
(6) 為了改進或開發我們的網站、服務和應用程式：我們可能會使用您的個人資料來開發新的特性和功能，為了改進我們的軟體和介面設計，我們可能會使用錯誤報告來改進安全功能； 
(7) 用於客戶服務：您的個人資料有助於我們更有效地回應您的客戶服務請求、接收回饋和支持需求；
(8) 用於研發：您的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發或用於機器學習以改善您的使用體驗；
(9) 彙編您的統計數據及分析您的服務和應用程式使用情況；
(10)與我們的服務相關的非促銷通信，例如通知您有關我們的應用程式或服務的更改；
(11) 用於營運我們的業務：我們可能會使用您的個人資料來營運我們的業務（包括管理和維護儲存個人資料的資料庫）；
(12) 用於進行法律訴訟或回應監管機構、政府部門和其他公共機關的要求，或遵守我們的法律義務；
(13) 用於直接促銷，如果我們根據相關法律法規和本隱私政策第14條取得了您的同意；
(14) 為司機提供福利，包括購買保險等；
(15) 用於合法利益之目的，以支持並促進我們的商業活動、識別並防止旨在規避平台居間機制的行為、改進我們的服務、進行內部分析、預防及調查欺詐、核實對平台規則的遵守情況，並保護平台的完整性與安全性，惟該等利益不得超越數據當事人的基本權利與自由；和
(16) 根據相關法律法規，監測並報告您的服務及應用程式使用情況，以履行法律合規及監管職責。

4.3 如果我們要將您的個人資料用於本隱私政策未涵蓋的其他目的，我們會根據適用法律的要求通知您並徵得您的事先同意，並確保您的個人資料的使用符合相關法律法規。
 
4.4 當以下一項或多項的法律基礎適用時，我們會按照隱私政策所述的方式使用您的個人資料：

(A) 我們已徵得您的同意；
(B) 我們需要這樣做以履行我們與您之間的合約義務；
(C) 我們有必須履行的法律責任和監管義務；
(D) 為了我們的合法利益，使用您的個人資料是必要的；
(E) 為了應對公共衛生事件或保護自然人的切身利益；或
(F) 我們有法律允許的其他法律依據來處理您的個人資料。

4.5 並非所有數據保護法都相同，因此並非所有第4.4條規定的法律依據適用於所有司法管轄區（例如，某些司法管轄區不允許合法利益作為法律依據）。我們將基於您所在司法管轄區的適用法律所允許的法律依據以處理您的個人資料。
 
4.6 除非我們事先徵得您的同意或基於適用法律許可的其他法律依據，我們不會將收集的個人資料出售、交換、共用、轉讓或提供給第三方用於他們自己的直接促銷目的。

 

5. 個人資料共用和披露

5.1 我們的服務要求我們與其他用戶共享您的個人資料。包括：
 

(A) 用戶或代理人的姓名、電話號碼和用戶於文字方塊內自願輸入的其他個人資料，包括在運送服務發起後，為完成訂單之目的，向司機共用訂單起點及終點；
(B) 在運送服務發起後，為完成訂單之目的，與用戶或代理人共用司機的姓名、電話號碼、司機資料資訊、車輛資訊、車輛圖片和地理位置；和 
(C) 如果您是車隊成員，您的個人資料（例如姓名、電話號碼、駕駛員資料資訊、我們的服務和應用程式的使用記錄和報告、付款記錄、車輛資訊）將共用至車隊的所有者或經理。 
在向司機、用戶或代理人披露您的個人資料時，您應當小心謹慎。您理解並承認，我們無法控制您可能選擇與之共用個人資料的用戶的行為。根據本隱私政策，我們可能會對透過我們應用程式進行的通訊（包括應用程式內聊天、通話、文字及語音訊息功能）進行監控、錄音及分析。因此，您理解並承認，我們不能也不保證您與其他用戶共用的個人資料不會被披露至未經授權的人。您還需承認到，在運送完成後，您與之共用個人資料的相關用戶仍可能訪問您的個人資料。例如，相關用戶可能會查看包含您個人資料的交易記錄。

5.2 為提供我們的網站、服務或者基於法律法規的要求，我們還可能與以下人士共用您的個人資料：

(A) 我們的員工、管理人員或獨立顧問；
(B) 我們的審計師以及外部法律和財務顧問；
(C) 我們的供應商、業務合作夥伴、數據處理商和承包商，包括：

(1) IT服務和軟體供應商；
(2) 支付服務供應商和處理人；
(3) 雲端平台服務供應商；
(4) 雲端儲存服務供應商；
(5) 數據分析服務供應商；
(6) 研究合作夥伴；
(7) 為我們製作廣告和策劃促銷活動的市場廣告代理商；
(8) 背景調查和身份驗證服務供應商；
(9) 協助我們提高網站和應用程式安全性的供應商；和
(10) 客戶服務供應商；
(11) 電信服務及遮蔽號碼供應商；
(12) 通話錄音、語音轉寫及語音分析服務供應商；
(13) 風險偵測、反詐欺及人工智慧／機器學習服務供應商，包括透過應用程式提供之影像識別、物件分類、車輛推薦及其他由人工智慧驅動的功能。

(D) 我們的保險公司和銀行，以及司機的保險公司；
(E) 根據任何適用法律法規的要求，我們負有披露義務的監管機構或政府機構；
(F) 我們的關聯公司：我們與我們的子公司、母公司和其他關聯公司共用個人資料，以幫助我們提供服務或代表我們進行數據處理；
(G) 在我們的認識內，基於適用法律法規、法律程式、政府要求或出於合理的安全考慮我們負有披露義務的任何人員。這包括與其他公司或組織交換您的個人資料，以保護和預防犯罪/欺詐；或
(H) 在我們的全部或部分業務的合併聯營、資產出售、重組並購、融資或收購談判中作為一方的其他公司。

5.3 在向本隱私政策第5.2條規定的第三方共用您的個人資料之前，我們將確保該第三方承擔保密義務。
 
5.4 我們可能會與本隱私政策第 5.2 段所述之外的任何人共用您的個人資料。在這種情況下，如果適用法律作出要求，我們會提前通知您並徵得您的同意。
 
5.5 我們不會將您的個人資料出售給任何第三方，並保證僅在法律允許的範圍內合理合法使用個人資料。

6. 個人資料的國際轉移

6.1 我們是跨國公司且我們的業務遍佈世界多國。因此，我們在全球範圍內收集和轉移個人資料。這意味著我們可能會將您的個人資料轉移到您所在國家/地區以外的地區。我們將確保您的個人資料的此類轉移受本隱私政策的約束並遵守適用法律。例如，如適用法律作出要求，我們將確保轉移到您所在國家/地區以外的地點的個人資料將受到與該法律項下相當的標準的保護，並且我們將要求海外數據接收者作出類似的承諾。
 

6.2 如需更多資訊，請參照下方“聯繫我們”部分與我們聯繫。

 

7. 個人資料的安全

7.1 從我們收到您的個人資料時刻起，我們將根據適用法律的要求採取所有合理可行的步驟和安全措施，以確保您的個人資料安全儲存並受到我們和我們的數據處理者的保護，以防止未經授權的訪問、處理、刪除，遺失或使用。
 
7.2 除本隱私政策中規定的目的和用途外，我們將保密且安全地保存您的個人資料，並且僅基於充分必要性的基礎上進行披露。
 
7.3 如果我們將您的個人資料外包和委託給數據處理者，我們將使用合約和其他方式來監控數據處理者對本隱私政策的遵守。
 
7.4 我們採取了符合行業標準的組織、物理和技術安全措施來保護您提供的個人數據。我們的安全措施會包括SSL證書簽署、TLS加密和雜湊密碼儲存等。
 
7.5 您有責任對您的應用程式密碼保密。您不得向任何第三方披露或以其他方式透露您的應用程式密碼。如果您認為您的密碼或記錄已被洩露，請立即通知我們。
 
7.6 通過網際網路傳輸資訊並不絕對安全。儘管我們使用安全措施來保護您的個人資料，但我們不能保證您傳輸到應用程式的個人資料的安全性，任何傳輸的風險由您自行承擔。

8. 個人資料的保留

8.1 除非適用法律另有要求或許可，我們僅在實現本隱私政策第四條所述目的必要的時間內保留您的個人資料。
 
8.2 如果您在我們的應用程式中註冊的帳戶在三年內沒有被訪問過，或者我們已經根據您的要求關閉了您的帳戶（"結束日期"），您的個人數據將被我們保留到本隱私政策第4段所述的必要目的完成後，或者適用法律要求或許可的時間。如果我們有必要保留您的個人資料以履行我們的合約或法律義務，或者您已經同意我們繼續保留，您的個人資料將會被保留更長的時間。
 
8.3 在保留期結束時，我們將確保刪除您的個人數據、所有與應用程式相關的數據和帳戶相關資訊。對於任何包含您的個人數據的實體檔案，這些檔案將被粉碎或以其他方式銷毀，以確保檔案的保密和安全銷毀。
 
8.4 我們將確保我們的數據處理者僅在為實現本隱私政策第四條所述之目的必要的期間內保留數據，除非適用法律法規禁止刪除，我們的數據處理者將在前述目的完成以後刪除所持有的個人資料。

9. 您的權利

9.1 我們尊重您對您的個人資料的合法權利。我們在下面列出了您的合法權利以及我們為保護這些權利而採取的措施。由於各法域項下的數據保護法存在差異，您所實際享有的權利以適用的司法管轄區為准。
 

(A) 獲取有關處理您的個人資料和訪問我們持有的關於您的個人資料的資訊的權利；
(B) 如果您的個人資料不准確或不完整，有權要求我們更正您的個人資料；
(C) 在特定情況下要求我們刪除、隔離或匿名化您的個人資料的權利。請您注意，如果我們基於適用法律法規的要求保留您的個人資料，我們可能因此無法滿足您刪除、隔離或匿名化您的個人資料的要求；
(D) 在特定情況下，有權要求以結構化、通用和機器可讀的格式發送一些個人資料至您和/或在技術上可行的情況下要求我們將這些數據傳輸給第三方。請注意，此權利僅適用於您提供給我們的個人資料；
(E) 撤回您對我們處理您的個人資料的同意的權利。但請注意，如果我們有其他正當理由（同意除外），我們仍然有權處理您的個人資料。例如，我們可能需要保留您的個人資料以履行法律義務；
(F) 要求我們告知說明，您是否可以拒絕同意以及如拒絕同意所導致的後果。當同意被用作處理個人資料的法律依據時，您有權被告知您是否可以拒絕同意以及如拒絕同意所導致的後果；
(G) 您有權反對或主動要求我們在某些情況下限制對您的個人資料的處理。在某些情況下，您可能反對或要求我們限制對您的個人數據的處理，但我們在法律上有權繼續處理您的個人數據和/或拒絕這一要求；
(H) 要求我們提供我們收集的您的個人資料的相關歷史的權利；
(I) 不接受完全自動化處理決策的權利；且
(J) 如果您認為我們侵犯了您的任何權利，您有權向主管當局提出投訴。

9.2 我們將採取適當的技術措施，使您能夠控制我們如何使用您的個人資料。除了通過您的應用程式帳戶行使您的部分權利外，您還可以通過使用下方“聯繫我們”部分中列出的詳細資訊與我們聯繫來行使您的所有權利。

 

 

10.1 密碼與帳戶安全

為維護您的帳戶安全及平台的整體誠信，基於合理的安全考量，我們可能會在特定情況下要求您更新或重置帳戶密碼，或配合其他帳戶安全驗證措施。

 

10.2 安全措施之調整

我們保留權利，根據帳戶使用模式、風險評估結果或法律要求，不時調整帳戶安全管理措施的內容與方式。我們將在適當時間透過本政策、服務通知或其他合理方式，向您告知此類調整。

 

11. Cookie

請參閱我們的 Cookie 政策，可在此處獲得 Cookie 政策連結。

12. 第三方連結

 

12.1 有時，根據我們的判斷，我們可能會在我們的網站或應用程式上包含或提供指向第三方產品或服務的連結。
 

12.2 這些第三方網站有自己獨立的隱私政策和用戶條款，您必須在使用他們的服務之前查看這些條款。
 

12.3 我們對這些第三方連結網站或其產品和服務的內容和活動不承擔任何責任或義務。
 

12.4 我們力求保護我們網站和應用程式的可靠性，並歡迎對這些第三方連結提供任何回饋。

13. 更新我們的隱私政策

13.1 我們可能會不時更新本隱私政策以應對不斷變化的法律、技術或業務發展。當我們更新我們的隱私政策時，根據我們所做更改的重要性，我們將採取適當措施通知您。如果適用法律要求，我們將徵得您對任何重大隱私政策變更的同意。您可以通過查看本隱私政策頂部顯示的“最後更新”日期來查看本隱私政策的最後更新時間。

13.2 您應該定期查看本隱私政策。通過繼續使用我們的網站、我們的應用程式或服務，您將被視為已接受本隱私政策的更改或更新。如果您不同意對隱私政策進行的此類更改或更新，我們將無法為您提供對我們應用程式的訪問許可權或向您提供我們的服務。

14. 聯繫我們

14.1 歡迎所有與我們使用您的個人資料有關的評論、查詢、投訴、資料存取請求或數據更正請求，請您發送至：https://www.lalamove.com/zh-tw/data-protection-officer?hsLang=zh-tw 。

15. 直接促銷

15.1 如果在與公司或其他商業主體的商務合作中，我們向您提供服務或與您產生互動，為了該公司或商業主體的需要以及基於您作為該公司或商業主體的人員身份，我們將直接向您推銷我們的網站、服務或應用程式。
 
15.2 如果我們向您個人提供服務或與您個人進行互動，我們將使用您的個人資料以推銷我們的網站、服務或應用程式。

(A) 我們用於直接促銷目的的個人資料種類包括：

(1) 您的姓名
(2) 您的電子信箱
(3) 您的電話號碼
(4) 您的地址

(B) 我們使用您的個人資料進行的直接促銷活動包括：

(1) 我們的部落格更新和最新消息、動態
(2) 推銷我們的網站、服務或應用程式
(3) 我們舉辦的推廣活動
(4) 我們的網站、服務或應用程式的更新
(5) 就我們的網站、服務或應用程式進行的統計問卷和調查研究
(6) 活動邀請
(7) 節日問候
(8) 我們網站、服務或應用程式的廣告
(9) 帶獎勵的優惠計畫

15.3 除非我們得到您的同意，否則我們不會將本隱私政策第14.2段描述的個人資料直接促銷活動。
 
15.4 您可以隨時聯繫我們，要求我們停止將您的個人資料用於直接促銷目的：dpo.tw@lalamove.com，或以“取消訂閱”標題回復我們的任何直接促銷通訊。

16. 語言版本

如英文版本與任何區域語言版本有任何差異，以英文版本為准。

APPENDIX 1 法域特別條款

1. 關於本政策第 4.4 條所列之法律依據，我們處理您個人資料之合法依據將優先適用「履行我們與您之間的契約義務」 或「我們已徵得您的同意」。

2. 當您使用應用程式內通話或語音訊息功能時 ，您明確知悉並同意我們將對該通訊進行錄音、轉寫文字及進行人工智慧（AI）分析處理 ，以維護平台安全、防範欺詐及解決爭議。若您不同意前述處理方式，請停止使用語音相關功能並改用純文字通訊。

 

我們在此告知您我們將會使用您的個人資料進行如下直接促銷行為：
我們自己的促銷活動。我們可能會在以下類別中向您促銷與您有關的服務、產品和主題：

• 按需運送和購買相關的服務和產品。
• 獎勵或優惠計劃以及相關服務和產品。
• 我們的聯合品牌合作夥伴和/或任何其他Lalamove主體的聯合品牌合作夥伴提供的服務和產品（這些聯合品牌合作夥伴的名稱可在相關服務和產品的申請表和/或廣告素材中找到）；以及
• 用於慈善和/或非營利目的的捐贈和捐款。

這可能包括我們直接提供的服務及產品和任何其他 Lalamove主體和Lalamove的任何第三方合作夥伴提供的服務及產品，包括但不限於第三方獎勵、合作品牌或優惠計劃供應商、我們或任何Lalamove實體的聯合品牌合作夥伴和任何慈善或非營利組織。

 

關於個人資料之跨境傳輸：為確保服務之正常營運、提升系統效率及提供統一的支援服務，您的個人資料可能會被傳輸至、儲存於及處理於您所在地區以外的伺服器，包括但不限於新加坡及我們營運合作夥伴所在的相關地區。針對上述跨境傳輸，我們依循台灣個人資料保護法相關規定，採取適當之保護措施，例如簽署數據處理協議及要求安全標準等，以確保您的個人資料在境外仍享有與在台灣境內相當之保護水準。我們的關聯公司、營運合作夥伴及經授權之第三方服務供應商（位於上述提及之地區及其他地區）可能基於本隱私政策第 4 條所述之目的，存取、處理及使用您的個人資料。您知悉並同意我們將您的個人資料依上述方式進行跨境傳輸。