即日派送服務｜全港上門收派｜上午落單下午送貨

寄件前須知

收費*	貨物介乎0.1至10 kg 長+闊+高 ≤ 120cm	每張訂單收費$55
	貨物介乎10.1至20 kg 長+闊+高 ≤ 180cm	每張訂單收費$65
服務時間	星期一至六（不包括星期日及公眾假期）截單時間：下午1時前取貨時間：上午9時至下午3時送貨時間：下午10時前
包裹限制	長+闊+高 ≤ 180cm 重量 ≤ 20kg ^ 不適用於新鮮食品、花束或需溫度控制的貨品 * 落單前請詳閱本頁條款及細則以了解服務詳情

如何在手機落單？

如貨件超出體積重量限制或需即時送貨，可按此選用「即時派送」

點選「即日」

於運送種類點選「即日」，並輸入取貨及送貨地址

先後選取貨物尺寸及重量

系統會根據填寫之尺寸及重量計算運費，詳情請按此參考收費

可於此步驟上傳貨物圖片，以方便司機預算

確認訂單並結帳落單

即日派送服務只接受電子支付。確認訂單後可按下方按鈕落單。

標記訂單編號於包裹當眼處

落單後會顯示訂單編號。在司機9AM-3PM取件前，請集合所有貨物並包好，在包裹當眼處標記訂單編號。

如為易碎物品，請貼上「易碎」標籤

點選「即日」

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落單後會顯示訂單編號。在司機9AM-3PM取件前，請集合所有貨物並包好，在包裹當眼處標記訂單編號。

如為易碎物品，請貼上「易碎」標籤

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常見問題

即日派送服務在週末及公眾假期是否如常運作？

即日派送服務暫適用於星期一至星期六，不包括星期日及公眾假期。

例如：如於星期六下午1點後落單，系統會自動安排於之後第一個工作日進行上門收件並進行派送。

對運送的貨品的種類及重量有限制嗎？

即日派送每張訂單只可運送不多於一件貨物，每件貨物最重可配送 20KG及三邊總和(長+闊+高)不多於180cm，不適用於新鮮食品、花束或需溫度控制的貨品。

取件及收件範圍有限制嗎？

目前服務範圍包含港島、九龍及新界區。如需於偏遠地區取貨或送貨，將收取每單$20附加費。

偏遠地區包括：東涌、稔灣、白泥、龍鼓灘、尖鼻咀、古洞、坪輋、打鼓嶺、文錦渡、新娘潭、大美督、十四鄉、大網仔、西貢、蠔涌、飛鵝山、井欄樹、大坳門、布袋澳、榕樹澳、銀線灣、小蠔灣、迪士尼樂園、三門仔、機場、深水灣、大潭、淺水灣、赤柱、舂磡角、沙頭角、石澳、鶴咀、流浮山、亞洲國際博覽館、香港科技大學、大老山、摩星嶺、山頂、薄扶林、數碼港、鴨脷洲、黃竹坑、內河貨運碼頭、將軍澳工業村、日出康城、香港仔

本服務暫不包括以下地區：大嶼山禁區、愉景灣、馬灣、港珠澳大橋邊境、落馬洲、任何需要特殊倉儲服務的地址和區域，或所有受限制區域

需要在貨件上註明運單資料嗎？

在寄送貨件前，請自行在貨物包裝當眼位置寫上運單所需資料，例如訂單編號、收件者姓名、收件地址、收件人聯絡電話。

如為易碎物品，請貼上「易碎」標籤

可以修改或取消訂單嗎？

一經落單，用戶將無法修改訂單。

下午1點截單前，用戶可於App自行取消訂單，並獲全額退款；

下午1點截單後，用戶需聯絡Lalamove客服取消訂單，且將不獲退款。

黑雨或八號風球會維持運作嗎？

天文台懸掛黑色暴雨警告訊號、八號烈風或暴風信號或更高熱帶氣旋警告信號當天，所有「即日派送」訂單將被取消。

如司機於前述訊號懸掛前已取件，訂單將自動順延至下一工作日派送。

條款及細則

即日派送（「本服務」）目前服務範圍包含港島、九龍及新界區。如需於偏遠地區取貨或送貨，將收取每單$20附加費。

偏遠地區包括：東涌、稔灣、白泥、龍鼓灘、尖鼻咀、古洞、坪輋、打鼓嶺、文錦渡、新娘潭、大美督、十四鄉、大網仔、西貢、蠔涌、飛鵝山、井欄樹、大坳門、布袋澳、榕樹澳、銀線灣、小蠔灣、迪士尼樂園、三門仔、機場、深水灣、大潭、淺水灣、赤柱、舂磡角、沙頭角、石澳、鶴咀、流浮山、亞洲國際博覽館、香港科技大學、大老山、摩星嶺、山頂、薄扶林、數碼港、鴨脷洲、黃竹坑、內河貨運碼頭、將軍澳工業村、日出康城、香港仔

本服務暫不包括以下地區：大嶼山禁區、愉景灣、馬灣、港珠澳大橋邊境、落馬洲、任何需要特殊倉儲服務的地址和區域，或所有受限制區域
上門派送並不適用於以下地點：
1. 政府機構（包括但不限於政府合署、警局）、醫院及殯儀館不提供上門派送服務，寄件人（或收件人）需在門口交收；
2. 部分地址需要安排客戶到指定地點交收，例如沒有升降機的樓宇在地下交收，村屋地址在村口、牌坊或司機與寄件人（或收件人）雙方均同意的交收地點；
3. 收件或送貨地點如無法直接到達，司機將在安全的道路停車點進行交收。
本服務每張訂單只可運送不多於一件貨物，每件貨物總重量需在20公斤以下及貨物長闊高合共少於 180 厘米；本服務不適用於新鮮食品、鮮花或需要溫度控制的貨品。
本服務之收費：
1. 如貨物重量介乎0.1至10公斤正而貨物長闊高合共少於 120 厘米，訂單收費為港幣55元；
2. 如貨物重量介乎10.1至20公斤正而貨物長闊高合共少於 180 厘米，訂單收費為港幣65元；
每次司機取件的最小訂購數量設定為 3張訂單。如果批量收貨數量低於最低訂購，Lalamove可能會取消訂單而不提早通知。
若司機取件時，發現貨物體積及重量超出限制，Lalamove將不會提供服務，並保留收取該訂單的費用之權利；
若客人需要於截單時間後（13:00後）取消或更改任何訂單，客戶將不獲退款；
本服務並不接受客人指定取貨或派貨時間；
每次司機上門取貨時，客人將會享有15分鐘的免費等候時間。如超出15分鐘，將會被視為取消訂單，客戶將不獲退款。
此計劃只包括一次派送，若派送失敗而客戶要求退回寄件地址，客戶需另外下單並支付相應退回包裹的運費。
若客戶在派送失敗後選擇進行第二次派送，客戶需另外下單並支付第二次派送的運費。
Lalamove 並不會因以下原因所導致的貨物損失或毁壞而負責：
1. 包裝問題
2. 貨品包含新鮮食品、花束與溫控貨品
3. 沒有貼上「易碎」標籤的易碎物品
如果收件者地址和電話號碼不正確、不完整或標籤不正確，Lalamove保留拒絕訂單的權利。另外，在配送期間如因無收件人接收貨件而導致Lalamove無法完成或延誤送貨，Lalamove將不就此負責或賠償。
若貨物含有酒精飲料，請確保外包裝上及下單時的「送貨備註」上清楚標明「酒精飲料」。酒精飲料必須由年滿 18 歲或以上的人士領取和簽收。司機可能會要求收件人提供年齡證明。如果收件人無法證明自己年滿18歲或以上，司機有權拒絕送貨，並可能在後續再次送貨時收取額外費用。
本服務不提供退貨送貨證明 (POD) 或簽名收據服務。
所有優惠券均不適用於即日派送服務。
天文台懸掛黑色暴雨警告訊號、八號烈風或暴風信號或更高熱帶氣旋警告信號當天，所有「即日派送」訂單將被取消。如司機於前述訊號懸掛前已取件，訂單將自動順延至下一工作日派送。
Lalamove保留隨時更改使用條款及細則之權利，而不會作另行通知。如有任何爭議，Lalamove保留最終決定權。

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