Lalamove 夥伴常見問題

 

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夥伴若遇到問題,先查看下方的內容幫助您解答喔!

🔸變更註冊車牌/車輛📑

🔸變更註冊車種📑

🔸變更註冊電話📑

🔸線上儲值帳號申請📑 

🔸退押金與押金轉換預約📑

🔸補件資料📑

🔸變更App密碼
至帳號登入畫面,點選「忘記密碼」重新設定密碼即可。

🔸參加過教育訓練未開通,要補開通帳號(因應疫情現場說明會全面暫停)
限制:須為參加過教育訓練說明會,當日因故未完成開通手續的夥伴。
台北/新北/桃園開通:請先確認司機版App資料完整上傳(缺漏無法開通) 重新在APP預約一場說明會重新開通。
台中開通:請先確認司機版App資料完整上傳(缺漏無法開通) 並預約時間後至台中服務處重新開通。
※註冊汽車夥伴請將車輛開至現場
測量。
高雄開通:請先確認司機版App資料完整上傳(缺漏無法開通) 並預約時間至高雄服務處重新開通。
※註冊汽車夥伴請將車輛開至現場
測量。

🔸領款方式
請夥伴至App內電子錢包的「領款」中選填,款項將於「隔周三晚間八點」左右匯入您的電子錢包。
配合銀行 :中國信託可免手續費,其餘銀行請至App內選填。
注意!
1.最低領款金額為$100元,提領超過24,000元會扣除補充保費。
2.如多次按下「領款」,將會分次匯款至您的指定帳戶,非中信帳戶使用者將分次扣除手續費。
範例說明:小明使用華南銀行帳戶,於11/4領款200元,又於11/6領款300元,則將於11/11日(三)收到兩筆匯款,並扣除兩次手續費

*另外提醒夥伴電子錢包最少要保留200元的金額以免無法接現金訂單喔!

🔸電子錢包餘額不足怎麼辦?
方法一,夥伴可以接「企業訂單」,完成訂單後金額會進入電子錢包。
方法二,現場服務時段內至台北/桃園/台中/台南/高雄公司櫃檯以「現金儲值」即可。
方法三,選擇「線上儲值」 (步驟:
填寫表單>收到簡訊後匯款至指定帳號>上傳匯款證明>專員審核>儲值成功)
方法四,在司機版App中「我的錢包」點擊「儲值」可以使用信用卡線上立即儲值。

🔸購買保溫袋
如果您在說明會當時未購買保溫袋,可以回到總公司及各區服務處購買保溫袋
保溫袋大+小(不拆售)共700元,說明會當天購買享有免費試用期。(免費試用期以各區說明會公告為主)
事後補買價格為800元,且享有免費試用期。(免費試用期以各區公告為主)

🔸客服聯繫管道
請夥伴透過司機版App內系統設定的「在線客服」聯繫喔!
客服服務時段: 星期一至五:08:00-21:00 ; 星期六至日:08:00-20:00
電子信箱:cs.tw@lalamove.com


🔸現場服務時段(台北/桃園/台中/台南/高雄)

📍台北
地址:台北市松山區光復北路35號5樓(停車自理)
服務時間: 
星期一至五  上午10:00~12:30;下午13:30~18:30 (國定假日休假)
服務內容:(因應疫情現場服務全面暫停)

退保溫袋電子錢包-1領裝備兌換啦幣變更車種需預約保險謙和

📍桃園

地址:桃園市桃園區中央街49號(停車自理)
服務時間:
星期一~星期五下午16:00~18:00 (國定假日休假)
服務內容:(因應疫情現場服務全面暫停)

圖片1-Sep-22-2020-04-24-47-36-AM圖片2-Sep-22-2020-04-24-47-37-AM保險謙和

📍台中

地址:台中市西區台灣大道二段285號22樓-環宇實業大樓 (直接電梯直達22樓,無須在一樓換證,停車自理)
服務時間:
星期一至五 
下午14:00~17:00 (國定假日休假)
服務內容:(因應疫情現場服務全面暫停)

退保溫袋需預約電子錢包需預約兌換拉必需預約領裝備需預約補開通需預約變更車種需預約

📍台南

地址:台南市永康區中華路144號B1-公園大道商務共享中心(所有服務需預約,停車自理)
服務時間:
星期一至五 
下午14:00~17:00 (國定假日休假)
服務內容:(因應疫情警戒目前僅提供"領取"保溫袋服務,需預約,請點擊下列連結)

lalabag-May-24-2021-03-35-04-70-AM
   (需預約)

📍高雄

地址:高雄市新興區民權一路251號21樓(所有服務需預約,停車自理)
服務時間:
星期一至五 
下午14:00~17:00 (國定假日休假)
服務內容:(因應疫情現場服務全面暫停)

退保溫袋需預約電子錢包需預約兌換拉必需預約領裝備需預約補開通需預約變更車種需預約

 

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🔸PAMO-線上和解書
🔸手機維修/更換合作店家
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夥伴們,想挑戰看看菁英/新星的制度嗎? 除了享有更多福利外,還可以累積LA幣換獎品喔!
 🔸菁英/新星資格條件
🔸本期名單公布
🔸La幣活動
🔸菁英講堂
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