Lalamove即日配送 | 中小企物流方案

即時配送

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多種車款任你揀

平均45分鐘送達

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常見問題

對運送的貨品的種類及重量有限制嗎？

即日派送最重可配送 15KG及貨物三邊總和(長+闊+高)不多於120cm，不適用於新鮮食品、花束或需溫度控制的貨品。

即日派送服務在週末及公眾假期是否如常運作？

即日派送服務暫適用於星期一至星期五，不包括星期六及公眾假期。

例如：如於星期五下午1點後落單，系統會自動安排於下週的第一個工作日進行上門收件並進行派送。

取件及收件範圍有限制嗎？

目前服務範圍包括全港島、九龍及新界區。惟派件地點：離島及偏遠地區一律需額外加收 $20 附加費。*

* 離島及偏遠地區包括西貢、淺水灣、深水灣、赤柱、東涌、愉景灣、機場、大美督、流浮山、打鼓嶺、龍鼓灘、石澳。

* 馬灣暫不派送。

即日派送的收費形式？

即日派送訂單將一律以月結14天形式付款，即每月對當月的交易統一結算，客戶統一付款。我們會於每月的7號以電子郵件方式發送帳單明細給企業客戶，客戶可於收到賬單明細14日內，依據明細單進行付款。暫不接受貨到現金付款，請見諒。

取消或更改訂單有額外費用嗎？

只要在每日下午1點截單前取消或更改當日的訂單，不另收費。如下午1點後在司機到達取貨點前，客戶自行取消一律收取手續費 $30。如下午1點後在司機到達取貨點前，客戶更改訂單有機會收取該手續費 $30。在司機到達取貨點後，客戶將無法取消或更改訂單，並需按原先訂單費用付費。

條款及細則

1. 此優惠只包括貨物總重量在15公斤以下及貨物長闊高合共少於 120 厘米的訂單。

2. 若司機取件時，發現貨物體積及重量超出限制，Lalamove將不會提供服務，並保留收取該訂單的費用之權利。

3. 此計劃只包括一次派送，若派送失敗會退回寄件地址，並可選擇於下一個工作天進行第二次派送。

4. 若需要進行第二次派送，將會收取每件貨物額外一次該程的運費。*(依貨物地點重量而定)

5. 若需要退回寄件人地址，將會收取每件貨物額外$30的回倉費。

6. Lalamove 並不會因 1.包裝問題 2.貨品包含新鮮食品、花束與溫控貨品，所導致的貨物損失或毁壞而負責。

7. 若貨物在運送途中損毁或遺失，Lalamove可提供最高每件貨物$200的賠償。

8. 月結單將會於每個月第7至第10個工作天寄出，請於月結單的發出日期起計14天內付款。

9. 以下離島及偏遠地區一律需額外加收 $20 附加費：
西貢、淺水灣、深水灣、赤柱、東涌、愉景灣、機場、大美督、流浮山、打鼓嶺、龍鼓灘、石澳（由於馬灣的開放時間至16:00，因此只有馬灣暫不派送）

10. 如送貨地址沒有電梯，可以選擇通知客戶樓下交收，或額外加收搬樓梯費（$10/一層）。部分村屋訂單需要安排村口交收。

11. 若客人需要於截單時間後（13:00後）取消或更改任何訂單，Lalamove將會收取$30行政費用。

12. 每次司機上門取貨時，客人將會享有15分鐘的免費等候時間。如超出15分鐘，將會被視為取消訂單及收取$30行政費用。

13. Lalamove保留隨時更改使用條款及細則之權利，而不會作另行通知。如有任何爭議，Lalamove保留最終決定權。

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