【公告】詐騙預防

避免夥伴們遭不肖人士詐騙,與夥伴們分享詐騙訂單案例與保護自己的重點方式:

【停一下】接單前停一下,訂單如果是非企業用戶,且代購代付超過2000元,請不要接單。

【問一下】接單後問一下,夜間如果不是買商店物品、食物卻需要代購代付,請夥伴們多加警覺。

【看一下】取件時看一下,如果是非實體店家、公共場所(便利商店、公園廣場、路邊、飯店、KTV等大眾場合)交易,或是沒有直接跟聯絡人見到面,請夥伴們拒絕服務。

【想一下】代付款前想一下,如果到了收件地點卻收不到款項,回到取件地點找的到人嗎?

💡案例分享:

2021326-15166 2021326-173949

💡詐騙事件處理流程:

1.回報客服

2.回報客服

3.回報客服

很重要~所以說三次

聯繫客服團隊後,客服會寄兩封簡訊給夥伴,夥伴再依客服告知內容處理。

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《春季加碼活動 - $200元領起來!》 活動期間:2021/3/22 - 2021/5/31 活動內容:新用戶首次下單享$200元運費優惠 (首趟折抵$130元,再送2趟$35元運費折抵) 活動詳情:請參見活動網站

客訴案件羅生門,怎麼辦?我的物品遺失要怎麼處理?

📱:「喂~請問是客服嗎?可以幫忙聯繫協助配送的外送司機夥伴嗎?我的物品怎麼有少?與取件方確認有出貨啊,請盡快處理!!!」

良好服務品質建議

💡【行前準備建議】           A.儀態準備       建議服務前保持愉快心情、專業的態度以及乾淨整齊的儀表,可以有效提升觀感喔!     B.軟體準備       1...

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