Hong Kong
用戶條款及守則

本用戶條款 (「本條款」) 適用於透過我們的手機應用程式、網站,以及應用程式 (合稱「應用程式」) 存取或使用資訊服務平台 (「平台」) ,並透過Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited取得服務的您。Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited是一間在香港登記的公司,註冊地址為​​​​Rms 401-412, 4/F Innocentre, 72 Tat Chee Avenue, Kowloon Tong, Hong Kong(「Lalamove」)。

 

在進入或使用平台前,請確保您仔細地閱讀完以下條款。不論是在此聲明或透過其他方式引用,這些條款規範了權利與義務,並構成 Lalamove 與您之間的法律協議。

 

在使用或存取平台時,您在此明確確認:

 

  • 您已閱讀並了解使用條款
  • 您會遵守用戶條款
  • 您會遵守社群指引
  • 您已達到居住地的法定成年年齡,並具有簽訂合約的法律能力

 

您也知悉並同意您有權親自簽署本條款或 您有權代表組織註冊使用平台並簽署本條款,並有權使該組織也受本條款約束(若適用)。

 

若您不同意下述任何條款,請不要進入或使用本平台。請仔細閱讀「免責條款」、 「責任限制」和「補償」。這些條款限制了我們對您的責任。

 

本條款中,「您」或「您的」指所有進入或使用平台的個人及法人,包括但不限於經由代表或員工註冊或以其他方式進入或使用平台的任何組織 (「用戶」)。

 

本條款中,「適用法律」是指所有規範支付與所有依本條款提供之服務的台灣法律、規則和條例,包括:來自任何監管機構的所有外國法律、條約、規則、條例、監管指導文件、指示、政策、命令或決定,以及強制性書面指示 (或與任何監管機構達成的協議),上述各條款均可能隨時受到修訂並生效。

 

我們保留隨時修訂本條款的權利。如果我們做出修訂,我們將透過修改本條款上方的日期通知您,在某些情況下,我們將提供您額外的通知 (例如在我們的主頁上新增聲明或發送電子郵件通知)。我們建議您定期查看本條款並持續了解我們的作法。除非我們另行通知,否則在我們修訂條款時,修訂後的條款一經發布立即生效。若您在修訂後的條款發布後繼續進入或使用平台,即表示您已接受修訂後的條款。

 

1.我們的服務

 

Lalamove所提供的服務 (「服務」)以連結用戶與獨立的第三方運輸合作夥伴(「司機夥伴」)為目標。運送夥伴提供運送、物流,及/或送貨服務。使用Lalamove提供的平台,可以利用或請求司機夥伴提供的運送及/或物流服務。

 

您知悉Lalamove本身與其附屬機構並不擁有、雇用與提供任何運送及/或物流服務,也不作為運送的運送人。所有運送及/或物流服務皆由司機夥伴提供。

 

2.軟體使用條款

 

使用Lalamove提供的軟體(「軟體」)時,您同意以下條款:

  • 您得以在您的行動裝置上安裝一份軟體;
  • 您不得對任意第三方租用、出借、再授權、發布,或散播軟體的複本及軟體的使用授權;
  • 您不可以探測、掃描,或測試平台與任何連接至平台的網路中的漏洞,也不可以侵入平台與任何與平台連接的網路中的安全或授權相關機制;
  • 您不可以調整、修改、反向工程、反編碼、分解或轉化軟體,以及製作以軟體為基礎的衍生產品;
  • 您不可以干擾軟體的正常運作,或使用任何方式輸出或調整軟體的原始碼;
  • 您不可以上傳或送出任何電腦病毒、蠕蟲、木馬程式,或是有害的程式碼;
  • 您只能在受Lalamove認可的行動裝置、作業系統及網路環境下安裝及/或執行軟體,在其他設備上安裝及/或執行軟體是不被許可的;和
  • 除了此處授權的軟體使用範圍之外,您對軟體沒有任何其他授權與權利,且軟體的所有權及任何其他權利皆明確屬於Lalamove及其供應商。

 

3.服務使用條款

 

為了使用服務,您必須向Lalamove註冊一個個人帳號(「帳號」)。註冊帳號時,在Lalamove私隱條例的指引下,您有義務直接或間接提供您的個人資料,包含姓名及聯絡資訊於Lalamove。

 

當您成功對Lalamove提交您的帳號登記,Lalamove會將帳號提供給您,您可透過自行設定的密碼使用帳號。服務或平台可能因您的年齡受您居住地的法律規範限制,如有這樣的情形,您必須遵守年齡限制,停止使用服務或平台。

 

您同意由您輸入及更新的資訊是準確、完整,而且有效的。Lalamove對任何您提供的虛假、不完整、過時,或不正確資訊不負任何法律責任。若您未能輸入或更新資訊,使資訊不準確、不完備或不有效,可能會使您無法進入及使用服務。您須要對任何在您帳號名下發生的活動負責。Lalamove有權隨時驗證您提供的信息,並在不提供理由和事先通知的情況下拒絕您使用服務。

 

在進入及使用服務與應用程式時,您有責任取得並更新相容的硬體或設備。Lalamove並不保證服務本身與其中任何部分能在任何硬體或設備上運行。若您透過不相容或不被授權的裝置使用服務,或是您的帳號以任何形式或原因被侵入,Lalamove保留終止服務使用條款的權利。

 

使用服務時,您同意以下條款:

 

  • 您應該只使用經Lalamove明確授權的方式使用服務;
  • 當平台及服務被提供給您時,只會由您單獨做個人使用,不會被販售給任何第三方;
  • 您不會授權他人使用您的帳號;
  • 您只能登記一個帳號;
  • 將您的帳號轉移給他人或其他法律實體是不被允許的;
  • 若沒有相關授權,除了您自己的帳號,您不能使用任何人名下的帳號;
  • Lalamove保留將用戶包含或排除在促銷優惠中的權利;
  • 服務不能被用於任何非法目的,包含但不限於(i) 違反適用法規; (ii) 儲存或寄送任何非法物品; (iii) 未經同意分享他人之敏感個資 (iv) 造成故意傷害、滋擾、不便或困擾; (v) 癱瘓或損害服務的正常運行; (vi) 意圖冒充他人,以及 (vii) 未經Lalamove許可,複製或散布服務;
  • 您的密碼與任何 Lalamove 提供給您的身份憑證都應該是安全和保密的;
  • 如果Lalamove要求,您需要立即提交身份證明或其他文件;
  • 使用服務時必須遵守所有適用法規;
  • 您不會經由平台之外的管道直接或間接與司機夥伴接觸;
  • 您不得使用任何「深鏈接」、「頁面抓取」、「機器人」、「網絡爬蟲」或其他種類的自動設備、程式、演算法與方法,或任何類似或具相同效果的手動方式來存取、獲取、複製 或監控平台的任何部分及內容,或以任何方式重現或規避平台或任何內容的瀏覽結構與呈現方式,經由非平台主動提供的方式以外獲取或試圖獲取任何材料、文件或訊息。Lalamove 保留禁止此類活動的權利;
  • 您不得試圖干擾、損害系統完整性或安全性,或破解平台與平台運行的伺服器之間的任何數據傳輸;
  • 您不得從平台收集或獲取包括賬戶名稱在內的任何個人身分資料;
  • 您使用服務時,不得從事任何威脅、騷擾、歧視(基於種族、性別、年齡、身心障礙或任何其他形式)或任何其他 Lalamove 認為不適當的行為;
  • 您同意根據 Lalamove 私隱條例的指引,授權 Lalamove 與任何第三方共享您的資訊及/或受允許的資訊;

 

服務使用規範

 

  • 用戶保證他們是托運物品的所有人或經所有人授權的代理,且用戶要求運送的方式已經過授權;
  • 用戶保證他們自身或(若適用時)作為貨物所有人的代理人接受本條款。
  • 用戶了解司機夥伴會依照用戶的指示將物品送到用戶指定之地點。用戶同意司機夥伴及Lalamove對任何透過本服務運送之物品在運送過程不具任何所有權。
  • 托運貨物前,用戶應自行確認司機夥伴及其使用交通工具的資訊,以決定是否接受司機夥伴提供的服務。用戶應被視為接受所有司機夥伴所提供的任何有關運送的資訊 (包含但不限於司機夥伴及其交通工具的資訊),不論該資訊和用戶的訂單資訊相符與否。運送結束後,用戶不得要求Lalamove對任何運送過程和訂單內容之間的資訊差異負任何責任。
  • 用戶應該提供Lalamove充足、精確,以及可遵循的指示。若有任何因用戶提供的資訊與實際情形的落差產生的額外費用,用戶應負擔該費用。任何對用戶指示的修正或調整 (以及任何經前述行為產生的報價或費用調整),除非Lalamove允許,都必須透過應用程式進行批准與更新。
  • 用戶保證他們已遵守任何和托運物品本身,及其狀態、包裝、處理、儲藏與輸送相關的法規。用戶不得托運 (且司機夥伴亦得拒絕運送) 任何法律禁止的物品,以及有害物質、易腐爛物質及放射性物質。若因用戶違反條款,造成任意第三方遭受損失或損害(包括物理損害、收入損失、人身傷害、財務損害、遺失,或任何其他損失或損害),用戶應承擔全部責任。
  • 若當地法規禁止,用戶不得在托運物品中包含任何酒精或菸草產品。若當地法規允許運送酒精或菸草產品,用戶得托運酒精及/或菸草產品。
  • 用戶知悉並同意,在運輸寵物或任何包含寵物的貨物(“寵物運輸”)之前必須通知Lalamove和司機夥伴,並完全遵守Lalamove發布的所有限制和政策以及適用的有關寵物運輸的法律法規。 寵物運輸將收取額外費用,相關費用將反映在訂單中。 請在此處此處找到我們的寵物運輸條款。
  • 若未與用戶事先達成共識,司機夥伴不會開啟並檢視托運物品,也不負責運送特殊物品。Lalamove和司機夥伴對任何因運送托運物品產生的結果不負任何義務與法律責任。
  • 用戶應自行確保托運物品經妥善包裝,以防止托運物品在運輸過程中受損,並且除非在箱子、包裝紙或容器被撕裂或破裂、密封被破壞或兩個粘性表面被移除的情況外,物品的任何部分都不能被分離或取下。
  • 用戶應確保托運物品經妥善包裝,以防止托運物品在運送過程中受損,特別是易碎物品或容易因扭曲而損壞的物品,必須使用強度及耐久度足夠的箱子或容器包裝,且托運物品應放置在箱體或容器內,受適當且足夠的保護材質包覆,以防止托運物品因受到任何壓力或打擊而受損。運輸此類易碎物品應在箱體或容器正面指定收件人的地址上方標明包含易碎物品的具體字樣。
  • Lalamove不負責對易腐壞的物品或需要避免冷、熱的貨物提供保護性的運送服務。任何額外的保護性服務 (若有)皆由司機夥伴單獨且直接提供。運送此類物品時,用戶應自行承擔任何在運送途中產生的任何損壞風險。
  • 用戶應針對每批次的托運物品提供所有必要資訊。當收件人不在用戶指定之地址,且沒有任何人在場領取托運物品,也沒有收到用戶提供的其他指示,司機夥伴會 (透過用戶提供的號碼) 連絡用戶,並嘗試將托運貨物退還用戶。當司機夥伴無法透過用戶提供的號碼聯繫到用戶,司機夥伴可嘗試再次將貨物送交收件人。若無法聯繫用戶,您同意無人領取的托運物品會被送到Lalamove的區域辦公室。若寄件後14天內依然無人領取托運物品,Lalamove可以自行處置托運物品。任何因額外的處置及額外的運送所產生的費用將由用戶承擔。若需要重新托運物品,用戶應發出新的托運訂單並付費。
  • 當違反上述任何要求的情形出現,Lalamove保留終止帳號、服務,以及使用應用程式的權利。當我們的內部政策或適用法規發生變化、您違反任何條款、或是出於任何Lalamove單方面的必要決定,在沒有事先通知的情形,Lalamove保留隨時修改、終止,或暫停對您提供服務的權利。
  • 除非用戶選擇搬運服務,否則運輸合作夥伴不負責幫助裝載、卸載、搬運、牽引或吊裝用戶的貨物。用戶必須閱讀並理解Lalamove發布的相關政策。凡是請求運輸合作夥伴提供搬運服務,用戶保證他們已接受並應遵守Lalamove發布的所有政策以及與此類要求相關的適用法律法規。使用搬運服務將收取額外費用,相關費用將由運輸合作夥伴酌情決定。請在此處查看搬運服務條款。
  • 對於要求提供代買服務的用戶,其必須閱讀並理解Lalamove發布的相關政策。凡是在服務訂單中提出或下單代買服務,用戶保證他們已接受並應遵守Lalamove發布的所有政策以及與此類要求相關的適用法律和法規。使用代買服務將收取額外費用,相關費用將列明于應用程式中。請在此處查看代買服務條款。

 

溝通

透過創建賬號,您以電子通訊方式同意接受並收到來自Lalamove的通知,包含電子郵件、簡訊、電話以及在您提供給Lalamove的行動裝置或手機號碼上的推送通知。您理解並同意,您可能會收到由自動電話撥號系統生成的通知,和/或由Lalamove、其附屬公司和/或由第三方承包商發送或代表Lalamove發送的預錄製通知,該類通知包含但不限於有關透過您登記使用本服務所發送的訂單的資訊。您可以調整通知偏好設定,選擇不要再收到該類通知。但請注意,不接收該類通知可能影響您使用本服務。

 

促銷優惠和點數

Lalamove可自行決定向任何用戶提供不同用途或不同幅度的促銷優惠。促銷優惠受本條款約束,且可能只對促銷優惠指定的用戶有效。

 

您同意以下促銷優惠的規範:

  • 促銷優惠只能出於指定目的、由指定受眾以合法方式使用
  • 除非得到Lalamove 的明確許可,否則促銷優惠不得以任何方式複製、出售或轉讓,或向公眾提供
  • 促銷優惠受Lalamove為該優惠設立的特定條款約束
  • 促銷優惠不能兌換為現金或現金等價物
  • 促銷優惠在促銷優惠中指定的日期之後無效

 

如果Lalamove確定或認為您在促銷優惠中所兌換的優惠或收到的積分是錯誤的、欺詐得來的、非法的或違反了促銷優惠所適用的條款的,Lalamove保留扣留或扣除您通過促銷優惠獲得的積分或優惠的權利。同時,Lalamove保留隨時修改或取消優惠的權利。Lalamove可能會向用戶提供可用於平台服務的免費積分。任何由Lalamove發放的積分均受Lalamove制定的特定條款的約束,並且不得兌換現金或現金等價物。積分到期後,將從您的賬號中刪除。過期的積分不再可兌換。

 

與第三方的關係

使用或進入平台時,您可以與在平台展示商品和/或服務的第三方服務提供商、廣告商或贊助商進行通信、購買其提供的商品和/或服務,或參與其提供的促銷活動。任何前述活動,以及與前述活動相關的任何條款、條件、保證或聲明,僅適用於對您與適用的第三方。對您與任何該等第三方之間的任何通信、購買、交易或促銷行為及活動,Lalamove及其許可方沒有任何義務或責任。對您與此類第三方之間約定的任何協議,Lalamove沒有任何義務或責任。

 

4.服務費及付款

 

使用平台沒有任何費用,但Lalamove保留新增平台使用費的權利。(如果我們新增此費用,您將收到通知,您可以自行決定繼續使用或關閉您的賬號)

 

使用服務時,您了解並同意:

 

  • Lalamove將就司機夥伴向您提供的運輸服務和其他服務向您收取服務費、稅,以及其他任何費用(「費用」)。透過此種方式支付的費用應被視為您直接向司機夥伴付款,且該費用可能隨時基於市場供需及其他因素變化。
  • 費用應於訂單成立時支付,且費用會直接經由您的Lalamove錢包或其他由您的帳號選定的付款方式扣除。
  • 除了Lalamove以個案方式判定的情形外,已支付的費用不可退款。
  • 付款金額以港幣為單位,並依法包含適用之稅額。
  • 任何優先費或附加費都是非強迫性的,然而,一但您選擇支付前述費用,它們會被包含在費用中,且您有義務支付前述費用。
  • Lalamove保留所有依據實際情形調整費用的權利。
  • 您可以選擇取消您對司機夥伴的服務請求。若您選擇取消服務,您可能在沒有事先通知的情形下被收取一筆取消費。
  • 當加值或費用支付成功時,用戶會收到收據。若Lalamove錢包餘額為負數時,可能造成服務無法使用。

您可以選擇透過以下方式支付費用:

  • 現金支付

由現金支付您應付的費用

  • 電子支付閘道

您可以透過第三方支付閘道支付費用。支付的過程受限於第三方支付處理商 (「支付處理商」) 的確認。Lalamove對任何發生於支付處理者一方的錯誤不負任何責任。不論在您使用服務時或使用服務後,後,Lalamove對任何未經授權使用您的電子支付閘道的情形不負任何責任。

  • Lalamove錢包

Lalamove提供您透過Lalamove錢包加值及購買點數的功能。此功能僅允許透過行動裝置APP(行動裝置或入口網站)使用。

Lalamove有修改任何點數方案價格或點數使用範圍、數量/限制的絕對權利。

所有點數都是事先支付,且點數不可交易、不可退還,及不可退款,除非適用法規要求,或是經Lalamove另行判斷並決定。

您可以透過下列方式加值您的Lalamove錢包

  • 電子支付閘道

您可以透過支援Lalamove錢包的支付處理商加值並購買點數。您的Lalamove錢包內點數餘額的處理受限於支付處理商的確認。Lalamove對任何來自支付處理商一方的錯誤不負任何責任。不論在您加值Lalamove錢包時或加值後,Lalamove對任何未經授權使用您的電子錢包支付功能的情形不負任何責任。

  • 信用卡

Lalamove提供您透過信用卡支付的功能。此功能由Lalamove的任何附屬公司、合作夥伴,或不相關之第三方所提供的支付閘道 (「支付閘道」) 或支付處理商支持。為了成功向Lalamove 支付全額費用,您同意並承諾與閘道和支付處理商分享包括信用卡/借記卡詳細資訊在內的相關付款資訊(「卡片資訊」),並授權閘道和支付處理商完成此類付款交易。在這方面,需要聲明的是所有提供本服務支付服務的閘道和支付處理商均應符合 PCI-DSS(「支付卡產業資料安全標準」)。只要您在平台上擁有賬號,您的授權就持續有效。若您向閘道或支付處理商刪除您的卡片資訊,或是您刪除了您的賬號,閘道或支付處理商將不會處理後續您發起的任何交易。您在本條款下進行的授權也同時受閘道和支付處理商的條款及守則約束。Lalamove不對信用卡/借記卡付款的任何問題負責。 

 

除非是由於Lalamove的錯誤或過失引起的,任何支付相關的問題應在您與支付平台或支付處理商之間處理。除上述條款外,信用額度或款項的處理(如適用)同樣應受來自相關閘道或支付處理商的所有使用條款、私隱條例、其他條款以及您的信用卡的相關使用條款約束。Lalamove不對支付處理商造成的任何錯誤或故障負責。

  • 銀行匯款

只有在用戶支付的款項由Lalamove指定的銀行結算,並經Lalamove許可後,Lalamove才會處理加值申請/請求。

 

5.智慧財產權

 

Lalamove 獨自(及其許可方,如適用)應擁有平台和服務的所有權利、所有權和利益,包括所有相關的智慧財產權。本條款不構成銷售,也不向您轉讓平台和服務的或與之相關的任何所有權,或 Lalamove 擁有的任何智慧財產權。與平台和服務相關的公司名稱、標誌和產品名稱是 Lalamove 或第三方的商標和/或智慧財產權,並未授權您使用它們的權利或許可。您同意不會刪除、更改或掩蓋平台和服務中包含或隨附的任何著作權、商標、服務標誌或其他所有權聲明。

若您向 Lalamove 提供內容、資訊或素材(“授權內容”),即代表您授予 Lalamove 全球性的、永久的、不可撤銷的、可轉讓的、免版稅的許可,並有權再許可、使用、複製、修改、創建衍生作品、分發、公開展示、公開演示和以任何方式利用現在已知或以後設計的所有格式和發送管道中的此類授權內容,無需另行通知或徵得您的同意,也無需向您或任何其他人或法人付款。

您知悉,Lalamove 僅係您作為發送授權內容的管道,不對您或任何第三方就授權內容的內容或正確性負責。Lalamove 沒有義務也不會持續監控您發布的授權內容。在不影響前述規定的情況下,您承認並同意,任何在授權內容中表達或包含的評論、意見、評論、建議和其他資訊並不代表 Lalamove的立場。

您對授權內容的任何使用完全由您自己承擔風險。您聲明並保證您發布或傳輸的任何授權內容均為您原創,不複製任何第三方的作品或以其他方式侵害任何第三方的智慧財產權、隱私權或個人權利,也不包含任何誹謗或侮辱言論。此外,您聲明並保證您有權依本段規定的授權。

您同意賠償並讓 Lalamove、其關聯公司和授權人免於因您發布或使用網站、服務或平台時傳輸的任何授權內容所造成的所有成本、開支、損害、損失和責任。

Lalamove 保留自行決定封鎖或刪除(全部或部分)您發布或傳輸的任何授權內容的權利,包含 Lalamove 認為不符合本條款(包括侵害或可能侵害第三方的智慧財產權、隱私權或個人權利的內容)或我們不接受的內容。

Lalamove尊重您對您的構想的權利,請不要以任何形式向Lalamove或其任何關聯公司提交任何機密的構想、資訊或建議。對於您提交的任何構想、資訊或建議,無論您就提交的內容進行何種陳述,您理解您的提交是自願的,且適用以下條款:(i) 您提交的內容將自動成為Lalamove 的財產,Lalamove無需向您提供任何補償;(ii) Lalamove 沒有義務審核您提交的內容;(iii) Lalamove 可以以任何方式、任何目的執行和發送您提交的任何部分及其內容,而無需向您提供任何補償;(iv) Lalamove 沒有義務對您提交的內容保密。

您可以在平台使用 Lalamove在平台提供下載的資訊,前提是您:

  • 不刪除此類文件的所有副本中的任何權利聲明,也不對資訊進行修改;
  • 僅將此類資訊用於您的個人、非商業資訊目的,請勿在任何有網路的電腦上複製或發布此類資訊或在任何媒體上傳播此類資訊;和
  • 不對此類資訊做出任何額外的陳述或保證。

 

本條款不構成銷售行為,也未向您轉讓網站、應用程式或服務的所有權或與之相關的任何權利,或Lalamove擁有的任何智慧財產權。

 

6.免責聲明

 

服務按“現狀”和“現有”提供。Lalamove 對服務或因使用服務請求的其他任何服務之可靠性、即時性、品質、適用性或可用性不作任何陳述或保證,也不保證服務不會中斷或沒有錯誤。

 

Lalamove不保證第三方供應商的品質、適用性、安全性或能力。您同意,在適用法律允許的最大範圍內,因使用服務以及與之相關的任何服務或商品而產生的全部風險由您自行承擔。

 

Lalamove不控制、管理或指導任何第三方供應商。第三方提供商不是 Lalamove 的代理人、表見代理人或僱員。

 

Lalamove 不控制、認可或承擔任何授權內容或服務中之第三方內容的責任。Lalamove不能也不表示或保證服務或伺服器沒有病毒或其他有害零件。

 

7.責任限制

 

Lalamove對下列情事不負任何責任:

  • 包裝不符標準導致物品或財產的損壞、缺陷、變形
  • 在運輸前已經損壞、有缺陷,或變形的物品或財產
  • 本服務的品質完全由向您提供運輸和/或物流服務的司機夥伴決定
  • 任何未被接受的訂單
  • 因使用或無法使用服務而造成的任何損害,包括因錯誤的使用服務、呼叫中心的號碼錯誤、網路問題、惡意軟體、電腦病毒,或因任何不正確或不完整造成的損害
  • 手機或電子郵件或任何其他通信媒介的適用性。如果在發送給您的有關預訂確認的資訊中出現錯誤,您應立即報告;
  • 任何直接的、間接的、懲罰性的、附帶的、特殊的或間接的損害賠償,或任何包括利潤和損失的損害賠償,無論是否基於契約、侵權、疏忽、嚴格責任或其他,也無論是否Lalamove已被告知其可能性
  • 在本服務期間任何遺失的物品,Lalamove將盡「最大努力」尋找該物品,但不對該物品的遺失或任何損壞負責。

 

在不限制前述條款的情況下,且在適用法律允許的最大範圍內,在任何情況下,Lalamove因本條款或本條款項下提供的服務而產生的或與之相關的責任,無論是基於契約、侵權(包括過失、產品責任或其他法律意見)、保證或其他,均不得超過訂單金額的三倍或港幣1,000(以較低者為准)。

 

8.賠償

 

若您接受本條款並使用本服務,代表您同意您將確保Lalamove及其附屬公司、其授權方及以上主體的管理人員、董事、其他用戶、員工、律師和代理人免除任何和所有索賠、費用、損害、損失、或基於有關原因而產生的責任和費用(包括律師費和其他費用),包括:

 

  • 您違反或違反了本條款的任何條文或任何適用法律及條例,無論本條文引用與否
  • 您對包含平台安排的司機夥伴在內的任何第三方的任何權利的侵犯
  • 您對服務的使用或誤用。

 

9.適用法律

 

除非本條款另有說明,本條款須且僅受香港法律管轄並據以解釋。若是跨司法管轄區的訂單(如菲律賓用戶訂購香港訂單),Lalamove保留完整權利並得依個案全權決定適用的條款。任何因本條款引起或與本條款有關的爭端、爭議、索賠,以及本條款的違約、終止或喪失效力,均應以Lalamove認為合適之調解、仲裁或香港法院解決。

 

10.一般條款

 

您不得轉移或轉讓本條款以及經本條款授予的任何權利和授權,但Lalamove可以不受限制地轉讓該權利和授權。任何違反本條款的轉移或專讓均應視為無效。本條款約束並確保各方及其繼承人和獲准受讓人的權益。

 

若根據任何法律,本條款中的任何條文或其特定部分被認定為非法、無效或不具約束力,該條文或其特定部分應被視為不屬於本條款,因而本條款餘下條文的合法性、有效性及約束力應不受影響。在該情況下,各方須以合法、有效且具約束力的條文(或部分條文)代替非法、無效或不具約束力的條文(或部分條文),且在本條款的內容與目的指引下,該等替代款須在最大程度上與非法、無效,或無約束力條款具有相似效力。

 

11. 語言版本

 

如英文版本與任何地區語言版本有差異,應以英文版本為准。




使用條款

本 Lalamove 運輸合作夥伴使用條款(“使用條款”)管轄您(“運輸合作夥伴”)通過我們的移動應用程序、網站應用程序(統稱為“應用程序”)或網站,訪問或使用信息服務平台(“平台”) 接收服務。平台由EASY MOBILE LOGISTICS HONG KONG KONG LIMITED,一家在香港註冊成立的公司,其註冊辦事處位於香港九龍塘達之路 72 號 4 樓 Innocentre 4 樓 401-412 室(“Lalamove ”)提供。

在訪問或使用平台之前,請務必仔細閱讀這些使用條款,無論是否在此處聲明或以其他方式引用。本使用條款是一項具有約束力的法律協議,規定了Lalamove與您,運輸合作夥伴之間的權利和義務。

通過訪問或使用平台,您在此明確確認:

  • 您已閱讀並理解這些使用條款;
  • 您將遵守這些使用條款;
  • 您已達法定成年年齡,或具有簽訂合同的法律能力;及
  • 您有權親自簽訂這些使用條款,並在適用的情況下,代表任何授權您使用平台的組織簽訂使用條款,並使該組織受這些使用條款約束。

如果您不同意這些使用條款中的任何一條,請不要訪問或使用該平台。請仔細閱讀“免責聲明”、“責任限制”和“賠償”。這些條款限制了我們對您的責任。

在這些使用條款中,“適用法律”是指管轄支付和本條款項下提供的所有服務適用的香港法律、規則和法規,包括:任何和所有外國法律、條約、規則、法規、監管指南、指令、政策、命令或任何監管機構的決定(或與之達成協議),以及來自(或與)任何監管機構的強制性書面指示,上述每一項都可能不時修訂並生效。

Lalamove 保留不時更改這些使用條款的權利。如果我們進行更改,我們將通過修改使用條款頂部的日期來通知您,並且在某些情況下,我們會向您提供額外的通知(例如在我們的主頁上添加聲明或向您發送電子郵件通知)。我們鼓勵您定期查看這些使用條款,以隨時了解我們的政策。每當我們對這些使用條款進行更改時,除非我們另行通知您,否則這些更改在修訂後的使用條款發佈時生效。如果您在修訂後的使用條款發布後繼續使用平台,則您將被視為已接受對這些使用條款的更改。

1. 我們的服務

Lalamove 提供的服務(“服務”)旨在連接運輸和/或物流服務的需求者(包括但不限於小企業、商業客戶和個人客戶,統稱為“用戶”)和通過平台提供供運輸和/或物流服務(“送貨服務”)的運輸合作夥伴。您承認並同意,Lalamove只為您和用戶提供中立、獨立的第三方信息匹配服務。運輸合作夥伴提供的送貨服務不應被視為由Lalamove提供。Lalamove不對任何運輸合作夥伴的行為和/或疏忽負責,與送貨服務有關的任何責任均由運輸合作夥伴承擔。

您確認您與 Lalamove 的關係是獨立的,而不是雇主和僱員的關係。此外,由於本使用條款或平台的使用,運輸合作夥伴和 Lalamove 之間不存在合資、合夥、僱傭或代理關係。即使運輸合作夥伴自己選擇穿制服或使用 Lalamove 標牌、貼紙或識別徽章,運輸合作夥伴同意此類決定是其自願做出的,不是 Lalamove 的要求,並且運輸合作夥伴知悉使用任何標牌、貼紙或身份徽章不會導致您被推斷為員工。

2. 使用軟件

在使用 Lalamove 提供的軟件(“軟件”)時,您同意:

  • 您不得向任何第三方出租、租賃、再許可、分發或轉讓本軟件的副本或使用本軟件的許可;
  • 您不得探查、掃描或測試平台或與平台相連的任何網絡的漏洞,不得違反平台或與平台相連的任何網絡的安全或認證措施;
  • 您不得修改、改編、逆向工程、反編譯、反彙編、翻譯本軟件或基於本軟件創作衍生作品;
  • 您不得中斷本軟件的正常運行,不得以任何方式導出或修改本軟件的源代碼;
  • 您不得上傳或發送任何類型的計算機病毒、蠕蟲、木馬或惡意代碼;
  • 您不得在運行 Lalamove 認可的操作系統的移動設備以外的任何設備上安裝和/或執行本軟件;和
除本條款授予的軟件使用許可外,本條款未授予您任何其他許可或權利,本軟件的所有權和所有其他權利均由 Lalamove 及其供應商明確保留。

3. 運輸合作夥伴帳戶
為了使用服務,您需要在 Lalamove 註冊一個運輸合作夥伴帳戶(“運輸合作夥伴帳戶”)。在 Lalamove 成功完成註冊後,您將獲得一個運輸合作夥伴帳戶,可使用您選擇的密碼訪問。

註冊時,您有義務根據 Lalamove 的隱私政策直接或間接提供您的個人信息,例如您的姓名、照片、聯繫方式。您同意您輸入和維持的詳細信息是準確、完整和有效的。Lalamove對您提供的虛假、不完整、過時或不正確的註冊信息不承擔任何責任。您未能輸入或維持準確、完整和有效的信息可能會導致您無法訪問和使用服務。您對在您的運輸合作夥伴帳戶下發生的所有活動負全部責任。Lalamove有權隨時核實您提供的信息,拒絕您使用服務的權利並無需事先通知和提供理由。

您負責獲取和更新訪問和使用服務所需的兼容硬件或設備。Lalamove 不保證服務,或服務的任何部分,將在任何特定硬件或設備上運行。如果您在不兼容或未經授權的設備上使用服務,或者您的運輸合作夥伴帳戶的安全以任何方式或出於我們認為的任何原因受到損害,Lalamove 保留終止使用服務的權利。

在使用服務時,您同意:

  • 您僅應使用 Lalamove 明確授權的方式訪問服務;
  • 所提供的平台和服務僅供您個人使用,不會轉售給任何第三方;
  • 您不會授權他人使用您的運輸合作夥伴帳戶;
  • 您只能開設一個運輸合作夥伴賬戶;
  • 不允許將您的運輸合作夥伴帳戶轉讓給任何其他人或法人實體;
  • 未經適當授權,您不得使用其他人權益下的帳戶;
  • 服務不得用於非法目的,包括但不限於 (i) 違反適用法律;(ii) 存儲或發送任何非法材料;(iii) 在未經他人同意的情況下共享他人的敏感個人信息 (iv) 造成蓄意傷害、滋擾、不便或煩擾;(v) 損害或傷害服務的正常運行;(vi) 表現出冒充他人的舉動;或 (vii) 未經 Lalamove 許可複製或派發服務;
  • 您的密碼或 Lalamove 提供給您的任何身份憑證應該是安全和保密的;
  • 如果Lalamove要求,需要立即提交身份證明或其他文件;
  • 使用服務時必須遵守所有適用法律;
  • 您不得使用任何“深層鏈接”、“頁面抓取”、“機器人”、“網絡蜘蛛”或其他自動設備、程序、算法或方法,或任何類似或等效的手動過程來訪問、獲取、複製或監控平台的任何部分或任何內容,或以任何方式複製或規避平台的導航結構、展示或任何內容,以任何方式獲取或試圖獲取通過非平台有意提供的任何材料、文件或信息。Lalamove 保留禁止任何此類活動的權利;
  • 您不得試圖干擾、破壞系統完整性或安全性,或破譯運行平台的服務器的任何進出傳輸;
  • 您不得從平台收集或獲取任何個人身份信息,包括帳戶名稱;和

在使用服務時,您不得進行威脅、騷擾、歧視(基於種族、性別、年齡、殘疾或任何其他受保護的分類)或任何其他Lalamove認為不適當的行為。

4. 運輸合作夥伴的保證和陳述

您作為運輸合作夥伴,在此不可撤銷地做出以下保證和陳述:

  • 在獲取用戶信息和發貨信息後,運輸合作夥伴應自行核實該等信息。運輸合作夥伴在對獲取的信息進行適當核實後,自行決定是否接受並提供送貨服務;
  • 運輸合作夥伴理解並同意,其有責任遵守其與用戶之間制定的所有送貨時間表。運輸合作夥伴應盡一切合理努力,按照與用戶制定的相應送貨時間表貨物;
  • 您應對因您提供的送貨服務引起的任何事故、損失或損害(包括但不限於因或據稱由此導致的人身傷害、死亡、全部損失和財產損失)而導致的任何和所有索賠、判決和責任承擔全部責任;
  • 您應對送貨服務時所有貨物的內容以及貨物的所有損壞或丟失負責。運輸合作夥伴應採取一切合理的預防措施,防止未經授權的人員接觸貨物,並應採取一切合理的預防措施防止貨物丟失或損壞;
  • 在您提供送貨服務時,您應始終持有您由 Lalamove 註冊的司法管轄區內有效的駕駛執照和所有其他必需的執照、許可證、登記、批准和/或權限。為了讓 Lalamove 遵守適用於它的任何義務,您將應 Lalamove 的要求,以我們要求的形式不時提供所有必需的執照、許可證、註冊、批准和/或權限的副本;
  • 除平台外,您應負責提供執行送貨服務所需的所有設備。您應對將用於提供送貨服務的設備擁有所有權或適當的權利。運輸合作夥伴全權負責維護所有此類設備並確保此類設備符合所有法律、安全和質量標準。除非適用法律另有要求,否則運輸合作夥伴承擔其設備損壞或丟失的所有風險;
  • 除步兵服務外,您不得使用註冊車輛以外的車輛向用戶提供送貨服務,該車輛必須始終符合不時更新的所有適用車輛標準,包括擁有您所在司法管轄區的相關道路適航證明。 您應使用處於良好運行狀態的車輛並遵守所有適用法律。您應保存所有車輛登記和檢查的記錄,並應要求提供此類記錄的最新版本;
  • 您應始終自費遵守您在保險方面的法律義務(包括但不限於用於提供送貨服務的任何車輛的強制性第三方機動車輛保險(如適用))並自費維持, 提供送貨服務的人會合理持有的其他保單以及 Lalamove 要求您持有的任何其他最低保險保障,包括但不限於有效的第三方機動車輛保險單,其中規定涵蓋車輛的商業用途,以及滿足以下水平的一般責任保險單:

        適用於在您註冊提供送貨服務的司法管轄區的公共道路上操作貨運車輛的最低要求;

        提供送貨服務和此使用條款下的任何其他服務;和

        Lalamove 規定的任何其他最低標準(由 Lalamove 不時通知)。

為讓Lalamove確認您一直遵守這些要求,您將應Lalamove的要求提供任何相關保險單和保險憑證的副本以及或其他等效的保險證明。如果在任何時候,您不再持有所需的保險單,您必須立即將您的情況變化通知 Lalamove 並停止提供送貨服務;

  • 您應遵守與送貨服務相關的所有適用法律,並對任何違反此類適用法律的行為承擔全部責任。您將不接受任僅為載送乘客的請求;
  • 在您的工作過程中,您應遵循並遵守以下準則(“Lalamove 送貨準則”):

        社區準則

運輸合作夥伴應自行負責熟悉不時修訂的 Lalamove 送貨準則。除非 Lalamove 配送準則和本使用條款另有規定,否則任何違反 Lalamove 送貨準則的行為都將違反本使用條款,使 Lalamove 有權暫時封鎖或永久停用您的運輸合作夥伴賬戶。

  • 運輸合作夥伴知悉,在其工作過程中,它可能會獲取第三方和/或用戶的機密信息、專有信息、商業秘密、受保護的健康信息和/或個人身份信息(“機密信息”)。該信息包括但不限於關於用戶的信息、用戶的業務和發貨內容、用戶地址、用戶聯繫信息、送貨地址、付款信息、付款方式、信用卡信息、財務賬戶、人口統計信息、業務地址、關於用戶的合作夥伴、同事、客戶的信息,以及關於收貨人的類似信息。運輸合作夥伴同意,其將對所有此類機密信息保密,並且不會將其披露給任何其他人,除非為了進行送貨服務或法律要求。未經授權披露此類機密信息將嚴重違反對本使用條款,使 Lalamove 有權暫時封鎖或永久停用您的運輸合作夥伴帳戶。 

如果交付合作夥伴未能遵守上述任何保證和聲明,Lalamove 有權立即暫時封鎖或永久停用您的運輸合作夥伴賬戶。運輸合作夥伴應承擔由此產生的所有損害或損失。運輸合作夥伴還應賠償因運輸合作夥伴未能遵守上述保證和陳述而給 Lalamove、其關聯公司、其合作夥伴和/或任何其他第三方遭受的所有損失。

5. 款項

運輸合作夥伴知悉,用戶(而非 Lalamove)負責支付與貨件相關的所有收費和費用。一旦用戶和運輸合作夥伴確認送貨已完成,用戶的付款賬戶將被進行收費。Lalamove 保留隨時自行決定更改其收費價格的權利。運輸合作夥伴承認並同意,Lalamove收取的任何費用均是因為平台提供的信息服務。 

如果 Lalamove 有理由認為交易可能涉及欺詐、非法的或任何犯罪活動,或者您和/或用戶違反了本使用條款中的任何條款,則 Lalamove 保留暫停處理任何交易的權利。在這種情況下,您不將要求Lalamove 對您的任何付款的任何預扣、延遲、暫停、沒收或取消負責。

Lalamove 將通過錢包系統管理向您支付和對您收取的款項。您可以將您的運輸合作夥伴錢包餘額提取到您指定的銀行賬戶。Lalamove 保留根據我們的使用條款、Lalamove 送貨準則、經您授權或通過我們的平台通知您的情況從您的錢包餘額中進行相關扣除的權利。

保證金確保運輸合作夥伴的權利。請在此處參閱我們的保證金政策。運輸合作夥伴應自行負責在支付保證金之前熟悉保證金政策。

作為運輸合作夥伴,根據我們用戶要求的服務,您可能有資格獲得以下費用組合:

票價:

  • 基本票價 - 這包括送貨服務期間產生的距離價格。
  • 訂單補貼——包括Lalamove支付的補貼,作為基本票價的一部分,補貼不限於高峰需求補貼。
  • Lala 優惠券 - 這包括應用於特定訂單的促銷金額。促銷通常提供給用戶,並由 Lalamove 提供補貼。 

費用及其他費用

  • 優先費 - 這與用戶承諾在送貨服務之前支付的額外費用有關,目的是鼓勵快速完成送貨。
  • 等待費 - 這涉及對特定訂單徵收的額外費用,用戶要求運輸合作夥伴等待收貨或交貨。
  • 高需求附加費 - 這與對特定訂單徵收的額外費用有關,以鼓勵在超高峰時段的送貨服務。Lalamove 保留根據運營需要定義超高峰時間的決定權。 
  • 通行費 - 這是指您在發貨過程中產生的隧道和通行費。這應按實際成本報銷,並應與用戶共同商定。 
  • 訂單費用 - 這涉及與用戶請求的增值服務相關的其他費用和附加費。此類別包括但不限於搬家費、購買服務附加費等項目。 

Lalamove 舉措

  • 貼紙協議 - 這有關 Lalamove 支付給您的金額以換取您同意將我們的品牌貼紙貼在您的車輛上。貼紙尺寸、設計和在車輛上的位置由 Lalamove 確定。您進一步同意,您將在 Lalamove 的貼紙保留檢查請求時予以配合。不遵守可能會導致貼紙協議的終止。
  • 司機推薦用戶活動 -在你成功推薦新用戶到 Lalamove 平台後,您將獲得金錢獎勵。如果您選擇參加此活動,您將獲得一個獨一無二的促銷代碼,我們鼓勵您將此代碼分發給第 3 方。如果您的獨特促銷代碼觸發了符合條件的活動,您將根據 Lalamove 制訂的費率獲得獎勵。 
6. 溝通 

通過創建運輸合作夥伴帳戶,您以電子方式同意接受和接收來自 Lalamove 的通信,包括通過電子郵件、短信、電話和推送通知到您的移動設備或您提供給 Lalamove手機號碼。您理解並同意,您可能會收到由自動電話撥號系統生成的通信和/或將傳遞由 Lalamove、其關聯公司和/或第三方承包商發送或代表其發送的預先錄製的消息,包括但不限於有關您對服務的登記而接受訂單的通信。您可以通過更改通知偏好來選擇退出。請注意,選擇退出可能會影響您使用服務。

7. 促銷

為了 Lalamove 和包括您在內的所有運輸合作夥伴的共同利益,Lalamove 可能會不時代表您向部分或所有用戶提供促銷活動,這可能會導致用戶向您支付的金額低於其他情況,並且在促銷適用的情況下,您同意以較低的金額向用戶提供送貨服務。在促銷適用的情況下,Lalamove 將減少其收費,金額等於促銷價值。

8. 其他第三方互動

在使用或訪問平台時,您可以與通過平台展示其商品和/或服務的第三方服務claimed提供商、廣告商或贊助商溝通、購買商品和/或服務,或參與第三方服務提供商、廣告商或贊助商的促銷活動。任何此類活動,以及與此類活動相關的任何條款、條件、保證或陳述,僅限於您與適用的第三方之間。Lalamove 及其許可方對您與任何此類第三方之間的任何此類通信、購買、交易或促銷不承擔任何責任或義務。Lalamove 對您與此類第三方提供商之間的任何協議不承擔任何責任或義務。

9. 知識產權

Lalamove 獨自(及其許可方,如適用)應擁有平台和服務的所有權利、所有權和利益,包括所有相關的知識產權。這些使用條款不構成銷售,也不向您轉讓平台和服務的或與之相關的任何所有權,或 Lalamove 擁有的任何知識產權。與平台和服務相關的公司名稱、標誌和產品名稱是 Lalamove 或第三方的商標和/或知識產權,不授予使用它們的權利或許可。您同意不會刪除、更改或掩蓋平台和服務中包含或隨附的任何版權、商標、服務標記或其他所有權聲明。

通過向 Lalamove 提供內容、信息或材料(“運輸合作夥伴內容”),您授予 Lalamove 全球性的、永久的、不可撤銷的、可轉讓的、免版稅的許可,並有權再許可、使用、複製、修改、創建衍生作品、分發、公開展示、公開演示和以任何方式利用現在已知或以後設計的所有格式和分發渠道中的此類運輸合作夥伴內容,無需另行通知或徵得您的同意,也無需向您或任何其他人或實體付款。

您知悉,Lalamove 僅作為分發運輸合作夥伴內容的被動渠道,不對您或任何第三方就運輸合作夥伴內容的內容或準確性負責或承擔責任。Lalamove 沒有義務也不會持續監控您發布的運輸合作夥伴內容。在不限制前述規定的情況下,您承認並同意,在運輸合作夥伴內容中表達或包含的任何評論、意見、評論、建議和其他信息並不代表 Lalamove 的內容。

您對運輸合作夥伴內容的任何使用完全由您自己承擔風險。您聲明並保證您發布或傳輸的任何運輸合作夥伴內容均為您原創,不復制任何第三方的作品或以其他方式侵犯任何第三方的知識產權、隱私權或個人權利,也不包含任何誹謗或貶低言論。此外,您聲明並保證您有能力授權本段規定的許可。

您同意賠償並讓 Lalamove、其關聯公司和許可方免於Lalamove 或其關聯公司因您發布或您使用網站、服務或平台時傳輸的任何運輸合作夥伴內容所造成的所有成本、開支、損害、損失和責任。

Lalamove 保留自行決定封鎖或刪除(全部或部分)您發布或傳輸且 Lalamove 認為不符合這些使用條款的任何運輸合作夥伴內容的權利(包括侵犯或可能侵犯第三方的知識產權、隱私權或個人權利的內容),或者我們不接受的內容。

Lalamove尊重您對您的想法的權利,請不要以任何形式向Lalamove或其任何關聯公司提交任何機密的想法、信息或建議。對於您提交的任何想法、信息或建議,無論您就提交的內容進行何種溝通,您理解您的提交是自願的,以下條款適用於您的提交:(i) 您提交的內容及其內容將自動成為Lalamove 的財產,無需向您提供任何補償;(ii) Lalamove 沒有義務審核您提交的內容;(iii) Lalamove 可以以任何方式為任何目的實施和分發您提交的任何部分及其內容,而無需向您提供任何補償;(iv) Lalamove 沒有義務對您提交的內容保密。

您可以在平台使用 Lalamove 特意從平台提供的下載信息,前提是您:

  • 不刪除此類文件的所有副本中的任何權利提示信息,也不對信息進行修改;
  • 僅將此類信息用於您的個人、非商業信息目的,請勿在任何有網絡的電腦上複製或發布此類信息或在任何媒體上傳播此類信息;和
  • 不對此類信息做出任何額外的陳述或保證
10. 保障

運輸合作夥伴知悉,運輸合作夥伴全權負責運輸貨物時的所有貨物和所有送貨服務。運輸合作夥伴同意 Lalamove 對貨件或送貨服務沒有控制權或責任,而僅控製或負責平台的運作。運輸合作夥伴同意,Lalamove 不對運輸合作夥伴遭受的任何行為、不當行為、損失或損害負責或承擔責任,除非此類行為是故意違反本使用條款或存在重大過失。 

運輸合作夥伴同意為 Lalamove 及其過去和現在的繼承人、受讓人、附屬公司、管理人員、所有者、僱員和代理人(“Lalamove 受償人”)辯護、賠償並使其免受任何損失、實際或威脅的訴訟、行動、程序(根據法律或平法)、索賠、損害賠償、付款索賠、不足、罰款、判決、和解、負債、成本和費用(包括合理的律師費、成本、罰款、利息和支出)由第三方對 Lalamove 賠償方提出的索賠直接或間接引起或因運輸合作夥伴(i) 違反本使用條款而引起或與之相關而招致;(ii) 與平台、服務和/或送貨服務相關的行為;(iii) 違反或涉嫌違反任何法律或任何第三方的權利,包括但不限於其他運輸合作夥伴、用戶、司機、員工、分包商、受讓人和行人;(iv) 披露“機密信息”;(v) 送貨服務中使用的任何車輛的所有權、使用或操作;(vi) 沒有適當的保險、執照、許可或授權;(vii) 由於運輸合作夥伴的工作和/或行為,和/或運輸合作夥伴與第三方和/或用戶的合作而造成的任何損害或損失,包括但不限於貨物損壞;(viii) 不當行為、違反政策、違反法律或其他不當行為,以及 (ix) 未能或據稱未能支付所有必需的稅款、預扣稅、保險費或保費。根據運輸合作夥伴的辯護義務,Lalamove 有權聘請自己的律師。   

運輸合作夥伴同意按照所有適用法律執行送貨服務,並應為對運輸合作夥伴違反或涉嫌違反任何此類法律的行為進行辯護、賠償並使 Lalamove 免受傷害。對於任何違反本使用條款或任何其他 Lalamove 認為不適當的行為,Lalamove 保留封鎖、暫停或終止運輸合作夥伴訪問平台的權利。在鮮少的情況下,運輸合作夥伴作為獨立承包商的地位受到質疑,並且運輸合作夥伴被法院、代理機構或仲裁員認定為不是獨立承包商,運輸合作夥伴同意為 Lalamove 辯護、賠償並使 Lalamove 免受所有費用、罰款、回徵稅、損害和律師費的傷害。根據運輸合作夥伴的辯護義務,Lalamove 有權聘請自己的律師。 

運輸合作夥伴進一步同意並承認,對於任何超出 Lalamove 直接控制範圍的問題,包括任何不可抗力、斷電、電力受阻、關閉或平台的技術問題、系統維護、網路接收故障、其他服務提供商的故障、其他第三方取消服務、流行病、傳染病、爆發、COVID 19 大流行病、罷工、勞資糾紛、內亂、敵對行動、戰爭、自然災害、洪水、火災、破壞、事故、財產損失或破壞、政府實體的干預、法律、法規或命令的變化,或其他超出 Lalamove 直接控制範圍的事件或情況或原因。

11. 免責聲明

服務按“現狀”和“現有”提供。Lalamove 對服務或通過使用服務請求的任何服務的可靠性、及時性、質量、適用性或可用性不作任何陳述、保證或保證,也不保證服務不會中斷或沒有錯誤。

Lalamove不保證第三方供應商的質量、適用性、安全性或能力。您同意,在適用法律允許的最大範圍內,因使用服務以及與之相關的任何服務或商品而產生的全部風險由您自行承擔。

Lalamove 不控制、管理或指導任何第三方供應商。第三方提供商不是 Lalamove 的實際代理人、表面代理人、表見代理人或僱員。

Lalamove 不控制、認可或承擔任何運輸合作夥伴內容或服務上可用或鏈接到服務的第三方內容的責任。Lalamove不能也不代表或保證服務或服務器沒有病毒或其他有害組件。

12. 服務終止

Lalamove 也可以隨時停止提供服務,或對服務的使用設置限制,無論是專門針對運輸合作夥伴還是一般情況。終止服務不會限制 Lalamove 的任何其他權利或求償。本使用條款的規定在服務終止後繼續有效。本條款中的任何內容均未賦予 Lalamove 終止運輸合作夥伴自行聯繫用戶並向用戶提供送貨服務的權利,僅終止運輸合作夥伴使用平台的權利。

13. 可分割性

本使用條款的任何規定在任何司法管轄區被禁止或不可執行,就該司法管轄區及其對該事實和情況的適用而言,在該類禁止或不可執行的範圍內無效,而不會使本使用條款的其餘規定或其適用在其他事實和情況下無效,在任何司法管轄區的任何該類禁止或不可執行性不會使此類規定在任何其他司法管轄區無效或無法執行。

14. 不棄權

Lalamove 或運輸合作夥伴在任何情況下未能堅持嚴格履行本使用條款的條款或行使此處的任何選項,不應被解釋為放棄或棄權此類條款或選項,此類條款或選項將繼續完全有效。

15. 適用法律

除本使用條款另有規定外,本使用條款僅受香港法律管轄並按其解釋。因本使用條款引起或與之相關的任何爭議、紛爭或索賠,或其違約、終止或無效,應通過 Lalamove 認為適當的調解、仲裁或香港法院解決。

16. 繼任者

這些使用條款以及根據本條款授予的任何權利和許可,您不得轉讓或轉讓,但可以由 Lalamove 不受限制地轉讓。任何違反本條款的企圖轉移或轉讓均無效。這些使用條款對每一方及其繼承人和允許的受讓人的利益具有約束力和有效性。

17. 標題

本使用條款中出現的標題僅為方便起見,不會以任何方式限制、放大、修改或以其他方式影響本使用條款的條例和規定。

18. 語言版本

如果英文版本與任何地區語言版本之間存在差異,以英文版本為準。

社群指引
LALAMOVE社群指引

Lalamove社群指引的開發目的,是為了讓Lalamove應用程式、API與Lalamove Plus(合稱「Lalamove平台」)的用戶、司機、步兵、電單車手、商家、公司感到安全並受到尊重,同時保證服務品質。

我們的指引適用於所有使用Lalamove的人員,包括但不限於用戶、司機、步兵、電單車手、商家、公司。同時也適用於所有可能與Lalamove員工或承包商以線上支援系統或電話進行互動的人員。

此外,在某些狀況下,我們的指引適用於Lalamove平台以外我們所知的行為,包括但不限於從其他平台收到的資訊,特別是該行為可能威脅Lalamove平台的安全時。

我們誠邀您加入Lalamove,支持並提供Lalamove平台上所有人友好的使用環境。

以下的指引將說明在Lalamove平台上的正向社群參與,以及可能影響您在Lalamove平台體驗的行為與狀況。Lalamove保留隨時更改或修訂,或以任何方式更新本指引(包括整合在指引內的政策)之完整權利。指引將會定期檢閱更新,請各位定期閱讀本指引。,期待所有Lalamove平台上的用戶都能遵守相關指引內容。

瞭解這些更新是非常重要的。如您未能遵守或違反任何指引,您可能被視為嚴重違反相關條款及守則,並造成您在Lalamove平台的體驗受到影響,包括無法進入Lalamove平台,及/或其他可適用的後果。

 

普遍適用的指引

所有Lalamove平台用戶務必遵守Lalamove社群指引。

1.  尊重

本指引與政策的主要目標是希望所有人在每一次的體驗中,都能培養正面的溝通與服務。

2.  安全

我們的團隊承諾會持續努力,讓您在Lalamove平台的使用體驗更安全。用戶、司機、步兵的安全對我們而言最為重要。

3.  守法

我們期待Lalamove平台用戶,在各自的行為上恪遵相關適用法律與法規。

4.  回饋

我們重視各位的回饋、想法與顧慮,並歡迎各位以尊重我們與這個社群的方式表達意見。我們的團隊一直不斷改善指引與政策,而各位的回饋非常重要,將有助於我們採取適當行動,維持指引切合您在Lalamove平台上的經驗。

尊重

Lalamove社群的所有人皆應謹記「己所不欲勿施於人」,舉止要尊重、有禮貌和同理心。您的行為可能會影響鉅大。因此,禮貌至關重大,以及各位在使用Lalamove平台以及與Lalamove社群互動時,皆應善用判斷力且舉止得宜,如同在任何公共場所一樣。

送貨遲到,對收發雙方而言都是問題,因此收送貨務必準時。安全是我們的第一優先,各位應在速限內安全駕駛,遵守當地交通規則。 嚴禁在送貨後,因任何個人理由聯絡寄件人與收件人。即使發生爭議,請勿以吼叫、汙言穢語或摔門等方式表達。

尊重
1.1 暴力或傷害、利誘、威脅及不當行為

嚴禁有任何形式的性犯罪。任何時候切勿涉及任何性攻擊,或性方面的不當行為。

使用Lalamove平台時,切勿不必要地觸碰他人。但若送貨時需要或要求肢體輔助的人,則屬於例外許可。嚴禁任何類型的肢體暴力。

尊重個人空間與隱私,是我們大家共同珍惜的。只要對方樂意和您閒聊,當然無妨。否則,切勿過問他人的個人生活,或隨口批評他人外貌。

以下的清單列出不當行為的例子,但務必謹記清單並非詳細列舉,性侵犯與不當行為可能還包括其他行為。這些規定可能比其他平台更嚴格,但這是因為我們希望在您使用Lalamove平台時,盡量維護您的安全。

  • 不要詢問私人問題,因為私人問題與侵犯個人空間通常被視為不適當(例如感情狀態、金錢或性傾向)。
  • 謹記依社會與個人常態,騷擾也有所不同,例如批評外貌可能會冒犯到別人。其中包括貶損和「稱讚」的意見。
  • 切勿有露骨的言論和手勢,因為非口頭的手勢如果有性的性質並使他人不快,就可能構成性騷擾(例如詆毀,或是露骨、暗示性的訊息)。
  • 切勿和任何人調情(例如非語言、態度輕佻、太過靠近)。
  • 不准展示猥褻素材(例如有性暗示的物品或圖片)。
  • 強烈建議各位尊重其他用戶隱私與個人空間。在業務以外聯絡收件和送貨人不但是一種騷擾,同時也違反當事人享有個人安全與資料保護的權利。
  • 不可展示色情、性方面露骨、涉及性暴力或性侵的內容。
  • 任何時候都要避免暴力與侵略性行為,Lalamove絕不寬恕任何形式的暴力與侵犯。任何人不得有侵略性行為,例如口頭爭執、使用下流或影射言論,或有威脅、暴力之舉。
尊重
1.2 威脅與粗魯舉止

嚴禁有暴怒或無禮、侵略或騷擾舉止。避免使用汙言穢語或構成任何類型的暴力、侵犯、不尊重、不適當的手勢。不得與Lalamove社群上其他人分享露骨影像(無論是性露骨或描繪暴力),包括透過Lalamove線上支援系統,或利用Lalamove平台體驗,分享或傳播此等影像。各位對宗教和政治等話題也許有不同想法與看法,但應避免涉及這種可能造成各執一詞的話題。任何人均不得表示出侵略性或無禮的舉止,包括與人口頭爭執、粗俗言論、威脅或肢體侵犯。如情況失去控制,絕不可自行解決或提高緊張情況(亦即無論收送貨正在進行中或結束,有騷擾或威脅之舉)。如發生問題,務必盡快通知Lalamove平台。我們希望公平服務每個人,並採取適當措施。

尊重
1.3 任務完成後的聯絡

用戶、司機和步兵應保持有效、有用的溝通方法,協助順利送貨。任何聯絡與溝通都應在送貨完成後結束。送貨完畢後,因任何理由在線上或現實中聯絡或跟蹤用戶是侵犯個人空間和隱私的行為,您會遭受法律後果,包括但不限於刑事責任。對於您的行為,Lalamove概不承擔或分攤責任。如有退件或遺失件,用戶可透過應用程式聯絡Lalamove。在任務或送貨完成後,不受歡迎的聯絡,例如短訊、電話、社群網站通訊、拜訪、嘗試親自拜訪,會被視為騷擾。每個人的安全對我們都很重要,因此切勿分享任何不必要的聯絡資訊。 嚴禁未經授權揭露個人聯絡方式或資訊,或送貨細節。

尊重
1.4 歧視

我們致力於確保您永遠覺得安全且受到歡迎。我們不容忍任何類型的不法歧視行為或騷擾,包括對Lalamove客戶服務團隊與司機營運團隊亦然。在某些轄區,因為以下原因歧視他人屬於違法行為:

  • 年齡
  • 膚色
  • 殘疾
  • 性別
  • 婚姻狀況
  • 原國籍
  • 懷孕育兒
  • 種族
  • 宗教信仰
  • 性傾向

為避免歧視,請注意:

  • 您不應因為某人的種族、宗教、國籍、殘疾、性傾向、性別、婚姻狀況、性別認同、年齡或其他法律保障的特徵,拒絕提供服務。此等行為可能導致無法再進入Lalamove平台。對某人或某群人有貶低或歧視言論是不尊重的行為,無論對方是否屬於該族群。特定轄區法律可能要求及/或允許,為了特定族群利益而向其提供服務。此等法律與相關適用條款必要或允許之服務,在此等轄區屬於本指引允許範圍內。
  • 不容忍基於上述特點的歧視,或是基於收送貨地點的歧視。若您蓄意拒絕或取消要求,或使用Lalamove平台上的功能取消任務或送貨要求,單純為了避免特定地區或在某地區的人或公司,可能導致無法再進入Lalamove平台。
尊重
1.5 安全送貨

用戶必須保證交給司機或步兵送貨的文件/包裹均妥善包裹保護。可能包括用泡泡紙或固定式泡棉墊,保護包裹不會在送貨過程中因撞擊受損。

用戶應避免要求使用不符合物體體積或容量限制的服務種類。司機和步兵有責任保證在不超過車輛載重或體積容積,及/或造成安全風險的狀態下完成訂單。

在送貨過程中,司機或步兵不允許破壞、打開或拆開任何包裹或文件。遞送過程中,產品(包裹/文件)如有遺失損壞,責任歸於司機或步兵。必要時,司機或步兵應提供送貨照片證明,讓Lalamove其他人可以見證。

尊重
1.6 建立正向體驗

用戶沒有收件或收錯件時,可能導致惡劣不良的體驗。用戶應注意,在Lalamove訂單中放入正確的品項。

高取消率會導致Lalamove平台用戶的負面體驗。

盡可能遵守透過Lalamove平台的訂單要求。如訂單必須更換,請確定先行和用戶溝通。

安全

我們相信在協助達成並促進更安全、更友善的體驗上,人人有責。因此我們對於共享帳號、帳號持有人年齡等等,有標準規定。

安全
2.1 共享帳號

您只能獲准進入註冊在您名下的帳號,嚴禁共享帳號。如欲使用Lalamove平台,必須註冊並維持帳號活動。切勿讓他人使用您的帳號,且不得與任何人共享您的帳號、密碼或您本人的照片。絕不可分享您用於進入Lalamove平台的帳號之相關個人資訊。請以維護帳戶安全及自身機密為您的責任。

司機或步兵必須自行完成送貨的所有部分,包括從用戶取件後的處理,到最終交給收件人為止,不得例外。

安全
2.2 未滿法定年齡者

若您是個人,必須年滿法定年齡後才能擁有Lalamove帳戶。除非在運輸過程或收送貨時有帳戶所有人或其他成人陪伴,帳戶持有人不准為任何未滿法定年齡者要求服務。除非有地方性指引、條款或其他政策改變,否則一概適用此等年齡限制。

安全
2.3 車輛資訊

維持車輛(包括但不限於任何腳踏車、機車、電單車)遵循業界安全標準與當地法規規定。除了步兵外,保證您只使用在Lalamove註冊的車輛。為達到順利輕鬆的遞送,Lalamove平台會向用戶提供司機和步兵以及其車輛的身分資訊,可能包括車牌號碼、車型、檔案照片與司機姓名。 您必須負責在文件到期時,更新並重新提交。

司機和步兵必須只使用合規的車輛完成任務與送貨。任何時候,您都必須持有當地有效的駕駛執照,以及其他相關主管機關可能要求的許可或執照。您和您的車輛亦必須具備當地法規與主管機關規定的有效保險。

安全
2.4 適當的保養維修

司機和步兵應維持車輛在良好安全的運轉狀態,使用於Lalamove平台。無論您駕駛技術多好,都必須有良好的車輛運轉狀況才能保證安全。您應妥善保養車輛,維護車輛狀態,以避免車輛可能會在關鍵時刻出問題。

每一輛車的保養時程都大不相同,請仔細閱讀車輛的車主手冊,瞭解車輛的保養計畫與規定。

定期進行全方位的車輛檢驗,包括繞車輛一圈,檢查輪胎正確充氣、窗戶潔淨、頭燈、後照鏡、漏液、擋風玻璃雨刷撥水板是否磨損,以保證安全駕駛。

安全
2.5 安全帶

無論前座或後座,請您隨時繫上安全帶,因為這是遭遇撞擊時保護生命、減低傷害的最有效方式。

安全
2.6 腳踏車、機車、電單車的安全帽

在騎腳踏車、機車、電單車時,應配戴大小合適的安全帽保護安全。如遵守製造商指示,包括在下顎繫好帶子、擋住前額等,安全帽就能在騎車時讓您得到安全與保護。此外,安全帽能讓您在騎車時,保護顱骨與頭部不會受到環境傷害。

安全
2.7 使用錄音錄影的行車記錄器

建議安裝並使用行車記錄器,可記錄行程,並在行程出問題時,提供證據給Lalamove、執法機關、保險公司,決定肇因或疏失。請注意以下幾點:

  • 在特定狀況與部分地區,當地法律與法規要求司機提供被記錄的同意。請查閱並檢查您當地的法律,瞭解您的責任與法律權利。
  • 司機需按照自己的判斷,向Lalamove提供紀錄。Lalamove會檢視送交的影片,採取所有和指引與平台使用條款一致的必要且適當之行動。
  • 在社群媒體或其他數位、實體公共地點分享或串流您在行程中,與我們、用戶、騎士的互動、車內錄音及/或錄影(例如您的影像、聲音或兩者,以及相關元資料)所擷取的個人資料,乃違反本指引,可能導致本公司安全團隊立即的進一步調查。
安全
2.8 駕駛時維持警覺、知覺、清醒

睏倦時操作機動車輛,會將您與路上其他司機置身於危險中。您必須做好保護自身與他人安全的本分,包括注意看路、妥善休息、避免長時間操作、避免使人嗜睡的藥物或飲酒,以便對任何狀況迅速反應。

安全
2.9 共用道路

身為安全駕駛者,必須知道安全的重要性。如果您對防禦性駕駛妥善瞭解,可大幅減少或甚至避免事故。防禦性駕駛是使用各種方法與策略維持您自身安全,避免其他用路人造成的障礙之駕駛方式。

防禦性駕駛包括:

  • 維持車速在控制範圍內
  • 注意前面道路,提防意外
  • 保持警覺,不要分心
  • 對其他駕駛人與行人的各種行動與反應做好準備
  • 預期其他司機會有與您一般行為不同的做法
  • 觀察、尊重其他司機
  • 保持自己與前車的安全距離
  • 安全駕駛,同時考慮(及/或配合)天氣及/或路況
  • 為了不要在轉彎途中踩煞車,在接近轉彎處就調整車速
安全
2.10 公共緊急事件

社群應急準備需要未雨綢繆。Lalamove可能會在公共緊急事件時採取額外措施,嘗試減輕、保護平台安全,包括但不限於天災、公共衛生緊急事件、罷工及公共危機狀況。

例如:若Lalamove收到政府當局通知,任何使用Lalamove平台的人可能會對社會大眾造成傷害,我們可能會暫時停止個人進入平台,直到且除非允許個人恢復使用Lalamove平台已達到合理的安全性。同樣的,我們可能會不准整個城市或地區的個人使用Lalamove平台,或實施其他規定,以便在有公共衛生緊急事件、天災、罷工或其他公共危機狀況,或是持續提供Lalamove平台可能造成社群嚴重危險威脅時,遵循當局的指引。

安全
2.11 提供取件的安全地點

Lalamove用戶應善待司機與步兵,讓他們覺得受到歡迎。亦應提供安全地點取件,例如避免在場地發生暴力事件,危及騎士安全。

安全
2.12 不容忍酒精、藥物、武器以及所有非法物品

僅有年滿合法飲酒年齡、非酒醉狀態的Lalamove用戶,才能收送酒類。禁止收送非法麻醉劑、已開瓶的酒類容器和武器。若您有理由懷疑包裹的內容物性質是不在Lalamove服務範圍內的物品及/或服務,或懷疑是非法及/或危險物品,請通知Lalamove與政府當局。

守法

所有人務必遵循適用法律法規,以及Lalamove條款條件及政策。明確禁止使用Lalamove平台犯罪,包括毒品走私、洗錢、性騷擾,或任何其他違法行為。

避免可能危及您自身與其用路人、行人生命的交通違規或魯莽駕駛,包括遵守法規或交通法律、速限、遵守道路指示與交通燈。只要法律有規定,您應隨時繫上安全帶、戴上安全帽。

守法
3.1 藥物與酒精

若您是司機或步兵,不要在執行任務時飲酒或服藥;您若酒醉就不要駕駛或騎車。如在受到酒精、藥物或其他影響安全操作車輛的物質影響時駕駛或騎車,可能違法。車上不准有違法物品、開瓶的酒類以及武器。若用戶或任何民眾相信您受到酒精或藥物影響,他們有權立即終止訂單並告知Lalamove與政府機關。使用Lalamove平台時,嚴禁使用藥物與打開酒瓶。

守法
3.2 禁止槍械

用戶與其收件人,以及司機和步兵,在適用法律與法規許可範圍內,嚴禁在使用Lalamove平台時攜帶槍械。

守法
3.3 詐騙

欺騙會打擊信任,亦可能造成危險。例如在登入或進行安全檢查時,蓄意假造資訊或使用他人身分是不允許的。在您通報事故,建立並進入Lalamove帳戶,對收費、費用提出爭議,要求退款時,提供正確資訊很重要。僅能要求您有權索取的費用與退款,並按照時程使用優惠與促銷。不可蓄意執行無效交易。

詐欺活動亦可能包括但不限於:

  • 蓄意提高行程時間或距離,或為詐欺或其他目的遞送。
  • 接受無意完成的訂單或送貨要求,包括鼓勵用戶為詐欺目的取消訂單。
  • 為詐欺目的建立虛假帳號或訂單。
  • 主張詐欺性費用,例如等待費或事故清理。
  • 未取件即申報完成送貨。
  • 取件後保留全部或部分,而沒有完整送貨訂單。
  • 干擾或操控平台與GPS系統正常運作之舉。
  • 濫用優惠或促銷,及/或未使用在原本目的上。
  • 因詐欺或非法理由爭論費用。
  • 建立不正確的複製帳號。
  • 使用未經授權的應用程式或方法進入平台或取得福利。
  • 假造文件、檔案或其他數據供詐欺之用。
守法
3.4 平台外訂單

為確保每次的體驗都盡可能安全,同時遵守當地法律(如有),Lalamove平台行程必須透過Lalamove應用程式組織。

司機與步兵嚴禁接受平台之外,未經授權的Lalamove平台送貨付款。

如為現金訂單,用戶必須記得攜帶涵蓋送貨費的確切金額。

司機與步兵必須及時支付Lalamove現金訂單的服務費。

守法
3.5 其他不可接受的活動

不僅不容許使用Lalamove平台時有偷竊之舉,這也是刑事罪行。 其中包括但不限於在重大或財務目的上,蓄意欺騙或誤導平台上其他人。

未經授權,不得使用Lalamove商標或智慧財產。如當地法規規定要展示Lalamove品牌項目,司機與步兵僅能使用自Lalamove取得的Lalamove品牌物品。司機與步兵若不能進入Lalamove平台,不得宣稱是Lalamove駕駛或送貨員。司機與步兵若不能再進入Lalamove平台,應將Lalamove商標物品(如適用)還給Lalamove。使用未經授權或第三方品項,如燈光、招牌、標誌或類似品項上有Lalamove商標或名稱,可能造成用戶混淆。

回饋

我們的團隊不斷調整指引,您的回饋十分重要,可確保指引隨著科技變化保持貼切。請在每一趟行程或送貨完成後評估您的體驗。誠實的回饋有助於保證大家都能為自己的行為負責,也有助於建立尊重與安全的環境。

如果發生事情,例如在路上撞車,您可以點選應用程式裡的「支援」通報,讓客服團隊或司機營運團隊可以調查,並於必要時及時提供支援。如有緊急事件或您發現自己身處險境,聯絡Lalamove前,先聯絡有關當局或緊急服務。

回饋
4.1 評分

用戶、商家、司機與步兵可能都會留下和收到評分,並對行程或送貨的進行狀況表示意見。這種回饋方法會提高可靠性,並有助於建立所有人尊重、安全且透明的環境。應用程式允許司機和步兵查看目前的評分。打開應用程式,點擊帳戶,騎士就能看到名下列出的評分。

未達當地城市最低平均分數的司機、車手、步兵、用戶,可能無法再進入Lalamove平台。如果想維持高平均分,使用Lalamove平台時,請在和其他Lalamove社群用戶互動時,保持禮貌和尊重。大部分的司機和步兵都提供傑出的服務,大部分的司機、步兵和用戶也很友善體貼,因此大部分的送貨都能成功。若您聯絡客服團隊或司機營運團隊,也不會移除個人評分。我們瞭解有時候行程或送貨沒有按照計畫進行,因此可能造成較低評分。

若您是因為低分而無法再上Lalamove平台的司機或步兵,只要符合資格條件,並提出您已經完成品質改善課程的證明,或許可以重新進入。

回饋
4.2 取消配送

為保證系統對所有司機、步兵和用戶的無縫營運,強烈建議您除非迫不得已(如車輛故障/車禍),不要取消訂單。若您因為緊急事件無法取件或送貨,請在取消訂單前聯絡寄件人/收件人。對您已提出/接受的訂單負責。建立信心,鼓勵更多用戶、司機和步兵使用Lalamove平台是很重要的。整體而言,更多用戶代表司機和步兵有更多工作機會;更多司機和步兵代表用戶能更快獲得配對。若身為用戶、司機、步兵的您經常取消成功的行程或訂單,您在Lalamove平台的體驗可能會受到影響。

回饋
4.3 Lalamove如何執行指引

如果不遵守上述指引,您的平台體驗可能受到影響。 若違反Lalamove條款與條件,或是任何適用的條款、條件、政策,包括本公司任何指引,或Lalamove隨時與您溝通的其他政策與指引,您可能會無法進入Lalamove平台且/或有其他後果。若您持有多個Lalamove帳號,例如用戶帳號以及司機帳號,違反指引可能會導致全部帳號都失效。此外,若採取執法行動,我們將依據當地法規協助調查。若您因為錯誤而無法進入Lalamove平台,請聯絡客服團隊或司機營運團隊。

Lalamove透過多種管道受理回饋並檢查可能的指引違規向客服團隊或司機營運團隊通報,並可能進行必要調查。若我們知曉潛在有害的行為,我們可能會聯絡您進行調查。我們也可能會暫停您的帳戶,凍結到完成評估,完全由我們自行判斷。

必要時請提供送貨照片證明,讓Lalamove平台的其他人可以看到。不允許虛假或捏造通報。

在Lalamove平台上,不同的主管機關與當地法規會規管特定服務的提供。若我們決定您的司機或步兵帳號不符合適用法規標準,可能取消您進入Lalamove平台的資格。

最後,有興趣使用Lalamove平台的司機和步兵必須經過針對其所在地之篩選流程,如當地法律允許,或許會涉及機動車紀錄與背景檢查。若任何上述一項檢查發現有違反本公司指引或其他當地主管機關實施之規定,該名司機或步兵將無法再進入Lalamove平台。

註:Lalamove的司機和步兵並非代理人(無論實際或表面上)或員工。司機和步兵不受任何權利約束(實際、表面或其他)。他們並非關聯第三方服務供應商。

本公司指引、條款或其他政策可能隨時更改上述任何政策。除非另有聲明,修改後版本將於公告時生效。

若本社群指引之翻譯及/或語言有衝突或抵觸者,概以英文版為準。

Lalamove獎賞計劃
條款及細則

在參與 LALAMOVE 獎賞計劃之前,請仔細閱讀下列條款及細則。如果您不同意這些條款中的任何一項,請勿參與此計劃。

 

本Lalamove獎賞計劃(“計劃”)的所有權屬於Lalamove。這些條款及細則(“計劃條款”)對所有已參與Lalamove獎賞計劃的會員(“會員”)具有約束力,各會員同意並接受計劃條款和Lalamove不時作出的所有改變。這些計劃條款應被視為我們條款及細則的一部分(“條款”)。此處使用但未定義的所有大寫術語應具有條款中賦予它們的相同含義。本條款和條件受香港法律管轄。

 

1.加入該計劃

1.1 本計劃僅適用於個人,不適用於公司、合夥企業、協會、團體或其他實體。

1.2 本計劃並不收任何取入會費。若您想加入本計劃,您需要註冊一個Lalamove 帳戶。一旦完成帳戶註冊後,您應該申請加入該計劃,並接受該計劃條款及細則。一旦您的申請成功被Lalamove批准,您的計畫帳戶將會被激活。Lalamove保留在不提供任何理由的情況下自行決定拒絕任何計劃帳戶的申請或終止您的計畫帳戶的權利。

1.3 您的計劃帳戶是您個人的。您不得將您的計劃賬戶出售、交換、轉讓或轉讓給任何第三方。

 

2. 賺取Lala積分

2.1 一旦您的計劃賬戶被激活,您可以用它來積累Lala積分(“積分”)。如果您在下訂單時未註冊為會員,您的積分將不會累積且不獲補發。

2.2 您可以通過下訂單來累積積分。可賺取積分的金額僅為實際消費金額(扣除任何折扣、優惠券和小費後的淨額)。當您完成訂單後,您在Lalamove提供的不屬於排除項目的任何服務上消費每 1 港元(一港元)將獲得 1(一)點積分(“基本積分”)。所有附加費用將不被計算在內。

2.3 Lalamove將根據獎賞計劃的條款及細則不時發放基本積分以外的額外積分(“額外積分”)。

2.4 您獲得的積分將在訂單完成後 48 小時內記入您的計劃賬戶。在某些情況下,您的積分餘額更新可能會 有延遲,但Lalamove將努力盡快反映最新的餘額。

2.5 如果已從訂單獲得退款,您從相應訂單中賺取的積分將從您的計劃賬戶中扣除。

2.6 Lalamove保留權利自行決定,以改變所述積分獲取率,不被計算的項目和賺取積分方法。Lalamove可能會在其平台上發布有關任何重大更改的通知。

2.7 如果Lalamove認為此類積分是通過或與任何欺詐、濫用平台或違反任何條款而獲得的, Lalamove 保留撤銷已賺取積分的權利。

2.8 積分沒有現金或貨幣價值,不能兌換現金或購買。積分不得出售、購買或轉讓給其他會員或任何第三方。

2.9 積分將在18個月後過期,例如,所有在2021年12月1日賺取積分,將在2023年6月1日到期。



3. 兌換獎賞

3.1 您可以使用您的Lala積分兌換各種獎賞(“獎賞”)。每項獎賞所需積分將由Lalamove指定,並不時做出更新。您可以看到經由獎賞頁面查看每項獎賞所需積分。

3.2 Lalamove保留隨時自行決定或更改將提供哪些獎賞、您如何兌換獎賞勵以及如何使用、收集或隨時交付 獎賞的權利。不同享受獎賞的方式將在每個獎賞的具體條款及細則中詳細說明。閱讀每個獎賞的具體條款 及細則對您很重要。您兌換獎賞這個行動將被視為您接受每個獎賞的條款及細則。

3.3 獎賞不能轉換回積分,您將無法取消、退回或交換獎賞。

3.4 部分獎賞必須可在該獎賞的具體條款中規定的到期日前使用。如果您未在指定的到期日期和時間領取獎賞,相應的積分和未領取的獎賞將被沒收。

3.5 獎賞不可轉讓給其他會員或任何第三方。獎賞沒有任何現金價值,不能全部或部分兌換成現金。如果消費金額高於該現金券面值,您必須向有關參與機(“參與機構”)支付差額。

3.6 以餐飲或酒店優惠券形式發放的獎賞不構成對相關參與機構的預訂。您有責任進行預訂並將您打算使用的優惠券通知參與機構。

3.7 在適用的情況下,獎賞將交付至您的個人資料中所述的地址。Lalamove可全權酌情決定是否收取 運費。當通過郵寄或快遞發送到Lalamove認為合適的地址時,所有交付均應被視為已送達。

3.8 您應負責在收到任何獎賞後立即進行檢查。如發現獎品或其包裝損壞或有缺陷,或其中的內容不完整,獎品應退還給有關參與機構。如果會員無法歸還原本送出的獎賞,Lalamove有權拒絕替換缺陷或損壞的獎賞。

3.9 在適用法律允許的最大範圍內,Lalamove不對獎賞目錄中的任何產品和/或服務做出任何陳述或保 證,包括對獎賞質量、適銷性、不侵犯知識產權的保證或適合任何特定目的得保證。

3.10 在適用法律允許的最大範圍內,Lalamove將不對由於使用獎賞或與獎賞相關的任何產品質量、保證或適用性的問題造成的任何損失或損害承擔責任。任何爭議或索賠應由您與相關參與機構之間解決,您將不會因為相關參與機構的任何行為要求Lalamove承擔責任。

 

4. 個性化優惠

4.1 收集、使用、傳輸、處理、保留和維護您的個人數據受隱私政策的約束,隱私政策應構成這些計劃條款 的一部分,可在 https://www.lalamove.com/zh-hk/privacy-policy 處獲得。除按照徵得您的同意的隱私政策, Lalamove可以使用您的個人資料,為您提供量身定制和個性化的優惠和促銷相對於您的計劃的賬戶,積 累Lala積分和/或獎賞(“個性化優惠” ) 並通過您首選的通信渠道直接向您發送個性化優惠。

4.2 您的個性化的優惠會有受到額外的條款,這些條款將在獎賞頁面,或以其他方式通知您。Lalamove保留自行決定隨時更改此類附加條款的權利。

4.3 您的個性化優惠僅供您個人使用,不能與任何其他會員或第三方共享。

 

5. 計劃和計劃條款的變更

5.1 Lalamove保留在任何時間做出任何改變的權利,包括(但不限於)有關任何獎賞,任何累積或贖回Lala積分,該計劃帳戶應用過程中,以何種方式運行或運行的程序、參與機構、不被計算的項目等。

5.2 Lalamove可能會通過電郵或在相關平台通知您有關計劃的重大改變。但是,您有責任並且您同意定期查看計劃條款以注意Lalamove所做的任何更改。在計劃條款發生任何更改後繼續使用您的計劃帳戶,即表示您同意Lalamove 的更改。如果您不同意這些更改中的任何一項,您可以隨時選擇退出該計劃。

 

6. 計劃賬戶餘額、終止或暫停

6.1 有權利以任何理由在任何時間通過電郵Lalamove (info.HK@lalamove.com)或致電 Lalamove 3701 3701 立即終止的計劃賬戶,所有累積積分和任何您尚未領取的獎賞將被沒收。

6.2 如果Lalamove計劃以任何理由去終止本計劃,Lalamove將在相關平台提供至少2個月通知,並在相關平台通 知。如果任何適用法律、法院命令或任何政府、法定或監管機構的規則、法規或指示要求終止該計劃,Lalamove將立即終止該計劃,恕不另行通知。任何積累積分或未被使用的獎賞將在終止日後作廢。

6.3 如果Lalamove有理由相信違反了這些的計劃條款,Lalamove可以暫停或終止您的計劃帳戶(或不另行通知)或向追究因而起的任何損害和損失。

6.4 儘管有任何其他規定,不妨礙本文所述的任何其他權利和補救措施,Lalamove有權扣除累積積分計劃賬戶,拒絕贖回任何獎賞,或在收回任何已兌換獎勵,但不限於以下情況:

-如果有任何積分在的賬戶被懷疑已欺詐記錄或獲得的;

-如果有任何積分在的賬戶被錯誤地授予由於系統故障或其他原因; 或者

-如果有任何積分在的賬戶乃根據獲得的交易已經被取消,作廢,退回或逆轉。

6.5 若過的帳號連續18個月未被激活(沒有積累任何積分),Lalamove保留權利取消的計劃賬戶 (或不另行通知)。如果您想重新加入該計劃,您將需要重新申請一個新的計劃帳戶。

 

7. 語言版本

如果英文版本與任何區域語言版本之間有任何差異,以英文版本為準。