সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে [ নভেম্বর ১৫ ২০২৩]
১। ভূমিকা
১.১ এই গোপনীয়তা নীতি লালামুভ কিভাবে এর সহযোগীদের সাথে ("আমরা", "আমাদের" এবং "লালামুভ" হিসাবে উল্লেখিত) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষন, প্রক্রিয়া, স্থানান্তর এবং ব্যবহার করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার কী সংশ্লিষ্ট অধিকার রয়েছে ব্যাখ্যা করে । এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে লালামুভ বলতে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাপ্তির তারিখে আপনার জন্য পরিষেবা প্রদানকারী বিশেষ সত্তাকে বোঝায়। (অনুগ্রহ করে পরিশিষ্ট ২ এ লালামুভ এর সমস্ত সত্তার তালিকা দেখুন)।
১.২ এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ডেটা, যা আপনি যখন আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যৌথভাবে "অ্যাপ্লিকেশনগুলি") এবং www.lalamove.com/en-bd- এ আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা অ্যাক্সেস করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি, এর সাথে সম্পর্কিত।
১.৩ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সাথে চালকদের সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করার জন্য অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট পরিচালনা করি, যার মধ্যে যারা পরিবহনের অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং এই ধরনের চালকদের অন-ডিমান্ড ডেলিভারি পরিষেবা এবং ক্রয় পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") প্রদান করতে সহায়তা করে৷ আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলি প্রাথমিকভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ আমরা স্বজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব না (অর্থাৎ যাদের বয়স ১৮ বছর হয়নি) যদি না এই ধরনের তথ্য প্রাসঙ্গিক ব্যক্তির (যেমন ১৮ বছরের কম বয়স্কদের ক্ষেত্রে জন্য পিতা/মাতা) থেকে পূর্ব সম্মতি দিয়ে সরবরাহ করা না হয়। যদি আপনি প্রাসঙ্গিক ব্যক্তি হিসাবে আপনার দায়িত্বের অধীনে থাকা একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের এই জাতীয় ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে প্রকাশ করেন, আপনি এতদ্বারা এই অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রকাশ করছেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। যদি আমাদেরকে কোনো প্রাসঙ্গিক ব্যক্তির সম্মতি ব্যতীত অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে অবহিত করা হয় সেই ক্ষেত্রে আমরা এই জাতীয় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।
১.৪ এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (যৌথভাবে "আপনি" বা "আপনার" হিসাবে উল্লেখিত):
১.৪.১ ভিজিটর: যে ব্যক্তিরা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা নিচের সংজ্ঞায়িত ব্যবহারকারী না হয়েই অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করেন;
১.৪.২ ব্যবহারকারী: যেসব ব্যক্তি : (i) পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, অনুরোধ করে বা গ্রহণ করে; (ii) আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোন বা যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে; (iii) প্রতিযোগিতায় প্রবেশ করে বা আমাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে; অথবা (iv) আমাদের আপডেট বা ব্লগে সাবস্ক্রাইব করে;
১.৪.৩ এজেন্ট: আমাদের কর্পোরেট গ্রাহকদের প্রতিনিধি বা ব্যবসায়িক অংশীদার যেমন মালিক, ব্যবস্থাপক, নেতা বা বহরের অন্যান্য প্রতিনিধি; এবং
১.৪.৪ ড্রাইভার: যে ব্যক্তিরা, পরবর্তীতে সফলভাবে লালামোভের ড্রাইভার হিসাবে নিবন্ধিত হোক বা না হোক, আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে স্বতন্ত্রভাবে বা অংশীদারি কারবারের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের কাছে আবেদন জমা দেয় ।
১.৫ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়ুন এবং বুঝুন।
২. ব্যক্তিগত তথ্যের উৎস
২.১ আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন, আমরা সম্ভবত আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করতে বলব৷ আপনি যদি প্রাসঙ্গিক ডেটা প্রদান না করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে বা আপনার যেকোন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারব না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ডেলিভারি পরিষেবার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না।
২.২ আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরন করবোঃ
২.২.১ আপনার দ্বারা সরাসরি আমাদের দেওয়া, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, আমাদের প্রতিযোগিতা এবং প্রচারমূলক কার্যকলাপে আপনার অংশগ্রহন, আমাদের ব্লগ বা আপডেটে সদস্যতা গ্রহণ করা, বা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের চিঠিপত্র বা বার্তা পাঠানো;
২.২.২ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন আপনার ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া ডেটা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
২.২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা।(যেমন তৃতীয় পক্ষের এজেন্ট, অন্যান্য ব্যবহারকারী, আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার)। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের তৃতীয় পক্ষের এজেন্টরা আমাদেরকে ড্রাইভারের অতিরিক্ত যাচাইকরণ এর তথ্য এবং ব্যাকগ্রাউন্ড/পেছনের তথ্য প্রদান করতে পারে, অন্যান্য ব্যবহারকারীরা আপনার জন্য গাড়ি বুক করার সময় আপনার নাম এবং ফোন নম্বর আমাদের প্রদান করতে পারে।
২.৩ আমরা পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিটগুলির ("SDKs") মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটাও সংগ্রহ করতে পারি।
২.৪ আমরা আমাদের ড্রাইভার রেফারেল প্রোগ্রাম এবং ড্রাইভার ক্যাম্পেইনে ("ড্রাইভারের প্রোগ্রাম") অংশগ্রহণকারী ড্রাইভারদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি যা ড্রাইভারের প্রোগ্রামগুলিতে প্রবেশ বা অংশগ্রহণের জন্য ড্রাইভারদের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক হয়৷
৩. আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি?
৩.১ আপনার সম্পর্কে আমাদের দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে নিম্নলিখিত তথিগুলি অন্তর্ভুক্ত:
৩.১.১ ভিজিটরদের কাছ থেকে:
৩.১.১.১ আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য; এবং.
৩.১.১.২ আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার।
৩.১.২ ব্যবহারকারীদের থেকে:
৩.১.২.১ নাম;
৩.১.২.২ ইমেইল ঠিকানা;
৩.১.২.৩ ফোন নম্বর;
৩.১.২.৪ ঠিকানা;
৩.১.২.৫ আমাদের সাথে চিঠিপত্র বা বার্তা;
৩.১.২.৬ আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য;
৩.১.২.৭ অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
৩.১.২.৮ ভৌগলিক অবস্থান;
৩.১.২.৯ ব্যবহারকারীর প্রোফাইলের তথ্য, লগইন বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড, প্রোফাইলের ছবি, সংরক্ষিত রুট, পছন্দের ভাষা, প্রিয় ড্রাইভারের বিবরণ, প্রতিক্রিয়া, রেটিং, প্রশংসা, অর্ডারের বিবরণ, ব্যবহৃত পরিষেবার প্রকার এবং ব্যবহারকারী অংশগ্রহণ করেছে এমন রেফারাল প্রোগ্রামের রেফারার এবং রেফারির তথ্য;
৩.১.২.১০ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য; এবং
৩.১.২.১১ আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীর দ্বারা স্বেচ্ছায় বিনামূল্যে বার্তা বাক্সে প্রবেশ করা ব্যক্তিগত ডেটা।
৩.১.৩ এজেন্টদের থেকে:
৩.১.৩.১ নাম;
৩.১.৩.২ ইমেইল ঠিকানা;
৩.১.৩.৩ কোম্পানির নাম;
৩.১.৩.৪ কাজের শিরোনাম;
৩.১.৩.৫ ফোন নম্বর;
৩.১.৩.৬ ব্যবসা/শিল্প;
৩.১.৩.৭ ঠিকানা;
৩.১.৩.৮ আমাদের সাথে চিঠিপত্র এবং বার্তা;
৩.১.৩.৯ আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য;
৩.১.৩.১০ অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
৩.১.৩.১১ ভৌগলিক অবস্থান;
৩.১.৩.১২ এজেন্টের প্রোফাইল তথ্য (প্রোফাইল ফটো সহ);
৩.১.৩.১৩ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য; এবং
৩.১.৩.১৪ আইডি কার্ড বা জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের অনুলিপি;
৩.১.৪ ড্রাইভার থেকে:
৩.১.৪.১ নাম;
৩.১.৪.২ ফোন নম্বর;
৩.১.৪.৩ ইমেইল ঠিকানা;
৩.১.৪.৪ বাড়ির ঠিকানা;
৩.১.৪.৫ আমাদের সাথে চিঠিপত্র;
৩.১.৪.৬ আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী;
৩.১.৪.৭ অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
৩.১.৪.৮ ভৌগলিক অবস্থান;
৩.১.৪.৯ ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, যার মধ্যে লগইন এর বিশদ বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড আছে, প্রোফাইল এর ছবি, গাড়ির ছবি, পছন্দের ভাষা, প্রতিক্রিয়া, রেটিং, প্রশংসা এবং ড্রাইভার অংশগ্রহণ করেছে এমন রেফারাল প্রোগ্রামের রেফারার এবং রেফারির তথ্য;;
৩.১.৪.১০ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা;
৩.১.৪.১১ ড্রাইভিং লাইসেন্স সনাক্তকরণ নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ;
৩.১.৪.১২ ফি সংগ্রহ এবং পরিশোধ করতে প্রয়োজনীয় যে কোনো তথ্য;
৩.১.৪.১৩ গাড়ির তথ্য এবং ছবি;
৩.১.৪.১৪ গাড়ির বীমার তথ্য;
৩.১.৪.১৫ ড্রাইভারের জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর, ফেস রিকগনিশনের ডেটা জা ড্রাইভার দ্বারা প্রদত্ত; এবং
৩.১.৪.১৬ জন্ম তারিখ।
৩.২ এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪-এ বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যাবহারের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যই আমরা শুধুমাত্র সংগ্রহ করি৷ অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
৪. আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি?
৪.১ আমরা এই আকারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংকলন এবং সংযোজন করতে পারি:
৪.১.১ ভিজিটর, ব্যবহারকারী এবং এজেন্টদের জন্য:
৪.১.১.১ প্রোফাইল এর তথ্য বিষয়ক রেকর্ড;
৪.১.১.২ মন্তব্য, রেকর্ড এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সহ আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের রিপোর্ট;
৪.১.১.৩ আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের রেকর্ড;
৪.১.১.৪ বাগ রিপোর্ট, প্রতিযোগিতা এবং লগইন সেশন সহ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
৪.১.১.৫ আপনার লাইভ চ্যাট ইতিহাসের রেকর্ড এবং ড্রাইভারদের প্রতিক্রিয়া এবং রেটিং;
৪.১.২ ড্রাইভারদের জন্য:
৪.১.২.১ প্রোফাইল এর তথ্য বিষয়ক রেকর্ড;
৪.১.২.২ গ্রাহক পরিষেবা, ড্রাইভার অপারেশন, ফিল্ড এজেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সহ আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
৪.১.২.৩ আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের রেকর্ড;
৪.১.২.৪ বাগ রিপোর্ট, প্রতিযোগিতা এবং লগইন সেশন সহ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
৪.১.২.৫ লাইভ চ্যাটের ইতিহাসের প্রতিবেদন এবং ব্যবহারকারী এবং এজেন্টদের প্রতিক্রিয়া;
৪.১.২.৬ আপনার ডেলিভারি এবং কর্মক্ষমতা রেকর্ড; এবং
৪.১.২.৭ আপনার যানবাহনের রেকর্ড, ড্রাইভিং পারমিট, গাড়ির বীমা এবং গাড়ির লাইসেন্স।
৪.২ আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি।
৪.২.১ ভিজিটর, ব্যবহারকারী এবং এজেন্ট:
৪.২.১.১ আমাদের সেবাগুলি প্রদান করা এবং বহাল রাখা যেমন:
৪.২.১.১.১ আমাদের সাথে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আপডেট করা এবং বহাল রাখা;
৪.২.১.১.২ পরিবহন এবং ডেলিভারি করা;
৪.২.১.১.৩ ডেলিভারিগুলি নজরদারি করা; এবং
৪.২.১.১.৪ ডেলিভারি বা আমাদের সেবাগুলির জন্য অফার, প্রক্রিয়া বা অর্থপ্রদানের সুবিধা করা
৪.২.১.২ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার নজরদারি করা;
৪.২.১.৩ আমাদের সেবার নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং পূর্ণতা বজায় রাখতে এবং অপরাধ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করা;
৪.২.১.৪ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে: আপনার পছন্দ এবং আচরণ শনাক্তকরণের মাধ্যমে আমরা আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা এবং প্রয়োজনগুলো আরও ভালভাবে বুঝতে প্যারি এবং এটি আপনাকে আরও উপযোগী পরিষেবা প্রদান করতে আমাদেরকে সহায়তা করে৷ আমাদের এই বিপণন কার্যকলাপের কিছু অংশেরও জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে৷ এই ধরনের ক্ষেত্রে যেখানে আপনার সম্মতি প্রয়োজন, সেই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি পেলেই বিপণন কার্যকলাপ পরিচালনা করব। আপনি যদি এই ধরনের বিপণন তথ্য পেতে না চান, তবে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন;
৪.২.১.৫ আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি উন্নত করতে বা নতুন করে তৈরি করতে: নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে, সফটওয়্যার এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে, এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং ত্রুটি প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করতে পারি।
৪.২.১.৬ গ্রাহক পরিষেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদেরকে আরও কার্যকরভাবে আপনার গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধগুলিতে সাড়া দিতে, প্রতিক্রিয়া পেতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে;
৪.২.১.৭ গবেষণা এবং উন্নয়নের জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদেরকে পরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ, পণ্য উন্নয়ন এবং মেশিন লার্নিং এর মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা বর্ধিত করতে সাহায্য করবে।
৪.২.১.৮ আপনার সম্পর্কে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি এবং আপনার পরিষেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করতে পারে।
৪.২.১.৯ আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত অবিপণন যোগাযোগের জন্য, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।
৪.২.১.১০ আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য: আমরা আমাদের ব্যবসার ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি (যার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সঞ্চয়কারী ডাটাবেসগুলি পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত);
৪.২.১.১১ আইনি প্রক্রিয়ার জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারী সংস্থা এবং অফিসিয়াল অনুসন্ধানের জন্য বা আমাদের উপর আরোপিত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য; এবং
৪.২.১.১২ সরাসরি বিপণনের/মার্কেটিং এর জন্য, প্রযোজ্য আইন অনুসারে এবং এই গোপনীয়তা নীতির ১৪ অনুচ্ছেদে বিবেচিত আপনার সম্মতি পাওয়া সাপেক্ষে।
৪.২.২ ড্রাইভার:
৪.২.২.১ আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করা এবং বহাল রাখা যেমনঃ
৪.২.২.১.১ আমাদের সাথে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট এবং বজায় রাখা;
৪.২.২.১.২ পরিবহণ, অর্ডার এবং ডেলিভারি করা এবং এসব ব্যপারে অবহিত করা;
৪.২.২.১.৩ ডেলিভারিগুলি নজরদারি করা; এবং
৪.২.২.১.৪ ডেলিভারি বা আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য অফার, প্রক্রিয়া বা অর্থপ্রদানের সুবিধা করা।
৪.২.২.২ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার নজরদারি করা;
৪.২.২.৩ আমাদের সেবার নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং পূর্ণতা বজায় রাখতে এবং অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করা, যেমন ড্রাইভারের তালিকা পরিমার্জন;
৪.২.২.৪ ড্রাইভারের অ্যাকাউন্ট, পরিচয় বা নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা যাচাই করতে: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় এবং/অথবা নিরাপত্তা রক্ষা করতে আপনার জমা দেওয়া আইডি কার্ডের ছবি, প্রোফাইল ছবি এবং ফটোগ্রাফগুলি সংরক্ষণ করতে পারি। কিছু অঞ্চলে, আমরা ড্রাইভারের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত বা অবৈধ অ্যাক্সেস রোধ করতে ফেস রিকগনিশন প্রযুক্তিও ব্যবহার করতে পারি।
৪.২.২.৫ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে: আপনার পছন্দ এবং আচরণ শনাক্তকরণের মাধ্যমে আমরা আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা এবং প্রয়োজনগুলো আরও ভালভাবে বুঝতে প্যারি এবং এটি আপনাকে আরও উপযোগী পরিষেবা প্রদান করতে আমাদেরকে সহায়তা করে৷ আমাদের এই বিপণন কার্যকলাপের কিছু অংশের জন্যও আপনার সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে৷ এই ধরনের ক্ষেত্রে যেখানে আপনার সম্মতি প্রয়োজন, সেই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি পেলেই বিপণন কার্যকলাপ পরিচালনা করব। আপনি যদি এই ধরনের বিপণন তথ্য পেতে না চান, তবে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন;
৪.২.২.৬ আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি উন্নত করতে বা নতুন করে তৈরি করতে: নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে, সফটওয়্যার এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে, এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং ত্রুটি প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করতে পারি।
৪.২.২.৭ গ্রাহক পরিষেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদেরকে আরও কার্যকরভাবে আপনার গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধগুলিতে সাড়া দিতে, প্রতিক্রিয়া পেতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে;
৪.২.২.৮ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদেরকে পরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ, পণ্য উন্নয়ন এবং মেশিন লার্নিং এর মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা বর্ধিত করতে সাহায্য করবে।
৪.২.২.৯ আপনার সম্পর্কে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি এবং আপনার পরিষেবা ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করতে পারে।
৪.২.২.১০ আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত অবিপণন যোগাযোগের জন্য, যেমন আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।
৪.২.২.১১ আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য: আমরা আমাদের ব্যবসার ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি (যার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সঞ্চয়কারী ডাটাবেসগুলি পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত)
৪.২.২.১২ আইনি প্রক্রিয়ার জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারী সংস্থা এবং অফিসিয়াল অনুসন্ধানের জন্য বা আমাদের উপর আরোপিত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য; এবং
৪.২.২.১৩ সরাসরি বিপণনের/মার্কেটিং এর জন্য, প্রযোজ্য আইন অনুসারে এবং এই গোপনীয়তা নীতির ১৪ অনুচ্ছেদে বিবেচিত আপনার সম্মতি পাওয়া সাপেক্ষে।
৪.২.২.১৪ বীমা ক্রয় সহ ড্রাইভারদের অন্যান্য সুবিধা প্রদানের জন্য।
৪.৩ যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতির অন্তর্ভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে চাই, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনার পূর্ব সম্মতি গ্রহণ করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করা হচ্ছে।
৪.৪ নিম্নলিখিত এক বা একাধিক প্রযোজ্য হওয়ার সাপেক্ষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারিঃ
৪.৪.১ আমরা আপনার সম্মতি পেয়েছি;
৪.৪.২ আপনার সাথে আমাদের চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার জন্য আমাদের তা করতে হবে;
৪.৪.৩ আমাদের আইনগত দায়িত্ব এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃক আরোপিত বাধ্যবাধকতা রয়েছে যা আমাদের পালন করতে হবে;
৪.৪.৪ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে বর্ণিত;
৪.৪.৫ জনস্বাস্থ্যের বিষয়ক বা প্রকৃতির ব্যক্তিদের অত্যাবশ্যক স্বার্থ রক্ষা করার জন্য আমাদের তা করতে হবে; বা।
৪.৪.৫ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের কাছে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি রয়েছে।
৪.৫ ডেটা সুরক্ষা আইন সব জায়গায় একই নয় তাই অনুচ্ছেদ ৪.৪-এ তালিকাভুক্ত আইনি ভিত্তিগুলি সব বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য নয় (যেমন, কিছু বিচারব্যবস্থায় বৈধ স্বার্থ অনুমোদিত নয়)৷ আমরা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত আইনি ভিত্তি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করব।
৪.৬ আমাদের দ্বারা সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, বিনিময়, ভাগ, স্থানান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে দেওয়া হবে না যদি না আমাদের নিকট আপনার পূর্ব সম্মতি না থাকে বা আমাদের কাছে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি না থাকে।
৫. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশঃ
৫.১ আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্তঃ
৫.১.১ ব্যবহারকারীদের বা এজেন্টদের পুরো নাম, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর দ্বারা স্বেচ্ছায় প্রদান করা ফ্রি টেক্সট বক্সে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা, পিক আপ এবং ড্রপ অফ এর স্থান ড্রাইভারদের ডেলিভারি শুরু হওয়ার পরে সাথে সাথে শেয়ার করা হয় যাতে ডেলিভারি সম্পন্ন করা যায়।
৫.১.২ একটি ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে একটি ডেলিভারি শুরু করার পরে ড্রাইভারের নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, গাড়ির তথ্য, গাড়ির ছবি এবং ভৌগলিক অবস্থান ব্যবহারকারী বা এজেন্টদের সাথে শেয়ার করা; এবং
আপনি যদি একটি বহরের সদস্য হন তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, রেকর্ড এবং আমাদের পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের প্রতিবেদন, অর্থপ্রদানের রেকর্ড, গাড়ির তথ্য) বহরের মালিক বা পরিচালকের সাথে ভাগ করা হবে।
ড্রাইভার, বা ব্যবহারকারী বা এজেন্টদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করার সময় আপনার সাবধানতা অবলম্বন করা উচিত। আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করে নিচ্ছেন যে আমরা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না যাদের সাথে আপনি ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে চান৷ আমরা ব্যবসার স্বাভাবিক পরিচালনার ক্ষেত্রে এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার নজরদারি করি না যদিও আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে এটি করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। অতএব, আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করে নিচ্ছেন যে আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করেন তা অনুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা পুনঃমূল্যায়ন করা হবে না এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না। আপনি এটাও স্বীকার করে নিচ্ছেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এখনও সেই প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে যাদের সাথে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনি ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করেছেন । উদাহরণস্বরূপ, প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন।
৫.২ আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, সার্ভিস, অ্যাপ্লিকেশন বা আইনি কারণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:
৫.২.১ আমাদের কর্মচারী, কর্মকর্তা বা স্বাধীন পরামর্শদাতা;
৫.২.২ আমাদের নিরীক্ষক এবং বহিরাগত আইনি ও আর্থিক উপদেষ্টা;
৫.২.৩ আমাদের সরবরাহকারী, ব্যবসায়িক অংশীদার, ডেটা প্রসেসর এবং সাব-কন্ট্রাক্টর সহ:
৫.২.৩.১ আইটি পরিষেবা এবং সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী;
৫.২.৩.২ পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্যাসিলিটেটর;
৫.২.৩.৩ ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী;
৫.২.৩.৪ ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী;
৫.২.৩.৫ তথ্য বিশ্লেষণ প্রদানকারী;
৫.২.৩.৬ গবেষণা অংশীদার;
৫.২.৩.৭ বিপণন এবং বিজ্ঞাপন সংস্থা যারা আমাদের বিজ্ঞাপন এবং প্রচারণা তৈরি করে;
৫.২.৩.৮ ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী;
৫.২.৩.৯ বিক্রেতা যারা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে; এবং
৫.২.৩.১০ গ্রাহক সেবা প্রদানকারী;
৫.২.৪ আমাদের বীমাকারী এবং ব্যাংকার এবং ড্রাইভারের বীমাকারীরা;
৫.২.৫কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকারী সংস্থা যার কাছে আমরা বাধ্য বা অন্যথায় কোনো প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার অধীনে প্রকাশ করতে হবে;
৫.২.৬ আমাদের সহযোগী: আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে বা আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের সহায়ক এবং মূল কোম্পানি এবং অন্যান্য সহযোগীদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি;
৫.২.৭ যে কোনো প্রযোজ্য ব্যক্তির সাথে যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এটি প্রযোজ্য আইন, আইনি প্রক্রিয়া, সরকারী অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন বা যেখানে নিরাপত্তাজনিত কারণে শেয়ার করা উপযুক্ত। এর মধ্যে রয়েছে অপরাধ/জালিয়াতি থেকে সুরক্ষা এবং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অন্যান্য কোম্পানি বা সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিনিময় করা;
৫.২.৮ অন্য কোম্পানী যাদের সাথে একীভূতকরণ, কোম্পানীর সম্পদ বিক্রয়, একত্রীকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন এর জন্য সম্পর্ক রয়েছে বা আমাদের ব্যবসার কিছু বা সম্পূর্ণ অংশ সেই অন্য কোম্পানীর কিছু বা সম্পূর্ণ অংশ দ্বারা অধিগ্রহণের আলোচনার সময়।
৫.৩ এই গোপনীয়তা নীতির ৫.২ অনুচ্ছেদে বর্ণিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে তৃতীয় পক্ষগুলি গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে রয়েছে৷ এই তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের কাছে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস থাকতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র যাতে তারা আমাদের পক্ষে এই কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য তথ্যের কোনো স্বাধীন বাণিজ্যিক ব্যবহার করার অনুমতি এবং অন্যদের সাথে এই জাতীয় ডেটা শেয়ার করতে বা জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করতে অনুমতি দেই না । যদিও এটি জেনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে যদি আপনি এই তৃতীয় পক্ষগুলির মধ্যে কারো সাথে একটি পৃথক সম্পর্ক স্থাপন করেন, তাহলে আপনি সরাসরি সেই সংস্থাকে যে তথ্য প্রদান করেন তা এর ব্যবহারের শর্তাবলী এবং এর গোপনীয়তা অনুশীলনের বিষয় হবে।
৫.৪ এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৫.২ তে যা বর্ণিত তা ব্যতীত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য কারো সাথে ব্যবহার করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আগেই আপনার সম্মতি গ্রহণ করবো।
৫.৫ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার ব্যক্তিগত ডেটার বৈধ এবং ন্যায্য ব্যবহারের গ্যারান্টি দিই।
৬। ব্যক্তিগত তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
৬.১ আমাদের একটি বিশ্বব্যাপী ব্যবসা রয়েছে এবং আমাদের কার্যক্রম সারা বিশ্বে ছড়িয়ে আছে। ফলস্বরূপ, আমরা বিশ্বব্যাপী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং স্থানান্তর করি। এর মানে হল যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার দেশের/অঞ্চলের বাইরে অবস্থানে স্থানান্তর করতে পারি। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার এই ধরনের স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার দেশের/অঞ্চলের বাইরের লোকেশনে স্থানান্তরিত ব্যক্তিগত ডেটা এমন একটি মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকবে যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তুলনীয়, এবং আমরা যেকোনো দেশ থেকে অনুরূপ অঙ্গীকার সংগ্রহ করব।
৬.২ আরও তথ্যের জন্য, নীচের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে দেওয়া বিশদ বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা
৭.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য পদক্ষেপ এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করবো যাতে করে আমরা অননুমোদিত বা দুর্ঘটনাজনিত অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাগুলিকে আমরা এবং আমাদের ডেটা প্রসেসরগুলি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করতে পারি।
৭.২ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য এবং ব্যবহার ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখা হবে এবং শুধুমাত্র "জানা প্রয়োজন" ভিত্তিতে প্রকাশ করা হবে।
৭.৩ যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডেটা প্রসেসরের কাছে আউটসোর্স করি এবং গচ্ছিত রাখি, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে ডেটা প্রসেসরের সম্মতি নিরীক্ষণ করতে চুক্তিভিত্তিক উপায় এবং অন্যান্য উপায় ব্যবহার করব।
৭.৪ আমরা সাংগঠনিক, শারীরিক এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে এসএসএল সার্টিফিকেট সাইনিং, টিএলএস এনক্রিপশন এবং হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৭.৫ আপনার অ্যাপ্লিকেশন পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব৷ আপনি কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অ্যাপ্লিকেশন পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার পাসওয়ার্ড বা রেকর্ড ফাঁস করা হয়েছে তাহলে অনুগ্রহ করে অনতিবিলম্বে আমাদের জানান। আপনার "ফিশিং" স্ক্যাম এবং একই ধরনের পরিচয় চুরির স্কিমগুলির থেকেও সতর্ক থাকা উচিত৷ আমরা কখনো আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লগইন পাসওয়ার্ড, বা জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বরের জন্য একটি অ-সুরক্ষিত বা অযাচিত ই-মেইল বা টেলিফোন যোগাযোগের জন্য অনুরোধ করি না এবং করব না।
৭.৬ ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে প্রেরণ করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষার গ্যারান্টি আমরা সবসময় দিতে পারি না এবং যে কোনও সংক্রমনের ঝুকি আপনার নিজের।
৮. ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ
৮.১ আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪ এ উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখা হবে না, যদি না অন্যথায় প্রয়োজন হয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমতি দেওয়া হয়।
৮.২ যদি আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্টটি তিন বছরের মধ্যে অ্যাক্সেস না করা হয় বা আমরা আপনার অনুরোধের উপর ভিত্তি করে ("শেষ তারিখ") উপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিয়ে থাকি, তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪-এ উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের কাছে যতদিন প্রয়োজন হবে ততদিন অথবা যে সময় পর্যন্ত প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সা সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হবে। আমাদের চুক্তিগত বা আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার জন্য যদি আমাদের প্রয়োজন হয় অথবা যদি আপনি আমাদেরকে আপনার ডেটা ক্রমাগত সংরক্ষন/ধরে রাখার সম্মতি দেন তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখতে পারি।
৮.৩ ধরে রাখার সময়কালের শেষে, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, সমস্ত অ্যাপ-সম্পর্কিত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্বলিত যেকোন ভৌত নথির জন্য, নথিগুলিকে ছিড়ে ফেলা হবে বা অন্যথায় নথিগুলির গোপনীয় এবং নিরাপদ ধ্বংস নিশ্চিত করার মাধ্যমে ধ্বংস করা হবে।
৮.৪ আমরা নিশ্চিত করব যে আমাদের ডেটা প্রসেসরগুলি শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতির ৪ অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজনীয় ততক্ষন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখবে৷ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার ব্যক্তিগত কোনো ডেটা মুছে ফেলা নিষিদ্ধ না হলে আমাদের ডেটা প্রসেসররা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪-এ বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে।
৯. আপনার অধিকার
৯.১ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার থাকা আইনি সব অধিকারকে আমরা সম্মান করি। আমরা নীচে আপনার আইনগত অধিকার এবং এই অধিকারগুলি রক্ষা করার জন্য আমরা যে ব্যবস্থা গ্রহণ করি তা তালিকাভুক্ত করেছি। সমস্ত ডেটা সুরক্ষা আইন একই নয় তাই এই সমস্ত অধিকার সমস্ত বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য নয়৷
৯.১.১ আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি, আপনার সেসব ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার অধিকার এবং ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস;
৯.১.২ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার;
৯.১.৩ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, ব্লক করি বা বেনামী করি তা অনুরোধ করার অধিকার। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে, ব্লক করতে বা বেনামী করতে বলবেন, তবে আমরা আইনত এটি ধরে রাখার অধিকারী;
৯.১.৪ কিছু পরিস্থিতিতে, একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে কিছু ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার এবং/অথবা অনুরোধ করা যে আমরা এই ডেটাটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করি যেখানে এটি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই অধিকার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি আমাদের প্রদান করেছেন;
৯.১.৫ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। সেক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার অধিকারী হতে পারি যদি আমাদের কাছে এটি করার জন্য অন্য একটি বৈধ কারণ (সম্মতি ছাড়া) থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখতে হবে;
৯.১.৬ সম্মতি প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা এবং সংশ্লিষ্ট ফলাফল সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার। যখন সম্মতিটি ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি হিসাবে ব্যবহার করা হয়, তখন আপনি সম্মতি প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা এবং এই ধরনের প্রত্যাখ্যানের পরিণতি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকারী হন;
৯.১.৭ আপত্তি করার অধিকার এবং অনুরোধ করার অধিকার যে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি। এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আপত্তি করেন বা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলেন তবে আমরা আইনত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার এবং/অথবা সেই অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকারী;
৯.১.৮ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ইতিহাস যা আমরা সংগ্রহ করেছি তার জন্য আমাদের অনুরোধ করার অধিকার;
৯.১.৯ শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার; এবং
৯.১.১০ যদি আপনি মনে করেন যে আপনার কোনো অধিকার আমাদের দ্বারা লঙ্ঘিত হয়েছে তাহলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।
৯.২ আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা আপনাকে দেয়ার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাপ্লিকেশন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার কিছু অধিকার প্রয়োগের পাশাপাশি, আপনি নীচের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে দেওয়া বিশদ বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সমস্ত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
১০. কুকিজ
১। অনুগ্রহ করে এখানে দেয়া কুকি নীতিটি দেখুন
১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক
১১.১ মাঝে মাঝে, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবাগুলির লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত বা অফার করতে পারি।
১১.২ এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব আলাদা এবং স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই খতিয়ে দেখতে হবে৷
১১.৩ এই তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইট বা তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপের জন্য আমাদের কোন দায়বদ্ধতা নেই ।
১১.৪ আমরা চাই, আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের সার্থকতা সংরক্ষণ করতে এবং এই তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কগুলি সম্পর্কে যে কোনও প্রতিক্রিয়াকে আমরা মূল্যায়ন করবো।
১২. আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
১২.১ আইনি, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক উন্নয়ন বিষয়ক পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে আমরা দরকারি সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আমরা যে পরিবর্তনগুলি করি সেইগুলির তাৎপর্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনাকে জানানোর জন্য আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব৷ প্রযোজ্য আইন দ্বারা যদি প্রয়োজন হয় তবে আমরা গোপনীয়তা নীতির যেকোন উপাদান পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি নেব।আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে প্রদর্শিত "শেষ আপডেট করা হয়েছে" তারিখটি চেক করে এই গোপনীয়তা নীতিটি কখন আপডেট করা হয়েছিল তা দেখতে পারেন৷
১২.২ আপনার পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করা উচিত। আমাদের ওয়েবসাইট, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন বা আপডেটগুলি সম্পর্কে অবগত বলে ধরে নেয়া হবে। আপনি যদি গোপনীয়তা নীতিতে করা এই ধরনের পরিবর্তন বা আপডেটগুলিতে সম্মত না হন তবে আমরা আপনাকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেস দিতে বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম হব না।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
১৩.১ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত সমস্ত মন্তব্য, প্রশ্ন, অভিযোগ, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধগুলির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এই ঠিকানায় এবং এই ইমেইল এড্রেসে ব্যবহার করুন : ইম্পেটাস সেন্টার, ২৪২/বি বীর উত্তম মীর শওকত সড়ক, ৫ম তলা, ঢাকা ১২০৮, বাংলাদেশ. ই-মেইল: dpo.bd@lalamove.com
১৪. ডিরেক্ট মার্কেটিং
১৪.১ যদি আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করি বা একটি কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার সাথে জড়িত থাকার সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করি, আমরা সেই ক্ষমতাবলে সেই কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার ব্যবহারের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সরাসরি বাজারজাত করতে চাই৷
১৪.২ যদি আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করি বা আপনার ব্যক্তিগত ক্ষমতার সীমায় আপনার সাথে যোগাযোগ করি, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনার কাছে বাজারজাত করতে চাই৷
১৪.২.১ আমরা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা হল:
১৪.২.১.১ আপনার নাম
১৪.২.১.২ আপনার ইমেইল এড্রেস
১৪.২.১.৩ আপনার ফোন নম্বর
১৪.২.১.৪ আপনার ঠিকানা
১৪.২.২ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে আমরা যে সরাসরি বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করি তা হল:
১৪.২.২.১ নিউজলেটার এবং আমাদের ব্লগ আপডেট
১৪.২.২.২ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের প্রচার
১৪.২.২.৩ আমাদের দ্বারা অনুষ্ঠিত প্রতিযোগিতা
১৪.২.২.৪ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে আপডেট
১৪.২.২.৫ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত সমীক্ষা
১৪.২.২.৬ অনুষ্ঠানের আমন্ত্রণ।
১৪.২.২.৭ উৎসবের শুভেচ্ছা
১৪.২.২.৮ আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের বিজ্ঞাপন
১৪.২.২.১০ উপহার সহ লয়ালিটি প্রোগ্রাম
১৪.৩ এই গোপনীয়তা নীতির ১৪.২ অনুচ্ছেদে বর্ণিত সরাসরি বিপণন কার্যকলাপের জন্য আমরা ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার করব না যদি আমরা আপনার সম্মতি না পাই৷
১৪.৪ আপনি ইমেইলের নীচের অংশে আনসাবস্ক্রাইব ক্লিক করে বা আমাদের কাছ থেকে সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য "আনসাবস্ক্রাইব" শিরোনামের সাথে উত্তর দিয়ে যে কোনও সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন৷
১৫. ভাষার সংস্করণ
১৫.১। ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো আঞ্চলিক ভাষার সংস্করণের মধ্যে কোনো পার্থক্যের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।
---
১। এখতিয়ার নির্দিষ্ট শর্তাবলী
হংকং
আমাদের দ্বারা সরাসরি বিপণনের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার যার জন্য আপনাকে অবহিত করা হয়েছে:
- আমাদের নিজস্ব বিপণন কার্যক্রম: আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীতে পরিষেবা, পণ্য এবং বিষয়গুলি বাজারজাত করতে পারি যা আমরা বিশ্বাস করি আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে:
- অন-ডিমান্ড ডেলিভারি পরিষেবা এবং ক্রয় পরিষেবা সম্পর্কিত পরিষেবা এবং পণ্য;
- পুরস্কার, আনুগত্য বা বিশেষাধিকার প্রোগ্রাম এবং সম্পর্কিত পরিষেবা এবং পণ্য;
- আমাদের কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদার এবং/অথবা অন্য কোন Lalamove সত্ত্বার কো-ব্র্যান্ডিং অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা এবং পণ্য (এই ধরনের সহ-ব্র্যান্ডিং অংশীদারদের নাম আবেদনপত্র(গুলি) এবং/অথবা বিজ্ঞাপন সামগ্রী(গুলি) এ পাওয়া যাবে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা এবং পণ্যগুলির জন্য, যেমনটি হতে পারে); এবং
- দাতব্য এবং/অথবা অলাভজনক উদ্দেশ্যে দান এবং অবদান।
এর মধ্যে আমাদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা, পণ্য এবং বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, অন্য যে কোনও Lalamove সত্ত্বা এবং Lalamove-এর যে কোনও তৃতীয় পক্ষের অংশীদার, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের পুরস্কার, আনুগত্য, সহ-ব্র্যান্ডিং বা বিশেষাধিকার প্রোগ্রাম প্রদানকারী, আমাদের সহ-ব্র্যান্ডিং অংশীদার বা যেকোন Lalamove সত্ত্বা এবং কোন দাতব্য বা অলাভজনক প্রতিষ্ঠান।
২। লালামুভের সত্তাঃ
পরিশিষ্ট ২ লালামুভ—এর প্রতিষ্ঠান
|
নং |
অঞ্চল |
প্রতিষ্ঠানের নাম |
|
১ |
হংকং |
ইজি মোবাইল লজিস্টিকস হংকং লিমিটেড |
|
২ |
ব্রাজিল |
লালামুভ টেকনোলজিয়া (ব্রাজিল) লিমিটেড |
|
৩ |
ইন্দোনেশিয়া |
পিটি লালামুভ লজিস্টিক ইন্দোনেশিয়া |
|
৪ |
মালয়েশিয়া |
লালামুভ মালয়েশিয়া এসডিএন বিএইচডি |
|
৫ |
মেক্সিকো |
লালামুভ টেকনোলজিয়া মেক্সিকো এসএ ডিই সিভি |
|
৬ |
ফিলিপাইন |
লালামুভ ফিলিপাইন, ইনক |
|
৭ |
সিঙ্গাপুর |
ইজিভান (এসজি) পিটিই লিমিটেড। |
|
৮ |
থাইল্যান্ড |
লালামুভ ইজিভ্যান থাইল্যান্ড লিমিটেড |
|
৯ |
ভিয়েতনাম |
লালামুভ ভিয়েতনাম এলএলসি |
|
১০ |
বাংলাদেশ |
লালামুভ বাংলাদেশ লিমিটেড |
| ১১ |
জাপান |
লালামুভ জাপান লিমিটেড |