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電商物流3大重點:快!省!準!

近幾年可說是電商的時代,網路科技的進步、大眾消費習慣改變,加上2020飽受新冠肺炎疫情的影響,更加速電商的蓬勃發展,可以期望在未來幾年也依然會是電商的稱霸的時代。

在經營電商除了要整合金流、物流與資訊流之外,在面對消費者對於快速到貨的需求,「物流」儼然成為各家電商決勝的關鍵點,出貨的速度、退換貨的服務流程都是影響消費者好感度的因素,想提升消費者好感度及黏著度,必須掌握電商物流3大重點!

 

重點1.快 – 「 快送到貨」

為滿足消費者對收到貨物的等待時間,在24小時快送到貨首次出現後,各大電商紛紛推出12小時、6小時或早上訂下午到的快速到貨服務,因此在物流上更要選擇能隨時配合的物流公司,而Lalamove能為您解決物流上的問題,提供1小時快速到貨的服務,更迅速將商品送到客戶手中。

 

重點2.省 –「省下運費」

消費者都期望能用最少的錢買到最超值的商品,「免運」這兩個字至今對於消費者還是有著致命的吸引力,但運費都需要電商業者自行吸收嗎?其實不需要!與第三方物流平台業者合作,省去自建車隊的花費,也無須為了提供消費者免運優惠而徒增自己的物流成本,在您為顧客省運費的同時,Lalamove也一併為您省下物流成本。

 

重點3.準 –「精準定位」

除了快速到貨之外,準時送達、貨物完整性也是消費者在意的一環,良好的購買體驗才能培養長久的忠誠顧客。Lalamove應用科技技術優化配送流程,運用GPS實時追蹤貨物動態,能確保貨物是否送到顧客手上,為您把關送運的品質、貨物送達的準時性及即時性,使您提供更好的服務體驗給消費者。


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在物流業有一句話是這麼說的:「如何運送到客戶手中和什麼物品被運送是同等重要的!」

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