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還在讓顧客等?四個企業應該用當日配送的原因

你曾想過為什麼你所身處的公司應該提供當日配送的服務嗎? 隨著消費者對快速收到貨的需求日益增長,消費者等待越長久時間也意味著你公司正在流失客源,因此有能力提供即時貨運服務的企業很可能帶來更好的盈利表現。

 

1.更輕鬆簡易的購買決策

數據顯示,消費者在最後結帳頁面上看見額外運費或總金額增加,足以讓潛在消費者放棄他們的購物車!(2019年,全球平均購物車放棄率高達77%),因此使消費者在做出最終購買決定之前少去考慮其他事物,可以為公司帶來更多的銷售量。

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2.增加競爭力

中小企業可以運用其自身彈性優勢來提供免費或相對便宜的當日配送,增加企業在市場上的競爭力。同樣的,運用消費者當日的緊急需求,意味著可收取比標準運費更高一些的費用,亦或是可以調整訂價策略,找到滿足消費者需求和運費計價之間的最佳平衡點。

3.提升顧客忠誠度

提供顧客多元或超出他們期望的服務,能使顧客備感用心及對公司的服務產生依賴感。 隨著電商業者大量的充斥我們生活並運用各種宣傳手法吸引客戶,當日配送服務可作為一種方式吸引顧客再次下單。

4.隨時準備消費者衝動購買

現今,越來越多人看到喜歡便下單購買,而需要長久的收貨等待時間會使他們尋求其他擁有更快速配送能力的商家,因此要滿足這些衝動性消費者,當日配送是無可或缺的!

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