【Lalamove十週年菁英夥伴小聚】六年資深司機「把客人當朋友」－真實案例心得分享

Lalamove十週年菁英夥伴小聚已經順利結束啦！我們感到非常開心能夠與50位資深司機夥伴一同共度這特別的時刻，彼此交流成長的心路歷程。尤其感謝擁有六年豐富資深經驗的夥伴親自分享他的故事💫！

如果你錯過了當天的活動，別擔心！當天的活動紀錄都幫你整理好了~讓你能夠一窺活動的精彩瞬間。請一起來回顧這次難得的十週年小聚，分享我們的喜悅和成就！感謝每一位參與的司機夥伴，讓這次小聚成為一個難忘且有意義的時刻。期待未來與大家攜手繼續創造更多美好回憶吧✨！

新冠疫情自2020年爆發至今已經歷了四年的時間😷。在這段期間，為了遵守社交距離的政策，Lalamove的團隊決定暫停與司機夥伴舉辦小聚活動，以確保零接觸的環境，同時也是配合當時防疫措施的必要措施。

隨著時間的推移，生活逐漸開始回歸到疫情前的狀態。在2023年11月，Lalamove終於重新啟動了已經睽違多時的十週年菁英夥伴小聚🎉。這場活動邀請了高達50位資深夥伴參與，共同交流分享彼此的經驗和心得。這次小聚不僅讓平台與司機之間保持良好的夥伴關係，更讓參與的司機夥伴之間建立更緊密的感情💞。

Lalamove團隊夥伴也分享了一系列超實用的接單攻略和接單熱區資訊，這些寶貴的資訊協助司機夥伴更有效率、順利地接單👍。透過這些實用的攻略，司機夥伴得以更有策略地安排工作，抓住高效的接單時機，使整體送貨流程更加順暢😎。

除了提供實用的資訊外，Lalamove也非常重視與司機夥伴的關係。為了表達對一直以來努力接單的司機們的感謝，團隊特別提供美味的餐點🍕。不僅是對司機夥伴努力工作的一種鼓勵，同時也是營造更緊密的合作氛圍，讓整個團隊更加凝聚力量，共同追求共同目標🏃‍♂️。

在這次活動中，我們精心安排了一項特別的活動環節，邀請了一位加入Lalamoveｍ擁有六年經驗的司機夥伴，分享他加入Lalamove的契機以及踏上這條道路的心路歷程💬。透過這位資深夥伴的真摯分享，不僅讓正在觀望和猶豫中的新手司機對Lalamove有更深入的認識，同時也為其他資深司機提供了一個珍貴的交流和分享的機會。

Q1.加入Lalamove多久了？當初成為四輪車司機的主要動機？

加入6年，原先是跑機車，從機車轉全車的契機，是因為一個禮拜目睹很多車禍，最後一筆機車單也是在幫助完一個車禍騎士後，才下定決定要改成跑貨車。

Q2.跑Lalamove貨車最常碰到的客戶類型？ 主要送什麼類型的貨品？

每天要載送的物品類型太多元了，不過比較有印象的有:

• 自助搬家，但常遇到實際運送的物品與下單車型的承載量有落差，這種情況就會請客服協助處理。
• 貴重物品，例如重要文件、鑰匙、藥品、護照等。
• 體積大的3C物品，像是電風扇、螢幕、除濕機等。

Q3.如何降低客訴狀況，是否有個人心得可以分享？

記得先致電給用戶確認物品，因為有時訂單資訊有限，建議做好事前溝通才可以避免後續的問題。
自己本身很少被客訴，一直都是五顆星，關鍵的態度是東西到我車上就是我要負責的，擺放堆疊貨品要有技巧，大部分客訴都是因為東西損壞（所以懂得要怎麼妥善擺放貨物很重要）、遲到，態度禮貌也很重要，只要謹記這些重點就能減少客訴的機率！

Q4.跑貨車訂單必備的配件？

準備一些用來隔開物品的東西，像是布(防物品磨損)、用來墊高的東西(讓擺放比較平穩)、手機架(送跨縣市的訂單非常需要)。

Q5.是否有培養穩定客戶的訣竅？

把客人當朋友，對貨物負責，服務品質好，久而久之客人就會有反饋。有機會把你加入成為專屬司機，培養成長期的關係。

Q6.加入Lalamove以來，碰到過什麼挑戰？最有成就感的是？

曾經接過連續五張自助搬家訂單，都是公寓上下樓搬運，但大部分的客人也不會光看著司機自己搬，在兩個人一起搬的過程會有共患難一起完成任務的感覺，用戶都會很願意多給小費，有些也會送很多吃的喝的慰勞，互幫互助很有成就感，但隔天鐵腿會很痛苦。

另外疫情期間送防疫包很辛苦，曾經有一棟老公寓1樓送到6樓，戴三層口罩冒著染疫風險一戶一戶送，但也覺得自己是在幫助人，所以過程反而是很有成就感的！

Q7.你覺得Lalamove有什麼優點？讓你堅持跑下去的關鍵原因？

• 友好用戶很多，也可以讓用戶設定成最愛司機，長久下來跟很多用戶培養出友情，甚至有用戶會記得自己的生日。也常遇到幫忙送各種驚喜，參與用戶的生活樂趣
• 夥伴之間也有革命情感，很多司機夥伴常常在聚會，一起分享心得、生活，也增加了許多人脈。
• 習慣的工作模式，可以安排自己的休假、工作時間，相對比較自由。

Lalamove是一家即時貨運平台。提供便捷的配送服務，透過手機APP，媒合用戶的配送訂單，配送物件多元～小型至大型物件應有盡有等。如果你正考慮外送員或送貨司機的工作，不妨試試看Lalamove吧✨

Lalamove司機夥伴，工作內容：

作為Lalamove的司機夥伴，你的主要工作是根據用戶的需求，將貨物從發送地點送達目的地。有機會在城市中探索不同的地區，並且還可以與不同人接觸、交流，過程相當有趣不無聊！

特色與優勢：

彈性、自由、輕鬆賺收入是Lalamove司機夥伴最具特色的優勢！無須相關經驗，即可隨時上線接單賺收入💰
另外再享以下福利：

1. 享有專屬La幣！可以兌換實體保溫箱、夾克等超值好禮！

2. 不定期推出推薦活動、任務加碼活動～好玩又能領獎勵

3. 不定期尖峰、特殊時段再加成！穩定接單、輕鬆賺收入

4. 享有團體意外險，保障司機夥伴權益！接單也要兼顧安全 

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Lalamove司機夥伴，加入條件：

1. 年滿18歲
2. 本人駕照（須為申請車種駕照）。
3. 多種車型可接單：機車、貨車等（不限本人的車，車輛無法重複開通）
4. 行照（有效行照，無法使用已開通夥伴車輛行照）。
5. 強制險證明（電子檔亦可）。

如何成為司機夥伴？加入步驟如下：

1. 點選下方按鈕填寫申請資訊。
2. 下載「Lalamove司機App版」，註冊後上傳所需資料。
3. 開通機車夥伴於現場繳費後即可領取Lala保溫袋。
4. 問題諮詢請使用司機版App內建文字客服。

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Lalamove邀請你一起展開送貨旅程！期待下次菁英小聚見👋