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想當業務你該具備什麼特質?

提到「業務」大多數人想到的不外乎是要一直打電話、要一直在外奔波、要很會講話說服別人等等,也很多人認為當業務不需要什麼特殊專長,人人都可以踏入這行。但事實上,業務並不是動動嘴巴這麼簡單的工作,要如何吸引客戶的目光、如何去滿足客戶的痛點以及如何留住既有客戶都是一大學問,要當到超級業務更是需要下足功夫,除了自身努力之外,擁有以下特質能讓你當業務時更事半功倍

 

1.不害怕被拒絕

大多數的業務每天需要做的事是大量的開發陌生客戶,無論是透過打電話或是登門拜訪,一天被拒絕一百次是很正常的!而此時,需要做的是轉個念正向思考,客戶拒絕的是「產品」,而不是「你」,所以不用太灰心,趕快尋找下一個客戶比較重要。身為業務需要跳脫框架找尋無限可能,另外,「自信心」也是很重要的一環,當對自己有信心,客戶自然會感受到,客戶成交也就離你就不遠了。

身為Lalamove的業務都必須具備說故事的能力,分享現有客戶及產業配送使用經驗,提供一個完整的配送情境,讓客戶可以快速了解我們的服務,進而更願意使用Lalamove。

 

2.敏銳的觀察力

每次登門拜訪客戶,最重要的是如何在有限的時間內得到想要的訊息。首先,了解客戶痛點以及客戶目前與其他業者合作的狀況,切記!千萬不要說其他業者的不是,反而要讓客戶知道Lalamove與其他業者的差異化,並且順勢提出如何使用Lalamove服務能為客戶帶來更多效益,客戶也將會更放心的將物流事務交給我們。

 

3.自我管理(時間及目標)

業務的工作時間可以說是彈性的,所以做好時間管理很重要。一周有五個工作天,一般來說星期一通常是開會日,星期五是準備放假日,因此實際上可以與客戶接觸的時間只有三天(星期二到星期四),所以必須有效地安排時間,例如:安排早上進行電話拜訪;下午外出親自拜訪客戶。若是沒有效率地安排每日行程,一整天很快就過去了。

除了時間管理,目標管理也是重要的一環,別讓自己像是漫無目的的打打電話、外出體驗風吹日曬雨淋,必須自我設定目標,例如每日要接觸的客戶數量、每個月要成交的客戶數量、每季要打入的產業類型……等等,若是沒有目標的盲目做業績,可是會被主管叮的滿頭包!

 

當業務並不是件難事,但要做一個優秀的業務可以先審視自己是否有上述的特質,再加上一股熱忱,那麼歡迎加入業務的行列吧!


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