在當今科技不斷進步的時代，詐騙活動層出不窮，詐騙手法也變得越來越多樣化，這使得有心人士能夠以不同於過去的方式進行詐騙，讓受騙者難以及時警覺，陷入詐騙的風險中😱
為了保障Lalamove司機夥伴的個人資訊和財產安全，在繁忙的接單工作中也能夠心安理得，不必擔心詐騙問題，我們特別傳授四項重要的防範詐騙原則，指引司機夥伴們在接單之前如何輕鬆識別各種常見詐騙手法。
這些原則不僅可以幫助司機夥伴提高警覺，還可以預防成為詐騙的受害者。無論你是剛開始接單的新手還是已經在Lalamove中經營一段時間的老手，都應該閱讀這份資訊，以確保自己能夠在工作中保持警惕並遠離詐騙的威脅⚡
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目錄 (可點選下方快速看) |
原則 1 - 檢查確認：確認來源為Lalamove官方帳號
在與任何Lalamove帳號互動之前，請確保它是Lalamove的官方帳號。有心人士經常偽裝成Lalamove的帳號，以欺騙司機夥伴或用戶！目前Lalamove透過官方LINE@與各地區的司機夥伴們宣達相關注意事項，可透過下方資訊進行辨認唷🔍
Lalamove 司機夥伴 專屬LINE官方帳號
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LINE官方名稱：Lalamove夥伴專屬(TW)
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LINE ID：@lalamovedriver
原則 2 －留意資訊：請勿提供個人資訊或支付不明款項
請勿輕易相信或點擊不明來源之電子郵件、FB Message、簡訊連結、LINE群組邀請或連結要求你登入網路銀行修改個人資料，Lalamove並不會要求提供個人敏感信息，如銀行帳號、密碼等資訊，也不會要求你支付未知或不明款項。若對方要求這些信息或款項，請立即提高警覺⚠️
📝關於Lalamove司機開通流程需填寫、繳交的資訊帶你複習一次：Lalamove司機夥伴新手必看！開通流程、APP接單教學讓你一次就上手
原則 3－保持警覺：拒絕高額代付或非實體物品購買
Lalamove的「代買代付」是用戶愛用的功能之一，因方便且為用戶節省不少時間！但請司機夥伴謹記不要選擇需「代付高額款項」或「非實體物品購買」的訂單，這可能是詐騙行為的一種形式🚨
💰 什麼是代買代付？
代買代付＝貨到付款＝先幫用戶代墊款項、購買商品
實例帶你看：
1. 用戶可以先向店家訂餐，並在下單時於訂單備註「需代買代付的商品與款項」，以及勾選「代買代付」選項 (若用戶未勾選，請聯繫客服)
2. 承接到訂單的司機夥伴，將前往取件地並為用戶代墊款項、拿餐點
3. 送到用戶手中後，再跟用戶收取「運費＋代墊費用」
📢 代買代付，注意 3 要點
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僅限「實體店面」商品：只能協助購買實體店面內的商品，並能正確開立發票或收據（例如：手搖店、小吃攤、百貨櫃位、服裝店、花店等），如遇到一般住家外、飯店住房、路邊交易、網購取件地等非實體店面的地點，請拒絕服務並回報客服處理
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可疑的操作指示：如遇到超商代領包裹、代碼／條碼繳費 (如：電話費、水電費等等)、代買遊戲點數、至置物櫃寄取件等非實體商品，請拒絕服務並回報客服處理
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平台規範之代付金額：
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一般用戶最高代墊金額為$2,000
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企業用戶最高代墊金額為$5,000 (通常使用儲值金支付運費)
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💡總複習！這些高危險的關鍵字
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代付超過平台規範金額
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代碼繳費（如：電話費、水電費等等）
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超商寄件/取貨
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物流寄件/取貨
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置物櫃寄件/取貨
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操作ATM
以上都是常見的詐騙手法，請一定要小心警覺！當然，也有其他方式暗藏詐騙危機，唯有隨時保持警覺，才能避免自己掉入詐騙漩渦中💣
原則 4－聯繫客服：有任何疑慮請透過官方客服確認
除了以上所描述的情況以外，若你對任何事情感到懷疑或不確定，請隨時聯繫官方客服進行確認。Lalamove客服專人將提供你正確的資訊並指導您應該採取的措施😊
需要幫忙嗎？Lalamove司機版聯繫途徑
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訂單頁面 : 支援中心 - 在線客服 - 點相關問題 - 選擇類別 ( 與真人客服對話 )
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聯繫客服請提供以下資訊 ( 能加快客服處理速度 )
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描述遇到的狀況、需要提供的協助（例如：有可疑的訂單，需要請客服協助瞭解）
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訂單編號
* Lalamove僅提供「線上文字客服」，並無語音客服服務
* 請確認連線狀態：顯示"您已成功連接Agent"，表示成功進線
* 真人客服無回應：請先不要跳出畫面，耐心等待，並提供訂單編號、問題描述
* 客服服務時間：平日：08:00～21:00 / 週末及例假日 08:00～20:00
* 非客服時段請於隔日客服上班時段進線客服回報 (建議備妥對話紀錄、配送紀錄、貨品照片等證明)
請Lalamove司機夥伴隨時保持警覺，只有這樣，您才能夠在送單賺錢的同時，感到更加安心！
詐騙分子經常變幻手法，但只要遵循這四個原則，你將更好地、更全面保護自己✨
