HARAP MEMBACA KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN BANTUAN. Ketentuan ini berlaku untuk Layanan Bantuan dan akan dianggap sebagai bagian dari  Ketentuan Lalamove. Akses dan penggunaan Anda atas Layanan Bantuan akan dianggap sebagai persetujuan Anda untuk terikat dengan ketentuan dari Layanan Bantuan dan Ketentuan.

1. Layanan Bantuan memungkinkan Anda untuk mengatur dan menjadwalkan layanan pindahan dengan Mitra Pengiriman. Melalui Platform kami, Anda dapat mengajukan permintaan kepada Mitra Pengiriman untuk mengambil barang yang Anda sebutkan untuk pemuatan, pembongkaran, pemindahan, pengangkutan, atau pengangkatan.
   
2. Anda mengakui bahwa Lalamove tidak menyediakan layanan transportasi, logistik, layanan pindahan atau berfungsi sebagai pengangkut pindahan. Semua layanan transportasi, logistik, pindahan tunduk pada kesepakatan kontraktual antara Anda dan Mitra Pengiriman, dan Anda setuju bahwa Lalamove tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda terkait dengan pindahan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh Mitra Pengiriman melalui penggunaan Layanan Bantuan selain dari yang secara tegas dinyatakan dalam ketentuan ini.
   
3. Lalamove tidak menjamin kinerja Mitra Pengiriman. Dengan menggunakan Layanan Bantuan, Anda mengakui bahwa penggunaan Mitra Pengiriman yang diatur atau dijadwalkan menggunakan Layanan Bantuan merupakan risiko dan berdasarkan penilaian Anda sendiri. Lalamove tidak memiliki kewajiban apa pun yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan transaksi atau hubungan Anda dengan Mitra Pengiriman. Lalamove tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan (termasuk kerusakan fisik, hilangnya pendapatan, cedera pribadi, kerusakan atau kerugian finansial, atau kehilangan atau kerusakan lainnya) yang diderita oleh Anda atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari kinerja Mitra Pengiriman pada saat menyediakan Layanan Bantuan.
4. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pemilik atau agen sah dari pemilik barang dan Anda memiliki semua hak, alas hak, dan kepentingan untuk meminta dan mengizinkan pemuatan, pembongkaran, pemindahan, atau pengangkatan barang apa pun, dan bahwa pelaksanaan Layanan Bantuan oleh Mitra Pengiriman tidak akan mengakibatkan pelanggaran kepemilikan atau hak privasi pihak ketiga mana pun.
5. Mitra Pengiriman tidak akan membantu untuk membungkus barang atau mengemas kotak. Anda diharapkan telah mengemas semuanya dengan baik dan siap untuk diangkut sebelum Mitra Pengiriman Anda tiba. Mitra Pengiriman juga tidak menawarkan pemasangan, pembongkaran, atau pemindahan peralatan apa pun. Lalamove dan Mitra Pengiriman tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan (termasuk kerusakan fisik, hilangnya pendapatan, cedera pribadi, kehilangan atau kerugian finansial, atau kehilangan atau kerusakan lainnya) yang diderita oleh Anda atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat pengemasan yang tidak tepat.
6. Jika Anda memerlukan perlindungan ekstra untuk barang Anda atau persyaratan khusus lainnya, harap berkomunikasi dengan Mitra Pengiriman terlebih dahulu. Anda memahami bahwa Mitra Pengiriman, menurut kebijaksanaannya sendiri, dapat memutuskan untuk menerima persyaratan tersebut atau tidak. Jika Mitra Pengiriman memutuskan untuk menerima persyaratan tersebut, dimungkinkan adanya biaya tambahan persyaratan tersebut atas kebijaksanaan Mitra Pengiriman. Anda harus memberikan kepada Mitra Pengiriman instruksi atau perintah yang cukup, akurat dan dapat dijalankan. Setiap biaya tambahan yang timbul dari perbedaan antara informasi yang Anda diberikan dan situasi atau fakta sebenarnya yang bersangkutan akan ditanggung oleh Anda.
7. Jika Anda tidak memilih Layanan Bantuan saat menempatkan pesanan Anda, hal ini akan menjadi kebijaksanaan Mitra Pengiriman untuk melanjutkan pesanan atau meminta Anda untuk membatalkan pesanan Anda. Mohon diperhatikan bahwa semua klausul di atas berlaku jika Mitra Pengiriman memutuskan untuk melanjutkan pemrosesan pesanan.