সর্বশেষ আপডেট: ৩ জুলাই, ২০২৬

১. ভূমিকা

১.১ এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে, লালামুভ (Lalamove) এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ (যাদের যৌথভাবে “আমরা”, “আমাদের” এবং “লালামুভ” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াজাত (process), স্থানান্তর এবং ব্যবহার করে, এবং এই ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণের ক্ষেত্রে আপনার অধিকারসমূহ কী কী। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, ‘লালামুভ’ বলতে সেই নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানটিকে বোঝাবে যেটি আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পাওয়ার তারিখে সেবা (Services) প্রদান করছে। অনুগ্রহ করে লালামুভের সকল প্রতিষ্ঠানের তালিকা এখানে দেখুন এবং অ্যাপেন্ডিক্স ১ (এলাকা বা এখতিয়ার ভিত্তিক শর্তাবলী) দেখুন, যা আপনার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হতে পারে।

১.২ এই গোপনীয়তা নীতিটি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে প্রযোজ্য যা আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (একত্রে "অ্যাপ্লিকেশন" বলা হয়) এবং আমাদের ওয়েবসাইট https://www.lalamove.com/en-bd/ ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করেন।

১.৩ আমরা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট পরিচালনা করি একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সাথে ড্রাইভারদের (অন্যান্য পরিবহন মাধ্যম ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের সহ) সংযুক্ত করে এবং এই ড্রাইভারদের অন-ডিমান্ড ডেলিভারি সেবা ও ক্রয় সেবা ("সেবা") প্রদানে সহায়তা করে। আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবাগুলো মূলত প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (অর্থাৎ যাদের বয়স ১৮ বছরের কম, বা সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারে পূর্ণ আইনি সক্ষমতার জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব না, যদি না সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির (অর্থাৎ অপ্রাপ্তবয়স্কের অভিভাবকীয় দায়িত্বে থাকা ব্যক্তির) পূর্ব সম্মতিতে প্রদান করা হয়েছে। যদি আপনি অভিভাবক হিসেবে আপনার দায়িত্বে থাকা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রকাশ করেন, তাহলে আপনি উক্ত অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে অভিভাবকীয় দায়িত্বসম্পন্ন কোনো ব্যক্তির সম্মতি ছাড়াই কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব।

১.৪ এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (একত্রে "আপনি" বা "আপনার" বলা হয়):

১. ভিজিটর: যে ব্যক্তিরা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করেন নিচে সংজ্ঞায়িত ব্যবহারকারী না হয়েই;

২. ব্যবহারকারী: যে ব্যক্তিরা: (i) সেবা ব্যবহার করেন, অনুরোধ করেন বা গ্রহণ করেন; (ii) আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোন বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন; (iii) আমাদের প্রতিযোগিতা বা কনটেস্টে অংশগ্রহণ করেন; বা (iv) আমাদের আপডেট বা ব্লগে সাবস্ক্রাইব করেন;

৩. এজেন্ট: আমাদের কর্পোরেট গ্রাহক বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের প্রতিনিধি যেমন ফ্লিটের মালিক, ম্যানেজার, নেতা বা অন্যান্য প্রতিনিধি; এবং

৪. ড্রাইভার: যে ব্যক্তিরা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে বা পার্টনার কোম্পানির মাধ্যমে সেবা প্রদান করেন বা সেবা প্রদানের জন্য আবেদন জমা দেন, চাই তারা পরবর্তীতে Lalamove-এর ড্রাইভার হিসেবে সফলভাবে নিবন্ধিত হোন বা না হোন।

১.৫ আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়ুন এবং বুঝুন।

২. ব্যক্তিগত তথ্যের উৎস

২.১ যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা সম্ভবত আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলব। আপনি যদি প্রাসঙ্গিক তথ্য না দেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য বা সেবা প্রদান করতে বা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম নাও হতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ডেলিভারি সেবার অনুরোধ করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

২.২ আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করব:

ক. আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেছেন, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, আমাদের প্রতিযোগিতা, কনটেস্ট ও প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়, আমাদের ব্লগ বা আপডেটে সাবস্ক্রাইব করার সময়, বা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোনের মাধ্যমে ফাইল বা চিঠিপত্র পাঠানোর সময়। আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনার ডিভাইসের এক্সটার্নাল স্টোরেজে লেখা ও পড়ার জন্য স্টোরেজ অনুমতি চায় যাতে আপনি ফাইল ও ছবি (যেমন পেমেন্ট রসিদ ও চ্যাট ছবি) আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ ও আপলোড করতে পারেন;

খ. আপনার ওয়েবসাইট, সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে বা আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (যেমন ডিভাইসের নাম ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ম্যাক ঠিকানা, অনন্য ডিভাইস পরিচিতি (IMEI, IMSI, IDFA, IDFV), ডিভাইস ও সিম কার্ড সিরিয়াল নম্বর এবং মোবাইল ও ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ও তথ্য) সংগ্রহ করতে পারি;

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (যেমন তৃতীয় পক্ষের এজেন্ট, অন্যান্য ব্যবহারকারী, আমাদের সেবা প্রদানকারী ও ব্যবসায়িক অংশীদার)। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের তৃতীয় পক্ষের এজেন্টরা ড্রাইভারদের সম্পর্কে অতিরিক্ত যাচাইকরণ ও পটভূমির তথ্য আমাদের প্রদান করতে পারে; অন্যান্য ব্যবহারকারীরা আপনার জন্য গাড়ি বুক করার সময় আপনার নাম ও ফোন নম্বর আমাদের প্রদান করতে পারে।

২.৩ সেবা প্রদানে ব্যবহৃত সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিটের ("SDK") মাধ্যমেও আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২.৪ আমরা ড্রাইভার রেফারেল প্রোগ্রাম এবং ড্রাইভার ক্যাম্পেইনে ("ড্রাইভার প্রোগ্রামসমূহ") অংশগ্রহণকারী ড্রাইভারদের কাছ থেকেও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যতটুকু ড্রাইভারদের এই প্রোগ্রামে প্রবেশ বা অংশগ্রহণের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক।

৩. আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি?

৩.১ আমাদের দ্বারা আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে:

ক. ভিজিটরদের কাছ থেকে:

• আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস পরিচিতি; এবং
• আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের তথ্য।

খ. ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে:

• নাম;
• ইমেইল ঠিকানা;
• ফোন নম্বর;
• ঠিকানা;
• আমাদের সাথে চিঠিপত্র;
• আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস পরিচিতি;
• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং তথ্য;
• জিওলোকেশন;
• ব্যবহারকারী প্রোফাইল তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে লগইন বিবরণ ও পাসওয়ার্ড, প্রোফাইল ছবি, সংরক্ষিত রুট, ভাষা পছন্দ, প্রিয় ড্রাইভারদের বিবরণ, মতামত, রেটিং, প্রশংসা, অর্ডার বিবরণ, ব্যবহৃত সেবার ধরন এবং ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণকৃত রেফারেল প্রোগ্রামের রেফারার ও রেফারি তথ্য;
• অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য;
• ডেলিভারি আইটেমের ছবি (যদি থাকে);
• আপনার কাছে প্রদত্ত বা আপনার অনুরোধকৃত সেবার ইতিহাস, যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) সেবার তারিখ ও সময়, রুটিং তথ্য, সেবার সময়কাল, চার্জ, মন্তব্য, ইন-অ্যাপ কল, টেক্সট ও ভয়েস বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেবার সমস্ত প্রক্রিয়া।

গ. এজেন্টদের কাছ থেকে:

• নাম;
• ইমেইল ঠিকানা;
• কোম্পানির নাম;
• পদবি;
• ফোন নম্বর;
• ব্যবসায়িক শিল্প;
• ঠিকানা;
• আমাদের সাথে চিঠিপত্র;
• আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস পরিচিতি;
• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং তথ্য;
• জিওলোকেশন;
• এজেন্ট প্রোফাইল তথ্য (প্রোফাইল ছবিসহ);
• অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য; এবং
• আইডি কার্ডের কপি বা জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ।

ঘ. ড্রাইভারদের কাছ থেকে:

• নাম;
• ফোন নম্বর;
• ইমেইল ঠিকানা;
• বাড়ির ঠিকানা;
• আমাদের সাথে চিঠিপত্র;
• আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস পরিচিতি;
• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং তথ্য;
• জিওলোকেশন;
• ড্রাইভার প্রোফাইল তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে লগইন বিবরণ ও পাসওয়ার্ড, প্রোফাইল ছবি, যানবাহনের ছবি, ভাষা পছন্দ, মতামত, রেটিং, প্রশংসা এবং ড্রাইভারের অংশগ্রহণকৃত রেফারেল প্রোগ্রামের রেফারার ও রেফারি তথ্য;
• অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য;
• ড্রাইভিং লাইসেন্স পরিচিতি নম্বর এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ;
• যেকোনো ফি সংগ্রহ ও পরিশোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
• যানবাহনের তথ্য ও ছবি;
• যানবাহন বীমার তথ্য;
• আইডি কার্ডের কপি, জাতীয় পরিচয় নম্বর, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ ও আইডি কার্ডের ছবি;
• প্রাথমিক, পর্যায়ক্রমিক বা তদর্থক যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয়করণের সময় প্রদত্ত মুখের ছবি এবং সংশ্লিষ্ট মুখ যাচাইকরণ তথ্য;
• আপনার দ্বারা প্রদত্ত বা আপনার কাছে অনুরোধকৃত সেবার ইতিহাস, যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) সেবার তারিখ ও সময়, রুটিং তথ্য, সেবার সময়কাল, চার্জ, মন্তব্য, ইন-অ্যাপ কল, টেক্সট ও ভয়েস বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেবার সমস্ত প্রক্রিয়া; এবং
• জন্ম তারিখ।

৩.২ আপনি আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে ভয়েস মেসেজিং ফিচার ব্যবহার করলে আমরা ভয়েস রেকর্ডিং ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি। এই তথ্যে অডিও কন্টেন্ট, পটভূমির শব্দ এবং ট্রান্সক্রিপ্ট বা মেটাডেটার মতো প্রাপ্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩.৩ আমরা কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্যই সংগ্রহ করি যা এই গোপনীয়তা নীতির ৪ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩.৪ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো সেবা অনুরোধ সম্পন্ন বা বাতিল হওয়ার পরেও, এমনকি অ্যাপ্লিকেশনের সেশন শেষ হয়ে যাওয়ার পরেও, আমরা সীমিত সময়ের জন্য চালকদের ভূ-অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি — যখন নিরাপত্তা, পরিচালনগত, আইনি সম্মতি বা অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তা প্রয়োজনীয়, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

৪. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

৪.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আকারে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংকলন ও একত্রিত করতে পারি:

ক. ভিজিটর, ব্যবহারকারী ও এজেন্টদের জন্য:

• প্রোফাইল তথ্যের রেকর্ড;
• আমাদের সেবা ব্যবহারের মন্তব্য, রেকর্ড ও প্রতিবেদন, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড;
• আমাদের সেবার ক্ষেত্রে পেমেন্টের রেকর্ড;
• আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের রেকর্ড ও প্রতিবেদন, যার মধ্যে রয়েছে বাগ রিপোর্ট, প্রতিযোগিতা বা কনটেস্ট এবং লগইন সেশন;
• আপনার লাইভ চ্যাট ইতিহাস ও মতামত, ভয়েস যোগাযোগ, ট্রান্সক্রিপ্ট করা টেক্সট, কল মেটাডেটা এবং ড্রাইভারদের রেটিংয়ের রেকর্ড, এবং অর্ডার বাতিল, ঝুঁকি চিহ্নিতকরণ ও তদন্ত রেকর্ড সম্পর্কিত তথ্য।

খ. ড্রাইভারদের জন্য:

• প্রোফাইল তথ্যের রেকর্ড;
• আমাদের সেবা ব্যবহারের রেকর্ড ও প্রতিবেদন, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক সেবা, ড্রাইভার অপারেশন, ফিল্ড এজেন্ট ও তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড;
• আমাদের সেবার ক্ষেত্রে পেমেন্টের রেকর্ড;
• আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের রেকর্ড ও প্রতিবেদন, যার মধ্যে রয়েছে বাগ রিপোর্ট, প্রতিযোগিতা বা কনটেস্ট এবং লগইন সেশন;
• ব্যবহারকারী ও এজেন্টদের লাইভ চ্যাট ইতিহাস, ভয়েস যোগাযোগ ও মতামতের প্রতিবেদন;
• আপনার ডেলিভারি ও কর্মক্ষমতার রেকর্ড;
• আপনার যানবাহন, ড্রাইভিং পারমিট, যানবাহন বীমা ও যানবাহন লাইসেন্সের রেকর্ড; এবং
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট ধারকদের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা বা অনিরাপদ আচরণ প্রতিরোধ, শনাক্তকরণ ও মোকাবেলায় ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই তথ্য প্রদান না করলে বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে অক্ষম হতে পারি, যার ফলে সেবায় সীমিত অ্যাক্সেস বা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৪.২ আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি:

ক. ভিজিটর, ব্যবহারকারী ও এজেন্টদের জন্য:

i. আমাদের সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, যেমন:

• আমাদের কাছে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণ;
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে আপনার উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত সেবার ধরন সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সুপারিশ প্রদান এবং সেবার মান উন্নত করা;
• পরিবহন ও ডেলিভারি সক্ষম করা;
• ডেলিভারি ট্র্যাক করা; এবং
• ডেলিভারি বা আমাদের সেবার জন্য পেমেন্ট অফার, প্রক্রিয়া বা সহায়তা করা।

ii. আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে ইন-অ্যাপ চ্যাট, কল, টেক্সট ও ভয়েস মেসেজিং ফিচারের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত যোগাযোগ (যেমন আমাদের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ);

iii. আমাদের সেবার নিরাপত্তা, সুরক্ষা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, বা ইন-অ্যাপ কল বা ভয়েস মেসেজিং ফিচার ব্যবহার করার সময়;

iv. আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে: আপনার পছন্দ ও আচরণ চিহ্নিত করা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা ও আগ্রহ আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং আরও কাস্টমাইজড সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। কিছু মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য আমাদের আপনার সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আপনার সম্মতি পাওয়ার পরেই মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করব। আপনি যদি এই ধরনের তথ্য পেতে না চান তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন;

v. আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে বা নতুন তৈরি করতে: আমরা নতুন ফিচার ও কার্যকারিতা তৈরি করতে, আমাদের সফটওয়্যার ও ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা ফিচার উন্নত করতে ত্রুটি প্রতিবেদন ব্যবহার করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি;

vi. গ্রাহক সেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের আপনার গ্রাহক সেবার অনুরোধ, মতামত ও সহায়তার চাহিদায় আরও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করে;

vii. গবেষণা ও উন্নয়নের জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং পণ্য উন্নয়ন ও মেশিন লার্নিংয়ে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হবে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করবে;

viii. আপনার সম্পর্কে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংকলন এবং আপনার সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে;

ix. আমাদের সেবা সম্পর্কিত অ-মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা সেবায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি;

x. আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য: আমরা আমাদের ব্যবসার ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের জন্য (যেমন হিসাব, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য নিরাপত্তা, আইটি অপারেশন, সম্মতি ও রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের উদ্দেশ্যে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি;

xi. আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত যোগাযোগ (কল রেকর্ডিং, ভয়েস বার্তা ও টেক্সটসহ) রেকর্ড, পর্যালোচনা, বিশ্লেষণ ও প্রক্রিয়া করতে, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, গুণমান নিশ্চিতকরণ, সেবা উন্নতি এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে;

xii. আইনি কার্যক্রমের জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারি সত্তা ও সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে, বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য; এবং

xiii. এই গোপনীয়তা নীতির ১৫ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার সম্মতি পাওয়া সাপেক্ষে সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য।

খ. ড্রাইভারদের জন্য:

i. আমাদের সেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, যেমন:

• আমাদের কাছে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণ;
• পরিবহন, অর্ডার ও ডেলিভারি সক্ষম করা ও বিজ্ঞপ্তি দেওয়া;
• ডেলিভারি ট্র্যাক করা; এবং
• ডেলিভারি বা আমাদের সেবার জন্য পেমেন্ট অফার, প্রক্রিয়া বা সহায়তা করা।

ii. আমাদের সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে ইন-অ্যাপ চ্যাট, কল, টেক্সট ও ভয়েস মেসেজিং ফিচারের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত যোগাযোগ (যেমন আমাদের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ);

iii. আমাদের সেবার নিরাপত্তা, সুরক্ষা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, যেমন ড্রাইভারদের যাচাই করতে, বা ইন-অ্যাপ কল বা ভয়েস মেসেজিং ফিচার ব্যবহার করার সময়;

iv. ড্রাইভারদের অ্যাকাউন্ট, পরিচয় বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি যাচাই করতে: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় ও/অথবা নিরাপত্তা রক্ষা করতে আইডি কার্ডের ছবি, প্রোফাইল ছবি ও আপনার জমা দেওয়া ফটোগ্রাফ প্রক্রিয়া করতে পারি। কিছু অঞ্চলে আমরা ড্রাইভারদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত বা বেআইনি অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে মুখ শনাক্তকরণ প্রযুক্তিও ব্যবহার করতে পারি;

v. আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে: আপনার পছন্দ ও আচরণ চিহ্নিত করা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা ও আগ্রহ আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং আরও কাস্টমাইজড সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। কিছু মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য আমাদের আপনার সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আপনার সম্মতি পাওয়ার পরেই মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করব। আপনি যদি এই ধরনের তথ্য পেতে না চান তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন;

vi. আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে বা নতুন তৈরি করতে: আমরা নতুন ফিচার ও কার্যকারিতা তৈরি করতে, আমাদের সফটওয়্যার ও ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা ফিচার উন্নত করতে ত্রুটি প্রতিবেদন ব্যবহার করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি;

vii. গ্রাহক সেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের আপনার গ্রাহক সেবার অনুরোধ, মতামত ও সহায়তার চাহিদায় আরও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করে;

viii. গবেষণা ও উন্নয়নের জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং পণ্য উন্নয়ন ও মেশিন লার্নিংয়ে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হবে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করবে;

ix. আপনার সম্পর্কে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংকলন এবং আপনার সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার ও ডেলিভারি বিশ্লেষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে ড্রাইভার কর্তৃক প্রদত্ত সেবার কর্মক্ষমতার মেট্রিক্স;

x. আমাদের সেবা সম্পর্কিত অ-মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা সেবায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি;

xi. আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য: আমরা আমাদের ব্যবসার ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের জন্য (যেমন হিসাব, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য নিরাপত্তা, আইটি অপারেশন, সম্মতি ও রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের উদ্দেশ্যে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি;

xii. আইনি কার্যক্রমের জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারি সত্তা ও সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে, বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য;

xiii. এই গোপনীয়তা নীতির ১৫ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার সম্মতি পাওয়া সাপেক্ষে সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য;

xiv. ড্রাইভারদের সুবিধা প্রদানের জন্য, যার মধ্যে বীমা ক্রয় অন্তর্ভুক্ত; এবং

xv. আমাদের বাণিজ্যিক কার্যক্রমসমূহ পরিচালনা ও গতিশীল করা; প্ল্যাটফর্মের মধ্যস্থতাকারী প্রক্রিয়া বা নিয়মসমূহ এড়িয়ে যাওয়ার (ফাঁকি দেওয়ার) প্রচেষ্টাগুলোকে চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা; আমাদের সেবাসমূহ উন্নত করা; অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ (internal analyses) পরিচালনা করা; জালিয়াতি বা ফ্রড প্রতিরোধ ও তদন্ত করা; প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলীর পরিপালন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা রক্ষা করার উদ্দেশ্যে বৈধ স্বার্থের (legitimate interests) খাতিরে; তবে শর্ত থাকে যে, এই ধরনের স্বার্থ যেন তথ্য-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা ডেটা সাবজেক্টদের মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার ওপর হস্তক্ষেপ বা তা ক্ষুণ্ন না করে; এবং

xvi. প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার (regulatory duties) দায়িত্বসমূহ পরিপালনের লক্ষ্যে, আপনার দ্বারা আমাদের সেবা (Services) এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলোর (Applications) ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও রিপোর্ট করার জন্য।

৪.৩ যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার পূর্ব সম্মতি গ্রহণ করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

৪.৪ আমাদের এই পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে কারণ নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণ প্রযোজ্য:

১. আমরা আপনার সম্মতি পেয়েছি;
২. আপনার সাথে আমাদের চুক্তিগত দায়িত্ব পালনের জন্য আমাদের এটি করা প্রয়োজন;
৩. আমাদের আইনগত দায়িত্ব ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা রয়েছে যা আমাদের পূরণ করতে হবে;
৪. বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয়;
৫. জনস্বাস্থ্য ঘটনায় সাড়া দেওয়ার জন্য বা প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ রক্ষার জন্য আমাদের এটি করা প্রয়োজন; বা
৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি রয়েছে।

৪.৫ সকল ডেটা সুরক্ষা আইন একই নয়, তাই ৪.৪ অনুচ্ছেদে তালিকাভুক্ত সমস্ত আইনি ভিত্তি সব এখতিয়ারে প্রযোজ্য নয় (যেমন বৈধ স্বার্থ কিছু এখতিয়ারে অনুমোদিত আইনি ভিত্তি নয়)। আমরা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত আইনি ভিত্তি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করব।

৪.৬ আমাদের দ্বারা সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব সরাসরি মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে বিক্রি, বিনিময়, ভাগাভাগি, স্থানান্তর বা দেওয়া হবে না, যদি না আমাদের আপনার পূর্ব সম্মতি থাকে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি থাকে।

৫. ব্যক্তিগত তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৫.১ আমাদের সেবার জন্য প্রয়োজন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে ভাগ করব। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

১. ডেলিভারি শুরু হওয়ার পরে ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারী বা এজেন্টের পুরো নাম, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারী বা এজেন্ট কর্তৃক স্বেচ্ছায় প্রবেশ করানো ফ্রি টেক্সট বক্সে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য, এবং পিক আপ বা ড্রপ অফ লোকেশন ড্রাইভারের সাথে শেয়ার করা;

২. ডেলিভারি শুরু হওয়ার পরে ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ড্রাইভারের নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভার প্রোফাইল তথ্য, যানবাহনের তথ্য, যানবাহনের ছবি ও জিওলোকেশন ব্যবহারকারী বা এজেন্টের সাথে শেয়ার করা;

৩. আপনি যদি কোনো ফ্লিটের সদস্য হন, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভার প্রোফাইল তথ্য, আমাদের সেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের রেকর্ড ও প্রতিবেদন, পেমেন্টের রেকর্ড, যানবাহনের তথ্য) ফ্লিটের মালিক বা ম্যানেজারের সাথে শেয়ার করা হবে;

৪. রাইড সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে অনুরোধ শুরু হওয়ার পরে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য যার মধ্যে রয়েছে নাম, ফোন নম্বর, পিক-আপ ও ড্রপ-অফ লোকেশন এবং জিওলোকেশন শেয়ার করা; এবং

৫. রাইড সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে অনুরোধ শুরু হওয়ার পরে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ড্রাইভারের ব্যক্তিগত তথ্য যার মধ্যে রয়েছে নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভার প্রোফাইল তথ্য, যানবাহনের তথ্য, ড্রাইভিং পারমিটের তথ্য, রুটিং তথ্য, রেটিং ও জিওলোকেশন শেয়ার করা।

ড্রাইভারদের সাথে বা ব্যবহারকারী বা এজেন্টদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার সময় আপনার সতর্ক থাকা উচিত। আপনি বুঝতে ও স্বীকার করছেন যে আপনি যে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারেন তাদের কার্যকলাপ আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত যোগাযোগ (ইন-অ্যাপ চ্যাট, কল, টেক্সট ও ভয়েস মেসেজিং ফিচারসহ) পর্যবেক্ষণ, রেকর্ড ও বিশ্লেষণ করতে পারি। তাই আপনি বুঝতে ও স্বীকার করছেন যে আপনি অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তা অননুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা পর্যালোচনা না হওয়ার গ্যারান্টি আমরা দিতে পারি না ও দিই না। আপনি এটিও স্বীকার করছেন যে সেবা সম্পন্ন হওয়ার পরেও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীরা যাদের সাথে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছেন তারা এখনও সেই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে।

৫.২ আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা, অ্যাপ্লিকেশন প্রদানের জন্য বা আইনগত কারণে নিম্নলিখিতদের সাথেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

১. আমাদের কর্মচারী, কর্মকর্তা বা স্বাধীন পরামর্শদাতা;

২. আমাদের অডিটর ও বাহ্যিক আইনি ও আর্থিক উপদেষ্টা;

৩. নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীরা:

• আইটি সেবা ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী;
• পেমেন্ট প্রসেসর ও সহায়তাকারী;
• ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী;
• ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী;
• ডেটা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী;
• গবেষণা অংশীদার;
• মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন সংস্থা যারা আমাদের বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন তৈরি করে;
• ব্যাকগ্রাউন্ড চেক ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী;
• আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা উন্নত করতে সহায়তাকারী বিক্রেতা;
• গ্রাহক সেবা প্রদানকারী;
• টেলিযোগাযোগ সেবা ও নম্বর মাস্কিং প্রদানকারী;
• কল রেকর্ডিং, ভয়েস ট্রান্সক্রিপশন ও ভয়েস অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী;
• ঝুঁকি শনাক্তকরণ, প্রতারণা-বিরোধী এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা/মেশিন লার্নিং সেবা প্রদানকারী;

৪. আমাদের বীমাকারী ও ব্যাংকার, এবং ড্রাইভারদের বীমাকারী;

৫. যেকোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকারি সংস্থা যাদের কাছে আমরা প্রকাশ ও/অথবা প্রতিবেদন করতে বাধ্য বা অন্যথায় প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার অধীনে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়;

৬. আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান: আমাদের সেবা প্রদান বা আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করতে আমরা আমাদের সহযোগী ও মূল কোম্পানি এবং অন্যান্য সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি;

৭. প্রযোজ্য আইন, আইনি প্রক্রিয়া, সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণে প্রকাশ উপযুক্ত হলে যেকোনো প্রযোজ্য ব্যক্তি। এর মধ্যে অপরাধ/প্রতারণা সুরক্ষা ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অন্যান্য কোম্পানি বা সংগঠনের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে;

৮. আপনি জরুরি বোতাম সক্রিয় করলে মনোনীত আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা ও সরকারি কর্তৃপক্ষ;

৯. যাত্রী রাইডের তথ্য শেয়ার করার ফাংশন ব্যবহার করলে মনোনীত তৃতীয় পক্ষ; বা

১০. যেকোনো একত্রীকরণ, কোম্পানির সম্পদ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা আংশিক অধিগ্রহণের সাথে সংযুক্ত বা আলোচনার সময় অন্য কোম্পানি।

৫.৩ এই গোপনীয়তা নীতির ৫.২ অনুচ্ছেদে উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে তৃতীয় পক্ষগুলো গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে রয়েছে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

৫.৪ এই গোপনীয়তা নীতির ৫.২ অনুচ্ছেদে বর্ণিত ব্যতীত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আগে থেকে আপনার সম্মতি নেব।

৫.৫ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিসীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের বৈধ ও ন্যায্য ব্যবহারের নিশ্চয়তা দিই।

৬. ব্যক্তিগত তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

৬.১ আমাদের একটি বৈশ্বিক ব্যবসা রয়েছে এবং আমাদের কার্যক্রম বিশ্বজুড়ে বিস্তৃত। ফলস্বরূপ আমরা বৈশ্বিক ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও স্থানান্তর করি। এর মানে হলো আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার দেশ/অঞ্চলের বাইরের স্থানে স্থানান্তর করতে পারি। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের এই স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে প্রযোজ্য আইন প্রয়োজন, সেখানে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার দেশ/অঞ্চলের বাইরের স্থানে স্থানান্তরিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে তুলনামূলক মানদণ্ডে সুরক্ষিত হবে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো বিদেশী প্রাপকের কাছ থেকে একই ধরনের প্রতিশ্রুতি সংগ্রহ করব।

৬.২ আরো তথ্যের জন্য নিচের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে উল্লিখিত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

৭.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনের অধীনে যা প্রয়োজন তা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারিক পদক্ষেপ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করব, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ও আমাদের ডেটা প্রসেসরদের দ্বারা অননুমোদিত বা দুর্ঘটনাক্রমে অ্যাক্সেস, প্রক্রিয়াকরণ, মুছে ফেলা, হারানো বা ব্যবহার থেকে নিরাপদে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে।

৭.২ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ও ব্যবহার ছাড়া গোপনীয় ও সুরক্ষিত রাখা হবে এবং শুধুমাত্র "জানার প্রয়োজন" ভিত্তিতে প্রকাশ করা হবে।

৭.৩ আমরা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য ডেটা প্রসেসরদের কাছে আউটসোর্স ও ন্যস্ত করলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে ডেটা প্রসেসরদের সম্মতি পর্যবেক্ষণ করতে চুক্তিগত ও অন্যান্য উপায় ব্যবহার করব।

৭.৪ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পমান অনুযায়ী সাংগঠনিক, শারীরিক ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় SSL সার্টিফিকেট সাইনিং, TLS এনক্রিপশন ও হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৭.৫ আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশনের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য দায়বদ্ধ। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অ্যাপ্লিকেশনের পাসওয়ার্ড প্রকাশ বা অন্যথায় প্রকাশ করবেন না। আপনি যদি মনে করেন আপনার পাসওয়ার্ড বা রেকর্ড আপোস হয়েছে তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৭.৬ ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত নয়। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, তবুও আমরা অ্যাপ্লিকেশনে প্রেরিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না এবং যেকোনো প্রেরণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

৮. ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

৮.১ আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির ৪ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্য বহনের জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখা হবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রয়োজন বা অনুমোদিত হয়।

৮.২ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট যদি তিন বছরের বেশি সময় ধরে অ্যাক্সেস না হয় বা আপনার অনুরোধে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে থাকি, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দ্বারা এই গোপনীয়তা নীতির ৪ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে যতদিন প্রয়োজন ততদিন বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত যতদিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। আমাদের চুক্তিগত বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় হলে বা আপনি আমাদের অব্যাহত সংরক্ষণে সম্মতি দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে পারি।

৮.৩ সংরক্ষণ সময়কালের শেষে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সমস্ত অ্যাপ-সম্পর্কিত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণকারী যেকোনো ভৌত নথির জন্য নথিগুলো কুচি কুচি করে কাটা হবে বা অন্যথায় নথির গোপনীয় ও সুরক্ষিত ধ্বংস নিশ্চিত করার মাধ্যমে নষ্ট করা হবে।

৮.৪ আমরা নিশ্চিত করব যে আমাদের ডেটা প্রসেসররা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতির ৪ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করেন। এই গোপনীয়তা নীতির ৪ নং অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আমাদের ডেটা প্রসেসররা সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবেন, যদি না প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো মুছে ফেলা নিষিদ্ধ হয়।

৯. আপনার অধিকার

৯.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আপনার আইনি অধিকারকে সম্মান করি। আমরা নিচে আপনার আইনি অধিকার এবং এই অধিকারগুলো সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত ব্যবস্থাসমূহ তালিকাভুক্ত করছি। সকল ডেটা সুরক্ষা আইন একই নয়, তাই এই সমস্ত অধিকার সব এখতিয়ারে প্রযোজ্য নয়।

১. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার এবং আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার;

২. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার;

৩. নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে, ব্লক করতে বা বেনামী করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার। মনে রাখবেন যে এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে, ব্লক করতে বা বেনামী করতে বলেছেন, কিন্তু আমরা আইনগতভাবে তা সংরক্ষণ করার অধিকারী;

৪. কিছু পরিস্থিতিতে, কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার এবং/অথবা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার। মনে রাখবেন এই অধিকারটি কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি আমাদের প্রদান করেছেন;

৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমাদের কাছে আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। তবে মনে রাখবেন যে সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো বৈধ কারণ থাকলে আমরা এখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার অধিকারী হতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে;

৬. সম্মতি প্রত্যাখ্যানের সম্ভাবনা ও সংশ্লিষ্ট পরিণতি সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার। ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতি ব্যবহার করা হলে, আপনাকে সম্মতি প্রত্যাখ্যানের সম্ভাবনা ও এই ধরনের প্রত্যাখ্যানের পরিণতি সম্পর্কে অবহিত করার অধিকার আপনার রয়েছে;

৭. নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর এবং সেই প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার। এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আপত্তি জানিয়েছেন বা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলেছেন কিন্তু আমরা আইনগতভাবে প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার এবং/অথবা সেই অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকারী;

৮. আমাদের সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ইতিহাস আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার;

৯. শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে কোনো সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার; এবং

১০. যদি মনে হয় আমাদের দ্বারা আপনার কোনো অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে তাহলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

৯.২ আপনি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার অ্যাপ্লিকেশন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কিছু অধিকার প্রয়োগ করার পাশাপাশি নিচের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে উল্লিখিত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সমস্ত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

১০. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাসমূহ

১০.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক অখণ্ডতা বজায় রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ভিত্তিতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আপডেট বা রিসেট করতে বা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইকরণ ব্যবস্থা মেনে চলতে বলতে পারি।

১০.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সমন্বয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ধরন, ঝুঁকি মূল্যায়নের ফলাফল বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার বিষয়বস্তু ও পদ্ধতি সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি, সেবা বিজ্ঞপ্তি বা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত মাধ্যমে যথাসময়ে আপনাকে এই ধরনের সমন্বয় সম্পর্কে অবহিত করব।

১১. কুকি

আমাদের কুকি নীতি পড়ুন যা এখানে পাওয়া যাবে: https://www.lalamove.com/en-bd/cookie-policy

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক

১২.১ মাঝে মাঝে, আমাদের বিবেচনায়, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার লিংক অন্তর্ভুক্ত বা অফার করতে পারি।

১২.২ এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব পৃথক ও স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আপনাকে পর্যালোচনা করতে হবে।

১২.৩ এই তৃতীয় পক্ষের লিংকযুক্ত ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ও কার্যক্রম বা তাদের পণ্য ও সেবার জন্য আমরা কোনো দায়িত্ব বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।

১২.৪ আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের অখণ্ডতা রক্ষা করতে চাই এবং এই তৃতীয় পক্ষের লিংকগুলো সম্পর্কে যেকোনো মতামতকে স্বাগত জানাই।

১৩. আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

১৩.১ পরিবর্তনশীল আইনি, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক উন্নয়নের প্রতিক্রিয়ায় আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আমরা আমাদের করা পরিবর্তনের গুরুত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনাকে অবহিত করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব। প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে যেখানে এবং যখন প্রয়োজন আমরা যেকোনো উপাদান গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি পাব। এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরীক্ষা করে আপনি দেখতে পারবেন এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার কখন আপডেট হয়েছিল।

১৩.২ আপনার উচিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা। আমাদের ওয়েবসাইট, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন বা আপডেটে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি গোপনীয়তা নীতিতে করা এই পরিবর্তন বা আপডেটে সম্মতি না দেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্সেস প্রদান করতে বা আমাদের সেবা প্রদান করতে সক্ষম হব না।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১৪.১ আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার সম্পর্কিত সমস্ত মন্তব্য, প্রশ্ন, অভিযোগ, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা সংশোধন অনুরোধ স্বাগত জানানো হয় এবং এখানে পাঠানো উচিত: dpo.bd@lalamove.com

১৫. সরাসরি মার্কেটিং

১৫.১ আমরা যদি কোনো কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার সাথে সম্পৃক্ততার ক্ষেত্রে আমাদের সেবা প্রদান করি বা আপনার সাথে যোগাযোগ করি, তাহলে আমরা সেই ক্ষমতায় এবং সেই কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার ব্যবহারের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সরাসরি বিপণন করতে চাই।

১৫.২ আমরা যদি ব্যক্তিগত পরিচয়ে আমাদের সেবা প্রদান করি বা আপনার সাথে যোগাযোগ করি, তাহলে আমরা আপনার কাছে আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সরাসরি বিপণন করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে চাই।

ক. সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার নাম
• আপনার ইমেইল ঠিকানা
• আপনার ফোন নম্বর
• আপনার ঠিকানা

খ. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা যে সরাসরি মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করি:

• নিউজলেটার ও আমাদের ব্লগ আপডেট
• আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের প্রচার
• আমাদের দ্বারা আয়োজিত প্রতিযোগিতা বা কনটেস্ট
• আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে আপডেট
• আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে জরিপ
• ইভেন্ট আমন্ত্রণ
• উৎসব শুভেচ্ছা
• আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের বিজ্ঞাপন
• উপহারসহ আনুগত্য প্রোগ্রাম

১৫.৩ আমরা আপনার সম্মতি না পাওয়া পর্যন্ত এই গোপনীয়তা নীতির ১৫.২ অনুচ্ছেদে বর্ণিত সরাসরি মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের ধরনগুলো ব্যবহার করব না।

১৫.৪ আপনি যেকোনো সময় marketing.bd@lalamove.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা আমাদের যেকোনো সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগে "unsubscribe" শিরোনাম দিয়ে উত্তর দিয়ে সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।

১৬. ভাষার সংস্করণ

ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো আঞ্চলিক ভাষার সংস্করণের মধ্যে কোনো বৈসাদৃশ্যের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

পরিশিষ্ট ১: এখতিয়ার-নির্দিষ্ট শর্তাবলী

ইন-অ্যাপ কল বা ভয়েস মেসেজ ফিচার ব্যবহার করার সময়, আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে এই যোগাযোগগুলো রেকর্ড, ট্রান্সক্রাইব ও প্রক্রিয়া করব। আপনি যদি উপরোক্ত প্রক্রিয়াকরণে সম্মত না হন, তাহলে ভয়েস-সম্পর্কিত ফিচার ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং পরিবর্তে টেক্সট-ভিত্তিক যোগাযোগ ব্যবহার করুন।

সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য আমাদের দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার যা আপনাকে অবহিত করা হয়েছে তা নিম্নরূপ:

আমাদের নিজস্ব মার্কেটিং কার্যক্রম: আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীতে সেবা, পণ্য ও বিষয় বিপণন করতে পারি যা আমরা বিশ্বাস করি আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক হতে পারে:

• অন-ডিমান্ড ডেলিভারি সেবা ও ক্রয় সেবা সম্পর্কিত সেবা ও পণ্য;
• পুরস্কার, আনুগত্য বা সুবিধা প্রোগ্রাম এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ও পণ্য;
• আমাদের কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদার এবং/অথবা অন্যান্য Lalamove সত্তার কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত সেবা ও পণ্য (এই ধরনের কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদারদের নাম প্রাসঙ্গিক সেবা ও পণ্যের আবেদন ফর্ম এবং/অথবা বিজ্ঞাপন উপকরণে পাওয়া যাবে); এবং
• দাতব্য ও/অথবা অলাভজনক উদ্দেশ্যে দান ও অবদান।

এর মধ্যে আমাদের, অন্যান্য Lalamove সত্তা এবং Lalamove-এর যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কর্তৃক প্রদত্ত সেবা, পণ্য ও বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় তৃতীয় পক্ষের পুরস্কার, আনুগত্য, কো-ব্র্যান্ডিং বা সুবিধা প্রোগ্রাম প্রদানকারী, আমাদের বা যেকোনো Lalamove সত্তার কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদার এবং যেকোনো দাতব্য বা অলাভজনক সংগঠন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হংকং ও সিঙ্গাপুরের অবস্থানে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হবে। এটি আমাদের অংশীদার, সহযোগী ও তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কর্মীদের দ্বারাও অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়া করা হবে, যারা চীনের মূল ভূখণ্ড, মালয়েশিয়া ও সিঙ্গাপুরসহ অন্যান্য এখতিয়ারে কার্যক্রম পরিচালনা করেন।