سياسة خروج السائقين من الخدمة

تاريخ آخر تحديث: 26 فبراير 2025

 

تتمثل مهمتنا في "لالاموف" في جعل التسليم عند الطلب وفي نفس اليوم ممكنًا للجميع بضغطة زر. في سبيل القيام بذلك، نحتاج إلى جمع بعض من معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. إن سياسة خروج السائقين من الخدمة تهدف إلى مساعدتك على فهم كيفية قيام "لالاموف" بذلك وكيفية ممارسة الخيارات والحقوق التي لديك في معلوماتك بعد مغادرة منصتنا.

 

إذا طلبت حذف بياناتك على "لالاموف"، فسنقوم بحذف حسابك ومعلوماتك بالقدر المطلوب بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45/2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. لا توجد طريقة لطلب حذف جزء فقط من حسابك أو بياناتك. كما لا توجد طريقة للرجوع في طلب حذف الحساب بعد اكتماله. لحذف حساب "لالاموف" وبياناتك، يرجى زيارة صفحة حذف الحساب https://www.lalamove.com/driver-account-deletion . ولمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية https://www.lalamove.com/ar-ae/privacy-policy

 

إن هدفنا هو الرد خلال 40 يومًا من تلقي طلبك. إذا لم نتمكن من حذف الحساب خلال الوقت المحدد، فسوف نقوم بإخطارك بذلك.

وفي بعض الحالات، لن نتمكن من حذف حسابك، وقد يرجع ذلك إلى وجود مشكلة في حسابك تتعلق بالأمانة أو السلامة أو الاحتيال أو إذا كان الامتثال للقانون يمنع القيام بذلك. لمعرفة المزيد عن سياسة سوء سلوك السائقين لدينا، يرجى زيارة صفحة سوء سلوك السائقين https://www.lalamove.com/ar-ae/terms-and-conditions?section=communityguidelines.

 

أ- طريقة حذف حساب "لالاموف"

اضغط على "إغلاق حساب السائق" في "الإعدادات" في تطبيق السائق الخاص بنا. وبعد ذلك اتبع الخطوات المذكورة أدناه:

1. زيارة صفحة الخصوصية لدينا https://www.lalamove.com/ar-ae/privacy-policy

2. اقرأ الترتيبات المتعلقة بوديعة التأمين؛

أ. سيتم استرداد الوديعة بنسبة 100٪ باستثناء إذا تم حظر حساب "لالاموف" الخاص بك أو إذا كان هناك تحقيق جارٍ يتعلق بالسلامة أو الأمانة أو الاحتيال؛

ب. سيتم إيداع وديعة التأمين في محفظة لالاموف الخاصة بك وليس في حسابك البنكي؛

                  * يرجى التحقق من محفظة لالاموف الخاصة بك بعد إكمال الطلب خلال 3 أيام عمل؛

                  * يجب عليك سحب الوديعة خلال 7 أيام عمل قبل إغلاق حساب لالاموف الخاص بك نهائيًا.

3. اقرأ ترتيبات مبلغ المعاملة المتبقي؛

أ. سيتم تحويل المبلغ بنسبة 100٪ باستثناء إذا تم حظر حساب "لالاموف" الخاص بك أو إذا كان هناك تحقيق جارٍ يتعلق بالسلامة أو الأمانة أو الاحتيال؛

                  * يرجى التحقق من محفظة لالاموف الخاصة بك بعد إكمال الطلب خلال 3 أيام عمل؛

                  * يجب عليك سحب المبلغ خلال 7 أيام عمل قبل إغلاق حساب لالاموف الخاص بك نهائيًا.

4. اضغط "هنا" ضمن قسم "إغلاق حساب السائق". يمكنك اختيار تنزيل بياناتك؛

5. اختر سببًا لطلب حذف الحساب؛

أ. لاحظت "لالاموف" بعض الأنشطة غير المصرح بها على حساب السائق؛

ب. لقد تعرضت لتجربة ركوب سيئة؛

ج. حدث تغيير في العمولة / العضوية؛

د. لا أستطيع استخدام الملصقات؛

ه. لم تكن الطلبات كافية؛

و. لدي عمل بدوام كامل؛

ز. تم نقلي إلى مكان آخر؛

ح. تم بيع سيارتي؛

ط. انضممت إلى منصات أخرى؛

ي. سأقوم بتغيير حساب السائق الخاص بي؛

ك. أفضّل عدم ذكر السبب؛

ل. أخرى: يرجى التحديد_____________.

6. قم بتأكيد طلبك عن طريق إدخال "حذف" في مربع النص.

 

سيتم إيقاف حساب السائق مؤقتًا خلال فترة السماح التي تبلغ 7 أيام. إعادة تسجيل دخول السائق إلى تطبيق السائق سيؤدي إلى إلغاء الطلب. ومع ذلك، لا يمكننا التراجع عن طلب الحذف بعد مرور 7 أيام. وبمجرد القيام بذلك، قد تفقد إمكانية الوصول إلى المعلومات والفوائد الأخرى التي قد تجدها مفيدة في المستقبل، مثل المكافآت أو الأرصدة غير المستخدمة، أو المعلومات التي قد تدعم المطالبات أو الحقوق التي قد تسعى إلى تأكيدها.

 

ب- طريقة طلب بيانات حسابك في لالاموف

يمكنك طلب نسخة من بيانات حسابك في لالاموف (والتي تتضمن معلومات مثل سجل رحلاتك). قم بتنزيل بيانات حسابك قبل حذف حسابك. لن تكون هذه البيانات متوفرة بعد حذف الحساب.

 

اتبع الخطوات التالية لتنزيل البيانات:

1. اضغط على "ابدأ" ضمن قسم تنزيل البيانات في "إغلاق حساب السائق".

2. سيتم تنزيل بياناتك في شكل ملف بتنسيق ZIP.

3. ستتضمن بياناتك ملفًا بعنوان قاموس البيانات (DataDictionary). يوضح هذا الملف كل نوع من الملفات وكذلك المعلومات الواردة في هذا الملف.

 

إذا طلبت تنزيل بياناتك من لالاموف، نوفر لك ما يلي:

a. فئات المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها عنك.

b. فئات مصادر المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.

c. الغرض التجاري وراء جمع معلوماتك الشخصية.

d. فئات الأطراف الثالثة التي شاركنا معها معلوماتك الشخصية.

e. الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.

 

بعد تقديم طلب التنزيل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا بمجرد اكتمال التنزيل. قد يستغرق استلام عملية التنزيل بضعة أيام بعد تقديم الطلب. يرجى العلم بأنه يجوز تنقيح البيانات التي تحتوي على معلومات تعريف شخصية لأطراف أخرى، وفي بعض الحالات، لا يجوز مشاركة هذه البيانات حتى لو كانت تحتوي على بيانات السائق الخاصة بك، وذلك في حال تعذر إخفاء هوية الطرف الآخر.

 

ج- طريقة استعادة حساب لالاموف المحذوف

لا يوجد في الوقت الحالي طريقة لاستعادة الحساب المحذوف. وإذا كنت ترغب في الانضمام مرة أخرى إلى منصة لالاموف، يمكنك إنشاء حساب جديد.

 

د- طريقة إزالة ملصق المركبة وإعادة ممتلكات لالاموف

سيتعين عليك إزالة ملصقات لالاموف من مركبتك بعد مغادرة منصة لالاموف. كما سيتعين عليك أيضًا إعادة كل ممتلكات لالاموف بعد المغادرة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقيبة لالاموف واللافتات والنشرات التي قدمتها لالاموف لك). يرجى تحديد موعد مع مكتب لالاموف، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في إزالة الملصقات وإعادة ممتلكات الشركة.

 

هـ- تغييرات على هذه السياسة

نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بمجرد تطور منصة لالاموف وتغيّر قوانين الخصوصية. وإذا أجرينا أي تحديث على هذه السياسة، فسنقوم بذلك عبر الإنترنت، وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر منصة لالاموف أو وسائل الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني. بمجرد استخدام منصة لالاموف، فإنك بذلك توافق على أحدث شروط لهذه السياسة.

 

و- الاتصال بنا

نشجعك على التواصل معنا عبر الرابط التالي https://www.lalamove.com/en-ae/contact ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو أي شيء وارد في سياسة خروج السائقين من الخدمة أو إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى هذه السياسة بتنسيق بديل.