APP使用教學

什麼是Lalamove的「跨城車型服務」?

Lalamove在2021年推出跨縣市運送服務後,用戶們可以雙北、基隆、桃園、新竹、台中、台南、高雄送至全台各地區,使用戶們在南北配送上有更便利的服務,而我們在2021年9月6日推出跨城車型服務」的功能,可以說是跨縣市運送的延伸。而這個功能又是什麼呢?對於下單方式有什麼改變呢?

以下用簡單幾步驟向大家說明「如何使用Lalamove跨城車型服務功能」

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對APP基本使用方式還不清楚的新朋友們,可以參考Lalamove App基本使用教學》!

 

什麼是跨城車型服務?

當「取件地點」與「中途停靠點」或「送件地點」是不同服務範圍時,系統便會認定是「跨城車型服務」,意思是今天我要從台北市送貨到台中市,起訖點是兩個不同的服務範圍,這樣就是跨城車型服務哦!而在APP版與網頁版都會多顯示「跨城車種」的標示,若輸入的地點不符合跨城車型服務的條件時,是無法選擇跨城車種的哦~

210902-跨城車種服務上線-02-1

而想必大家一定最想問的是「從A服務範圍→B服務範圍→A服務範圍算跨城車型服務嗎?」,這樣當然是跨城車型服務!但是,跨城車型服務中有一特點是取件地點與送件地點不能為同一服務範圍,因此今天需要將貨物送回原服務範圍時,需要在「特殊需求服務」中勾選「回程費」,並在「備註」中寫下最終的收件地址讓司機知道,這樣才算完成哦!

210902-跨城車種服務上線-03

 

什麼是跨城車型服務中的回程費?

當今天的送貨路徑是從A服務範圍→B服務範圍→A服務範圍時,回程這段不需要在APP/網頁版輸入地址,而是要在特殊需求服務中加勾選一項「回程費」,並在備註中告知最終送件地址,這樣才算完成整趟送貨旅程哦!

而回程費的計算方式是起始價加上里程價在乘上一個比例,公式為「(起始價+里程價)×N%」,各車種的加成比例如下:

機車 95%;廂型貨車(半車) 95%;廂型貨車(全車) 90%:1.752噸貨車 90%;3.49噸貨車 85%。

*詳細比例依APP/網頁版上公告為準

210902-跨城車種服務上線-04

 

實際操作說明

這樣說明還是霧煞煞嗎?來人啊!直接上圖操作給你看!

舉例:今天有一個送貨需求,運送路線為「台南→高雄→台南」。

【APP版】

第一步.輸入地址

從台南送往高雄,兩城市分別為不同的服務範圍,因此系統會自動判定為是「跨城車型服務」。

💡小提醒1. 跨城車型服務的起訖點不能是同一個服務範圍,因此台南回程地址不用在APP中輸入。

💡小提醒2. 台北/新北/基隆/桃園/新竹屬於同一服務範圍,相互配送不屬於跨城車型服務。

APP_跨城服務1

 

第二步.選擇車型

選擇需要的跨城車種(機車/廂型貨車/1.75噸貨車/3.49噸貨車),並在特殊需求服務中勾選「回程費」。

💡小提醒1. 需要在下一步驟中的備註欄寫下回程地址。

💡小提醒2. 台北/新北/基隆/桃園/新竹屬於同一服務範圍,相互配送不屬於跨城車型服務。

APP_跨城服務2

 

第三步.填寫回程地址於備註

在備註中寫下最終的送件地址讓司機知道。

此時可以看到最終的運費金額,是已經加上回程費的金額,點開「^」可以查詳細的金額計算。

APP_跨城服務3

 

 

【網頁版說明】

網頁版與APP版下單方式並無太大差異,但最大的不同點是「先選擇車型再輸入地址」,所以畫面顯示上會有5種「同城車種」與5種「跨城車種」共10種車型,而跨城車種會有不同圖示做標示。當運送過程需要跨不同服務範圍時,一定務必要選擇「跨城車種」接著才能輸入不同城市的地址,不然會無法下單哦!而以下幾項是比較容易犯的錯誤行為,在此特別挑出來告訴大家務必要避免阿!另外,也有幾項重點提醒讓你在下跨城車型服務時輕鬆又上手!

 

❌錯誤1. 選擇跨城車種,但實際屬於同城市配送
當選擇跨城車種後,輸入的收件地址與送件地址為同一個服務範圍時,畫面上方會顯示「跨城車種不適用您所輸入的地點,請嘗試選擇其他訂單類型或地址」之警語,後續也無法做下單的動作,這是因為跨城車型服務的起訖點是不能為同一個服務範圍的!而同樣道理,若選擇同城車種後,輸入的起訖點是不同服務範圍的話,一樣也無法做後續下單的動作哦!

WEB_跨城服務_同服務地區不為跨城

 

❌錯誤2.收件地點與送件地點為同一個服務範圍

當需要將物品送回與起始點相同服務範圍時,若直接輸入方式如下方圖片一樣,在畫面上方一樣會出現「跨城車種不適用您所輸入的地點,請嘗試選擇其他訂單類型或地址」之警語,同樣道理,是因為跨城車型服務的起訖點是不能為同一個服務範圍!但又要將物品送回該怎麼辦?請看下面2大重點~

WEB_跨城服務_起訖點不為同一城市

 

💡重點1. 於特殊需求服務中勾選「回程費」

要將物品從A服務範圍→B服務範圍→A服務範圍時,只需要輸入A地址與B地址,接著在特殊需求服務中勾選「回程費」,就可以完成完整的運送旅程。而回程費的計算是(起始價+里程價)×N%」,各車種的加成比例如下:

機車 95%;廂型貨車(半車) 95%;廂型貨車(全車) 90%:1.752噸貨車 90%;3.49噸貨車 85%。
(
*詳細比例依APP/網頁版上公告為準)

WEB_跨城服務_回程費計算

 

💡重點2. 於訂單備註寫上回程地址

另外,很重要的一點是,請務必要在訂單備註上寫上回程地址,這樣司機夥伴才會知道要送到哪裡哦!

WEB_跨城服務_回程地址備註

 

 

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