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【全家店到店】寄件全攻略!快速了解運費、包裹尺寸重量、查詢方式!

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從古時飛鴿傳書,到如今科技迅速發展,寄送文件和貨物變得越來越簡單。尤其是全家的店到店服務,讓我們的生活更加便利,不需要跑遠路,只需到附近的全家便利商店,幾個簡單步驟就能輕鬆寄送包裹。(延伸閱讀:7-11超商店到店寄件教學|平台操作、注意事項一次看!)

還不會使用店到店服務嗎?別擔心,Lalamove在這裡教你如何輕鬆完成寄件流程!

 

全家 FamilyMart 店到店寄件

全家店到店|服務流程

全家的店到店寄件服務,非常方便且實惠!讓消費者能夠將包裹寄送到其他全家門市。無論是小型包裹還是個人快遞需求,這項服務都能滿足日常寄送的需求。

以下是簡單的服務流程,讓你快速了解如何使用全家的店到店寄件功能。

  1. 準備包裹:妥善包裝物品,確保符合重量和尺寸限制。
  2. 列印標籤:在FamiPort或線上系統填寫資料後,列印寄件標籤。
  3. 黏貼標籤:將標籤牢固黏貼在包裹上。(皺褶、不平整將導致條碼無法完整掃描)
  4. 前往寄件:攜帶包裹前往全家便利商店,並繳交寄件運費。
  5. 開始寄件:門市人員將包裹交給物流司機,開始派送。
  6. 等待領取:包裹送達後,收件人會收到通知前往取件。

全家店到店服務流程

 

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全家店到店|寄件須知

1. 包裹規格:尺寸、重量、運費、時間

 服務類型  長度限制  重量限制 寄件費用
     寄送時間   備註
本島 外島    
取貨不付款寄件 長+寬+高≦105公分,單邊≦45公分 不超過5公斤 60元 100元
(優惠價60元)
    今日寄件,後天取件

  (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動(如:網購平台免運日、購物節後7日)除外)
外島區域:澎湖、金門、綠島
取貨付款寄件 80元
(優惠價75元)
115元
(優惠價75元)
    代收金額上限:10,000元
外島區域:澎湖、金門、綠島
Fami小物袋寄件 使用小物袋專用袋 45元
(優惠價39元)
85元
(優惠價39元)
    外島區域:澎湖、金門、綠島
內裝物品限寄常溫

* 若為冷凍店到店,寄件時間約2~4天送達指定門市

2. 包裝

全家寄件的包裹材料可以自備,只要記得包裝完整,並將寄件標籤(尺寸18cm*8cm)平貼於包裹上就可以囉!如果手邊沒有空的紙箱,可以至 搬家紙箱哪裡拿?全台地區免費領取地點、購買方式一次統整!獲得免費或購買紙箱的資訊。

如果時間有限,當然全家超商也有販售包材,直接至超商櫃台購買就可以囉!另外要留意,如果是寄送Fami小物袋寄件,則一定要使用小物袋專用袋才可以成功寄送哦!

店到店包材 尺寸 (長寬高/寬*高) 重量限制售價
S55紙箱 25cm * 20cm * 10cm 8元
S66紙箱 32cm * 22cm * 12cm 10元
S77紙箱 35cm * 26cm * 16cm 12元
S90紙箱 40cm * 30cm * 20cm 16元
店到店破壞袋(大) 35cm * 45cm 4元
Fami小物袋寄件專用袋 23cm * 32cm 3元

3. 禁運品項

在使用全家寄件服務時,為了確保運輸過程的安全性與合規性,部分物品被列為禁運品項,不允許寄送。這些物品可能會因為其易碎性、危險性、價值高或包裝不當等原因,在運輸過程中容易發生損壞或引起法律問題。

常見的禁運品包括需要冷藏的食品、易燃液體、精密3C產品、貴重物品(如現金、支票)、活體動植物等為了保障所有寄件的順利與安全,請在寄送前仔細確認包裹內的物品是否符合寄送規範,避免因違規寄送而造成不便

分類 禁運品項
生鮮與冷藏品 生鮮食品、易壞水果、冰淇淋、蛋糕等需低溫保存的物品
液體 易燃液體、酒釀、鋁包飲料、中藥包
易碎物品 玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等
精密3C產品 電腦主機、螢幕、手機、數位相機等
超大尺寸物品  長+寬+高>105公分,或單邊長>45公分 
超重物品 總重量>5公斤
貴重物品 身分證件、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、現金、支票、金飾或鑽石
包裝不當物品 無緩衝材、裸裝、透明包裝可直接看到內容物
 活體動植物  寵物、昆蟲、樹苗
非法禁運品項 毒品、槍支

4. 取件規則與未取退件

包裹在取件門市如果七日內未被領取將會退回原寄件門市;而且,寄件人不得在七日內要求提前退回貨件。因此取件人收到取貨通知時,要特別留意取貨期限,才不會遭到退回唷!

  • 領取『付款』包裹: 取件者需告知店員真實姓名及手機末三碼,並完成付款後即可領取。

  • 領取『0元』包裹: 取件者需告知店員真實姓名及手機末三碼,並出示與貨件上取件者姓名相符且有照片的身份證明文件正本。取件者還需在單據上填寫姓名及末三碼,方可領取。

  • 身份證明文件: 可接受的文件包括身份證、駕照、健保卡、軍人證、學生證、護照、識別證、敬老卡、居留證或其他公家機關核發的有照片的證件等。

全家店到店|寄件標籤教學

一、全家 FamiPort 機台操作教學

一開始,請選擇離你家最近的一家全家便利商店,備妥寄件的運費,走向 FamiPort 機台,開始以下的操作!

Step1.點選首頁的「服務寄件」選項

全家FP機台操作_01

Step2.點選「店到店」寄件選項

全家FP機台操作_02

Step3.點選「全家店到店寄件」

全家FP機台操作_03

Step4.點選「寄件」選項

全家FP機台操作_04

Step5.閱讀完寄件小叮嚀後點選「確認」

全家FP機台操作_05

Step6.閱讀完寄件條款並勾選,點選「同意」

全家FP機台操作_06

Step7.輸入寄件者資料

這邊需要填寫你的真實姓名與手機號碼,主要用途為取件者未取件退回時,寄件人(你)需要出示證件才能領回包裹。

全家FP機台操作_07 

全家FP機台操作_07_02

Step8.輸入取件者資料

填寫你要寄送對象的真實姓名與手機號碼,將會於貨到時寄簡訊通知對方領取。

* 貼心提醒:請填寫取件者「與證件相符之真實姓名」,若姓名不吻合或未出示證件,將無法提供取件服務。

全家FP機台操作_08  全家FP機台操作_08_02

Step9.選擇要寄送的門市

可以直接使用門市店名或店號直接查詢更快哦!全家門市查詢

全家FP機台操作_09

Step10.輸入資料與門市確認無誤後,點選「確認」

最後一步,確認前面輸入的資訊是否都正確,確認完成就能列印單據交給櫃檯辦理寄件事項囉!

全家FP機台操作_10  全家FP機台操作_10_02

*以上操作流程僅供參考,實際畫面請以 FamiPort 機台畫面為準

 

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 全家店到店|官網操作教學 ➡️ 我要寄件
Step1.填寫寄件資訊
  1. 寄件類型:點選「店到店」
  2. 寄件人資訊:填寫你(寄件人)的真實姓名與手機電話
  3. 選擇服務:選擇寄件類型
  4. 付款方式:若寄件為取貨付款,則需勾選
  5. 選擇運費加值費用:請依照貨物價值選擇
  6. 取件人資料:填寫對方(收件人)的真實姓名與手機號碼(取件時需核對)
  7. 選擇店鋪:選擇取件門市與退貨門市(若包裹逾期則退回該門市)
  8. 勾選同意:閱讀條款與叮嚀後點選下一步

全家FP官網操作_01

全家FP官網操作_02

Step2.完成寄件登記

將會收到簡訊提供的店到店寄件編號,於指定時間至全家 FamiPort 機台列印寄件標籤即可

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全家APP作教學 ➡️ 我要寄件

Step1.開啟全家 My FamiPort APP 並點選首頁的「店到店」
Step2.填寫寄件資料
Step3.閱讀條款並點選下一步
Step4.取得寄件碼,前往全家 FamiPort 機台列印寄件標籤

全家APP操作步驟

全家店到店|包裹查詢

你可以透過以下方式查詢全家的店到店包裹狀態:

1. 全家包裹查詢網站

  • 進入全家的官方物流查詢網站 ➡️ 全家官網包裹查詢
  • 輸入寄件編號取件編號進行查詢

全家包裹查詢_官網

2. FamiApp 全家行動服務App

下載並打開 FamiApp ➡️ 全家 My FamiPort APP 包裹查詢
登入後輸入包裹編號即可查看配送進度。

全家包裹查詢_APP

3. 全家門市查詢

前往全家門市,提供寄件或取件編號給店員,他們可以透過系統協助查詢包裹狀態。

4. 全家客服專線查詢

撥打全家客服專線:0800-221-363,提供相關資訊(如寄件編號)讓客服幫助您查詢。

如果包裹顯示已到店,記得攜帶通知簡訊或身分證件到指定門市取件喔!

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關於全家店到店的常見問題

Q1. 取件店選錯或姓名輸入錯誤怎麼辦?

請寄件人於寄件前確認取件店及取件人姓名等相關資訊,寄出後即無法修改相關資訊,需等待取件人七日未取包裹退回寄件店。

Q2. 萬一貨件遺失,是否有賠償?

(1)取貨不付款寄件,理賠上限為1,000元。

(2)取貨不付款加值寄件,選擇每筆包裹價值為$1,001~$3,000,貨件理賠上限金額為$3,000。

(3)取貨不付款加值寄件,選擇每筆包裹價值為$3,001~$5,000,貨件理賠上限金額為$5,000。

(4)取貨付款寄件,理賠上限為10,000元。

(5)Fami小物袋寄件,理賠上限為1,000元。

(6)包裝不當或禁運品項恕不賠償。

(7)包裹理賠上限金額皆為新台幣含稅且已含原寄貨費用。

Q3. 寄件時一定要用全名或手機號碼嗎?

請務必填寫「與證件相符之真實姓名」,勿用代號或暱稱;由於貨品到店會發送簡訊通知, 所以需提供寄、取件人正確手機號碼,以確保雙方權益。

Q4. 貨品到店後,會如何通知買家去做取貨?

貨品送達店舖後,全家的智慧配送系統,將會發送貼心的通知簡訊,通知買家前來領取。

Q5. 為何貨品配送到店,卻沒收到簡訊?

可能原因如下:未開機、電話錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。

Q6. 萬一貨品有人冒領,該怎麼辦呢?

在取貨時,會要求出示身分證件,並且由本人親簽收,所以不用擔心有冒領的狀況。

Q7. 如果尺寸、重量超過限制,或是貨品無法寄送,有解決方法嗎?

當然有!雖然全家店到店很方便,但在搬家或是寄送特殊物品時,常常因為尺寸、種類限制的關係,無法透過全家完成寄送!這時候你可以試試 Lalamove 即時貨運,而且不需出門跑一趟,指定地點隨叫隨送,手機一鍵下單超級方便!

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無法滿足你?全家店到店的替代方案!

雖然便利商店的寄件服務相當方便,但貨物種類有限,像是大件、易碎或特殊物品都無法寄送,這時候再忙或偷懶也只能另找方法了吧!

別擔心,我推薦你一個更聰明的小撇步:不用特地跑一趟超商,貨物種類也不受限制!只要使用 Lalamove,不管是大件物品、易碎品,甚至特殊需求的貨物,都能快速幫你送達。而且不用等到隔天,立刻送到目的地!

只需打開 Lalamove APP 或網頁,輸入取件和收件地址,根據貨物大小選擇車種,司機上門取件後,直接送到對方手上。輕鬆搞定寄件,無論什麼貨物都能處理!是不是超方便呢?😉

用途更多元!Lalamove即時貨運平台

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  • APP一鍵下單:只要輸入取件地/目的地並選擇配送車型,立即下單媒合司機配送,簡單快速上手。
  • GPS定位追蹤:司機與貨物狀態一目了然,隨時查看位置更安心,不需擔心貨物弄丟更安全!
  • 多種車型選擇:機車至貨車大小,多種運送容量選擇,滿足你的任何配送期待!
  • 跑腿代買代付:針對僅有現場付款的店家,可以透過司機為你跑腿代買,不需親自跑一趟。

Lalamove vs 全家店到店

項目 Lalamove即時貨運 全家店到店
配送速度 當日即時配送,最快可在數小時內完成 約1-2天,根據目的地和物流進度
配送範圍 除了花東、離島,全台地區有服務 只能寄到全家便利商店,需前往門市自取
包裹大小限制 機車至貨車皆提供,可運送大件貨物 有包裹尺寸限制:
長+寬+高 ≤ 105cm,重量 ≤ 5kg
貨物類型 不論是低溫、易碎品、貴重物品,還是大型貨件,Lalamove都可以安全運送 部分貨物列為禁運品
服務彈性 隨時下單,根據需求可多點配送、指定取貨時間 固定配送流程
追蹤方式 GPS定位APP隨時查看司機位置及包裹狀態 提供寄件編號,可在官網或APP查詢包裹狀態
服務範圍 不僅限於包裹運送,還可協助搬家、商業用途 僅限於一般小包裹的寄送
人力協助 提供司機協助到府取貨搬運服務,對於大件或重物方便 無人力協助,需自行包裝並帶到門市
收費模式 根據距離和貨物大小彈性計費,適合即時需求 按照固定運費收費
客製化服務 根據需求選擇多點配送、搬運等客製化服務 無客製化選項,服務較單一

看完差異後,是不是發現Lalamove也是一個不錯的送貨方式呢?相信看完本篇文章,你能更輕鬆地挑選適合自己的送貨管道!

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