【即時對話】新介面教學

為分流師兄姐的查詢, 「即時對話」頁面增設全新介面
師兄姐們可先於「虛擬客服」畫面選擇自己所需的服務,
如非取消訂單、 改單或緊急情況,師兄姐亦可於此畫面第一時間搵到答案! 
 
⚠️如師兄姐只在「虛擬客服」階段中要求取消訂單或改單,客服將未能接收您的訊息⚠️
請按照以下步驟尋求協助

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更改訂單: 「改單」
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1
進入「虛擬客服」
於訂單右上角「幫助」,按「即時對話」
20220519-181439
2
輸入關鍵字/ 按問題分類
於最下方輸入欄,輸入關鍵字
20220512-170549
3
如需取消單,選擇取消訂單原因
選擇客人原因或司機原因
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4
聯絡真人客服
按「請按此與線上客服對話」
20220512-180234
5
進入「線上客服」畫面
確認與客服已連線,與客服直接對話
1
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2
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於最下方輸入欄,輸入關鍵字
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選擇客人原因或司機原因
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聯絡真人客服
按「請按此與線上客服對話」
5
進入「線上客服」畫面
確認與客服已連線,與客服直接對話

常見問題

非改單及取消單的常見問題
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1
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78
2
按最底「相關問題」
查看你的疑問
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選擇問題類別
查看答案
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