FAQs

icn_banner_faq-01
You are in...
সাধারণ
Lalamove কীভাবে কাজ করে? আমি কি সাময়িক সময়ের জন্য যুক্ত হতে পারি?

Lalamove মোবাইল এবং ওয়েব অ্যাপে চালক অংশীদারদের সাথে সংযুক্ত করে চাহিদা অনুযায়ী এবং নির্ধারিত ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে। রাইডার এবং চালকরা তাদের নিজস্ব সময়সূচী অনুযায়ী অর্ডার নিতে পারেন। হ্যাঁ, Lalamove এমন কাউকে অফার করা হয় যারা পূর্ণ সময় অথবা সাময়িক সময়ের জন্য কুরিয়ার হওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সাধারণ
রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া চলাকালীন আমাকে কি করতে হবে?

রেজিস্ট্রেশন প্রসেসটি সম্পন্ন করার জন্য ড্রাইভার অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং সাইন আপ অপশনে ক্লিক করুন। একজন ভেরিফাইড ড্রাইভার হবার জন্য আপনাকে অবশ্যই বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স, রেজিস্ট্রেশন পেপার, ট্যাক্স টোকেন এবং ফিটনেস সার্টিফিকেট প্রদান করতে হবে।

সাধারণ
আয় শুরু করতে আমার কত দিন লাগবে?

প্রশিক্ষণ শেষ হওয়ার 3টি কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

গাড়ী
আমার গাড়ীটি এখানে তালিকাভুক্ত নয়। আমি কিভাবে Lalamove -এর জন্য গাড়ী চালাতে পারি?

Lalamove -এর অর্ডার নেওয়ার জন্য আপনার তালিকায় থাকা একটি গাড়ীর প্রয়োজন হবে।

গাড়ী
আমি কি গাড়ীর মালিক না হয়েও Lalamove দিয়ে ডেলিভারি করতে পারি?

আপনি Lalamove -এ পণ্য সরবরাহ করতে যে গাড়ীটি ব্যবহার করবেন সেটি আপনার নামে থাকতে হবে না। এর মানে হল যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে পণ্য সরবরাহ করতে একটি ভাড়া করা গাড়ী অথবা আপনার বন্ধুর গাড়ী ব্যবহার করতে পারেন।

গাড়ী
আমি কি আমার বন্ধুদের সাথে একই গাড়ী দুটি আলাদা অ্যাকাউন্টের সাথে শেয়ার করতে পারি?

1টি গাড়ী থেকে 1টি অ্যাকাউন্ট। গাড়ী শেয়ারিং অনুমোদিত নয়।

নথিপত্রসমূহ
নিবন্ধনের জন্য কি কি তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন?

7টি ফোটো:

1) প্রোফাইল ফোটো

2) NID

3) ড্রাইভিং লাইসেন্স

4) গাড়ীর ট্যাক্স টোকেন

5) গাড়ীর রেজিস্ট্রেশন পেপার

6) গাড়ীর ফিটনেস সার্টিফিকেট (শুধুমাত্র ট্রাকের জন্য)

নথিপত্রসমূহ
আমার ডকুমেন্ট কি নিরাপদ থাকবে?

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ডকুমেন্ট শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

প্রশিক্ষণ
আমি আমার প্রশিক্ষণের সময় নির্ধারিত করেছি কিন্তু আমি উপস্থিত হতে পারছি না। আমি এটি কীভাবে পুনঃনির্ধারণ করবো?

আপনি আপনার স্মার্টফোনের মাধ্যমে আপনার ড্রাইভার অ্যাপে লগ ইন করে আপনার প্রশিক্ষণ পুনরায় শুরু করতে পারেন এবং আপনি যতটুকু শেষ করেছেন তার পর থেকে শুরু করতে পারবেন।

প্রশিক্ষণ
অনলাইন প্রশিক্ষণ এবং ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণের মধ্যে পার্থক্য কী?

অনলাইন প্রশিক্ষণে আপনার নিজের দেখার জন্য বিভিন্ন ভিডিও এবং স্লাইড থাকবে এবং 80% বা তার চেয়ে ভালো একটি পাসিং স্কোর পাওয়ার জন্য 3টি প্রচেষ্টা থাকবে। ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণের নেতৃত্বে একজন Lalamove দলের সদস্য আপনাকে তথ্যের মাধ্যমে গাইড করবেন এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

পেমেন্ট
Lalamove অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য কি কোনো ফি নেয়? যদি হ্যাঁ হয়, কত?

আমরা যাচাই করার জন্য কোনো ফি গ্রহণ করি না।

পেমেন্ট
একবার যাচাই করা হয়ে গেলে, আমি কীভাবে আমার পেমেন্ট নগদে উত্তোলন করতে পারি?

রবিবার-শনিবার থেকে সাপ্তাহিক ভিত্তিতে নগদে অর্থ উত্তোলন করা যেতে পারে। কাট অফ ডে প্রতি শনিবার রাত ১১: ৫৯। পরবর্তী কাটঅফ দিন এর আগ পর্যন্ত নগদ অর্থ উত্তোলন এর পরিমান প্রতিদিনই আপডেট করা যেতে পারে। আপনি এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার নগদে উত্তোলন করা অর্থের পরিমাণ পাবেন।

সাধারণ তথ্য
পরিষেবা কভারেজ ক্ষেত্র কি কি?

"আমরা বর্তমানে ঢাকায় ডেলিভারি দিচ্ছি। আমরা শীঘ্রই বাংলাদেশের আরও শহরে পৌঁছানোর আশা করছি!"

সাধারণ তথ্য
মোট আনুমানিক ডেলিভারির সময় কত?

আপনার অর্ডার মিলে গেলে আপনি অ্যাপে আনুমানিক ডেলিভারি সময় দেখতে পারবেন।

সাধারণ তথ্য
Lalamove -এর ডেলিভারির সময় কি?

"Lalamove আপনার প্রয়োজনগুলি সর্বোত্তমভাবে পরিবেশন করার জন্য 24/7 কাজ করে। আমরা অন-ডিমান্ড ডেলিভারি এবং একই দিন কুরিয়ার সার্ভিসে পারদর্শী, মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে কাছাকাছি ড্রাইভারদের সাথে আপনার যোগাযোগ করিয়ে দেয়। আপনার যেকোনো এক্সপ্রেস এবং জরুরী ডেলিভারি, দিনের যে কোনো সময় পরিচালনা করতে Lalamove ব্যবহার করুন।"

সাধারণ তথ্য
ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনে কিভাবে অর্ডার দিতে হয়?

শুধু https://web.lalamove.com/ এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। আপনি তারপর সেখান থেকে অর্ডার করতে সক্ষম হবেন!

সাধারণ তথ্য
Lalamove -এর গ্রাহক পরিষেবার জন্য সময় কোনটি?

"আমাদের গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার সময়গুলি নিম্নরূপ: সোমবার - রবিবার: সকাল 10টা - সন্ধ্যা 7টা"

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে একটি অর্ডার দিতে হয়?

"একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1 - পিক আপ এবং গন্তব্যের জন্য ঠিকানা লিখুন

আপনি আপনার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে এটি একটি তৎক্ষণাৎ অর্ডার বা একটি নির্ধারিত অর্ডার হিসাবে চয়ন করতে পারেন

- তৎক্ষণাৎ অর্ডার: ড্রাইভার 30 মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি গ্রহণ করবে

- নির্ধারিত অর্ডার: আপনি 30 মিনিট থেকে 30 দিন পর্যন্ত পিক আপের সময় নির্বাচন করতে পারেন

আপনার যদি একাধিক স্টপ যোগ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে """"+ যোগ স্টপ"""" বোতামে ক্লিক করে একটি স্টপ যোগ করুন। আপনি একই ক্রমে 20টি পর্যন্ত স্টপ যোগ করতে পারেন

2 - গাড়ীর ধরণ নির্বাচন করুন

আপনার ডেলিভারির আকার মূল্যায়ন করুন এবং আপনার ইচ্ছামত গাড়ির ধরণ নির্বাচন করুন।

আপনি যদি প্রতিটি গাড়ীর ধরণ সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকেন, তাহলে বিশদ বিবরণের জন্য উপরের ডান কোণে তথ্য বোতামে ক্লিক করুন

3 - কোনও অতিরিক্ত পরিষেবা নির্বাচন করুন

আপনি আপনার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে অ্যাড-অন পরিষেবার জন্য অনুরোধ করতে পারেন (যেমন একটি Lalabag, Buy4U যুক্ত করা ইত্যাদি)

4 - কোনো রেফারেন্স যোগ করুন এবং বুকিং নিশ্চিত করুন

যদি কোনো রেফারেন্স তথ্য থাকে যা আপনি ড্রাইভারকে দিতে চান, তাহলে আপনি পরবর্তী পৃষ্ঠায় যোগ করতে পারেন! যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত করুন এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। যদি আপনার একটি কুপন এবং ডিসকাউন্ট কোড থাকে, তাহলে আপনি এটি সেখানে যোগ করতে পারেন।

একবার সবকিছু ঠিকঠাক হয়ে গেলে, """"প্লেস অর্ডার"""" - এ ক্লিক করুন এবং আমরা আপনাকে একজন ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেবো"

 

 

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে একটি অর্ডার -এর সময়সূচী নির্ধারণ করবেন?

একটি অর্ডার নির্ধারিত করার জন্য, অর্ডার দেওয়ার পেজে "পিক-আপ টাইম" এ ক্লিক করুন এবং "পরে" নির্বাচন করুন। তারপর আপনি 30 দিন থেকে 30 মিনিট পরে পিক আপ সময় নির্বাচন করতে পারবেন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে একাধিক গন্তব্যের অবস্থানগুলি দিয়ে অর্ডার দেওয়া যায়?

অতিরিক্ত গন্তব্যের অবস্থানগুলিযোগ করতে ""+ গন্তব্য যোগ করুন"" বোতামে শুধুমাত্র ক্লিক করুন। আপনি একসাথে 20টি অবস্থান যোগ করতে পারেন।

আপনি আপনার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে গন্তব্যের অবস্থানগুলির ক্রমকে টেনে আনতে এবং পুনর্বিন্যাস করতে পারেন!"

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে আমার প্রিয় ড্রাইভার আমার অর্ডার নিতে পারেন?

"যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার কোনো পছন্দ সংরক্ষিত থাকে, তাহলে আপনি আপনার পছন্দের ড্রাইভারকে প্রথমে আপনার অর্ডারটি নিতে অনুরোধ করতে পারেন।

এটি করার জন্য, ""আরও বিশদ যুক্ত করুন"" পেজে, ""প্রথমে প্রিয় ড্রাইভার"" বোতামটি চালু করুন এবং আপনার অর্ডারটি প্রথমে আপনার প্রিয় ড্রাইভার দেখবে। যাইহোক, যদি আপনার পছন্দের ড্রাইভার কেউ অনলাইনে না থাকেন বা তাকে পাওয়া না যায়, তাহলে অন্য ড্রাইভার আপনার অর্ডার নিতে পারে।"

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করবেন?

"একবার আপনার সাথে একজন ড্রাইভারের যোগাযোগ হয়ে গেলে আপনি ড্রাইভারের বিস্তারিত দেখতে পারবেন। নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ড্রাইভার ফোন কলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। আপনি যদি আবার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে চান, ড্রাইভারের বিশদ বিবরণের নীচে আপনি ""চ্যাট"" বা ""কল"" বোতামে ক্লিক করে ড্রাইভারের সাথে চ্যাট করতে পারেন বা সরাসরি ড্রাইভারকে কল করতে ইন-অ্যাপ চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন।"

অর্ডার করার পদ্ধতি
মোট আনুমানিক ডেলিভারির সময় কত?

আপনার অর্ডার মিলে গেলে আপনি অ্যাপে আনুমানিক ডেলিভারি সময় দেখতে পারবেন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
ড্রাইভারের পিকআপ অবস্থানে পৌঁছাতে কতক্ষণ লাগবে?

"একবার একটি অর্ডার সফলভাবে মিলে গেলে, আপনি মানচিত্রে আনুমানিক আগমনের সময় দেখতে সক্ষম হবেন। একবার ড্রাইভার আপনার ডেলিভারি তুলে নিলে, তালিকাভুক্ত সময়টি গন্তব্যের অবস্থানে আনুমানিক পৌঁছানোর সময় হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তালিকাভুক্ত সময় শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য এবং ট্রাফিক এবং আবহাওয়ার সমস্যাগুলির মতো অপ্রত্যাশিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।"

অর্ডার করার পদ্ধতি
আমি চাই যে প্রাপক অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান করবে

হ্যাঁ প্রাপক আপনার অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান করতে পারে, ড্রাইভারকে বলার জন্য শুধুমাত্র মন্তব্যগুলিতে নির্দেশ করুন যে অর্থের পরিমাণটি গন্তব্যের অবস্থানে সংগ্রহ করতে হবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি অর্থ প্রদানের মাধ্যম হিসাবে নগদ বেছে নিয়েছেন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে ডেলিভারি স্ট্যাটাস চেক করবেন?

"আপনি অ্যাপের অর্ডার পেজের মাধ্যমে ড্রাইভারের অবস্থান পরীক্ষা করতে পারবেন। আপনার ড্রাইভার রিয়েল টাইমে কোথায় আছেন তা দেখতে পারেন এবং ডেলিভারি সম্পন্ন হলে তাৎক্ষণিকভাবে বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। আপনি অর্ডার পেজে শেয়ার বোতামে ক্লিক করে আপনার গ্রাহকের কাছে ট্র্যাকিং তথ্য পাঠাতে পারেন, যাতে তারা ডেলিভারির অবস্থা এবং আগমনের আনুমানিক সময় জানতে পারে।"

অর্ডার করার পদ্ধতি
ডেলিভারির স্ট্যাটাস কি?

"প্রতিটি স্ট্যাটাস রিয়েল টাইমে ডেলিভারির অবস্থা দেখায়। আপনার অর্ডারে প্রদর্শিত কিছু স্ট্যাটাস হল:

মোবাইল অ্যাপে

একজন ড্রাইভার খোঁজা -> আমরা বর্তমানে আপনার অর্ডারের জন্য একজন ড্রাইভারের সাথে মেল বন্ধন করছি ড্রাইভারের অপেক্ষায় -> আপনার অর্ডার একজন ড্রাইভারের সাথে মিলে গেছে এবং ড্রাইভার পিক আপ পয়েন্টের দিকে যাচ্ছে

ট্রানজিটে -> ড্রাইভার পিক আপ পয়েন্টে এসেছে

ডেলিভারি -> ড্রাইভার গন্তব্যের অবস্থানে এসেছে

বিল নিশ্চিত করণ -> ড্রাইভার আনলোড করা শেষ করেছে এবং চূড়ান্ত বিল নিশ্চিত করছে

বিল নিষ্পত্তি করুন -> ড্রাইভার চূড়ান্ত বিল পাঠিয়েছে

সম্পন্ন হয়েছে -> ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে এবং পেমেন্ট নিষ্পত্তি হয়েছে

বাতিল হয়েছে -> আপনার অর্ডার বাতিল করা হয়েছে

 

ওয়েব অ্যাপে

মেলবন্ধন -> আমরা বর্তমানে আপনার অর্ডারের জন্য একজন ড্রাইভারকে মেলবন্ধন করছি

চলমান -> আপনার অর্ডার একজন ড্রাইভারের সাথে মিলে গেছে এবং ড্রাইভার পিক আপ পয়েন্টের দিকে যাচ্ছে

পিক আপ -> ড্রাইভার আইটেমটি তুলে নিয়েছে এবং গন্তব্যের অবস্থানে যাচ্ছে

বিল নিশ্চিতকরণ -> ড্রাইভার আনলোড করা শেষ করেছে এবং চূড়ান্ত বিল নিশ্চিত করছে

বিল নিষ্পত্তি করুন -> ড্রাইভার চূড়ান্ত বিল পাঠিয়েছে এবং গ্রাহকের কাছ থেকে পেমেন্ট মুলতুবি আছে

সম্পন্ন -> ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে এবং পেমেন্ট নিষ্পত্তি হয়েছে

বাতিল -> আপনার অর্ডার বাতিল করা হয়েছে"

আপনি অর্ডার পেজে প্রাপকের সাথে অর্ডার শেয়ার করতে পারেন। অর্ডারপেজে শুধুমাত্র ""শেয়ার"" বোতামে ক্লিক করুন এবং প্রাপক ডেলিভারির রিয়েল টাইম ট্র্যাকিং পেতে পারেন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
কিভাবে প্রাপক ডেলিভারি স্ট্যাটাসের আপডেট পেতে পারেন?

আপনি অর্ডার পেজে প্রাপকের সাথে অর্ডার শেয়ার করতে পারেন। অর্ডার পেজে "শেয়ার" বোতামে ক্লিক করুন এবং প্রাপক ডেলিভারির রিয়েল টাইম ট্র্যাকিং পেতে পারেন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
আমি চাই ড্রাইভার পণ্য লোড বা আনলোড করতে আমাকে সাহায্য করুক

"যানবাহনে পণ্য লোড এবং আনলোড করতে ড্রাইভারের সাহায্য পাওয়ার জন্য, আপনি অ্যাড অন সার্ভিসের মাধ্যমে এই অনুরোধ করতে পারেন। চলমান পরিষেবার মূল্য ড্রাইভার দ্বারা কোট করা হবে।"

অর্ডার করার পদ্ধতি
ড্রাইভারকে কিভাবে রেট দিতে হয়?

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনাকে ড্রাইভারকে রেট দিতে বলা হবে। অর্ডারের তারিখ থেকে আপনার সাত দিন সময় আছে, এরপরে আপনি রেটিং দিতে পারবেন না।

অর্ডার করার পদ্ধতি
ড্রাইভার রেটিং কিভাবে পরিবর্তন করবেন?

আপনি যদি ড্রাইভার রেটিং পরিবর্তন করতে চান, শুধুমাত্র অর্ডার পেজে ফিরে যান এবং রেটিং এর পাশের পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন।

অর্ডার করার পদ্ধতি
অর্ডারের জন্য ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রমাণ কিভাবে পাবেন?

শুধুমাত্র অ্যাপের সেটিংস পেজে যান এবং "ডিজিটাল স্বাক্ষর সক্ষম করুন" বোতামটি সক্ষম করুন। একবার সক্ষম হলে, ডেলিভারির সময় প্রাপকের প্রাপ্তির পর স্বাক্ষর করতে হবে

অর্ডার করার পদ্ধতি
অ্যাপে ড্রাইভার দ্বারা আপলোড করা আইটেম ফটো কিভাবে চেক করবেন?

আপনি যদি ড্রাইভার দ্বারা আপলোড করা ছবিগুলি পরীক্ষা করতে চান তবে অর্ডারে ক্লিক করুন। আপনি গন্তব্যের অবস্থানের অধীনে আপলোড করা ছবি দেখতে সক্ষম হবেন।

অর্ডার এডিট এবং বাতিলকরণ
কিভাবে অর্ডার সম্পাদনা করবেন?

"একটি অর্ডার সম্পাদনা করতে, অর্ডার পেজের উপরের ডানদিকে আইকনে ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে 'অর্ডার সম্পাদনা করুন' নির্বাচন করুন। আপনি গন্তব্যের অবস্থান, প্রাপকের বিবরণ, এবং গন্তব্য যোগ বা অপসারণ করতে পারেন। দামের পরিবর্তনগুলি অবস্থানগুলি আপডেটের উপর নির্ভর করে।"

অর্ডার এডিট এবং বাতিলকরণ
কিভাবে ড্রাইভার পরিবর্তন করবেন?

"ড্রাইভার পরিবর্তন করতে, আপনি শুধুমাত্র অর্ডারপেজের উপরের ডানদিকে আইকনে ক্লিক করতে পারেন এবং ""একজন নতুন ড্রাইভার খুঁজুন"" -এ ক্লিক করতে পারেন। একবার অবরাদ্দকৃত হয়ে গেলে, আপনার অর্ডার অন্যান্য ড্রাইভারদের জন্য উপলব্ধ করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি প্রতিটি অর্ডারের জন্য শুধুমাত্র একবারই ড্রাইভারকে অবরাদ্দকৃত করতে পারবেন।"

অর্ডার এডিট এবং বাতিলকরণ
কিভাবে অর্ডার বাতিল করবেন?

"যে অর্ডারের জন্য ড্রাইভারের সাথে এখনো মেলবন্ধন করা হয়নি সেই অর্ডারের জন্য, আপনি উপরের ডানকোণে বোতামের মাধ্যমে অর্ডারপেজে ""অর্ডার বাতিল করুন"" -এ ক্লিক করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

ড্রাইভারের সাথে মিলে যাওয়া তাৎক্ষণিক অর্ডারের জন্য, আপনি মিলে যাওয়ার 5 মিনিটের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

নির্ধারিত অর্ডারের জন্য, আপনি মিলে যাওয়ার পরে নির্ধারিত পিক -আপের সময় 45 মিনিট আগে পর্যন্ত বাতিল করতে পারেন।

আপনি যদি 5 মিনিটের পরে অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই সময়সীমার পরে বাতিলকরণ ফি প্রয়োগ করা হতে পারে।"

অর্ডার এডিট এবং বাতিলকরণ
আমি কেন আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি না?

"আপনি শুধুমাত্র গ্রেস পিরিয়ডের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। আপনি যদি এর পরে আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, অনুগ্রহ করে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে বাতিলকরণ ফি প্রয়োগ করা হতে পারে।

গ্রেস পিরিয়ড: তাৎক্ষণিক অর্ডার: ড্রাইভারের সাথে মিলে যাওয়ার 5 মিনিট পরে। নির্ধারিত অর্ডার: নির্ধারিত পিকআপের 45 মিনিট আগে।"

অর্ডার এডিট এবং বাতিলকরণ
আমি কেন আমার অর্ডার সম্পাদনা করতে পারি না?

ড্রাইভার পিক আপ অবস্থানে আসার আগে পর্যন্ত আপনি আপনার অর্ডার সম্পাদনা করতে পারেন। আপনি যদি এর পরে আপনার অর্ডার সম্পাদনা করতে চান, অনুগ্রহ করে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কোন অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন?

আপনার গাড়ী নির্বাচন করার সময়, আপনি যে অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং এর সাথে যুক্ত খরচ দেখতে পাবেন।

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কোন পার্কিং বা টোল চার্জ আছে?

পার্কিং এবং টোল চার্জ প্রযোজ্য নয়। অনুগ্রহ করে অবহিত হোন যে ড্রাইভারদের এই চার্জ বহন করতে হবে

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কিভাবে পার্কিং বা টোল চার্জ যোগ করবেন?

পার্কিং এবং টোল চার্জ প্রযোজ্য নয়। অনুগ্রহ করে অবহিত হোন যে ড্রাইভারদের এই চার্জ বহন করতে হবে

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
ডেলিভারি ফি কত?

"প্রতিটি অর্ডার সেই অর্ডারের জন্য আপনার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, যেমন গাড়ীর ধরণ, অ্যাড-অন পরিষেবা এবং আপনার পিক-আপ এবং গন্তব্যের অবস্থানের মধ্যে দূরত্ব। আপনি এখানে একটি সহজ গাইড এবং আরও বিস্তারিত মূল্যের তথ্য পেতে পারেন।"

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
একটি ব্যস্ত সময়ের সারচার্জ কত?

ব্যস্ত সময়ের ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার মেলানোর সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য ব্যস্ত সময়ের সারচার্জ যোগ করা হবে। Lalamove চলমান চাহিদা এবং সরবরাহ মূল্যায়ন করবে এবং এই সারচার্জ বাস্তবায়ন করবে এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বিলে প্রতিফলিত হবে

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি কি কি?

অর্ডার শেষ হওয়ার পর ড্রাইভারকে সঠিক পরিমাণ নগদ অর্থ প্রদান করুন, অথবা সহজে এবং ঝামেলা মুক্ত লেনদেনের জন্য আপনার Lalamove ই-ওয়ালেট দিয়ে ক্যাশলেস সুবিধা পান!

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কিভাবে আমার Lalamove ওয়ালেট ব্যবহার করবো?

আপনার Lalamove ওয়ালেট ব্যবহার করতে, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি "অনলাইন পেমেন্ট" এ পরিবর্তন করুন এবং একটি অর্ডার দিন। তারপর আপনাকে Lalamove ওয়ালেট ব্যবহার করে আপনার পছন্দের অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে পেজটিতে পুনঃনির্দেশিত করা হবে

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কিভাবে আমার Lalamove ওয়ালেট টপ আপ করবো?

"আপনার ওয়ালেটটি টপ আপ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে যান এবং""টপ আপ""এ ক্লিক করুন। তারপরে আপনি টপ আপ স্ক্রিনে তালিকাভুক্ত টপ আপ প্ল্যানগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে পারেন। একবার টপ -আপ প্ল্যান সিলেক্ট করলে, আপনাকে টপ-আপ রিকোয়েস্টের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার জন্য পুনঃনির্দেশিত করা হবে"

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
কিভাবে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করবেন?

অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি পেমেন্ট পেজে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারবেন। আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে পেমেন্ট করতে চান শুধুমাত্র সেটি নির্বাচন করুন। আপনি আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি অর্ডারের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন!

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
অর্ডারের জন্য ই-রসিদ কিভাবে পাবেন?

প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি ই-রসিদ পেতে আপনার সেটিংসের অধীনে "ই-রসিদ পান" ফাংশনটি সক্রিয় করুন। নির্বাচন করার জন্য আপনার ইমেল ঠিকানাটি প্রদান করুন। নির্দিষ্ট অর্ডারের ই-রসিদ পেতে, অর্ডার বিবরণ পৃষ্ঠার নীচে "রিসিপ্ট পান" -এ ক্লিক করুন। আপনি রসিদ পুনরায় পাঠানো বা PDF সংস্করণ ডাউনলোড করা বেছে নিতে পারেন।

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
আমি ই-রসিদ পাইনি

নির্দিষ্ট অর্ডারের ই-রসিদ পেতে, অর্ডারের বিস্তারিত পেজের নীচে "রিসিপ্ট পান" -এ ক্লিক করুন। আপনি রসিদটি পুনরায় পাঠানো বা এর PDF সংস্করণ ডাউনলোড করা বেছে নিতে পারেন। আপনি যদি এখনও রসিদটি না পেয়ে থাকেন, আপনি আরও সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

ফি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
আমি ওয়ালেট টপ আপ করার ক্ষেত্রে একটি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি

যদি আপনার তহবিল থেকে অর্থ কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্স Lalamove ওয়ালেট -এ জমা না হয়, তবে অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

অনুগ্রহ করে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন যেহেতু তহবিল কেটে নেওয়া হয়েছে এবং যেহেতু বিভিন্ন পেমেন্ট চ্যানেলের বিভিন্ন সময়সীমা রয়েছে

যদি 24 ঘন্টার পরেও ব্যালেন্সটি ওয়ালেটে প্রবেশ না করে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং টপ আপের প্রমাণ হিসাবে পেমেন্ট রেকর্ড প্রস্তুত করুন। যাচাইকরণ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে

কুপন এবং প্রমোশন
কিভাবে একটি Lalamove কুপন বা প্রচার কোড ব্যবহার করবেন?

আপনি "কুপন যোগ করুন" বিভাগে কুপন কোড লিখে পেমেন্ট পেজে একটি কুপন যোগ করতে পারেন। একবার কুপন প্রয়োগ করা হলে, সেই নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ আপনার অর্ডার থেকে ছাড় দেওয়া হবে। বিকল্পভাবে, আপনি "ওয়ালেট" পেজে গিয়ে ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য একটি কুপন যোগ করতে পারেন, "কুপনগুলি" তে ক্লিক করুন এবং সেখানে আপনার কুপন যোগ করুন। আপনি এই পেজটিতে আপনার সমস্ত কুপনগুলি দেখতে পারেন

অর্ডার ইস্যু
আমি একজন ড্রাইভার খুঁজে পাচ্ছি না

"আমরা দুঃখিত যে আমরা শীঘ্রই আপনাকে ড্রাইভার খুঁজে দিতে সক্ষম নাও হতে পারি, এটি আপনার এলাকার আশেপাশে কোনও ড্রাইভার না থাকা অথবা সমস্ত ড্রাইভার তাদের অর্ডার নিয়ে ব্যস্ত থাকার কারণে হতে পারে। আপনার অর্ডার আগে নিতে ড্রাইভারদের উৎসাহিত করতে অগ্রাধিকার ফি যোগ করার চেষ্টা করুন।"

অর্ডার ইস্যু
আমি মানচিত্রে আমার অবস্থান খুঁজে পাচ্ছি না

যদি আপনি আপনার ঠিকানাটি অনুসন্ধান করার সময় খুঁজে না পান, তাহলে নিখোঁজ অবস্থানের প্রতিবেদন করতে আপনি "ভুল বা অনুপস্থিত অবস্থান?" বোতাম -এ ক্লিক করতে পারেন। আমাদের টিম পর্যালোচনা করবে এবং এটি ঠিক করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

অর্ডার ইস্যু
চলমান ডেলিভারিতে আমি একটি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি

যদি আপনি চলমান ডেলিভারিতে কোন অপ্রত্যাশিত সমস্যার মুখোমুখি হন এবং ড্রাইভারের সাথে মীমাংসা করতে অক্ষম হন, তাহলে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে কথা বলুন।

অর্ডার ইস্যু
আমার অর্ডার এখনও সম্পূর্ণ হয়নি

যদি আপনার অর্ডার এখনও সম্পন্ন না হয়, অনুগ্রহ করে প্রথমে ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেলিভারির স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন বা অন্যান্য সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অর্ডার ইস্যু
আমি একটি অভিযোগ দায়ের করতে চাই

আমরা দুঃখিত যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী ছিল না। আরও সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ইস্যু
আমার ডেলিভারি মাল নষ্ট হয়ে গেছে

আমরা দুঃখিত যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী ছিল না। অনুগ্রহ করে আমাদের আরও তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমাণ প্রদান করুন।

অর্ডার ইস্যু
আমার ড্রাইভার মানচিত্রে প্রস্তাবিত রুট অনুসরণ করেনি।

অপ্রত্যাশিত ট্রাফিক পরিস্থিতি থাকলে চালকরা প্রস্তাবিত পথ থেকে বিচ্যুত হতে পারেন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে ড্রাইভার গন্তব্যের অবস্থানগুলির দিকে যাচ্ছে না, অনুগ্রহ করে পুনরায় নিশ্চিত করার জন্য ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার যদি আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ইস্যু
আমার ড্রাইভার যদি প্রতিক্রিয়াশীল না হয় তবে আমার কী করা উচিত?

"আপনি ইন-অ্যাপ ফিচারের মাধ্যমে অথবা ফোন কলের মাধ্যমে ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আপনার ড্রাইভার প্রতিক্রিয়াশীল না হয় এবং আপনি ড্রাইভার পরিবর্তন করতে চান, তাহলে অর্ডার পেজের উপরের ডানদিকে আইকনে ক্লিক করুন এবং ""একজন নতুন ড্রাইভার খুঁজুন"" -এ ক্লিক করুন। একবার অবরাদ্দকৃত করা হলে, আপনার অর্ডার অন্যান্য ড্রাইভারদের জন্য উপলব্ধ করা হবে।

যদি আপনার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হয় কিন্তু যোগাযোগ করতে না পারেন, অনুগ্রহ করে আরও সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।"

অর্ডার ইস্যু
আমার ড্রাইভার কেন অতিরিক্ত চার্জের জন্য অনুরোধ করছে?

অর্ডার পেজের বিলের চার্জ চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। যদি কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকে যা উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত হয়নি, তাহলে আরও সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার ইস্যু
ড্রাইভার যখন গন্তব্যের অবস্থানে যেতে পারে না তখন কি হয়?

"গন্তব্যের অবস্থান নিশ্চিত করার জন্য ড্রাইভার সাধারণত পৌঁছনোর সাথে সাথে প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করে। যখন ডেলিভারি চলছে তখন অনুগ্রহ করে কলগুলির প্রতি মনোযোগ দিন।

যদি ড্রাইভার গন্তব্যের অবস্থানে পৌঁছতে অক্ষম হয়, অনুগ্রহ করে নির্দেশিকা প্রদানের জন্য ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার যদি অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।"

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি

যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, শুধুমাত্র "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে আপনার ফোন নম্বর ইনপুট করুন। আপনার পাসওয়ার্ড যাচাই এবং আপডেট করার জন্য আমরা আপনাকে SMS পাঠাবো বা কল করবো

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
কিভাবে আমার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করবো?

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে, সেটিংসে যান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন -এ ক্লিক করুন। নির্দেশ অনুযায়ী পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
কিভাবে আমার মোবাইল নম্বর আপডেট করবো?

আপনার ফোন নম্বর আপডেট করতে, উপরের বাম দিকে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন। আপনার প্রোফাইল সেটিং এর অধীনে, আপনি যাচাইকরণের পরে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন।

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
কিভাবে অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করবেন?

অ্যান্ড্রয়েডের জন্য, আপনি ডিভাইস সেটিংস পেজে চালু/বন্ধ করতে পারেন

IOS -এর জন্য, আপনি অ্যাপ সেটিংস পেজে চালু/বন্ধ করতে পারেন

যাইহোক, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি অর্ডার বা আমাদের যে কোন প্রচারের কোনো আপডেট মিস না করার জন্য বিজ্ঞপ্তিটি খোলা রাখুন

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
অ্যাপের ভাষা কিভাবে পরিবর্তন করবেন?

অ্যাপের ভাষা পরিবর্তন করতে, শুধুমাত্র "সেটিংস" -এ যান এবং ভাষাটিতে ক্লিক করুন। আপনি আপনার অঞ্চলের জন্য উপলব্ধ ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রোফাইল এবং একাউন্ট
কিভাবে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন?

একটি অ্যাকাউন্ট সাইন আপ করতে, সাইন ইন পেজে ""আপনার কি একটি অ্যাকাউন্ট নেই?"" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনি আপনার মোবাইল দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারেন

বিকল্পভাবে, আপনি আপনার ফেসবুক, গুগল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্টে লগইন পেজের আইকনে ক্লিক করে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারেন। এরপর আপনাকে নিবন্ধন পদ্ধতিতে নির্দেশিত করা হবে

পণ্যের ধরণ এবং পরিমাণ
Lalamove কি কি পণ্য সরবরাহ করবে না?

দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা যাত্রী বা পোষা প্রাণী ডেলিভারি করি না। আমরা রাসায়নিক, অসুরক্ষিত জ্বলনযোগ্য বস্তু বা আইটেম ডেলিভারি করি না যা আমাদের ড্রাইভার-অংশীদারদের নিরাপত্তা এবং কল্যাণকে বিপন্ন করতে পারে। আপনি যে আইটেমগুলি ডেলিভারি করতে চান তা অনুমোদিত কিনা সেই সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তা ছাড়া, আমরা প্রায় সবকিছুই ডেলিভারি করি!

পণ্যের ধরণ এবং পরিমাণ
ডেলিভারি আইটেমের আকারের সীমা কত?

আপনার চয়ন করা গাড়ীর ধরণ অনুসারে আকারের সীমা পরিবর্তিত হয়!

আকার এবং ওজন সীমাবদ্ধতার জন্য অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতটি পড়ুন

জেনারেল
Lalamove কোন শিল্প সমর্থন করে?

Lalamove বিভিন্ন ধরণের শিল্প থেকে তাদের ডেলিভারি চাহিদার সাথে ব্যবসাগুলিকে সাহায্য করে। F&B এবং ইকমার্স থেকে শুরু করে খুচরা, আসবাবপত্র, নির্মাণ এবং আরও অনেক কিছু, আমাদের ডেলিভারি সমাধান এবং যানবাহনের বহর প্রস্তুত আছে যা আপনাকে আপনার ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

জেনারেল
কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট হওয়ার অর্থ কি?

"এই একচেটিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি উপভোগ করতে একটি কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট হিসাবে সাইন আপ করুন:

নির্দিষ্ট ভূমিকা এবং প্রবেশাধিকার সহ এক অ্যাকাউন্টের অধীনে একাধিক কর্মী পরিচালনা করুন

আমাদের API সমাধানের সাথে সরাসরি আপনার ব্যবসা সংহত করুন

আপনার ই-কমার্স স্টোরফ্রন্টকে আমাদের সহজলভ্য প্লাগইনগুলির সাথে যুক্ত করুন

একটি কেন্দ্রীভূত ব্যবসায়িক ওয়ালেট থেকে সরাসরি ব্যয় করুন এবং আপনার আর্থিক গ্রুপ প্রস্তুত করুন

মাসিক বিবৃতির মাধ্যমে সহজেই আপনার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের ব্যয়গুলি পর্যবেক্ষণ করুন

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডাউনলোডযোগ্য প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ অ্যাক্সেস করুন

আরও এক্সক্লুসিভ বৈশিষ্ট্যগুলি শীঘ্রই আসছে!"

জেনারেল
কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট হিসাবে কিভাবে সাইন আপ করবেন?

"একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট স্থাপন করে আমাদের কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট হোন!

সেটিং এর অধীনে ""আপগ্রেড অফ বিজনেস"" -এ আপনার অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করুন। আপনাকে শুধুমাত্র আপনার কোম্পানির তথ্য লিখতে হবে এবং ওয়েবে নিবন্ধন প্রবাহে {বিজনেস রেজিস্ট্রেশন ডকুমেন্ট}/অথবা {ট্যাক্স আইডি ডকুমেন্ট} আপলোড করতে হবে।"

জেনারেল
আপনারা কি মাসিক বিবরণ প্রদান করেন?

"প্রতিটি মাসের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিবরণ পেতে, অনুগ্রহ করে ওয়েবে ""বিজ্ঞপ্তি"" বিভাগে আপনার সেটিং পেজের অধীনে "ইমেলের মাধ্যমে মাসিক বিবরণ পান" ফাংশনটি সক্রিয় করুন। বিবরণটি পেতে নীচে প্রাপকের ইমেল যোগ করুন।

 

জেনারেল
কিভাবে Lalamove আমার ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে?

"আপনার ডেলিভারি ব্যয়ের হিসাব রাখুন:

একটি কেন্দ্রীভূত ব্যবসায়িক মানিব্যাগ সহ একক ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের অধীনে একাধিক কর্মী সদস্য পরিচালনা করুন। মাসিক বিবরণের মাধ্যমে সহজেই আপনার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের ব্যয় পর্যবেক্ষণ করুন। আপনার ব্যয়ের নিয়ন্ত্রণ নিন!

অপারেশনাল খরচ কমান:

আপনার নিজের গাড়ীর বহর এবং ড্রাইভারদের দল ছাড়া, আপনি গাড়ীর ক্রয় খরচ, যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ ফি এবং ওভারহেডগুলি সংরক্ষণ করতে পারেন যা সম্পূর্ণ বা আংশিক সময়ের ভিত্তিতে ড্রাইভারদের নিয়োগের সাথে আসে। একটি ভ্রমণের মধ্যে 20টি ভিন্ন ভিন্ন স্থানে মাল্টি-স্টপের সাথে আরও বেশী সঞ্চয় করুন!

API (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) -এর সাথে ঝামেলা বাঁচান

আমাদের কাছে ম্যানুয়ালি আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার কথা ভুলে যান। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনার ইন্টারফেসকে আমাদের সাথে লিঙ্ক করে, যাতে 24/7 অর্ডার এলে প্রক্রিয়াকরণ করা যায়!"

টিম এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট
কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ঠিকানা, ট্যাক্স আইডি,...) কীভাবে সম্পাদনা করবেন?

আপনার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে, আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট
আমার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে সতীর্থদের কীভাবে যুক্ত করবো?

"কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে" "অ্যাডমিন" ভূমিকা সহ ব্যবহারকারীরা একটি নতুন বা বিদ্যমান ব্যবহারকারীকে ইমেলের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে যোগ দিতে আমন্ত্রণ জানাতে পারে।

অনুগ্রহ করে ওয়েবে ""টিম"" ক্যাটাগরির পেজের অধীনে ""নতুন সদস্যকে আমন্ত্রণ করুন"" বোতামটি চাপুন, নতুন সতীর্থের ইমেল ঠিকানা লিখুন।

আমন্ত্রণের ইমেলে পদক্ষেপগুলি শেষ করার পর আপনার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে নতুন সতীর্থ যোগ করা হবে।"

টিম এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট
কিভাবে বিভিন্ন সতীর্থরা বিভিন্ন অর্ডার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে? আমি কীভাবে আমার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে সমস্ত অর্ডার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারি?

"কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে" "অ্যাডমিন" ভূমিকা সহ ব্যবহারকারীরা একটি নতুন বা বিদ্যমান ব্যবহারকারীকে ইমেলের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে যোগ দিতে আমন্ত্রণ জানাতে পারে।

অনুগ্রহ করে ওয়েবে ""টিম"" ক্যাটাগরির পেজের অধীনে ""নতুন সদস্যকে আমন্ত্রণ করুন"" বোতামটি চাপুন, নতুন সতীর্থের ইমেল ঠিকানা লিখুন।

আমন্ত্রণের ইমেলে পদক্ষেপগুলি শেষ করার পর আপনার কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে নতুন সতীর্থ যোগ করা হবে।"

এপিআই
Lalamove -এর API ব্যবহারের জন্য কি কি সুবিধা আছে?

"Lalamove API- এর মাধ্যমে আপনার ব্যাকএন্ড সিস্টেম থেকে আমাদের জন্য নির্বিঘ্নে অর্ডার দিন:

1) পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট এবং মাল্টি-স্টপ উভয় অর্ডার দিন

2) অবিলম্বে অর্ডার দিন অথবা 30 দিন আগ পর্যন্ত পিক-আপের সময় নির্ধারণ করুন

3) তাত্ক্ষণিক কোটেশন যা দূরত্ব এবং ডেলিভারি ফিগুলির জন্য ব্রেকডাউন দেখায়

4) Webhook -এর মাধ্যমে সহজে এবং অবিলম্বে ডেলিভারি স্ট্যাটাসের স্বয়ংক্রিয় আপডেট পান

5) তৃতীয় পক্ষকে ডেলিভারি স্ট্যাটাস আপডেট শেয়ার করার লিংক শেয়ার করুন

6) তাত্ক্ষণিক ড্রাইভার মেলে

7) রিয়েল-টাইম ড্রাইভারের অবস্থান পুনরুদ্ধার করুন

8) গ্রেস পিরিয়ডের মধ্যে সহজেই অর্ডার বাতিল করুন

9) আমাদের API ব্যবহার করতে সহজ স্ব-নিবন্ধন

10) ডেলিভারির প্রমাণ (POD)

11) কর্পোরেট ফ্লিট পরিচালনার জন্য 'শুধুমাত্র প্রিয় ড্রাইভার' এবং 'প্রিয় ফ্লিট ফার্স্ট'

12) দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া এবং ল্যাটিন আমেরিকার মধ্যে ব্যবহারযোগ্য"

এপিআই
API- এর মাধ্যমে অর্ডার স্ট্যাটাস পরিবর্তন হলে আমাকে কি জানানো হবে?

"আমাদের API সক্রিয়ভাবে Webhook -এর সাথে স্ট্যাটাস আপডেট প্রদান করতে সক্ষম - একটি বৈশিষ্ট্য যা যখনই একটি গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট থাকে তখন আপনার জন্য বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করে যাতে আপনি সহজেই, অনায়াসে এবং দ্রুত তথ্য পেতে পারেন।

বর্তমানে আমরা আপনাকে 4টি ভিন্ন ইভেন্টের জন্য অবহিত করছি:

যখন অর্ডারের স্ট্যাটাস পরিবর্তন হয়

ওয়ালেটের ব্যালান্স পরিবর্তন হলে

যখন অর্ডারের পরিমাণ সমন্বয় করা হয় (যেমন টিপস, ফি সমন্বয়)

যখন একই অর্ডার পুনরায় জমা দেওয়া হয়"

এপিআই
আপনার API কি মাল্টি-স্টপ অর্ডার পরিচালনা করতে পারে?

হ্যাঁ, আমাদের API আপনাকে গন্তব্যের অবস্থান এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের তথ্য যোগ করে মাল্টি-স্টপ অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি 16টি গন্তব্যের অবস্থান এবং 1টি পিক-আপ পয়েন্ট যোগ করতে পারেন। যাইহোক, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্রমগুলিতে আপনি যে গন্তব্যগুলি তালিকাভুক্ত করবেন সেই পথটিই ড্রাইভার গ্রহণ করবে।

এপিআই
আমি Lalamove API দিয়ে কিভাবে শুরু করবো?

"আমাদের অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) আপনাকে আমাদের মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপে ম্যানুয়ালি অর্ডার দেওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার দেওয়ার জন্য Lalamove -এর সিস্টেমগুলির সাথে একত্রীকরণ করতে সক্ষম করে। শুরু করার জন্য, আমাদের API ব্যবহার করে আপনি কি অর্জন করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের API ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করুন।

একবার আপনি ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি হয় সাইন-আপ করতে পারেন এবং একটি নতুন Lalamove অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে পারেন অথবা আপনার API এবং গোপন কী তৈরি করতে আমাদের পার্টনার পোর্টালের মাধ্যমে আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি ব্যবহার করে লগ ইন করতে পারেন।"

এপিআই
Lalamove কি কোনও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে একত্রিত হয় এবং একটি অ্যাপ/এক্সটেনশন অফার করে?

হ্যাঁ, আমরা Shopify এবং WooCommerce -এর সাথে সংযুক্ত। Shopify এর জন্য, অনুগ্রহ করে এখানে Lalamove Shopify অ্যাপটি ইনস্টল করুন [https://apps.shopify.com/lalamove]। WooCommerce এর জন্য, অনুগ্রহ করে channelpartnerships.fd@lalamove.com -এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এপিআই
আমি প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কি কারও সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

অথবা নীচে ডানদিকে অবস্থানরত https://partnerportal.lalamove.com- তে আমাদের লাইভচ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন

যাওয়ার জন্য তৈরী?

আপনার ডেলিভারিগুলিকে সঠিক জায়গায় পৌঁছাতে এখনই আমাদের অ্যাপটি ডাউনলোড করুন।