私隱條例

最後更新的時間:2021年8月9日

 

1. 簡介

 

1.1 本私隱政策適用於Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited (商標為“Lalamove”)。在本私隱政策中,「我們」、「我們的」指其所有的子公司,母公司,以及其母公司的其他子公司。
 

1.2 本私隱政策說明閣下在使用或訪問我們的網絡應用程式和移動應用程式(統稱為“應用程式”)和網站時,我們是如何收集、保存、處理、傳輸和使用閣下提供的個人資料。 我們只會在取得有關人士(即對未成年人負有作為父母親的責任的人)的事先同意的情況下收集未成年人(即未滿 18 歲的人士)的個人資料。 如果閣下作為有關人士向我們披露了您所負責的未成年人的個人資料,則表明閣下在此同意我們收集和處理該未成年人的個人資料,並接受及同意受本私隱政策的約束。 如果我們獲悉任何在未經有關人士的同意的情況下所收集有關該未成年人的個人資料,我們將應要求刪除此類個人資料。

1.3 我們的應用程式和網站為一個平台,將我們平台的用戶與司機(包括使用其他交通方式的人士)聯繫起來,並促進和管理司機以提供送貨服務和訂購服務(以下簡稱“服務”) 。

1.4 本私隱政策適用於以下人士的個人資料:(本文統稱為“閣下”或“閣下的”)

    1. 訪客:訪問我們網站的人士
    2. 用戶:包括:(i) 使用、請求或接收我們的服務的人士; (ii) 通過我們的網站、應用程式或電話聯繫我們的人士; (iii) 參加我們的競賽或比賽的人士; (iv) 訂閱我們的最新信息推送或網路日誌的人士;
    3. 代理人: 代表企業:(i) 使用、請求或接收在我們的服務的人士; (ii) 通過我們的網站、應用程式或電話聯繫我們的人士; (iii) 參加我們的競賽或比賽的人士; (iv) 訂閱我們的最新信息推送或網路日誌的人士;及
    4. 司機:通過我們的應用程式或通過合作夥伴公司向我們提供或申請服務或申請提供服務的人士。

 

1.5 本私隱政策為我們主要全球私隱政策,無論閣下身在何處,本私隱政策均適用。 如果閣下在以下國家或地區訪問、操作或使用我們的網站、服務或應用程式,閣下須閱讀適用於閣下所在國家或地區的相關附加條款,相關條款如下:

 

國家/地區

私隱政策附加條款

巴西

https://www.lalamove.com/pt-br/politica-de-privacidade 

印尼

https://www.lalamove.com/en-id/privacy-policy 

馬來西亞

https://www.lalamove.com/en-my/privacy-policy 

墨西哥

https://www.lalamove.com/es-mx/politica-privacidad 

菲律賓  

https://www.lalamove.com/en-ph/privacy-policy 

新加坡

https://www.lalamove.com/en-sg/privacy-policy 

台灣

https://www.lalamove.com/en-tw/privacy-policy 

泰國

https://www.lalamove.com/en-th/privacy-policy 

越南

https://www.lalamove.com/en-vn/privacy-policy 

 

1.6 此私隱政策為我們的條款及細則的一部分。

1.7 使用我們的網站、服務或應用程式前,請閣下細閱及理解此私隱政策。

1.8 如閣下同意接受本私隱政策,即表示閣下同意本私隱政策中有關對閣下個人資料的收集、保存、處理、準確性、使用、傳輸、訪問和更正的政策。

 

2. 個人資料來源

 

2.1 在閣下訪問我們的網站、使用我們的服務或通過我們的應用程式註冊時,我們將收集可用於識別閣下身份的個人資料。

2.2 我們將通過以下方式收集個人資料

    1. 由訪問我們網站的訪客所提供的個人資料;

    2. 由用戶、代理人和司機所提供的個人資料,例如在通過我們的應用程式創建帳戶期間所提供的個人資料;

    3. 在使用我們的服務期間所獲取的個人資料,例如地理位置、交易信息、應用程式或網站使用情況、設備數據以及通信數據;及

    4. 閣下選擇使用 Lalamove的應用程式編程介面時所獲取的個人資料。

2.3 我們可能通過用於提供服務、處理閣下參加的比賽,訂閱我們的網絡日誌或更新、助閣下通過我們的網站、應用程序或電話與我們通訊的軟件開發工具包 (“SDK”)來收集個人資料。

 

2.4 我們還可能通過處理司機申請參加我們的司機推薦計劃和司機競選(“司機計劃”)時所收集司機的個人資料。

 

3. 我們會收集些個人資料?

 

3.1 我們收集的個人資料包括:
    1. 對於訪客:
      1. IP 位址或其他設備單一識別系統;
    2. 對於用戶:
      1. 姓名*;
      2. 電郵地址*;
      3. 電話號碼*;
      4. 地址;
      5. 與我們的通信內容;
      6. IP 位址或其他設備單一識別系統;
      7. 付款和銀行帳戶信息;
      8. 地理定位;
      9. 用戶個人資料信息,包括登錄的詳細信息和密碼、個人圖片、保存的路線、語言偏好、收藏的司機的詳細信息、反饋、評分、好評、訂單詳細信息、使用的服務類型以及用戶參與推薦計劃的推薦人和推薦人信息;
      10. 應用程式使用情況或其他相關數據;及
      11.  用戶在使用我們的服務時在留言箱中自願輸入的個人資料;
    3. 對於代理人:
      1. 姓名*;
      2. 電郵地址*;
      3. 公司名稱*;
      4. 職位;
      5. 電話號碼*;
      6. 公司行業*;
      7. 公司地址;
      8. 與我們的通信內容;
      9. IP 位址或其他設備單一識別系統;
      10. 付款和銀行帳戶信息*;
      11. 地理定位*;
      12. 代理人的資料;及
      13. 應用程式使用情況或其他相關個人資料;
    4. 對於司機:
      1. 姓名*;
      2. 電話號碼*;
      3. 電郵地址*;
      4. 家庭住址;
      5. 與我們的通信內容;
      6. IP 位址或其他設備單一識別系統;
      7. 付款和銀行帳戶信息*;
      8. 地理定位*;
      9. 司機個人資料信息,包括登錄的詳細信息和密碼、個人圖片、車輛圖片、語言偏好、反饋、評分、好評以及司機參與的推薦計劃的推薦人和推薦人信息;
      10. 應用程式使用情況或其他相關數據;
      11. 駕駛執照識別號碼和有效期*;
      12. 收取和支付費用所需的信息;
      13. 車輛信息和圖片*;
      14. 車輛保險信息*;
      15. 身份證號碼和失效日期*;及
      16. 出生日期。

 *必須提交的個人資料

 

3.2 我們會指明為需強制性收集及提供的個人資料。 如果閣下不向我們提供強制性的個人資料或同意本私隱政策,我們將無法為閣下提供應用程式的訪問權限或向閣下提供我們的服務。


3.3 我們僅收集與本私隱政策第 4 部分所述目的相關的合理且需要使用的個人資料。 我們不會收集不必要或過多的個人資料。


3.4 對於自願提供給我們的個人資料,我們:

    1. 只會將所提供的個人資料用於本私隱政策第 4 部分所述目的;
    2. 將忽略與本私隱政策第 4 部分所述目的無關的任何個人資料;及
    3. 不會將個人資料用於任何其他目的,除非閣下已就相關其他目的事先給予同意。
4. 我們如何使用閣下的個人資料?

 

4.1 我們可能會通過以下形式收集、彙編和整理閣下的個人資料:
    1. 對於訪客、用戶和代理人:
      1. 用户資料記錄;
      2. 使用我們服務有關的評論、記錄和報告,包括與客戶服務互動的記錄;
      3. 與我們服務有關的付款記錄;
      4. 我們的應用程式的使用情況的記錄和報告,包括故障報告、比賽以及登錄記錄;
      5. 閣下實時聊天歷史記錄以及對司機的反饋和評分;
    2.  對於司機:
      1. 用户資料記錄;
      2. 使用我們服務的記錄和報告,包括與客戶服務、司機操作、代理和第三方服務提供商的交流記錄;
      3. 與我們的服務有關的付款記錄;
      4. 我們的應用程式的使用情況的記錄和報告,包括故障報告、比賽以及登錄記錄;
      5. 實時聊天記錄報告以及用戶和代理人的反饋;
      6. 閣下的送貨及表現記錄;及
      7. 閣下的車輛、駕駛執照、車輛保險和車輛執照的記錄。
4.2 我們收集的閣下的個人資料僅用於提供我們的服務、網站和應用程式。

4.3 閣下的個人資料可用於以下用途:
    1. 對於訪客、用戶和代理人:

      1. 提供我們的服務,例如:

        1. 創建和更新閣下與我們註冊的帳戶;

        2. 提供運輸和送貨服務;

        3. 運輸追蹤;及

        4. 就我們的服務或送貨提供及處理付款。

      2. 監控我們的網站、服務或應用程式的使用;

      3. 幫助維護我們服務的安全性和可靠性;

      4. 向閣下提供應用程式的個人化使用體驗:識別閣下的偏好和行為有助於我們更快地回應閣下的個人需求;

      5. 改進我們的網站、服務和應用程式:我們會根據閣下的信息和反饋來改進我們的服務和產品;

      6. 用於客戶服務:閣下的個人資料有助我們更有效地回應閣下的服務需求、接收反饋和支持需求;

      7. 用於研發:閣下的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發和機器學習以改善閣下的體驗;

      8. 彙編統計數據及分析閣下就服務和應用程式的使用情況;

      9. 用於與我們的服務相關的非促銷通信,例如通知閣下有關我們的應用程式或服務的更改;

      10. 用於法律程序或回應監管機構、政府部門的要求;

      11. 與我們的網站、服務或應用程式直接相關的其他事項;及

      12. 用於直接促銷(參見本私隱政策第 14 部分)。

    2. 對於司機: 

      1. 提供我們的服務,例如:
        1. 創建和更新閣下與我們註冊的帳戶;
        2. 提供運輸和送貨服務;
        3. 運輸追蹤;及
        4. 就我們的服務或送貨提供及處理付款。
      2. 監控我們網站、服務或應用程式的使用;
      3. 幫助維護我們服務的安全性和可靠性,例如篩選司機;
      4. 向閣下提供應用程式的個人化使用體驗:識別閣下的偏好和行為有助於我們更快地回應閣下的個人需求;
      5. 改進我們的網站、服務和應用程式:我們會根據閣下的信息和反饋來改進我們的服務和產品;
      6. 用於客戶服務:閣下的個人資料有助我們更有效地回應閣下的服務需求、接收反饋和支持需求;
      7. 用於研發:閣下的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發和機器學習以改善閣下的體驗;
      8. 彙編統計數據及分析閣下就服務和應用程式的使用情況及送貨情況,包括司機的表現及服務指標;
      9. 用於與我們的服務相關的非促銷通信,例如通知閣下有關我們的應用程式或服務的更改;
      10. 用於法律程序或回應監管機構、政府部門的要求;
      11. 與我們的服務、應用程式或網站直接相關的其他事項;
      12. 用於直接促銷(參見本私隱政策第 14部分 );及
      13. 為司機提供福利,包括購買保險。
4.4  我們收集的個人資料不得用於其他目的,除非:
  1. 閣下已明確同意將其用於相關其他目的;
  2. 該目的與收集個人資料的目的直接相關;
  3. 根據所適用的法律和法規或豁免,我們可將個人資料用於其他目的。

4.5 未經閣下事先同意,我們收集的閣下的個人資料不會出售、交換、共用、轉讓或提供給第三方進行直接營銷。

 

5. 共享與披露個人資料

5.1 我們的服務要求我們與其他使用者共享閣下的個人資料,包括:
  1. 在接收新送貨需求後及為完成送貨服務,需共享用戶或代理人的全名、電話號碼、用戶自願輸入的個人資料,以及接收或送達地址;及
  2. 在接收新送貨需求後及為完成送貨服務,需與用戶或代理人共享司機的姓名、電話號碼、司機用戶資料、車輛信息、車輛圖片和地理位置;

5.2 為提供網站、服務、應用程式或出於法律原因,我們可能會與以下人士共享閣下的個人資料:

 

  1. 我們的員工、管理人員或獨立顧問;
  2. 我們的審計師以及外部法律和財務顧問;
  3. 我們的供應商、業務合作夥伴、資料處理者和分包商,其中包括:
    1. IT服務和軟件供應商;
    2. 支付處理商和服務商;
    3. 雲平台服務商;
    4. 雲存儲服務提供商;
    5. 資料分析服務提供商;
    6. 研究夥伴;
    7. 創建我們的廣告和促銷活動的行銷和廣告代理;
    8. 背景調查和身份驗證提供商;
    9. 協助我們增強網站和應用程式安全性的供應商以及;及
    10. 客戶服務供應商;

  4. 我們的保險公司和銀行;
  5. 根據適用的法律或法規或其他方式,我們有義務向相關監管機構或政府機構披露信息;
  6. 子公司和母公司:我們與子公司和母公司共享個人資料以提供服務或代表我們處理資料;
  7. 根據我們認為適用的法律、法規、法律程序、政府要求或出於安全考慮,向所有相關的人員作出適當的披露。 這包括為防止欺詐及保護我們而與其他公司或機構交換閣下的個人資料; 或
  8. 就任何合併、出售公司資產、重組、融資或其他公司對我們的全部或部分業務的收購與其他公司的討論及相關事宜所作出的披露

5.3 在我們就本私隱政策第 5.2部分中規定與第三方共享閣下的個人資料之前,我們將確保第三方承擔保密義務。 我們可能會向位於香港以外的人士轉移閣下的個人資料,這些地區可能沒有與香港相似的資料保護法,這可能意味著閣下的個人資料可能不會在該地區受到相同或和香港同等相水平的保護。   
    •  

5.4 在我們事先通知閣下並征得閣下同意的情況下,我們可能會與本私隱政策第 5.2 部分所述以外的任何人共享閣下的個人資料。

 

6. 個人資料的安全

6.1 我們收到閣下的個人資料後,我們將使用所有合理可行的步驟來確保閣下的個人資料得到安全存儲並受我們以及我們資料處理服務商的保護,以防個人資料被未經授權或意外的訪問、處理、刪除、丟失或使用。

6.2 除本私隱政策中規定的目的和用途外,閣下的個人資料將被保密和確保其安全,並且只只限在“有需要知道” 的情況下披露。

6.3 如果我們將閣下的個人資料外包並委託給資料處理者,我們將使用合同和其他方式來監控資料處理者對本私隱政策的遵守。

6.4 我們的安全措施包括 SSL 證書簽名、TLS 加密和散列密碼存儲。

6.5 閣下有責任對閣下的應用程式密碼保密。我們建議閣下不得與任何人共用閣下的應用程式密碼。

6.6 通過互聯網傳輸的信息並不完全安全。儘管我們使用安全措施來保護閣下的個人資料,但我們無法保證閣下傳輸到應用程式的個人資料的安全性,任何傳輸的風險均由閣下自行承擔。

 

7. 個人資料的保留

7.1 我們會一直保留閣下的個人資料,直至閣下不再使用在我們的應用程式中註冊的帳戶。

7.2 如果閣下在我們的應用程式中註冊的帳戶在 [三年] 內未有使用或我們已根據閣下的要求關閉了閣下的帳戶(“終止日期”),我們將在終止日期起七年時間内保留閣下的個人資料。必要時,我們為了遵守我們的合同或法律義務,或者閣下同意我們繼續保留閣下的個人資料,我們可能會將閣下的個人資料保留更長的時間。

7.3 在保留期結束時,我們將確保閣下的個人資料、所有與應用程式相關的資料和與帳戶相關的信息被刪除。對於包含閣下個人資料的任何實體檔案,其將被粉碎或以其他方式銷毀,以確保檔案保密並以安全方式銷毀。

7.4 我們將確保我們的資料處理者僅就本私隱政策第 4部分 所述目的所需的時間內保留閣下的個人資料。如不再需要就本私隱政策第 4部分 所述目使用該個人資料,我們的資料處理者將刪除其持有的個人資料(除非相關法律禁止刪除該個人資料或個人資料的保留是符合公共利益)。

 

8. 查閱資料個人要求

8.1 除非我們被豁免依從查閱資料要求,則閣下有權要求取得我們持有的閣下的個人資料的副本。

8.2 我們將建立追踪程序以監控遵守查閱資料要求的進程。

8.3 除非獲得豁免,否則我們將在收到查閱資料要求後 40 天內提供所要求查閱的資料的副本。如果我們無法在 40 天內提供所需資料的副本,我們將:

  1. 在 40 天期限屆滿前通知閣下;及
  2. 儘快提供所要求的資料的副本。
8.4 我們可能會就我們因依從查閱資料要求而產生的直接和必要的費用徵收費用。這可能包括為依從要求花費的時間費用(但會讓恰當的人員負責該工作)。複印費用為每頁港幣 1.00 元。我們亦會在切實可行範圍內盡快通知閣下所需費用。

8.5 我們將以閣下可以理解的形式提供相關的個人資料。

8.6 在回應閣下的查閱資料要求時,除非經其他人同意,否則我們不會披露任何可識別任何其他人的個人資料,或者我們可刪除第三者的姓名或其他身份辨識資料來編輯文件,以確保我們不會披露他人的身份。

8.7 如果出現以下情況,我們必須拒絕查閱資料要求:
  1. 我們沒有獲得令我們信納提出要求者的身分的資訊或其授權的信息;
  2. 我們不能在不披露第三方的個人資料的情況下依從該項要求; 或
  3. 在在當其時,依從該要求根據適用法律是被禁止的。
8.8 如果出現以下情況,我們必須拒絕查閱資料要求:
  1. 該要求不是以中文或英文書面提出的;
  2. 我們不獲提供為找出該項要求所關乎的個人資料而合理地要求的資訊 ;
  3. 該請求並非以法律規定的形式提出,可在此處獲取:https://www.pcpd.org.hk/english/resources_centre/publications/forms/files/Dforme.pdf
  4. 該要求是在提出兩項或多個類似的要求後提出的,在所有有關情況下,要我們依從該項要求是不合理的;
  5.     有另一方控制該資料的使用,而控制的方式禁止我們依從該項要求(在這種情況下,我們必須將另一方的姓名和地址告知申請人);及
  6. 法律允許我們拒絕該要求,或者可以根據豁免來拒絕該要求。

8.9 如果我們拒絕依從查閱資料要求,我們將在收到要求後 40 天內向閣下發出書面通知並提供拒絕理由。

8.10 自拒絕要求之日起計算,拒絕查閱資料要求的理由的詳細記錄會至少被保存四年。

 

9. 更正個人資料要求

9.1 在我們滿足閣下的查閱資料要求後,閣下可以要求我們對閣下認為不準確的任何個人資料進行必要的更正。

9.2 我們將在收到要求後 40 天內根據要求免費更正任何不準確的個人資料。

9.3 如果我們認為個人資料準確或所關乎的個人資料是一項意見表達,或者提議的更正不準確,我們可以拒絕更正個人資料。 我們將以書面通知告知閣下我們拒絕要求及拒絕的理由。

9.4 自拒絕要求之日起計算,拒絕更正個人資料要求的理由的詳細記錄會至少被保存四年。

 

10. Cookies

11. 第三方連結

11.1 我們有時可酌情決定在我們的網站或應用程式中包含或提供第三方產品或服務的連結。

11.2 這些第三方網站有獨立的私隱政策,閣下必須參考這些第三方私隱政策。

11.3 我們對這些第三方連結網站或其產品和服務的內容和活動不承擔任何責任或義務。

11.4 我們力求保護我們網站和應用程式的可靠性,並歡迎閣下對這些第三方連結提供反饋。

 

12. 私隱政策的變更

12.1 我們會不定時更改本私隱政策的全部或部分內容。

12.2 任何更改將在我們發佈更新的私隱政策後立即生效。

12.3 如果我們對本私隱政策進行任何更改,我們將通過我們的網站、應用程式或其他方式(例如電子郵件)通知閣下。

12.4 如果我們就收集個人資料的類型、目的、共享個人資料的人士或使用個人資料的方式有更改,我們將提前通知閣下,並通過我們的應用程式、網站或通過電子郵件等其他方式徵求閣下的同意。

12.5 如果閣下希望撤銷對本私隱政策的同意,請通過下文列出的聯繫方式通知我們。如果閣下的撤銷同意或閣下不同意我們對私隱政策的更改,我們將無法讓閣下使用我們的應用程式或向閣下提供我們的服務。

 

13. 聯繫方式

14. 直接促銷

14.1 如果我們通過其他公司或商業機構向閣下提供我們的服務或與閣下交流,我們會以針對該公司或商業機構向閣下推銷我們的網站、服務或應用程式。

14.2  a. 如果我們以閣下的個人身份向閣下提供我們的服務或與閣下互動,我們將使用閣下的個人資料直接向閣下推銷我們的網站、服務或應用程式。

          b. 我們用於直接促銷目的的個人資料類型如下:

- 你的姓名
- 你的電郵地址
- 你的電話號碼
- 你的住址
           c. 我們使用閣下的個人資料進行的直接促銷活動包括:
- 通訊和我們的網絡日誌更新
- 我們的網站推廣、服務或應用程式
- 我們舉辦的比賽
- 關於我們的網站、服務或應用程式的更新
- 關於我們的網站、服務或應用程式的調查
- 活動邀請
- 節日祝福
- 我們網站、服務或應用程式的廣告
- 奬賞計劃及禮物  
            d. 除非獲得閣下的同意,否則我們不會將個人資料用於本私隱政策第 14.2 部分所述的直接促銷活動。
            e. 閣下可以隨時致電我們:+852 3701 3701,在收到我們的任何直接促銷的通訊後,以標題“取消訂閱”回覆該通訊。

 

15. 語言版本

如英文版本與任何區域的語言版本有任何差異,以英文版本為准。