Lalamove 反詐騙宣導｜Lalamove Taiwan

常見詐騙手法

假冒買家

透過線上交易買賣，聯繫提供不明網址，假借Lalamove名義請您提供個人、銀行帳號等資料。

假冒徵才

以「Lalamove 跑跑腿」或任何名義在FB臉書或其他社群軟體徵求「代買人員」等之廣告或訊息招募。

假冒客服

以LINE或其他管道，假冒Lalamove客服身分，以查明貨款為由，請您提供個人、銀行帳號等資料。

如何識別詐騙的警示信號⚠️

🚨 辨識官方來源

● Lalamove 官網：https://www.lalamove.com/

● Lalamove Facebook：Lalamove (TW)

● Lalamove Instagram：lalamovetw

● Lalamove LINE：@lalamovedriver @lalahome @lalajoin

● Lalamove 求職管道：104人力銀行、Cakeresume、LinkedIn及官網

🚨 要求資料或付款

● 假冒客服聯繫
詐騙者會偽裝成Lalamove的客服人員，通過電話、簡訊、電郵或社交媒體私訊聯繫用戶，聲稱訂單異常、需更新資料或進行退款確認等。

● 設下緊急情境
詐騙者通常會製造緊急感，讓用戶感到壓力，要求用戶立即提供個人資料或進行付款。例如，他們可能聲稱訂單即將取消或扣款失敗，讓用戶在壓力下迅速回應。

● 要求提供敏感資訊
詐騙者會要求用戶提供身份證號碼、銀行帳戶、信用卡號碼、密碼等，甚至會要求進行轉帳或提供支付憑證，以假借「驗證」用戶身份或交易。

● 誘導付款
有些詐騙者會以「系統故障」為由，要求用戶向指定帳戶轉帳，並聲稱稍後會退款。也有可能偽造付款憑證，讓用戶相信交易已經完成，進一步要求付款。

● 消失或無法再聯絡
當詐騙者成功取得個人資料或款項後，通常會立即中斷聯繫，用戶無法再聯絡到他們，而發現自己已經受騙。

🚨 透過外部管道聯繫

詐騙者常透過非Lalamove官方的外部管道聯繫用戶，例如社交媒體私訊、個人電話號碼或非官方的電子郵件地址。

他們可能聲稱自己是Lalamove客服人員，或以其他名義聯絡，要求用戶進行付款、提供個人資料，甚至轉移至其他平台或帳戶進行交易。

常見問題

Lalamove會主動打電話或傳訊息要求提供個人資料嗎？

不會。Lalamove官方不會主動聯絡用戶要求提供身份證號碼、銀行卡號、密碼等敏感資訊。如接到類似的請求，請提高警覺並聯繫官方客服確認。

如何確認是否已成功付款？

請在Lalamove平台內的訂單詳情頁面查看支付狀態。如果支付成功，訂單會顯示已完成，不會需要額外的確認步驟。

對方要求我在線下支付訂金，這樣做安全嗎？

不建議進行平台外的交易或付款，這樣無法受平台保護並可能增加詐騙風險。所有支付應該通過Lalamove平台進行，以保障交易安全。

如果我遇到可疑的交易對象或訊息，我該怎麼辦？

請立即截圖並保留相關記錄，聯絡Lalamove客服協助確認處理。

如果您認為自己可能遭到詐騙，建議同時撥打165反詐騙專線查明。

Lalamove會要求我提供銀行帳戶資訊來完成退款嗎？

不會。Lalamove的退款流程不需要您提供銀行帳戶資訊，所有退款均會直接退回至原支付方式。如遇此類要求，請勿提供任何資訊。

如果被詐騙，Lalamove可以提供哪些協助？

Lalamove會配合警方調查，但提醒用戶交易時應該遵循平台安全流程。

怎麼辨認官方Lalamove的聯繫方式？

僅有Lalamove官網及APP提供線上客服服務，切勿相信其他自稱來自Lalamove的陌生電話或社群平台訊息。

是否有其他途徑，能進一步學習防範詐騙的方法？

有的，我們建議您參考政府的詐騙防範網站，了解更多安全知識並增強警覺。

💡內政部警政署165全民防騙網