Memilih jasa ekspedisi yang cepat dan proses yang mudah akan banyak membantu pelaku bisnis online dalam mengirimkan barang kepada customer. Jika Anda kerap menggunakan layanan logistik, ada beberapa kriteria jasa ekspedisi berkualitas yang perlu diperhatikan.
Baca juga: 'Macam-Macam Mobil Pengangkut Barang untuk Ekspedisi'
Tips Memilih Jasa Ekspedisi
Bagaimanapun juga, memilih jasa ekspedisi yang berkualitas sangatlah penting karena hal ini akan meningkatkan kepuasan customer Anda. Berikut ini merupakan 10 dalam tips memilih jasa ekspedisi yang cocok untuk kegiatan Anda.
Pilih Ekspedisi yang Memiliki Jaringan Luas
Anda perlu mengetahui seberapa luas jaringan pengiriman jasa logistik yang akan digunakan. Apakah jasa ekspedisi tersebut hanya melayani pengiriman di dalam negeri atau bisa hingga ke luar negeri. Ekspedisi yang memiliki jaringan luas sudah pasti memiliki kantor cabang yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia. Hal ini akan memudahkan Anda mengirim barang hingga ke tempat-tempat terpelosok dan terpencil.
Memiliki Tarif Jelas
Jasa ekspedisi harus memiliki tarif yang jelas. Umumnya tarif jasa pengiriman ini akan sangat bergantung pada lama waktu yang dipilih dan berat atau volume barang yang dikirim. Semakin berat dan besar barang, maka tarifnya akan semakin tinggi.
Untuk menekan budget, tak ada salahnya memilih jasa ekspedisi dengan tarif yang cocok dan sesuai dengan pelayanan dan kualitasnya. Sebelum memilih jasa ekspedisi, sebaiknya teliti terlebih dahulu apa saja yang akan Anda dapatkan ke beberapa perusahaan ekspedisi untuk membandingkan pelayanan dan kualitas untuk pengiriman barang.
Memiliki Layanan Door to Door
Bayangkan Anda adalah pelaku bisnis online yang pemesanannya hingga ratusan setiap harinya. Proses packing saja bisa menghabiskan banyak waktu, ditambah dengan mendatangi cabang jasa ekspedisi yang tentunya akan merepotkan. Tips memilih jasa ekspedisi selanjutnya adalah memastikan mereka memiliki layanan penjemputan barang secara gratis atau door to door.
Layanan ini memungkinkan driver ekspedisi menjemput barang ke lokasi Anda dan nantinya dikirim ke alamat tujuan. Selain layanan door to door, beberapa jasa ekspedisi juga memiliki layanan door to port bahkan port to port.
Memiliki Layanan Tracking System
Umumnya jasa ekspedisi saat ini memiliki tracking system online yang berfungsi untuk melacak keberadaan barang hingga sampai ke tangan customer. Pastikan memilih jasa ekspedisi yang memiliki layanan tersebut sehingga Anda bisa mengawasi pergerakan perjalanan paket yang dikirim. Jika terjadi kendala, segera sampaikan keluhan agar diatasi oleh penyedia layanan pengiriman barang. Jangan sampai kepuasan customer menurun karena ada kendala pada proses pengiriman.
Mempertimbangkan Testimoni Konsumen
Ragu dengan layanan jasa ekspedisi yang akan Anda gunakan? Manfaatkan penilaian konsumen atau testimoni yang diberikan oleh pengguna jasa ekspedisi tersebut. Baca komentar, testimoni, atau review jujur dari konsumen akan sangat membantu.
Memiliki Layanan Jasa yang Bervariasi
Tips memilih jasa ekspedisi selanjutnya adalah memiliki layanan jasa yang bervariasi. Hal ini dibutuhkan untuk menyesuaikan barang yang akan dikirim. Sebagai contoh, apabila kamu mengirim barang dalam jumlah banyak dan besar ke luar pulau, maka pengiriman via laut bisa menjadi alternatif tepat. Namun, apabila pengiriman barang harus cepat, maka pengiriman via udara akan sangat membantu. Berbeda saat Anda perlu mengirim barang ke lokasi tak begitu jauh atau masih satu pulau, maka sebaiknya pilih via darat.
Memiliki Garansi atau Asuransi
Jasa ekspedisi yang memiliki layanan garansi atau asuransi akan mencegah Anda dan customer mengalami kerugian materi saat barang yang dibawa rusak atau hilang. Ada baiknya pilih jasa ekspedisi yang memiliki layanan ini. Namun, perlu diketahui jika fasilitas garansi umumnya memiliki biaya tambahan atau premi yang harus dibayarkan. Besaran premi akan bergantung pada jenis barang yang dikirim. Untuk biaya garansi ini umumnya bisa dibebankan kepada customer Anda.
Pilih Jasa Ekspedisi yang Mudah Dihubungi
Penting untuk memperhatikan layanan customer service jasa ekspedisi yang akan Anda gunakan. Pemantauan melalui tracking system online terkadang memiliki kendala. Sebagai contoh, status dalam tracking sudah terkirim di kota tujuan, tetapi beberapa hari kemudian customer Anda mengeluh karena barang belum juga sampai. Apabila kejadiannya seperti ini, Anda perlu menghubungi CS untuk menanyakan kondisi barang tersebut. Jika CS mudah dihubungi, hal ini akan sangat membantu Anda.
Memiliki Paket Pengiriman yang Lengkap
Biasanya jasa pengiriman memiliki beberapa paket atau layanan dengan durasi dan harga yang berbeda. Banyaknya pilihan paket akan memudahkan customer menyesuaikannya dengan budget yang dimiliki.
Memiliki Proses Packing yang Aman
Selain kecepatan dalam pengiriman barang, faktor keamanan juga menjadi hal penting dan prioritas utama. Perusahaan jasa ekspedisi yang baik wajib menjamin barang tiba dengan kondisi baik tanpa rusak atau cacat.
Pastikan mereka juga memiliki layanan packing atau pengemasan. Walaupun Anda sudah mengemas barang dengan baik, biasanya jasa ekspedisi akan melakukan packing ulang untuk menjamin barang yang dikirim aman selama di perjalanan.
Demikian informasi seputar tips memilih jasa ekspedisi. Mencari jasa logistik yang dijamin aman dan memiliki reputasi baik? Kirim barang lebih mudah di Lalamove. Lalamove merupakan aplikasi jasa pengiriman barang instan 24/7 yang mengutamakan kecepatan, layanan, dan kepuasan pelanggan.
Aplikasi Lalamove dilengkapi dengan fitur pengamanan, live tracking untuk memantau proses pengiriman, hingga dokumentasi penjemputan dan penerimaan barang yang diambil secara real time.
Baca juga: '4 Perbedaan Jasa Ekspedisi dan Freight Forwarding untuk Bisnis Anda'
Percayakan Pengiriman Barang Melalui Lalamove Sekarang!
