Di balik kesusahan selalu ada kemudahan bagi Blurette Florist dalam menjalankan usahanya. Awal 2020 banjir melanda kota Jakarta, termasuk lokasi workshop Blurette Florist di bilangan Jakarta Utara. Hal ini tentu membuat pengiriman pesanan pelanggan terhenti.
Genangan air yang merendam akses menuju workshop Blurette Florist mengakibatkan berbagai penyedia pengiriman instan menolak pesanannya. Namun Giovanni, selaku pemilik dari Blurette harus mencari akal untuk mendapatkan solusi dari situasi ini. Hingga akhirnya seorang kawan memberi rekomendasi layanan Lalamove.
Pesanan pertama Giovani dengan Lalamove ibarat ‘pucuk dicinta ulam pun tiba’, driver Lalamove menyambut dengan antusias pesanan tersebut meski area workshop-nya masih terendam banjir. Hal ini tentu sangat berkesan baginya dan pesanan bunga di hari itu berhasil diantarkan dengan selamat ke tangan pelanggannya.
Berawal dari pengiriman pertama yang penuh kesan itu, hingga kini Blurette Florist selalu mengandalkan Lalamove dalam pengiriman rangkaian bunganya dari mulai hand bouquet, flower box, flower basket, hot air balloon, hingga money bouquet yang lagi hits saat ini.
“Armadanya beragam dan bisa untuk mengirim berbagai produk kami, untuk yang roda 2 juga tersedia Lalabag jadi kami tidak perlu membungkus rangkaian bunga lagi karena sudah aman. Selain itu driver-nya juga ramah-ramah”
- Giovanni, pemilik Blurette Florist -
Fokus Menjaga dan Meningkatkan Kualitas Produk
Memiliki produk yang sensitif pada suhu dan udara membuat Blurette Florist sangat memperhatikan produknya dari hulu ke hilir. Selain memiliki ruangan pendingin di workshopnya, Blurette Florist juga sangat memperhatikan proses pembuatan hingga pengiriman produknya.
Giovanni merasa sangat terbantu dengan beragam pilihan armada dan layanan yang disediakan Lalamove, terutama dengan hadirnya Lalabag. Sehingga produk yang dikirimkan bisa aman sampai ke tangan pelanggan.
Andalkan Pengiriman Terjadwal Agar Pesanan Sampai Tepat Waktu
Kepuasan pelanggan adalah hal yang utama bagi Blurette Florist. Waktu pengiriman juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggannya. Bila kiriman telat, bisa jadi pelanggan akan kecewa atau malah kondisi produk menjadi rusak.
Dengan adanya fitur pemesanan terjadwal melalui website dan bisa diakses melalui PC membuat tim Blurette Florist menjadi semakin mudah untuk menjadwalkan pengirimannya. Selain itu, juga terdapat laporan pengiriman harian yang memudahkan pemilik dalam pembuatan laporan perusahaan.
Percayakan Proses Pengiriman Kepada Lalamove
Memiliki pesanan yang banyak membuat Blurette Florist cukup sibuk dalam hal produksi. Adanya keluhan dalam pengiriman tentu saja dapat mengganggu kinerja tim. Namun, Lalamove menyediakan layanan dedicated customer service yang dapat dihubungi langsung oleh tim Blurette Florist melalui WhatsApp.
Blurette Florist dapat menyampaikan keluhan ataupun saran secara langsung kepada tim customer service dan dapat langsung diproses dengan cepat.
Butuh Pengiriman Instan yang Dapat Selalu Diandalkan?
Baca juga: 'Nasi Kapau Juragan Penuhi Permintaan Konsumen Lewat Pengiriman Terjadwal'
