গোপনীয়তার নীতিমালা
সর্বশেষ আপডেট জুলাই ২২, ২০২২
১। পরিচিতিঃ
১.১ এই গোপনীয়তা নীতি এটাই ব্যাখ্যা করে যে, কিভাবে লালামোভ এবং এর সহযোগীদের সাথে (অতঃপর এখানে “আমরা”, “আমাদের”, “আমাদিগকে” এবং “লালামোভ” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা, ধারন করা, প্রক্রিয়াকরণ করা, স্থানান্তর করা এবং ব্যবহার করা এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, “লালামোভ” মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি প্রাপ্তির তারিখে আপনার জন্য সেবা প্রদানকারী নির্দিষ্ট একটি প্রতিষ্ঠান। (অনুগ্রহ পূর্বক পরিশিষ্ট ১এ বর্ণিত সকল লালামোভ প্রতিষ্ঠানের তালিকা দেখুন)।
১.৩ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সাথে ড্রাইভারকে সংযুক্ত করতে একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করার জন্য অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট পরিচালনা করি, একই সাথে যারা পরিবহনের অন্যান্য মাধ্যম ব্যবহার করেন এবং এই ধরনের চালকদের অন—ডিমান্ড ডেলিভারি সেবা এবং ক্রয় সেবা (“সেবা”) প্রদানে সাহায্য করার জন্য আমরা কাজ করি। প্রাথমিকভাবে আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরী করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (অর্থাৎ ১৮ বছর বয়সী না হওয়া ব্যক্তিদের) নিকট থেকে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করব না, যদি না এই জাতীয় ডেটা কোনও প্রাসঙ্গিক ব্যক্তির (অর্থাৎ নাবালকের পিতামাতার দায়িত্বে রয়েছে) থেকে পূর্ব সম্মতি দিয়ে সরবরাহ করা না হয়। যদি আপনি প্রাসঙ্গিক ব্যক্তি হিসাবে আপনার পিতামাতার দায়িত্বের অধীনে একজন নাবালকের এই জাতীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রকাশ করেন, আপনি এতদ্বারা এই ধরনের নাবালকের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন এবং এই গোপনীয়তা নীতির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত বা একমত হয়েছেন। যদি আমরা এই ধরনের নাবালকের জন্য পিতামাতার দায়িত্ব সহ একজন ব্যক্তির সম্মতি ব্যতীত একজন নাবালকের নিকট থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে অবহিত হই তবে আমরা এই জাতীয় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবো।
১.৪ এই গোপনীয়তা নীতি (যৌথভাবে “আপনি” বা “আপনার” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এর ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
(ক) পরিদর্শক: যে সকল ব্যক্তিগণ আমাদের এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা নীচের সংজ্ঞায়িত হিসাবে ব্যবহারকারী না হয়ে অ্যাপ্লিকেশনগুলি ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করেন;
(খ) ব্যবহারকারী: যে কোন ব্যক্তি যারা: (১) ব্যবহার, অনুরোধ বা সেবা গ্রহণ করেন; (২) আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোন বা যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন; (৩) আমাদের প্রতিযোগিতা বা প্রতিদ্বন্দ্বিতায় প্রবেশ করেন; বা (৪) আমাদের হালনাগাদ বা ব্লগে সাবস্ক্রাইব করেন;
(গ) প্রতিনিধি: আমাদের কর্পোরেট গ্রাহকদের প্রতিনিধি বা ব্যবসায়িক অংশীদার যেমন— মালিক, পরিচালক, নেতা বা দলের অন্যান্য প্রতিনিধিবৃন্দ; এবং
(ঘ) চালক: যে সকল ব্যক্তিগণ ব্যক্তিগতভাবে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বা অংশীদারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সেবা প্রদানের জন্য আমাদের নিকট আবেদন সরবরাহ করেন বা জমা দেন এবং পরবর্তীতে তারা লালামোভে ড্রাইভার হিসেবে সফলভাবে নিয়োজিত হোক বা না হোক।
১.৫ অনুগ্রহ পূর্বক এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়ুন এবং আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার পূর্বে ইহার গুরুত্ব সম্পর্কে অবগত হন।
২। ব্যক্তিগত তথ্যের উৎসঃ
২.১ আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করতে অনুরোধ করবো। আপনি যদি প্রাথকিভাবে ডেটা প্রদান না করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে বা আপনার যেকোন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবো না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ডেলিভারি সেবার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না।
২.২ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করব:
(ক) আপনার দ্বারা সরাসরি আমাদেরকে দেওয়া তথ্য, যেমন— আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, আমাদের প্রতিদ্বন্দ্বিতা, প্রতিযোগিতা এবং প্রচারমূলক কার্যকলাপে আপনার অংশগ্রহন, আমাদের ব্লগ বা আপডেটগুলিতে সাবস্ত্রাইব করা, বা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের পত্র পাঠানো;
(খ) আমাদের ওয়েবসাইট, সার্ভিস এবং অ্যাপ্লিকেশন আপনি কতৃর্ক ব্যবহারের সময় উদ্ভুত বিষয়সমূহ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
(গ) তৃতীয় পক্ষের (যেমন— তৃতীয় পক্ষের এজেন্ট, অন্যান্য ব্যবহারকারী, আমাদের সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার) থেকে প্রাপ্ত হয়েছি। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের তৃতীয় পক্ষের এজেন্টগণ আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ এবং ড্রাইভারের পটভূমির তথ্য প্রদান করতে পারে, অন্যান্য ব্যবহারকারীরা আপনার জন্য গাড়ি বুক করার সময় আপনার নাম এবং ফোন নম্বর আমাদের নিকট সরবরাহ করতে পারে।
২.৩ আমরা সেবা প্রদানে ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কিটের (“এসডিকে”)—এর মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।
২.৪ আমরা আমাদের ড্রাইভার রেফারেল প্রোগ্রাম এবং (“ড্রাইভারের প্রোগ্রাম”) ড্রাইভারের প্রোগ্রামগুলিতে প্রবেশ বা অংশগ্রহণের জন্য ড্রাইভারদের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক পরিমাণে ড্রাইভার ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণকারী ড্রাইভারদের নিকট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
৩। আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করিঃ
৩.১ আপনার সম্পর্কে আমাদের দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যে নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত করা হবে:
(ক) ভিজিটরদের নিকট থেকে:
(১) আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য ডিভাইস শনাক্তকারী; এবং
(২) আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার।
(খ) ব্যবহারকারীদের নিকট থেকে:
(১) নাম;
(২) ইমেইল ঠিকানা;
(৩) ফোন নম্বর;
(৪) ঠিকানা;
(৫) আমাদের সাথে পত্রালাপ;
(৬) আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী;
(৭) অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
(৮) ভৌগলিক অবস্থান;
(৯) লগইন বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড, প্রোফাইল ছবি, সংরক্ষিত রুট, ভাষা পছন্দ, ড্রাইভারের বিবরণ, প্রতিক্রিয়া, রেটিং, প্রশংসা, অর্ডারের বিবরণ সহ ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তথ্য, ব্যবহৃত সেবার প্রকার এবং ব্যবহারকারী দ্বারা অংশগ্রহণকারীর রেফারেল প্রোগ্রামের রেফারার এবং রেফারির তথ্য;
(১০) অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য; এবং
(১১) আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীর দ্বারা যদি স্বেচ্ছায় টেক্সট বক্সে ব্যক্তিগত ডেটা প্রবেশ করানো হয়।
(১২) আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার করে কিছু পাঠানোর পরিকল্পনা করেন, তখন আমরা আপনাকে প্রেরকের অবস্থান এবং যোগাযোগ এবং প্রাপকের অবস্থান এবং চালানের যোগাযোগ সম্পর্কে তথ্য জানার জন্য জিজ্ঞাসা করব।
(গ) এজেন্টদের নিকট থেকে:
(১) নাম;
(২) ইমেইল ঠিকানা;
(৩) কোম্পানীর নাম;
(৪) চাকরির ধরণ;
(৫) ফোন নম্বর;
(৬) ব্যবসা শিল্প;
(৭) ঠিকানা;
(৮) আমাদের সাথে পত্রালাপ;
(৯) আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী;
(১০) অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
(১১) ভৌগলিক অবস্থান;
(১২) এজেন্ট প্রোফাইলের তথ্য (প্রোফাইল ছবি সহ);
(১৩) অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য; এবং
(১৪) আইডি কার্ড বা জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর এবং এর মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের অনুলিপি;
(ঘ) ড্রাইভারদের নিকট থেকে:
(১) নাম;
(২) ফোন নম্বর;
(৩) ইমেইল ঠিকানা;
(৪) বাসার ঠিকানা;
(৫) আমাদের সাথে পত্রালাপ;
(৬) আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী;
(৭) অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং তথ্য;
(৮) ভৌগলিক অবস্থান;
(৯) ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, লগইনের বিস্তারিত বিবরণ এবং পাসওয়ার্ড, প্রোফাইল ছবি, গাড়ির ছবি, ভাষা পছন্দ, প্রতিক্রিয়া, রেটিং, প্রশংসা এবং ড্রাইভার দ্বারা অংশগ্রহণকারী একটি রেফারেল প্রোগ্রামের রেফারার এবং রেফারির তথ্য সহ;
(১০) অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য;
(১১) ড্রাইভিং লাইসেন্স সনাক্তকরণ নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ;
(১২) কোন ফি দিতে বা সংগ্রহ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য;
(১৩) গাড়ির তথ্য এবং ছবি;
(১৪) গাড়ির বীমা তথ্য;
(১৫) জাতীয় শনাক্তকরণ নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ; এবং
(১৬) জন্ম তারিখ
৩.২ আমরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি যা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪ এ বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারের জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৪। আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবঃ
৪.১ আমরা নিম্নোক্তভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংকলন এবং সংযোজন করতে পারি:
(ক) দর্শনার্থী, ব্যবহারকারী এবং এজেন্টদের জন্য:
(১) প্রোফাইলে দেয়া তথ্যের রেকর্ড;
(২) টীকা, মন্তব্য, রেকর্ড এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড সহ আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের রিপোর্ট;
(৩) আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের রেকর্ড;
(৪) ত্রুটি সম্পর্কিত (বাগ) রিপোর্ট, লগইন সেশন সহ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
(৫) আপনার লাইভ চ্যাট হিস্ট্রির রেকর্ড এবং ড্রাইভারদের প্রতিক্রিয়া এবং রেটিং;
(খ) ড্রাইভারদের জন্য:
(১) প্রোফাইলের তথ্যের রেকর্ড;
(২) গ্রাহক পরিষেবা, ড্রাইভার অপারেশন, ফিল্ড এজেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড সহ আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
(৩) আমাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের রেকর্ড;
(৪) ত্রুটি সম্পর্কিত (বাগ) রিপোর্ট, প্রতিযোগিতা এবং লগইন সেশন সহ আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের রেকর্ড এবং রিপোর্ট;
(৫) লাইভ চ্যাট হিস্ট্রির প্রতিবেদন এবং ব্যবহারকারী এবং এজেন্টদের নিকট থেকে প্রতিক্রিয়া;
(৬) আপনার ডেলিভারি এবং কর্মক্ষমতার রেকর্ড; এবং
(৭) আপনার যানবাহনের রেকর্ড, ড্রাইভিং পারমিট, গাড়ির বীমা এবং গাড়ির লাইসেন্স।
৪.২ আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি।
(ক) ভিজিটর, ইউজার এবং এজেন্ট:
(১) আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং বজায় রাখার জন্য যেমন:
(ক) আমাদের সাথে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট করার এবং বজায় রাখার জন্য;
(খ) পরিবহন এবং ডেলিভারি সক্ষম করার জন্য;(গ) ট্র্যাক ডেলিভারি; এবং
(ঘ) ডেলিভারি বা আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান, প্রক্রিয়া বা সুবিধা প্রদান করুন।
(২) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার নিরীক্ষণ করতে;
(৩) আমাদের পরিষেবাগুলির নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং অপরাধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করতে;
(৪) আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে আপনার অভিজ্ঞতা নিজস্বকরন করতে: আপনার পছন্দ এবং আচরণ সনাক্ত করা, আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা এবং আগ্রহগুলিকে আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনাকে আরও উপযোগী পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে। এই বিপণনের কিছু কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমাদের আপনার সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি পেলেই মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারি। আপনি যদি এই ধরনের তথ্য পেতে না চান তবে আপনি যেকোনো সময় “আনসাবস্ক্রাইব” করতে পারেন।
(৫) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে বা নতুন করে উন্নয়ন করতে: এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি। আমাদের সফ্টওয়্যার এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে, আমরা ত্রুটি প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করতে পারি, যাতে নিরাপত্তা ফিচারগুলো আরো উন্নত করা যায়;
(৬) গ্রাহক পরিষেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদেরকে আরও কার্যকরভাবে আপনার গ্রাহক পরিষেবার আবেদনগুলোতে সাড়া দিতে, প্রতিক্রিয়া গ্রহন এবং সেবার চাহিদা পেতে সাহায্য করে;
(৭) গবেষণা এবং উন্নয়নের জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের পরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ, পণ্য উন্নয়ন এবং মেশিন লার্নিং উন্নত করতে আমাদেরকে সহায়তা করবে;
(৮) আপনার সম্পর্কে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং আপনার পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে;
(৯) আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত নন—মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য যেমন— আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি;
(১০) আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে: আমরা আমাদের ব্যবসার পর্যালোচনা এবং পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি (ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণকারী ডাটাবেসগুলির পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ সহ);
(১১) আইনগত প্রক্রিয়ার জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারী সংস্থা এবং অফিসিয়াল অনুসন্ধানের জন্য বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য; এবং
(১২) সরাসরি বিপণনের জন্য, প্রযোজ্য আইন অনুসারে এবং এই গোপনীয়তা নীতির ১৪ নং অনুচ্ছেদে বিবেচনা অনুসারে আপনার সম্মতি প্রাপ্ত হওয়া সাপেক্ষে।
(১৩) আমরা প্রাপকদের সতর্ক করার জন্য একটি ইমেইল/টেক্সট মেসেজিং পরিষেবা প্রদান করতে পারি যে আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে একটি চালান ডেলিভারির প্রস্তুতি চলছে। আপনি যদি আপনার চালান গ্রহণকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ইমেইল ঠিকানা বা যোগাযোগের নম্বর আমাদের প্রদান করেন, আমরা প্রাপককে চালানের একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারির সময় ফ্রেম আকারে পাঠাতে পারি। আমরা সময়ে সময়ে প্রাপকের সাথে যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য, পরবর্তীতে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে প্রাপককে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করতে পারি, এবং এক্ষেত্রে প্রাপক কে প্রচারনামূলক বার্তাগুলি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার দেয়া থাকবে।
(খ) ড্রাইভার:
(১) আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং বহাল রাখার জন্য যেমন:
(ক) আমাদের সাথে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট এবং বহাল রাখা;
(খ) পরিবহণ, অর্ডার এবং ডেলিভারি সচল রাখা এবং অবহিত করা;
(গ) ডেলিভারি অনুসরনকরন (ট্র্যাকিং) করা; এবং
(ঘ) ডেলিভারি বা আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য অফার, প্রক্রিয়াকরন বা অর্থ প্রদানের সুবিধা প্রদান।
(২) আমাদের পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিরীক্ষণ করতে;
(৩) আমাদের পরিষেবাগুলির নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং অখণ্ডতা নীতি বজায় রাখতে এবং অপরাধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করতে, যেমন— ড্রাইভারদের স্ক্রিন করা;
(৪) আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার অভিজ্ঞতা নিজস্বকরন করতে: আপনার পছন্দ এবং আচরণ সনাক্ত করা, আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা এবং আগ্রহগুলিকে আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনাকে আরও উপযোগী পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করা। এই মার্কেটিংয়ের কিছু কার্যক্রমের জন্য আমাদের আপনার সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি পেলেই মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারি। আপনি যদি এই ধরনের তথ্য পেতে না চান তবে আপনি যেকোনো সময় “আনসাবস্ক্রাইব” করতে পারেন;
(৫) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে বা নতুন করে উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি, আমাদের সফ্টওয়্যার এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করতে, আমরা ত্রুটি প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করতে পারি যাতে নিরাপত্তাজনিত ফিচারগুলো আরো উন্নত করা যায়;
(৬) গ্রাহক সেবার জন্য: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদেরকে আরও কার্যকরভাবে আপনার গ্রাহক পরিষেবার আবেদনগুলোতে সাড়া দিতে, প্রতিক্রিয়া গ্রহনে এবং সেবার চাহিদা পেতে সাহায্য করে;
(৭) গবেষণা এবং উন্নয়নের জন্য: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পরীক্ষা, গবেষণা, বিশ্লেষণ, পণ্য উন্নয়ন এবং মেশিন লার্নিং উন্নত করতে আমাদের সহায়তা করবে;
(৮) আপনার সম্পর্কে সামষ্টিক পরিসংখ্যান সংকলন করতে এবং ড্রাইভার কতৃর্ক প্রদত্ত পরিষেবার কর্ম সম্পাদন মেট্রিক্স সহ আপনার পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার এবং বিতরণ কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে;
(৯) আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত নন—মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য যেমন— আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি;
(১০) আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে: আমরা আমাদের ব্যবসার পর্যালোচনা এবং পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি (ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণকারী ডাটাবেসগুলির পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ সহ);
(১১) আইনগত প্রক্রিয়ার জন্য বা নিয়ন্ত্রক, সরকারী সংস্থা এবং অফিসিয়াল অনুসন্ধানের জন্য বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য; এবং
(১২) সরাসরি বিপণনের জন্য, প্রযোজ্য আইন অনুসারে এবং এই গোপনীয়তা নীতির ১৪ নং অনুচ্ছেদে বিবেচনা অনুসারে আপনার সম্মতি প্রাপ্ত হওয়া সাপেক্ষে।
(১৩) বীমা ক্রয় সহ ড্রাইভারদের অন্যান্য সুবিধা প্রদানের জন্য।
৪.৩ আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতির অন্তর্ভুক্ত নয় এমন অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আমরা আপনাকে অবহিত করব, এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনার পূর্ব সম্মতি নেব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার প্রযোজ্য আইন মেনে চলছে।
৪.৪ নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারন প্রযোজ্য হওয়ায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি পাই:
(ক) আমরা আপনার সম্মতি পেয়েছি;
(খ) আপনার সাথে আমাদের চুক্তিকৃত বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার জন্য আমাদের এটি করতে হবে;
(গ) আমাদের আইনগত দায়িত্ব এবং বিধি মোতাবেক বাধ্যবাধকতা রয়েছে যা আমাদের পালন করতে হবে;
(ঘ) পূর্বে বর্ণিত কারনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয়;
(ঙ) জনস্বাস্থ্য সম্পর্কিত ঘটনায় সাড়া দিতে এবং প্রকৃতির অত্যাবশ্যকীয় স্বার্থ রক্ষায় আমাদের তা করতে হবে; বা
(চ) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করার জন্য আমাদের কাছে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি রয়েছে।
৪.৫ সকল ডেটা সুরক্ষা আইন একই নয় তাই অনুচ্ছেদ ৪.৪ এ তালিকাভুক্ত সকল আইনি ভিত্তিগুলি সকল বিচার ব্যবস্থায় প্রযোজ্য নয় (যেমন— কিছু বিচার ব্যবস্থায় বৈধ স্বার্থ অনুমোদিত নয়)। আমরা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত আইনি ভিত্তি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করব।
৪.৬ আমাদের দ্বারা সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, আদান—প্রদান, অংশীভুত করা, হস্তান্তর করা এবং সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হবে না যদি না আপনার পূর্ব সম্মতি না থাকে বা আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য আইনি ভিত্তি না পাই।
৫। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ করাঃ
৫.১ আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
(ক) ব্যবহারকারীদের বা এজেন্টদের ব্যক্তিগত ডেটা, পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর দ্বারা স্বেচ্ছায় প্রবেশ করা ফ্রি টেক্সট বক্সে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ডেলিভারি শুরু হওয়ার পরে ড্রাইভারদের সাথে অবস্থানগুলি পিকআপ বা ড্রপ করা;
(খ) ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ডেলিভারি শুরু হওয়ার পরে ড্রাইভারের নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, গাড়ির তথ্য, গাড়ির ছবি এবং ভৌগলিক অবস্থান ব্যবহারকারী বা এজেন্টদের সাথে শেয়ার করা; এবং
আপনি যদি একটি বহরের সদস্য হন তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন— নাম, ফোন নম্বর, ড্রাইভারের প্রোফাইল তথ্য, রেকর্ড এবং আমাদের পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারের রিপোর্ট, পেমেন্টের রেকর্ড, গাড়ির তথ্য) দ্রুত করার জন্য মালিক বা পরিচালকের সাথে ভাগ করা হবে।
ড্রাইভার, বা ব্যবহারকারী বা এজেন্টদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করার সময় আপনার যত্নবান হতে হবে। আপনি বোঝেন এবং মানেন যে, আমরা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না যাদের সাথে আপনি ব্যক্তিগত ডেটা আদান প্রদান করতে চান। আমরা ব্যবসার স্বাভাবিক কার্যধারায় এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার নিরীক্ষণ করি না, যদিও আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে এটি করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অতএব, আপনি বোঝেন এবং মানেন যে, আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যে ব্যক্তিগত ডেটা আদান প্রদান করেন তা অননুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে না এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না এবং দেই না। আপনি এটিও মানবেন যে, ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তখনও সেই সংশ্লিষ্ট ইউজার দ্বারা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে যাদের সাথে আপনি ব্যক্তিগত ডেটা আদান প্রদান করেছেন। উদাহরণস্বরূপ, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন।
৫.২ এছাড়াও আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন বা আইনগত কারণে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:
(ক) আমাদের কর্মচারী, কর্মকর্তা বা স্বাধীন পরামর্শদাতা;
(খ) আমাদের নিরীক্ষক এবং বহিরাগত আইনি এবং আর্থিক উপদেষ্টা;
(গ) আমাদের সরবরাহকারী, ব্যবসায়িক অংশীদার, ডেটা প্রসেসর এবং সাব—কন্ট্রাক্টর সহ:
(১) আইটি পরিষেবা এবং সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী;
(২) পেমেন্ট প্রসেসর এবং সুবিধা প্রদানকারী;
(৩) ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী;
(৪) ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী;
(৫) তথ্য বিশ্লেষণ প্রদানকারী;
(৬) গবেষণা সহযোগী;
(৭) বিপণন এবং বিজ্ঞাপন সংস্থা যারা আমাদের বিজ্ঞাপন এবং প্রচার তৈরি করে;
(৮) ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং পরিচয় যাচাই প্রদানকারী;
(৯) আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা বাড়াতে আমাদের সহায়তাকারী বিক্রেতারা; এবং
(১০) গ্রাহক সেবা প্রদানকারী;
(ঘ) আমাদের বীমাকারী এবং ব্যাংকার এবং ড্রাইভারের বীমাকারীরা;
(ঙ) কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকারী সংস্থা যার কাছে আমরা একটি বাধ্যবাধকতা বা অন্যথায় কোনো প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার অধীনে এটি প্রকাশ করতে হবে;
(চ) আমাদের সহযোগী: আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে বা আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনায় সাহায্য করার জন্য আমাদের সহায়ক এবং মূল কোম্পানি এবং অন্যান্য সহযোগীদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি;
(ছ) যখন বিশ্বাস করার কারন থাকে যে, কোন প্রযোজ্য ব্যক্তি, প্রযোজ্য আইন, আইনি প্রক্রিয়া, সরকারি অনুরোধ বা যে কোন নিরাপত্তা উদ্ভেগ এর কারনে এমন তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে অপরাধ/জালিয়াতি সুরক্ষা এবং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অন্যান্য কোম্পানি বা সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিনিময় করা; বা
(জ) অন্য কোম্পানীর সহিত আমাদের একীভূতকরণ, সম্পদ বিক্রি, একত্রীকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন বা আমাদের ব্যবসার পুরো অংশ বা একটি অংশ অধিগ্রহণের সময় সেই অন্য কোম্পানির সাথে আমাদের আলোচনার সময়।
৫.৩ এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৫.২ এ বর্ণিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আদান প্রদান করার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে তৃতীয় পক্ষগুলি গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে রয়েছে। আমাদের রক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে এই তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থাকতে পারে, যাতে এটা শুধুমাত্র তারা আমাদের পক্ষের কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তকরণযোগ্য তথ্যের কোনো স্বাধীন বাণিজ্যিক ব্যবহার করার অনুমতি দেই না যা আমরা সংরক্ষণ করি। এবং একই সাথে আমরা অন্য কারো সহিত এই জাতীয় ডেটা আদান প্রদান বা ডেটার সার্বজনীন সহজলভ্যতার অনুমতি দেই না। মনে রাখবেন, যাইহোক, আপনি যদি এই তৃতীয় পক্ষগুলির মধ্যে একটির সাথে একটি পৃথক ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন করেন, তাহলে আপনি সরাসরি সেই সংস্থাকে যে তথ্য প্রদান করেন তা এর ব্যবহারের শর্তাবলী এবং এর গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু হবে।
৫.৪ আমরা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৫.২ এ বর্ণিত বিষয়সমূহ অন্যান্য ক্ষেত্রে ব্যতীত অন্য কারও সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আদান প্রদান করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আগেই আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।
৫.৫ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটার বৈধ এবং ন্যায্য ব্যবহারের নিশ্চয়তা দিই।
৬। বাংলাদেশ আইন সাপেক্ষে ডেটা ব্যক্তিগত ডেটার আন্তর্জাতিক স্থানান্তরঃ
৬.১ আমাদের বিশ্বব্যাপী ব্যবসা রয়েছে এবং আমাদের কার্যক্রম বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে রয়েছে। ফলস্বরূপ, আমরা বিশ্বব্যাপী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং স্থানান্তর করি। এর মানে হল যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার দেশের/অঞ্চলের বাইরে অবস্থানে স্থানান্তর করতে পারি। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার এই ধরনের স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলছে। উদাহরণ স্বরূপ, যেখানে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন হয়, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার দেশের/অঞ্চলের বাইরের স্থানান্তরিত ব্যক্তিগত ডেটা প্রযোজ্য আইনের মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকবে, এবং প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার যে কোনও বিদেশী প্রাপকের কাছ থেকে অনুরূপ অঙ্গীকার সংগ্রহ করব।
৬.২ আরও তথ্যের জন্য, নীচের “আমাদের সাথে যোগাযোগ” বিভাগে সেট করা বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপত্তাঃ
৭.১ একবার আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পেয়ে গেলে, আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সমস্ত যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য পদক্ষেপ এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত বা দুর্ঘটনাজনিত অ্যাক্সেস, প্রক্রিয়াকরণ, মুছে ফেলা, ক্ষতি বা ব্যবহারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করবো।
৭.২ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য এবং ব্যবহার ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখা হবে এবং শুধুমাত্র “জানা প্রয়োজন” ভিত্তিতে প্রকাশ করা হবে।
৭.৩ আমরা যদি ডেটা প্রসেসরের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আউটসোর্স করি এবং অর্পণ করি, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে ডেটা প্রসেসরের সম্মতি নিরীক্ষণ করতে চুক্তিভিত্তিক এবং অন্যান্য উপায় ব্যবহার করব।
৭.৪ আমরা প্রাতিষ্ঠানিক, শারীরিক এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য শিল্প মানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে এসএসএল সার্টিফিকেট সাইনিং, টিএলএস এনক্রিপশন এবং হ্যাশট্যাগ করা পাসওয়ার্ড স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৭.৫ আপনার অ্যাপ্লিকেশন পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আপনি অবশ্যই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অ্যাপ্লিকেশন পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার পাসওয়ার্ড বা রেকর্ড হুমকি বা ঝুঁকিতে ফেলা হয়েছে তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনাকে “ফিশিং” স্ক্যাম এবং একই ধরনের পরিচয় চুরির স্কিমগুলির জন্যও সতর্ক থাকতে হবে। আমরা যেকোন সময়ে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লগইন পাসওয়ার্ড, বা জাতীয়তা শনাক্তকরণ নম্বরের জন্য একটি অরক্ষিত বা অযাচিত ইমেইল বা টেলিফোন যোগাযোগের জন্য অনুরোধ করি না এবং করব না।
৭.৬ ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, আমরা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে প্রেরণ করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং যে কোনও সম্পাদন আপনার নিজের দায়িত্বেই হয়।
৮। ব্যক্তিগত তথ্য ধারণঃ
৮.১ আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪ এ বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধারন করা হবেনা, যদি না অন্যথায় প্রয়োজন হয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হয়।
৮.২ যদি আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে নিবন্ধিত আপনার অ্যাকাউন্টটি তিন বছরের মধ্যে অ্যাক্সেস না করা হয় বা আমরা আপনার অনুরোধে (“শেষ তারিখ”) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিয়েছি, এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪ এ উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যতক্ষণ বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হয় ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের দ্বারা সংরক্ষণ করা হবে। আমাদের চুক্তিগত বা আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার জন্য যদি আমাদের এটি করা প্রয়োজন হয় অথবা আপনি ডেটা সংরক্ষণের সম্মতি প্রদান করে থাকেন, তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্যও ধারন করে রাখতে পারি।
৮.৩ ধারণ সময়কালের শেষে, আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, সমস্ত অ্যাপ সম্পর্কিত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্বলিত যেকোন ভৌত নথির জন্য, নথিগুলিকে ছিড়ে ফেলা হবে বা অন্যথায় নথিগুলির গোপনীয় এবং নিরাপদ ধ্বংস নিশ্চিত করার মাধ্যমে ধ্বংস করা হবে।
৮.৪ আমরা নিশ্চিত করব যে, আমাদের ডেটা প্রসেসরগুলি শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতির ৪ অনুচ্ছেদে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজনীয় ততক্ষণ আপনার ডেটাগুলি ধারণ করবে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো তথ্য মুছে ফেলা নিষিদ্ধ না হলে আমাদের ডেটা প্রসেসররা এই গোপনীয়তা নীতির অনুচ্ছেদ ৪ এ উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যতিত ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে ধারনকৃত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে।
৯। আপনার অধিকারঃ
৯.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার আইনগত অধিকারকে সম্মান করি। আমরা নীচে আপনার আইনগত অধিকার এবং এই অধিকারগুলি রক্ষা করার জন্য আমরা যে ব্যবস্থা গ্রহণ করি তা তালিকাভুক্ত করেছি। এসব তথ্য সুরক্ষা আইন এক নয়, তাই এই সব অধিকার সকল বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য নয়।
(ক) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার অধিকার এবং ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস করার অধিকার;
(খ) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ অধিকার;
(গ) কোন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা, ব্লক করা, বা বেনামী করার অনুরোধ। দয়া করে মনে রাখবেন যে, এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে, ব্লক করতে বা বেনামী করতে অনুরোধ করবেন, তবে আমরা আইনত এটি না করার অধিকারী;
(ঘ) কিছু পরিস্থিতিতে, একটি বিন্যস্ত, সচরাচর ব্যবহৃত এবং যান্ত্রিকভাবে—পঠনযোগ্য আকারে কিছু ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার এবং/অথবা এমন অনুরোধ যাতে আমরা এই ডেটাটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করি, যেখানে এটি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই অধিকার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি আমাদের প্রদান করেছেন;
(ঙ) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আমাদের প্রসেসিং থেকে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। দয়া করে মনে রাখবেন, যাইহোক, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার অধিকারী হতে পারি যদি আমাদের কাছে এটি করার জন্য অন্য একটি বৈধ কারণ (সম্মতি ছাড়া) থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখতে হবে;
(চ) সম্মতি অস্বীকার করার সম্ভাবনা এবং সংশ্লিষ্ট ফলাফল সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার। যখন সম্মতিটি ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি হিসাবে ব্যবহার করা হয়, তখন আপনি সম্মতি প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা এবং এই ধরনের প্রত্যাখ্যানের পরিণতি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকারী হন;
(ছ) আপত্তি করার অধিকার, এবং অনুরোধ করার অধিকার যেন আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি। এমন পরিস্থিতি হতে পারে যেখানে আপনি আপত্তি তোলেন বা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলেন তখন আমরা আইনত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার এবং/অথবা সেই অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকারী;
(জ) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ইতিহাসের জন্য আমাদের অনুরোধ করার অধিকার যা আমাদের সংগ্রহে আছে;
(ঝ) শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার; এবং
(ঞ) যদি আপনি মনে করেন যে আপনার কোনো অধিকার আমাদের দ্বারা লঙ্ঘিত হয়েছে তাহলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার।
৯.২ আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা নিয়ন্ত্রণ করতে আপনাকে অধিকারী করার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাপ্লিকেশন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার কিছু অধিকার প্রয়োগ করার পাশাপাশি, আপনি নীচের “আমাদের সাথে যোগাযোগ” বিভাগে দেওয়া বিশদ বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সমস্ত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
১০। কুকিজঃ
অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি নীতি দেখুন যা এখানে পাওয়া যাবে।
১১। তৃতীয় পক্ষের সংযোগঃ
১১.১ মাঝে মাঝে, আমাদের সুবিবেচনার ভিত্তিতে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবাগুলির লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত বা অফার করতে পারি।
১১.২ এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব পৃথক এবং স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই পর্যালোচনা করতে হবে।
১১.৩ আমরা এই তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইট বা তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিষয়বস্তু এবং কার্যকলাপের জন্য কোন দায়িত্ব বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।
১১.৪ আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির অখণ্ডতা রক্ষা করার চেষ্টা করি এবং এই তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কগুলিতে যেকোনো প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই।
১২। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তনঃ
১২.১ আইনগত, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক উন্নয়ন পরিবর্তনের প্রয়োজন হিসাবে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করি, তখন আমরা যে পরিবর্তনগুলি করি তার তাৎপর্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনাকে জানানোর জন্য আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব। প্রযোজ্য আইন দ্বারা যদি সমর্থিত হয় এবং প্রয়োজন হয় তবে আমরা যেকোন ভৌত গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি নেব। এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে প্রদর্শিত “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি চেক করে এই গোপনীয়তা নীতিটি কখন আপডেট করা হয়েছিল তা আপনি দেখতে পারেন।
১২.২ আপনার এই গোপনীয়তা নীতিটি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করা উচিত। আমাদের ওয়েবসাইট, আমাদের অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন বা হালনাগাদগুলি গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে। আপনি যদি গোপনীয়তা নীতিতে করা এই ধরনের পরিবর্তন বা হালনাগাদগুলিতে সম্মত না হন তবে আমরা আপনাকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেস দিতে বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে সক্ষম হব না।
১৩। আমাদের সাথে যোগাযোগঃ
১৩.১ আপনার ব্যক্তিগত ডেটার, আমাদের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত মন্তব্য, প্রশ্ন, অভিযোগ, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধগুলি স্বাগত জানাই এবং এটিকে এভাবে সম্বোধন করা উচিত: ইম্পেটাস সেন্টার, ২৪২/বি বীর উত্তম মীর শওকত সড়ক, ৬তলা, ঢাকা ১২০৮, বাংলাদেশ। ই-মেইল: dpo.bd@lalamove.com
১৪। সরাসরি মার্কেটিংঃ
১৪.১ যদি আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করি, অথবা অন্য কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার সাথে জড়িত হওয়ার সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করি, তখন সেই কোম্পানি বা ব্যবসায়িক সত্তার ব্যবহারের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সরাসরি একই ক্ষমতায় বাজারজাত করতে চাই।
১৪.২ আমরা যদি আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করি বা আপনার ব্যক্তিগত ক্ষমতায় আপনার সাথে যোগাযোগ করি, তখন আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সরাসরি আপনার কাছে বাজারজাত করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে চাই।
(ক) আমরা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা হল:
(১) আপনার নাম
(২) আপনার ইমেইল ঠিকানা
(৩) আপনার ফোন নম্বর
(৪) আপনার ঠিকানা
(খ) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে আমরা যে সরাসরি বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করি তা হল:
(১) নিউজলেটার এবং আমাদের ব্লগ আপডেট
(২) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের প্রচার
(৩) আমাদের দ্বারা অনুষ্ঠিত প্রতিযোগিতা
(৪) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কিত আপডেট
(৫) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সংক্রান্ত সমীক্ষা
(৬) ইভেন্টের আমন্ত্রণ
(৭) উৎসবের শুভেচ্ছা
(৮) আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের বিজ্ঞাপন
(৯) লয়্যালটি প্রোগ্রাম ও উপঢৌকন
১৪.৩ আমরা আপনার সম্মতি না পাওয়া পর্যন্ত এই গোপনীয়তা নীতির ১৪.২ অনুচ্ছেদে বর্ণিত সরাসরি বিপণন কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগত ডেটার প্রকারগুলি ব্যবহার করব না।
১৪.৪ আপনি যেকোনো সময় আমাদেরকে এখানে কল করে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন: ইমেইলের নীচে আনসাবস্ক্রাইব ক্লিক করুন অথবা আমাদের কাছ থেকে যেকোনো সরাসরি বিপণন যোগাযোগে “আনসাবস্ক্রাইব করুন” শিরোনামের সাথে উত্তর প্রদান করার মাধ্যমে।
১৫। ভাষার সংস্করণঃ
ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো আঞ্চলিক ভাষার সংস্করণের মধ্যে কোনো পার্থক্যের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।
পরিশিষ্ট ১ লালামোভ—এর প্রতিষ্ঠান
|
নং |
অঞ্চল |
প্রতিষ্ঠানের নাম |
|
১ |
হংকং |
ইজি মোবাইল লজিস্টিকস হংকং লিমিটেড |
|
২ |
ব্রাজিল |
লালামোভ টেকনোলজিয়া (ব্রাজিল) লিমিটেড |
|
৩ |
ইন্দোনেশিয়া |
পিটি লালামোভ লজিস্টিক ইন্দোনেশিয়া |
|
৪ |
মালয়েশিয়া |
লালামোভ মালয়েশিয়া এসডিএন বিএইচডি |
|
৫ |
মেক্সিকো |
লালামভ টেকনোলজিয়া মেক্সিকো এসএ ডিই সিভি |
|
৬ |
ফিলিপাইন |
লালামোভ ফিলিপাইন, ইনক |
|
৭ |
সিঙ্গাপুর |
ইজিভান (এসজি) পিটিই লিমিটেড। |
|
৮ |
থাইল্যান্ড |
লালামোভ ইজিভ্যান থাইল্যান্ড লিমিটেড |
|
৯ |
ভিয়েতনাম |
লালামোভ ভিয়েতনাম এলএলসি |
|
১০ |
বাংলাদেশ |
লালামোভ বাংলাদেশ লিমিটেড |