電商物流是什麼?掌握電商物流定義、流程以加速電商獲利!

電商物流是什麼?
電商物流即是電子商務中商品運送的方式,不論是從商家配送到消費者手中,還是消費者將商品退回的過程,這些商品的運輸都屬於電商物流中的一環。電商物流對於電商之所以重要性這麼高,正是因為它是整個電商購物流程中最靠近消費者的一段,也因此被稱作「電商的最後一哩路」。

電商物流種類有哪些?常見物流模式介紹
電商物流常見的方式:宅配、超商物流、購物網站物流、第三方物流

宅配
透過與大型物流公司合作(如黑貓、宅配通等),以將貨物宅配至消費者手中,好處是送貨運量較穩定,然而傳統物流公司都會有固定的收送件時間,也因次宅配的速度通常不會太快,一般都需要2-3天才會送至消費者手中。

超商物流
相較於宅配需要有人在家中等待收貨,超商物流在這一點就方便許多!超商取貨已為許多人在電商購物會選擇的配送方式,不僅運費較低,且收貨時間也較彈性。然而超商取貨對於商家同樣有些風險,例如消費者可於七天內取件,並有貨到付款與單純取貨兩種功能,而有些消費者可能會因取貨時間拉長,忘記取貨導致貨物退回,或是有些選擇貨到付款的消費者,下單後反悔而不取貨,對於商家來說棄單率較宅配更高,且有可能提升物流成本。

購物網站物流
台灣大型電商如PChome與MOMO,為了提高物流效率會有自己的倉儲系統,將商品於倉庫中統一管理。當消費者於網站下單時,平台即可直接由自家倉庫撿貨配送,並且自建車隊或與大型物流公司合作,才能確保出貨速度與品質。然而若你是自營賣家想將物品上架到大型電商平台,此種物流模式則會額外收取「寄倉費」,並在外箱包裝、規格與重量都會有一定的規範(如MOMO快速出貨商品需統一使用MOMO品牌外箱),容易降低自有品牌的鑑別度,並有額外寄倉與包材費用的產出。

第三方物流
第三方物流簡單來說就是將整個物流服務外包出去,交由專業的物流公司直接接收網站訂單、理貨、撿貨包貨到出貨等,商家無須自行花費人力成本,然而費用則需看各家物流公司報價,電商業主須自行評估哪一種成本會更低。

物流種類

模式

優點

缺點

宅配

與大型物流公司合作

品質穩定

速度較慢

超商物流

與超商物流公司合作

對消費者友善、運費低

易有棄單等額外支出

購物網站物流

與大型電商平台合作

出貨快速穩定

有額外寄倉費與包材費等支出

第三方物流

將物流外包給期第三方

快速方便、省時

費用不定


電商物流流程
電商物流流程簡單來說可以分為兩大類:正物流與逆物流,正物流指的是商品從廠商端配送到消費者手中的過程,而逆物流則是消費者將商品退回廠商,兩種物流流程都是消費者體驗的一環(畢竟沒有人想要很慢收到貨,或是退貨流程很繁瑣),因此正逆物流的品質都需要非常注意!

如何優化電商物流?
了解了電商物流的基本形式,接下來就要知道如何優化自己的物流系統啦!首先,一間完整的電商平台物流方式絕對不會只有一種!現在消費者對於物流的選項也非常多元,但簡單可歸類為三大類:超商取貨/宅配到府/快速到貨,大型電商平台通常三種物流選項都具備,而中小電商則可以選擇符合自己成本考量的物流方式。而整體物流效率可由下列三種流程去檢視:

1.訂單系統
你的訂單系統完善嗎?是否有許多需要人工處理的部分?訂單系統是出貨流程的第一個環節,若在此可有效分類整合,對於出貨效率也將有效提升

2.撿貨流程
當訂單確認後就到了撿貨的部分,貨物分類是否有效且一致,有無照貨物編號進行編排,若無有效將貨物分類,極有可能在包裝出貨時耗費大把時間

3.出貨
最後到了出貨流程,就要評估配合的物流公司在服務上是否符合自身的需求,出貨品質是否穩定、速度如何、流程是否簡易方便,都會是可以評估的標準。

電商物流推薦:Lalamove
最後總結一下電商物流的重點,其實不外乎是需要方便、快速且有彈性!而想要達成這兩項條件,除了花大筆錢自建車隊、與大型電商平台合作外還有更好的選擇:找Lalamove吧!

Lalamove為新型態物流公司,在服務模式與配送方式上都與傳統物流公司不同,由於新型態的物流公司在數位與軟體上都比傳統物流公司更有優勢,也因此創造了更便捷與彈性的服務。主要服務參考如下:

I.更即時的配送服務

相較於傳統物流公司,新型物流公司如Lalamove,在叫件上不使用傳統物流單,而是採App與網頁直接輸入地址叫件,透過線上即時媒合司機,使用戶免受傳統物流公司的配送時間限制,24小時都可叫件。且每趟貨物配送都採點對點的方式,包裹不需再經過集貨站與轉運中心,因此在配送速度上相較傳統物流公司更快。

除了叫件更即時外,在配送服務上也同樣涵蓋了以下範圍

一般配送:個人包裹貨物即時配送,同城市一小時送達
企業配送:企業免綁約、無最低貨量限制,包裹貨物即時配送
低溫配送:冷藏及冷凍的低溫配送服務

II.多種車型選擇,按里程計價
在使用Lalamove做配送時,你可以自由選擇需要的車型,從機車、廂型貨車(半車/全車),到最大的3.49噸貨車都有,在同一筆訂單中可選擇多點停靠。

III.軟體取勝,支援API串接
相較傳統物流公司,Lalamove最大的優勢之一還有軟體方面的服務更完善,除了個人用戶可透過App或網頁直接下單外,企業用戶甚至可透過Api串接,在自家網站的後台下單並直接管理物流訂單,省去中間許多聯繫上的成本。

最後,以電商物流來說,並沒有哪家物流公司擁有絕對的優勢,而是要看企業自身的需求而定。若你是貨量大、有固定時段配送需求的企業,那麼可能傳統物流公司會是一般常見的選擇,然而若在旺季期間、或有緊急調貨配送需求,傳統物流無法接應時,搭配使用Lalamove,更可以讓你的物流保持高度彈性,不必花更多的成本自建車隊,即可用更少的成本達成更快的物流。

而若是一般中小企業,並無穩定大量的貨物需要輸出,那麼Lalamove會是你更便宜又彈性的選擇,且Lalamove在企業用戶上無須綁約,也沒有最低貨量的限制,可按照自身的需求選擇車型,在同筆訂單中一次配送,用最少的時間與金錢,達到更快速的物流服務。

不論你是哪一種電商企業,都可以先了解Lalamove的企業物流解決方案,若是有即時的物流需求,那就馬上下載Lalamove吧

 

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