Tren pengiriman di era modern membutuhkan metode yang tepat dan harus memiliki rangkaian yang saling terhubung. Berikut solusi pengiriman di era modern.
Dalam bisnis, terutama UMKM yang bergerak di sektor retail, makanan, hingga produk kebutuhan harian, ketepatan waktu adalah faktor penting yang menentukan kepuasan pelanggan. Sayangnya, keterlambatan pengiriman kian menjadi kendala yang paling sering terjadi di industri logistik. Mulai dari kurir yang datang di luar jam operasional pelanggan, barang terhambat di gudang, hingga rute yang tidak efisien; semua alasan ini kerap menyebabkan keterlambatan yang membuat pelanggan enggan berbelanja lagi di bisnis yang sama.
Untuk UMKM yang masih berkembang dan memerlukan reputasi positif, kehilangan pelanggan bukanlah opsi risiko. Dibanding merelakan pelanggan berpindah ke tangan kompetitor, Anda bisa memberlakukan sistem pengiriman yang aman, cepat, fleksibel, dan dapat diandalkan kapan saja. Jika Anda masih ragu membuat sistem pengiriman yang baik, Anda bisa membaca artikel berikut sebelum mulai mempertimbangkan.
Mengapa Keterlambatan Pengiriman Merugikan UMKM?
Ada berbagai risiko yang berpotensi dihadapi bisnismu apabila terjadi keterlambatan pengiriman. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Menurunkan Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Pelanggan cenderung mengingat pengalaman buruk dibandingkan pengalaman baik. Jika pengiriman sering terlambat, mereka bisa pindah ke brand lain yang bisa sampai ke tempat mereka lebih cepat.
Memicu Komplain yang Menguras Waktu Operasional
Jika terjadi keterlambatan pengiriman, pihak pebisnis UMKM harus menjawab chat, menenangkan pelanggan, dan mencari solusi atas masalah yang terjadi. Langkah ini menghabiskan waktu yang seharusnya bisa dipakai untuk fokus pada produksi.
Mengganggu Alur Distribusi Barang
Keterlambatan satu pengiriman dapat berdampak banyak pada seluruh jadwal harian, terutama untuk bisnis yang memiliki banyak order atau layanan same-day.
Mempengaruhi Penilaian di Marketplace
Jika Anda aktif di marketplace, maka bisnismu berisiko mendapat rating buruk akibat keterlambatan. Hal ini bisa menurunkan visibilitas toko dan menekan jumlah pesanan.
Ada banyak lagi kerugian yang mungkin Anda alami akibat keterlembatan pengiriman bisnis. Tidak hanya kerugian jangka pendek, Anda mungkin bisa mengalami kerugian jangka panjang yang berdampak luas pada banyak customer. Apalagi, jika pengiriman ini menuntut kecepatan untuk mencegah penurunan kualitas produk, seperti catering dan makanan basah.
Baca juga: Peran Supply Chain Management dalam Bisnis Ekspor-Impor di Medan
Solusinya? Jadilah Mitra Bisnis Lalamove!
Untuk menghindari keterlambatan pengiriman dan menjaga kepercayaan pelanggan, UMKM perlu menggunakan layanan logistik yang dapat diandalkan dalam berbagai kondisi. Lalamove akan menjadi salah satu opsi terbaik karena menyediakan layanan pengiriman first mile hingga last mile selama 24 jam.
Pengiriman 24 Jam Tanpa Batas Waktu
Dengan Lalamove, Anda tidak perlu mengandalkan jam operasional kantor kurir tradisional untuk mengirimkan produk. Sebab, Lalamove memungkinkan UMKM untuk mengirim produk dini hari, saat jam sibuk, atau bahkan mendadak sekalipun. Fleksibilitas ini sangat membantu kebutuhan pengiriman bisnis makanan, retail cepat, atau kebutuhan mendesak.
First Mile Hingga Last Mile dalam Satu Aplikasi
Lalamove memungkinkan UMKM mengatur seluruh kebutuhan pengiriman lewat satu aplikasi semata. Mulai dari pengiriman first mile untuk mengambil barang dari gudang dan supplier, mid mile untuk distribusi antar outlet, hingga last mile untuk mengirimkan langsung ke pelanggan. Dengan satu aplikasi, alur distribusi bisa menjadi lebih rapi, peluang keterlambatan menurun drastis.
Real Time Tracking untuk Mencegah Kesalahan Rute
Real time tracking memungkinkanmu untuk memantau semua proses delivery secara langsung melalui aplikasi. Dengan begitu, pemilik bisnis bisa memastikan driver untuk tidak mengambil rute memutar, tidak berhenti terlalu lama di satu titik, dan tiba sesuai estimasi waktu. Fitur ini mengurangi miskomunikasi dan membuat pelanggan merasa tenang.
Fleksibilitas Opsi Armada Sesuai Kebutuhan Barang
Dengan Lalamove, UMKM bisa memilih armada sesuai barang yang dikirim. Mulai dari armada sepeda motor untuk mengangkut paket berukuran kecil, mobil van untuk paket berukuran dan berjumlah sedang, hingga truk fuso yang bisa menampung muatan hingga 8 ton beratnya. Dengan begitu, Anda tidak akan mengalami pemborosan biaya karena Anda bisa memilih armada yang sesuai.
Pengiriman Barang yang Lebih Cepat
Anda juga bisa meningkatkan layanan dengan gabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove+ yang akan memberi layanan lebih agar pengiriman bisnis Anda lebih terjaga kualitasnya. Hal ini sangat penting untuk menunjang kualitas produk. Terutama untuk bisnis yang butuh kecepatan proses pengiriman seperti F&B, bunga, cake, frozen food, hingga skincare yang sangat sensitif terhadap pengaruh eksternal yang bisa merusak kualitas barang.
Baca juga: Mengatasi Biaya Pengiriman Bisnis yang Tinggi untuk di Dalam & Luar Kota dengan Lalamove+
Apa Manfaat Bermitra dengan Lalamove Bagi UMKM?
Dengan proses pengiriman barang yang lebih cepat dan andal, Anda sebagai pelaku UMKM dapat menikmati berbagai benefit bisnis yang berdampak positif bagi bisnismu. Tentunya, semua benefit ini bisa Anda rasakan dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Kepercayaan Pelanggan Meningkat
Banyak pelanggan yang memesan layanan pengiriman dengan setting estimasi waktu yang matang dan Lalamove Delivery bisa menanganinya tanpa kendala. Hal ini tentu membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan diprioritaskan, sehingga kepercayaan mereka cenderung meningkat.
Penurunan Jumlah Komplain
Apabila pelanggan puas dengan kecepatan pengiriman, mereka tidak akan komplain. Dengan begitu, Anda bisa lebih fokus mengurus bisnismu daripada merespons kritik dan keluhan yang masuk ke bisnismu.
Efisiensi Operasional Meningkat
Dengan Lalamove, terlebih menjadi Mitra Bisnis Lalamove, semua alur pengiriman diatur lewat satu aplikasi dengan sistem yang jelas dan terukur. Alhasil, aktivitas operasional bisnis menjadi lebih efisien dan efektif.
Peningkatan Loyalitas Pelanggan
Dengan pengiriman ala Lalamove yang cepat, pelanggan akan lebih sering repeat order. Mereka berpotensi menjadi pelanggan loyal di bisnismu.
Jadi, kenapa masih harus ragu kalau Anda bisa dapat semua dengan gabung menjadi Mitra Bisnis Lalamove?
