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影響企業經營的5大物流錯誤

在物流業有一句話是這麼說的:「如何運送到客戶手中和什麼物品被運送是同等重要的!」

在您為客戶提供他們需要的商品後,下一步就是如何快速且有效率的送達客戶手中。

在這一點上,您曾否想過:若發生運送上的錯誤會大大影響客戶的體驗呢?

因此,我們指出了5個時常被忽略的運送錯誤,避免這些錯誤可提升物流水準!

 

❌ 錯誤1不利用快速到貨的優勢

雖然在大部分情況下,客戶不介意花費較便宜的運費,換來較長的貨物等待時間,但在某些特殊情況下,如:緊急狀況、有時間壓力等等狀況,客戶可能就需要尋找快速到貨服務,以便在最短的時間內取得商品。

研究顯示,購買貴重商品的客戶中,有很大的比例都會願意為了享受快速到貨而多支付一些運費,除此之外,若商品的品質和多樣性與競爭對手不相上下,那麼快速到貨可說是勝出的關鍵!

或許,您認為都沒辦法預測收到訂單的時間和頻率了,更不用說承諾客戶能提供快速到貨服務,而這些因素確實會為規劃物流計畫時帶來挑戰。

 

💡 解決方案:

選擇Lalamove可以輕鬆擁有快速到貨服務!我們提供24小時即時且快速的物流服務,幫助您在競爭對手中脫穎而出。大多數的貨運物流公司在提供快速到貨時,都有車型、貨物材積和重量或滿車才送的限制,Lalamove提供機車、廂型貨車與貨車等多種車型選擇,從上班用文件到大型家具搬運,都有適合的車型可進行配送,並且隨叫隨送。

 

❌ 錯誤2.沒有為旺季爆單需求提前作準備

在情人節、母親節和聖誕節等這樣忙碌的季節是否讓您百感交集呢?是否會為了要在為一天之內要完成爆單需求而忙的焦頭爛額呢?重大節慶帶來更多的訂單,應該連同帶來營收成長的喜悅,而不是忙不過來的恐懼和焦慮!

 

💡 解決方案:

您不必自己處理所有的事情!在忙碌期間可以將物流相關事務交由專業的第三方物流公司,如:Lalamove,我們可以幫助您在節慶旺季時提升物流運能,並且在淡季時縮減規模以減少不必要的物流支出,透過我們多樣的車型和專業司機的協助,隨時根據您的需求來增減物流規模,並為您的物流成本把關。此外,可省去自建車隊的時間精力與不必要的人力成本、車輛固定成本。

 

❌ 錯誤3.不提供客戶相同體驗

在節慶旺季時,提供客戶快速、即時的服務勢必無庸置疑,但在一般情況下亦然重要,許多消費者喜歡在實體店購物,「立即滿足」就是最大主因,因此我們也應該運用在線上訂單中。

 

💡 解決方案:

與在實體店面購物的體驗相比較,線上購物的物流標準送貨時間大約為1-3天,這樣的配送速度並沒有跟上消費者「立即滿足」的需求,因此,透過提供快速到貨的服務來吸引這些群眾,並為他們省下出門購物的時間與精力。

這樣的情況下選擇Lalamove就對了!我們始終提供快速、即時、可靠的運送服務,並滿足客戶超乎預期的需求,我們快送到貨的服務確保您的客戶無論在實體店面或是在線上商城購物,都能獲得相同的體驗。

 

❌ 錯誤4.不為運送過程提供保障

您是否販售大型且高單價的商品?若商品遺失和損壞必定您最大的噩夢之一,這樣不僅會造成公司財務上損失,還會損害到品牌形象與聲譽。但並不是每個貨運物流公司都有提供保險,對於這樣的公司,遇到運送事故時可能會在賠償上變得困難。

 

💡解決方案:

使用Lalamove來告別這樣的煩惱!我們提供萬能保溫袋使物品保持在最佳的狀態,若是不幸的在運送過程中發生貨物損壞,我們也有提供用戶守則與條款作為賠償的依據。有了我們給予的保障,您可以輕鬆承擔任何貨物損失和損壞。

 

❌ 錯誤5.不優化物流流程

思考一下,您是用什麼方式將訂單交給貨運物流公司?還在手動輸入訂單到貨運物流平台上嗎?是時候停止這些行為了!挪出這些時間去做更重要的事情 – 經營公司!

 

💡 解決方案:

使用自動化系統幫助您無縫的將訂單傳給第三方貨運物流公司,如此一來這些訂單就可以24小時全天候被處理,且無須多耗費人力成本。想知道如何開始?Lalamove提供API串接服務,讓您的運送流程自動化並可以輕鬆的追蹤貨態。


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