লালামুভ অন-ডিমান্ড ডেলিভারি এবং একই দিনে ডেলিভারি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
লালামুভ এর কোনো হটলাইন নাম্বার নেই। ফেসবুকে পেজেও কাস্টমার সার্ভিস সেভাবে পাবেন না। আপনার যেকোনো সমস্যায় সরাসরি সহায়তা নিতে বা লালামুভ কাস্টমার সার্ভিস নিতে অ্যাপের সাহায্য নিন।
কিভাবে লালামুভ কাস্টমার কেয়ারের সেবা গ্রহণ করবেন?
লালামুভ কাস্টমার কেয়ারের সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই লালামুভ অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে৷ ফেসবুক বা হটলাইন/ফোনের মাধ্যমে আমরা কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করি না। শুধুমাত্র অ্যাপের মাধ্যমেই লালামুভ কাস্টমার কেয়ার গ্রাহকদের সকল ধরনের সমস্যার সমাধান করে থাকে। গুগল প্লে স্টোর থেকে লালামুভ অ্যাপ ডাউনলোড করে নিন। অ্যান্ড্রোয়েড এবং আইওএস উভয় প্লাটফর্মের জন্যই আমাদের অ্যাপের আলাদা ভার্শন রয়েছে।
অর্ডার প্লেস করার পর যেকোনো অনুসন্ধান বা অভিযোগের জন্য Lalamove app ওপেন করুন। তারপর চিহ্নিত অংশে ক্লিক করুন।
তারপর Help Center এ ক্লিক করুন।
হেল্প সেন্টার অপশনে ক্লিক করার পর নিচের অপশনগুলো দেখা যাবে।
জেনারেল ইনফরমেশনে আমাদের সার্ভিস সংক্রান্ত সাধারণ সকল প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। যেমন আমাদের সার্ভিস কোন কোন এলাকায় পাওয়া যায়, ডেলিভারি আওয়ার কতক্ষণ, হাউজ মুভিং সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্যাবলি ইত্যাদি।
Placing an order অপশনে অর্ডার সংক্রান্ত সকল তথ্য একসাথে পেয়ে যাবেন। যেমন কিভাবে অর্ডার করতে হয়, কিভাবে অর্ডার শিডিউল করতে হয়, সময় কতক্ষণ লাগে, ডিজিটাল সিগনেচার কিভাবে সংগ্রহ করতে হয় ইত্যাদি।
Driver related অপশনে ড্রাইভার সংক্রান্ত সকল দিকনির্দেশনা পাওয়া যাবে। যেমন- কিভাবে পছন্দের কোনো ড্রাইভার সিলেক্ট করা যাবে, কিভাবে ড্রাইভারদের রেটিং দেওয়া যাবে ইত্যাদি।
অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Order issues এ ক্লিক করুন। যেমন- অর্ডার কিভাবে এডিট করতে হবে, কিভাবে ক্যান্সেল করতে হবে ইত্যাদি।
Fee payments and methods অপশনে আমাদের সার্ভিসের মূল্য পরিশোধের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে জানুন।
Profile and accounts অপশন থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল এডিট করার সকল নির্দেশনা পাবেন। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন কিভাবে করা যাবে, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করতে হবে, মোবাইল নাম্বার কিভাবে পরিবর্তন করা যাবে এই সকল নির্দেশনা এখানে পাওয়া যাবে।
Corporate customer অপশনে কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কিত সকল তথ্য পাওয়া যাবে। যেমন কিভাবে টিমমেট যোগ করতে হয়, কিভাবে এপিআই ব্যবহার করতে হয়, কিভাবে রিসিট ইস্যু করতে হয় ইত্যাদি।
Feedback অপশনে গিয়ে অর্ডার, রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট, অ্যাড্রেস কিংবা ম্যাপ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার কথা আমাদের জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।
Lalamove Live Chat এর মাধ্যমে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যেভাবে যোগাযোগ করবেন
