Ano ang maaaring palitan na driver information?

Maaari lamang palitan ang mga sumusunod na detalye:

• Registered Mobile Number

- Kung may access pa sa lumang registered mobile number, maaaring magpalit via Lalamove Driver App.

- Kung wala ng access sa lumang registered mobile number, mag-reach out sa Lalamove in app chat.

• Emergency Contact Number

• Email Address (Change/Add)

• Misspelled Name

Paano magpalit/mag-update ng driver information?

Mag-reach out sa customer service via Lalamove In-app chat sa Driver App.

Gaano katagal ang proseso ng change driver information? 

Ito ay tatagal lamang ng 24 hours (1 business day except weekends & holidays). Maaaring mag-follow up sa customer service via in-app chat para sa status ng request.

🚨 REMINDER 🚨

Ang pag-request ng pagpapalit ng vehicle details ay para lamang sa mga Active Partner Drivers.

Anong detalye ng vehicle ang maaaring palitan sa Lalamove Driver App?

• Vehicle details (Service Type) 
    Kung nais magpalit ng uri ng vehicle (Example: Motorcycle to Sedan)

• License Plate 
    Kung nais mag-update ng plate number /plaka ng vehicle (MV File to Plate Number)

Ano ang mga detalye at requirements na kailangan para sa change vehicle/license request?

•  Vehicle Brand
• Vehicle Model
• Vehicle Manufacture Year
• Vehicle Plate Number

Malinaw at readable na litrato ng mga sumusunod:
 • Vehicle Certificate of Registration (CR)
 • Vehicle Official Receipt (OR)
 • Vehicle Photo (Front & Back)

 Additional Requirements kung hindi nakapangalan sa Driver ang vehicle:
 • Deed of Sale / Certification of Ownership
 • Letter of Authorization na may kasamang Valid ID ng owner

Gaano katagal ang proseso ng pagpapapalit ng vehice details?

Ito ay dadaan sa review at tatagal lamang ng 5 business days.

Paano malalaman ang status ng request?

Makakatanggap ng notification via Driver App kung ito ay approved o rejected. 

Paano kung rejected ang request?

Mag-resubmit o mag-upload muli ng mga dokumento upang ma-proseso ang request. Ito ay dadaan muli sa 5 business days review.

Ang account deletion request via driver app ay para lamang sa mga Partner Drivers na may "Normal" account status na nais umalis sa platform at makuha ang natitirang laman ng driver wallet, at deposit.

Para sa mga Banned drivers na nais mag-delete ng Lalamove Account, mag-reach out sa Customer Service via Driver App Help Center.

 MGA PAALALA:
📌 Ang proseso ay tatagal lamang ng 7 to 14 business days.
📌Tiyaking naka-KYC, naka-pangalan sa partner driver, at tama ang bank details na nasa iyong Lalamove driver wallet upang matanggap ang natirang laman ng wallet at deposit sa tamang account.