লালামুভ-এ আমাদের মিশন হলো সবাইকে এক ক্লিকেই আর একই দিনে ডেলিভারি করার সুবিধা দেওয়া। এটি করতে হলে, আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করতে হয়।

এই ড্রাইভার অফবোর্ডিং নীতি বানানো হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন:

• লালামুভ কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে l
• আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ছাড়বেন, তখন আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে l
• কীভাবে আপনি চাইলে সেই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারবেন l

আপনি যদি আপনার লালামুভ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলব যতটুকু প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। আপনি চাইলে আংশিক মুছে ফেলা অথবা পুরোপুরি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

সন্দেহ এড়ানোর জন্য স্পষ্ট করে বলা যায়, আপনি যদি আংশিক মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা শুধু প্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে ফেলব এবং লালামুভ যে অন্যান্য ডেটা সংগ্রহ করেছে তা মুছে ফেলব না, যতক্ষণ না সেই ডেটা রাখার জন্য কোনো আইনি ভিত্তি থাকে।একবার অ্যাকাউন্ট অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন হয়ে গেলে, সেটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো সম্ভব নয়।

আপনার লালামুভ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, অনুগ্রহ করে নিচের সেকশন A দেখুন। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের প্রাইভেসি নীতি পড়ুন।

আমরা চেষ্টা করি আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।

যেখানে আইন অনুমতি দেয়, সেখানে কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সক্ষম নাও হতে পারি। এটি প্রযোজ্য হতে পারে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বিশ্বাসযোগ্যতা, নিরাপত্তা, প্রতারণা বা আইনের বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত কোনো সমস্যা থাকে।

আমাদের ড্রাইভারের অসদাচরণের সংজ্ঞা সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনস ভিজিট করুন।

১. কীভাবে আপনার লালামুভ অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবেন

আমাদের ড্রাইভার অ্যাপে যান ‘Profile -> Settings -> Personal Information Settings’ এ।
তারপর ‘Delete Account Driver Account Closure’ এ ট্যাপ করুন।
এরপর নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. নিশ্চিত করুন যে আপনি বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন আমরা কীভাবে আপনার ড্রাইভার ওয়ালেটে থাকা অবশিষ্ট ব্যালান্স পরিচালনা করব।
2. ওটিপি (OTP) এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন।
3. ড্রাইভার অ্যাপে প্রদর্শিত অপশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার কারণ নির্বাচন করুন।
4. অ্যাপে প্রদর্শিত সম্পূর্ণ লেখা পড়ে নেওয়ার পর ‘Delete Account’ এ ক্লিক করুন।
   ‘Delete Account’ বোতামে ক্লিক করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে, আমরা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং এর নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।
5. ‘Confirm’ এ ক্লিক করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার ড্রাইভার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড থাকবে।

তবে, যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ প্রত্যাহার করতে চান এবং আমরা তা গ্রহণ করে সফলভাবে সম্পন্ন করি, তাহলে এটি প্রযোজ্য হবে না।

এই প্রক্রিয়ায় আপনি ভবিষ্যতে প্রয়োজন হতে পারে এমন কিছু তথ্য ও সুবিধায় প্রবেশাধিকার হারাতে পারেন, যেমন:

• অব্যবহৃত রিওয়ার্ড বা ব্যালান্স
• এমন তথ্য যা ভবিষ্যতে কোনো দাবি বা অধিকার প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করতে পারে

বর্তমানে মুছে ফেলা কোনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করার উপায় নেই।
আপনি যদি লালামুভ প্ল্যাটফর্মে আবার যোগ দিতে চান, তবে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

লালামুভ প্ল্যাটফর্ম ছাড়ার পর, আপনার যানবাহনে থাকা লালামুভ স্টিকার সরানোর অনুরোধ করার অধিকার লালামুভ রাখে l

আপনাকে লালামুভের সব সম্পদও ফেরত দিতে হবে প্ল্যাটফর্ম ছাড়ার পর। প্রয়োজনে কোম্পানির সম্পদ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ায় আমাদের কর্মীরা আপনাকে সহায়তা করবে।

আমরা সময় সময় এই নীতিটি আপডেট করতে পারি, যেহেতু লালামুভ প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তন আসে এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত আইন পরিবর্তিত হয়।

যদি আমরা এটি আপডেট করি, তবে অনলাইনে প্রকাশ করব। আর যদি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, তবে আমরা আপনাকে লালামুভ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অথবা অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যম (যেমন ইমেইল) দিয়ে জানাব।

আপনি যখন লালামুভ ব্যবহার করবেন, তখন আপনি এই নীতির সর্বশেষ শর্তগুলোর সাথে একমত হয়েছেন।

আপনার যদি গোপনীয়তা নিয়ে বা এই ড্রাইভার অফবোর্ডিং নীতির কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অথবা যদি আপনি এই নীতি অন্য কোনো ফরম্যাটে পেতে চান, তবে আমরা আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি l