Banyak variabel bisnis yang harus diperhatikan dan dihindari di bisnis elektronik agar bisnis berkembang. Berikut adalah daftar kesalahannya dan cara menghindarinya.
Bisnis elektronik menjadi salah satu sektor yang sangat menjanjikan, terutama di era digital dan tren smart living yang terus berkembang. Pasalnya, masyarakat masa kini semakin menginginkan perangkat elektronik yang praktis, terkoneksi internet, serta memberikan kenyamanan.
Meski begitu, di balik peluangnya yang besar, ada banyak pengusaha elektronik yang rugi karena melakukan kesalahan-kesalahan mendasar dalam manajemen dan strategi bisnis. Itulah kenapa, mengetahui kesalahan ini dapat membantumu terhindar dari kerugian bisnis yang bisa membuat usaha elektronikmu gulung tikar.
Tidak Memahami Pasar dan Kebutuhan Pelanggan
Salah satu kesalahan paling umum dalam bisnis elektronik adalah tak melakukan riset pasar secara mendalam. Banyak pebisnis hanya fokus pada produk yang mereka suka atau yang mereka anggap canggih dan unik, tanpa mempertimbangkan apakah pelanggan benar-benar membutuhkannya. Akibatnya, penjualan rendah meski produk berkualitas.
Untuk mengatasi kesalahan ini, Anda bisa mulai memahami siapa target pelanggan Anda, sebelum menyediakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka, dan memberikan harga yang akan mereka anggap wajar.
Menetapkan Harga Tanpa Strategi yang Jelas
Kesalahan berikutnya adalah menentukan harga secara sembarangan, misalnya terlalu tinggi tanpa menekankan nilai atau terlalu rendah hingga merugikan margin keuntungan. Dalam bisnis elektronik, produk biasanya bernilai tinggi sehingga margin keuntungan penting untuk keberlanjutan bisnis.
Agar terhindar dari kesalahan ini, Anda wajib beberapa aspek berikut:
-
Biaya produksi dan operasional
-
Harga pasar dan kompetitor
-
Nilai tambah produk dan layanan
-
Biaya pengiriman hingga sampai ke tangan pelanggan
Stok Tidak Terkelola dengan Baik
Banyak bisnis elektronik mengalami kerugian akibat stok berlebihan atau kekurangan. Barang yang menumpuk terlalu lama di gudang bisa menjadi usang atau ketinggalan tren teknologi. Sebaliknya, stok yang habis cepat tanpa manajemen restock yang bijak bisa membuat pelanggan kecewa dan berpaling ke kompetitor.
Untuk mengatasi hal ini, Anda bisa mulai melakukan manajemen stok secara rapi, melakukan analisis tren penjualan, dan melakukan forecast kebutuhan pelanggan agar pasokan barang tetap seimbang.
Tak Memberi Customer Pengalaman Positif Lewat Layanan
Banyak pebisnis yang tidak menyadari bahwa pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam menjalankan usaha. Bahkan, tak jarang pelanggan rela berlangganan dengan suatu bisnis yang menawarkan pelayanan ramah meski menjual produk yang harganya lebih mahal. Sebaliknya, banyak juga bisnis yang harus gulung tikar karena ditinggal pelanggan akibat pelayanannya yang kurang ramah,sulit dihubungi, dan tak memberikan respons yang baik terhadap komplain dan pertanyaan pelanggan.
Itulah kenapa, pelayanan yang baik sangat penting untuk menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Apabila pelanggan tak mendapatkan pengalaman postifi ketika berbelanja, maka mereka cenderung akan meninggalkan bisnismu dan berpaling ke bisnis kompetitor.
Baca juga: Masa Depan Bisnis Laptop: Ini Tantangan & Peluang Pasar Laptop yang Harus Anda Tahu!
Tak Melakukan Pemasaran dengan Tepat
Banyak pebisnis elektronik gagal karena tidak mempromosikan produk dengan efektif. Bahkan, produk canggih sekalipun akan sulit terjual jika target pasar tidak mengetahui keberadaannya. Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan segmen pelanggan, seperti:
-
Pemanfaatan media sosial berbasis estetika untuk keluarga muda dan kaum milenial, yang dibungkus dengan konten menarik bermuatan edukasi maupun hiburan.
-
Pemanfaatan media sosial berbasis komunitas untuk alat-alat elektronik yang target pasarnya adalah kaum ayah. Anda bisa menonjolkan spesifikasi produk lengkap dengan fungsi dan keunggulannya di dalam setiap konten-kontenmu.
-
Pemanfaatan e-commerce dan penjualan offline sangat ampuh untuk menarik minat kaum ibu, terutama jika barang elektronik yang Anda jual adalah perabot dan peralatan dapur. Anda bisa menonjolkan diskon dan jaminan kemudahan yang ditawarkan oleh produk.
Memilih Layanan Pengiriman yang Tidak Profesional
Salah satu kesalahan fatal yang paling umum dilakukan oleh pebisnis elektronik ialah acuh tak acuh terhadap pilihan layanan pengiriman barang yang mereka gunakan. Padahal, produk elektronik biasanya memiliki sifat mudah rusak, bernilai tinggi, serta berukuran besar. Itulah kenapa, penting untuk memilih layanan pengiriman yang tepat untuk melindungi produk dari risiko kerusakan.
Untuk menghindari kecenderungan ini, Anda bisa berlangganan dan bermitra dengan jasa logistik Lalamove! Upgrade akun Anda agar menjadi bagian dari Mitra Bisnis Lalamove.
Dengan Mitra Bisnis Lalamove, Anda bisa mendapatkan prioritas pengiriman yang memastikan pesanan sampai lebih cepat dan tepat waktu.
Selain itu, Anda juga bisa menikmati berbagai keuntungan eksklusif, seperti diskon dan cashback yang membantu menghemat biaya operasional. Tidak hanya itu, fitur-fitur berikut akan mempermudah pengelolaan bisnis Anda:
-
Satu akun untuk banyak pengguna – Kelola tim pengiriman dalam satu platform tanpa perlu akun terpisah.
-
Laporan keuangan yang terpusat – Semua pengeluaran pengiriman tercatat dalam satu laporan bulanan untuk memudahkan pemantauan pemakaian.
-
Asuransi lebih tinggi – Semua pesanan dilindungi dengan asuransi dan asuransi premium tambahan tersedia sesuai permintaan.
Ayo mulai percayakan pengiriman produk elektronikmu pada Lalamove dan kembangkan bisnis hingga maksimal dengan gabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove!
