頂好如何降低店務成本? - Lalamove零售物流解決方案

2015年7月頂好推出頂好新鮮GO，為的是讓喜歡頂好商品但不方便到門市的消費者，可以省去來回的交通時間以及搬運商品的精力。並且強調頂好新鮮GO的商品都使從門市直接檢貨送出，絕對可以享受到與親自到門市挑選一樣的商品品質。

快速高效率 抓住消費者的心

在推出頂好新鮮GO之際，頂好就選擇與Lalamove合作配送，最主要是看中Lalamove快速配送貨物的高效率，而頂好希望提供給消費者最即時的收貨需求，以及生鮮食材新鮮如同從頂好冰箱拿出來一樣，Lalamove的快速服務與頂好的需求不謀而合，也讓頂好新鮮GO可以在初期就以「2小時到貨」的高誘因口號招募到許多會員。另外，現代人嚮往快速的生活步調，又同時要求生活用品及食品的高品質，頂好和Lalamove兩者的合作正好可以滿足這些消費者的需求。

貨品分類配送 客訴OUT

消費者大部分使用頂好新鮮GO添購民生用品及飲品，生鮮類食品也有不少占比，而與其他品項相比生鮮類食品在配送上更需要花費心力。通常同一筆訂單包含了常溫、及冷藏品是常見的狀況，要能確實的分開包裝並考量配送箱數，若包在一起或配送二箱放一起運送，可能會造成常溫商品有水氣，因此Lalamove在配送上會避免此狀況發生，並為頂好降低客訴比例。

Lalamove優勢

除了快速的配送服務外，頂好強調Lalamove使用APP一鍵下單，即馬上媒合司機配送，如此簡易的操作方式，讓頂好門市不需要使用額外的人力協助支援，也能夠順暢地進行收單及叫車配送，透過Lalamove的協助後，頂好不僅降低了店務成本，銷售額更是有不錯的成長。頂好也表示過去曾經合作過一次免運費的活動，效果很不錯！未來也持開放態度希望能與Lalamove持續有不同的合作機會。