常見問題

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入台相關
Lalamove 是如何運作的? 我可以以兼職形式工作嗎?

Lalamove提供一站式Call車服務,速遞員/司機可使用Lalamove Apps與客人進行訂單配對。速遞員/司機可自由接單,上班時間彈性,且有抽佣金或月費計劃,適合全職或兼職形式加入。

入台相關
每星期的平均收入是?

由於平台自由接單,故收入因人而異。大多數視乎速遞員/司機工作時數,接單地點及時間。相對較熱門的接單時間為上午9時至下午6點,熱門地點為荃灣、觀塘及旺角等等。

入台相關
如何加入Lalamove?

下載Lalamove 司機版apps 後可以按"立即註冊",上存所有需要資料及文件。然後進行網上測試及繳交入台費用,完成後即可開通帳戶。(VAN仔/噸車師兄需預約時間親臨辦公室黏車貼)

入台相關
註冊程序需時多少?

視乎每個人的申請進度,如果已經完成入台程序,可即日開通。

車種相關
註冊時沒有我的車款選擇,可以如何加入Lalamove?

可選擇的入台車型為輕型客貨車、噸車及電單車。其餘一律計步兵入台。

車種相關
我有多架車輛,可以開同一個帳戶嗎?

可開多於一個帳戶,一架車輛需開一個Lalamove帳戶,不能一個帳戶有兩架車輛資料。

車種相關
沒有車輛可以加入Lalamove嗎?

可以選擇以「步兵」身分加入。

車種相關
可以開設兩個帳戶,但與朋友共用同一架車輛/車牌嗎?

不可以,相同車牌/車輛只能申請一個Lalamove帳戶。

入台文件
加入Lalamove,我需要提供什麼文件?

1.身份證
2.有效駕駛執照
3.車輛照片
4.行車証
5.車輛登記文件(牌簿)
6.自拍

入台文件
我提供的個人資料有私隱保障嗎?

有,本公司會使用不同類型的安全措施確保個人資料會受到保護。未經許可本公司不會將個人資料售賣、交換或提供予第三方, 但不包括可信賴的第三方有助我們有關提供我們平台營運及運作,而這些可信賴的第三方須同意不會將個人資料透露給他人。非可識別某人的個人資料 (non personally identifiable personal information) 有機會提供給第三方用於營銷、廣告、及其他用途。 閣下如有任何查詢,歡迎以書面與我們的資料保護主任聯絡。

培訓
我未能出席已預約的培訓課程,可以再更改時間嗎?

可以, 請及早經Lalamove 司機版apps 更改培訓時間

培訓
網上培訓課程及實體培訓課程的分別是?

網上培訓課程有教學影片及20條測驗題目作答,於3次機會內答對18題方可通過測試,需時約20-30分鐘完成; 實體培訓課程為培訓導師親自教授,需要大概一小時完成入台程序。

入台費用
加入Lalamove需要繳付多少入台費用?

需繳交$300按金,另外預繳$100用於繳交接單佣金或月費扣款。

入台費用
為何要繳付按金?

按金可以退款嗎?按金作用是監察平台服務質素及維護平台聲譽 ,若三個月後想退台,需親臨辦公室辦理退台手續,30天工作天可以全數退回按金。

入台費用
開通帳戶後,如何提款電子帳戶內的餘額?

開通帳戶後,可於司機Apps, 「錢包」>「提款」內自行提款,相關款項將於十四個工作天內存入所輸入的銀行帳號。請記得先行輸入正確銀行卡資料。

有關App
Lalamove App有什麼功能?

Lalamove是一個24小時全天候極速Call車平台。我們的司機合作夥伴駕駛著不同的交通工具,以滿足各種市場需求,包括步兵、貨Van,5.5噸貨車和9噸貨車,可以運送所有不同體積的貨物。電單車亦是其中一種提供服務的交通工具,讓客人得以有更快速和低成本的貨運選擇。

有關App
Lalamove 的服務範圍是?

Lalamove 服務範圍覆蓋香港、九龍、新界、以及大嶼山地區(需由司機報價)。

有關App
Lalamove可以運送什麼貨物?

Lalamove 運送貨件類型由小件文件,以至大型傢俬及商業用設備,靈活配合需要。 即日(電單車/速遞專員)快件速遞、客貨車(Van仔)、大型貨車(5.5噸車)服務是我們的核心專業運輸類型!

如何落單
我可以如何追查訂單?

透過手機App或網頁版,您可以查看司機和貨物的實時位置!

如何落單
如何接收Lalamove 電子收據?

如果你向我們提供有效的電郵地址 (Email address),你可以在完成運送後自動接電子收據 (E-receipt)。 不想接收電子收據?進入"帳戶" 停用接收電子收據選項即可。 現在進入個人資料戶口設定加入你的電郵地址吧!

如何落單
可使用Lalamove運送大件貨物或形狀特殊的貨物嗎?

可以!Lalamove備有步兵、電單車、客貨車和噸車,以滿足您不同的運送需求

如何落單
必須提前幾多日落單?

Lalamove消除了預先計劃的壓力。 隨時隨地提供所需的東西! 除了按需交貨外,您還可以安排當日或提前訂單最多30天。

如何落單
太忙碌了,Lalamove可以為我提供代買代支服務嗎?

可以!我們提供代買代支服務,代買根據貨物價值,有不同收費,參考價格如下:

代買物品價格範圍

代買費用

物品價值少於$350

HK$10

物品價值$351-650

HK$15

物品價值$651-1000

HK$20

物品價值$1001-1500

HK$25

物品價值多於$1500

HK$40

如何落單
是否可以取消我的訂單? 會收取罰款嗎?

如果駕駛員已經確認交貨,並且在駕駛員前往該地點的途中或駕駛員已經到達該地點時取消了訂單,則將收取50%的定單費。

付款相關
落單Call車的收費標準?

每個訂單都是根據您對該訂單的要求進行計算的,例如車輛類型,附加服務以及上落地點之間的距離。

您可以在此處找到簡單的指南,並在此處找到更詳細的價格信息。

付款相關
Lalamove接受哪些付款方式?

完成訂單後,向司機支付確切的現金金額,或者使用Lalamove電子錢包進行無現金交易。

了解如何使用電子錢包:

https://www.lalamove.com/hongkong/zh/blog/ewallet2020

一般
Lalamove是否為企業送貨?

是! 我們為各種規模的企業提供快速便捷的貨運服務。 我們會在淡季、旺季根據您的需求擴展規模,以便您在安靜的季節節省更多,在繁忙的季節滿足更多訂單的送貨需求!

立即登記了解更多 專業親善的企業專員將盡快與您聯絡

一般
有哪些功能可以幫助促進我的貨運和業務?

降低運營成本: 如果沒有自己的車隊,可以節省聘請司機和維護車輛的成本, 僅在需要時Call車送貨,時節省更多!

使用API節省麻煩(應用程序編程接口) 無需手動提交訂單。 自動化系統將您的界面與我們的界面相連接,以便可以24/7全天候處理訂單!

企業戶口
為什麼要成為企業客戶?

每當您註冊或充值時,我們都會為您提供無與倫比的企業待遇和獎賞,以幫助您節省更多! 閱讀更多關於我們的 企業福利.

除了一般的客戶服務外,企業客戶還可以獲得免費的帳戶管理服務以及銷售團隊的支援。

企業戶口
如何註冊為企業會員?

通過設置企業帳戶成為我們的企業會員! 立即註冊

企業戶口
使用Lalamove送貨時,我的團隊能否使用多個賬戶?

可以在一個公司帳戶下標記多個用戶,使每個人都在同一頁面上。

企業戶口
Lalamove可以處理大量訂單嗎?

是的,我們將處理您的批量送貨需求! 我們的API技術解決方案將我們的Call車軟件與您的系統無縫鏈接,以自動執行訂單計劃。

告訴我們更多信息,我們的企業專員將盡快與您聯絡。

企業戶口
Lalamove是否支援我的行業?

是!我們的客戶來自餐飲,電子商務以及零售和家具等各個行業。 憑藉Lalabag保溫袋,我們也為冷客人提供保溫保冷服務,更設有步兵門對門送貨的選項! 無論您運送什麼,我們都能為您送到!

 

企業戶口
Call車是或否設有收據?

是!如果您在應用程序中註冊時已提供電子郵件地址,每次完成訂單時,您都會自動收到電子收據。 此外,還將發佈月度報表,以保持財務團隊和會計工作的井井有條。

拿拿聲Call車

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