常見詐騙訊息內容
⚠️ Lalamove 並不會要求用戶簽署【託運條款】【協議】⚠️
也不會凍結訂單，或請用戶進行認證操作，請小心留意！
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如何識別詐騙的警示信號⚠️
常見問題
Lalamove會主動打電話或傳訊息要求提供個人資料嗎？
不會。Lalamove官方不會主動聯絡用戶要求提供身份證號碼、銀行卡號、密碼等敏感資訊。如接到類似的請求，請提高警覺並聯繫官方客服確認。
如何確認是否已成功付款？
請在Lalamove平台內的訂單詳情頁面查看支付狀態。如果支付成功，訂單會顯示已完成，不會需要額外的確認步驟。
對方要求我在線下支付訂金，這樣做安全嗎？
不建議進行平台外的交易或付款，這樣無法受平台保護並可能增加詐騙風險。所有支付應該通過Lalamove平台進行，以保障交易安全。
如果我遇到可疑的交易對象或訊息，我該怎麼辦？
請立即截圖並保留相關記錄，聯絡Lalamove客服協助確認處理。
如果您認為自己可能遭到詐騙，建議同時撥打165反詐騙專線查明。
Lalamove會要求我提供銀行帳戶資訊來完成退款嗎？
不會。Lalamove的退款流程不需要您提供銀行帳戶資訊，所有退款均會直接退回至原支付方式。如遇此類要求，請勿提供任何資訊。
如果被詐騙，Lalamove可以提供哪些協助？
Lalamove會配合警方調查，但提醒用戶交易時應該遵循平台安全流程。
怎麼辨認官方Lalamove的聯繫方式？
僅有Lalamove官網及APP提供線上客服服務，切勿相信其他自稱來自Lalamove的陌生電話或社群平台訊息。
是否有其他途徑，能進一步學習防範詐騙的方法？
有的，我們建議您參考政府的詐騙防範網站，了解更多安全知識並增強警覺。
