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Garantia de Proteção de Mercadorias

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Garantia de Proteção

ESCOPO DO SERVIÇO

“Mercadorias”, conforme descrito na Garantia de Proteção de Mercadorias (“Garantia”), tem o mesmo significado de “Remessas”, conforme definido nos Termos da Lalamove. Sujeito aos termos aqui estabelecidos, a Lalamove pagará uma indenização aos Usuários de Contas Corporativas selecionados pela Lalamove por perda ou dano de suas remessas, quando causados pelos Parceiros de Entrega da Lalamove durante a prestação do serviço de entrega. As Garantias entram em vigor a partir do momento em que os Parceiros de Entrega retiram as mercadorias até que elas sejam entregues no endereço especificado pelo Usuário.

 

MERCADORIAS NÃO COBERTAS:

Os itens a seguir não são cobertos na Garantia:

  1. Perda de receita resultante da falha na entrega de documentação sensível a prazo ou crítica, como propostas de licitação e propostas contratuais.
  2. Selos, vales, tokens e ou bilhetes de qualquer tipo*, cartões de crédito e ou débito e ou de saque em dinheiro de qualquer tipo, títulos negociáveis e quaisquer outros documentos negociáveis como ou equivalentes a dinheiro, e documentos não negociáveis, como, sem prejuízo da generalidade desta cláusula, cheques cruzados.
  3. Ouro em barras e dinheiro de qualquer tipo, como, sem prejuízo da generalidade desta cláusula, dinheiro em espécie, notas bancárias, moedas, cédulas ou moeda de qualquer tipo.
  4. Gado, animais de corrida e seres vivos.
  5. Remessas a granel
  6. Armas e munições
  7. Veículos que se deslocam por meios próprios, no entanto a cobertura inclui a condução por meios próprios para fins de carregamento e ou descarregamento quando os veículos forem enviados como carga.
  8. Qualquer peça única de máquina ou equipamento com valor igual ou superior a BRL 5,500,000
  9. Carvão térmico
  10. Areias betuminosas
  11. Tabaco


LIMITE DE INDENIZAÇÃO

O valor da indenização será o menor entre:

i. para Mercadorias Perdidas, Roubadas ou Destruídas: o Valor Real da Nota Fiscal ou o Custo de Reposição, conforme determinado pela Lalamove, a seu exclusivo critério, com base no valor na data em que ocorreu o respectivo evento; ou
ii. para Mercadorias Danificadas: o Valor Real da Nota Fiscal ou o Custo de Reparo, conforme determinado pela Lalamove, a seu exclusivo critério, com base no valor na data em que ocorreu o respectivo evento; ou
iii. o valor máximo de indenização de R$ 5.500,00 por solicitação.



 

CIRCUNTÂNCIAS EXCLUÍDAS

A perda, roubo, dano ou destruição decorrentes de ou de qualquer forma relacionados aos seguintes itens estão excluídos da Garantia:
  • Doença transmissível ou medo ou ameaça de doença transmissível.
  • Insuficiência ou inadequação da embalagem ou da preparação da remessa.
  • Vício inerente ou defeito de fabricação da remessa.
  • Fraude, desonestidade ou conduta intencional.
  • Atraso ou endereço incorreto.
  • Apreensão legal da remessa.
  • Uso ou operação de qualquer computador, sistema de computador, programa de software, processo computacional ou qualquer outro sistema eletrônico.
  • Falha mecânica, elétrica ou eletrônica.
  • Vazamento normal, perda de peso ou volume, ou desgaste natural da remessa.
  • Contaminação radioativa, armas químicas, biológicas, bioquímicas e eletromagnéticas.
  • Ferrugem, oxidação e ou descoloração.
  • Guerra e terrorismo.



 

PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO

Todas as solicitações devem ser enviadas por meio do formulário de solicitação prescrito dentro de 7 (sete) dias úteis após o incidente. Sua solicitação será aceita, rejeitada ou você será solicitado a fornecer informações adicionais dentro de um período máximo de 30 (trinta) dias úteis após o envio da solicitação. Por favor, prepare e envie os seguintes documentos (se disponíveis) juntamente com o formulário de solicitação.
 
  • Fotos ou comprovantes das remessas danificadas.
  • Nota fiscal de compra que comprove o valor das remessas danificadas.
  • Nota fiscal de reparo ou substituição que comprove o custo do reparo ou da substituição.
Após a aceitação da solicitação, o valor aprovado da indenização será transferido para a conta bancária empresarial designada dentro de 60 dias úteis.

 

DISPOSIÇÕES DIVERSAS

Você reconhece e concorda que qualquer valor pago pela Lalamove a você nos termos desta Garantia não será interpretado como admissão de qualquer responsabilidade ou obrigação da Lalamove em relação a você ou a qualquer outra pessoa, e que a Lalamove não faz tal admissão. Não obstante o disposto acima, após o pagamento da indenização a você pela Lalamove nos termos desta Garantia, você concorda em liberar, renunciar e isentar definitivamente a Lalamove de quaisquer reivindicações que sejam objeto da indenização.
 
Esta Garantia não constitui um produto ou serviço de seguro. A Lalamove não fornece qualquer produto ou serviço de seguro. A Lalamove pode revisar ou modificar os termos acima de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, ou alterar, suspender ou encerrar esta Garantia sem aviso prévio ou sem incorrer em qualquer responsabilidade. Para qualquer disputa decorrente desta Garantia, a decisão da Lalamove será final e vinculante para todas as partes envolvidas. Em caso de qualquer divergência entre as versões local e em inglês das informações acima, a versão em português prevalecerá.
 
A presente garantia rege-se, exclusivamente, pelo Direito Brasileiro, em especial pelo Código Civil e pela legislação correlata.
 
Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos, ou à violação, rescisão ou invalidade dos mesmos, será resolvida por mediação, arbitragem ou o tribunal competente da Capital do Estado de São Paulo, conforme a Lalamove julgar apropriado.