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Covid-19
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📱:「喂~請問是客服嗎?可以幫忙聯繫協助配送的外送司機夥伴嗎?我的物品怎麼有少?與取件方確認有出貨啊,請盡快處理!!!」
企業要如何留住顧客並維持長久的合作的關係,顧客關係管理(又稱CRM),勢必成為企業管理中一大重要的課題,除了了解顧客的想法與需求,還能怎麼做來拉近與顧客間的距離?達到彼此合作的效益最大化呢?本篇就帶你洞悉有關顧客關係管理的四大重點,引領企業們一步步滿足客戶的需求!
提到「業務」大多數人想到的不外乎是要一直打電話、要一直在外奔波、要很會講話說服別人等等,也很多人認為當業務不需要什麼特殊專長,人人都可以踏入這行。但事實上,業務並不是動動嘴巴這麼簡單的工作,要如何吸引客戶的目光、如何去滿足客戶的痛點以及如何留住既有客戶都是一大學問,要當到超級業務更是需要下足功夫,除了自身努力之外,擁有以下特質能讓你當業務時更事半功倍